公共组织领导心理共133页
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第七章-领导心理概述ppt课件
• 在个体、工作特征、组织 授权允许员工直接运用他们的知识， 对问题和机会的反应更灵敏。它也 会提高个人的主动性，因为员工更 加认同自己的工作，在心理上对工 作有更多的所有权。
• A型决策人——对利益反应迟钝，对损失 反应非常敏感；
• B型决策人——对损失反应迟钝，对利益 反应敏感；
• C型决策人——对利益与损失反应均等。
ED＝Q×A
• ED (Effective Decisions) → 代表决策的 有效性；
• Q (Quality) →代表质量，即决策本身符 合客观规律的程度；
• 规划、决策与授权，是领导者最基 本的职业知识和职业能力。
一、规划
• 规划是为了实现组织的总体目标所 做出的预先考虑和安排，它既包括 组织的大政方针和总体布置，也包 括具体的行动策略、程序和步骤。
• 规划是组织目标确立后的继续，是 实现总目标的重要手段和依据。
• 规划是领导者的首要职能。它不仅 体现领导者水平高低，而且直接关 系到组织的前途和命运。
• A (Acceptance) →代表认可，即执行决 策的人对决策的理解、接受和支持的程度。
• 美国迈尔提出了决策问题四分图。 • (详见P239图7—2领导行为四分图)
(四)群体决策支持系统
• 简称GDSS。它是企业高层决策者共 同对复杂问题进行求解的计算机支 持系统。
• 1 、GDSS研究的主要内容(P239) • 2 、GDSS的应用类型(P240) • 3 、GDSS的发展前景意义重大(
要是履行职责，按规定行事。
三、领导者的影响力
• 影响力：是指一个人在与他人的交 往中，依据自己的目的，影响和改 变他人心理和行为的能力。
• 领导者的影响力是根据组织目标影 响他人心理和行为的能力。
第八章 领导心理 《管理心理学》PPT课件
3）领导艺术的内在因素 （1）价值：领导艺术的方向舵 （2）经验：领导艺术的凝结核 （3）智商：领导艺术的催化剂 （4）情商：领导艺术的调节阀
8.2 领导有效性理论 8.2.1 素质论
1）六类素质论 这是西拉季等人提出的。他们认为，领导者的素质可分为下列六类：体质特征、社会 背景、智力、性格、与工作相关的特征和社会特征 2）十大条件论 这是美国普林斯顿大学教授鲍莫尔提出的，他认为企业领导人应具有下列十大条件： ①合作精神 ②决策才能 ③组织能力 ④恰当地授权 ⑤善于应变 ⑥勇于负责。 ⑦勇于创新 ⑧敢冒风险 ⑨尊重他人 ⑩品德超人
第一，服务比个人利益更重要。 第二，在支持别人之前进行认真的倾听 第三，通过值得信赖而提倡信任 第四，培养他人并帮助.1 领导的定义
领导是对组织内群体或个人施行影响的活动过程； 领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术； 领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为； 领导是一种说服他人热衷于一定目标的能力； 领导就是行使权威与决定； 领导是一种影响过程，即领导者（leader） 和被领导者个人作用和与特定环境的相互作用的动态过程。 领导是指引和影响个体、群体或组织，在一定条件下实现所期望目标的活动过程。
8.1.2 领导的功能
1）提高被领导者接受和执行目标的自觉程度 2）激发被领导者实现组织目标的热情 3）提高被领导者的工作效率
8.1.3 领导者的影响力
1）领导者影响力 就是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理的能力。 2）领导者影响力的分类 权力性影响力 非权力性影响力 3）领导者影响力的构成 （1）权力性影响力 ①传统因素 ②职位因素 ③资历因素 (2)非权力性影响力 ①品格因素 ②能力因素 ③知识因素 ④情感因素
公共组织领导心理
18
领导方格理论
（1）1.1 型领导——虚弱领型导 （2）9.1型领导——任务型领导 （3）1.9型领导——乡村俱乐部型领导 （4）5.5型领导——中间型领导 （5）9.9型领导——团队管理型领导
19
4、勒温的领导风格理论
1、专制型领导。 2、放任型领导。 3、民主型领导。 同特质理论相比，领导行为理论是一个进
15
俄亥俄州立大学的双维领导理论
高 高体贴 低组织
体 贴
低体贴 低组织
高体贴 高组织
低体贴 高组织
低低
组织
高
16
2、密歇根大学的领导行为理论
划分为两个维度，即员工导向（employeeoriented）和生产导向（productionoriented）。
与俄亥俄州立大学双维领导理论最大的不同点 在于：俄亥俄州立大学的研究者将体贴和组织 视为两个独立的维度，而密歇根大学的研究者 认为生产导向和员工导向是一个维度的两个端 点，可以从一个极端沿这个连续统一体过渡到 另一端，因而领导者不可能既是员工导向型的 又是生产导向型的。
21
（二）、领导定位
最难共事者问卷（LPC） （least preferred coworker
questionnaire） 描述最难共事者， 以积极的词汇描述最难共事者，高LPC，是
关系取向的领导 以消极的词汇描述最难共事者，低LPC，是
任务取向的领导
22
（二）、领导定位
菲德勒的LPC问卷 快 乐 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不快乐 友 善 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不友善 拒 绝 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——接 纳 有 益 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——无 益 不热情 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——热 情 紧 张 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——轻 松 疏 远 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——亲 密
领导方格理论
（1）1.1 型领导——虚弱领型导 （2）9.1型领导——任务型领导 （3）1.9型领导——乡村俱乐部型领导 （4）5.5型领导——中间型领导 （5）9.9型领导——团队管理型领导
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4、勒温的领导风格理论
1、专制型领导。 2、放任型领导。 3、民主型领导。 同特质理论相比，领导行为理论是一个进
15
俄亥俄州立大学的双维领导理论
高 高体贴 低组织
体 贴
低体贴 低组织
高体贴 高组织
低体贴 高组织
低低
组织
高
16
2、密歇根大学的领导行为理论
划分为两个维度，即员工导向（employeeoriented）和生产导向（productionoriented）。
与俄亥俄州立大学双维领导理论最大的不同点 在于：俄亥俄州立大学的研究者将体贴和组织 视为两个独立的维度，而密歇根大学的研究者 认为生产导向和员工导向是一个维度的两个端 点，可以从一个极端沿这个连续统一体过渡到 另一端，因而领导者不可能既是员工导向型的 又是生产导向型的。
21
（二）、领导定位
最难共事者问卷（LPC） （least preferred coworker
questionnaire） 描述最难共事者， 以积极的词汇描述最难共事者，高LPC，是
关系取向的领导 以消极的词汇描述最难共事者，低LPC，是
任务取向的领导
22
（二）、领导定位
菲德勒的LPC问卷 快 乐 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不快乐 友 善 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不友善 拒 绝 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——接 纳 有 益 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——无 益 不热情 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——热 情 紧 张 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——轻 松 疏 远 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——亲 密
公共组织学(第三版)课件：公共组织心理
第三，依据领导的指挥模式，可将领导方式分 为：强制方式、说服方式、激励方式、示范方 式。
17
公共组织学（第三版）
7.2 公共组织中的个体心理
7.2.3 公共组织中的领导与激励
2．公共组织中的激励
公共组织中的激励是指在一定 的外部环境下，公共组织领导 者通过采取有计划的措施并借 助一定的载体，激发公共组织 人员的动机与需要，使之产生 领导者所预期的行为反应，从 而正确、高效的达到公共组织 所预定的目标。
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Hale Waihona Puke 影响Title in here
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24
公共组织学（第三版）
7.3 公共组织中的群体心理
7.3.2 影响群体行为的因素 2．群体的构成
群体的构成是指群体成员的组 成成分。
群体
Title in here
公共组织学（第三版）
7.2 公共组织中的个体心理
7.2.2 公共组织中的人性管理
人性的特点
（1） 人有高度自我、自尊及求得生存的欲望
（2） 人是有智慧、有感情的动物
（3） 人受先天的遗传与后天环境的影响
（4） 人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差别
人可能受到某种激励而要求上进，努力去实现某一目标（理
(2)社会人
(3)自我实现人
(4)复杂人
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公共组织学（第三版）
7.2 公共组织中的个体心理
7.2.2 公共组织中的人性管理
3．个性差异与人性管理
个性差异，是指人与人之间在稳定的特征上的差异。
人性管理的措施： （1）实行目标管理。 （2）实行参与制。 （3）授权。 （4）合理分工。 （5）在实现组织目标的同时，使个人获得“合理程度”的满足。 （6）信息及时反馈。 （7）良好的人群关系。 （8）多奖励、少惩罚，采用疏导的方针。 （9）实行建议制度。 （10）提高成熟度，使个人适应组织，适应环境。
第七讲领导心理与管理课件
二、领导人的权力1.法定（强制）性权力传统因素-服从感职位因素-敬畏感资历因素-敬重感2.威望（自然）性权力品格因素-敬爱感能力因素-敬佩感知识因素-信赖感情感因素-亲切感
2.威望（自然）性权力品格因素-敬爱感能力因素-敬佩感知识因素-信赖感情感因素-亲切感
3.领导人权力的使用（1）适时、审慎使用法定（强制）性权力（2）提高、强化使用威望（自然）性权力（3）选择、运用不同的影响策略理性劝说鼓励呼吁商量奉迎
交换私人请求联合合法化压力（4）重视与交换策略有关的过程（互惠、给付出以回报）
三、领导人素质1.领导人一般素质与工作相关的知识领导意愿进取心品性或德行正直、公正
领导人心理素质智慧自信决心诚实灵活性社交能力
企业家心理特征（美国研究）自信急迫感广泛的知识脚踏实地超人能力
崇高理想客观人际关系态度情绪稳定迎接挑战
7.服务型领导人重视领导者的自我意识和自我调节作用关注领导者的意识、共情（empathy）和愿景
8.诚信领导人（Luthans等人，2003）拥有、了解和接受自己的价值观、信念、情感、需求以及偏好，并以一种与这些内在思想和情感相一致的方式行事。具有自我意识积极的自我调节积极的心理能力积极的自我发展
10.高校领导者的角色教育家学者知识分子的知音学生的导师实业家
11.高校领导人素质政治思想素质道德法律素质科学文化素质身体心理素质组织管理素质：技术性技能、人际关系技能、概念化技能、诊断技能、沟通技能
12.优秀的下属（罗宾斯，1997:344）很好地管理自己对目标作出承诺建构自己的能力并为达到最佳效果而付出努力诚实，有勇气，值得信赖
对猴子的研究发现，占统治地位的猴子（无论雌雄）比其他猴子的5-羟色胺水平更高，当群体中更换领导者时，新当选的领导者的5-羟色胺的水平显著提高。对拂拂的研究发现，当领导者的合法地位受到威胁时，睾丸酮水平会突然升高；对于下属，当危机来临时，其睾丸酮水平会下降。对一个大学生联谊会的研究发现，处在领导地位的男性5-羟色胺水平最高。
2.威望（自然）性权力品格因素-敬爱感能力因素-敬佩感知识因素-信赖感情感因素-亲切感
3.领导人权力的使用（1）适时、审慎使用法定（强制）性权力（2）提高、强化使用威望（自然）性权力（3）选择、运用不同的影响策略理性劝说鼓励呼吁商量奉迎
交换私人请求联合合法化压力（4）重视与交换策略有关的过程（互惠、给付出以回报）
三、领导人素质1.领导人一般素质与工作相关的知识领导意愿进取心品性或德行正直、公正
领导人心理素质智慧自信决心诚实灵活性社交能力
企业家心理特征（美国研究）自信急迫感广泛的知识脚踏实地超人能力
崇高理想客观人际关系态度情绪稳定迎接挑战
7.服务型领导人重视领导者的自我意识和自我调节作用关注领导者的意识、共情（empathy）和愿景
8.诚信领导人（Luthans等人，2003）拥有、了解和接受自己的价值观、信念、情感、需求以及偏好，并以一种与这些内在思想和情感相一致的方式行事。具有自我意识积极的自我调节积极的心理能力积极的自我发展
10.高校领导者的角色教育家学者知识分子的知音学生的导师实业家
11.高校领导人素质政治思想素质道德法律素质科学文化素质身体心理素质组织管理素质：技术性技能、人际关系技能、概念化技能、诊断技能、沟通技能
12.优秀的下属（罗宾斯，1997:344）很好地管理自己对目标作出承诺建构自己的能力并为达到最佳效果而付出努力诚实，有勇气，值得信赖
对猴子的研究发现，占统治地位的猴子（无论雌雄）比其他猴子的5-羟色胺水平更高，当群体中更换领导者时，新当选的领导者的5-羟色胺的水平显著提高。对拂拂的研究发现，当领导者的合法地位受到威胁时，睾丸酮水平会突然升高；对于下属，当危机来临时，其睾丸酮水平会下降。对一个大学生联谊会的研究发现，处在领导地位的男性5-羟色胺水平最高。
《公共关系心理学》第三讲 组织领导心理
公共关系心理学 第三讲
第一章 组织成员 关于组织形象的心（二）
组织成员关于组织的观念
组织 成员 关于 组织 形象 的心 理
组织成员的公众观念
组织成员的 组织与公众关系观念
第三节 组织成员的组织与公共关系观念
（一）组织成员的组织与公共观念概述
所谓关于组织与公众关系的观念，是指组织把 握、处理自我与公众间的关系的认识和思想，其中 包括舆论观念、双赢观念、沟通观念、组织与公众 关系不断发展变化的观念等等。
所谓组织与公众关系即公关主客体关系不断变 化发展的观念（a developing views on the relationship between a n organization and its public）是指公关主体应当具备的主体与客体之间 的关系会随着时间条件或其他条件的改变而不断变 化发展，并适时采取相应措施的思想观念。
“舆论”一词,古已有之。
“自古圣贤，乐闻诽谤之言，吸舆人之论。” ——《晋书》
舆论就是相对多数的公众的看法和意见。 舆论的特征
公开性
评价性影响力
监督组织团体的行为 组织形象的树立从公众方面说，靠的是舆论
公众舆论为组织塑造良好形象提供机会 公众舆论又是毁坏组织良好的社会形象的有利杀手
舆论的威力告诉我们：
要认识组织行为的社会性，接受社会各界的监督。 防微杜渐，尽量避免成为公众舆论的指责对象。 当组织成为公众舆论的指责对象时，既是灾难， 也是机遇。 要善于制造舆论和引导舆论。
制造舆论和引导舆论的方式和原则
方式
新闻发布会 记者招待会 展览会 演讲活动 赞助活动 庆典活动
第一章 组织成员 关于组织形象的心（二）
组织成员关于组织的观念
组织 成员 关于 组织 形象 的心 理
组织成员的公众观念
组织成员的 组织与公众关系观念
第三节 组织成员的组织与公共关系观念
（一）组织成员的组织与公共观念概述
所谓关于组织与公众关系的观念，是指组织把 握、处理自我与公众间的关系的认识和思想，其中 包括舆论观念、双赢观念、沟通观念、组织与公众 关系不断发展变化的观念等等。
所谓组织与公众关系即公关主客体关系不断变 化发展的观念（a developing views on the relationship between a n organization and its public）是指公关主体应当具备的主体与客体之间 的关系会随着时间条件或其他条件的改变而不断变 化发展，并适时采取相应措施的思想观念。
“舆论”一词,古已有之。
“自古圣贤，乐闻诽谤之言，吸舆人之论。” ——《晋书》
舆论就是相对多数的公众的看法和意见。 舆论的特征
公开性
评价性影响力
监督组织团体的行为 组织形象的树立从公众方面说，靠的是舆论
公众舆论为组织塑造良好形象提供机会 公众舆论又是毁坏组织良好的社会形象的有利杀手
舆论的威力告诉我们：
要认识组织行为的社会性，接受社会各界的监督。 防微杜渐，尽量避免成为公众舆论的指责对象。 当组织成为公众舆论的指责对象时，既是灾难， 也是机遇。 要善于制造舆论和引导舆论。
制造舆论和引导舆论的方式和原则
方式
新闻发布会 记者招待会 展览会 演讲活动 赞助活动 庆典活动
领导心理与组织行为 PPT课件
奖赏权
含义
领导掌握支配下属的职位和责任的 权力，期望下属服从法规的要求
影响力 类型
职位性 影响力
领导随时可以为难下属，下属避免 职位性
惹他生气
影响力
领导能给下属以特殊的利益或奖赏， 职位性
下属知道与他关系密切有好处
影响力
内容和影响方式
任命、罢免等权力， 具有明确的垂直隶 属关系
对不服从要求或命 令的人进行惩罚， 使之惧怕，如批评、 训斥、降薪、降级、 解雇，是一种负性 强化的方式
对合理期望者分配给 有价值资源，如鼓励、 表扬、发奖金、晋级、 是一种正性强化的方 式
6种影 响力
专家权
参照权
信息权
含义
领导的知识和经验使下属尊重他， 服从他的判断
下属喜欢，拥戴领导，并乐意为 他做事
领导掌握和控制对下属而言非常 有价值的信息，下属依赖领导的 信息分享而行事
影响力 类型
非职位 性影响 力
（二）包莫尔的领导特质论
美国普林斯顿大学（W.J.Baumol）提出了作为 一个企业家应具备的十个条件，颇具代表性：
(1)合作精神。（2）决策能力 （3）组织能力 （4）精于授权 （5）善于应变 （6）敢于创新 （7）勇于负责 （8）敢担风险 （9）尊重他人 （10）品德高尚
（三）鲍尔的领导特质论
中国企业对领导者的素质要求
序号
领导者的素质类别
回答的百分比
1 组织能力和决策能力 2 责任感、事业心和进取心 3 求知欲和创新精神 4 知人善任，开发人才，合作精神
97.5% 90.2% 68.4% 46.3%
5 一定的专业知识和知识广度
39%
序号
领导者的素质类别
回答的百分比
含义
领导掌握支配下属的职位和责任的 权力，期望下属服从法规的要求
影响力 类型
职位性 影响力
领导随时可以为难下属，下属避免 职位性
惹他生气
影响力
领导能给下属以特殊的利益或奖赏， 职位性
下属知道与他关系密切有好处
影响力
内容和影响方式
任命、罢免等权力， 具有明确的垂直隶 属关系
对不服从要求或命 令的人进行惩罚， 使之惧怕，如批评、 训斥、降薪、降级、 解雇，是一种负性 强化的方式
对合理期望者分配给 有价值资源，如鼓励、 表扬、发奖金、晋级、 是一种正性强化的方 式
6种影 响力
专家权
参照权
信息权
含义
领导的知识和经验使下属尊重他， 服从他的判断
下属喜欢，拥戴领导，并乐意为 他做事
领导掌握和控制对下属而言非常 有价值的信息，下属依赖领导的 信息分享而行事
影响力 类型
非职位 性影响 力
（二）包莫尔的领导特质论
美国普林斯顿大学（W.J.Baumol）提出了作为 一个企业家应具备的十个条件，颇具代表性：
(1)合作精神。（2）决策能力 （3）组织能力 （4）精于授权 （5）善于应变 （6）敢于创新 （7）勇于负责 （8）敢担风险 （9）尊重他人 （10）品德高尚
（三）鲍尔的领导特质论
中国企业对领导者的素质要求
序号
领导者的素质类别
回答的百分比
1 组织能力和决策能力 2 责任感、事业心和进取心 3 求知欲和创新精神 4 知人善任，开发人才，合作精神
97.5% 90.2% 68.4% 46.3%
5 一定的专业知识和知识广度
39%
序号
领导者的素质类别
回答的百分比
第十三章领导心理(ppt课件)
第十章 领导心理与管理
范云峰
几个值得思考的问题
组织成败的关键在于领导,领导就是带领 和引导。但是能否带领,怎样引导? “千军易得一将难求”。 领导是否就意味着权力. 领导就是服务呢?还是管理?
做游戏
第一轮： 1、角色：6个人。1人扮领导者；5人为被领导者 2、任务：领导者指挥 5个戴着眼罩的员工在黑板上 画一个标准的图形。（以老师的为准）
领导和管理的区别
1、领导的任务是引导，关键是决策，管理是执 行。领导是做正确的事，管理是把事做正确
2、管理追求的是工作稳定、有序及其效率，而 领导的重点是引导和导向，追求的是有所突破， 不断创新。
3、管理者是解决问题，领导者是发现问题和保 证问题的解决。
4、管理者是达成目标，领导者是制定目标。
5、管理者强调依法管理，领导者强调以人为本 （尊重人性，以人的发展为本）。
案例：鹦鹉
2 、领导效能
根据领导的身份，可以把领导者分为正式领导 者与非正式领导者两种。
从理论上，我们把领导看成一个动态过程，即 由领导者、被领导者和所处管理情景等三个因 素所组成的复合函数。
用公式表示为：领导＝f(领导者.被领导者.管 理情景)
3、领导与管理
领导与管理的关系？
一种观点认为，“领导”和 “管理” 有相同意义，即领导 就是管理，管理就是领导。因 为领导的过程包含管理，而管 理的过程也有领导的意义。 另一种观点认为，领导和管理 是有区别的。
2、激动功能
激动功能，是领导的主要功能。
一个领导者能否激发和调动职工的工作积极性， 是衡量他的领导水平的主要标准之一，它直接关 系到领导行为的效能。 激励功能主要包括三方面的内容： （1）提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性。 （2）激发被领导者实现组织目标的热情。 （3）提高被领导者的工作、生产效率。
范云峰
几个值得思考的问题
组织成败的关键在于领导,领导就是带领 和引导。但是能否带领,怎样引导? “千军易得一将难求”。 领导是否就意味着权力. 领导就是服务呢?还是管理?
做游戏
第一轮： 1、角色：6个人。1人扮领导者；5人为被领导者 2、任务：领导者指挥 5个戴着眼罩的员工在黑板上 画一个标准的图形。（以老师的为准）
领导和管理的区别
1、领导的任务是引导，关键是决策，管理是执 行。领导是做正确的事，管理是把事做正确
2、管理追求的是工作稳定、有序及其效率，而 领导的重点是引导和导向，追求的是有所突破， 不断创新。
3、管理者是解决问题，领导者是发现问题和保 证问题的解决。
4、管理者是达成目标，领导者是制定目标。
5、管理者强调依法管理，领导者强调以人为本 （尊重人性，以人的发展为本）。
案例：鹦鹉
2 、领导效能
根据领导的身份，可以把领导者分为正式领导 者与非正式领导者两种。
从理论上，我们把领导看成一个动态过程，即 由领导者、被领导者和所处管理情景等三个因 素所组成的复合函数。
用公式表示为：领导＝f(领导者.被领导者.管 理情景)
3、领导与管理
领导与管理的关系？
一种观点认为，“领导”和 “管理” 有相同意义，即领导 就是管理，管理就是领导。因 为领导的过程包含管理，而管 理的过程也有领导的意义。 另一种观点认为，领导和管理 是有区别的。
2、激动功能
激动功能，是领导的主要功能。
一个领导者能否激发和调动职工的工作积极性， 是衡量他的领导水平的主要标准之一，它直接关 系到领导行为的效能。 激励功能主要包括三方面的内容： （1）提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性。 （2）激发被领导者实现组织目标的热情。 （3）提高被领导者的工作、生产效率。
《管理心理学》第五章 领导心理 PPT
基本观点： 领导者在决策中的参与程度应与不同的情境相适应，提出五种领导
风格，12种权变因素。 领导者可以根据不同的情境调整领导风格
2020/1/7
40
管理心理学
从高独裁到高参与的领导风格：
独裁I（AI）：使用自己手头的资料独立解决问题或作出决策 独裁II （AII）：从下属那里获取必要的信息，然后独自决
利用“互惠法则”达成目标 基本信念： 人们应该为他们所做的得到回报
2020/1/7
20
管理心理学
第四节 领导理论
一、领导者的特质（特性）理论
研究领导者应具备的素质，以期预测什么样的人当
领导最合适。
理论缺陷：
传统特质理论
1. 忽视了下属的需要
（二十世纪三十年代） 2. 没有指明各种特质间的相互
认为领导者的特质是生而 具有的，研究哪些人具有 天生的伟人素质。
专制作风的领导，虽然通过严格的管理使群体达到了工作目标， 但群体成员的消极态度和对抗情绪也在不断增长，因而比民 主作风的领导所领导的群体发生的争吵多30多倍，挑衅行为 多8倍。
民主的领导作风效率最高，他所领导的群体不仅达到了工作目标， 而且达到了社交目标，孩子们表现得很成熟、很主动，并显 示出较高水平的创造性。
把领导行为归纳为两个维度： 定规（抓组织） ：以工作为中心 关怀（关心人） ：以人际关系为中心
2020/1/7
24
管理心理学
领导行为四分图
高
关 心 人
低
低组织 高关心人
高组织 高关心人
低组织 低关心人
高组织 低关心人
低
关心组织
这种领导行为导 致高绩效和高满
意度
高
2020/1/7
风格，12种权变因素。 领导者可以根据不同的情境调整领导风格
2020/1/7
40
管理心理学
从高独裁到高参与的领导风格：
独裁I（AI）：使用自己手头的资料独立解决问题或作出决策 独裁II （AII）：从下属那里获取必要的信息，然后独自决
利用“互惠法则”达成目标 基本信念： 人们应该为他们所做的得到回报
2020/1/7
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管理心理学
第四节 领导理论
一、领导者的特质（特性）理论
研究领导者应具备的素质，以期预测什么样的人当
领导最合适。
理论缺陷：
传统特质理论
1. 忽视了下属的需要
（二十世纪三十年代） 2. 没有指明各种特质间的相互
认为领导者的特质是生而 具有的，研究哪些人具有 天生的伟人素质。
专制作风的领导，虽然通过严格的管理使群体达到了工作目标， 但群体成员的消极态度和对抗情绪也在不断增长，因而比民 主作风的领导所领导的群体发生的争吵多30多倍，挑衅行为 多8倍。
民主的领导作风效率最高，他所领导的群体不仅达到了工作目标， 而且达到了社交目标，孩子们表现得很成熟、很主动，并显 示出较高水平的创造性。
把领导行为归纳为两个维度： 定规（抓组织） ：以工作为中心 关怀（关心人） ：以人际关系为中心
2020/1/7
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管理心理学
领导行为四分图
高
关 心 人
低
低组织 高关心人
高组织 高关心人
低组织 低关心人
高组织 低关心人
低
关心组织
这种领导行为导 致高绩效和高满
意度
高
2020/1/7
第九章 领导心理 《管理心理学》PPT课件
社会交往能力是指领导者很友好、礼貌、得体和老练。导者品质
适度的亲和需求
8
适度的高成就导向 7
扩大社会权力导向
6
正直
5
1 2
2
能力因素
一个有才能的领导者会给组织带 来成功的希望，使人们产生敬佩 感。
感情是人对客观事物（包括人） 好恶倾向的内在反映。人际建 立了良好的感情关系，便能产 生亲密感。
感情因素
4
知识因素
3
一个领导者具有了某种知识专 长，他便拥有了专业权力，因 而会对别人产生更大的影响力。
9.2 权力与影响力
在上述四项非权力性因素中要注 意主次关系，即要以品格、能力因素 为主，知识、感情因素为次。
领导者，如厂长的价值观的核心是创新、灵活性和适应社会与市场。 2.领导者与管理者在性质与职能上的区别
管理是指在权力的范围内对事物的管束和处理过程。管，在我国古代是指锁匙，引 申为管辖、管制之意。理，本意是治玉，引申为整理或处理。管理是为了实现一个确定 目标，对人力、物力和其他资源进行整理和处理的过程。管理偏重于执行政策、组织力 量、实现组织目标。
看法，认为领导者与追随者之间的智力水平相差太大也会有负面作用。因为领导者的 思想太超前，与追随者交往会发生困难，为此，两者要加强沟通与交流。 自信心包括自尊感、自信感，领导者应该有超越一般人的信念。 决心是领导者完成某项工作的愿望，并使工作具有创新性。决心还表现为对工作有内 驱力、支配欲，能坚持到底等特点。 正直是领导者道德层面的特质。其内涵包括诚实、值得下属信赖、有原则性和责任感 等。正直的领导者会使下属相信领导者具有忠实、可靠、不欺骗人的道德品质。
图9-2 13个品质因素的相对重要性
9.3 领导者的品质理论
适度的亲和需求
8
适度的高成就导向 7
扩大社会权力导向
6
正直
5
1 2
2
能力因素
一个有才能的领导者会给组织带 来成功的希望，使人们产生敬佩 感。
感情是人对客观事物（包括人） 好恶倾向的内在反映。人际建 立了良好的感情关系，便能产 生亲密感。
感情因素
4
知识因素
3
一个领导者具有了某种知识专 长，他便拥有了专业权力，因 而会对别人产生更大的影响力。
9.2 权力与影响力
在上述四项非权力性因素中要注 意主次关系，即要以品格、能力因素 为主，知识、感情因素为次。
领导者，如厂长的价值观的核心是创新、灵活性和适应社会与市场。 2.领导者与管理者在性质与职能上的区别
管理是指在权力的范围内对事物的管束和处理过程。管，在我国古代是指锁匙，引 申为管辖、管制之意。理，本意是治玉，引申为整理或处理。管理是为了实现一个确定 目标，对人力、物力和其他资源进行整理和处理的过程。管理偏重于执行政策、组织力 量、实现组织目标。
看法，认为领导者与追随者之间的智力水平相差太大也会有负面作用。因为领导者的 思想太超前，与追随者交往会发生困难，为此，两者要加强沟通与交流。 自信心包括自尊感、自信感，领导者应该有超越一般人的信念。 决心是领导者完成某项工作的愿望，并使工作具有创新性。决心还表现为对工作有内 驱力、支配欲，能坚持到底等特点。 正直是领导者道德层面的特质。其内涵包括诚实、值得下属信赖、有原则性和责任感 等。正直的领导者会使下属相信领导者具有忠实、可靠、不欺骗人的道德品质。
图9-2 13个品质因素的相对重要性
9.3 领导者的品质理论