中国移动 策划方案1
中国移动公司策划书
“移动，一生心动”关于移动应对“取消全国长途漫游费用”策划案第七营销小组二零一七年三月十四日目录一、前言 (3)二、概要提示 (3)三、SWOT分析 (4)四、营销目标 (6)五、营销战略 (6)六、行动方案..........................................１５七、结束语............................................１６一、前言2016年3月5日上午，国务院总理李克强在政府工作报告中提出，“今年网络提速降费要迈出更大步伐，年内全部取消手机国内长途和漫游费，大幅降低中小企业互联网专线接入资费，降低国际长途电话费。
”为认真贯彻李克强总理工作报告，落实工业和信息化部的各项工作部署，进一步顺应社会和客户期盼，继续保持投资力度提升通信网络基础能力，不断降低通信资费提升客户感知。
中国移动公司从2016年7月份起停止销售包含长途漫游的新套餐。
2016年10月1日前严格按照工信部明确的要求，全面取消国内手机长途漫游费，降低国际长途资费，将“一带一路”沿线全部64个国家和方向的漫游语音资费下调至0.99元/分钟。
二、概要提示一：“薄利多销”方案——在原有的套餐上，加大优惠力度，吸引消费者的购买。
两种方案二：创新型方案——“移动，伴我成长”三、SWOT分析（一）“薄利多销”方案（二）“移动，伴你成长”方案四、营销目标1：针对“取消国内长途漫游费”这一政策冲击下，从其他方面盈利。
2：进一步突出产品特点。
3：加大优惠力度，吸引用户，抢夺市场。
五、营销战略（一）“薄利多销”方案1：全球通A：商旅套餐国内数据流量国内主叫（分钟）月费（元/月）被叫免费范围超出国内主叫300M20048全国0.23300M50068全国0.19300M80088全国0.19300M1100128全国0.19300M1500158全国0.19300M1900188全国0.19300M4000288全国0.19300M7000588全国0.19300M10000888全国0.19B：4G套餐国内数据流量国内主叫（分钟）月费（元/月）500MB018800MB50281.2GB80381.8GB100582.0GB150682.5GB200883.5GB5001386.0GB80038812.0GB10005882:动感地带26元校园套餐1:全国被叫免费2:赠送来电显示3:赠送全国主叫50分钟4:校园优惠区内主叫0.12元/分钟5:校园优惠区外主叫0.19/分钟6:赠送国内流量500M7:赠送省内流量1.5GB8:赠送省内夜间流量1GB9:超出套餐内流量0.25元/分钟注 1：夜间流量是指10：00 p.m — 6:30 a.m2：该套餐可享受10元购买2GB校园流量3：神州行18元家园卡套餐1：国内接听免费2：赠送来电显示3：赠送本地主叫国内通国内通话150分钟4：本地主叫国内0.15元/分钟5：国内流量0.25元/M8元家园卡套餐1：国内接听免费2：赠送来电显示3：赠送本地主叫国内通国内通话50分钟4：本地主叫国内0.15元/分钟5：国内流量0.25元/M（二）“移动，伴你成长”方案由于现在很多人都会存在所处城市改变的情况，这就造成了消费者对我们产品的需求，因此我们根据用户所处的不同环境开设不同的套餐。
移动公司活动策划方案(5篇)
移动公司活动策划方案(5篇)移动公司活动策划方案篇1为了培养员工的团队意识，也为了增强员工爱护大自然的意识，禀承“强身健体，团结合作”的宗旨，进一步加强公司凝聚力，也给员工创造一个亲近大自然的机会。
特安排此次爬山活动。
活动方案如下：一、活动目的有句名言说：种下思想，收获行动;种下行动，收获成长;种下成长，收获命运。
给员工提供一个空间和平台，丰富他们的业余生活，感受大自然的美，体会团结协作的精神。
以这一个活动为媒介，加强员工间交流，展示自己的才能，开阔视野，使大家各方面都能得到全面提高和发展。
二、活动意义爬山是户外运动，可以享受到新鲜的空气和明媚的阳光。
全体员工一起爬山是一件非常惬意的事情。
大家一边爬山，一边聊天，一边欣赏美丽的风景，使大家心胸开阔起来。
有人说：爬山可以培养人的勇敢精神。
通过此次爬山活动，大家在以下方面将有显著的提高：认识自身潜能，增强自信心;克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力;认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心;改善人际关系，更为融洽地与群体合作;学习欣赏、关注和爱护自然。
三、活动对象公司全体员工。
四、活动时间和地点20__年x月__日下午__公园(待定)五、活动注意事项活动就有可能出现一些意外，本次活动主要做好以下防范。
1、凡参加者均属自愿行为，需对自己的安全负全责，鉴于户外运动具有一定的危险性，对活动中因不能遵守纪律而出现意外的参加者自己承担责任，本次活动“组织者”会尽一切努力进行救护与援助。
要一切行动听指挥。
2、集体活动，需有互帮互助的团队精神。
3、鞋要合脚，穿厚底防滑好的鞋子，登山服装要以易于活动为基本。
衣服要宽松(运动服和休闲服为好)。
4、随身要带一些水或饮料，爱护环境卫生不乱扔垃圾。
6、爬山时身体前倾，下山时不要跑着下山，以免收不住脚发生危险。
7、爱护一草一木，不践踏草坪，不攀折花草。
8、按指定的路线登山。
9、爱护公共设施，不在树木和公共设施上涂抹、刻画。
11、按部门为单位，部门负责人为小组长，负责清点人数。
中国移动产品营销策划方案
中国移动产品营销策划方案一、背景分析随着移动互联网的快速发展，移动产品市场竞争激烈。
中国移动作为国内领先的移动通信运营商，面对来自电信运营商、互联网公司等竞争对手的压力，需要制定有效的营销策划方案，提高产品竞争力和市场份额。
二、产品定位中国移动的移动产品定位为“全球领先的移动互联网服务提供商”。
通过持续创新和升级，提供高质量的通信和互联网服务，满足客户需求，提升用户体验，增加产品价值。
三、产品目标1. 提高市场份额：通过有效的营销策略，提高中国移动在移动产品市场中的市场份额，并保持领先地位。
2. 增加用户数量：吸引更多新用户加入中国移动的用户群体，并提高老用户的留存率。
3. 提升用户满意度：提供更好的服务质量，有效解决用户问题，提升用户满意度。
四、市场调研1. 调查目的：了解目标市场的需求和竞争对手的产品特点，为产品营销策划提供依据。
2. 调查内容：调查用户对移动产品的需求和痛点，以及对竞争对手产品的评价和使用情况。
3. 调查方式：通过问卷调查、访谈等方式进行市场调研。
五、目标市场1. 地理市场：针对中国全国市场，重点关注一二线城市的移动用户。
2. 用户细分：根据用户需求和行为习惯，将目标市场细分为以下几类用户：- 商务用户：对高质量通信和互联网服务有较高需求的企业和个人用户。
- 年轻用户：追求时尚和个性化的年轻人群体，对移动互联网服务有较高需求。
- 家庭用户：需求稳定、安全和高速上网等服务的家庭用户。
- 高端用户：对品质和服务有较高要求的高端用户群体。
3. 目标用户群体：以商务用户和年轻用户为重点目标用户群体，提供定制化的移动产品和服务。
六、竞争分析1. 竞争对手分析：分析电信运营商和互联网公司作为中国移动的主要竞争对手的产品特点和优势劣势。
2. 竞争策略：- 优化产品功能：不断升级和改进产品功能，提高用户体验。
- 提供个性化服务：根据不同用户群体的需求，提供个性化的服务方案。
- 加强合作伙伴关系：与互联网公司等合作伙伴建立联盟，共同推进产品创新和用户推广。
中国移动套餐营销策划方案
中国移动套餐营销策划方案一、市场背景分析1.1 中国移动的市场地位中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础和国内广泛的覆盖网络。
根据中国电信研究院发布的数据，截至2021年10月，中国移动的移动用户总数达到9.7亿户，占据了中国移动通信市场的绝对领先地位。
1.2 移动用户需求变化随着移动通信技术的不断创新，用户对移动通信服务的需求也在不断变化。
用户对于通话、短信和流量的需求不断增长，特别是流量的需求快速增长。
此外，用户对通信费用的要求也越来越高，他们希望能够以更低的成本获得更多的通信服务。
1.3 竞争对手分析中国电信和中国联通也是中国的主要移动通信运营商，与中国移动竞争激烈。
他们通过提供具有竞争力的套餐和服务，争夺中国市场的份额。
此外，随着互联网科技公司如腾讯和阿里巴巴进入移动通信市场，竞争将更加激烈。
二、目标市场分析2.1 目标市场选择在中国，移动通信服务的主要用户群体是年轻人和移动办公人群。
年轻人对于流量和价值套餐的需求较高，而移动办公人群更注重通话和短信服务的质量。
因此，中国移动的套餐营销策划方案应该重点关注这两个目标市场。
2.2 目标市场需求年轻人更多地使用移动互联网服务，对流量的需求较高。
他们希望能够以较低的成本获得很大的流量，并且还希望能够享受到高速稳定的网络服务。
移动办公人群则更注重通话和短信服务的质量。
由于职业需求，他们需要进行频繁的电话沟通和信息传递。
因此，他们希望能够获得稳定的通话和短信服务，并且通话质量好，信息传递快速可靠。
三、产品定位3.1 产品特点根据目标市场的需求，中国移动的套餐产品应具备以下特点：- 高性价比：提供较低的通信费用，同时满足用户对通信服务质量和流量需求的要求。
- 流量优势：重点提供大容量流量套餐，满足年轻人对移动互联网服务的需求。
- 通话质量优势：提供稳定的通话质量和快速可靠的短信服务，满足移动办公人群的需求。
3.2 套餐定价套餐的定价应根据目标市场的需求和竞争对手的定价进行合理的定位。
移动活动策划书模板3篇
移动活动策划书模板3篇篇一《移动活动策划书模板》一、活动主题[具体活动主题]二、活动目的阐述本次活动期望达到的目标，如提高用户参与度、增加用户粘性、推广新业务等。
三、活动对象明确活动针对的目标群体，例如新用户、老用户、特定年龄段用户等。
四、活动时间[详细的活动开始时间和结束时间]五、活动地点根据活动形式确定合适的地点，如线上平台、线下营业厅等。
六、活动内容1. 详细描述活动的具体形式和流程，如优惠套餐、抽奖活动、互动游戏等。
2. 说明活动的规则和参与方式。
3. 介绍活动的奖品设置或优惠幅度。
七、宣传推广1. 列出线上宣传渠道，如社交媒体、官网、短信等。
2. 说明线下宣传方式，如海报、传单等。
3. 制定宣传推广的时间安排。
八、预算安排1. 列出各项费用的明细，如奖品费用、宣传费用、场地费用等。
2. 计算活动的总预算。
九、人员安排明确活动筹备、执行、监督等各环节的负责人和工作人员。
十、效果评估1. 设定评估活动效果的指标，如参与人数、业务增长等。
2. 说明评估的时间和方法。
十一、注意事项1. 提醒可能出现的问题及应对措施。
2. 强调活动的安全注意事项。
篇二《移动活动策划书模板》一、活动主题[具体活动主题]二、活动目的通过本次活动，达到[具体目标，如提升品牌知名度、增加用户量等]。
三、活动对象[明确活动针对的目标群体]四、活动时间[详细的活动时间安排]五、活动地点[具体活动地点]六、活动内容1. [具体活动环节 1 介绍及流程]2. [具体活动环节 2 介绍及流程]3. ……七、宣传方案1. 线上宣传：利用社交媒体平台、移动官网等进行宣传推广。
2. 线下宣传：通过海报、传单等方式在相关场所进行宣传。
八、预算安排1. 场地租赁费用：[X]元2. 宣传物料费用：[X]元3. 奖品费用：[X]元4. 其他费用：[X]元总预算：[X]元九、人员安排1. 活动组织人员：负责活动的整体策划与执行。
2. 宣传人员：负责活动的宣传推广工作。
中国移动宣传活动策划方案
中国移动宣传活动策划方案一、活动背景和目标宣传活动是中国移动推广自身品牌价值和产品服务的重要手段之一。
本次活动旨在通过创意独特、精彩纷呈的宣传活动，吸引更多消费者的关注，提升中国移动的品牌知名度和美誉度。
具体目标如下：1. 提高品牌知名度：通过宣传活动，增加中国移动品牌在消费者中的知名度和认知度。
2. 塑造品牌形象：展示中国移动现代、创新、稳定的形象，强调其在通信领域的领先地位和优势。
3. 推广产品和服务：通过活动推广中国移动的核心产品和服务，吸引消费者了解并使用。
4. 增加用户粘性：通过活动，提高用户对中国移动的满意度和忠诚度，增加用户留存。
二、活动内容和形式1. 主题活动：打造一个以“智联中国，共创美好未来”为主题的系列活动。
该主题强调中国移动作为通信行业的领导者，以智能技术为核心，为中国和全球用户提供更美好的未来。
2. 主要活动形式：a. 音乐演唱会：邀请中国流行歌手和乐队进行演出，通过音乐的力量传达中国移动品牌的理念和价值。
b. 线上互动：推出官方社交媒体账号，举办抽奖活动、线上问答、用户故事征集等互动活动，吸引用户参与并分享。
c. 线下活动：在各大城市的购物中心、公园等人流密集地点设置展台，提供咨询服务、产品展示和体验活动。
d. 全媒体宣传：通过电视、广播、户外广告、报纸等媒体进行全面宣传，提升活动影响力。
三、活动时间和地点1. 活动时间：计划持续三个月，包括准备阶段、主要活动期间和收尾阶段。
具体时间安排如下：a. 准备阶段：1个月，包括策划、宣传材料准备和活动场地预定。
b. 主要活动期间：2个月，包括音乐演唱会、线上互动和线下展台活动。
c. 收尾阶段：1个月，总结活动效果，并进行宣传材料的制作和发布。
2. 活动地点：活动在全国范围内进行，重点在一线和二线城市的购物中心、公园及其他人流密集地点开展。
四、活动推广计划1. 线上推广：a. 利用微博、微信等社交媒体平台推送宣传信息和活动相关话题，引发用户兴趣和讨论。
2024年移动公司策划方案范文
2024年移动公司策划方案范文____年移动公司策划方案一、背景分析随着移动互联网的迅猛发展，在全球各地，移动用户数量不断增加，智能手机成为人们日常生活的必需品。
移动通信行业成为了全球经济增长的重要引擎，但也面临着激烈的竞争和快速变化的市场环境。
针对现有行业环境和未来发展趋势，我们移动公司制定了____年的策划方案，旨在提高市场份额，增强竞争力，实现可持续发展。
二、目标定位1. 市场份额增长：在____年内，将移动公司在全球移动市场的市场份额提升至10%。
2. 用户数量增加：在____年内，移动公司的用户数量达到10亿，并实现用户保有率的提高。
3. 创新能力提升：加强技术研发和创新能力，在____年内推出具有行业领先地位的移动产品和服务。
4. 品牌价值提升：通过品牌形象的塑造和市场推广，提升移动公司在用户心目中的品牌价值和认知度。
三、关键策略1. 提升网络质量：加大对网络建设的投入，扩大网络覆盖范围，提升网络速度和稳定性。
引进5G技术，并逐步推广应用，为用户提供更快速、稳定的网络体验。
2. 服务升级：提升客户服务质量，建立全天候、全年无休的客户服务中心，加强客户关系管理。
优化用户体验，提供个性化服务，满足用户多样化的需求。
3. 创新技术应用：加强技术研发和创新能力，开展前瞻性技术研究，与行业内外优秀企业合作，推出具有差异化竞争优势的移动产品和服务。
例如，开发智能家居解决方案，与各大家电厂商合作，推出智能化的家庭设备集成服务。
4. 建立生态合作伙伴关系：与内容提供商、应用开发者、设备制造商等建立紧密合作关系，共同打造移动生态圈。
通过开放的平台和接口，吸引更多的合作伙伴加入，丰富产品和服务种类。
5. 品牌价值塑造：加强品牌宣传和形象塑造，通过广告、线上媒体、赛事赞助等方式提高品牌曝光度。
通过社交媒体等平台，与用户进行互动，提升品牌认知度和用户粘性。
四、具体实施计划1. 加大网络建设投入：在____年内，计划投入50亿人民币用于新基站建设和网络升级，提升网络质量和覆盖范围。
移动公司策划方案范本(3篇)
移动公司策划方案范本___能源实业有限公司经济实力雄厚，拥有___多员工，是我们中国移动永春分公司的集团大客户。
此活动旨在表达中国移动___公司领导对___能源实业员工的深切关怀，加深友谊、促进交流、共谋发展，携手共创未来。
“相约ＸＸ山，共谱海西情”晚会活动现场，将会人气旺盛,充满___,互动交流,精彩连连……届时还将邀请ＸＸ最好的剧团组合强强联手,真正打造高格调、高品位的晚会。
利用“关系营销”，进一步加强中国移动___分公司与ＸＸ能源实业的友好关系，势必为中国移动___分公司提供一个人脉搭建，品牌提升，业务拓展，开辟市场的大好契机！活动对象：___中国移动领导及部分员工、当地挂钩单位领导、___能源实业全体员工活动时间：20___年___月___日晚19：～21：活动地点：___能源实业公司礼堂活动主题“相约天湖山，共谱海西情”主题含义：“共谱海西情”寓意着中国移动___分公司与___能源实业全体员工在共建海西经济的奋斗中，携手谱下一曲可歌可泣的海西情怀。
活动目的1．增进中国移动___分公司和___能源实业的友好联谊，让___能源实业员工感觉到中国移动___分公司领导的关怀，树立中国移动___分公司良好的企业形象。
2．丰富___能源实业员工的业余生活，提升其企业文化内涵。
实现中国移动与___能源实业的互动，加强交流与沟通。
3．有效的利用活动的过程及策略，更好地推广移动新业务。
活动前期宣传鉴于此次活动为企业与企业之间的互动，只需企业内部宣传即可。
两企业可通过企业网络、短信平台、OA、企业宣传栏、公文、通知等媒介来宣传。
用入场券的形式邀请双方公司领导、当地挂钩单位领导、___内部员工参加。
外联由___公司进行相关事项的联系与协调工作现场布置由___公司___现场布置，并落实好专业音响、舞台效果等a场外布置场外以拱门、空飘、条幅、___展、气球花柱架为主，营造一个活跃、隆重的气氛。
b场内布置1．在设计和布置上保持整体风格的统一和局部装饰的差异性，即保持背景和其它修饰主色调的一致，充分利用现场原有的条件下，做出新意。
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活动概况
移动领导及媒体嘉宾等约30人 单人谜你情景剧，并引入volte提示，随后播放服务内容flash宣传片
根据电子签到机嘉宾名单，随机抽出五名幸运奖
领导颁奖：社会监督员最佳建议奖、2015优秀社会监督员奖、进行表彰（证书）大会 现场发放聘书，主持人宣读监督员名字，大屏幕播放聘书flash，领导分组根据礼仪引导发放聘书
根据电子签到软件互动选出五名幸运嘉宾
领导上台讲话 会议结束
创意/电子签到 暖场视频播放
主持人开场 开场播放公司服务视频
服务口号公布 现场抽奖
社会监督员视频 社会监督员颁奖环节 领导发放聘书及聘书flash
现场抽奖 领导讲话 会议结束
会场大屏幕播放中国移动宣传片，座位布置好水、笔、纸，会议资料等，观看业务体验区
创意/电子签到 暖场视频播放
主持人开场 开场播放公司服务视频
服务口号公布 社会监督员视频 社会监督员颁奖环节 领导发放聘书及聘书flash
目
1 活动概况与内容
2 活动环节与规划
录
3 物料设计与创意
4 活动执行与保障
2013年 服务领先 信赖之选
2014年 4G新体验 服务新高度
2015年 服务新高度 4G新生活
作为4G的市场领跑者，每年3.15是中国移动理应致力于刷新4G服务新标 杆的顺势之举，举办“移动心服务 互联新体验 -2016年河南移动社会监督 员服务沟通会”宣传服务新口号，携河南移动为4G客户做好服务工作，让 广大4G客户得到尊享的服务创新体验!
外景
会议厅
大厅
2、会议现场执行流程规划
时间
下午2:30-3:30
内容
电子签到
暖场视频播放
3:30-3:35
主持人开场
3:35-3:45
开场播放公司服务视频
3:45-3:55
服务内容公布
3:55-4:00
现场抽奖
4:00-4:20 4:20-4:35
社会监督员视频 社会监督员颁奖环节
4:35-4:40 4:40-4:50
尊享“星”服务，贴心无 止境 星级客户拥有积分倍享、 话费透支、国漫减免预存 开通、节假日免停机、俱 乐部优先享等11项专项服 务，星级更高，服务更多。 服务不止在星级酒店，更 在于和心互联的每个时刻！
移动和家庭，智 能心互联
百兆光纤、高清 电视帮您接入智 能家居时代。 “魔百盒”提供 海量正版视频资 源，尽情点播； “和目”远程看 家，智能守护， 再也不用担心老 人、孩子单独在 家。移动光宽带， 12小时服务到您 家。惠享品质， 和家互联！
领导发放聘书及聘书flash 现场抽奖
4:50-4:55 4:55-5:00
领导讲话 会议结束
说明
嘉宾在电子签到机 会场大屏幕播放中国移动宣传片，座位布置好水、笔、纸，会议资料等，观看业务体验区
暖场视频停止播放，介绍与会领导和重要来宾，会议相关的背景和意义 播放公司大服务宣传片，
单人谜你情景剧，并引入volte提示，，随后播放服务内容flash宣传片 根据电子签到软件选出五名幸运嘉宾 播放社会监督员记录视频
现场抽奖 领导讲话 会议结束
暖场视频停止播放，介绍与子签到 暖场视频播放
主持人开场 开场播放公司服务视频
服务口号公布 现场抽奖
社会监督员视频 社会监督员颁奖环节
现场抽奖 领导发放聘书及聘书flash
领导讲话 会议结束
播放公司服务宣传片
创意/电子签到 暖场视频播放
2月16日—3月5日
【前期方案筹备】 会议前征集社会监督员意见 业务宣传及社会监督员视频制作 聘书、服务体验、服务口flash
3月6日——3月10日
【物料筹备期】 筹备相关资源（人员、车辆、物料制作、
演出设备、设计宣传画面、包装等）
3月11日—17日
【活动执行期】 提前彩排、布场、排练
现场活动执行
目
主持人开场 开场播放公司服务视频
服务口号公布 现场抽奖
社会监督员视频 社会监督员颁奖环节 领导发放聘书及聘书flash
现场抽奖 领导讲话 会议结束
创意/电子签到 暖场视频播放
主持人开场 开场播放公司服务视频
服务口号公布 现场抽奖
社会监督员视频 社会监督员颁奖环节 领导发放聘书及聘书flash
现场抽奖 领导讲话 会议结束
1 活动概况与内容
2 活动环节与规划
录
3 物料设计与创意
4 活动执行与保障
1、场地规划
场地介绍：正方圆锦江国际酒店（二楼锦江厅），饭店的设计、建设超越现在，放眼未来。饭店力求建设一座彰显中原魅力、 榜样商城气度的国际饭店。饭店会议设施齐全，拥有可容纳800余人的多功能厅，以及数十个中、小型会议室。酒店位于郑东新区，交 通顺畅便利，是您商务旅游、商展会务、学术交流、邀朋聚友的理想所在。
提速又降费，实惠 再加倍
河南移动持续推进 “提速降费”，推 出“夜间流量套餐、 假日流量套餐、4G 流量卡、套外安心 服务、国际漫游流 量包天资费、流量 共享、流量不清零、 流量交易”等提速 降费八项举措，真 正实现“全国一口 价，无漫游无长 途”，让广大客户 更加实惠、放心地 使用移动4G！
服务全天候，沟通 零距离
高速4G+，畅快新体 验
4G+网络，网速加倍， 下行速率理论峰值高 达330Mbps。 VOLTE技术，通话音 质提升2.2倍，视频 画面分辨率提升10倍， 如同现场面对面交流， 给您带来更清晰、更 逼真的通话体验！
应用更丰富，精彩嗨不 停
这里有和生活、和阅读、 和视频、和游戏、和工 作等精彩业务应用，覆 盖衣食住行的方方面面， 让您酣畅淋漓地享受互 联网生活！
电子签到+签到背板 暖场视频播放 主持人开场
开场播放公司服视频
服务内容公布环节 单人迷你情景剧
+flash播放
现场抽奖
社会监督员视频 社会监督员颁奖环节 领导发放聘书及聘书
flash
现场抽奖 领导讲话 会议结束
体验区设置：VolTe、魔百和、和目高清WIFI云摄像头、展台
以微信、移动公司自有媒体及渠道进行宣传传播，提升中国移动品牌形象以及服务理念