高效团队建设(4).ppt

（三）冲突产生的根源
▪ 1、人的个性问题 ▪ 2、争夺有限的资源 ▪ 3、价值观不同 ▪ 4、角色冲突 ▪ 5、职责规定不清 ▪ 6、组织风气不佳
（四）冲突处理的方法
▪ 1、传统的冲突处理方法 ▪ 妥协 ▪ 第三者裁判 ▪ 拖延 ▪ 和平共处 ▪ 2、冲突处理的新概念 ▪ 强制 ▪ 回避 ▪ 妥协 ▪ 克制 ▪ 解决问题
▪ 1、缩减被选方案的数量 ▪ 2、进行民意调查 ▪ 3、确定员工责任
五、常见“Leabharlann 症”及“处方”▪ （一）我认为任何举措对于我们团队来讲都是无 济于事的，实在是太晚了。
▪ （二）我没有权利去改变一些事情 ▪ （三）虽然我们工作于同一个团队，但是大家不
是出差，就是因一些其他的原因不在办公室，因 此我们很少有机会见面。 ▪ （四）我很想与我的同事协同配合来完成工作， 可是他们看上去似乎只忙于自己的事情。 ▪ （五）我对所有的工作都大包大揽
3、有效地处理冲突
▪ （1）与下属之间的冲突处理 ▪ （2）与上级之间的冲突处理
完
内容的习惯
角色分析
▪ 实干者 ▪ 协调者 ▪ 推进者 ▪ 创新者 ▪ 信息者 ▪ 监督者 ▪ 凝聚者 ▪ 完美者
角色配合
▪ 创新者首先提出观点 ▪ 信息者及时提供炮弹，给予支持 ▪ 实干者开始运筹计划 ▪ 推进者希望散会后赶紧实施 ▪ 协调者在想谁干合适？ ▪ 监督者开始泼冷水 ▪ 完美者吹毛求疵 ▪ 凝聚者润滑调适
二、团队高效运行的标准
▪ 团队目标 ▪ 职责分工 ▪ 基本规则和标准 ▪ 设备、资金和人力资源的配置 ▪ 团队会议 ▪ 矛盾争端 ▪ 信任 ▪ 重视差异 ▪ 培训和发展 ▪ 改进和提高 ▪ 效果跟踪
三、组建团队联盟
▪ （一）组建团队联盟的优越性 ▪ （二）组建团队联盟的重要原则
（三）组建团队联盟的流程
六、冲突的处理
▪ （一）冲突的危害 ▪ 1、对团队成员心理的影响 ▪ 2、对人际关系的影响 ▪ 3、对工作动机的影响 ▪ 4、对工作协调的影响 ▪ 5、对团队效率的影响 ▪ 6、对团队生存和发展的影响
（二）冲突的类型
▪ 类型一：有益—实质型冲突 ▪ 类型二：有害—实质型冲突 ▪ 类型三：有益—情绪型冲突 ▪ 类型四：有害—情绪型冲突
高效团队建设
一、谁让你的团队更具活力
▪ 团队成员差异性分析的作用
➢ 使团队成员更容易接受那些存在于彼此之间的 差异
➢ 使团队成员能够发现、理解、接受和比较分析 存在于彼此之间的差异
➢ 肯定团队成员之间各种差异存在的价值和重要 性
➢ 养成尊重他人自身价值的习惯 ➢ 养成认真倾听他人谈话以便能更好地理解谈话
▪ ——达成共识：帮助其他成员制定出一些 人人都支持的决策
（一）与其他成员团结协作
▪ 1、观察并了解团队当前的基本状况 ▪ 2、在需要的情况下提供自己的帮助 ▪ 3、营造对话气氛
（二）积极促进团队协作
▪ 1、建立共同愿景 ▪ 2、鼓励员工积极参与团队讨论 ▪ 3、激发员工的创造性思维
（三）达成共识
▪ 1、组建团队联盟的准备工作 ▪ 2、安排联盟会议议程 ▪ 3、团队组建者的工作职责 ▪ 4、与团队管理者的合作秘诀 ▪ 5、组建团队联盟 ▪ 6、团队联盟组建会议后的工作
四、加强团队合作意识
▪ ——与其他成员团结协作：寻找一些有效 方式，以使自己能为团队整体发展尽一份 力量
▪ ——积极促进团队协作：利用一些技术手 段来提高团队工作效率