医院院科两级人员紧急替代程序与方案(参考模板)
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院科两级人员紧急替代制度
为提高医院处置紧急突发事件的应急能力，保障医疗
工作的正常运行，特制定我院院科两级人员紧急替代制度，
具体替代程序与方案如下：
一、职能科室人员紧急替代程序与替代方案
各职能科室应做好岗位轮换及岗位培训，保证出现突
发事件时能顺利实现人员替代。医院总值班、行政值班人员
因故不能值班时，由医院办公室负责安排替代人员。医院安
全保卫事务出现突发事件，由保卫科负责安排替代人员。水、
电、气等出现突发事件，由水电中心安排替代人员。医院计
算机及网络系统出现突发事件，由信息科负责安排替代人
员。挂号收费等事务出现突发事件，由财务科安排替代人员。
二、业务科室人员紧急替代程序与替代方案。
1、白班：因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人
员因突发情况不能坚持完成工作时，当班医务人员需向科主
任报告，请求派相应人员替代。如有必要，可报医务科、总
护、人事科，予以协调跨科调配。
2、夜班及节假日：因工作繁忙而当班人员不足，或当
班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，由当班人员负
责联系二线或机动班人员接替，并报科主任。如有必要可报
医院总值班、行政值班，总值班、行政值班联系医务科
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、总护、人事科予以协调解决。
三、门诊人员紧急替代程序与替代方案
1、专科门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本
科室主任安排其他人员出诊。
2、专家门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本
科室主任，及上报医务科，并安排相应职称的人员出诊。
3、门诊巡查及导诊护士发现门诊医师缺岗时，应及时
通知科主任安排相应的人员替代。
四、急诊工作人员替代程序与替代方案
1、因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突
发情况不能坚持完成工作时，当班医务人员需向科主任报
告，请求派相应人员替代，如有必要，可报医务科、人事科，
予以协调跨科调配。
2、接班人员未到岗时，交班人员不能擅自离岗。
3、正常上班时间以外或节假日急诊科有急诊患者需要
会诊，发现相关科室人员缺岗时，应及时通知医院行政值班、
总值班或相关科室主任安排相应的人员到岗应诊，不得延误
对急诊患者的诊治。
五、术中人员紧急替代程序与替代方案
手术中若发生手术人员，尤其是手术者因突发情况不
能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）暂时替代
其手术，同时向所在的科主任报告，请求派相应资质的医师
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上台完成手术，必要时上报医务科
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及分管领导协调解决。
六、科室负责人紧急替代程序及替代方案
1、临床医技科室负责人因事不在岗，应指定科室临时
负责人，临时负责人的指定对象依次为副主任、住院总医师、
医疗组负责人、高级职称人员、中级职称人员。因突发情况
未指定临时负责人的，由医务科负责指定。
2、职能部门负责人因事不在岗，应指定部门临时负责
人，临时负责人的指定对象依次为副主任、主办干事、干事。
因突发情况未能指定临时负责人的，由医院办公室负责指
定。
3、科室负责人请假外出前，应按中层干部外出请假的
规定办理请假手续，并指定临时负责人。
4、医院各科室要结合所在科室的工作实际，按照本方
案的要求制定科室及重要岗位具体的紧急替代方案及替代
程序。
医院人员紧急替代制度与程序
人员紧急替代制度与程序
（一）门诊工作人员替代制度
1.普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。
2.专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊。
3.临床医技科室值班人员若不能出诊，本人提前通知本科室主任安排其他人员出诊。
4.门诊部发现缺岗时，通知科室主任及时安排相应的人员到岗。
（二）急诊工作人员替代制度
1.值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告本科二线、三线或科主任安排相应人员到岗。
2.接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗，
（三）病房人员紧急替代制度
1.正常上班时间：如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一级医师替代完成，若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要可报告医务科、护理部或院领导给予协调解决。
2.夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班医务人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线班人员接替，并报告科主任，如有必要可报告总值班或院领导给予协调解决。
3.各临床医技科室必须安排好二线班人员
（四）术中人员紧急替代制度
手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术；若后者没有能力或资质完成该手术，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，必要可报告医务科或院领导给予协调解决。
综合医院医务科人员紧急替代方案和程序
医务科人员紧急替代方案和程序医务科为医院的职能科室，负责医疗质量、医疗安全、医疗应急、司法鉴定、医疗对外联系和协调管理工作，是医院对内、对外服务的重要窗口，政策性、管理性和服务性很强，需要高度统一、团结协作和密切配合。
一、医务科人员结构及主要工作职责：主任联系电话全面负责科室的管理工作，重点负责医疗安全、医疗应急、卫生下乡及医疗对外协调和联络。
副主任联系电话协助主任做好科室的管理工作，重点负责医疗质量、医疗安全、司法鉴定及指令性医疗项目管理（如光明工程、儿童疝气项目管理）科员负责科室日常工作的处理，重点负责科室文秘、医师技术准入、艾滋病抗病毒管理。
科员负责协助科室日常工作的处理，重点负责司法鉴定的咨询、受理、文秘及档案管理。
二、科室人员紧急替代管理1、科室员工因特殊情况确需短时间离开岗位或因开会、出差、请假或其他原因一天以内（含一天）无法到岗的，应在离岗前向科室负责人汇报；科室负责人因上述原因离岗，需向分管领导汇报并启动紧急替代管理机制，避免本岗位工作无人受理，防止工作停滞、拖延或中断。
2、科主任替代人员主要为科室副主任；副主任替代人员主要为科员；科员的替代人员为主任；专干的替代人员为科室副主任。
原则上医务科负责人不能同时出差或请假离开工作岗位。
3、人员替代前要做好充分的沟通和交接工作。
离岗人员必须开通联系电话，保持良好的联系和沟通。
4、替代人员应认真履行替代岗位职责，办理情况应及时与原岗位人员交接清楚。
5、对于必须由本岗位员工办理的事项，岗位替代人应告之原岗位员工的具体上班时间。
6、未按规定进行岗位替代，造成工作失误的，应追究相应部门领导的责任；替代人员不履行职责，造成工作失误的，应追究替代人员的责任。
医务科20 年月。
院科两级人员替代制度
院科两级人员替代制度为了保证我院医疗工作平稳有序，确保患者就诊的连续性，保障患者就诊安全，特制订院、科、医护人员替代制度及程序。
一、人员替代程序（一）值班人员在值班期间本人因如遇突发情况，及时报告本科二线及科主任安排相应人员到岗。
（二）正常工作日，因科室工作繁忙造成人员不足、值班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，需向科主任报告，由其安排相应资质或上级医师替代完成；如有必要，报医务科予以协调解决。
（三）夜班及节假日值班，因人员不足、值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，由二线人员接替，并报告科主任，安排相应资质人员到岗替代，二线值班人员参照替代，必要可报告医院总值班予以协调解决。
（四）若突然接诊病人，限于本院技术水平，需紧急转院者，则应向科主任请示报告，由二线人员接替值班，接诊人员帮助转运病人，科主任根据情况按前款规定安排替代人员。
（五）全科人员应保持通讯工具24小时畅通，二线班人员不得饮酒及外出本阜，以便紧急需要时能及时到位。
如有特殊情况需离开市区内，须提前请示科主任或护士长，确认安排其他人听班后方能离开。
（六）手术中若发生主刀因意外情况不能坚持完成手术，紧急情况下由一助暂时替代，并同时汇报其科主任安排相应资质人员替代主刀。
手术其他人员替代情况参照执行，如有特殊困难报医务科、院总值班协调解决二、人员替代方案（一）根据岗位责任制，各科室医师、护士要按时交班，不得自行调换班次及找人替班，如有特殊情况，换班或替班必须经科主任或护士长许可。
（二）在岗人员必须认真履行岗位职责，完成各项工作任务，不得在上班期间离岗、串岗。
（三）二线值班医师需参加抢救诊治疑难患者医疗工作，根据患者病情值班医师可直接请相关科室人员会诊及参与抢救，被请人员必须按规定赶到，科主任、护士长有权直接调配不在岗位的科内任何医疗、护理专业人员来院救急，参与医疗护理工作。
（四）如有科室替代不能满足需要，应由科室负责人向医务科或护理部提出院内替代，医务科、护理部直接调配院内相应科室的医护人员完成替代任务。
人员紧急替代方案
功能科人员紧急替代程序及方案
在确保科室正常运行的情况下为防止出现突发状况而出现科室人员不足，或值班人员不能及时到岗的情况出现，特制定我科人员紧急替代方案。
一、如科主任不能及时到岗由科室年资高的医师主持开展日常工作。
二、白天：如科室因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由科室下一级医师替代完成；若后者没有能力完成检查操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要可报告医务科或办公室，予以协调解决。
三、夜间及节日：当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负贵联系其他人员接替，并报告科主任，如有必要可报告院总值班，予以协调解决。
四、科室非值班人员可作为科室紧急状态下的人力储备，科室做好人员储备的名单及联系方式。
要求科内全体医生联系电话随时开通，休息期间外出市区以外需在科室备案，注明外出地点及返回时间。
要保证通信工具的畅通，收到通知后保证在医院要求的时间内赶到指定地点。
附件：
科室人员联系方式。
医院工作人员紧急替代制度与流程
医院工作人员紧急替代制度与流程1、制度（1）根据岗位责任制，各科室医师、护士不得自行调换班次及自行找人替班，如有特殊情况，必须经科主任或护士长许可。
（2）紧急情况下，科主任、护士长有权直接调配不在岗的科内任何医疗、护理人员来院参与医疗护理工作。
（3）紧急情况下，根据患者病情，医务科或总值班可直接请相关专业专家会诊及参与抢救，被请人员必须及时赶到，不得因其他原因耽误抢救时间。
（4）如科室替代不能满足需要，应由科室负责人向医务科、护理部提出院内替代，医务科、护理部有权直接调配院内任何科室的医护人员完成替代任务。
2、门诊紧急替代程序（1）普通门诊、专家门诊医生如遇突发情况不能出诊，本人应于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊，同时向门诊部汇报备案。
（2）专家门诊医生如遇指令性工作不能按计划出诊，本人应于开诊前一天填写停替诊报告单报门诊部，门诊部发布通告变更相应专家门诊。
（3）临床医技科室值班人员若不能出诊，本人提前通知本科室主任安排其他人员出诊，必要时上报门诊部。
（4）门诊部检查发现缺岗时，通知科主任及时安排相应的人员到岗。
（5）急诊值班人员在值班期间如遇突发情况，及时报告科主任安排相应人员到岗。
接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。
3、病房紧急替代程序（1）正常工作日：如因科室工作繁忙而人员不足，或值班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其同组医师替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应人员替代；如有必要，可报医务科予以协调解决。
（2）夜班及节假日值班：如因人员不足或值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，值班人员应联系二线听班人员接替，并报告科主任；如有必要可报告医院总值班予以协调解决。
（3）外科系统手术中若发生手术人员尤其是术者因意外情况不能坚持完成手术时，由第一助手替代其继续手术，同时应向科主任请示报告，后者没有资质或能力完成该手术的，科主任派相应的人员接替。
医院人员紧急替代应急预案
医院人员紧急替代应急预案为了提高医院在紧急突发事件中的应急能力，保障医疗工作的正常运行，保证患者获得连贯诊疗，医院制定了院科两级人员紧急替代方案与程序。
本制度适用于所有医院相关职能科室。
人员紧急替代是指在紧急意外情况下，岗位人员短缺，为保证医疗工作连续性、安全性，由具备该岗位资质的人员替代行使该岗位职责的情况。
为了保证应急工作的顺利进行，医院建立了以院领导为组长，相关职能科室负责人为组员的应急调配领导小组。
各职能科室应做好岗位轮换及岗位培训，保证出现突发事件时能顺利实现人员替代。
医院行政总值班人员因故不能值班时，由医院办公室负责安排替代人员。
医疗工作出现突发事件，由医务科负责安排替代人员。
护理工作出现突发事件，由护理部负责安排替代人员。
医院安全保卫事务出现突发事件，由保卫科负责安排替代人员。
水、电、气、供应、保洁、排污、病房加床、配送等事务出现突发事件，由后勤管理中心协调安排替代人员。
医疗设备等事务出现突发事件，由设备科安排替代人员。
医院计算机及网络系统出现突发事件，由信息科负责安排替代人员。
挂号收费等事务出现突发事件，由财务科安排替代人员。
对于白班工作人员不足或突发情况导致当班医务人员无法完成工作的情况，当班医务人员需向科主任报告，请求派相应人员替代。
如有必要，可报医务部科，予以协调跨科调配。
夜班及节假日情况下，由当班人员负责联系二唤人员接替，并报科主任。
如有必要，可报总值班，总值班联系医务科予以协调解决。
各临床、医技科室根据要求安排二唤或三唤。
对于门诊工作人员，如专科门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任安排其他人员出诊。
专家门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任，安排相应职称的人员出诊，必要时上报医务部。
门诊巡查及导诊护士发现门诊医师缺岗时，应及时通知科主任安排相应的人员替代。
最后，医院还制定了急诊工作人员替代程序与替代方案，以保证在紧急情况下能够及时替代工作人员，保障患者的安全和连贯诊疗。
医院人员紧急替代方案与程序
医院人员慢迫代替规划取步调之阳早格格创做死效日期：2016年3月18日建订日期：一、门、慢诊人员慢迫代替造度（一）门诊处事人员代替造度1、一般门诊若不克不迭出诊，自己于启诊前即时报告本科室主任安插其余人员出诊，并报告门诊部主任.2、博家门诊若不克不迭出诊，自己于启诊前即时报告本科室主任安插相映职称的人员出诊，并报告门诊部主任.加初学诊预约系统的博家须提前1天以上背门诊部申报.3、门诊部创造缺岗时，报告科主任即时安插相映人员到岗.（两）慢诊处事人员代替造度1、值班人员正在值班功夫自己如逢突收情况，即时报告本科两线或者科主任安插相映人员到岗.2、接班人员已到岗，接班人员不克不迭专断离岗.3、8小时以中或者节假日慢诊科有慢诊患者需要会诊创造相闭科室人员缺岗时，应即时报告医院止政值班及相闭科室主任安插相映的人员到岗应诊，不得延误慢诊患者的诊治处事.两、病房人员慢迫代替造度（一）黑日：如果处事繁闲而人员缺累，或者当班医务人员果不料情况不克不迭脆持完毕处事时，有其下一级医师代替完毕；若后者不本收完毕该诊疗支配，则需背科主任报告，哀供派相映的人员代替，如有需要，可报告医务科或者院收袖，给予协做办理.（两）夜间及节假日：当逢到人员缺累，或者当班人员果故不克不迭脆持完毕处事时，由当班人员控造通联本科室两线值班人员接替，并报告科主任，如有需要可报告医院止政值班或者院收袖，给予协做办理.（三）各临床医技科室必须安插上级医师两线值班或者替班.三、脚术人员慢迫代替造度脚术中若爆收脚术人员，更加是术者果某些不料情况不克不迭脆持完毕脚术时，由其下一级医师（第一帮脚）代替其完毕脚术；若后者不本收或者天分完毕该脚术，则需背其地圆的科主任或者博业组少报告，哀供派相应的医师上台，需要时报告医务科协做办理.各临床医技科室要分离本科室人员、床位等简直情况，合理安插科室两线值班人员或者听班人员，保证科室人员不缺岗、不空位，包管调理处事紧弛有序举止.四、其余岗位慢迫代替造度其余辅帮岗位、本能部分值班人员出现慢迫或者不料情况，准则上依照“谁排班、谁协做”的央供，由各部分战科室安插代替人员，需要时由控造人背分管副院少报告.。
医院职能科室人员紧急替代程序与替代方案
医院职能科室人员紧急替代程序与替代方案
各职能科室应做好岗位轮换及岗位培训，保证出现突发事件时能顺利实现人员替代。
1.医院行政值班人员因故不能值班的，有行政办负责安排替代人员。
2.医疗工作出现突发事件，有医务科负责安排替代人员。
3.护理工作出现突发事件，有护理部负责安排替代人员。
4.医院安全保安事务出现突发事件，有消防保安科负责安排替代人员。
5.水、电、气、保洁、排污等事务出现突发事件，由总务科负责安排替代人员。
6.供应、病房加床、配送、担架等事务出现突发事件，有总务科负责安排替代人员。
7.医疗设备等事务出现突发事件，有设备科安排替代人员。
8.医院计算机及网络信息系统出现突发事件，由信息科安排替代人员。
9.挂号收费等事务出现突发事件，有财务科安排替代人员。
医院人员紧急替代制度与程序
医院人员紧急替代制度与程序凡遇有以下紧急情况：如同时接收批量病人入院；门、急诊同时接诊批量（外伤、食物中毒等意外）患者；住院患者发生紧急意外情况，工作人员不能满足值班要求时；或其他原因引起工作繁忙而人员紧缺时，须依照本制度，实行人员替代，以保持病人获得连贯诊疗，确保医疗工作正常运行，并提高工作效率。
一、医疗业务部门与岗位1．根据岗位责任制度，各科室医师、护士必须服从排班安排，要按时交接班，不得自行调换班次及自行找人替班，如有特殊情况，换班或替班必须经科室主任（或授权人）、护士长许可。
2．在岗人员必须认真履行岗位职责，完成各项工作任务，上班期间不允许离岗、串岗，如有特殊情况，必须经科主任、护士长许可，并安排人员替代，方可离开。
3．紧急情况下，根据患者病情，值班医师可直接请相关专业专家会诊及参与抢救，被请人员必须及时赶到，不得因其他原因耽误时间。
4．紧急情况下，科主任、护士长有权直接调配不在岗的科内任何医疗、护理专业人员来院，参与医疗护理工作。
5．如科室替代不能满足需要，应由科室负责人向医务科、护理部提出院内替代，医务部、护理部有权依据具体情况调配院内任何科室的医护人员完成替代任务；或者依据紧急情形启动相应的应急预案，直接调配院内相关科室的医护人员完成替代任务。
6．夜间及节假日期间，各科室除安排正常值班外，还需要安排备班与带班。
因急诊、会诊等出现人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室备班人员接替，并报告带班科主任；如有必要可报告院总值班，予以协调解决。
7．院科两级所调配人员应具备一定的工作能力，能完成替代科室或岗位的各项工作任务，保证医疗护理质量。
8．各类值班、备班以及科室负责人信息必须保持通畅。
联络方式除在科室保存外，节假日期间值班人员和科室负责人联络方式必须在相应职能部门和总值班处备案。
二、管理及后勤保障部门与岗位：1．根据各部门岗位分工要求，由部门负责人对每位员工进行岗位替代分工；2．部门员工因特殊情况确需短时间离开岗位或因开会、出差、请假或其他原因一天以内（含一天）无法到岗的，须事先与同岗位替代人员沟通，避免本岗位工作无人受理，防止出现工作停滞、拖延或中断现象。