云PMS酒店管理系统专题——渠道管理

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2016-03-14 V1.1 杨富云Modify

一、渠道直连上线的基本流程 (1)

二、渠道管理基本设置流程演示 (1)

三、渠道直连表填写规范 (6)

四、渠道直连设置参数的获取方式 (8)

五、渠道房价、房量设置，开关房、手动推送操作演示 (9)

1、渠道房价放盘 (9)

2、推送房量给OTA (9)

3、关闭渠道房量 (10)

3、手动推送 (11)

六、渠道管理常见问题答疑 (11)

一、渠道直连上线的基本流程

1.酒店填写渠道上线《酒店直连登记表》，提交给罗盘技术部门。

2.罗盘根据酒店填写的申请发放《酒店直连匹配表》和《PMS渠道直连绑定表》给酒店，

酒店填写后再次提交给罗盘技术部门。

3.罗盘协助酒店根据直连匹配表和绑定的数据，在新网页后台创建并设置渠道。

4.罗盘将直连匹配表发送给渠道方，渠道方做进一步设置。

5.罗盘与渠道方都设置完成后，罗盘通知酒店渠道直连上线成功

二、渠道管理基本设置流程演示

1、登陆新版云PMS网页后台https://www.360docs.net/doc/c24995172.html,:8880/pms-web/login/login.do

点击左侧菜单“渠道—设置开通渠道—新增渠道”。

【渠道】选择开通的渠道，去哪儿、众荟或Yieldplanet等

【渠道酒店】渠道上为酒店分配的ID号，对于众荟、去哪儿都填罗盘系统的cn账号。【业务来源】可选，关联的PMS业务来源，不填默认为“分销接口”

【客源类型】可选，关联的PMS客源类型，不填默认为“普通散客”

【渠道中介】可选，PMS上为OTA创建的中介单位（如果渠道对应的中介是唯一的，可以在这里直接绑定，如果渠道对应pms系统里多个中介，例如去哪儿现付、去哪儿预付，那么这里先不填）

【支付方式】可选，PMS系统的支付方式

【用户名】渠道系统为酒店分配的用户名，仅YieldPlanet填写此项。

【密码】渠道系统上酒店用户的密码，仅YieldPlanet填写此项。

创建完成后结果如下图所示：

2、在渠道列表中点击“房型映射”，将PMS 系统房型与渠道上的房型做好对应。

点击右上角的“创建房型映射”

渠道房型ID 的填写规则为：

配置“房型映射”

“创建房型映射”

渠道房型ID 来自直连匹配表，对于携程和去哪儿都填写的是罗盘PMS 房型的物理ID 。（详情罗盘PMS 房型、价格代码ID 的获取方式）

3、在渠道列表中点击“价格映射”，将PMS 系统的价格代码与渠道上的价格代码做对应。

点击右上角的“创建价格映射”：

渠道价格ID 的填写规则为：

渠道价格ID 来自直连匹配表，不同的是携程渠道填的是携程的价格ID ，去哪儿渠道填写的是罗盘价格代码的物理ID 。（详见罗盘PMS 物理房型ID 、价格代码ID 的获取方式）

4、在渠道列表中点击“设置渠道绑定”，在渠道绑定中进一步细分，例如A 价格代码对应

的中介是去哪儿现付，B 价格代码对应的中介是去哪儿预付。

配置“价格映射”

“创建价格映射”

酒店如果有多个代码需要绑定不同中介单位、协议单位的可以继续绑定。

以上为真实及对岸示例，一般地，如果业务来源、客源、中介、协议单位这些都是统一的，可以在创建渠道的时候直接绑定，这样可以少一个“设置渠道绑定”的工作量。

5、以上渠道设置完成后，请将《渠道直连匹配表》发给罗盘，罗盘会提交给渠道方做上线

处理，正式上线以后罗盘会通知酒店上线成功。

“设置渠道绑定”

渠道直连表填写注意事项

三、渠道直连表填写规范

（1）直连登记表主要填写内容为酒店名称、酒店ID、酒店在OTA上的名称、酒店ebooking 账号等基本数据。特殊地：

I：去哪儿直连表需要填写“酒店展示URL”，URL的获取方式为，登陆去哪儿官网，搜索自己的酒店名称，进入酒店详情或者酒店预订页面。然后将网页地址栏的完成

内容复制到登记表中的“酒店展示URL”一栏即可。

II：携程直连表中需要填写酒店在携程上的“酒店ID”，一般酒店在跟携程签约时的邮件中有这项内容，如果酒店忘记了，可以直接打电话给携程获取酒店ID，需要注意额是，携程方对于酒店预付和现付产品，分配的酒店ID是不一样的，因此既有现付又有预付的酒店，应该有两个不同的酒店ID。

（2）在直连表中，可能会存在OTA上不同的产品对应PM系统上的“同一个房型+同一个价格代码”的情况，这种情况对于去哪儿是可以的，对于携程是非法的。例如下图

所示的情形：

即使去哪儿上的多产品可以对应PMS上同房型+价格代码，也要跟酒店确认是否实际情况确实如此（因为直连后通过PMS给去哪儿这两个产品推送的价格是完全一致的）一般地，如果酒店既有预付产品，也有现付产品的情况下，建议酒店设置两个不同的价格代码加以区分（价格代码可以使用PMS相对价格代码的方式设置），示例如下：

另外，如果酒店在去哪儿、携程这些OTA上的产品和价格都是一致的，建议酒店设置统一的价格代码，例如“协议预付价”，“协议现付价”，“中介价A”，“中介价B”，“XY_A”，”“XY_B”等类似格式。方便以后维护。

（3）如果酒店预付和现付产品对应的中介单位不一致，需要在《PMS渠道直连绑定表》中说明哪个价格代码对应哪个中介。

例如酒店实际填写的内容可能类似这种

渠道业务来源客源中介单位价格代码

去哪儿分销接口去哪儿去哪儿--

也可能是这种较为复杂的形式的：

渠道业务来源客源中介单位价格代码

去哪儿分销接口去哪儿去哪儿预付QNRA

去哪儿分销接口去哪儿去哪儿现付QNRB

（4）如果预付和现付对应的中介单位是同一个，只是佣金不同，那么可以在PMS后台佣金规则中设置佣金的时候绑定价格代码，现付的预付的价格代码分别对应一条佣金规则

这种方式在PMS前台显示的中介单位和佣金都是一致的，但是实际上计算出来的佣金金额是不同的。这种方式避免了酒店建立多个佣金类型，在PMS前台需要手工切换佣金累心的情况。

四、渠道直连设置参数的获取方式

?罗盘房型ID：

– 在网页后台，编辑指定的房型，然后查看浏览器地址栏显示的内容为：https://www.360docs.net/doc/c24995172.html,:8888/room_admin/room_type_edit/367或

https://www.360docs.net/doc/c24995172.html,:8081/pms-web/room_admin/room_type_edit.do?id=

367

– 此房型的ID则为367

?罗盘价格代码ID

– 在网页后台，编辑对应的价格代码，然后查看浏览器地址栏显示的内容：https://www.360docs.net/doc/c24995172.html,:8888/hotel/rate_type_edit/cnbjbjs8sy_088或

https://www.360docs.net/doc/c24995172.html,:8081/pms-web/hotel/rate_type_edit.do?rate_code=c

nbjbjs8sy_088

– 此价格代码的ID为cnbjbjs8sy_088

– 如果酒店用的是集团的价格代码，需要登陆集团后台后再编辑查看价格代码ID，集团价格代码ID与单店的价格代码ID的前缀是不同的。

– 如果酒店使用的是罗盘系统默认的价格代码例如WEB、COMPANY等则，价

格代码ID就是WEB、COMPANY这些，没有前缀。

五、渠道房价、房量设置，开关房、手动推送操作演示

1、渠道房价放盘

在PMS系统中执行价格“价格放盘”，给渠道关联的价格代码设置房价，PMS系统的价格会自动推给OTA。

2、推送房量给OTA

登陆PMS系统后台，点击菜单“放盘—渠道房量控制”。在这里可以限制渠道的可定房量。例如携程关联的业务来源是“分销接口”，可以在为业务来源“分销接口”设置最大的可定房量。

设置渠道房量后点击左下角“上传渠道房量”，将自动为渠道推送房量。（未来版本设置渠道房量会自动推送，不需要再点上传按钮）

3、关闭渠道房量

在PMS前台系统菜单“房态—开关房量”中设置关闭房量，会自动将渠道上的OTA房量进行关闭。

3、手动推送

一般地，在渠道刚刚开通的时候需要做一次“手动推送”，或者在实际情况中，酒店在PMS系统上已经先做好了房价、房量的设置工作，后开通的渠道，酒店不想重新再通过放盘等操作给渠道自动推送房价房量。可以直接在IE后台点击“手工推送”。

六、渠道管理常见问题答疑

1、酒店给OTA的价格代码有多个，但是在PMS系统创建协议单位只能绑定一个？

PMS系统可推送多个价格代码给OTA，推送的价格代码在渠道价格代码映射中设置，与协议单位绑定的默认价格代码无关。

2、渠道的默认业务来源是什么？

渠道设置时不指定业务来源，将使用默认业务来源：分销接口（GDS）。

3、开通渠道后，PMS系统的渠道保留房是否仍然有效？

PMS系统的渠道保留房对众荟、去哪儿、Yieldplanet都是生效的。

4、渠道可定房量受哪些参数的影响？

渠道可定房量= 总房量+ 超预订– 不提供CRS房量– 其它渠道的剩余保留房– 本渠道已有订单数量<= 推送给渠道的最大房量

5、多个渠道绑定了同一个业务来源时，给业务来源推送房量时，自动推送给OTA的房量是怎样的？

如果多个渠道绑定的是同一个业务来源，例如Ctrip和Qunar都绑定的是分销接口，那么推送房量时给分销接口推送10个最大房量，系统会自动给Ctrip和Qunar分别推送10个最大房量。

6、通过PMS放盘给渠道/OTA推送房量和房价最多能推送多久的？

众荟：90天，同时携程要求酒店放盘时至少连续30天有价格（由渠道和OTA限定，非PMS限定）

去哪儿：90天（由渠道和OTA限定，非PMS限定）

Yieldplanet：无限制（时间长度没限制，但是为保证数据的可靠性，推送时间跨度太长的情况下建议分时段推送，例如推送一年的房价建议分3-4次，推送3-4月的数据）Tips：通常酒店至少90天需要通过PMS对渠道价格、房量做一次设置。

7、酒店给OTA的默认房量跟酒店官网、400后台一致，是否可以省去推送房量的工作。

推送房量是渠道管理中不可缺少的工作。如果酒店对渠道没有特殊的房量控制，可以不设置房量控制规则，但是“推送”操作是必须要执行的，否则在OTA上会限制房量不足。

8、“设置渠道绑定”的作用是什么？

对于所有渠道，“设置渠道绑定”可以细分对渠道的不同产品绑定不同的业务来源、客源、中介等。

此外，对于Yieldplanet渠道，需要为Yieldplanet渠道添加支持的子渠道（OTA）信息。子渠道需要通过“设置渠道绑定”来设置。例如https://www.360docs.net/doc/c24995172.html,,https://www.360docs.net/doc/c24995172.html,都是Yielplanet的一个子渠道。

9、OTA上的预付在PMS系统是如果体现的。

目前从渠道直连进入PMS系统的订单默认都是现付，对于预付订单，在订单备注中会有已预付金额等内容的特殊显示。对于预付形式的订单，可以在结账时选择将订单挂账至协议单位（OTA）。以后根据挂账情况与OTA进行对账。

10、OTA在PMS系统上是创建协议单位还是中介单位？

都可以。酒店与OTA签署的是现付合同的话建议建中介单位，方便统计佣金。酒店如果

是预付的话建议建协议单位。预付和现付都存在的情况可以建中介单位，然后在PMS系统全局设置中设置“中介可以作为协议单位使用”。

11、渠道订单客人到店后在PMS系统提前离店或者延住是否需要特殊处理？

都不需要额外处理，对OTA佣金不会产生影响。