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分类号：F3 学校单位代码：10446

硕士学位论文

论文题目：

研究生姓名：

学科、专业：马克思主义基本原理

研究方向：马克思主义经济理论研究

导师姓名、职称：

论文完成时间：2010年2月

曲阜师范大学博士/硕士学位论文原创性说明

（在□划“√”）

本人郑重声明：此处所提交的博士□硕士□论文《休闲农业和休闲农业开发——以日照为例》，是本人在导师指导下，在曲阜师范大学攻读博士□硕士□学位期间独立进行研究工作所取得的成果。论文中除注明部分外不包含他人已经发表或撰写的研究成果。对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中已明确的方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。

作者签名：日期：

曲阜师范大学博士/硕士学位论文使用授权书

（在□划“√”）

《休闲农业和休闲农业开发——以日照为例》系本人在曲阜师范大学攻读博士□硕士□学位期间，在导师指导下完成的博士□硕士□学位论文。本论文的研究成果归曲阜师范大学所有，本论文的研究内容不得以其他单位的名义发表。本人完全了解曲阜师范大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权曲阜师范大学，可以采用影印或其他复制手段保存论文，可以公开发表论文的全部或部分内容。

作者签名：日期：

导师签名：日期：

中文摘要

20世纪90年代以来，随着经济全球化的进一步深化，现代通讯技术的快速发展，信息和知识的进一步数字化和标准化，越来越多的公司将非核心的服务业务外包给外部企业来执行，以达到降低生产成本、提高服务质量、优化产业结构、专注核心竞争力等目的。现代服务外包产业在全球范围内得以蓬勃发展。

本文首先阐述了国际视域内服务外包产业的发展状况。通过对全球服务外包产业的发展特征与发展趋势的分析，可以看出，服务外包产业在全球范围内得到广泛发展，交易规模不断扩大，业务范围不断拓展，参与群体也不断增多。据联合国贸发会议和世界服务外包协会预测,目前全球服务外包市场将以每年30%～40%的速度递增,到2007年已增至12000亿美元。美国、日本、欧盟国家是全球服务外包产业的主要发包国。印度、中国、墨西哥、巴西等崛起中的发展中国家正成为服务外包产业的主要承接地。其中，印度是服务外包产业最大的承接国。

论文最后提到，要推动我国服务外包产业的结构升级，增强我国服务外包产业的国际竞争力，需要政府和企业的共同努力。政府层面，通过相应法律的制定与执行、税收优惠政策的实施、资金的扶持等措施，为我国服务外包产业的发展提供一个良好的基础环境和制度环境；企业层面，首先要通过合理的业务选择、形成专业化分工、产业集群战略等措施，做好服务外包产业价值链末端的业务。同时，通过技术创新、打造品牌等积极承接来自价值链高端的外包业务，最终完成我国服务外包产业价值链的重构和升级。

关键词：服务外包产业结构升级全球价值链

Abstract

Since the 1990s,with the deepening of economic globalization and the rapid development of modern communications technologies and the further digitization and standardization of information and knowledge, more and more companies have activities in the non-core services to external companies to perform, in order to achieve the objective that bringing down the production costs, improving service quality, optimizing the industrial structure ,focusing on core competitiveness and so on. In the worldwide, modern outsourcing services industry has vigorous development.

The paper first explains the development of outsourcing services within the international extension. Through analysis the features and treads of global outsourcing services industry, we can see that outsourcing services industry in the world has the extensive development. The size of trade has been extended, the business scope has been expanded and participation in groups is also increasing. According to the UN CTAD and the World Outsourcing Association predict that the current global services market will increase 30% to 40% per year, and it had increased to 1.2 trillion dollars by 2007.United States, Japan and EU countries are the major countries who outsource its services to other countries. India, China, Mexico, Brazil and other developing countries are becoming the major countries who undertake outsourcing services. Among them, India is the largest one.

In order to upgrade Chinese industrial structure and enhance its international competitive ability, the government and companies have to endeavor together. The government should provide great basic environment and system environment for the development of outsourcing services industry by constituting series of laws, carrying out preferntial tax policies, and supplying support funds. The companies first should develop the primary business which lied the end of the global value chain by having a reasonab le business choice, generating the specialized division and carrying out the industry cluster strategy .At the same time ,companies should engage the advanced business actively through technological innovation and famous brand, and finally accomplish its reconstruction and upgrading.

Key words: Outsourcing services; Industrial structure upgrading; Global value chain

目录

引言 (1)

（一）选题背景和意义 (1)

1.选题背景 (1)

2.选题意义 (1)

（二）国内外研究述评 (1)

1.国外研究述评 (2)

2.国内研究术评 (2)

（三）研究思路与论文结构 (2)

1.论文的研究思路与技术路线 (3)

2.论文的结构框架 (3)

（四）创新之处与不足之处 (3)

1.创新之处 (4)

2.不足之处 (4)

一、服务外包产业的内涵、分类 (5)

（一）服务外包产业的内涵 (5)

1.服务外包所涵盖的范围 (5)

（1）第四级标题 (5)

2.服务外包的条件 (5)

（1）第四级标题 (6)

（二）服务外包的分类 (6)

结论 (9)

参考文献 (10)

附录 (11)

后记 (12)

目录中所列的三级标题内容都必须在论文中出现，引言部分的内容不得删减。

引言

伴随着经济全球化的深入和信息科学技术的迅速发展，国际产业开始了第三次大转移，即由制造业领域转向服务业领域。在这样的国际大背景下，服务外包得以迅速发展。各国纷纷采取积极措施促进本国服务外包产业的发展，目前具有国际竞争力的服务外包国家要数印度。中国在服务外包领域起步较晚，发展迅速，但是发展规模还较小，竞争力不强，还处在全球服务外包价值链的末端。中国服务外包产业急需产业结构升级，提升在国际领域中的竞争力。

（一）选题背景和意义

服务外包是20世纪90年代以来出现的一个新的经济现象。随着信息和通讯技术的快速发展，信息和知识进一步数字化和标准化，使得服务业的生产过程可以通过生产地的重新配置来降低成本、提高质量和实现规模经济。

1.选题背景

跨国公司为了改进服务质量、优化产业结构、专注核心业务等，把企业的非核心业务全部承包出去。在全球范围内，服务外包产业得到蓬勃发展。目前全球服务外包市场正在以每年约20%的速度增长。我国作为服务外包的重要承接国之一，如何借鉴印度等先期发展服务外包国家的经验，充分利用国际服务业转移带来的发展机遇，从战略高度上认识到承接服务外包的重要性和紧迫性，加快制定、落实承接服务外包的优惠政策，积极承接国际服务外包，更好地实现服务外包对产业升级的促进作用，是转变我国经济发展方式，推动产业结构优化升级亟待研究和解决的重要问题。

2.选题意义

目前，我国在服务外包产业的发展方面已有一定的基础，但从总体上看，推行我国服务外包产业的进一步发展还存在一些障碍。我国服务外包产业发展的整体状况如何，我国服务外包产业发展中存在哪些优势与劣势，其在全球价值链中处于怎样的定位，我国应如何发展服务外包产业等，这都是值得我们考虑的问题。而本课题也是就这些方面进行探讨的，从而对我国服务外包产业的发展及推动服务外包产业的结构升级具有重要的现实意义。

（二）国内外研究述评

伴随着服务外包的出现与发展，学术界对其越来越关注，服务外包逐渐成为学术

界研究的热点和重点领域之一。通过对服务外包研究文献的回顾和总结，笔者对服务外包的国内外研究现状做了如下总结。

1.国外研究述评

通过对服务外包研究文献的回顾，笔者发现服务外包理论研究在国外得到了迅猛的发展①，国外学者对服务外包的研究较为系统和深入，他们对服务外包进行了大量的案例和实证研究，开发了理论研究模型、框架和研究方法，在理论上和实践上对服务外包的运用提供了不少科学的见解。对国外学者的诸多文章分析看，他们主要是从经济学、管理学和社会学三个角度对服务外包产业进行研究的②。作为一篇经济学论文，笔者主要从经济学视角来综述国外学者对这方面的研究。国外经济学理论中对服务外包行为解释最多的是现代企业理论。目前，现代企业理论有着众多的学派，比如：交易成本学派、委托——代理学派等，他们从不同角度提供服务外包在经济学范畴的研究方向。他们研究服务外包的理论基础主要有：交易费用理论、委托代理理论、不完全契约关系理论等。

2.国内研究术评

主要是从以下几个方面对服务外包产业进行研究的。（1）服务外包的发展动因。如Loh Lawrence & Venkatraman(1992)从宏观经济层面、行业层面、企业层面三个层面来分析服务外包发展的动因。Lacity & Willcocks(1994)指出服务外包的原因包括财务原因、业务原因、技术原因、政治原因等。Arnold(2000)从交易成本和核心竞争力两个方面分析了服务外包产生的动因。而Grossman,Helpman和Szeidi(2003)则从规模经济的角度对服务外包产生的动因进行分析，指出外包是由于企业生产所有部件的成本过高而产生的③。（2）服务外包的风险。他们从控制角度、外包缺陷角度、关联风险等角度来分析外包的风险来源。（3）服务外包发展的新趋势。国外学者认为服务外包发展的新趋势应是供应方趋向提供专业化服务④、供应方趋向合作、服务提供的模式趋向分享服务中心、供应方趋向提供更广泛更深入的服务。

（三）研究思路与论文结构

本文主要从全球价值链的角度对我国服务外包产业的结构升级进行探讨。因此，本文主要涉及全球价值链理论和产业结构升级理论。下面分别阐述之。

①米契尔：《商业循环问题及其调整》，北京：商务印书馆，1962年，第251页。

②作者：《论文名》，《期刊名》，期刊年份，期数，第页。

③作者：《书名或文章名》，引自网站名：网址。

④考茨基：《伯恩斯坦和社会民主党纲领》，斯图加特1900年德文版，第18页，转引自顾海良、张雷声：《20世纪国外马克思主义经济思想史》，经济科学出版社，2006年，第42页。

1.论文的研究思路与技术路线

全球价值链是由各种价值链相互交错纵横而形成的全球范围内的价值链网络。对于企业而言①，“价值链”包含该企业生产某种特定产品的所有环节，如产品的设计环节、生产环节、营销环节及售后服务环节等一系列活动。随着经济全球化的不断深化，企业将越来越多的价值链活动外包给其他企业而专注于价值链活动中某一环节的生产，各种价值链活动所涉及的地理范围日趋广泛，遍布于全球各地，形成“全球价值链”。全球价值链理论认为，获取各种能力和市场进入机会是实现企业和产业价值链升级的重要渠道。价值链可以从四个方面进行升级：工艺流程升级、产品升级、功能升级和链条升级。工艺流程升级是通过提高价值链某个环节生产加工工艺流程的效率而在竞争中获胜；产品升级通过引进新产品或改进已有产品的效率达到超越对手的目的；功能升级是通过重新组合价值链的环节来获取竞争优势；链条升级则指从一条产业链转向另一条产业链的升级方式。

2.论文的结构框架

本文试图从全球价值链的角度探讨我国服务外包在全球价值链中的地位，通过与服务外包的“明星国家”——印度的比较，针对我国服务外包存在的问题与不足，探索我国服务外包产业结构升级的路径和对策。本文拟分为四部分。第一部分系统介绍服务外包的发展概况以及对相关理论进行阐述。包括服务外包的兴起与内涵、服务外包的发生原因、国际服务外包的发展状况与发展趋势等。第二部分分析我国服务外包在全球价值链中的定位。阐述我国服务外包发展的优势与劣势，并通过与印度的比较，发现我国服务外包无论从规模、结构、人才、环境等方面都与印度存在很大的差距。我国服务外包整体规模偏小、外包能力较弱，还处在全球服务外包价值链的低端，有待于进一步发展壮大，实现服务外包产业的结构升级。第三部分从政府和企业两个层面探讨我国服务外包产业结构升级的策略，并提出具体地、相应地对策。第四部分对全文做简单的总结，提出我国服务外包产业要进行全面升级，除了政府的扶持之外，企业还要加大人、财、物的投入，不断提升自身的竞争能力，同时不仅要借鉴印度的外包经验，还要积极与其合作，争取中印得到共赢。

（四）创新之处与不足之处

本文在前人研究的基础上对服务外包的发展情况做了回顾和发展，创新之处在于运用全球价值链理论系统地论述了我国服务外包产业的发展，并提出我国服务外包产

①对正文内容的解释或直接用脚注中注明解释性内容。

业结构升级的政策建议。在本文的写作过程中，作者倾向于对服务外包的理论意义进行了大量探讨，忽略了实证分析，在以后的学习中还有待于进一步改进。

1.创新之处

本文在前人研究的基础上对服务外包的发展情况做了回顾和发展，创新之处在于运用全球价值链理论系统地论述了我国服务外包产业的发展，并提出我国服务外包产业结构升级的政策建议。服务外包是相对于制造业外包而言的。对于服务外包的内涵，国内外学者从不同视角阐释之。从全球价值链的角度看，服务外包是指企业在保持特定产出的前提下，以产业价值链管理为基础，通过合同方式将信息技术、财务结算、人力资源服务等一些非核心业务外包转移给本企业之外的专业的服务提供者来做，以达到降低企业成本、优化产业价值链、提高企业的核心竞争力等目的。因此，服务外包的本质是企业为了提高生产要素和资源配置效率，在价值链管理的基础上，将其非核心的业务发包给专业的服务提供者的一种跨国或跨区域的生产组织模式

2.不足之处

在本文的写作过程中，作者倾向于对服务外包的理论意义进行了大量探讨，忽略了实证分析，在以后的学习中还有待于进一步改进。服务外包的产生已有一段时间，但是过去服务外包仅限于一些传统行业，如法律服务、运输、餐饮和保安服务等领域。随着科学技术的进步，特别是互联网的发展，使得服务外包的可贸易性大大提高，服务外包开始由传统产业向新兴领域迈进。从20世纪90年代开始，一些跨国公司开始向低成本国家发包一些像语音服务、会计服务等外包业务。另外，服务外包的新兴领域也包括IT服务，培训和公关等服务。

一、服务外包产业的内涵、分类

服务外包是相对于制造业外包而言的。对于服务外包的内涵，国内外学者从不同视角阐释之。从全球价值链的角度看，服务外包是指企业在保持特定产出的前提下，以产业价值链管理为基础，通过合同方式将信息技术、财务结算、人力资源服务等一些非核心业务外包转移给本企业之外的专业的服务提供者来做，以达到降低企业成本、优化产业价值链、提高企业的核心竞争力等目的。因此，服务外包的本质是企业为了提高生产要素和资源配置效率，在价值链管理的基础上，将其非核心的业务发包给专业的服务提供者的一种跨国或跨区域的生产组织模式。

（一）服务外包产业的内涵

服务外包的产生已有一段时间，但是过去服务外包仅限于一些传统行业，如法律服务、运输、餐饮和保安服务等领域。随着科学技术的进步，特别是互联网的发展，使得服务外包的可贸易性大大提高，服务外包开始由传统产业向新兴领域迈进。从20世纪90年代开始，一些跨国公司开始向低成本国家发包一些像语音服务、会计服务等外包业务。另外，服务外包的新兴领域也包括IT服务，培训和公关等服务。

1.服务外包所涵盖的范围

服务外包与服务业外包是两个不同的概念，服务业外包是按照行业来划分的外包形式，是指仅在服务业这一行业进行的外包业务。而服务外包并不仅仅局限在服务行业内，它涉及的范围广泛，覆盖制造业、服务业以及其他行业的服务环节和服务流程。比如，制造业企业将其生产过程中的IT服务、财务管理等业务外包出去，也属于服务外包的范畴。

（1）第四级标题

服务外包与服务业外包是两个不同的概念，服务业外包是按照行业来划分的外包形式，是指仅在服务业这一行业进行的外包业务。而服务外包并不仅仅局限在服务行业内，它涉及的范围广泛，覆盖制造业、服务业以及其他行业的服务环节和服务流程。比如，制造业企业将其生产过程中的IT服务、财务管理等业务外包出去，也属于服务外包的范畴。

2.服务外包的条件

就像市场需要买方和卖方一样，服务外包要想实现，至少需要发包方和接包方两方，有的时候还可能存在分包方。发包方是指将业务向外承包的一方，主要集中在北

美、西欧和日本等发达国家。接包方是指承接业务的一方，主要集中在印度、爱尔兰、菲律宾等发展中国家。分包方是作为发包方和接包方的中介而存在的，它可以将获得的包直接转给其他接包方，也可以将一个包分解成若干小包后转给下一个接包方。

（1）第四级标题

服务外包与服务业外包是两个不同的概念，服务业外包是按照行业来划分的外包形式，是指仅在服务业这一行业进行的外包业务。而服务外包并不仅仅局限在服务行业内，它涉及的范围广泛，覆盖制造业、服务业以及其他行业的服务环节和服务流程。比如，制造业企业将其生产过程中的IT 服务、财务管理等业务外包出去，也属于服务外包的范畴。

（二）服务外包的分类

按照不同的划分标准，服务外包分为不同的类别。常见的几种分类列举如下: 按照外包业务领域的不同可把服务外包分为：信息技术外包(information and technology outsourcing ，即ITO)和业务流程外包（business process outsourcing,即BPO)两大领域。ITO 是指企业将产品生产过程中的信息技术业务转移给外部服务供应商而构成的服务外包。ITO 包括IT 系统操作服务、IT 系统应用服务和IT 基础技术服务三大内容。数据输入、文件管理等是ITO 低端层次业务,附加值低；而技术研发、软件开发设计等是ITO 高端层次的业务，附加值较高。BPO 是指企业将一项或数项业务流程甚至将整个业务职能的管理与执行转移给外部服务供应商而形成的服务外包。BPO 主要包括：企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务。具体业务包括人力资源服务、物流服务、财务结算、金融后台服务、呼叫中心服务以及企业的研发、采购等。

公式格式：

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…………公式2

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…………公式3

表格格式：

表3-2：支出法核算的国内生产总值构成（1995-2009）

表格上方要有“表头”。表头的序号按顺序排列，每部分的表格重新排序，如第“一”部分表格序号为“表1-1”、“表1-2”，第“二”部分表格为“表2-1”、“表2-2”。表格内容和表头不能跨两页，同一张表格不能跨两页。表头距表格0.5行。

图表格式：

图3-1：中国历年净出口数量（1995-2009）

图形下方要有“图注”。图注的序号按顺序排列，每部分的图形重新排序，如第“一”部分图形序号为“图1-1”、“图1-2”，第“二”部分图形为“图2-1”、“图2-2”。

图形内容和图注不能跨两页，同一张图形不能跨两页。图注距图形0.5行。

结论

服务外包产业的兴起和发展是经济全球化的结果，是国际分工深化的产物。我国作为服务外包的主要承接国，要牢牢把握住服务外包带来的机遇。同时也要充分认识我国服务外包产业发展的优势与劣势，采取合理的服务外包承接模式，选择适合我国实际的服务外包发展之路。

本文试图运用全球价值链理论，探讨我国服务外包在全球价值链中所处的地位，分析我国服务外包产业发展的优势与不足，通过与服务外包“明星国家”印度相比较，找出我国服务外包产业与国外的巨大差距，以及所面临的机遇和挑战，试图在此基础上对我国服务外包产业发展的政策建议进行分析探讨。通过分析发现，当前我国服务外包产业虽然发展速度较快，但是整体规模较小，竞争力差，在全球产业分工中还处于受支配地位，仍然处在在全球价值链的末端，主要承ITO等附加值低、技术含量小的外包业务。我国服务外包亟待产业结构升级。要完成这一升级，并不是一朝一夕能够实现的，必须结合我国的实际情况实行分阶段实施的战略，同时还需要政府和企业的共同努力。政府需要采取一系列政策措施，为我国服务外包产业的发展提供一个良好的基础环境和制度环境。企业需要通过自身的努力，在做好服务外包产业价值链末端的业务的同时，通过技术创新、打造品牌等积极承接来自价值链高端的外包业务，最终完成我国服务外包产业价值链的重构和升级。

参考文献

[1]（美）保罗.克鲁格曼.国际经济学（第五版）[M].北京：中国人民大学出版社，2002.

[2]江小涓.服务全球化与服务外包：现状、趋势及理论分析[M].北京：人民出版社,2008.

[3]卢锋.当代服务外包的经济学观察--产品内分工的分析视角[J].世界经济，2007(08).

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