物业公司上半年工作总结及下半年工作计划共43页文档
物业公司半年总结及下半年工作计划
物业公司半年总结及下半年工作计划物业公司半年总结及下半年工作计划1一、严格例行季度检查制度;根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。
对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。
二、认真贯彻执行我司的ISO9001：20_质量管理体系，完善各管理处的档案资料;各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处提供指导和协助。
三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备;随着我司工作日新月异的进步，我司将于20_年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。
所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽的努力完成公司的预定指标。
四、提高管理费和停车收费率;管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。
上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20_年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。
管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析;2、对催收费人员进行催收费技巧的培训;3、协助管理处上门催缴管理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;5、通过法律途径追讨。
物业公司半年总结及下半年工作计划2(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划（4篇）
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划在集团公司各级组织和办公室领导的关心和帮助下、在分支机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。
现将物业科上半年工作总结及下半年工作计划总结如下：一、上半年完成主要工作：1、配合工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作。
2、为了各处室财、物的安全，对新办公楼的门卡密码进行修改，使其正常运行。
调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适。
安排了南山职工宿舍。
公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。
3、公司锅炉房停止供暖后，锅炉工开始对全公司花园内、道路两旁死树进行了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植了爬山虎，对栽植的所有树木及苗木花卉进行了日常养护，为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。
4、针对南山、洗煤厂自来水管破裂现象，物业科人员及时组织相关人员进行了维修，随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查，保证了正常供水。
5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节，组织开展了职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付协助活动做好了每项工作。
6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设备，为了方便职工用餐，职工食堂采用了自助餐餐具，并由专人负责清洗工作，受到广大员工的一致好评。
7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业科配备专人专车，为施工队进行送水。
8、在不影响正常工作开展的情况下，物业科人员积极参加公司组织的救火、威风锣鼓等各项活动，共计出席____人次。
9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的安全使用，分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。
10、对各处室的电脑、网络进行日常维护，尤其在南山煤业磅房的过磅系统进行了迁改，保障迁移新建磅房后，过磅系统工作能够正常运行。
11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进行清扫，保证办公、生活区域的清洁度。
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划上半年工作总结：在上半年，我们物业公司取得了一定的成绩，但也存在一些亟待解决的问题。
首先，我们在维护物业设施方面表现出色。
我们加强了对每个物业设施的维护保养工作，确保了设施的正常运行和使用。
其次，我们注重服务质量，提高了物业服务的标准和水平。
我们加大了对业主的沟通交流，及时解决了他们的问题和需求。
此外，我们也开展了一些社区活动，增进了业主之间的交流和邻里关系。
最后，我们在管理方面进行了一些改进。
我们制定了更加科学的工作流程和管理制度，提高了工作效率。
然而，在上半年的工作中，我们也遇到了一些问题。
首先，我们在应对突发事件方面有所不足。
有时，我们对突发事件的处置不够及时、不够专业，导致造成了一定的损失。
其次，我们对一些大型设施的维护和保养存在一些困难。
由于缺乏专业知识和技术，我们无法有效地维护和保养这些设施，影响了业主的使用体验。
最后，我们在员工培训方面也存在问题。
由于时间和资源的限制，我们无法为员工提供系统的培训，导致他们的综合素质有待提高。
下半年工作计划：在下半年，我们将继续努力解决上半年存在的问题，并进一步提升我们的工作水平和服务质量。
具体的工作计划如下：1. 加强突发事件应对能力。
我们将建立健全应急响应机制，制定详细的应急预案，并加强对员工的培训，提高他们应对突发事件的能力。
2. 提高设施维护水平。
我们将加大对大型设施的维护和保养力度，引入专业的技术和人员，确保设施的正常运行和使用。
3. 加强员工培训。
我们将制定培训计划，提供专业的培训课程，并加强对员工的业务能力和服务意识的培养，提高他们的工作水平和服务质量。
4. 完善管理制度。
我们将进一步完善工作流程和管理制度，提高工作效率和管理水平。
5. 加强与业主的沟通交流。
我们将继续加强与业主的沟通交流，及时解决他们的问题和需求，改善他们的居住环境和生活品质。
6. 组织更多的社区活动。
我们将组织更多的社区活动，增强业主之间的交流和邻里关系，营造和谐的社区环境。
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划范本（3篇）
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划范本同时也得到小区业主的一致好评。
现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结进入____年以来的半年中，面对兰州市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)1、费用收缴工作____年的工作重点之三是费用的收缴工作。
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。
金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。
根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。
为了了解过去两年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作____年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。
在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。
对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。
4、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼____户。
由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。
物业上半年工作总结与下半年工作计划
物业上半年工作总结与下半年工作计划对一段时间分工作进展总结，有利于我们学习和工作实力的提升。
让我们一起来学习怎么写总结吧。
以下是我为大家打算的物业上半年工作总结与下半年工作打算，盼望对大家有协助。
物业上半年工作总结与下半年工作打算120__年上半年，物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、标准化”要求，本着“热忱高效效劳、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素养造就，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。
现将主要工作及打算汇报如下：一、上半年工作状况(一)生产经营指标完成状况20__年上半年，物业公司遵照年初与集团公司签订的实现销售收入《生产经营责任书》目标，紧抓经营指标落实，有效限制本钱。
截止6月30日，我公司已实现销售收入，完成全年指标%，实际总支出。
(二)效劳管理工作状况1、不断标准内部管理制度，提高物业人员效劳意识及综合素养一是重点落实公司三体系认证工作。
我公司于6月10日正式开展了质量、环境、职业安康平安三体系贯标培训工作。
此举是物业公司落实集团“持续改良管理年”要求和本公司20__年度工作打算，全面提升管理水平的的重要举措。
贯标工作由认证中心全程指导，目前此项工作正在文件编制阶段。
贯标工作全员参加，通过全面梳理各项工作，严格执行行业标准，为物业效劳管理标准化奠定了根底。
二是细管理、抓培训、树形象。
公司牢牢树立管理即是效劳的理念，细化各项管理。
公司细化管理制度，明晰流程程序，强调工作责任心及主动性，做好职责定位，使物业工作有条不紊。
制定了全年培训打算，以学习物业效劳行业学问、物业法规制度为主要内容，采纳领导授课、全员轮番授课、案例分析、模拟现场操作等形式，到达促进员工自觉学习，提升效劳意识、效劳形象、效劳行为、效劳技巧的目的。
截止目前，共开展集中业务工作培训10期，全员参加授课15人次，在员工中营造了勤学专业学问、勤分析工作缺乏、乐于共享工作心得的良好气氛。
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文三篇_物业上半年工作总结
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文三篇_物业上半年工作总结一、工作总结回顾过去的半年，我们物业团队一直在努力工作，取得了一定的成绩。
在业主委员会的领导下，我们积极响应，努力做好物业管理工作，全力为业主服务。
在上半年的工作中，我们主要做了以下几方面工作：1. 完善管理制度：我们对物业管理制度进行了全面的审查和修订，完善了各项管理规定和流程，使物业管理工作更加规范和有序。
2. 加强安全管理：物业安全一直是我们工作的重中之重，我们加强了对小区安全情况的监控和巡查，及时发现并解决安全隐患，保障了业主的安全。
3. 提高服务质量：我们不断加强对物业服务人员的培训和管理，提高了服务意识和服务技能，努力为业主提供更加优质的服务。
4. 推进环境整治：我们组织了多次环境整治和美化小区的活动，不断提升小区的环境品质，使业主居住在一个舒适、整洁的环境中。
5. 加强与业主沟通：我们建立了业主意见箱，定期组织业主会议，及时了解和反馈业主的意见和建议，积极改进工作，增进了与业主的沟通和合作。
在上半年的工作中，我们在业主委员会的领导下，取得了一些成绩，但也存在着一些不足之处。
下面将对上半年工作中存在的问题进行总结和分析。
二、存在的问题1. 部分人员素质不高：由于招聘流程不够严谨和培训不够充分，部分物业服务人员素质和技能有待提高，影响了服务质量。
2. 安全隐患存在：尽管我们加强了安全管理，但仍然存在一些安全隐患，需要进一步整改和加强监管。
3. 业主投诉增多：部分业主对我们的服务存在一些不满意见，投诉的情况有所增加，需要引起重视并及时处理。
通过以上问题的总结和分析，我们认识到了自己的不足之处，需要在下半年的工作中努力改进和提高。
下面将对下半年的工作计划进行安排和部署。
三、工作计划通过对上半年工作的总结和下半年工作计划的安排，我们有信心在下半年做好物业管理工作，取得更加显著的成绩。
我们将继续团结一致，努力拼搏，为小区的和谐稳定做出更大的贡献。
上半年物业工作总结及下半年工作计划
上半年物业工作总结及下半年工作计划上半年是本物业管理部门工作的开始阶段。
在过去的六个月里，我们全体员工通力合作，团结协作，取得了一些重要的成果。
现在我们需要进行总结并制定下半年的工作计划，以进一步推动物业管理工作的发展。
一、上半年工作总结1. 平安运行：在过去的半年里，我们坚持以安全为首要任务，始终将人员安全和财产安全放在首位。
通过加强巡逻，安装监控设备，提升安全意识培训，我们成功预防了多起盗窃和火灾等安全事件的发生。
2. 服务升级：我们意识到好的服务是物业工作的核心。
过去的半年里，我们不断改进服务流程，提高服务质量，通过居民满意度调查，我们发现大部分居民对我们的服务非常满意。
同时，我们也在居民意见箱中收到了一些宝贵的意见和建议，我们将认真对待这些反馈，进一步改进我们的服务。
3. 节能减排：环保是当代社会的重要任务，物业管理部门作为城市运行的重要一环，我们积极推动能源的合理使用和环境的保护。
我们采取了一系列措施，如改善供暖系统，加强垃圾分类，推广低碳生活等，取得了一定的成效。
但我们也意识到还有很多需要努力的地方，下半年我们将继续加强环保工作。
4. 健康管理：我们重视居民的健康，并通过定期健康讲座，健康体检等活动来提高居民的健康意识。
在过去的半年里，我们积极组织和开展了一系列健康活动，如健身比赛，健康跑等，增强了居民的体质健康。
二、下半年工作计划1. 提升安全意识：我们将继续加强安全巡逻工作，安装更多的监控设备，并配备更多的保安人员。
我们将加强与警方的合作，建立更紧密的联系，及时处理各类安全事件，确保居民的人身和财产安全。
2. 提高服务质量：我们将进一步优化服务流程，增加服务人员的培训和队伍建设。
我们将建立一套完善的居民投诉处理机制，加强对居民需求的及时响应和解决。
我们计划在下半年进行第二轮的居民满意度调查，并根据调查结果进一步改进服务。
3. 加强环保工作：我们将继续推广节能减排措施，促进垃圾分类，推动低碳生活。
物业半年工作总结及计划
物业半年工作总结及计划在过去的半年里，我们物业团队秉持着服务至上的理念，努力为业主提供优质、高效的物业服务。
通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，也面临了一些挑战。
以下是对这半年工作的总结以及下半年的工作计划。
一、上半年工作总结1、客户服务方面我们设立了 24 小时客服热线，及时接听并处理业主的咨询、投诉和建议。
上半年共接听电话_____次，其中咨询_____次，投诉_____次，建议_____次。
对于投诉问题，我们的处理及时率达到了 90%以上，业主满意度为 85%。
定期组织业主满意度调查，了解业主的需求和意见。
上半年共发放问卷_____份，回收有效问卷_____份。
根据调查结果，我们针对性地改进了服务质量。
举办了多次社区活动，如春节联欢晚会、亲子运动会等，增强了业主之间的交流与互动，提高了社区的凝聚力。
2、设施设备维护方面制定了详细的设备维护计划，定期对小区内的电梯、消防设施、给排水系统等进行检查和维护。
上半年共进行设备巡检_____次，维修保养_____次，确保了设备的正常运行。
及时处理设备故障，缩短了设备停机时间。
上半年共处理电梯故障_____次，给排水系统故障_____次，均在规定时间内完成修复。
建立了设备档案，对设备的运行、维护、维修情况进行详细记录，为设备的管理和维护提供了依据。
3、环境卫生方面加强了小区内的保洁工作，增加了保洁人员的清扫频率，确保小区环境整洁。
上半年共清理垃圾_____吨，清扫面积达到_____平方米。
定期对小区内的绿化进行修剪、浇水、施肥和病虫害防治，提高了小区的绿化覆盖率和景观效果。
上半年共修剪绿化_____平方米，浇水_____次，施肥_____次，防治病虫害_____次。
开展了垃圾分类宣传和推广活动，提高了业主的环保意识，垃圾分类工作取得了一定的成效。
4、安全管理方面加强了小区的门禁管理，严格执行人员和车辆出入登记制度，确保小区的安全。
上半年共登记人员出入_____人次，车辆出入_____车次。