门诊岗位职责说明
1 / 5下载文档可编辑 门诊店长岗位
职责 描述
1.制度与计划 （1）根据国家医药法规和公司相关规定，建立并完善门诊部制度、工作标准和服务流程，并监督执行
（2）根据诊所的发展要求，指定月／周工作计划，配合运营部门开展市场活动，带领团队完成诊所的经营目标；
（3）关注诊所市场和竞争对手的情况，及时与市场部沟通，策划相应市场活动；
（4）把控诊所的费用预算，审核诊所的费用使用；
2.医疗质量/服务 （1）建立完善专业质量管理体系，包括药品效期、不良反应等，加强医疗服务质量情况的汇集和上报；
（2）组织调查分析医疗质量控制中存在的问题，及时处理医疗服务纠纷等突发事件
（3）定期进行客户健康档案的管理和更新，关注客户的反馈；
（4）检查综合门诊医疗设备的使用，保证所需物品的及时供应；
3团队管理 （1）负责诊所人员的选用，职业道德素质和业务技能培训、指导和考核，不断提高医疗质量、服务水平；
诊所店长助理岗位说明
职责 描述 2 / 5下载文档可编辑 1.制度与计划 （1）协助店长制定和完善诊所各项规章制度及经营计划在门店得到贯彻、落实；
（2）负责诊所费用的申请和管理，药品进销存审核；
2.门店经营管理 （1）协助完成公司运营部门的市场活动，根据门诊销售情况，及时提出销售调整，审批后执行；
（2）配合店长共同进行内部的学习和门店运营的管理分析；
（3）负责门诊部公关关系的维护
（4）负责诊所成员的整体服务礼仪和着装规范等管理；
医师岗位说明
职责 描述
1.行为规范 （1）严格执行《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国中医药条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规和公司规章制度；
（2）准时开诊，挂牌上岗，仪表整洁，接待患者细心、耐心、精心、用心，减少差错，认真贯彻执行医疗操作规程；
2.医疗诊断服务 （1）学习掌握有效的患者沟通方法，掌握其心理状态，获得患者信任；
（2）结合运用中西医理论、常规诊疗及其他实验3 / 5下载文档可编辑 技术，为患者把脉诊疗，做到合理检查和安全用药；
（3）严格询问病情、既往史、用药情况及药物过敏史等，实行电子处方，对有需要转诊的患者及时转诊；
（4）认真为客户解读体检报告，并提供专业的健康、保健和治疗指导；
3.医疗水平改进 （1）积极开展诊所的健康大讲堂的活动，进行健康知识的宣讲；
（2）积极收集外部土、单、验方，通过真理、帅选和验证，运用于诊疗过程；
（3）不断专研业务新知识，参加全科医生培训班，提供岗位综合胜任能力，为客户提供更加优质的医疗资源；
护士岗位说明书
职责 描述
1.护理工作 （1）严格遵守护理规章制度和技术操作规范；
（2）正确执行医嘱，落实护理措施，及时准确的完成各项治疗护理任务；
（3）负责各项护理操作，包括液体配置、注射、输液、更换液体等治疗；；
（4）严格查对（三查、七对）和交接班制度，及4 / 5下载文档可编辑 时客观完成护理纪录；
（5）巡视并评估就诊客户的情况，发现异常及时上报医生，执行新的医嘱；
（7）负责治疗室、换药室消毒管理工作，负责护理用品的清洁、消毒和更换，严格遵守治疗室工作制度；
（8）负责仪器设备的清洁、保养与维护，设备问题及时上报店长；
（9）抢救药品、物品、器材性能是否定位放置，以保证使用
（10）协助做好客户的健康教育和沟通工作；
2.收银工作 （1）严格遵守公司现金管理制度，对待客户热情耐心，认真审核结算业务；不得私自结算收款单，擅自挪用／私借营业款；
（2）每天提前做好收银准备，检查收款机、发票、找零等准备工作；
（3）熟练掌握各种支付形式的收款操作，认真核对收取的现金和支票，提高识别假钞能力；
（4）准确纪录客户反映的价格等问题，及时上报店长；
3.药房工作 （1）调配前全面审查厨房内容，发现不合格处方，联系处方医生干预，经更正签字确认后才可调配； 5 / 5下载文档可编辑 （2）配方时严格按照调配技术规范操作；与处方逐条核对药名、剂型、数量和用法；
（3）调配完成后，核对客户姓名，将用法用量写清楚，并详细告知客户；
（4）按类别将药品放置定位，排放整齐，不得随意变动；
（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）
医院门诊岗位职责
医院门诊岗位职责
医院门诊岗位职责（精选8篇）
在不断进步的社会中，很多地⽅都会使⽤到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防⽌因职务重叠⽽发⽣的⼯作扯⽪现象。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下⾯是⼩编精⼼整理的医院门诊岗位职责（精选8篇），欢迎⼤家借鉴与参考，希望对⼤家有所帮助。
医院门诊岗位职责1
1.在门诊护⼠长或护⼠组长领导下进⾏⼯作。
2.负责器械的消毒和开诊前的准备⼯作。
3.协助医⽣完成有关⼯作，按医嘱给患者进⾏处置。
4.经常观察候诊患者的病情变化，对较重的患者应提前诊治或送急诊室处置。
5.负责诊疗室的整洁、安静、维持就诊秩序，做好等待服务。
6.实施候诊教育和健康教育⼯作
7.做好消毒隔离⼯作，医,学,全,在,线,提,防⽌交叉感染。
8.认真执⾏各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，防⽌差错事故的发⽣，做好交接班⼯作。
9.按照分⼯，负责领取、保管药品、器材和其它物品。
10.认真学习业务，提⾼理论⽔平，向患者做耐⼼、科学的解释⼯作，提⾼服务质量。
医院门诊岗位职责2
1、遵守医院的各项规章制度，在门诊主任的领导下负责门诊医疗、预防和教学。
2、门诊医师要热情服务，态度和蔼，礼貌待⼈，⼯作时间严禁在室内吸烟，严禁酒后坐诊。
3、按规定时间提前10分钟上岗，⾐着整洁。佩戴胸卡，做好接诊准备，做好室内卫⽣。
4、门诊医师对患者实⾏⾸诊负责制，详细询问病史，进⾏必要的体格检查，认真书写病历，负责对危重患者的接诊⼯作，严禁超范围服务。
5、门诊医师在诊疗过程中，发现各种传染病要及时向科主任报告，做好疫情报告登记，并做好传染病的消毒隔离⼯作。
6、严格执⾏医疗操作常规及医保政策的相关规定，不开⼤处⽅，合理⽤药，认真钻研业务知识，熟悉掌握各项技术操作，保障医疗安全，避免医疗事故及医疗纠纷。
7、树⽴良好的医德医风，不收红包，不克扣患者，不私⾃卖药，不断改进医疗作风，改善服务态度。
8、认真书写处⽅及各种检验单，做好门诊登记，不涂改医疗⽂件，不出具假证明。待病⼈如亲⼈，全⼼全意为⼈民服务。
门诊泌尿外科护士岗位说明书
门诊泌尿外科护士岗位说明书
岗位名称 门诊泌尿外科护士 岗位编号 HL—58
直接上级 护士长 所在部门 泌尿外科
直接下级 对应层级下级护士
岗位职责
一、在护士长的领导下，协助护士长做好门诊的护理管理工作。
二、协助做好门诊开展的各项检查及相关护理治疗、操作工作。
三、负责保管门诊医疗器械、物品、被服等，负责车辆、物品、维修检查 工作，保证各项物资的及时供应。
四、负责清点门诊各项保管物品，严格清查并登记签名。
五、负责泌外门诊病区病人的电脑记账工作，以确保各项计费准确无误。六、负责门诊库房管理工作。
七、负责门诊手术室、换药室无菌物品的存放，保持换药室清洁、干净、整齐，物品陈设摆放有序。
八、协助医生进行门诊分诊管理。
九、树立良好医德医风，全心全意为人民服务。
资质标准及任职条件
一、基本条件。
1、专科及以上学历。
2、注册护士，主管护师及以上职称。
二、专业能力
1、具备良好的职业道德。
2、能熟练掌握门诊开展的各项专科检查及治疗、操作。3、具备良好的团队合作精神、人际沟通能力及表达能力。4、具有一定的组织能力和应急能力。
5、熟练掌握相关急救知识。
岗位工作标准
一、认真履行岗位责任，协助护士长进行门诊管理，对病人使用文明用语，对病人热情、耐心。
二、爱护公物，做到物品无积压、无短缺、无浪费，器材管理做到“一专”(专人检查管理)，“二及时”(及时检修、及时领取补充)，“三无”(无责任损 坏、无变质、无过期失效)，“四定”(定位、定数、定期消毒灭菌、定期检查 维修)，保证医疗设备性能完好，保证各类物品供应。
三、每月对门诊工作进行清理，做好账目上报工作。
四、协助医生做好门诊专科各项检查及治疗。
门诊办公室工作人员岗位职责
门诊办公室工作人员岗位职责
门诊办公室工作人员是医院门诊部门的重要组成部分，他们承担着一系列的职责和任务。下面将详细介绍门诊办公室工作人员的岗位职责。
一、接待与挂号
门诊办公室工作人员是医院门诊部门的第一道接待人员，负责接待患者、了解患者就诊需求并提供相应的帮助。他们需要熟悉医院的就诊流程，引导患者到达相应科室就诊，并进行挂号登记。在接待过程中，要友善、耐心地回答患者的问题，解答患者的疑虑，确保每位患者得到良好的就诊体验。
二、信息登记与管理
门诊办公室工作人员需要将患者的基本信息进行登记，并建立和维护患者的电子病历档案。他们要准确记录患者的个人信息、就诊目的、病情描述等，并及时更新患者的就诊状态。在信息管理方面，门诊办公室工作人员需要保护患者信息的安全性和隐私性，确保患者的信息不被泄露。
三、排班与预约管理
门诊办公室工作人员负责医生的排班和患者的预约管理。他们需要根据医生的出诊时间和科室的就诊需求，合理安排医生的工作时间和就诊人数。同时，他们还要根据患者的就诊需求，为患者预约合适的就诊时间，并提供相应的预约服务。在排班和预约管理方面，门诊办公室工作人员要与医生和患者建立良好的沟通渠道，协调医患双方的需求，确保门诊工作的顺利进行。
四、协助医生就诊
门诊办公室工作人员在医生就诊过程中起着重要的协助作用。他们要协助医生进行患者的初步检查、测量身体指标等工作，同时为医生提供所需的医疗器械和药品。在就诊过程中，门诊办公室工作人员要保持沟通畅通，及时了解医生的需求，并协助医生提供优质的医疗服务。
五、费用结算与退费
门诊办公室工作人员负责患者的费用结算和退费工作。他们要根据患者的就诊情况，核算就诊费用，并向患者进行详细解释。在费用结算过程中，门诊办公室工作人员要准确记录费用明细，确保费用的透明化和合理性。同时，他们还需要处理患者的退费申请，确保退费流程的合规性和及时性。
六、医疗器械与药品管理
门诊办公室工作人员负责医疗器械和药品的管理工作。他们要负责医疗器械和药品的采购、入库、出库和库存管理工作，确保医疗器械和药品的安全和有效使用。在管理过程中，门诊办公室工作人员要严格遵守相关规定，确保医疗器械和药品的质量和数量符合要求。
中医门诊部岗位职责
中医门诊部岗位职责
一、岗位概述
中医门诊部是医院的重要部门之一，主要负责中医诊疗工作。中医门诊部的岗位职责包括接待患者、进行中医诊断和治疗、开具中药处方等工作。本文将详细介绍中医门诊部的岗位职责。
二、岗位职责
1. 接待患者
- 热情接待患者，了解患者病情，填写病历表格。
- 协助患者办理挂号、缴费等手续。
- 安排患者就诊顺序，维护良好的医疗秩序。
2. 进行中医诊断和治疗
- 根据患者病情，进行中医四诊（望、闻、问、切）。
- 制定中医诊疗方案，包括中药治疗、针灸、推拿等。
- 给予患者中医治疗，包括中药煎煮、针灸操作等。
- 监测患者病情变化，及时调整治疗方案。
3. 开具中药处方
- 根据患者病情，合理开具中药处方。
- 按照规定的药品配方和用量，准确配制中药。
- 详细记录处方信息，包括药名、用量、用法等。 4. 协助医生进行辅助检查
- 协助医生进行中医辅助检查，如脉诊、舌诊等。
- 协助医生进行中医体检，如按摩、拍打等。
5. 患者健康教育
- 向患者详细解释病情和治疗方案。
- 提供患者中医保健知识，指导患者日常养生。
6. 维护医疗设备和环境卫生
- 定期检查和维护中医仪器设备，确保其正常运行。
- 做好中医诊室的清洁和消毒工作，保持良好的环境卫生。
7. 科研和学术交流
- 参与中医科研项目，进行临床观察和数据收集。
- 参加学术交流活动，提升自身专业水平。
8. 完善文档和档案管理
- 记录患者的诊疗信息和治疗效果，建立完善的档案。
- 按照规定归档和保存患者的病历和处方。
9. 配合其他部门工作
- 与其他科室密切合作，共同为患者提供全面的医疗服务。
- 配合医院的管理工作，执行上级的工作安排。
三、任职要求 1. 中医学专业本科及以上学历，具备执业医师资格证书。
门诊护士岗位职责
门诊护士岗位职责
一、岗位概述
门诊护士是医院门诊部门的重要组成部份，负责接待门诊患者，进行初步诊疗和护理工作。门诊护士需要具备扎实的医学知识和护理技能，能够独立完成门诊工作，并与医生、其他护理人员及患者进行良好的沟通。
二、岗位职责
1. 接待患者
- 热情接待患者，引导患者办理相关手续，如挂号、缴费等。
- 根据患者的病情和需求，提供相关的医疗服务和咨询。
- 协助患者填写病历表格，确保病历信息的准确性和完整性。
2. 进行初步诊疗
- 根据医生的指示，对患者进行初步的体格检查，如测量体温、血压、脉搏等。
- 根据患者的症状和病情，进行简单的疾病诊断和分析。
- 根据医生的要求，开具相应的药品处方，并向患者解释用药方法和注意事项。
3. 进行护理工作
- 根据患者的病情和需求，进行相应的护理操作，如注射、换药、拆线等。
- 监测患者的病情变化，及时向医生汇报，并采取相应的护理措施。
- 赋予患者心理支持和安慰，提供良好的护理环境和体验。 4. 协助医生诊疗
- 根据医生的要求，协助进行特殊检查和治疗操作，如心电图、胃镜等。
- 协助医生进行手术准备工作，如器械准备、消毒等。
- 在医生的指导下，参预医疗团队的讨论和决策，为患者提供更好的医疗服务。
5. 做好医疗记录和统计工作
- 记录患者的病情变化、治疗过程和效果，确保病历的准确性和完整性。
- 统计和分析门诊患者的就诊情况，为医院的管理和决策提供依据。
- 及时整理和归档医疗文档和资料，保护患者的隐私和医疗信息安全。
6. 参预培训和学术交流
- 不断学习和更新医学知识和护理技能，提高自身的专业水平。
- 参加医院组织的培训和学术交流活动，与同行进行经验分享和交流。
- 积极参预科研项目和学术论文的撰写，为门诊护理工作的改进和创新贡献力量。
门诊科科医生岗位职责(共8篇)
第 1 页 共 15 页 门诊科科医生岗位职责〔共8篇〕
第1篇：门诊中医科医生岗位职责
门诊中医科医生岗位职责
1.贯彻执行中医管理法律、法规和方针、政策。
2.遵守门诊医师负责制度，工作认真，保证诊治质量，尽量缩短候诊时间。
3.热情接待患者，根据主诉重点询问病史，进展全面的或重点的体格检查及必要的辅助检查，做到早期诊断，及时治疗，迅速处理。
4.根据门诊条件及病情需要决定检验工程及治疗方法，并交代清楚考前须知，采用特殊疗法时，务必掌握好适应症和禁忌症。
5.遇有疑难或不能处理的疾病，或两次复诊尚未确诊者，及时请示上级医师或邀请会诊，并给与适当的治疗。
6.检查患者前、后应洗手，发现传染病时按消毒隔离常规处理，并填写传染病报告卡片。
7.注意保护性医疗，对某些预后不良的疾病，防止对患者直接说明，可向其家属或组织详细交代病情及预后。
8.对科室药品、仪器设备根据需要提出添置申请。 第 2 页 共 15 页 9.不断积累经历，更新知识，进步程度为患者解除痛苦，为医院争得荣誉。
第2篇：门诊中医科医生岗位职责
门诊中医科医生岗位职责
1.贯彻执行中医管理法律、法规和方针、政策。
2.遵守门诊医师负责制度，工作认真，保证诊治质量，尽量缩短候诊时间。
3.热情接待患者，根据主诉重点询问病史，进展全面的或重点的体格检查及必要的辅助检查，做到早期诊断，及时治疗，迅速处理。 4.根据门诊条件及病情需要决定检验工程及治疗方法，并交代清楚考前须知，采用特殊疗法时，务必掌握好适应症和禁忌症。 5.遇有疑难或不能处理的疾病，或两次复诊尚未确诊者，及时请示上级医师或邀请会诊，并给与适当的治疗。
6.检查患者前、后应洗手，发现传染病时按消毒隔离常规处理，并填写传染病报告卡片。
7.注意保护性医疗，对某些预后不良的疾病，防止对患者直接说明，可向其家属或组织详细交代病情及预后。 8.对科室药品、仪器设备根据需要提出添置申请。
门诊医师岗位职责
门诊医师岗位职责
门诊医师是一种重要的临床医生，其岗位职责是在门诊或医疗诊所中为患者提供医疗服务。以下是门诊医师的岗位职责：
1、接待患者：门诊医师需要接待患者并填写一些基本问诊表格。他们需要考虑患者的情况，了解病史，并在必要时进行物理检查和诊断，以便和患者交流医疗计划。
2、开具药方：作为门诊医师的一项重要工作，开具药方的要求是精准和高效。门诊医师需要了解药品的剂量和使用方法，判断药物是否会与患者正在使用的其他药物产生交互作用以及患者的药物过敏史。
3、提供卫生咨询：门诊医师需要根据患者的身体情况提供个性化的建议，并向患者提供有关领域的重要信息，例如长期维护健康的一些建议，疾病预防信息等等。根据患者的症状及病例记录，告知患者有关疾病诊断、治疗和预防的各种信息。
4、与患者交流：门诊医师需要和患者建立联系，了解他们的需求和疑虑，并给他们提供帮助和支持。对对于患者的每一次会面，医师需要与患者建立良好的信任关系。
5、记录患者历史记录：在医疗服务过程中，门诊医师需要记录每个患者的病史、体格检查、治疗方法、用药方案等信息，以便随时提供相应的医疗救助方案或跟进医疗情况。
6、进行实验室测试：根据患者的病史，门诊医师需要适当的发起各种实验室检测，为病情诊断和治疗提供必要的信息和数据。 7、处理突发事件：如有需要，门诊医师需要在紧急情况下快速采取行动，评估病情、控制病情和处理突发事件。对于一些危急患者，门诊医师需要根据现场情况紧急转送到院内。
总之，门诊医师在医院中是一位重要的医学专家，在设施良好且设备完备的医院当中，他们在每天为患者提供咨询、治疗和医疗各方面的支持与帮助，以确保在门诊过程中为每个患者提供安全、可靠的医疗服务。
门诊医院前台岗位职责
门诊医院前台岗位职责
职位概述
门诊医院前台作为医院的重要组成部分，承担着患者接待、信息咨询、挂号等工作。前台的工作效率和服务态度直接影响着患者的就医体验。因此，门诊医院前台成为医院重要的门面和窗口，需要具备良好的沟通能力、服务意识和工作效率。
职责要求
1. 患者接待：热情接待患者，引导他们到正确的诊室和科室，为患者提供必要的帮助和指导，确保患者能够顺利进入医疗服务流程。
2. 挂号服务：根据患者的需求和医生的排班情况，为患者安排合适的挂号，完善挂号信息，确保挂号系统的准确性。
3. 信息咨询：提供有关医院服务、科室、医生等各类信息的咨询，解答患者的疑问，保持良好的沟通和协调能力。
4. 初诊登记：负责患者的初诊登记工作，包括个人信息录入、病历号分配等，确保登记的准确性和完整性。
5. 协调安排：根据医生和患者的需求，进行日程协调和安排，确保医生和患者的就诊时间能够顺利进行。
6. 病历管理：管理和维护患者的电子病历，确保病历的完整性和保密性，及时存档和归档。
7. 费用结算：负责患者就诊费用的结算，提供明细清单，与患者协商解答相关问题，确保费用结算的准确性和公正性。
8. 报告打印：根据医生的要求和患者的需要，及时打印各类医疗报告，确保报告的准确性和及时性。 9. 投诉处理：处理患者的投诉和意见，协调相关部门解决问题，及时反馈和跟进投诉处理进展。
10. 综合协助：协助医生和其他医务人员完成相关工作，如办理入院手续、转诊手续等，提供必要的协助和支持。
工作技能
1. 优秀的沟通能力：与患者、医生和其他医务人员保持良好的沟通，准确传达信息，理解和回答问题。
2. 服务意识：热情、周到地为患者提供服务，解决患者的问题和需求，努力提升患者满意度。
3. 快速反应能力：能够迅速反应和应对突发状况，处理紧急情况，保障门诊医疗服务的正常进行。
4. 组织和协调能力：能够有效组织和安排日常工作，协调各方面的需求，合理安排医生和患者的时间。
门诊医生岗位职责
门诊医生岗位职责
门诊医生岗位职责：
一、职责范围：
1. 承担门诊病人的诊疗工作，确保病人得到及时、准确、安全的治疗，保障病人的健康和生命安全；
2. 协助医院规划门诊科室的工作，推动门诊工作的规范化、科学化、人性化和高效化；
3. 按照医疗质量管理要求，参加门诊质量管理及相关评价工作，确保门诊工作的合理性、有效性和安全性；
4. 积极参加医学、科研和临床经验交流，提高门诊医疗水平，提升医院的整体实力；
5. 与其他科室、医务人员等合作，开展病人康复工作，保证医患间的良好沟通和关系。
二、合法合规：
1. 遵守国家法律法规和医疗行业规定，确保门诊医疗行为合法、规范；
2. 严格遵循医院及门诊工作规范，执行门诊工作流程和标准诊疗方案，确保医疗质量和病人的安全；
3. 严格按照医疗行为规范，防止医疗纠纷和医疗风险的发生。 三、公正公平：
1. 维护病人的知情权、选择权、参与权，平等对待每位病人，严格遵守医疗保密规定；
2. 严格遵守公正、公平、透明的原则，做好病例记录、医嘱执行记录及处方文件等基本工作，保障病人的权益；
3. 坚决拒绝利益输送、利益纷争、滥用职权、滥用处方等不道德行为。
四、切实可行：
1. 有效配合进行全科医生工作要求，能够开展常见病、常见症的诊断与治疗工作；
2. 能够保证门诊医疗工作的安全、高效和高质量，确保医患双方的意见得到合理沟通和认可；
3. 高质量完成门诊医疗质量标准，满足病人的诊治需求。
五、持续改进：
1. 持续提高专业知识和临床技能，参加门诊工作培训、学习和知识更新；
2. 参加门诊医疗质量管理体系的不断完善和优化，不断提高医疗服务；
3. 不断改进医疗工作流程，优化门诊服务环境和服务体系，提高医院的整体实力。
门诊导医护士岗位职责四篇
门诊导医护士岗位职责四篇
1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。
6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。 10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药，告知用药方法。
人民医院门诊办
导医的宗旨：
以病人为中心，以真情换理解， 以微笑亮窗口，以服务赢声誉！
导医的目标：
热情、温馨、亲切、周到。
导医的原则：
救死扶伤、尽职尽责、遵守规定、严格纪律 互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人； 尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待； 真心诚意、贴心服务；行为规范、文明礼貌。
导诊导医、咨询服务岗位职责
导医导诊、咨询服务岗位职责
1、值班人员必须坚守岗位，有事向科主任请假后方可离开。
2、做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。
3、解答患者提出的各种疑问；征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。 4、积极向门诊患者宣传卫生常识，维持门诊大厅各项工作的次序，维护公共卫生和保持环境清洁。
5、积极参加各种业务培训，提高全体人员的综合素质。
规范语言
在导医咨询服务工作中，请用普通话，使用礼貌的称呼（适合病人年龄的尊称）。