2022年医院文明工作总结(通用5篇)
2024年医院精神文明建设总结范本
2024年医院精神文明建设总结范本2024年，我院在精神文明建设中取得了显著的成绩。
通过全院上下的共同努力，我院在精神文明建设方面取得了一系列的突破和创新。
下面是对我院2024年精神文明建设工作的总结。
首先，在精神文明建设活动方面，我院积极开展了一系列的主题活动，包括文明礼貌月、文明行为示范活动等。
这些活动既提高了医务人员的文明素养，也为患者和家属们提供了一个良好的就医环境。
通过宣传和教育，我院全体员工的文明意识和服务意识得到了有效的提升，进一步增强了医院的整体形象和社会声誉。
其次，我院在文化建设方面也取得了显著的进展。
我们注重对医务人员进行文化素养的培养，通过开展各种文化活动，提升医务人员的文化艺术修养。
同时，我们还加强了医院内部的文化建设，包括丰富医院图书馆的藏书，举办艺术展览和文化讲座等。
这些举措不仅丰富了医务人员的精神生活，也为患者和家属们提供了一个文化氛围浓厚的医院环境。
再次，在员工心理健康方面，我院注重对医务人员的关心和照顾。
我们组织了一系列的心理健康培训和指导活动，帮助医务人员解决工作和生活中的心理压力，提高他们的抗压能力和心理素质。
同时，我们还建立了员工心理咨询服务中心，为医务人员提供心理咨询和支持。
这些举措有效地促进了医务人员的工作积极性和生活幸福感，提高了医院的整体绩效和服务质量。
最后，在志愿者服务方面，我院积极培养和发展医院志愿者队伍，为患者提供贴心的服务。
志愿者们不仅帮助患者解决生活中的琐事，还开展了一系列的健康宣传和义诊活动，提供专业的健康咨询和指导。
通过志愿者的服务，我院进一步改善了患者的就医体验，提高了患者的满意度和信任度。
综上所述，2024年我院在精神文明建设方面取得了显著的成绩。
通过开展一系列的活动和措施，我院的精神文明建设工作得到了有效的推进和落实。
在未来的工作中，我们将继续坚持以人为本的发展理念，不断探索和创新精神文明建设的方式方法，为医院的发展和患者的健康提供更优质的服务。
文明创建督查医院工作总结
文明创建督查医院工作总结近期，我院积极参与文明创建工作，针对医院内部环境、服务质量和医德医风等方面进行了全面的督查。
通过本次督查，我们发现了一些问题，并采取了相应的改进措施。
现将工作总结如下：一、环境整治针对医院内部环境存在的问题，我们加强了日常清洁工作，并定期组织大规模的环境整治活动。
通过员工培训和宣传教育，增强了员工的环境意识，并建立了环境卫生管理制度。
目前，医院内部的卫生状况得到了明显改善，患者和员工的舒适度得到了提升。
二、服务质量我们开展了“文明服务月”活动，组织了一系列的培训和演练，提升了医务人员的服务意识和技能水平。
在服务过程中，我们注重礼貌待人、热情服务，尽力为患者提供周到的服务。
同时，我们建立了服务质量评价制度，患者可以通过评价表对医院的服务质量进行反馈。
这些措施有效地改善了患者的就医体验，提高了医院的服务质量。
三、医德医风我们加强了医务人员的职业道德教育，强调医德医风的重要性。
通过开展讲座、座谈会和经验交流活动，我们加强了医务人员的职业道德修养。
同时，我们加强了医患沟通，尊重患者的权益，倡导医生和患者之间的互信与合作。
通过这些努力，我们的医德医风得到了改善，医院内部的和谐氛围也得到了提升。
四、文明创建宣传我们通过医院内部的宣传栏、电子屏幕等渠道，广泛宣传文明创建的重要性和意义。
同时，我们积极参与社区和学校的文明创建活动，扩大了文明创建的影响力。
通过宣传工作，我们提高了医务人员和患者对文明创建的认识，形成了良好的舆论氛围。
通过本次文明创建督查工作，我们发现了问题并采取了相应的改进措施。
虽然取得了一定的成效，但仍存在一些不足之处。
今后，我们将进一步加强文明创建工作，持续改进医院的环境、服务质量和医德医风。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的医院将成为一个更加文明、温馨的医疗机构。
医院精神文明建设总结范文
医院精神文明建设总结范文近年来，随着医疗行业的快速发展，医院作为医疗服务的主要场所，不仅要关注医疗技术的提升，更要注重医院的精神文明建设。
医院精神文明建设是医院改革发展的内在要求，是提高医院整体素质的重要途径。
本文就医院精神文明建设进行总结如下。
一、建立良好的工作环境医院精神文明建设的核心是建立良好的工作环境。
首先，医院应树立以病人为中心的服务理念，重视医患关系的和谐与保护病人的隐私权。
其次，医院应完善内部管理体系，确保每个岗位都有明确的职责和工作要求，以及相应的培训与奖惩机制。
此外，医院还应提供必要的劳动保护，关心医护人员的身心健康，解决他们的后顾之忧，提高工作满意度和幸福感。
二、加强医疗团队建设医院精神文明建设需要加强医疗团队建设。
医院应积极引进和培养优秀的医疗人才，提高医务人员的专业水平。
同时，医院还应加强医患沟通与协作能力的培养，加强团队协作意识，构建良好的医疗团队，提高医疗质量和服务能力。
三、加强医院文化建设医院精神文明建设需要加强医院文化建设。
医院应树立健康、公正、诚信、进取的文化理念，培育和弘扬社会主义核心价值观，引导医务人员践行医德医风。
医院还应加强医院的职业道德建设，加强医师、护士等医疗人员的职业道德教育，营造廉洁、真实、亲切的医疗服务环境。
四、提高医学伦理水平医院精神文明建设需要提高医学伦理水平。
医务人员应严格遵守医学伦理规范和法律法规，践行医者仁心，保护患者的合法权益。
医院应加强医学伦理教育，增强医务人员的医学伦理意识，培养医务人员良好的职业道德和职业操守。
五、推进精神卫生建设医院精神文明建设需要推进精神卫生建设。
医院应建立健全精神卫生工作机构，加强对医务人员的心理健康教育与管理，帮助他们减轻工作压力，提高心理健康水平。
同时，医院还应加强对患者的心理疏导和心理治疗，提供全面的医疗服务。
六、加强科学研究与学术交流医院精神文明建设需要加强科学研究与学术交流。
医院应鼓励医务人员参与科学研究和学术交流，提高医院的学术水平和科研能力。
医院文明单位创建总结
医院文明单位创建总结引言近年来，社会治安状况不断恶化，随之而来的是伴随疾病迅速增长的医院治疗现象，让化病痛为安宁的医院成为了犯罪分子的目标之一。
为了加强医院的安全管理，全面提高医院文明程度，医院管理部门联合医务工作者按照相关要求开展了“文明单位创建”活动，以推进医院安全管理和提升服务质量。
创建活动的内容安全管理在创建过程中，安全管理是重中之重。
医院主要分为内部安全和外部安全两个方面: 内部安全主要是指医院卫生设施的安全，如病房、手术室、医疗设备及药品，而外部安全则即医院周边环境的安全。
医院安全管理要求每个科室负责人建立和执行科室安全管理制度，明确责任、权利及责令改正措施；医院管理方面也要加强安全管理，着重加强对医疗器械、药品的管理，确保医院工作的安全可靠。
服务质量在医院服务质量方面，医院积极开展人性化服务，并做好门诊、住院等服务工作，推进医院工作质量的提高，为广大患者提供优质的体验。
创建活动的实施进一步推动医院服务质量的提升，医院加强对各类服务设施及服务人员的管理和培养，推动创建人性化医疗环境，表示出了对患者关爱的独特服务。
创建活动的效果这一活动所付出的努力取得了显著的成效。
在安全管理方面，医院加强门诊、住院及各诊疗科室的安全管理，有效增强了全院的安全防范性；在服务质量方面，医院开展了全方位、多渠道、多样化的人性化服务，所以全院人性化服务水平得到了很大的提升。
此次医院文明单位创建活动中，以安全管理和服务质量提升为目标，促进了医院服务水平的大幅提升，推动了医院人性化服务框架的形成。
结论医院文明单位创建活动所包含的丰富的内容，是医院加强医疗服务的重要必需，也是加强医疗管理的重要保证。
通过此次创建活动，充分体现了医院安全管理和服务质量提升的重要性。
希望医院能够在今后持续推进医院文明单位创建活动，促进医院发展，进一步发挥更大的作用。
医院开展文明创建工作总结
医院开展文明创建工作总结
近年来，医院作为社会服务的重要组成部分，不仅要提供医疗服务，更要在文
明创建工作上做出积极的努力。
为了提高医院的整体形象和服务质量，我们开展了一系列文明创建工作，取得了一些显著的成效。
首先，在医院内部，我们加强了员工的文明素质培训。
通过开展各类文明礼仪
培训和心理健康教育，提高了员工的文明素质和服务意识，使他们更加热情、细致地为患者提供服务。
同时，我们还加强了医院内部的管理和规范化建设，建立了一套行之有效的文明管理制度，使医院内部的秩序更加井然有序。
其次，在医院服务方面，我们注重提高患者满意度。
我们通过建立患者满意度
调查机制，及时了解患者对医院服务的意见和建议，不断改进服务质量。
同时，我们还加强了医患沟通，提高了医务人员的沟通能力和服务态度，使患者在医院就诊时感受到更多的关怀和温暖。
此外，在医院环境卫生方面，我们加强了医院的环境整治和卫生管理。
我们定
期组织医院环境卫生整治活动，提高了医院的整体环境卫生水平。
同时，我们还加强了对医院周边环境的管理和整治，使医院周边环境更加整洁、美观。
总的来说，医院开展文明创建工作取得了一些成效，但也存在一些问题和不足。
未来，我们将继续加强文明创建工作，不断提高医院的整体形象和服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
卫生院医疗工作总结（通用5篇）
卫生院医疗工作总结卫生院医疗工作总结（通用5篇）辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，想必我们需要写好工作总结了。
怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？下面是小编帮大家整理的卫生院医疗工作总结（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
卫生院医疗工作总结120xx年我院医保工作在市、区医保管理办公室和管理中心的正确领导下，在我院各级领导的关心和大力支持下，按照医保安排的工作计划，认真开展各项工作，取得了一定的成效，现总结如下：一、工作开展情况：加强宣传，增大医保的影响力。
要将国家的这项惠民政策执行好，首要的环节就是宣传工作。
我院宣传形式采取多元化，具体如下：1、我院利用各种途径积极配合村委会向全区群众宣传医保有关政策；向每位参保患者发放就诊；尽可能的方便参保患者就诊，使参保患者在我院处处感受到医保的温暖；定期组织全院职工学习医保知识及政策，并进行书面考核。
2、医保服务窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释医保政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满和疑惑离开，使医保窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传医保政策的重要阵地。
3、利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示补偿实例，让农民切身体会到医保政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识医保政策的优越性，积极、主动的参加并支持医保。
4、规范诊疗管理，降低医药费用。
坚决控制药品收入比例，在用药中坚持合理用药，严格按照药品目录用药，控制目录外药品自费率。
彻底降低了参保患者的医疗费用。
卫生院还成立了合理用药检查小组，不定时检查处方。
二、明年工作要点：服务窗口服务水平的高低直接影响到参合的积极性，我们医院全体工作人员始终把为参保农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉洁、规范”的服务作为行为准则，本着“公开、公平、公正”的原则，统一政策，严格把关，当场兑现医疗补偿费用。
2024年医院精神文明建设个人总结
2024年医院精神文明建设个人总结在医院工作已有多年，对医院的发展和精神文明建设有着深刻的体会。
回顾过去的一年，医院在精神文明建设方面取得了显著的成绩，特在此做个人总结，以期更好地推动医院的精神文明建设工作。
一、加强党风廉政建设作为一名党员干部，我本身要做到廉洁奉公、秉公执法，并带头推动医院的党风廉政建设。
在过去的一年里，我积极参与了医院的反腐倡廉教育活动，增强了廉政意识。
同时，我也加强了党员干部的教育，培养他们做到廉洁奉公、作风纯洁，并以身作则，树立良好的党风形象。
二、加强职业道德建设作为医务工作者，职业道德是我们的灵魂。
我们要坚守医者的职业道德，尊重患者的隐私和权益，在工作中做到公正、公平、公开。
过去的一年，我积极参加了医院组织的职业道德培训和活动，提高了自己的职业道德水平，并带动了身边同事的提升。
同时，我也积极参与医患沟通工作，帮助解决患者的问题，增强了患者对医院的信任和满意度。
三、加强团队合作医院是一个高度团队合作的工作环境，只有团结一致，才能更好地完成各项工作。
在过去的一年里，我认真履行了团队成员的工作职责，并积极与同事沟通合作，解决问题。
通过团队合作，我们成功完成了一系列重要工作，提高了工作效率，并为患者提供了更好的医疗服务。
四、加强员工培训医院的发展离不开员工的培训和提高。
在过去的一年里，我积极参与了医院组织的各类培训课程，提高了自己的专业水平和管理能力。
在工作中，我也积极与身边的同事分享经验，帮助他们提升技能，共同进步。
五、加强社会责任医院作为社会机构，要承担起更多的社会责任。
过去的一年，我积极参与了医院组织的公益活动，关注社会弱势群体，为他们提供医疗帮助。
同时，我也积极参与了医院的环保工作，减少能源的消耗，保护环境。
通过这些活动，我感到自己的工作更有意义，也增强了与社会的联系。
六、加强精神文明建设医院的精神文明建设是一个长期的过程，而我作为医务工作者，需要不断提高自己的精神文明素养。
医院文明窗口服务工作总结
医院文明窗口服务工作总结
医院是人们生病时的避风港，而文明窗口服务则是医院服务质量的重要标志之一。
在过去的一段时间里，我们医院的文明窗口服务工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
在此，我对我们医院的文明窗口服务工作进行总结，希望能够更好地提高医院服务质量。
首先，我们医院的文明窗口服务工作在服务态度上取得了一定的进步。
窗口工
作人员在接待患者和家属时，态度友好，热情周到，能够及时解答他们的问题，给予他们必要的帮助。
这种服务态度得到了患者和家属的一致好评，为医院树立了良好的形象。
其次，我们医院的文明窗口服务工作在服务效率上还有待提高。
有时候，患者
和家属需要办理一些手续或者咨询一些问题时，需要耗费较长的时间。
这就需要我们加强窗口工作人员的培训，提高他们的工作效率，让患者和家属能够更快地得到满意的答复。
另外，我们医院的文明窗口服务工作还存在一些服务不规范的问题。
有时候，
窗口工作人员在处理患者和家属的问题时，态度不够耐心，甚至有些粗暴。
这就需要我们进一步加强窗口工作人员的职业素养培训，让他们能够更好地为患者和家属提供优质的服务。
总的来说，我们医院的文明窗口服务工作取得了一定的成绩，但也存在一些不
足之处。
我们将进一步加强窗口工作人员的培训，提高他们的工作效率和服务态度，让患者和家属能够得到更好的服务。
相信在不久的将来，我们医院的文明窗口服务工作一定会取得更大的进步，为患者和家属提供更好的服务。
2024卫生院精神文明建设工作总结报告
2024卫生院精神文明建设工作总结
报告（最新版）
目录
卫生院精神文明建设工作总结报告（最新版） (1)
一、加强组织领导，确保工作落实 (1)
二、深化理论学习，提高服务意识 (2)
三、优化服务流程，提升工作效率 (2)
四、丰富文化生活，增强团队建设 (2)
五、改善就医环境，提升患者体验 (3)
六、参与社会服务，展现社会责任 (3)
在过去的一年里，我院在精神文明建设方面取得了一系列积极成果。
我们坚持以提升服务质量为核心，以增强团队凝聚力为目标，全面推进精神文明建设工作。
现将本年度的工作成果和经验总结如下：
一、加强组织领导，确保工作落实
五、改善就医环境，提升患者体验
我们对卫生院的环境进行了美化和改造，增加了绿化面积，改善了候诊区的舒适度。
患者反馈显示，就医环境的改善显著提升了他们的就医体验。
六、参与社会服务，展现社会责任
我院积极参与社会公益活动，如健康教育、疫情防控等,累计服务时长超过500小时。
这些活动不仅提升了我院的社会形象，也增强了员工的社会责任感。
在未来的工作中，我们将继续坚持以人民健康为中心,不断提升服务质量，为构建和谐社会贡献力量。
区中医院文明城市工作总结
区中医院文明城市工作总结
在过去的一年里，区中医院一直致力于打造文明城市，为居民提供更好的医疗
服务。
经过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩，现在我来总结一下我们的工作。
首先，我们在医院内部加强了文明礼仪的宣传和培训。
通过举办各种形式的培
训班和讲座，使全体员工了解和学习文明礼仪的重要性，提高了服务意识和服务质量。
同时，我们还建立了文明医疗服务制度，规范了医务人员的行为规范和服务流程，确保了医疗服务的规范化和人性化。
其次，我们积极参与了社区文明创建活动。
通过开展义诊活动、健康讲座等形式，向社区居民宣传健康知识和文明礼仪，提高了居民的健康意识和文明素质。
同时，我们还组织了医护人员参与社区义务劳动，为社区居民提供各种帮助，增强了医护人员与居民的互动和交流。
最后，我们还加强了医院内部环境的整治和管理。
通过加强卫生管理、美化环
境等措施，使医院内部环境更加整洁、舒适，为患者提供了更好的就医环境。
同时，我们还加强了医疗设备的维护和更新，确保了医疗服务的质量和安全。
总的来说，区中医院在文明城市创建工作中取得了一定的成绩，但也存在一些
不足之处。
我们将继续努力，加强文明城市创建工作，为居民提供更好的医疗服务，为打造文明城市贡献我们的力量。
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医院文明工作总结 12022 年我院严格按照区政府的要求，积极开展卫生城市工作。
作为医疗卫生部门，我院结合自身实际，切实落好以下各方面工作：一、医院在门诊大厅墙上悬挂了《社会主义价值观》标语，在实践社会主义核心价值观行动中，始终把钻研社会主义价值观理论与贴心服务患者结合起来，而且把服务好患者作为第一要务来抓，增加了职工的凝结力。
提升了服务质量。
二、导诊台配备了专职导医，为前来咨询的患者免费测血压并提供咨询服务，随时匡助就医患者。
医院配备了备用轮椅，为行动不便的患者提供服务。
每日对无障碍通道畅通进行清理和打扫，保证无障碍通道阻塞。
三、收费制度公开透明，在大厅 LED 滚动播放，收费窗口有导医指引，交费快捷，不拥堵。
四、积极做好无烟日的宣传活动：根据创卫的通知要求，医院认真做好无烟日的宣传教育活动，首先成立了医院控烟领导小组，组织吸烟劝导员队伍，制定了禁烟规定；其次，在全院范围内设置了禁止吸烟标志；利用全体职工会议宣传吸烟的危害。
五、为保持一个较好的卫生环境，医院组织全体职工大拂拭，并要求全院各科室要坚持每天一小扫，每周一打扫，节假日彻底清扫，每周进行一次喷洒消毒液，以保证干净整洁的办公环境，确保病媒生物的防治工作落到实处，取得良好效果。
办公室对卫生状况随时进行认真检查，对不符合要求的地方进行整改。
积极组织职工开展卫生集中整治活动，保证院内有一个良好的卫生环境。
总之，在院领导的高度重视和全院职工的共同努力下，我院的创卫工作取得了较好的成绩。
今后我们将更加努力，扎实工作，提高创卫水平，为创建“国家卫生城市”做出新的成绩。
医院文明工作总结 22022 年在旗各级领导的支持下，根据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创建目标：一是全面落实各项创建工作，争创盟级文明单位；二是创服务特色、树医院品牌，努力把我院建设成为名不虚传的全盟民族品牌医院，满足广大病人的医疗需求。
回顾 20 某某年的工作，医院在抓两个文明建设上取得了一点成绩，主要表现在以下六个方面：一、开展行之有效的宣传思想教育：宣传思想教育主要抓三个层面：干部、党员、职工，并且注重效果，改变过去那种坐下来读报读文件的做法，采取一些比较能使大家接受的、新颖的，又能取得实际效果的方法进行学习，因此我们在安排这三个层面的学习时间及形式上作了一些调整：1、干部(中心组)学习每两周一次，每次 2 小时，每年不少于 48 小时；2、党员组织生活改为每月一次，每月 2 小时，全年不少于 24 小时；3、职工政治学习全年不少于 12 小时。
在学习方法上，党员干部学习以理论学习为主；党员组织生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式；职工政治学习以主题教育为主，每次学习要有记录，作为年终考核依据之一，职工教育采取大会、专题会议、讲座、座谈会等形式开展。
2022 年中心组完成课题论文 6 篇，学习时间达 70 小时；党员学习达 36 小时；职工学习达 30 小时。
通过开展“十大教育”：一是形势任务教育；二是公民道德教育；三是医务人员职业道德规范教育；四是“四爱五比”教育；五是《医疗事故处理条例》和卫生法规教育；六是《领导干部任用条例》学习教育；七是医务人员服务礼仪教育；八是先进人物事迹教育；九是党史传统教育；十是“四·五”普法教育，并将各项思想教育和医院主题活动有机结合，既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创建工作取得良好的成效打下了基础。
二、创建工作，力求实效为了认真贯彻旗文明办关于对我院申报盟级文明单位的要求和建议，我们注重实效，精心设计了五项活动载体：㈠开展“医德排行榜”评比活动。
大力宣传本单位职业道德、社会公德、家庭美德的生动事例。
把医务人员的良好的事例在《院讯》、宣传画廊中公示，发动全院职工和病人参预评比。
经过两届“医德排行榜”层层选拔，从 29 名候选人名单中选出 11 位“医德排行榜”获得者。
㈡设立“服务展示台”。
将职工中好的服务事例，点滴好的服务经验、体会，及时形成书面材料，在宣传栏、《院讯》上刊登。
“服务展示台”不求大、不求全，只要职工有一点好的经验、有一件好事，即予以展示，予以推广。
㈢开展“成长、成熟、成才”活动。
在青年占绝大多数的临床科室开展这项活动。
具体内容是：与泛博青年谈一次心；与有关科主任作一次沟通，为青年成才提供匡助。
这项活动对调动泛博青年的积极性，稳定青年医师队伍具有一定的作用。
㈣开展“温馨之窗”竞赛活动。
在门急诊推行问候式语言、礼貌式服务和关心式语言，要求做到主动服务、热情服务和周到服务，并在挂号、收费、药方等窗口每天实施岗前温馨服务点评制，催促窗口人员为病人提供优质、便捷、温馨的全程式服务。
在病区护理部对出院病人实施“三个一”温馨服务，即对出院病人作一次健康宣教、专车护送、七天内电话回访一次。
据统计，去年有 764 位病人接受了电话回访。
这一做法使病人深感医院对他们的关心，病人往往通过电话表示感谢，也常来电话咨询。
由于我们的真诚和热情服务，病人感到来我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均满意率始终保持在95 以上。
㈤开展“我和病人谈谈心”主题活动。
为增强青年医师的服务意识和责任意识，加强青年医护人员与病人沟通。
从去年6月起，团委举办了“我和病人谈谈心”主题活动，由团员青年和病人们交心、谈心。
通过青年医师对病人的医疗知识的小讲课以及解答病人提出的相关问题，缩短了医患之间的距离。
通过开展“十大”教育、搞好“五项”活动、树立典型，医院职工的综合素质有了进一步的提高，一批先进人物随之涌现：有医技高超、医德高尚的内科主任霍俊亮；有严格管理，把提高医疗质量作为重要环节的二甲办主任胡云峰杰；有艰难奋斗、不断进取的外科主任吴双宝等。
今年，霍主任还被推选为旗政协八届委员。
三、满意工程，重在落实结合旗文明办“加强精神文明和行风建设，改善医疗服务，提高医疗质量”大会精神，我们从病人关心的`热点、难点问题入手，以“人性化服务”为出发点，拟定了 16 条要求和举措，迅速予以实施。
㈠整理和增设就诊标识。
为了方便病人就医，我们重新制作了医院各部门布局的示意图，对诊疗区域不明显之处还增设了就医指示标识；在门急诊设立就诊平面图和流程图，做到醒目、清晰、明了；在各候诊室设立“病员须知” 和“绿色通道”明显标识，指导病人就诊。
㈡建立和完善危重病人抢救的“绿色通道”120—2。
成立“绿色通道”抢救小组，安排专人负责“绿色通道”；制定“绿色通道”工作制度、运作规定和工作人员要求。
㈢梳理各部门的便民措施。
去年5月，我们动员全院各科室对本部门原有便民措施进行梳理，整理后的便民措施共有 21 条。
㈣改善服务环境。
20 某某年以来，我们投入 200 多万元先后对病区、手术室、功能科、检验科、放射科等部门的设施进行了改造；对 20 某某年上墙的所有文明服务规范进行了整理，配上温馨的语言，统一公示在医院的明显之处，接受病家的监督，缩短医患距离，为病人创造了舒适、温馨的就诊和住院的环境。
四、文化建设，卓有成效医院是一个知识份子云集之地，年轻人又比较多，对这些职工，除了在政治上、业务上对他们提出要求外，又根据其特点，开展各种丰富多彩的文体活动。
我们先后成立了合唱队、乒乓球队，职工们利用业余时间，自行组织训练，工会赋予经费支持。
总之，一年来，在上级党委领导下，在全院职工共同努力下，虽然取得了不少成绩，但是随着医疗卫生改革形势的不断深入，医院将面临着许多新情况、新问题，因此，我们的创建任务仍然十分艰巨。
如何以十六大精神为指导，在更高的起点上实现新的跨跃，是 20 某某年我院精神文明建设的新课题。
20 某某年是新一轮创建工作的关键年，我院的精神文明建设要坚持与时俱进找差距，在更高的起点上进行规划。
医院文明工作总结 3过去一年里，在上级团委的领导和关心下，某某区第一人民医院普外一区，密切环绕医院的中心工作，结合医院“以人为本，全面发展，建设医院” 的中心任务，坚持以病人为中心，以青年文明号活动为载体，以深化职业道德建设为重点，以文明服务为导向，以提高科室综合满意度为目标，内强素质外树形象，取得发可喜的成绩，医德医风进一步改善，社会信誉进一步提高。
总结如下：一、加强宣传，坚固为民服务的认识定期组织全体团员青年学习青年文明号活动的文件精神，深刻领略活动内容要求，总结各阶段的成绩和存在问题，每季度进行自评，及时加以完善。
同时，借助开展青年文明号活动，强调继续深入开展文明优质服务和加强行风建设的重要性。
深刻领略活动主题：宏扬职业文明，创造一流业绩；和活动口号：真心换真情，服务更温謦。
加强医院精神(团结、优质、创新、奉献)教育，引导团员青年树立正确的人生观和价值观，学习文明用语五十条和服务忌语五十条，积极参加医院举办的职业道德培训。
通过一系列的教育活动，使全体团员青年明确活动宗旨，提高认识，自觉地投入到活动中去。
二、完善制度，提高科室的综合素质青年文明号的工作重点就是要全方位提高自身的素质。
面对入世，面对日益加快的医疗市场化进程，当务之急是要加快人材培养，加强专科建设，炼好内功，增强竞争力。
出色完成各项医疗任务，充分体现了我科的综合实力。
三、文明服务，构建和谐的医患关系科室把“青年文明号”活动与医院的中心任务相结合，不断提高服务质量，努力创造服务品牌。
为了提高服务水平，科室全体人员全情投入，想方设法推出便民新举措，采取了多项措施，继续坚持原来群众满意的便民措施，如实行了首诊医师谈话制度；经治医师 3—7 天内家属访谈制度；要求医护人员早上进入病室先向病人问声好；经治医师对新入院病人要主动介绍自己姓名；代查房医师要向病人介绍自己代查房；经治医师要常规对所管病人进行至少一次健康宣教；应用自费、贵重药物，进行重要的检查(CT、MR、ECT、介入诊治) 必须充分征得家属的允许。
此外还采取了多项便民措施，如：对新入院病人，护士即将送病人到床头，送热水订饭到床头，并进行入院宣教；为夜间入院病人准备生活用品；在洗手间设置开水笼头警示标志，以防病人烫伤，对新入院病人当天未进早餐的，即将帮抽血检查，以缩短住院天数；每周进行出院病人电话随访；为了满足病人及其家属对健康知识的需求，定期开展“莲、康之家”联谊会，对病人及家属定期进行健康知识讲座，得到了病人及家属的热烈欢迎和称誉；并且为有需要的病人上门服务，通过大家的努力，逐步形成青年文明号服务品牌。
四、不断完善，建设群众满意的科室病人满意，社会满意，是开展活动的目标。
我们以群众的满意度来作为检验开展创建活动的标准之一，通过设立投诉箱、举办住院病人意见征询会，听取病人意见。
主动出击查找隐患及时地采取防范措施，至今未受到医疗服务质量的投诉，此外科内定期对医师、护士进行病人满意度调查，满意度与季度奖金、年底鉴定挂勾。