2010年中国移动通信集团广东有限公司网络代维资格认证考试大纲
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||生活|
一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了..
|-----郭敬明
TD-SCDMA NODEB及天馈线系统
TD-SCDMA NODEB及天馈线系统维护考试分为以下四类：
（1） TD-SCDMA NODEB及天馈线系统（中兴）：通过该考试的代维人员，可承担中兴NODEB及天馈线系统的维护工作。
（2） TD-SCDMA NODEB及天馈线系统（华为）：通过该考试的代维人员，可承担华为NODEB及天馈线系统的维护工作。
（3） TD-SCDMA NODEB及天馈线系统（大唐）：通过该考试的代维人员，可承担大唐NODEB及天馈线系统的维护工作。
（4） TD-SCDMA NODEB及天馈线系统（爱立信）：通过该考试的代维人员，可承担爱立信NODEB及天馈线系统的维护工作。
TD-SCDMA系统基础理论
（1） 了解TD-SCDMA系统的特性、支持的典型业务、网络结构和各组成部分实现的功能；
（2） 掌握TD-SCDMA系统的无线接口，传输信道、物理信道、时隙等概念，熟悉TD-SCDMA系统关键技术；
（3） 熟悉系统的各种业务处理过程，漫游、位置更新、寻呼、UE的主叫和被叫、定位、切换等流程；
（4） 了解TD-SCDMA增强型技术的原理及后续演进策略。
NODEB部分（含中兴B326、B328、B8300、R08i、R11、R8918、R8918A、R21、R21A）
（1） 掌握B326、B328和B8300三种BBU的硬件结构，工作原理及各单板的功能特性；
（2） 了解不同BBU的规格差别和性能差异；
（3） 了解不同BBU的传输连接方式；
（4） 了解NODEB配套设备的概念，室内防雷箱、室外防雷箱、外部环境监控；
（5） 掌握R08i、R11、R8918、R8918A、R21和R21A六种RRU的使用场景和功能特性；
（6） 了解不同RRU的规格差别和性能差异；
（7） 了解各种常见BBU+RRU组网配置，了解射频拉远的概念；
（8） 熟悉BBU和RRU的软件下载和激活过程；
（9） 理解系统前、后台的工作方式，了解各类型指示灯的含义；
（10）熟练使用后台OMM网管进行NODEB的调测和操作维护，如数据配置修改、单板工作状态查询、RRU工作状态查询等，清楚整表同步和增量同步的区别；
（11）能够使用LMT进行前台数据配置开站、调测和故障处理；
（12）能够根据告警码进行故障分析和定位，更换坏件；
（13）理解A+B组网配置，A+B共小区的概念。
NODEB部分（含华为DNB6201、DNB6208型NODEB）
（1） 熟悉DNB6200系列基站的硬件安装规范、接线规范、各个线缆的连接方法并清楚其用处，清楚DNB6200使用的各种线缆型号，清楚DNB6200配套设备用法；
（2） 掌握DNB6200系列基站WMPT、BBI/BBP、UEIU、UPEU、UTRP、FAN单板功能，基站硬件配置原理，基站单板支持的载波数；
（3） 掌握基站脚本数据配置、IUB口数据配置、载波和传输扩容数据配置方法。了解在线更换各个单板需要的准备工作，包括更换主控板要先备份好基站数据，版本低的单板要进行升级，包括安全版本和补丁等；
（4） 掌握基站升级流程，包括升级前准备工作，升级操作时间点注意事项，升级后业务验证，以及升级失败后的回退方法等；
（5） 清楚华为LMT-B操作维护软件的用法，掌握常用的各种MML命令，掌握通过LMT-B软件查询基站状态及排除故障的技术手段；
（6） 清楚基站上报告警的解释，能够通过告警定位故障原因，掌握各类故障排查流程，包括传输告警排查流程，GPS告警排查流程，光口断链排查流程，单板故障排查流程，RRU故障排查流程，跳线故障排查流程，环境告警排查流程，业务异常排查流程等；
（7） 清楚BBU和RRU指示灯状态表示的意思；
（8） 掌握2M头的制作和GPS馈线N型头的制作方法；
（9） 掌握外部环境告警物理连接规范和MML 脚本编写方法。
NODEB部分（含大唐TDB18A，TDB18AE，EMB5116等NODEB）
（1） 清楚了解大唐各类型基站的工作原理与基本结构，以及各类型基站的区别和联系，能从与RNC的连接、IUB接口的模式、内部的功能模块、总线连接等方面进行比较，掌握各种NodeB的配置方式及各种配置的连线方式，掌握传输的分配方式；熟练掌握基站传输配置复用比及基站传输故障判断的方法；
（2） 熟练掌握18A（CCU，BBU，BIU，RIU，CEU，RRS）；18AE（aCCU，aBBU，EIU，RRU）；EMB5116（SCT，BPO，BPI，ETP，RRU）等单元的功能和工作原理；
（3） 熟练掌握机柜各单元的连接、机柜顶连线、主柜与扩展柜的连接。能进行各种站型并组并柜硬件安装及开通工作，并掌握各种连接线缆的功能和作用；
（4） 熟悉大唐基站终端维护台的连接和使用，查询基站设备的告警情况、数据配置情况、运行情况和功率情况等，能通过维护台进行基本维护操作；
（5） 能通过LMT-B手工配置开启基站，并熟练操作基站步配数据配置；
（6） 掌握基站软件装载的过程，以及各类型基站单板指示灯的含义，可以快速通过指示灯进行故障排除，定位故障点；
（7） 熟练使用LMT-B工具对基站调测和操作维护，查看基站各种参数设置，如VSWR、发射功率、通道运行情况，软件版本等；
（8） 根据告警信息和帮助文档进行故障分析，确定故障点，更换坏件。掌握各类型基站环境告警实现原理，了解基站近端环境告警线缆的连接方法，并能处理基站各种外部环境告警；
（9） 了解各类型基站传输的连接方式，能对传输问题进行定位处理。
NODEB部分（含爱立信RBS 8418型NODEB）
（1） 了解爱立信TD-SCDMA无线产品类型、功能、应用场景，以及BBU+RRU的光纤拉远组网方案；
（2） 重点掌握RBS 8418基站基带单元(BBU)的配置以及工作原理；
（3） 重点掌握RBS 8418硬件部件(CBU/TRAX/ETB/OBIFB/PDU(PSU)/FU)的功能、接口、指示灯含义以及更换方式；
（4） 熟悉RBS 8418供电方式，区别PSU和PDU功能特性；
（5） 熟悉爱立信RRU86和RRU46i的硬件单元、功能特性以及射频特性,包括功耗、通道数、每通道输出功率、载频数、接收机灵敏度、噪声系数以及
频段等；
（6） 熟悉爱立信RRU86和RRU46i的安装方式、与BBU的连接方式、接口功能、指示灯含义、以及级联方式；
（7） 了解CBU板块中串行RS232(Serial RS232)端口及以太网(Etherent port)端口的功能和区别；
（8） 了解使用瘦客户端对RBS8418进行加载新软件、初始配置、站点基本配置以及站点外部硬件配置；
（9） 熟悉网元管理器EM(Element Management)中的各类视图，主要包括设备视图Equipment、无线网络视图Radio Network、IP视图、ATM视图以及软件视图Softwave；
（10）熟练使用网元管理器EM监控RBS 8418告警信息，包括告警列表Alarm
list，告警日志Alarm log以及事件日志Event log，能根据告警信息进行排障。
天馈线部分（含BBU-RRU间的光纤接口、智能天线及配套馈线、GPS及天线）
（1） 了解TD-SCDMA天馈系统原理及与GSM天馈系统的异同；
（2） 掌握BBU-RRU间及RRU间光纤的光纤类型、光模块类型、光纤接口类型、工作频段、连接方式、测试方法、故障定位方法及光功率计、光源等检测仪表的使用方法；
（3） 了解智能天线的概念，熟悉RRU和智能天线的连接方式，掌握更换智能天线的技能，掌握跳线制作，交叉跳线方法排查天馈部分告警的方法；
（4） 掌握天馈线测试的方法；
（5） 了解GPS在TD-SCDMA网络中的作用，熟悉TD-SCDMA基站验收中GPS安装规范和要求、馈线型号及损耗、工作频段，工作电压、接地规范、防雷模块的安装规范、状态查询和故障排查等知识与技能。
中国移动网上大学代维基站设备及配套爱立信L2考试题库
中国移动网上大学代维基站设备及配套爱立信L2考试题库
2015年10月28日9点30分
试题数:118，重复命题数：0，重复命题率:0.00%
1. GPON的上行数据流采用【】方式.
A.广播
B.根据规划确定
C.TDMA
D.CDMA
答案：D
2. 直流侧防雷器的正常状态是（）。
A.3个指示灯为红色
B.3个指示灯运行闪烁
C.3个指示灯为绿色
D.3个指示灯不亮
答案：C
3. 下列指令中那一条是修改基站单板
A.RMV BTSBRD
B.MOD BTSBRD
C.LST BTSBRD
D.ADD BTSBRD
答案：B
4. 发动机空气滤清器作用是（）。
A.增加功率
B.过滤空气中灰尘，杂质
C.保护喷油嘴
D.调整转速
答案：B
5. 电池使用环境高或低应适当调整浮充电压，调整系数（）。
A.-3mV/℃ B.-1mV/℃
C.-2mV /℃
答案：A
6. ONU的注册过程说法错误的是【】
A.响应ONU的注册请求并分配LLID
B.OLT的执行动作：OLT以广播方式周期性的发送Discovery 检测帧
C.ONU的执行动作：如果所收到的消息类型为Discovery，就对此消息做出应答
D.ONU的执行动作：在上电启动或复位时，ONU进入Discovery状态。等待来自OLT的“Discovery Gate”消息
答案：C
7. 自愈是指在网络发生故障（例如光纤断）时，无需人为干预，网络自动地在极短的时间内，使业务自动从故障中恢复传输。ITU-T规定的保护倒换时间为【】以内
A.100ms
B.0ms
C.20ms
D.50ms
答案：D
8. 当要创建多模站点升级任务时，在“网元升级任务”窗口应对下列哪类网元对象操作
A.NodeB
B.MBTS
C.eNodeB
D.RNC
答案：B
9. RRU的发射模式中，（）只使用了一个载波
A.PBT与发分集
B.发分集 C.发射独立
集客家客网络设备代维工作要求
第1页 共13页 附件1－《集客家客网络设备代维工作要求》
第一条服务范围
1.1代维公司服务范围
包括集团语音专线、集团数据（传输）专线、GPRS行业应用(含无线DDN)、企业信息机、互联网宽带接入、集团彩信、校讯通、视频类业务等集团业务的客户端设备维护工作。包括集团业务客户端故障、投诉、巡检和资产清点等上门处理；协助参与集团业务客户端方案会审、综合验收；协助集团业务开通、客户端现场调测、工单处理等工作；协助集团业务质量监控。
家庭客户维护包括设备维护、技术保障、网络设备开通与调整
1.2具体维护站点
具体维护站点以广州移动公司移交代维公司的维护内容为准。代维公司对新维护站点的正式接手时间以广州移动公司完成交维验收为准，广州移动公司有权根据实际情况进行调整和增减。
第二条服务内容及要求
2.1总体原则
2.1.1具体内容和要求
具体内容和要求，以中国移动通信集团公司（下称集团公司）、中国移动通信集团公司广东有限公司（下称省公司）下发的维护规范和维护细则相关条款为基础，在不与上级相关规定冲突的前提下，广州移动公司有权利根据实际情况制定更深入、更细化、更具体的本地化实施细则和规范，代维公司必须按照本地化细则和规范的要求开展代维工作。
2.1.2服务响应要求
代维公司的技术服务包含7×24小时技术服务，对于紧急故障或投诉能按广州移动公司要求做出迅速响应及处理。具体时间要求如下：
故障级别 时限要求 钻石级客户 金牌客户 银牌客户 铜牌客户
紧急故障或投诉 响应出发时限 10分钟 10分钟 10分钟 10分钟
到达现场时限 30分钟 30分钟 30分钟 30分钟
处理时限 2小时 3小时 4小时 6小时
一般故障或投诉 响应出发时限 10分钟 10分钟 10分钟 10分钟
到达现场时限 30分钟 30分钟 30分钟 30分钟
处理时限 4小时 6小时 7小时 8小时
业务性能下降及其他问题 响应出发时限 10分钟 10分钟 10分钟 10分钟
集团智慧家庭工程师认证(代维家客L2)题库(含答案)
1 集团智慧家庭工程师认证（代维家客L2）题库（含答案）
单选题
1.千兆宽带要求客户端配置千兆网卡。这里的“千兆”含义是（）
A、数据速率1000Mbps
B、网卡间距离最大1000米
C、数据速率1000Gbps
D、网卡存储容量为1000M字节
答案：A
2.IMS号码被叫时提示尚未登录最有可能是什么原因()
A、号码未成功注册
B、号码未开户
C、未接电话机
D、设备端口毁坏
答案：A
3.用户家，55㎡面积、一室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有预埋网线，智能网关安装在信息箱，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比较贴合该场景。（）
A、安装POE面板AP
B、安装电力猫
C、卧室安装无线路由器
D、客厅安装无线路由器
答案：C 2 4.下面各项组播协议中，运行哪个协议的路由器负责管理组用户主机加入、离开，通过维护用户数据，发送组播数据到主机？（）
A、IGMP
B、PIM-DM
C、PIM-SM
D、MSDP
答案：A
5.在iHGU的几个注册阶段中，下面哪个是iHGU获取管理IP的阶段（）
A、0.2
B、0.3
C、0.4
D、0.6
答案：B
6.以下哪种设备不属于智能组网设备
A、智能网关
B、面板AP
C、网关
D、以太AP
答案：C
7.广东移动智慧社区可选场景是（）
A、门禁出入服务场景
B、智慧物业服务场景 3 C、视频监控服务场景
D、机器人服务场景
答案：D
8.以下哪个功能可以实现各类业务在网关上任意LAN端口的接入()
A、全路由功能
B、路由功能
C、DHCP功能
D、桥接功能
答案：A
9.以下对tracert命令的说法错误的是
A、tracert.baidu.表示跟踪名为.baidu.的主机的路径
B、tracert–d.google.,使用参数d可以加速显示tracert的结果，是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称
C、-hMaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为30个跃点。
中国移动网络代维管理办法
.
DOC版本.
中国移动XX公司网络代维管理办法
（2016年版）
中国移动通信集团XXXX网络部
2016年6月 .
DOC版本. 目录
第一章总则1
第二章代维管理组织机构和职责2
第三章代维工作X围及内容4
第四章对代维公司的管理6
4.1资质管理6
4.2合同管理7
4.3考核管理8
4.4代维公司退出管理8
第五章双方职责分工9
第六章代维基础管理10
第七章代维质量管理12
第八章代维服务管理13
第九章代维安全生产管理13
第十章代维信息XX管理14
第十一章代维管理信息化手段建设14
第十二章代维工作标杆管理15
附件1 代维管理规章架构16
附件2 代维项目相关定义17
附件3 代维全生命周期管理流程19
附件3.1 代维公司退出流程20 .
DOC版本. 附件4 代维工作流程-总体流程21
附件4.1 故障处理流程22
附件4.2 按需工作流程23
附件4.3 巡检工作流程24
附件4.4 随工工作流程25
附件4.5 整改工作流程26
附件4.6 异常情况上报处理流程27
附件5 网络代维管理标杆分组表28
附件6 代维公司退出办法及应急预案28
附件7中国移动通信集团XXXX网络维修物料管理办法31
附件8中国移动通信集团XXXX网络代维资料管理办法31
附件9中国移动通信集团XXXX网络代维费用管理办31 .
DOC版本. 第一章 总则
第一条 为适应XX移动网络代维管理工作发展需要，规X网络代维管理，确保中国移动卓越网络品质，依据《中国移动网络代维管理办法》，特制定《中国移动通信集团XXXX网络代维管理办法》（以下简称管理办法）。
第二条 XX移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控，确保高质量、高效率网络运维工作的前提下，遵从“两不三可”原则，即管理不代维、监控不代维，技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维。
第三条 网络代维是指在确保公司对核心运维能力掌握和控制的前提下，为实现低成本高效运营的目的,将部分非核心网络维护工作交由社会上专业公司进行维护。网络代维管理（以下简称代维管理）是指对网络代维工作的管理。
中国移动广东公司网络代维质量规范-基站设备及天馈分册
中国移动网络代维质量规范—基站设备及天馈分册
I 中国移动广东公司网络代维质量规范 基站设备及天馈分册 （2016年版） 中国移动通信集团 中国移动网络代维质量规范—基站设备及天馈分册
II 名称 中国移动广东公司网络代维质量规范（2016年版）-基站设备及天馈分册 修订时间 2016年7月 版本号 2016-V1.0 修订人 答嘉曦、黄实秋、苏志伟（广州）、刘启（广州）、邹伟刚（江门）、黄伟结（清远）； 中国移动网络代维质量规范—基站设备及天馈分册
III 目 录 第一部分 基站设备及天馈分册 .........................................................................................................................1 第一章 维护界面划分和代维工作内容 ............................................................................................................1 第二章 代维工作流程及质量控制点 ............................................................................................................. 11 第三章 工作质量指标 ........................................................................................................................................ 21 中国移动网络代维质量规范—基站设备及天馈分册
1 第一部分 基站设备及天馈分册 第一章 维护界面划分和代维工作内容 第一条 维护界面的划分 1. 基站设备及天馈（含配套）包括：基站主设备、动力配套、传输配套设备和动力环境监控系统、天馈系统等，具体包括基站机房、基站主设备、传输接入设备、开关电源、蓄电池、环境监控、空调、照明、防雷接地、发电油机、应急通信车（可选）、市电线路智能通风设备、智能电表、交流配电箱的维护工作、室内外环境的维护以及应急发电工作。天馈系统主要是指宏基站（含分布式基站）的天馈系统及防雷接地系统，包括一体化、集束美化天线，GPS天线，馈线等。 2. 基站设备及天馈（不含配套）包括：基站主设备、传输设备及配套、天馈系统等，具体包括基站主设备、传输接入设备、传输配套、光缆接入、天馈系统、传输设备和基站主设备与电源设备之间的电源连接、传输设备与基站主设备之间的连接线缆、发电油机、应急发电工作（可选）。涉及配套的维护工作原则上由配套提供单位负责。 3. 传输维护界面：以光缆线路基站内成端为界，成端以内尾纤、传输设备等以及ODF架由基站代维公司负责，光缆线路成端（含终端盒、法兰盘等）以及成端以外光缆线路部分由其它维护单位负责。 4. 基站设备及天馈与室分设备维护界面：独立信源设备，顶部射频接口以外的天馈系统划归直放站室分及WLAN项目；非独立信源设备，功分器以及功分器到近端机的跳线划归直放站室分及WLAN项目，功分器以外由基站顶部射频接口（不含射频接口）至基站天馈之间的天馈系统部分划归基站设备及天馈项目；室分站点RRU划归直放站室分及WLAN项目。 5. 室内外天馈维护界面：以基站主设备射频输出为划分点，基站主设备射频输出以外的所有室内、外天馈系统，包括基站天线、室内外馈线、跳线等，均纳入基站设备及天馈项目维护。室内基站和分布系统所使用的天线和馈线纳入直放站和分布系统维护。 6. 铁塔与天馈系统专业界面：除铁塔上的天线、馈线、RRU等设备归属基中国移动网络代维质量规范—基站设备及天馈分册
中国移动广东公司网络代维管理办法
1
中国移动广东公司网络代维管理办法
（2018年版）
中国移动通信集团广东公司网络部
2018-09
2
名称 中国移动广东公司网络代维管理办法（2017年版）
修订时间 2016年7月
版本号 2016-V1.0
修订人 吴燮良、余伟恒、答嘉曦、区学强、曹峥、宋峰、黄劲光
名称 中国移动广东公司网络代维管理办法（2018年版）
修订时间 2018年9月
版本号 2018-V1.0
修订人 黄劲光、王利村、曾伟超、区学强、朱婷辉
3 目 录
第一章 总则 ..................................................... 5
第二章 代维管理组织机构和职责 .................................... 5
第三章 代维工作范围及内容 ....................................... 8
第四章 对代维公司的管理 ......................................... 9
4.1 资质管理 ......................................................................................................... 10
4.2 公司选择管理 ................................................................................................. 11
4.3 合同管理 ......................................................................................................... 11
中国移动网络代维质量规范(2019年版)-集客分册
中国移动网络代维质量规范
集客分册
（2019年版）
中国移动通信集团公司网络部
中国移动网络代维质量规范—集客分册
I 名称 中国移动网络代维质量规范（试行）－集客家客分册
编写时间 2011年3月 定稿时间 2011年7月
版本号 2011-V1
编写单位 总部网络部
江苏公司
广东公司 编写人 夏凡超、陈为国、钟亮
许锋
黄劲光
审核单位 北京公司、
上海公司
审核人 王文明、赵春、魏宇飞、张翔、赵乐、陈瑾
万国光、朱志平、李平
名称 中国移动网络代维质量规范（2013年版）－集客家客分册
编写时间 2013年6月 定稿时间
版本号 2013
修订单位 总部网络部
福建公司
浙江公司 编写人 夏凡超、吴能忠
魏志刚、王亦淳
童克波、金炜
名称 中国移动网络代维质量规范（2014年版）－集客分册
编写时间 2014年8月 定稿时间
版本号 2014-V3
修订单位 总部网络部
安徽公司
陕西公司
上海公司 编写人 夏凡超、贾磊
唐继志
黄文超
何侃侃
名称 中国移动网络代维质量规范（2016年版）－集客分册
编写时间 2015年8月 定稿时间 2015年9月
版本号 2015-V3
修订单位 总部网络部 编写人 夏凡超、李新
名称 中国移动网络代维质量规范（2018年版）－集客分册
编写时间 2018年3月 定稿时间 2018年3月
版本号 2018-V1
修订单位 总部网络部 编写人 夏凡超、孔艳、王勇、忻毅、靳松、王志勇、吴迪、黄建、陈哲、周宗伟、王中国移动网络代维质量规范—集客分册
I 利村、黄实秋、郑伟、梅晓蕾、黄永松、唐永生、卫胜斌、陈宏宇、尹增玺、李航、刘勇、李超、徐波、武斌、王泓懿、杨海啸、马松、江山、路怡、王文娟、徐国军、刘金山、王平、邹政、张昉琛、常红斌、李珊、周占鹏、熊炜、王天淼、林磊、彭宏斌、葛军庭、张风雷、余勇、王坚、王巍、俞建翔
中国移动网络代维质量规范—集客分册
L等级考试-通用L1
1. 在设备权限配置能力内，根据用户的业务需要，配置其所需的（）权限。
A.最全
B.最小
C.最合适
D.最大
答案：B
2. 机房应建立完善的系统和设备维护责任制度，机房内的各项现网设备应有专人负责管理，未经（）许可，他人不得随意进行操作？
A.维护人员 维护人员
B.机房主管人员
C.监控人员
D.厂商人员
答案：B
3. 如果存储的重要数据介质是光盘，则应该先（ ）再焚毁
A.覆写
B.捣碎
C.化学腐蚀
D.消磁
答案：B
4. （）就是入侵检测系统，它通过抓取网络上的所有报文，分析处理后，报告异常和重要的数据模式和行为模式，使网络安全管理员清楚地了解网络上发生的事件，并能够采取行动阻止可能的破坏。
A.IAS
B.IDS
C.IPS
D.IBS
答案：B
5. 下列基于ICMP的扫描请求，不遵循查询/回应方式的是
A.address-mask
B.time-stamp
C.destination unreachable
D.echo
答案：C
6. 下列哪些是防火墙的重要行为
A.准许
B.问候访问者
C.限制
D.日志记录
答案：C
7. 客户信息包括客户基本资料、客户身份鉴权信息、客户通信信息、（ ）等四大类。
A.客户通信内容
B.客户缴费记录
C.客户身份信息 D.客户通话记录
答案：A
8. 平台方式二主要利用数字KVM，进行基于图形、文本的维护记录，同时，可通过（）方式对系统进行管理。
A.带外
B.带内
C.SSH
D.telnet
答案：A
9. 安全事件准备阶段的工作内容主要有（）
A.对信息系统进行初始化的快照
B.备份应用程序
C.对应急事件进行抑制
D.对于业务恢复
答案：A
10. 风险评估的三个要素（）？
A.组织，技术和信息
B.硬件，软件和人
C.政策，结构和技术
D.资产，威胁和脆弱性
答案：D
11. 彩信中心需要对MM1接口的上行彩信的大小进行限制，对于3G彩信，一般建议限制不大于（）
管理制度-中国移动网络代维管理办法 精品
中国移动四川公司网络代维管理办法
（20XX年版）
中国移动通信集团四川有限公司网络部
20XX年6月
目录
第一章 总则 ..................................................................................................... 1
第二章 代维管理组织机构和职责 .................................................................... 1
第三章 代维工作范围及内容 ........................................................................... 4
第四章 对代维公司的管理 ............................................................................... 4
4.1 资质管理 ........................................................................................................... 5
4.2 合同管理 ........................................................................................................... 5
4.3 考核管理 ........................................................................................................... 6
4.4 代维公司退出管理 ............................................................................................ 6
中国移动代维岗位实习报告-图文
中国移动代维岗位实习报告-图文
摘要
本人在中国移动属下代维公司担任装维员，本报告主要叙述该岗位的工作内容，与涉及到的关于通信技术的相关知识。包括有程控交换机、网络交换机、onu等设备，它们的开通及维护；开通即注册和调数据，维护即处理故障和解决问题。还有一些线路上和数据上维护，（包括新增、迁移、改权限）。
工作特点是技术含量不高，事情比较繁琐、烦杂，经常会出现抢修，或是急于开通的情况，这需要加班通宵去完成，工作比较累。
目录
1.前言 ___________________ 2 2.装维员简介
___________________ 2 3.语音线路 ___________________ 4 4.语音设备及数据 ___________________ 6 5.网络数据割接
___________________ 14 6.安装并开通onu ____________________ 17
7.安装家庭宽带 ____________________ 19 8实习心得体会 ，， 23
前言
简介
装维人员是指专门从事宽带和固话安装与维护人员，受聘员工，一般是宽带运营公司委托第三方（一般是劳务公司）签订【劳务合同】的外聘人员，并不是和宽带运营公司员工的同等待遇。有1%的机会成为移动正式员工。
职位描述 1、终端设备安装调试；2、线路布放、跳接；3、竣工文档制作；4、宽带和固话日常维护及安装；4、踏实肯干，学习能力强；5、综合布线。
从业资格
1、有责任心，工作认真负责；2、沟通协调能力强；3、具备先进的服务意识，能够有效满足客户需求；4、具备吃苦耐劳的优良品质；5、有上进心，谦虚好学，能不断提高专业技能；6、通信、电子或相关专业。
职业特点
1、负责属地班组固话宽带装维业务；2、负责辖区内的宽带等营销业务；3、负责通信行业的装维管理、技术支持及签订合作协议；4、组织下属单位服务技能的培训；5、拟定装维业务的管理办法并组织实施；6、监督检查下属单位装维服务质量与服务水平；7、统计分析下属单位装维工作整体运营状况，撰写分析报告；8、配合市场开发人员拓展本专业的业务市场；9、完成年度工作总收入指标；10、负责建立装维数据库及案例库；11、负责对设备维护专业中涉及装维预算进行审核；12、负责组织装维技术竞赛活动；13、负责组织装维人员岗位技能认证工作。