2012年护理工作计划
1
护理部2012年护理工作计划
2012年护理部将在院班子的正确领导和全院护理人员的配合下，继续
紧跟公立医院改革步伐，以创建优质医院、优质护理示范病区为契机，全
面加强护理安全管理，保障患者就医安全；夯实护士基本素质训练，提高
服务水平；广泛开展优质护理服务，提升服务品质，使我院护理工作再上
新台阶，本年度护理工作计划从以下几个方面开展：
一、全面加强护理安全管理，确保护理工作高效安全运行
1、以县卫生局和医院的“医疗护理质量安全管理百日整治活动”为
契机，定期开展安全教育，树立风险意识和危机意识，提高风险评估能力
和应急处理能力。
2、强化护理人员对急诊急救、危重病人抢救能力的培训，选送重点
科室骨干到轮流上级医院进行长期或短期培训，不断更新知识，提高危重
病人急救配合的能力和水平。
3、加强对重点部位（急诊、手术室、供应室、新生儿病房、产房）、
重点病人（新生儿、危重、手术、有潜在纠纷危险的病人）、重点环节（围
手术期、围产期病人的护理）、重点物品（抢救药品、器械、无菌物品）、
重点时间段（节假日、公休日、交接班时间、午饭、夜间）、重点人员（新
进、未取证、年迈体弱、情绪波动的护士）的监督管理工作。
4、严格执行分级护理制度，按照护理级别要求巡视病房，一级护理
不少于每小时一次，二级护理不少于每2小时一次，及时真实地记录；病
危特护患者由专人专责护理，随时观察病情变化，及时记录；要求巡视到
位，观察到位，发现病情变化及异常情况及时报告；按要求做好基础护理
2
级专科护理。
5、坚持交接班制度的执行：交班者须提前15-30分钟到岗，对科室
的物品，尤其是抢救药品及抢救器材逐一清点数量和检查使用状态，必须
保持各种抢救器材、设备设施处于完好备用状态；必须床头交接每一位患
者的病情、治疗护理完成情况，完善床头交接班记录，做到心中有数。
6、严格落实执行查对制度：必须将查对制度贯穿于所有护理操作过
程中，尤其是在医嘱处理、摆药、加药、输液、换药、输血、静注、肌注、
采血、口服药发放等环节做到操作前、中、后查对，充分确认无误方可执
行；建立手术患者交接核查登记表，保证手术患者接送各时间段的安全，
明确责任。
7、加大对护理投诉、差错事故的惩处力度，由于服务态度生硬、责
任心不强、操作技术差引发患者投诉、造成护理纠纷、护理事故的严格按
照《平利县医院护理人员管理办法》和平利县卫生局下发的医疗事故责任
追究制度追究当事人的经济和刑事责任。
二、夯实护士基本素质训练，全面提升护理人员的综合素质
1、抓好三基三严的培训考核工作，制定切实可行的培训计划，落实
执行培训考核管理制度，培养护理人员学以致用的能力，提高培训效果，
要求科室每月组织培训考核一次，护理部每季度组织全院培训一次，基础
护理理论和技术操作考试2次，日常着重加强对新进护理人员和低年资护
士的培训力度。
2、坚持开展护理业务查房和特殊典型病例讨论，提高护士发现问题、
分析问题和解决问题的能力，做好年轻护士传帮带，增加交流经验和相互
3
学习的机会，提高护理业务水平。
3、强化法律意识，组织学习好《医疗事故处理讨论条例》等各种护
理相关的法律法规、护理文件书写过程中的法律焦点问题，有效预防护理
纠纷中的被动局面，规避护理工作过程中的法律风险。
4、轮流选送各科室骨干到上级医院进修学习，不但要学习专业新知
识、新技术，还要学习服务方式和交流沟通的技巧，促使护理技术水平的
不断提高和服务理念的根本转变。
三、加强护理质控力度，促进护理质量持续改进
1、继续坚持院科两级质控管理，夯实质控小组的工作职责，按时召
开护士长列会和护理管理委员会会议，结合我院护理工作现状，进一步完
善质控方案、补充修订质控标准，改进检查方法，定期对各项护理质控内
容进行检查，指出存在的问题，制定落实改进措施。
2、完成护理质控目标：基础护理合格率100%；特一级护理合格率
90%；三基考核合格率100%；操作合格率100%；护理文件书写合格率≥
95%；救物品完好率100%；规器械消毒灭菌合格率100%。
四、加强护理管理力度，提升医院护理管理水平
1、进一步完善各种制度、流程、预案，使其更贴近工作实际，便于
落实执行和监督检查。
2、坚持护士长例会制度，加强安全教育，强化责任意识和风险意识，
对各科出现的缺陷、差错进行通报，分析和讨论，提出改进措施；各护士
长对上周以来的工作情况进行汇报，提出需要协调解决的问题，护理部安
排部署本周工作。
4
3、建立全院护士长总值班制度：每日安排一名护士长对全院正常8
小时以外的中午、下午、夜间护理工作进行督导巡查，监督护士的工作职
责履行情况和核心制度落实情况。
4、护士长应坚持早查房，每日至少专门对病区所有患者进行两次次
以上的查看，病危、病重、孕产妇、新生儿、围手术期、老年卧床患者作
重点关注，熟悉并掌握全科患者的动态，做到心中有数。
5、护理部每日至少对全院各病区进行一次巡查，掌握全院护理工作
动态、重点病人的护理质量、科室护理人力情况，遇到问题及时解决。
6、力争选送新上护士长及护理管理骨干外出参加护理管理知识学习，
积累管理经验，提高护理管理水平。
7、通过订阅护理报刊、杂志等等方式积累管理知识，了解护理发展
新信息、新动向；加强对兄弟医院和上级医院的交流沟通，建立友好协作
关系，实现知识共享，共同进步、共同提高。
五、进一步改善服务态度，提升护理服务品质，提高患者满意度
1、继续深化“夯实基础护理 提供满意服务”的优质护理示范工程活
动，进一步扩大开展示范病区的范围，强化落实基础护理工作，让患者满
意，让家属放心。
2、强化各种便民措施的落实，增加便民服务项目，拓宽服务范围，
让患者及家属感受更加方便、快捷、温馨的服务。
3、继续加强对护士的仪容、仪表、礼义、礼节的检查和培训，规范
使用文明用语，从护士的言行举止入手，塑造护理人员整洁、端庄、大方、
和蔼的服务形象。
5
4、提高护士的交流沟通能力，掌握沟通技巧，实现护士与病人之间、
科室与科室之间、工作人员之间的良好沟通氛围，建立和谐、互动、互利
的协作关系。
5、进一步改善服务态度，改变患者就医感受，把病人满意作为衡量
护理工作质量的金标准，杜绝生、冷、硬、顶、推诿病人的现象发生，决
不允许与病人及家属发生争执，对发生纠纷、投诉的责任人严格按照医院
的相关制度进行惩处。
六、协助医院其他部门完成院领导交办的临时性工作任务
护 理 部
二〇一一年十二月三十日
2012骨一科护理工作计划
2012骨一科护理工作计划在2012年里，围绕医院工作总目标，结合我科实际情况,现制定2012年护理工作计划如下：（一）、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施有效地回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务。
1、护理安全质量管理是护理管理的核心内容,不断强化护理安全教育,把护理安全意识灌输给每位护士.将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施。
2、将各项规章制度落到实处,定期和不定期检查。
督促到位,并有督促检查记录。
3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。
实行APN 排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、分层管理：按主管护师-—护师-—护士--新护士（1年以内）——实习护士，对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。
5、加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识,引起各班的重视6、加强护理人员自身职业防护:组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8、完善护理紧急风险预案，定期组织急救护理考评。
平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
二.以病人为中心，提供优质化护理服务,加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷.1。
当班责任护士热情接待病人，把病人送到床前,主动做入院病人健康宣教.2、落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。
“2012年医院护士个人计划”医院工作计划
“2012年医院护士个人计划”医院工作计划一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养（一）、按护士规范化培训及护士在职教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部打算上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核打算，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求说究实效，别流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士打算安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行事情。
（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素质1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素质活动，制定训练方案及具体的实施打算。
2、安排全院性的说座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪比赛活动，利用5.12护士节期间掀起学礼仪、说素质的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术进展别平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可经过请大夫授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
并且，有打算的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理治理，提高护士长治理水平（一）、年初举办一期院内护士长治理学习班，要紧是更新治理理念、治理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.（二）、加强护士长目标治理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等治理指标。
外一科2012年度护理工作计划
外一科2012年度护理工作计划为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。
今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。
外一科全体护士讨论制定2012年护理质量工作计划如下：一。
加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。
实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
A4上交 2012护理部工作计划
2012年护理部工作计划护理部将围绕医院管理工作目标，在开展优质护理服务，加强护理管理，保障患者安全，强化护士培训，提高服务内涵等方面开展工作，现计划如下:一、更新护理管理理念注重优质护理内涵1.以“等级医院评价标准”、“中医院中医护理工作指南”、“优质护理检查标准”等为准绳，进一步完善和修订切实可行的护理工作制度、职责、流程等,结合我院实际，探索护理管理模式，做好护士长管理工作的检查、监督。
2.在今年开展的优质护理服务病区的基础上，明年再扩展5-6个优质护理服务病区,进一步深化以病人为中心的服务理念，改变排班模式，合理、科学、弹性排班，强化基础护理，做好专科护理，落实护理责任制，理解优质护理内涵，把护理服务落实到具体的行动上。
每季进行住院病人满意度调查，及时解决存在问题,不断提升整体护理服务水平。
3.供应室申请验收，做好软件资料的完善及人员培训。
4.协助总务科做好洗衣房被服的洗涤质量把关等后勤支持系统保障到位,为优质护理服务提供必要的条件。
二、严格护理质量控制保障患者护理安全1.严格执行各项规章制度及护理常规、规范等，重点抓核心制度的落实，减少安全隐患，避免差错事故的发生。
加强对重点科室、重点部门、重点环节、重点人群、重点时段的管理。
充分发挥8个护理质量控制小组的作用，每月对各个护理单元进行考核，对考核中存在的问题当场与本科室护士长达成共识，并共同寻找原因。
同时护理部把各科室存在的问题进行分析汇总，提出整改意见，并以书面形式反馈到各科室，避免日后发生类似情况。
2.护理部进行走动式管理，经常深入病房，现场质控巡查，每日安排护士长总值班夜查房重点内容，以便及时发现问题，及时整改。
3.护士长合理安排科室质量控制小组成员定期与不定期进行质量检查，利用晨会及时纠正存在问题,确保病人护理安全。
3.每季度开展护理质量评价活动，通过护理部、质控小组、护士长夜查房、各科室质控员自查等形式进行多方位监控。
三、完成在职继续教育提高护理整体水平1.制定与落实各级护理人员业务学习、中医护理、三基等培训考核计划。
2012年12月份护理工作计划
2012年12月份护理工作计划
1、提高护理人员的安全管理意识，落实护理核心制度，规范护理操作流程，强化质量控制，做好监督、检查、指导、考评工作，提高护理质量，保证护理安全。
2、深化优质护理服务内涵，责任到人，服务到位。
为病人提供高效、安全、优质、满意的专科护理、基础护理、生活护理和健康教育。
3、加强节日期间急诊病人的病情观察、治疗、护理等工作。
保证急救药品、物品、仪器的质量和性能。
人员合理排班，重点岗位增加人力，保证安全。
4、加强药品管理，对药品的质量、剂量、浓度、有效日期等严格检查、核对。
对特殊药品要标识清晰、分类放置、专人保管、严格交接。
5、做好重点科室、重点部门及各科治疗室、处置室、病房的消毒、监测，禁止有过期物品。
病人床单位物品做到一桌一巾、一床一套，一用一消毒，防止交叉感染。
6、理论考试。
(1)、考试人员:护士长及全院护士。
(2)、考试内容：基础护理第二板。
（3）、考试时间：2012年12月14日下午14时
（4）、地点：六楼会议室。
7、进行全院护理质量大检查。
护理部2012年12月。
2012年医护管理工作计划
2012年医护管理工作计划各位领导，同志们：一年来，我们紧紧围绕医院年初制定的总体目标，坚持“以人为本"的科学发展观，围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量”医院管理年工作主题，坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位，积极探索建立科学管理的长效机制，保障医院可持续发展，全方位提升了医院的医疗质量。
从而也提高了医院的竞争能力，为了使医疗护理工作更加完善，我有一些具体想法，借此机会向院长和全院职工汇报如下:一、医疗管理工作1、不断完善和落实医疗工作制度，进一步加强我院医疗工作制度,制定各项关键性医疗制度及常用医疗工作制度、医疗事故、纠纷防范和处理预案、突发性公共卫生事件应处理预案以及本院抗感染药物应用实施细则等。
同时，对关键性医疗制度强化了环节管理,把每周一次的定期检查与不定期检查相结合,统一全院关键性医疗制度,使医院的各项制度的落实向规范化方面进行。
2、强化基础质量管理，提高医务人员整体素质。
全面提升医务人员的“三基”水平是强化基础质量的关键之一，护士要严格执行三查八对制度,今年要则重抓学习，抓学习首先要抓学风，与学习制度的落实，尤其要侧重医务人员实际工作水平的提高与应急能力的综合素质的提高;第二是抓学习制度的落实，规定每周四为医院业务学习日;第三是抓学习的内容，包括相关法律法规、技术操作常规、各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展；第四是抓学习的方法，包括全院性及科室业务讲座、病例讨论、远程教育、外出参加学术活动，选送上级医院进修及短期培训，在人员紧缺的情况下克服困难，要选派医务人员去上级医院进修与短期培训,针对我院的现状，尤其侧重基层医务人员继续再教育；第五是以考促学，注重考试的实用性,以及考试的深度与广度。
强化“三基三严”训练，对全院医技人员举行三基考试。
院内每月组织对病历、处方进行自查，对质量差的病历和处方以罚款及公开板报等形式在院内公开曝光，以起到警示和促进作用。
2012年内四科护理工作计划
2012年内四科护理工作计划和措施 为进一步抓好护理工作质量，提高护理人员业务技术水平，2012年护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，内四科制定2012年护理质量工作计划如下：
一.积极开展优质护理服务示范病房工程 根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。
二.加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。根据科室人员情况合理排班，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
3加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
4.加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，并严格床头交接班，对病人现存的和潜在的风险作出评估，引起各班的重视。
5.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
6.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
平塘县人民医院2012护理工作计划
平塘县人民医院2012年护理工作计划2012年护理部将在院领导的正确领导下，以〝创建二级甲等医院〞为目标，围绕医院的发展规划、工作方针和工作计划，认真贯彻各项标准要求，认真履行职能，在管理形式上〝以病人的需求为服务导向〞，〝以病人为中心，以优质护理服务质量为核心〞的人文护理服务理念融入实际具体工作细节，〝以服务、质量、安全〞为工作重点的服务理念，在业务上注重知识更新，积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的就诊医疗环境，创新管理方式，不断加强护理工作的科学化、标准化、制度化管理，促进护理质量全面提高，不断提高社会满意度。
结合我院实际情况，制定2012年护理工作计划如下：一、护理人力资源管理1、严格执行《护士条例》规定，依法加强护士的准入管理，严把资质关，对为变更执业地点、未注册人员严禁从事护理工作，助理护士必须在注册护士指导下进行工作，保证执业的合法性。
2、对全院工龄5年以下护士实行轮转科室，加强对低年资护士的规范化培训，提高低年资护士的综合素质，全面提高我院护理质量。
3、保障护理人力资源的合理配置，遵循以人为本、能及对应、结构合理、动态调整的原则，在达到国家规定的护士编制标准的基础上，按照各科护理岗位的任务、实际护理工作量等科学的配置护士。
4、鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历，抓好骨干队伍的重点培养，优化护理队伍，提高护理工作质量。
5、选派护士长、优秀护理人员参加护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识为主，优化护理管理梯队结构，培养有阶梯层次的护理管理队伍。
二、护理行政管理1、按照“贵州省二级综合医院评审标准”对原有的制度、标准进行补充和修订，完善护理管理制度及工作质量标准，使我院护理管理更加规范化，标准化。
2、积极推进“优质病房”的开展，要求护理人员转变观念，改善护理服务，提高病人满意度。
3、加强护理管理队伍的建设，提高护士长的管理能力，安排护士长外出参加省内、州内举办的护理管理培训班及院内的护理管理知识培训，培养具有科学管理知识和能力的护理管理队伍。
2012年护理部工作计划
2012年护理部工作计划2012年护理工作将紧紧围绕医院的工作计划进行，在巩固2011年所取得的成绩上，针对存在的问题主要做好以下几个方面的工作:一、依法加强护士队伍建设，实现护士人力资源合理配备1、护士依法执业，持证上岗率达到100%，注册有效率达到100%，进一步加强护士相关法律知识学习，强化法律意识，并将此纳入三基培训、岗前培训的内容中。
2、增加临床一线护士总量，实现护士人力资源的合理配备，统筹安排，动态调整，弹性排班，逐步实现临床一线重点科室实际开放床位数与护士之比达到1:0.4.。
二、深化整体护理内涵，全面提高临床护理质量1、进一步完善和落实各项制度、应急预案，加强护理安全管理。
完善临床各专科护理常规，使之确实能够指导临床护理，对科室开展的新技术、新业务及时补充相关护理常规，并组织学习，与现代医学的发展相适应。
2、进一步完善二级质控网络。
护士长抓好病区一级质控，提高执行力，做好基础管理工作，加强二级质控工作，护理部切实落实护理质量标准督查工作，达到持续改进的目的。
3、进一步完善护理质量标准，重点放在效果评价上，通过护理效果反馈来发现并纠正工作流程和制度上的漏洞，防止问题重复发生，达到长效管理的目的。
4、每季度召开护理质量管理委员会，分析持续改进情况和存在问题，查找原因，提出切实可行的改进措施，把重点放在持续质量改进上。
5、认真落实护理查房制度、病区每月护理质量分析会、护理安全会议等，并记录详实。
6、重视护患沟通，加强病情的动态观察，掌握病人的心理、家庭、社会状态，发现问题及时与医生沟通，加强医护之间的交流。
7、护理质量指标达标。
护理文件书写合格率（90分）：≥95%；基础护理、特、一级护理合格率(90分):≥95%;急抢救物品、药品完好率(100分):100%；护理安全管理质量（90分）：100%；护理服务规范（90分）≥95%；病区环境管理合格率（90分）：≥95%；消毒隔离管理质量（100分）：100%；护理台账质量（90分）：≥95%。
2012护理目标管理与工作计划
2012年护理目标管理与工作计划护理部紧紧围绕医院中心工作，根据《江苏省医院护理工作评价标准》等要求，以强化基础管理、确保护理安全为主线，以加快人才培养，推动专科护理发展为核心，以提高患者满意度为目标，使护理工作得以持续改进，特制订2012年护理工作计划与目标管理：一、加强护理管理，提高护士长管理水平目标：护士长参加培训率达100%。
1、派送护士长参加市级以上护士长管理培训班学习，更新护理管理理念，提高护理管理技巧。
2、每季组织护士长业务大查房，促进护士长及科室间的学习交流。
3、注重护理骨干的培训，培养护士长后备队伍，完善护理管理队伍。
二、开展优质护理服务，树文明形象，提高患者满意度目标：“优质护理服务”在全院护理单元100%开展，住院病人满意度≥90%，健康教育覆盖率达100%。
1、根据上级有关“优质护理服务”相关文件精神和要求，明年继续进行优质护理服务等方面的培训，将其他九个护理单元全部扩展开来。
2、继续开展病员回访工作，让患者出院后仍然感受到护士的关怀，进一步融洽护患关系。
3、加强中医特色护理服务建设工作。
努力做好健康教育工作，采取患者易于接受的施教方式。
4、每月召开工休座谈会，每季进行住院病人满意度调查，并及时进行反馈。
三、工作规范化、制度化、标准化，加强护理质量控制，提高危重病人的护理质量目标：护理管理规范化、制度化、标准化。
（见护理质量指标）基础护理合格率≥100%，危重病人合格率≥90%。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，定期与不定期进行护理质量检查，并每日安排护士长夜晚总值班夜查房内容，针对性对各科中西医护理常规、患者病情掌握、急救药品、安全制度、应急预案方面提问，以便及时发现问题，限期整改，保持护理质量持续改进。
2、按标准实施各项护理工作，并对质量标准进行效果评价和修订，体现持续改进。
3、从加强常态管理和特殊时段的安全管理入手。
坚持走动式管理，抓关键制度，管理关键人员，管理关键病患，抓关键时段。