2013四川省电子商务师(必备资料)
电子商务专业学习资源学习资料
书籍1、网络营销书籍·《网络营销基础与实践》第3版 (冯英健著，清华大学出版社 2004年10月)·李开复自传《世界因你不同》·《正在爆发的互联网革命》·《长尾理论》2.0 美安德森·《博客营销》（作者：杰里米·莱特）中国财政经济出版社·《长尾理论》（亚马逊畅销书榜经管类第一名）作者：（美）安德森著，乔江涛译出版社：中信出版社·《网络营销技术基础》(段建,王雁) 机械工业出版社·《2.61 我为网狂》(赵旭)专题介绍·《搜索引擎广告：网络营销的成功之路》（美）赛达谢婷·《网络营销案例评析》作者：吕英斌·《Email营销》（冯英健著,机械工业出版社,2003.6）·《网络营销》（第2版），作者：（美）拉菲·默罕默德等；王刊良译，中国财政经济出版社·《网络营销：战略、实施与实践》（原书第2版）作者：（英）查菲等吴冠之.·《网上拍卖》（韩冀东，人民邮电出版社，2004年9月出版，原价：25元·《完美商店》[美]科恩著，冷鲲等译，辽宁教育出版社， 2003年9月，·《网络品牌》（美）莱文潘卫民等译，新华出版社 2003年5月，·《网络营销学》 (美)艾露斯·库佩著时启亮、吴凤羽、章学拯·《网络网际关系行销》罗家德著，社科文献出版社 2001年5月·《网络广告学》杨坚争等编著电子工业出版社·《网络营销原理》沃德·汉森 Ward Manson·《多对一营销：后网络经济时代的营销制胜模式》作者：美.卢恩刘艳红刘利华甘锋译企业管理出版社·《打造网络品牌的11条法则》(美)阿尔·里斯,(美)劳拉·里斯著梅清豪,周安柱译上海人民出版社2、电子商务类相关书籍·《电子商务词典》张福德清华大学出版社·《电子商务管理：课文和案例》（美）克里希纳默西李北平·《电子商务案例（E-Commerce casebook）——毅伟商学院经典安全库》（加）纽森姜锦虎王刊良等机械工业出版社·《电子商务师－资格认证技能实战（含盘）》邵兵家袁建新邓之宏编科学出版社·《电子政务教程：理论·实务·案例》吴爱明首都经济贸易大学出版社·《B-to-B电子商务》纳拉扬达斯等陈运涛等中国人民大学出版社·《B-to-C电子商务》斯雷沃斯基等王强中国人民大学出版社·《电子商务技术基础》陈景艳敬娟琼电子工业出版社·《电子商务与竞争战略》·《电子商务图解》李琪著高等教育出版社，·《电子商务基础与应用》杨坚争，西安电子科大学出版社·《电子商务：管理新视角》（第2版）（美）特伯恩等王理平等译·《电子商务管理实务》(美)Brenda Kienan 健莲科技清华大学出版社·《电子商务》（第2版）（美）加里·斯奈德詹姆斯·佩里3、顾客关系营销书籍：·《什么是客户关系管理》(美)伯杰龙裴鸣机械工业出版社·《实时的客户关系管理》（美）格林伯格著王敏刘祥亚·《客户关系管理成功案例》杨德宏李玲编著机械工业出版社·《网络时代的顾客关系管理》 (美)弗雷德里克·《掌握顾客关系》（英)罗杰·卡特怀特著·《一对一营销--客户关系管理的核心战略》唐璎璋,孙黎著·《客户关系管理》丁秋林力士奇著清华大学出版社·《客户关系管理的中国之路》田同生机械工业出版社4、网络经济类书籍：·《网络经济研究》李新家中国经济出版社·《搜索革命》作者：彭鹏，梁春晓编，企业管理出版社·《亚马逊网络书店传奇》姜长斌、（美）罗伯特·罗斯·《eBay现象：世界最热门网络公司商业揭秘》（美）大卫·班尼尔理查德·路艾克机械工业出版社·《数字化企业》(美)斯莱沃斯基中信出版社·《信息规则：网络经济的策略指导》中国人民大学出版社·《思科--网络帝国》易谋天地出版社5、管理与营销书籍：·激荡三十年:中国企业1978-2008 吴晓波著·2010商业模式：企业竞争优势的创新驱动力（德）孔翰宁，（中）张维迎·优势谈判——一位王牌谈判大师的制胜秘诀（美）罗杰·道森·影响力2 （美）罗伯特·西奥迪尼·营销管理(第12版) （美）科特勒，凯勒著，梅清豪·《科特勒营销新论》美.科特勒等著高登第译中信出版社·《科特勒市场营销案例》（第四版）美.科特勒著俞利军译·《消费者行为与营销战略》美.波德奥尔森著韩德昌译·《消费者行为和营销策略》（原书第6版） (美)亨利·阿塞尔著杂志1、《电子商务世界》《电子商务世界》（Electronic Commerce World，简称ECW）2000年10月创刊，2001年6月改版。
电子商务资料(整理版)
一、名词解释：1、商务模式：是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。
三要素：产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用不同商业角色潜在利益收入来源2、网络经纪模式：是指企业作为市场的中介通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费用的商业运作模式。
补充：电子商务模式分类：网络经营模式网络广告模式内容经营模式网上商店模式网络直销模式行业服务提供模式虚拟社区模式企业整体电子商务模式新型电子商务模式3、电子商务的管理模式是从组织上提供的为保护系统正常运行和发生意外的时能保护、恢复系统的法律标准、规章制度、人员和信息系统等结构体系，它能对体统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。
4、网上商店：是指零售商或个人通过互联网将商品或服务信息传递给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。
5、虚拟社区：虚拟社区并非是一种物理空间的组织形态，而是由具有共同兴趣及需要的人们组成，成员可能散步于各地，以兴趣认同、在线聚合的形式存在的网络共同体。
6、即时通讯是以软件为执行手段，以多种信息格式（文字图形声音视频等）沟通为目的，通过平台、多终端的通讯技术来实现的同平台、跨平台的低成本高效率的综合性通讯工具。
二、简答：1①电子商务模式定义分析一个电子商务案例，首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务个利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。
②案例基本情况汇总对案例基本情况的汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表、公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况并进行汇总整理。
③案例功能结构定位电子商务案例分析要对案例进行由表及里的系统分析，这就需要对电子商务案例的功能结构进行科学定位，如果可能，可以绘制电子商务功能结构图，以界定电子商务模式中所包含的各个主体，把握主要的信息流、资源流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能以及每个参与方所能获得的利益。
中级电子商务师资料
知识点：1、直销直销（Direct Selling），按世界直销联盟的定义，直销指以面对面且非定点之方式，销售商品和服务，直销者绕过传统批发商或零售通路，直接从顾客接收订单。
网络商品直销可以大幅度地降低交易成本。
通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。
2、物流物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。
物流：根据物流在企业中发生的角度分类：采购物流、生产物流（厂内物流）、销售物流、回收物流、废弃物物流●采购物流：采购物流是指包括原材料等一切生产物资的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供应管理，也称为原材料采购物流。
在加工制造型企业，采购物流基本上是采购原材料、零部件、毛坯料，甚至有时候还是半成品。
如：●以下哪一个是企业生产活动的中心环节？（A ）A.企业生产物流B.企业采购物流C.企业销售物流D.企业退货物流●国际物流活动的发展经历的第一阶段是在20世纪50年代至80年代初。
3、URL●统一资源定位符（Uniform Resource Locator）也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地址。
URL的内容包括协议、服务器地址、路径及文件名。
●统一资源定位符的标准格式如下：协议类型://服务器地址（必要时需加上端口号）/路径/文件名如：:80/w/index.php?title=Special:%E9%9A%8F%E6%9C %BA%E9%A1%B5%E9%9D%A2&printable=yes其中：1.http，是协议；，是服务器；3.80，是服务器上的网络端口号；4./w/index.php，是路径；5.?title=Special:%E9%9A%8F%E6%9C%BA%E9%A1%B5%E9%9D%A2&printable=yes，是询问。
大多数网页浏览器不要求用户输入网页中“http://”的部分，因为绝大多数网页内容是超文本传输协议文件。
电子商务复习资料
《电子商务概论》复习资料一、电子商务一般结构的组成部分为6层：网络基础设施（电话、有线电视、无线通信、互连网）；多媒体内容和网络出版（HTML、Java、WWW）；消息传送和信息发布基础设施（EDI、电子邮件、超文本传输协议）；公共商业服务的基础设施（安全证明、电子支付）；电子商务应用（供应链、VOD、远程金融、家庭购物）；重要支持层（公共政策、技术标准）。
二、在线中介类型：设备提供商、介入服务商、信息访问提供商、结算交易处理商、金融中介、网站提供和设计者、信息目录提供商、信息排名服务商。
三、电子商务发展阶段：1、银行间电子资金转帐（EFT），20世纪70年代；2、电子报文传送技术，电子数据交换（EDI），20世纪70年代后20世纪80年代初；3、联机服务，80年代中，聊天室、FTP和新闻组；4、WWW，20世纪90年代中至今。
四、电子商务类型分为企业内部的电子商务和企业与消费者间的电子商务，电子商务主要应用：1、供应商管理，减少供应商数量，减低订单处理成本，提高处理订单数量，加强业务伙伴关系；2、存货管理，通过网络传送信息、文件，提高审计能力；3、配送管理，电话运输单证传送，确保数据准确，改善资源管理；4、渠道管理，快速传递经营信息给贸易伙伴，减少人工和时间；5、结算管理，电子结算减少单证错误，提高处理发票速度，降低交易费用。
五、电子商务职能：1、为方便商品交换而采用的结算方法；2、随时随地传输不同类型内容的方法；3、提高生产效率的资源配置机制；4、管理和协调企业各部门决策的方法。
六、电子商务概念：1997年欧洲委员会“以电子方式进行商务交易”，它以数据（文本、声音和图像）的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转帐等）。
它设计产品和服务（信息、财务和法律）；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟市场）。
1、从通信角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品服务或结算款项的传送；2、业务流程看，是实现业务和工作流程自动化的技术应用；3、服务角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望如降低服务成本同时改进商品质量并提高服务实现的速度；4、在线角度，是指提供互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。
电子商务师四级资料
网络商务信息采集
使用社会化媒体平台采集信息（输 入微博网址，登录微博—利用平台 提供的搜索功能搜索关注的话题信 息—通过高级搜索功能筛选检索结 果—对搜索结果信息和评论内容进 行分析）
连通性：大部分的社会化媒体具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起
社会化媒体的具体形式
博客：在线的刊物，新发布的内容将显示在最前面 微博：即微博客的简称，以140字左右的文字更新内容，实现即时分享 维基：像一个数据库，可以添加内容，Tunes等软件来订阅的视频和音频内容 论坛（BBS）：进行在线讨论的平台 社交网络（SNS）：可以在这类站点建立个人主页，在朋友之间分享内
一般来说，在购买数据库网站的信息资源时，如果在支付成功页面没 能下载所购买的信息资源，可以点击导航条上的“我的服务”查看支 付明细。重复使用已购买的淘汰无需重新支付
网络商务信息发布
使用FTP（文件传输协议）发布商务信息
使用FTP上传网页信息一般借助FTP工具来进行
相关知识
上传的概念：上传就是将信息从个人计算机传递到中央计算机系统上，让网络上的人都 能看到。将制作好的网页、文字、图片等发布到互联网上去，以便让他人浏览、欣赏， 这一过程称为上传
公开：大部分的社会化媒体可以免费参与其中，其鼓励人们评论、反馈和分享信息。参 与和利用社会化媒体几乎没有任何的障碍
交流：传统媒体采取的是“播出”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。而社会 化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流
社区化：人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治或者电视剧等共同感兴趣的内 容为话题，进行充分的交流
使用搜索引擎采集信息 使用社会化媒体平台采集信息 使用电子邮件采集信息 使用网络数据库采集信息
电子商务师试题库(附答案)
电子商务师试题库（附答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.HTML是一种建立网页文件的语言，不可将（）内容显示出来。
A、桌面B、影像C、图片D、文字正确答案：A2.以下关于框架的描述错误的是（）。
A、框架可以删除B、框架一旦建好交款无法修改C、可设置框架属性D、框架可以拆分正确答案：B3.在数据库管理系统中，[]适合作为小型Web网站的后台数据库。
A、FoxProB、AccessC、OracleD、SQLServer正确答案：B4.显示器分辨率为1024*768，页面的显示尺寸为[]。
A、1024*768B、1007*600C、640*480D、800*600正确答案：B5.HTML网页需要通过（）显示出效果。
A、支付宝B、WWW浏览器C、微信D、京东正确答案：B6.[]网页布局的优势是页面格式与页面内容分开，页面体积变小。
A、框架B、层叠样式表C、表格D、导航正确答案：B7.<table>标签的[]属性定义表格内容的垂直对齐方式。
A、widthB、valignC、alignD、bgcolor正确答案：B8.在表单中添加一个文本框，需要设置<input>的type属性为[]。
A、radioB、textC、resetD、button正确答案：B9.下列关于职业技能的说法中，正确的是A、掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质B、掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平C、掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任D、掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力正确答案：D10.PGP的[]功能通过将传送的消息加密实现。
A、身份验证B、电子邮件兼容性C、压缩D、保密性正确答案：D11.对明文的文件或数据按某种算法进行处理，形成的不可读代码，通常称为[]。
A、密码B、密钥C、原文D、密文正确答案：D12.数据定义语言即[]。
A、ODBCB、DBMSD、DML正确答案：C13.以下不属于电子商务物流配送的基本特征的是（）A、虚拟性B、个性化C、高效性D、低成本性正确答案：B14.[]网页顶部是标题及广告横幅，左侧是窄列链接，右侧是正文。
2010四川省二级电子商务师(必备资料)
1、在网络广告投放之初要建立必要的（），以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。
（A）[A]备份方案 [B]网络日志 [C]投放方案 [D]网络平台2、计算机网络发展经历的阶段有（）。
（ABCD）[A] 面向终端的第一代计算机网络 [B] 多个计算机互联的第二代计算机网络[C] 国际标准化的第三代计算机网络[D] 以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络3、物流从（）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。
（A）[A]性质 [B]过程 [C]范围 [D]空间4、网络数据库的常用类型有（）。
（ABCD）[A]教育资源库 [B]学术类网络数据库 [C]在线图书馆 [D]娱乐欣赏类数据库5、采用条形码输入方法的优点的是（）。
（ABCD）[A]通用性好 [B]采集信息量大 [C]可靠性高 [D]灵活实用6、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）。
（D）[A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商品消费信息7、邮件系统中的基本协议之一是（）。
（C）[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP8、IP地址的标识方法叫做（）表示法。
（C）[A]点分二进制 [B]点分八进制 [C]点分十进制 [D]点分十六进制9、（）是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。
（ C）[A]影子银行 [B]创新银行 [C]网络银行 [D]证券银行10、第三方电子商务模式的实质就是（）。
（A）[A]依托第三方电子商务平台开展电子商务 [B]作为中介开展电子商务[C]免费为商家提供服务 [D]软硬件服务11、以下属于社会化媒体特征的有（）。
（BCD）[A]公正 [B]参与 [C]连通性 [D]社区化12、发送商务电子邮件的原则有（）。
（ABCD）[A]有目标的分类投递 [B]有公关意识，尊重客户[C]内容简练，信息丰富 [D]及时回复13、在解密时间方面有保证的方法是（）。
2013年助理电子商务师练习题_create
一、单项选择题1.下列有关电子商务的说法最恰当的一个是（）[1分]【答案】D【解析】A.它描述了通过互联网来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程B.它描述了通过计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程C.它描述了通过互联网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品的过程D.它描述了通过因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程2.关于电子市场概念中正确的是（）[1分]【答案】A【解析】A.由相互作用和各种关系组成的网络，进行各种信息、产品、服务和支付的交换B.由相互作用和各种关系组成的网络，进行各种信息、产品、服务的交换C.由相互作用和各种关系组成的网络，进行各种信息、产品的交换D.由相互作用和各种关系组成的网络，进行各种产品的交换3.促成买/卖、买方集合、经销商、虚拟商城等属于电子商务商业模式中的（）[1分]【答案】A【解析】A.经纪模式B.信息媒介模式C.销售商模式D.效用模式4.不属于电子商务技术限制的是（）[1分]【答案】C【解析】A.通信协议B.软件开发工具C.隐私D.服务器5.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（）。
[1分]【答案】D【解析】A.G2BB.G2CC.B2CD.B2B6.关于企业网上竞争不正确的说法是（）[1分]【答案】B【解析】A.在网上企业可以降低成本B.竞争与企业规模大小关系很大C.在网上企业能满足顾客的个性化需求D.能提供更好的服务7.著名的阿里巴巴网站的类型是（）[1分]【答案】A【解析】A.B2BB.C2CC.B2CD.B2G8.为了"抵挡"庞大的客户群中提出同的问题，企业常在主页上设立（）[1分]【答案】C【解析】A.BBSB.技术咨询C.FAQD.电子邮件组9.不属于支付卡的是（）[1分]【答案】D【解析】A.信用卡B.记账卡C.借记卡D.ATM卡10.世界上两大信用卡商是（）[1分]【答案】C【解析】A.长城卡和牡丹卡B.牡丹卡和维萨卡C.维萨卡和万事达卡D.万事达卡和运通卡11.关于电子商务战略，正确的说法是（）[1分]【答案】B【解析】A.战略的形成--战略的提出--战略的实施--战略的评估B.战略的提出--战略的形成--战略的实施--战略的评估C.战略的形成--战略的提出--战略的评估--战略的实施D.战略的提出--战略的形成--战略的评估--战略的实施12.不属于行业分析的是（）[1分]【答案】C【解析】A.当前的购买和销售活动B.主要的竞争者C.SWOT分析D.主要的机会和威胁13.你认为企业在开展电子商务中，不正确的方法是（）[1分]【答案】A【解析】A.风险驱动B.技术驱动C.市场驱动D.问题驱动14.不属于电子商务应用的是（）[1分]【解析】A.电子商店B.电子交易所C.网上聊天D.电子招投标15.将生产中销售、财务、成本、工程等重要环节与闭环MRP集成起来的系统与电子商务的实施密不可分，该系统是指：（）[1分]【答案】B【解析】A.MISB.ERPC.MRP-ⅡD.ASP16.SET协议又称为（）[1分]【答案】A【解析】A.安全电子交易协议B.安全套接层协议C.信息传输安全协议D.网上购物协议17.电子现金的英文称谓是（）[1分]【答案】C【解析】B.E-purseC.E-CashD.E-cheque18.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分?（）[1分]【答案】A【解析】A.厂内物流B.采购物流C.退货物流D.废弃物与回收物流19.在社会经济领域，网络安全主要是（）[1分]【答案】B【解析】A.党政机关网络安全问题B.国家经济领域内网络安全问题C.国防计算机网络安全问题D.军队计算机网络安全问题20.以下哪一个是企业生产活动的中心环节?（）[1分]【答案】A【解析】A.企业生产物流B.企业采购物流C.企业销售物流D.企业退货物流21.以下哪一个是用来保证硬件和软件本身的安全的?[1分]【答案】A【解析】A.实体安全B.运行安全C.信息安全D.管理安全22.下列关于防火墙的说法正确的是（）[1分]【答案】A【解析】A.防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的B.防火墙的安全性能是一致的，一般没有级别之分C.防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络D.一个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统23.电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（）的方式生成、储存或传递的合同。
电子商务师考试电子商务员资料精选电子商务师考试[3]
电子商务师考试《电子商务员》资料精选（５)—电子商务师考试电子商务员辅导：Ａleｘａ与ＣＩＳI流量指标分析ﻭ目前的第三方流量统计工具不少,最权威的就是亚马逊的Alexａ提供的流量监测和排名，该利用领先的Spiｄｅr()技术，数据库每两三周全部更新一次，确立了其在监测领域的领先地位.许多排名和统计分析，如网络监测和实验室等，其原始数据都是来源于Ａｌexａ.。
ﻭ直接登录或利用Aｌexａ工具条可以方便的流量信息。
Alexａ提供的流量数据指标，反映了短期和较长时间的流量状况及变动状况，还提供了流量的历史曲线图，Alexa.大约每隔一周大致更新一次流量指标的本日、本周、三月平均数及三月变动率.但是，对Alexａ提供的许多的定量指标，一般用户难以哪个指标最重要，只能简单地看排名。
ﻭ实验室根据目前国内的服务领域对国内进行了分类,选择在网民中有一定影响的,使用统一的监测体系进行评测,将Alexa．相关数据进行标准化计算，构建CISI指数，并分类进行的人气榜排行，显示**的ＣＩSI值、CＩSI同期变动率、CＩSI三月变动率。
CISI基准值是一个常量，代表2021年1２月优秀成分的每百万用户的本周日均访问流量，但是该本身并没有直接给出准确数值。
据实验室的专家证实,确定CISI基准值为5643。
8６。
ﻭCISI指数比Alexa访问量指标更直观、更简便。
CISI指数按大小排序，大致可以反映同类流量的排名情况，还可反映某一个的日均访问量与国内整体平均日均访问量水平(用100表示）比较的差距(或者超出）的程度。
比如：某某日ＣISI指数为115,则超出国内平均水平一些，如果CＩＳＩ指数为92,则比国内整体平均水平稍差一些。
除了横向比较,还可以通过ＣISＩ变动率纵向比较,分析**个访问量随时间变动的大体趋势。
电子商务复习资料(ppt 62页)
3.计算机网络协议
目前，计算机网络存在两个协议标准，一个是国际标准化组 织（International Organization Standardization, ISO）制定 的OSI/RM； 另一个就是事实上的工业标准TCP/IP协议。
国际标准化组织ISO提出的一个互联网参考模型—OSI/RM， 即开放系统互联参考模型，将网络体系结构分为七个层次， 从低到高分别为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会 话层、表示层和应用层。
2）广义的电子商务
E―Business 是利用网络实现所有商务活动业 务流程的电子化，不仅包括了面向外部的所有业 务流程，如网络营销、电子支付、物流配送、电 子数据交换等，还包括了企业内部的业务流程， 如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、 供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战 略管理及财务管理等，通过内联网、外联网以及 互联网将企业的业务合作伙伴充分整合。
(1)招标：由采购方或主办单位发出通知，说明准备采购的商 品或兴办工程的要求，提出交易条件，邀请卖主或承包人 在指定的期限内提出报价。
(2)投标：是一种严格按照招标方规定的条件，由卖主或承包 人在规定的期限内提出报价，争取中标达成协议的一种商 务方式
网络招投标是通过互联网完成招标和投标的全过程。
第三章 网络技术基础
上广告、网上零售、电子市场、网上拍卖、网上支付和视频 点播等。
2.电子商务应用的4个支柱
1）公共政策 公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信
息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定政 策。 2）技术标准 我国电子商务技术应用标准包含了4个方面：EDI标准、商品编码 标准（HS）、通信网络标准和其他相关的标准。 3）网络安全 目前，数字签名和认证是网上比较成熟的安全手段。 4）法律规范
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1、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是（A）
(A)会列出所有的组成短语的单词的文件
(B)只列出包含断语的文件
(C)只列出包含第一个字母的文件来源：考试大
(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文
2、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？(C)
(A)Usenet新闻组
(B)电子邮件
(C)HTTP/IP
(D)FTP
3、效率最高、最保险的杀毒方式是（D）
(A)手工杀毒
(B)自动杀毒
(C)杀毒软件
(D)磁盘格式化
4、在WinZip程序中，（A）可以用来制作自解压文件。
(A)“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项
(B)“Files”菜单中选择“Make.EXEFile”项
(C)在“NewArchive”对话框中填入“self”参数
(D)打开WinZip程序，(E)用Shift M快捷键
5、以下哪个类型的文件属于压缩文件？( )
A、JPG B、AU C、ZIP D、AUI
6、和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点：（A）
(A)存取速度快
(B)价格比较便宜
(C)容量很大
(D)价格昂贵
7、在HTML语言中，当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以
使用（C）标记。
(A)align
(B)scr
(C)alt
(D)default
8、数字化仪属于：（C）
(A)运算器
(B)存储器
(C)输入设备
(D) 输出设备
9、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？(C)
(A)Usenet新闻组
(B)电子邮件
(C)HTTP/IP
(D)FTP
10、1996年2月 VISA与MASTERSARD两大信用卡国际组织发起制定保障在因特网上进行安全
电子交易的( )协议
A、SSL B、IPSEC C、SET D、数字签名
11、网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（D）
(A)信息发布平台
(B)信用调查平台
(C)质量认证平台
(D)信息交流平台
12、Internet的前身是：( )
A、NSFnet B、Intranet C、ARPANET D、Extranet
13、信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。(D)
(A)信息的保密
(B)信息的纠错
(C)信息的传播
(D)信息的整理
14、网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（D）
(A)信息发布平台
(B)信用调查平台
(C)质量认证平台
(D)信息交流平台
15、1996年2月 VISA与MASTERSARD两大信用卡国际组织发起制定保障在因特网上进行安全
电子交易的( )协议
A、SSL B、IPSEC C、SET D、数字签名
16、网上交易的安全性是由谁来保证的（B）
(A)厂家
(B)认证中心
(C)银行
(D)信用卡中心