政务微博传播效果分析——以新浪微博“南阳交警”为例
政务微博的有效传播
政务微博的有效传播作者：李岚来源：《新闻爱好者》2014年第11期【摘要】近几年我国政务微博的蓬勃发展凸显了政府对这种新型传播工具的认可和重视，但是各个政务微博的传播效果却参差不齐。
河南十大政务微博，受到群众欢迎的原因，就在于这些微博发布的信息对群众来说实用性强、语言接地气、与网民的互动性强、线上线下互相配合的行动力强，而且态度坦诚、公开，群众信任度高。
这些特征印证了政务微博有效传播的关键在于信息能否被网民接受，而要想信息被接受，发布者就必须在信息的采集、制作和披露上下功夫。
而要想下对功夫，政务微博主办机构和官员个人就必须树立服务理念，建立专业的管理团队对微博进行管理和维护，而且要脚踏实地地为群众解决实际问题。
【关键词】政务微博；有效传播；河南我国的政务微博最早出现于2009年，湖南省桃源县政府开通了“桃源网”，云南省委宣传部的官方微博“微博云南”紧随其后，后来以“平安肇庆”“平安北京”为代表的全国各地的公安微博，以及各级党政领导的微博犹如雨后春笋般开通起来。
2010年被称为政务微博元年，而政务微博真正蓬勃发展起来是在2011年，2012年政务微博进入了民生应用之年，成为民意汇聚交流的平台。
[1]历经2011年的洗礼、2012年的井喷，政务微博在2013年步入规范运营、务实应用的成熟阶段。
到2013年，新浪、腾讯和人民网政务微博总数已达29万个，其中党政机构官方微博约17万个，公职人员微博约12万个。
一、河南政务微博概况河南省的政务微博表现不俗，截至2013年12月底，河南新浪政务微博总数已超过6100个，居全国第五位。
而且无论是政府机构还是官员个人的微博，正逐渐从信息发布向提供服务平台迈进，这使得微博成为听民意、解民忧的重要途径。
2014年初，新浪河南评出了十大最具影响力的机构政务微博（见表1），其中“平安中原”在新浪全国政务微博排行榜中更是进入了前十名。
这个排行榜对政务微博影响力的评估是根据网民投票、微博发博数、发博频率、转播量、评论量、原创率、粉丝活跃度、微博转发其他微博总数以及微博被收录数等客观指标以及政务指数、情感指数和倾向指数等指标综合评价的结果。
政务微博的宣传效果与公共参与分析
政务微博的宣传效果与公共参与分析随着互联网的普及和社交媒体的兴起，政务微博已成为政府机构和公共机构向社会公众传递信息和进行互动的一种重要途径。
政务微博凭借其便捷、及时、互动等特性，成为政府机构、公共机构与社会公众之间沟通的桥梁，在政府与民众之间架起了一座通往彼此之间的沟通桥梁。
政务微博的宣传效果政务微博的宣传效果主要体现在以下三个方面：一、及时反映重大突发事件政府机关在政务微博上第一时间发布重大突发事件的情况，可以迅速通报社会公众，及时回应社会公众对重大事件的关切和询问。
例如，当自然灾害、危机事件等重大公共事件发生时，政府机构可以通过政务微博公开情况，优化信息传递，方便社会公众及时了解事件的动态情况。
二、提升政府公信力政务微博是政府公信力建设的有力工具。
通过政务微博，政府机构可以及时分享工作、开展宣传，提升政府公信力；同时，借助政务微博还可以消除部分谣言，营造有利于政府机构形象的宣传环境。
三、便于政府和社会公众进行双向互动政务微博的互动性、便捷性和高效性，提高了政府与民众之间的互动机制。
通过微博，政府可以通过回应普通公众的疑问，解答大家的困惑。
在微博的互动回应过程中，政府机构可以及时了解社会公众的要求和意见，进行相应的调整和改进，切实促进政府与民众之间的互动，改进政府和民众之间的沟通。
公共参与及其影响政务微博以其及时反映重大事件、提升政府公信力和便于政府和民众进行双向互动的特点，吸引了越来越多的社会公众参与其中。
公共参与的实现，可以促进政府机构与民众之间的共治，提高公共政策的可行性和实施效果。
一、公共参与的积极意义政务微博的兴起，有效推动了政府的治理和公共管理，具有以下积极意义：（1）政府倾听民意在政务微博上，公众可以表达意见、提出建议，时刻向政府机构反馈不同层次的社会调查和民意调查，切实提高政府机构对社会情况的敏感度。
（2）政策透明度得到提高政府机构在政务微博上公开政策、作法，及时回应民意，使政策的制定和实施过程变得更加透明化，社会公众可以更好地了解当地政府的施政情况和政策措施。
政务微博传播效果分析
政务微博传播效果分析作者：张超来源：《新闻世界》2013年第08期【摘要】微博作为新媒体的代表，在我国得到了迅猛发展，成为一种新的网络意见表达平台。
本文以北京市政府新闻办公室官方微博“北京发布”为例，分析政务微博运行特点及规律，并对提高政务微博传播效果提出可行性建议。
【关键词】政务微博北京发布传播效果一、政务微博：微时代时政宣传新窗口中国互联网信息中心（CNNIC）在2013年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，其中微博用户规模为3.09亿。
微博开启了一个微时代的到来。
①很多领导干部和政府机构纷纷进驻微博，成为中国政坛的新热点，微博问政也渐渐成为网络问政的新趋势。
根据资料，新浪微博截至2012年9月底，共有认证的党政机构和公职人员微博50947家，②经过新浪认证的部委微博总数达46个，显示出中央高层对微博问政渠道的重视。
③既然政务微博已经成为党政机构用于政治宣传的重要窗口，那么如何提高政务微博的传播效果，成为政务微博运行要考虑的问题。
本文以北京市政府新闻办公室官方微博“北京发布”为例，对其内容、形式、影响等进行文本分析，研究政务微博运作模式，并对提高其传播效果提出可行性建议。
二、“北京发布”的内容和特点1、“北京发布”介绍“北京发布”是北京市政府新闻办公室官方微博，于2011年11月17日正式上线。
该平台旨在传递政务信息，提供群众服务资讯，倾听群众诉求，回应群众关切。
“北京发布”整合了“北京微博发布厅”成员单位，它的成立为民众提供了一个了解北京文化、获取北京新闻以及与政府交流互动的重要窗口，被认为是政府微博应用的一次突破性创新，是城市职能部门发布信息和提供服务功能的聚合平台，也是提升北京世界城市形象的新的宣传阵地。
④2、“北京发布”的内容（1）样本选取。
截止到2012年12月26日10点08分，“北京发布”共发表微博5003条，拥有粉丝2219199个。
政务微博研究报告
政务微博研究报告
政务微博是政府及相关部门在微博平台上开设的官方账号，旨在通过微博平台与公众进行有效沟通，传递政府政策、发布政府活动信息、回应公众疑问等。
针对政务微博的运营和效果，进行了以下研究报告。
本次研究报告共收集了100个政府部门的微博账号，以及他们在最近一个月的微博发布情况和与公众互动情况进行了分析。
首先，我们对政务微博的发布情况进行了分析。
结果显示，这100个政府部门的微博平均每天发布3条微博，其中以宣传政
府政策和活动为主，占比超过50%。
此外，政府部门还以回
应公众疑问和提供服务信息为主要内容，占比约30%，最后
是发布政府部门的工作动态，占比约20%。
其次，我们对政府微博的互动情况进行了分析。
结果显示，政务微博的粉丝数量呈现较大差异，部分政府部门的粉丝数量超过10万，但也有部分政府微博的粉丝数量较少。
与此同时，
政务微博的互动情况也较为活跃，每条微博的转发和评论数量均在10次以上，其中转发数量明显高于评论数量。
最后，我们对政务微博的效果进行了评估。
结果显示，政务微博对政府政策的宣传起到了一定的积极作用，可以快速传递政府政策和活动信息给公众。
此外，政务微博还起到了一定的公众参与作用，公众可以通过评论、转发等方式表达意见和建议。
综上所述，政务微博在与公众沟通和传递政府政策方面发挥了
重要作用。
然而，在提高政务微博的影响力和效果方面还存在一些问题，如粉丝数量较少、互动活动有待提升等。
因此，政府要进一步加强政务微博的运营和管理，提高粉丝数量和互动活动的质量，以实现更好的宣传效果和公众参与效果。
“清风南阳”政务微博运行状况研究
“清风南阳”政务微博运行状况研究作者：李朋宾张彦来源：《采写编》2015年第05期“政务微博”是指中国政府部门开通的官方微博账户。
截止2015年6月，经过新浪平台认证的政务微博达到145016个，其中有7个省的政务微博数量超过6000个形成了从中央到地方覆盖不同级别不同职能部门的政务微博矩阵。
本文以南阳市纪委监察局新浪政务微博“清风南阳”为研究对象，随机抽取了“清风南阳”2014年三个月（10月、11月和12月）一共573条微博为样本，重点从其内容主题、推广机制、传播效果等方面探讨其目前的发展状况。
一、“清风南阳”样本研究（一）内容主题分析在此次研究中，笔者将“清风南阳”微博发布的内容主题总结为6个类别。
其中，以“清风小贴士”发布的内容为代表，我们将之归类为公共服务类;以“清风细语”“清风微评”“清风早晨”“清风文苑”发布的关于廉政教育、诗词格言、历史典故等内容归纳为宣传教育类;将政策性信息发布、党风廉政建设的阶段性成果展示等归为形象塑造类;此外，将“清风资讯”“幸福南阳”发布的内容归为实时资讯类。
这四大类内容功能不同，却相辅相成，能否对其加以合理规划与挖掘，将影响“清风南阳”微博运行的成败。
按照以上的分类方法，在抽样的573条微博中，公共服务类、宣传教育类、形象塑造类、实时资讯类数量分布如三维柱形图1所示。
宣传教育类中有“清风细语”“清风微评”“清风早晨”“清风文苑”“清风寄语”“清风微访谈”6个子栏目。
这些栏目是以官员的廉政教育为主题，但在内容上又略有不同。
“清风早晨”发布多为简短激励人积极向上的励志晨语;“清风细语”多是以“傲不可长，志不可满，乐不可极，警钟长鸣”类似的警示恒言;“清风微评”主要是摘要在“光明日报”“人民日报”等全国主要的党报周刊上刊登的关于反腐倡廉的评论文章，并附上超链接;“清风文苑”每天不定时发布关于廉政建设的古典诗歌、廉政楹联、古代百名廉吏。
宣传教育类的微博内容长短结合，详略得当，既富有趣味性又不失其严肃性，寓教于乐。
政务微博的传播效果分析
政务微博的传播效果分析作者：畅玲玲来源：《卷宗》2016年第07期摘要：随着微博的迅猛发展和普及，党政机构纷纷开通政务微博公布政务信息、获取网络民意，政务微博已发展成为政府信息公开、为民服务、政民互动的重要平台。
本文以北京市政府新闻办公室官方微博“北京发布”为例，分析政务微博传播内容、传播特征和存在的不足，并对提高政务微博传播效果提出可行性建议。
关键词：政务微博；北京发布；传播效果1 政务微博的概念和特点1、政务微博的概念从字面上理解，政务微博就是和政府事务有关的微博。
政务微博是微博的一种特殊形式，是由政府部门及其官员开设的主要用于倾听人民心声、诉求，排解与政府管理有关的实际问题，传达党和政府的声音，及时公布相关数据和事件，从而进行网上知晓、网下解决问题的相关微博。
区别于其他个人或社团微博，政务微博是党政机构及其工作人员开设的发布政务信息的官方认证微博。
2、政务微博的特点主体的权威性。
开通政务微博的主体为党政机构及政府公职人员，所以在政务微博这个信息公布平台上发布的信息，具有其他种类微博不能比拟的权威性和信息发布的严谨性。
在政府未完全证实、未正式公开发布信息之前，其他传播主体从各种渠道获取的部分信息只能当作“未经证实”的信息发布，这也是政务微博和普通民众微博之间最大的区别。
公共服务性。
政务微博在公开政府信息、沟通民情民意等方面起到了积极作用，响应了我国政府关于建设服务型政府的呼吁，降低了民众参政议政的门槛，为政府和民众沟通提供了更便捷的渠道。
不同于一般微博以个人利益为主，政务微博主要是以公共利益为价值核心，一切社会行动均是以人为本、为民服务。
地域性。
我国政务微博大军中，占大多数的是各级政府机构开设的政务微博，发布的信息也主要是其机构所在地当地的政务信息，因此它们所传递的信息也带有区域性。
2 新浪微博“北京发布”的现状1、“北京发布”的简要介绍“北京发布”是北京市政府新闻办公室官方微博，于2011年11月17日正式上线。
“江山娇与红旗漫”下架的政治传播启示
视听2021.4|新闻与传播回望过去几十年，互联网对中国的政治生态产生了巨大影响。
青年一代更是将互联网作为信息获取的主要路径。
在大众娱乐文化与消费主义的共同作用下，现实中的政治逐渐成为被消费和被娱乐的对象，也与青年群体的意识形态认同危机联系在一起。
在复杂的信息环境中，对青年一代的引导尤为重要，政府及主流媒体传统的舆论引导方式也在与时俱进。
利用社会化媒体进行传播是网络政治传播中的重要一环。
共青团是较早进入新媒体领域的中央机关。
从2012年至今，共青团中央不仅开设微博、微信两大社交媒体账号，还入驻了B 站和知乎等社区型互联网平台，打造多点互动传播矩阵，希望能够最大面积辐射青少年，承担起宣传国家主流意识形态的重任。
在传播策略上，共青团利用年轻人喜闻乐见的表情包、自嘲等形式，或是娱乐化、拟人化等源于青年群体的话语进行宣传，希望能够借助流行文化，加强对青年一代的引导作用，但在实际运用的过程中偶尔会出现“用力过猛”的现象。
2020年2月17日下午，共青团中央官方微博发布了“团团虚拟偶像”———“江山娇与红旗漫”。
二次元和日系风格的卡通人物图像并没有获得网友青睐，该条微博下出现了许多批评的声音，此后评论及相关主页内容被删除，可能成了“最短命的虚拟偶像”。
本文试图从三方面分析网友们为何不接受“江山娇与红旗漫”，继而分析在娱乐化场域中，官方政治传播和民间政治消费的不断博弈，试图探索官方机构利用社交媒体进行政治传播的启示。
一、错位的“偶像—粉丝”关系虚拟偶像“江山娇与红旗漫”的名字源自毛泽东的诗句“忆往昔红旗漫卷西风，凭栏望去。
看今朝，江山如此多娇，迎春来到”。
其整体形象以蓝色和红色为主，尽管服饰上采用了盘扣、中国结、刺绣等中国传统服饰的元素，但两个人物的五官具有明显的二次元日漫唯美风格。
“二次元”作为一种文化舶来品，其审美的核心是由互联网的虚拟属性与青春的特质共谋的一种世界观，它用萌化、少女感、拟人化的手段，软化了现实世界的运行法则，带有强烈的游戏感和青春乌托邦色彩①。
公安微博传播效果分析
盗、 防骗 、 防火 、 防交通事故等各类安全 防
展。 公安 部 门利 用微博 方便快 捷 、 快速传
新 闱啭， 警 ｒ
２ ｏ １ ３ 年 第２ 期 ５ ７
Ｎ Ｅ Ｗ Ｓ Ｗ Ｏ Ｒ Ｌ Ｄ Ｉ 传 媒ｅ ￣ － ， ｊ － 代
间， 回答 网民提 出的问题 ， 帮助解决 困难 ，
民发现身边 不安全 的情 况及 时向警方 提
和提 示 ， 在微博 中 占很 大的 比例 。 据笔 者
统计 ， ２ ０ １ ２年 １ １月 １ ９ 日到 ２ ５日一 周 中， 在公安微博 中影响力较 大 的 “ ＠平 安 北京” 共 发布 ７ ８条微博 ， 其 中安全 性 提 示 、警示 内容达 到 ４ ３ ％；“ ＠河北 网络 发 言人 ”总发博量为 ４ ８条 ， 安全性提示 、 警 示 内容达 ５ ０ ％。通过发 布的大量防抢 、 防
二、 公 安 微 博 的 传播 效 果
１ 、 促进警 民沟通 ， 服 务群众 公 安微博 的互动性 为警 察 和民众 的 沟 通提供 了便 利 。 通过 微博互 动 ， 公安部 门可 以及 时 了解 民情 ，并采取 相应 的措
实 做 到 听 民声 、 察 民意 ， 及 时 回答 网 民 提
范知识和提示 ， 有效提高 了群众 的安全 防
范意识和本领。
公安微 博优 势互补 ， 公安微博 与民警 个人 工作微 博相 互补充 ，打造公安微博群 ， 形
公安微博的语 言亲切平和，赢得了网 友的喜爱 。每天的早安晚安成为很多公安 微博 中的一项内容 ，像朋友一样发布一些
成“ 互为一体 ”的联 动模式 。 在 公安微博
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政务微博传播效果分析——以新浪微博“南阳交警”为例
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政务微博传播效果分析——以新浪微博“南阳交警”为例-
新闻学
政务微博传播效果分析——以新浪微博“南阳交警”为例
廖娟美张彦孙晓芳
【摘要】本文以河南省南阳市公安交通警察支队官方微博“南阳交警”为研究对象，通过对其2014 年11、12 月份微博样本的研究，探析其微博运营管理特色、传播效果，以及“南阳交警”政务微博在运营中存在的问题，并提出可行性建议。
关键词政务微博南阳交警传播效果
一、“南阳交警”新浪微博的发展历程政务微博是微博的一种形式，是由政府部门及其官员开设的主要用于倾听人民心声、诉求，排解与政府管理有关的实际的问题，传达党和政府的有关政策，及时公布相关数据和事件，从而进行网上解决问题的相关微博。
“南阳交警”成立于2011 年3 月，是南阳市公安交通警察支队开通的官方微博，截止到2015 年6 月底，“南阳交警”共发布微博17608条，粉丝量达到10万左右，本文主要截取了2014 年11 月1 日—12 月31 日的微博，共计1474 条，其中原创945 条，转发529条。
通过采用抽样调查法，在两个月中抽取20次，共计500条作为样本，并利用SPSS 软件进行统计，从微博发布量、内容、发布时间及类型上进行文本分析。
二、“南阳交警”政务微博的现状和问题
1、“南阳交警”政务微博现状
（1）发布数量增长
经历三年多的发展，2014 年“南阳交警”政务微博在规模、数量以及影响力上得到进一步提升。
从2011 年开通官方微博以来，“南阳交警”微博发布量由650 多条到2014 年底的6720 多条，呈逐年递增趋势。
“南阳交警”从单一的信息发布转变为交通服务型微博平台，受众通过看“南阳交警”的官方微博可以了解最新最全面的实时路况查询、提供事故快速理赔，极大地方便了人们的交通出行。
（2）话题设置多样
在相关政府部门的指导和政务工作人员的管理下，“南阳交警”已经设置30多个固定话题，包含“安全宣传”、“河南高速路况”、“警方提醒”、“微警示”、“交警为你导航”等。
其中，作为“南阳交警”原创的话题的“实时路况”发布最多，占话题微博29%，“安全宣传”占17.6%，“南阳交警”及时为百姓提供市区繁忙的路况信息，为广大司机提供便捷实用的交通安全知识，转变为交通服务型微博平台。
（3）固定文本模式
“南阳交警”在微博的文本模式上，基本采用#话题#+【标题】+正文模式，话题设置较为固定，呈现多样、灵活的特点。
有时会根据节日增加话题，例如“#122 全国交通安全日# ”【2014 年12 月2 日是第三个“全国交通安全日”】+正文形式，“实时路况”话题设置提示用户即时交通信息、发布与话题相关的内容，结合当前的新媒体环境下人们对信息的需求，因而深受用户的欢迎。
固定的文本模式有利于培养粉丝的阅读习惯，提高用户的忠诚度。
（4）交通服务功能突出
“南阳交警”发布的微博凸显了交通服务功能。
自微博成立以来，“南阳交警”定位于交通服务，其微博发布的内容主要集中在宣传交通安全知识和交通法规；提供最新的交通实况路线；便民贴士、交通信息服务上。
设置的话题与交通安全密切相关。
例如：提供机动车、驾驶证查询服务、我的交管信息绑定服务、
提供事故快速理赔等服务。
“南阳交警”通过打造以用户为中心、快捷的服务渠道，将最新的交通信息、服务资讯以及日常生活实用信息传达给公众，有助于用户更加持久地关注微博动态，进一步提升政务微博形象。
2、“南阳交警”政务微博存在的不足
（1）转发多，评论少，互动少
转发与评论他人微博是政府微博内容的主要构成部分。
在样本微博中，转发量大大超过评论量，其中大多数人处于沉默状态，只是大概地看下发布的内容。
“南阳交警”微博中，转发1 次的数量约36.2%，而未转发的微博数量约30%。
同样，“南阳交警”的评论量也不多，0 评论占了83.8%，未评论的占了大多数。
有些微博在面对交通通告时，管理人员甚至逃避与群众沟通，不理睬网友私信的问题，不及时回复公众的留言。
由此可见，目前“南阳交警”微博的转发量和评论量都不高，与公众的互动交流少，在用户当中还是缺乏一定的影响力和传播效果。
（2）发布时间不稳定，起伏大
“南阳交警”所发布微博的时间段如右图所示，每天上午8：00-11：00 这个时间段平均发布微博数量最多（16%），14:00-17:00 时间段也发布较多（12%），上午8 点到下午5 点是上班的黄金时间段，发布的数量很大，而时间段在12:00-13:00和18：00-19：00（0.2%），所发布的微博是最少的。
“南阳交警”在微博发布时间上，主要集中在正常上班时间段发布，晚上不再发布，中午和晚上下班时发布的数量比较少。
在发布日期上过于拘泥于工作日，周末对用户的吸引力下降。
（3）突发事件信息关注少
在如今互联网技术发达的全媒体时代，突发事件的扩散性和影响力要高于以往，关于突发事件的进展、事件对公众的影响、相关应对措施等方面的信息是用户的关注点。
特别是当突发事件发生后，公众都想第一时间了解真实情况，得到最及时的事件动态。
如果在突发事件发生后政务微博没有及时回复或更新最新信息，就很难抢占话语先机，难以把握舆论走向。
“南阳交警”在突发事件信息上关注少，没有发布一些重大的交通事故和案件，也缺乏对突发事件的舆论引导。
因为突发事件波及范围越广，带来的不确定性越大，用户的信息需求就越高，内容与公众自身利益关联性越高的越有可能吸引他们的关注。
三、提高“南阳交警”政务微博传播效果的建议
随着微博、微信、客户端等自媒体的快速发展，在新媒体语境下我们每个人都是信息的发布者和传播者。
“使用与满足”理论告诉我们，受众对媒介的使
用是由个人特性和社会条件决定的，当一个人有一定信息需求时，他会通过自身以前对媒介的印象来选择通过什么方式满足自己的需要，如果媒介满足了他的需要，他会继续使用这种媒介并且加深对其的媒介印象；如果媒介满足不了他的需要，他便会使用其他的手段来满足自己对信息的需求。
受众是否能在使用过程中得到心理满足，会直接影响他对媒介的期待。
微博能否满足受众的心理需求，关键在于微博的内容对受众带来多少满足。
为扩大“南阳交警”等政务微博传播效果和影响力，我们可从以下几点着手：
1、加强原创内容，提高微博的互动性
交通微博的运营必须契合网络时代的特点。
首先，“南阳交警”作为一个交通服务型微博平台，应该加强原创，发布内容的多样化，模式的灵活创新，以更丰富具体的内容充分与公众进行互动，提高用户忠诚度。
其次，还应多使用网民喜闻乐见的形式和话语机制，增加吸引力。
而且还应以服务群众为根本，发布群众需要的交通服务信息，贴近群众，帮助他们解决在遇到的实际问题。
例如：设置互动环节，增加与用户的交流；管理者可以规定每天的时间段与用户进行互动，在线回答用户提出的意见，从互动中回应疑问、真正做到服务为民，专门建立与用户互动话题；或者引入奖励参与机制，激发网民的互动热情，更好地提升微博影响力。
2、建立微博管理制度，组建专业管理团队
“南阳交警”作为南阳市交通部门的窗口，必须形成长效的运营机制使其发挥应有的功效。
对此“南阳交警”应制定管理制度，明确信息发布时间、工作流程、回复时限、划分职责范围等。
从发布时段来看，管理人员发布信息时要结合新媒体平台传播特点和受众的需求，不能只集中于工作时间，适当调整发布的
时间节点，在上下班高峰时段或者晚饭之后的空闲时间增加次数，固定发布频率，定时定量地向公众发布内容，增加传播力，扩大微博的影响力。
例如“南阳交警”管理人员可以采用轮班等措施，突破8 小时工作制和周末限制，实现微博发表常态化，尽量与公众发布微博节奏相契合。
还有微博管理人员应加强系统的技能培训，不断提升政务人员的媒介素养。
3、关注突发事件，把握舆论主动权
在“互联网＋”时代环境下，受众对突发事件信息愈加关注。
政府微博在进行及时全面的信息发布方面，必然会吸引用户的目光，从而提高政务微博的影响力和增强政府的公信力。
“南阳交警”在突发事件发布上，开设了一个“重大突发事件”话题栏目，第一时间将事件的情况发送给公众，满足了微博用户对政府微博内容的“及时、动态、全面”的基本要求，同时积极发挥作为“意见领袖”的舆论引导作用。
政务微博作为政府部门的发言人，应及时传播可靠、权威的信息，鼓励公众以理性的态度参与其中，通过政务微博与网民进行即时互动以便掌握舆论的最新走向。
另一方面，政务微博需要开通一个专门的公众监督渠道，发挥微博私信在公众监督中的作用，可以让网民通过微博私信的方式将自己所知的、与危机事件相关的信息传达到相关部门，由相关部门进行核实并公开处理结果。
【本文系南阳师范学院新闻与传播学院2015 年度STP 项目：“南阳市网络问政模式构建研究”研究成果】
（作者单位：南阳师范学院，指导老师：张彦）
责编：姚少宝。