余世维经典语录
余世维经典语录
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1、自信在于沉稳。
2、我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。
3、人要像狗一样地活着。
4、人生大概有七次机会，在25 －75 之间，一次因为太年轻没把握，一次因为太老没法把握，而中间又会错过两次，这样人生真正的机会只有三次。
5、一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。
6、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
7、眼中不能只有超级巨星。
8、除了自己谁都不要相信，先把自己做好。
9、一把钥匙只能开一把锁，每个人都有他的用处，就看怎么用。
10、人格魅力的特点：一、自信＋负责；二、道德＋操守；三、牺牲＋奉献。
11、第三次一定是你故意的！
12 、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
13 、听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意
思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？
14 、快马先死，宝刀先钝，良木先伐。
15、不忙的时候，主动帮助别人。
16、行为要不停地规范，不停地塑造，才能形成。
17 、要有忧患意识。
18 、人生第一笔最难赚的钱是一百万，一百万出来了，以后的一亿也就无所谓了。
19 、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
20 、帮助你成长的都是你的敌人。
21 、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。
22 、客人面前只说“我们”，没有“你们”“他们”，这样才能保持内部团结。
23、要负起个人责任！
24 、麦当劳多不用大专以上的人，因为他们低不下头，弯不下腰。
25、只注意小事，就会失去创造力。
只看问题，不看目标。
26 、提高顾客的满意度：产品差异是由顾客决定；会抱怨的顾客是好顾客；老顾客哪里去了？（老客户最重要）。
27、凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的人。
28 、强大的民族和强大的企业都是教育出来的，而不是天生的
29、客户满意不等于忠诚！
30、企业要有标准。
31、注意学习多元化知识，知识要广泛。
32、完美体现在各个细节之处。
33、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
34、企业文化是找寻新工作的标准。
35 、我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室挨个的骂！
36、执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
37、这是我的错！
38、今天我们关起门来讲！
39、管理就是用合适的方法管人管事。
40、我们要努力地表现，不要一味的辩解。
41、做人就不要做事，做事就不要做人！
42、首先自己认错。
43、不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！
44、管理是让事情与自己预期的一样完成！
45 、“思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”
46、学会激励人，先褒后贬。
47 、第一次犯错是不知道，第二次是不小心、第三次一定是你故意的！
48 、伟人：克尽本分，把该做的事情做好。
49、好的管理者就是要组织离了你照样转！
50、企业文化=成员共有的价值观+想法（意识决定模式）+ 行为模式。
51 、重人性，跟下属同悲同喜。
人性不等于人情！
52、说的跟真的似的！
53、搞企业要经常想：有什么事情是你的对手做不到，而我们做的到的。
54 、性格决定命运，气度影响格局。
55 、EQ 不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用。
（察觉自己、利用别人的情绪）。
56 、跟部属站在一起，你就是公事，没有私事。
57、伟人就是把你该做的事情做好。
58、我爱你们，但不要以为是真的一样。
59 、老板绝对不会有错。
如果发现老板有错，一定是我看错。
如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。
如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。
如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。
总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
60 、美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音。
61、没有利润，再好的公司，有再好的员工，都会很快陷入困境。
62、容易犯错的往往是君子。
63、顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。
64、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
65、一个鬼都没有。
66 、努力学习，让上司残废。
老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。
每三个月（星期）要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。
要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。
67 、自动自发：主动地发现问题、主动地思考问题、主动地解决问题。
68、聪明的人是从人家的眼泪中吸取教训。
69、目标要量化在每一月、周、日和每一个过程里面！
70、人才与策略不同，是无法被对手学习的。
71、团队的三个条件：一、自主性；二、思考性；三、合作性。
72、人没有缺点，只有特性，特性只有加分跟减分。
73 、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
74、外面的列强在看着我们！
75、要注意自己的身体语言，要体现一个成功人士的风范！
76 、听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？
77 、细节的最高境界是追求完美，在这个过程中你要做的就是
比对手多走一步
78、接受批评，不犯二次过错。
79 、伟人的五个特质：智力、监督力、自信、主动（积极）、果决。
80、毫无怨言地接受任务。
81 、好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根。
82、接电话不可说的话：找人说“不在！”，“我不知道！”，“这不归我管。
”
83 、兵随将转，无不可用之才。
作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
84 、未来的世界是：方向比努力重要；能力比知识重要；健康比成绩重要；生活比文凭重要；EQ比IQ重要。
85、投诉是第二次表现的机会。
86 、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
87、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
88 、管理就是让别人完成事情。
89、成功的人很早就养成成功的习惯。
90、逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。
91 、随时随地学习。
92、做事要看大目标，不要只顾小事情。
93 、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。
伟大的韩非子讲的。
94、一生只做一件事！95、管理并不是比赛谁最受欢迎。
总经理余世维谈11条管理错误！警醒无数人
总经理余世维谈11条管理错误！警醒无数人展开全文在管理工作中，有些传统的做法是错误的，我们要避免犯这些错误。
以下这11条都是常犯之错。
1、拒绝承担个人责任有一次，有一项工作出了差错，董事长把我叫去骂了一顿。
我对董事长说，“这是我的错！”我在董事长面前从来不会说这是谁的错。
等我回到办公室，把几个副总叫过来，第一句话就告诉他们，刚才我被董事长骂的时候，可没有讲你们任何一个人的名字，我在他面前一人挑起全部的责任，可你们给我犯下了这样的错误。
如果我在董事长面前说，这是徐副总的错，那是赵副总的错，董事长只讲一句话：总经理，我白请你了，如果都是他们的错，你在干什么？我要是被他这样说，我就没脸再呆下去。
所以，在董事长面前，我一肩挑起，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢？大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。
有效的管理者，总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给别人。
美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：'buckets stop here!'意思是问题到此为止，不再传给别人。
每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。
世界上有两种人，一种人在努力地辩解，一种人在不停地表现。
做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。
当出现问题时，看看是不是自己的原因？当你准备去请教上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可？总之，要时刻记住美国着名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：“管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。
”2、不去启发下属所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。
不管什么时候，只要看到下属不对，都可以去启发下属，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。
有一次，我看到一个文员在写信封，写错了，就马上把其他人一起叫过来说，各位请看，这信封的写法“刘总经理”4个字要一样大，“总经理”3个字不能小写，好像人家不配当总经理似的；名字反而大写是一个错误，名字要避讳，要小；后面写敬启，是错的，敬启是恭敬地打开，人家凭什么要恭敬地打开？写给人家总经理要写大启、君启或亲启，这样才有礼貌。
余世维有效沟通笔记(完整版)
第七章有效沟通第一部分沟通的目的和问题（一）沟通共有四个目的:（１）控制成员的行为（让员工清楚公司的政策，再执行。
Eg.苏州喜来登何天恩）（２）激励员工改善绩效（让员工有激情，成为公司的一部分。
Eg.温家宝汶川地震；艾森豪威尔与挖壕沟的士兵）（３）表达情感（Eg.安利；黑手党）（４）流通信息（Eg.日本人对中国市场的研究）（二）沟通的三要素如下：（１）沟通的基本问题——心态（Mindset）。
心态有三个问题：①自私——关心只在五伦以内②自我——别人的问题与我无关③自大——我的想法就是答案Eg.①保安“放气”来治理小区乱停车；②放鞭炮；③掌上灵通允许员工在公司养鸟（２）沟通的基本原理——关心（Concern）。
涉及以下三个方面：①关注状况与难处（Eg.香港买书）②关注需求与不便③关注痛苦与问题（３）沟通的基本要求——主动（Initiative）。
①主动支援（东京台风时餐厅主动提供盒饭）②主动反馈（游客排队买票时工作人员的解释）（三）沟通过程模式关键：讲话的人讲给别人听怎么讲？听的人要怎么去听？影响编码的因素：1、技巧（不及格的说法；比我差的公司还有很多）2、态度（有实力则高姿态）3、知识（专业术语；对外汇多的看法）4、社会文化的背景（中国的酒文化，注意风俗文化的不同）△沟通漏斗：你心里想的100%嘴上说的80%别人听到的60%别人听懂的40%别人行动的20%（1）100%→80%的原因：①没有做好沟通的刚要、笔记；②不好意思（建议：婉转地由别人来讲）；（2）80%→60%的原因：①讲话者有干扰（建议：讲话的人不要在人多、吵的地方讲话）②听话者有干扰②对方没有做笔记（3）60%→40%的建议：①反问；②问对方有没有其他的想法（4）40%→20%的提醒：①没有方法（命令中没有方法）；②没有监督讨论：第一个讨论：（1）也都一样有总经理失败的总经理：自己关起门来做决策；开会一言堂；总是相信自己的方法是绝对正确的，从不采取别人的方法；独断独行，做事情完全凭自己的意志；不去管市场上是怎么想，不在乎员工的提醒；对公司的危机充耳不闻成功的总经理：开会的时候自己的话总是后面讲；把干部叫过来一起决策；注意市场和客户的需求，员工的反应；不会认为自己的想法是唯一答案（2）失败或倒闭的公司，都装电脑失败的公司：在电脑里搜索资料，资料不等于信息；把电脑当做修饰的工具；大家都把时间花在电脑上，没时间去思考客户和公司的危机、战略，改良公司的产品成功的公司：不会天天看电脑，关注市场、客户、公司；不会把电脑的资料当做唯一的决策依据，会从数据中发现产品的缺点、战略的盲区、公司的危机；将资料转化成信息（3）失败或倒闭的公司，都在开会一般会议的通病：没有明确目标与程序；没有准备；主管失控；无法发言或离题；盲从或漠然；无人负责也无人追踪；太多人参加余世维的建议：会前发资料；指定发言人；集中话题；只对有用的人开会；开会要掌握时间；开会要解决问题余世维公司：双U会议室设计失败的公司：把会议当做一个形式，当做领导发挥权力的地方，当做政令发表，当做没有秩序的随便讲话成功的公司：有目的的开会，开会一定要有结果，开完会一定要有人监督，发言有顺序（4）失败或倒闭的公司，都在打广告好的广告：一两百米之外就要辨别出来，黄底黑字，不超过十个字（上海延安高架的一个广告：东亚银行，来自香港）太抽象、太漂亮、太前卫的广告并不能被大众所理解失败的公司：广告就是花钱，不问市场诉求、不体会广告焦点，广告和产品的关系没点清楚，广告抽象成功的公司：注意市场反馈、消费者的反映、诉求的重点、广告的焦点、效果第二个讨论：叙述一下你与西方人沟通时，所体验的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得我们学习的地方没有？（1）美国人：①公私分明；②注意隐私：党派、宗教、薪水、婚姻不能问；③重视效率、能力、贡献，不看着年资（2）英国人：①中规中矩，强调制度、；②重视阶级，强调贵族，光荣的传统（3）法国人：不容忍错别字、没语法，喜欢干干净净，注意穿着、写字，注重生活品质、浪漫（4）日本人：①互相监督；②准时上下班，或到一个地方；③不要称赞一个人，要称赞集体；④强调阶级、辈分（中：伦理日：秩序）；⑤强调团队，不要强调个人第二部分沟通的个人障碍和组织差异（一）个人障碍A地位的差异：阶级低的和阶级高的沟通总是容易胆怯、忧郁、不主动。
余世维
超级警告!本网页以下内容可能让你失眠，所以，千万不要在晚上10点以后浏览…“无论你是职业新人，还是在职高管，还是企业老板，你都能用一种不可思议的管理方法与理论，让你的事业迅速做大,方法太震撼了！！！●余世维老师是我接触了解的明星讲师中最有特色、最令人尊重、授课效果最好的一位，也是我们重复邀请最多的讲师。
他的授课不仅内容丰富，案例实在，时间紧凑，哲理分析透彻，实用性强，容易记忆，形式活泼，生动风趣，而且讲师形象佳，集演和讲于一身。
既能达到很好的现场效果，又能对企业管理产生长期的影响作用。
余世维老师是我们企业倍受欢迎的老师。
（上海贝尔）●通过余世维博士深入浅出的生动讲课，我们发现了自身在管理当中的一些误区和问题，为日后的工作的改进提供了很大的帮助。
（美的集团）●余世维老师上课好听，全场精力集中，无人不愿听。
余世维老师讲课联系我们企业实际，有案例、有方法、有观念，便于记忆，利于行动，且有后续效益产生。
为此我们一再请余世维老师上课，总公司上，各分公司也上。
（中国柯达公司）亲爱的朋友，我相信你看过短暂的视频的分享，你对余世维老师有了全新的认识，请继续看完后面的网页。
亲爱的管理营销界的朋友，你知道你过去因为对管理营销缺乏深刻的认识，损失了多少顾客，损失了多少市场份额；你知道你因为不懂领导艺术、不懂零风险承诺技术、不懂团队管理、不懂有效沟通、不懂项目管理、不懂财务管理、不懂营销的规律、不懂人事管理、不懂销售管理，你损失了多少客户，损失了多少业绩？？你知道你因为你不懂有效沟通，不懂薪酬设计，无法留住企业的顶级人才？你知道你因为不懂建立顾客忠诚度的策略和方法，流失了多少老客户？你知道你因为不懂广告投放的策略和技巧，浪费了多少的金钱和资源？你知道管理营销的10大误区中，你范了多少条致命的营销错误，你知道你范的错误给你和你的公司带来多少巨大的损失？你还要一错再错吗？亲爱的朋友，你想知道你要如何挽回你的损失的方法吗？好的，请你跟我来继续往下看。
余世维：混得好的人，都掌握了这三种沟通技巧
余世维：混得好的人，都掌握了这三种沟通技巧展开全文“管理就是沟通、沟通再沟通” 。
——杰克·韦尔奇其实不只是管理者，对所有岗位而言，有效沟通既能提高个人工作效率，又能帮助团队更好、更快地完成目标。
但当大家的理念、想法、背景都不一样时，沟通将会变得很困难。
很多时候，我们抱怨同事或下属工作不利时，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。
那么如何进行更有效的沟通呢？有这三种方法：(1) 利用反馈(2) 简化语言(3) 主动倾听1利用反馈如果要求别人做事情，那么你必须要让他养成一个习惯——“回报”。
这个“回报”不是指报答，是回头报告的意思。
凡是你要求过的事情，不管是你的下属，还是你的平行单位，把你今天要求的事情统统写到一张纸上，然后摆到你的桌上。
第二天早晨上班时，如果有人没有回报的习惯，这时可将他们一一叫过来，威严地说：“以后凡事要养成好习惯。
我要求的事情你不要忘记!”利用反馈不单是指，我们交代人家要求他回报，同样，人家交代我们也要问清楚。
千万不要怪对方讲不清楚，应该说你没有养成喜欢问的习惯。
所以，事前问清楚，事后负责任，大家不要推、托、赖。
这是有效沟通非常重要的基础和应该养成的良好习惯。
2简化语言一个人讲话漫无边际，可能是思路混乱的表现，也可能是委婉曲折地达到目的的手段。
值得警惕的是，对大多数人来说，那只不过是一种习惯。
讲话要有重点简化语言的重中之重就是讲话要有重点。
很多客户讲话的时候，将他的后背贴在椅背上，这表示他没有兴趣，从心理学上来看，这表示他的态度无所谓。
但是一旦讲到折扣，他会突然将身体从椅背上移开，移向你这个方向，这表示他在注意。
但这种注意只有十分钟。
这是很关键的十分钟，如果你讲得不好，他的后背又靠在椅背上了。
这一次，可能就再也不起来了。
一个人的注意力只有十分钟，在这十分钟里如果没有抓住客户的注意力，客户就会什么都听不下去了。
所以，到对方那里去沟通，向别人作简报，或向别人介绍产品的时候，不要永远都是那套资料，先准备一下：对方如果给你两个钟头，你报告什么;对方如果只给你十分钟，只给你一句话，你想要讲什么。
余世维博士：领袖性格魅力
余世维博士：领袖性格魅力余世维博士，1948年8月31日生于上海，祖籍湖北孝感，美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后，世界多所著名大学客座教授。
是目前中国最受欢迎的实战型管理培训专家，华人最权威、最资深的实战型培训专家之一，被尊为华人管理教育第一人。
习惯决定性格，性格决定命运。
有很多人对领袖人物的描述、期盼、观察或总结，最后都可以追溯到几个基本根性。
而我们要想成为领袖，就要注意培养这些重要的性格。
根性就是根本性格。
根性就像一棵树，从树根、树干衍生出许许多多的枝叶。
在小小的种子时，也许还什么都看不出来，慢慢发芽长大，就能感觉到它到底能不能长成一棵大树。
一开始选错了苗子或没有培养好，以后就很难变成一个领袖人物。
就像你种下一棵小苗，对它说“长吧，长吧，赶快长吧”，但如果它只是小小的灌木，再怎么么样也不可能如你所愿成为高高的赤松。
领袖根性可归纳为七种：沉稳，细心，胆识，积极，大度，诚信，担当。
一、沉稳1）外显素质：冷静镇定坦然2）性格的表现1、遇到公司危机，就不会惊慌失措2、有人叛变或窝里反，就不会坐困愁城一筹莫展3、市场出现逆转就不会无计可施，斗志尽丧4、面对重要的决策，就不会草率兴起3）培养方法1、沉稳的人不会显露情绪2、不要逢人诉说你的困难与遭遇3、在征询别人的意见前自己先做思考不要先讲4、不要一有机会就唠叨你的不满5、世界上同情别人的人比较少讥笑别人的人比较多6、重要的决定不要马上公布7、走路和说话不要慌乱二、细心1）外显素质：缜密谨缜专业完美2）性格的表现1、提出目标或口号就不会没有方法，没有手段2、在产品或服务中不会给人感觉不内行、不专业3、自己在各种竞争中就不会总是后人一步、低人一档4、执行过程中就不会看不出漏洞和破绽3）培养方法1、对身边所发生的事情，常常思考它的因果关系2、对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结3、对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议4、做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯5、经常去找几个别人看不出来的毛病和弊端6、自己要随时对“不足”的地方“补位”三、胆识1）外显素质：强势果决果敢2）性格的表现：1、需要力排众议的时候，就不会瞻前顾后2、发现百年难得一遇的机会，不会犹豫不决3、已经不能再用的人，就不会一再容忍，徒增困扰4、应该果断处置的当下，就不会畏首畏尾3）培养方法1、不要常用缺乏自信的辞句2、不要常常反悔，对已经决定的事轻易地推翻3、当众人争论不休时，不要没有主见4、遇有不公、不正、不仁、不义的事情，不要一味地沉默5、不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思6、对已经想要退路的尝试，可以鼓励自己探险四、积极1）外显素质：坚持投入认真2）性格的表现：1、做任何事情就不会欠缺主动，不够进取2、将计划付储实施的时候，就不会中途而废，功亏一篑3、在事情不顺的岔口，就不会无法扭转形势转败为胜4、被人赏识或试用时，就不会表现平平，错失机会3）培养方法1、每天做一件实事、每天进步一点点、坚持改进CANI Constant And Never Ending Improvement2、找一两件无论如何都要坚持的小事，来养成习惯3、计划开始实施的时候，要常想有没有又进一步4、整个部门或公司士气很低落的时候，你要很阳光、很乐观5、做任何事情，都要表现出很用心的样子，因为有人在看你6、事情不顺的时候，要吸口气，喝杯咖啡（茶）重新寻找一个突破口。
余世维精典讲义-职业经理人常犯的11种错误
七,只见问题,不看目标
只注意小处或问题,会丧失创造力. 只注意小处或问题,会丧失创造力. 很多经理花80%的时间,只创造20%的生产力 很多经理花80%的时间,只创造20%的生产力. 的生产力. 的时间 别忘记短, 别忘记短,中,长期目标. 长期目标. 把"问题"改为"机会". 问题"改为"机会"
"再结冻"问题 再结冻" 再结冻
四,在公司内部形成对立
谈到自己公司时,只有一个代名词:"我们". 谈到自己公司时,只有一个代名词: 我们" "你们,他们"会造成疏离感,破坏团结. 你们,他们"会造成疏离感,破坏团结. 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人. 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人.
"论政绩靠炒" 论政绩靠炒"
2001年大学考试 2001年大学考试 作文题目
"以寓言故事为引 论述诚信的价值" 论述诚信的价值"
(南京第13中学蒋昕捷以文 言体"赤兔之死"获满分)
美国 司法裁判上的诚实
英国 科学试验上的诚实
日本 客户服务上的诚实
G5
法国 人文艺术上的诚实 德国 工业制造上的诚实
11,眼中只有超级巨星 11,眼中只有超级巨星
大部分赚钱的公司都靠中等资质 的一群人,外加少数超级明星. 顶尖高手相互排挤,既不驯服, 也不感恩.
最高领导人
(主席,经理)
文官体系
(全国各公务人员)
庄子(春秋战国时代)
快马先死 宝刀先钝 良木先伐
管理者的情绪商数(EQ) 管理者的情绪商数(EQ)
余世维的管理语录
余世维的管理语录余世维的管理语录1、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
--余世维2、执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
--余世维3、目标要量化在每一月（周、日）和每一个过程里面！--余世维4、我们应该经常去想：有事别人做不到而我能做到；有什么事别人做到了，我还能做得更好。
--余世维5、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。
--余世维6、认真做事，只能把事做对；用心做事，才能把事做好。
--余世维7、管理的目的：让公司有规则，让公司有次序。
管理的手段：赏罚分明；赏要由下往上赏；罚要由上往下罚。
--余世维8、管理就是让大家知道你的.规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
--余世维9、管理是让事情与自己预期的一样完成！--余世维10、好的管理者就是要--组织离了你照样转！--余世维11、兵随将转，无不可用之才。
作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
--余世维12、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
--余世维13、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
--余世维14、管理是一种严肃的，培训是最好的福利！--余世维15、先管住，再理顺！主要是管人--给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
--余世维16、要负起个人责任！管理是让事情与自己预期的一样完成！--余世维17、管理并不是比赛谁最受欢迎。
--余世维18、管理就是用合适的方法管人管事。
--余世维19、管理就是让别人完成事情。
--余世维20、管理＝管人＋理事。
--余世维21、管理就是让别人完成事情、就是用合适的方法管人管事。
--余世维22、一个社会如果没有秩序，在企业里就没有规章，在企业里没有规章，学校里就没有纪律，学校里没有纪律，在家庭里就没有伦理。
--余世维23、执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈--虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨--朝令夕改；制度本身不合理--缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐--囿于条款，不知变通；缺少良好的方法--不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制--没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训--忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化--没有形成凝聚力。
B06012余世维精典讲义职业经理人常犯的11种错误全
谈到自己公司时，只有一个代名词“我们”。“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。
5、一视同仁的管理方式
一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。X-Y-Z理论与Fidler的权变观点
X-Y-Z理论
6、忘了公司的命脉：利润
我不在象以前那样地认为智商是无可替代的。想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的抉择，以及拥有更宽广的思考力。——比尔·盖茨（Bill Gates）
领导的三力
思考力
决策力
执行力
紧盯
（Watch everything）
未来的世界是——
方向比努力重要能力比知识重要健康比成绩重要生活比文凭重要EQ比IQ重要
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9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
余世维经典PPT全集经理人常犯的错误资料
美国 司法裁判上的诚实
英国 科学试验上的诚实
日本 客户服务上的诚实
G5
法国 人文艺术上的诚实
德国 工业制造上的诚实
EQ的最高风范=负起责任+培养自信
（直接面对问题/迅速解决困难/ 鼓励他人冒险/积极给与支持）
EQ的基本元素=诚实
（认识自己/了解客户/投入工作）
天性 （或特质）
生存
谨慎
目的
坚持
团队 纪律
和睦 严厉
细心
机警
(危机)
保守 固执 乡愿 冷酷 小节 (繁琐)
EQ的基本元素——诚实
2001年北京副局级领导考试 作文题目
“论政绩靠炒”
2001年大学考试 作文题目
“以寓言故事为引 论述诚信的价值”
（南京第13中学蒋昕捷以文 言体“赤兔之死”获满分）
绩效。 调职、退休、死亡也不应使公司
瘫痪。
此资料整理自：余世维网站 ( )
“……文武争驰，君臣无事，可以 尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣 琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思， 代下司职，役聪明之耳目，亏无为 之大道哉？”
——（唐）魏征《谏太宗十思疏》
3、只重结果、忽视思想
文官体系
（全国各公务人员）
庄子（春秋战国时代）
快马先死 宝刀先钝 良木先伐
管理者EQ
IQ=智能表现（科学知识的理解） EQ=情绪反应（人际关系的运作）
EQ的孕育背景
环境变化 传统忠诚 团队效率的要求 以道德平衡现实
高IQ，低EQ的一般现象
不能适应环境 不能委曲求全 不能顾全大局 不能领导群众
经理人常犯的错误
余世维
1、拒绝承担个人责任
【余世维精典讲义】卓越管理者的为人处世
什么？
- 每天下午下班，花十分钟问一下自己，我今天做了些
什么
• 培养一个好的工作方法和工作作风，是你成功的 关键。
管理者的团队和智商
经理该干什么?
Significance 1.很重要 Urgency
• • •
3.不重要 很紧急
很紧急
2.很重要
不紧急 重要- 影响深远
第一部分 职业经理人常犯的十大毛病
第二部分 如何成为一个好的下属
第三部分 管理者的团队及智商(IQ) 第四部分 职业经理人的情商（EQ）
第五部分 职业经理人的逆商（AQ）
管理者的团队和智商
经理该干什么?
• 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思 考，计划，辅导员工，分配工作，签署文件，什 么都不做。- 美国管理文摘
管理者的团队和智商
团队的困惑
团队不只是一群人，而是 一群有思想性，独立性和 合作性的队伍，能够自发 性的去完成一定的任务。
• 以群体迷失（Group Missing)
–少数服从多数；不要在公司里常常讲民主。
1976中越西沙之战
• 群体偏移（Group Shift)
–利用群体进行煽动性演讲，产生集体偏倒。伟
多做既有效果，又有效率的事。有本事，天天躺在家里
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不做既没效果，又没效率的事。
- 电视和路牌广告
不要常常告诉别人，你是个很有效率的人，效果比效率更 重要。
- 不要“满场飞”，没有效果的努力是徒劳的。
管理者的团队和智商
建立新传统
• 以内部为导向——顾客导向 • 以业务为导向——衔接断层 • 管理者唱主角——员工参与
管理者的情商(EQ)