2015年11月三级人力资源管理师试卷及答案(整理版)
11月三级人力资源管理师考试真题：专业技能(网友版)
11月三级人力资源管理师考试真题：专业技能（网友版）表1 2014年各季度某经营部销售计划完成情况统计表?目标销售额（万元）实际完成销售额（万元）计奖比例（%）1-32953451.54-63053551.57-92703501.4表2 2014年各季度某经营部4名销售人员考核情况统计表? ? 月份销售员甲销售员乙销售员丙销售员丁合计（万元）1-390958575?4-695909080?7-990859580?合计275270270235请根据上述数据完成以下计算：（1）填写表2中的合计数。
（4分）（2）该经营部2014年第1-3季度各应得奖金总额。
（6分）（3）该经营部2014年第3季度销售人员的个人奖金额。
（8分）三、综合题（本题共2题，每小题18分，共36分）1、某公司是一家老牌大型国有机械加工企业，为了制定先进的劳动定额，该企业决定进行系统深入的岗位调查，掌握各个工序员工实际工时消耗的情况，具体工作由人力资源部负责。
因资金有限，只能选择一种岗位调查法，在这一点上，项目小组存在分歧，有的倾向于岗位写实法，有的倾向于作业测时法。
如果你是项目小组负责人，请结合本案例回答以下问题：（1）该企业应该选择哪种岗位调查方法？为什么？（3分）（2）该种调查方法包括哪些工作步骤？实施前应做好哪些准备工作？（15分）2、某大型国有企业可以容纳500人同时进行轮训的培训教育中心刚刚落成，该中心设有20间专用教室和报告厅，其中包括大中型报告厅5个，专用教室5间和标准教室10间，中心教务部负责人正在对各类教室布置的方案征询相关部门领导，专家们的意见。
请结合本案例回答以下问题：（1）在对培训教室进行布置时，可以采用哪些具体方法？（12分）（2）在上述教室布置方法中，哪一种是典型的以学员为中心的布置方法？哪一种最有利于培养学员的团队意识？哪一种是空间利用的布置方法？（6分）。
企业人力资源管理师之三级人力资源管理师综合检测试卷A卷含答案
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师综合检测试卷A卷含答案单选题（共60题）1、效用最大化行为的观点，通常作为( )基本假设A.市场分析B.经济分析C.成本分析D.价格分析【答案】 B2、目标导向模型法的评估重点是（）。
A.受训者个人能力和素质的提高程度B.公司培训需求C.培训者的培训需求D.绩效的提高【答案】 A3、怀孕（）个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。
A.8B.7C.6D.5【答案】 B4、以下关于岗位规范和工作说明书的说法，错误的是( )A.工作说明书内容可简可繁B.岗位规范的机构形式呈现多样化C.岗位规范与工作说明书的一些内容有所交叉D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心【答案】 B5、( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
A.战略测评标准B.战略实施标准C.战略评价标准D.战略计划标准【答案】 C6、劳动争议与其他社会关系纠纷相比，不具有（）特征。
A.劳动争议的当事人是特定的B.劳动争议的内容是特定的C.劳动争议在一定意义上说是因实施劳动法而产生的争议D.劳动争议有特定的表现形式【答案】 C7、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（）、占用为对象制定的标准。
A.人力消耗B.时间消耗C.资源消耗D.一切劳动消耗【答案】 A8、（）是指通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策的策略。
A.正向激励策略B.负向激励策略C.正强化策略D.负强化策略【答案】 A9、以下避免和解决绩效考评矛盾的方法表达错误的是（）。
A.将近期绩效考评目标与远期开发目标相结合B.以事实为依据，以制度为准绳C.以行为为导向D.适当下放权限，鼓励下属参与【答案】 A10、岗位薪酬体系以（）为核心要素，对事不对人。
A.岗位B.工作量C.能力D.岗位评价【答案】 A11、以下各选项不属于工作岗位分析信息来源的是（）。
A.书面资料B.任职者的报告C.同事的报告D.领导的评价【答案】 D12、审核人力资源费用预算的基本要求不包括（）。
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自测提分题库加精品答案
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自测提分题库加精品答案单选题（共45题）1、停工留薪期最长不超过（）。
A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月【答案】 B2、工作岗位评价结果有多种表现形式，但不包括（）。
A.分值形式B.排顺序形式C.等级形式D.比例形式【答案】 D3、（）通常指员工超额劳动的报酬。
A.收入B.奖励C.薪金D.工资【答案】 B4、劳动争议的标的是劳动权利和（）。
A.劳动责任B.劳动权益C.劳动义务D.劳动主体【答案】 C5、（）设计与绩效管理程序设计，两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。
A.绩效管理制度B.绩效管理目标C.绩效管理内容D.绩效管理方法【答案】 A6、以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是（）。
A.劳动者单方的行为规范B.企业规章制度的组成部分C.以用人单位为制定的主体D.企业劳动关系调节的重要形式【答案】 A7、（）是整个绩效计划阶段的核心。
A.准备阶段B.沟通阶段C.形成阶段D.总结阶段【答案】 B8、柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这种分析方法是（）。
A.目标比较法B.水平比较法C.横向比较法D.循环比较法【答案】 B9、教学方案的制定程序包括：①确定教学名称；②设计教学方式；③确定教学目的；④确定教学方法；⑤分配教学时间；⑥检查培训内容；⑦选定教学工具。
排序正确的是（）。
A.①⑤②④⑥⑦③B.①⑤③④⑥⑦②C.③①⑥④⑦②⑤D.①⑤②③⑥⑦④【答案】 C10、案例研究法是一种()交流的培训方式。
A.教学双方B.信息双向性C.劳资双方D.理论与实践相互【答案】 B11、在情境模拟测试方法中，（）经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。
A.决策模拟竞赛法B.即席发言法C.无领导小组讨论D.公文处理模拟法【答案】 D12、劳动争议调解仲裁法规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。
企业人力资源管理师(国家职业资格三级)考试试卷-理论试题-人力资源助理管理师(国家三级)试卷与试题
企业人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题-人力资源助理管理师(国家三级)试卷与试题(一)单项选择题(第1～77题)1. 在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）。
A. 得利弃义B. 先义后利C. 唯利而行D. 重利轻义答案：B2. 作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到（）。
A. 凡事请示之后再做B. 少说多做C. 以最佳手段实现最优绩效D. 避免职场陷阱答案：C3. ”敬业”概念包含的基本内容是（）。
A. 恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精B. 守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐C. 勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得D. 热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报答案：A4. 在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了（）。
A. 诚实劳动的要求B. 公平公正的要求C. 善于合作的要求D. 甘于奉献的要求答案：A5. 倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于（）。
A. 深入了解，严加防范B. 知己知彼，斗而不殆C. 把握情况，有效利用D. 和谐相处，互利双赢答案：B6. 在职业活动中，“诚信”的特征包括（）。
A. 通识性、智慧性、止损性、资质性B. 目的性、前置性、合作性、功利性C. 通识性、表象性、目的性、习惯性D. 通识性、智慧性、目的性、经验性答案：A7. 从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是（）。
A. 无差别地均等B. 按照相同的程序服务C. 热情、文明、礼貌D. 不歧视服务对象的人格答案：D8. 你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。
这时你会（）。
A. 放下手头的工作，闭目养神B. 向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务C. 尽管心烦，但工作还得继续干D. 这样的声音不会对自己造成影响答案：D9. 你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会（）。
2015年三级人力资源管理师考试精选模拟题及答案
2015三级人力资源管理师考试精选模拟题及答案1[简答题]方案设计题：某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。
公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。
在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。
请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度？参考解析：①薪酬调查。
选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付能力不高，因此应关注25%点处的薪酬水平。
②对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价。
③明确掌握企业劳动力供给与需求关系。
④明确掌握竞争对手的人工成本的状况。
⑤明确企业总体发展战规划的目标和要求。
企业薪酬管理的目的是为了实现企业战，为了使薪酬管理成为实现企业战成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战为转移。
⑥明确企业的使命、价值观和经营理念。
从该企业的价值观出发，正确确立薪酬管理的原则。
该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系起。
⑦掌握企业的财力状况。
根据企业战发展的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工薪酬水平⑧掌握企业生产经营特点和员工特点。
以便从企业生产经营的实际条件和环境出发，选择并制定适合的企业员工工资制度。
⑨明确薪酬管理的基本策。
如：工资水平低于市场平均工资；用量化指标考核员工生产业绩，建立岗位绩效工资制度；依据每个员工产品合格率有额外的奖罚措施。
单选题2 最严重、最常见而又最难对付的失业类型是（）失业。
A.选择性B.结构性C.摩擦性D.周期性参考答案：D3 （）不是劳动监督检查制度方面的内容。
2023年11月企业人力资源管理师三级试卷及标准答案
2023年11月公司人力资源管理师三级试卷第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。
26、（）是指国家在一定期期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。
( A )总需求 ( B )总需求价格 ( C )总供应 ( D )总供应价格27、关于平均失业连续期表述错误的是（）。
( A )无论时间长短都属于非正常失业( B )它的长度是反映失业严重限度的重要指标( C )平均失业连续期相对较短，反映了经济的动态性( D )平均失业连续期延长表白劳动力市场中存在长期失业者28、以下不属于劳动标准法的是（）。
( A )劳动争议解决法 ( B )工资法( C )劳动安全卫生标准法 ( D )工作时间法29、劳动法律关系的重要形态是（）。
( A )劳动行政法律关系 ( B )劳动协议关系( C )劳动服务法律关系 ( D )劳动监督关系30、顾客力量分析不涉及（）。
( A )顾客购买动机分析 ( B )顾客消费承受能力( C )市场商品消费结构分析 ( D )公司产品消费群体分析31、市场营销计划的控制不涉及（）。
( A )季度计划控制 ( B )效率控制 ( C )年度计划控制 ( D )战略控制32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不涉及（）。
( A )感情承诺 ( B )继续承诺 ( C )规范承诺 ( D )口头承诺33、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。
( A )弗洛姆 ( B )莱文泽尔 ( C )爱德华▪桑代克 ( D )赫兹伯格34、个体的沟通风格不涉及（）。
( A )自我实践型 ( B )自我保护型 ( C )自我暴露型 ( D )自我实现型35、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。
( A )物质刺激 ( B )满足社会需要 ( C )内部激励 ( D )搞好人际关系36、组织开发的基本目的不涉及（）。
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库及精品答案
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库及精品答案单选题（共60题）1、柯克帕特里克四层次培训评估模式的第三层面评估的重点是（）。
A.受训者满意程度B.工作中行为的改进C.被培训者获得的经营业绩D.知识、技能、态度、行为方式方面的收获【答案】 B2、面试的开始阶段应从（?）发问，从而营造和谐的面试气氛。
A.应聘者擅长回答的问题B.应聘者不能预料到的问题C.应聘者隐私的问题D.应聘者能够预料到的问题【答案】 D3、下列选项中不属于福利管理主要原则的是（?）。
A.合理性原则B.必要性原则C.特殊性原则D.协调性原则【答案】 C4、组织市场的类型不包括( )。
A.产业市场B.买方市场C.转卖者市场D.政府市场【答案】 B5、()是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。
[2012年5月三级真题]A.总需求B.国民净收入C.总供给D.国内生产总值【答案】 C6、()使劳动者摆脱了个人局限性，创造了一种新的社会劳动生产力。
A.集体协作B.简单协作C.复杂协作D.集体商议【答案】 B7、在企业规划中起决定性作用的规划是（）。
A.战略规划B.制度规划C.费用规划D.人力资源规划【答案】 D8、（）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约【答案】 A9、（）是指企业为了把握员工的薪酬总额、薪酬结构和薪酬形式。
所确立的薪酬管理导向和基本思路的文字说明或者统一意向。
A.薪酬政策B.薪酬体系C.薪酬管理D.薪酬水平【答案】 A10、要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制定、保证制定的( )。
A.稳定性和连贯性B.稳定性与现实性C.周期性和变化性D.创新性与变革性【答案】 A11、岗位评价结果的形式多种多样，但最重要的是（）。
A.岗位与薪酬的对应关系B.岗位等级的高低C.岗位与绩效的对应关系D.岗位与职务的相关度【答案】 A12、下列关于工作地组织的内容说法错误的是（）。
2015年11月二级人力资源管理师考试真题及答案解析
2015年11月企业人力资源管理师二级真题一、职业道德基础理论与知识部分。
（第1~16题）（一）单项选择题（1~8题）1．关于道德，正确的说法是（）A．道德反映着社会正义力量的要求B．道德的表示方式是说教C．道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D．道德评价完全属于主观判断的范畴2．关于道德与法律，正确的说法是( )A．在法律健全完善的社会，不需要道德B．由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会公用不如法律C．在人类历史上，道德与法律同时产生D．在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3．关于文明礼貌，正确的说法是A．文明礼貌对企业的生产和经验不起作用B．好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上C．文明礼貌是企业成功的唯一标志D．文明礼貌反映了企业的管理水平4．在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) A．君子喻于义，小人喻于利B．唯利是图，促进经济发展C．义以为先，以义制利D．守法是企业经营的唯一准则5．态度恭敬的意思是说，从业人员要( )A．-切按照顾客的要求办事B．顾客问什么，就要如实回答什么C．对顾客做到内心尊重而外有礼貌D．遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避6．符合爱岗敬业要求的是( )A．绝不能违背上司的意愿B．干一行，专一行C．不转行，不跳槽D．舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7．处理好企业员工之间的关系正确的做法是( )A．尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活B．任何时候都能够直接提出自己的意见和建议C．避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾D．对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8．符合创新要求的做法是( )A．某员工把业余时间全部用于发明永动机之上B．某公司花钱购买了一项新技术C．某企业开辟了一个新的销售市场D．某公司做出了一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟（二）多项选择题（第9～16题）9．下列言语中，属于职业“禁语”的有( )A．“不知道”B．“还没上班呢，等会儿再说”C．“您需要点什么”D．“排队去”10.员工正确处理利益关系的做法包括( )A．破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人B．在满足他人所需要的基础上，实现自身的利益C．坚持在集体事业的发展中实现个人利益D．以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益11.下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有( )A．装扮时尚B．颜色靓丽C．款式新潮D．香水浓烈12.符合待人热情要求的做法有( )A．嬉笑迎客B．主动热情C．亲呢友善D．情绪饱满13.从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括( )A．不以财富多寡作为服务标准B．对师长提供特别服务C．不以貌取人D．童叟无欺14.增强职业责任意识，正确的态度有( )A．加强职业责任修养B．反思自己是否竭尽全力C．不断矫正自己的行为偏差D．养成职业道德行为习惯15.从业人员应该树立的法纪观念有( )A．法不责众B．不犯法即可，没有必要学法C．法制纪律是从业人员利益的基本保障D．只有遵纪守法，才能够获得长远发展16.关于遵守法纪与道德，错误的理解有( )A．大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院B．法律无法约制那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用C．在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价D．法律不是万能的，而道德是万能的二、职业道德个人表现部分。
(整理)年11月人力资源管理师3级考试真题含理论技能答案.
2010年11月人力三级考题及答案卷册一：职业道德理论知识注意事项：1. 考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上相应的位置上。
2.考生同时应将本页上页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
4. 每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应的题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所以答案均不得答在试卷上。
5.考试结束后，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考员。
6. 考试应按要求在答题卡上作答。
如果不按要求进行填涂，则均属作答无效。
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。
选错、少选、多选、则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新(B) 爱岗敬业(C) 民主科学(D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能(B) 职业化语言(C) 职业化礼仪(D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律(B) 内省(C) 慎独(D) 无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感(B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动(D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识(B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法(D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异(B) 防而不害(C) 公平竞争(D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
2016年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2016年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题单项选择题（每题1分，共60题，共60分）1．资源的有限性也称为（）。
A．资源的有效性B．资源的合理性C．资源的稀缺性D．资源的针对性【答案】C【解析】资源的有限性称为资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。
2．企业短期可变的生产要素是（）。
A．劳动工具B．劳动资料C．劳动对象D．劳动投入【答案】D【解析】短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入，可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。
当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加，所以短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。
3．从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
A．劳动法B．劳动行政法规C．劳动规章D．宪法【答案】A【解析】狭义的劳动法指劳动法律部门的核心法律，即《中华人民共和国劳动法》这一规范性文件。
广义的劳动法是指调整劳动关系以及劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
4．（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
A．法律渊源B．劳动法C．劳动合同D．劳动关系【答案】A【解析】法律的渊源（法律形式）是指那些来源不同（制定法与非制定法、立法机关制定与政府制定等），因而具有法的不同效力意义和作用的法的外在表现形式。
5．企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。
A．总体性和长远性B．总体性与全局性C．全局性与系统性D．长远性与风险性【答案】A【解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
它是企业经营思想的集中体现，实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。
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免费人力资源实战内容分享平台www.ruthout.com2015年11月企业人力资源管理师三级真题
第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德评价，正确的说法是（).(A）每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价(B）道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准(C）领导对员工的道德评价具有权威性(D）道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范2、关于“德”和“才”的关系，正确的说法是（）。(A）在市场经济社会，“才”比“德”重要(B)“才”决定了一个人贡献的大小，所以“才”比“德”重要(C)“德”者，“才”之帅也(D）有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”3、关于售后服务，正确的做法是（）。(A）客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题(B）由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉(C）商品既已售出，概不更换(D）维护自身形象，拒绝投诉者登门4、职业道德的特征是（）。(A）内容上的持续变动性（B）范围上的相对有限性(C）形式上的普遍单调性（D）执行中的权威强制性5、可持续发展的理念所蕴涵的道德要求是（）。(A）代际公平（B）艰苦奋斗(C）团结协作（D）科技为本6、我国社会主义道德建设的基本原则是（）。(A）享乐主义（B）集体主义(C）拜金主义（D）利己主义7、关于团结互助，员工正确的做法是（).(A）只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决(B）任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展(C）工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件(D）利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助8、对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。(A)“不知道”(B)“这事不归我不管，,(C)“我帮你打听一下”(D)“问别人去吧”（二）多项选择题（第9一16题）9、下列做法中，合乎举止得体要求的是（）。(A）不忍让挑剔的顾客（B）情绪镇静，有条不紊免费人力资源实战内容分享平台www.ruthout.com(C）把握分寸，不做出格的事情（D）不轻浮10、关于爱岗敬业，正确的理解是（).(A）只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作(B）只有干自己所喜爱的职业，才能发挥出自己的聪明才智(C）不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步(D）无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责11、关于诚实守信，正确的说法是（）。(A）诚实是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现(B）守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准(C）诚实是绝对的，没有对象性(D）当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为12、关于企业形象，正确的理解是（）。(A）企业信誉是企业形象的本质(B）提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心(C）企业整体形象由企业员工个人形象积累而成(D）企业形象对员工个人发展产生重要影响13、合乎办事公道要求的说法是（）。(A）办事公道主要是对当权者的要求(B）要做到办事公道就必须不讲任何人情(C）倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要(D）办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按同一个标准办事14、符合节俭要求的做法是（）。(A）某公司以自助餐的方式宴请客户，节省了开支(B）某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过5分钟(C）某公司要求员工，纸张用完正面，需用背面作草纸(D）某工厂规定，厂房内自然光线充足时，要关闭电灯15、关于职业纪律，正确的看法是（）。(A）职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范(B）职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障(C）每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求(D）职业纪律是职业道德的重要内容16、关于创新，正确的理解是（).(A）没有创新的民族是没有希望的民族(B）没有创新意识和效果的员工，一定不是合格的员工(C）创新的本质是突破旧的思维定势(D）改变产品的形式不属于创新的范畴
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）17、你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会〔）。(A）当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据免费人力资源实战内容分享平台www.ruthout.com(B）警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友(C）打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目(D)．听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听18、某电视台播放了这样一则新闻：一家小饭馆用纸箱做包子馅料，赚取顾客钱财。后经有关部门查实，这则新闻纯属虚构。你的感受是（)o(A）电视台根本靠不住，以后再也不相信电视新闻了(B）电视台管理不严，发生这样的事情十分遗憾(c）政府主管机构应严肃惩处制造虚假新闻的当事人(D）小饭馆包子馅料存在问题，以后再也不吃包子了19、如果你和同事为了一点小事闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会(A）想办法与对方沟通(B）等对方来找自己沟通(C）让时间来慢慢化解矛盾(D）这样的朋友不值得交往20、近几年，全国房价上涨过快，关于买房，你认为（）。(A）这辈子无论如何也买不起房子了(B）如果能贷款买房，那么，就通过贷款买房，先住上再说(C）虽然买房困难很多，但总得想办法给自己安个家(D）不再想买房这事了21、某公司因管理松散，不时发生员工迟到早退等现象，如果要你来当这家公司的经理，你将首要做的事情是（）。(A）处罚违规违纪的员工（B）有赏有罚(C）自己带头做出表率（D）表扬奖励工作表现好的员工22、如果你经过深思熟虑想出了一项非常好的经营方案，但你提出了几次，这项方案也没有被管理层采纳，你会（)。(A）以后再也不提这样的意见或建议了(B）继续找机会与上司沟通，直到上司能够理解自己的想法为止(c）认为上司听不进别人的意见、建议，会影响自己的前途(D）想想可能自己曾经在什么地方得罪过上司23、同事小王发现你在工作中的一点小小纸漏并及时指出来，而同事小张认为这样的事情司空见惯，根本就不是问题，你会（）。(A）认为小王大惊小怪，故作严肃，不放在心上(B）认为小张做人做事宽宏大度(C）按照小王指出来的加以改正(D）认为小张的做法会纵容自己的缺点24、公司经营不景气，准各裁减人员，你认为应该被裁减的人员是（）。(A）年老体弱的人员（B）女员工(C）行政人员（D）消极怠工25、单位组织联欢会，大家或者唱歌或者跳舞，你既不会唱歌，也不会跳舞，并且你压根就不喜欢这样的场合，这时你会（)。(A）悄悄地离开会场(B）为照顾大家的情绪，随便地表演一个节目(C）静静地待在某个角落里，等着活动结束(D）附和着别人的歌舞，打个节拍免费人力资源实战内容分享平台www.ruthout.com第二部分理论知识
一、单项选择题26.效用最大化行为的观点，通常作为（B）基本假设。基础P2A.市场分析B.经济分析C.成本分析D.价格分析27.劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（B）。基础P15A.租金B.工资C.成本D.利润28.在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（C）可直接适用。基础P29A.岗位规范B.企业员工手册C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度29.（A）是劳动法最主要的表现形式。基础P33A.劳动法律B.宪法C.劳动规章D.国务院劳动行政法规30.（B）是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法。基础P47A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.专题性调研31.以下对企业横向发展战略特点的表述，不正确的是（C）。基础P55A.可以减少行业竞争的激烈程度B.减少由于竞争带来的不确定性C.提高企业抵御风险的能力D.有利于把握消费者需求变化的规律32.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息②引起需要③决定购买④评价方案⑤买后行为。其正确排序为（A）。基础P77
A.②①④③⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤33.（C）是指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度。基础P100A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度34.影响团体决策的群体因素不包括（B）。基础P117-118A.群体多样性B.群体结构C.群体熟悉度D.群体规模35.（D）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式、参与决策的形式以及参与的程度。基础P127
A.费德勒权变模型B.情景模型C.路径—目标理论D.参与模型36.（D）不属于人力资本投资支出的形式。基础P154A.实际支出B.心理损失C.时间支出D.无形支出37.组织开发的基本出发点是改善整个组织的（B）。基础P176A.结构B.职能C.文化D.制度38.（D）是人力资源总规划目标实现的重要保证。P1A.人力资源战略规划B.人力资源费用计划C.人力资源培训规划D.人力资源制度规划39.（C）是岗位人员完成职责时可以在一定限度内（有时未经上级允许）自由行使的权力。P8免费人力资源实战内容分享平台www.ruthout.comA.职权B.职责C.权限D.职责40.工作岗位分析信息的主要来源，不包括（D）。P15A.任职者报告B.书面资料C.同事的报告D.样本分析41.以下关于岗位规范和工作说明书的区别，不正确的是（D）。P18A.两者涉及的内容不同B.两者结构形式不同C.两者突出的主题不同D.两者适用范围不同42.企业专业生产或成批轮番生产的产品工时定额，其修改间隔期一般是（B）。P32A.3个月B.一年C.6个月D.两年以上43.以下关于劳动定员与劳动定额的表述，不正确的是（A）。P43A.二者的应用范围相同B.二者的计量单位不同C.二者的内涵完全一样D.劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”44.以下关于劳动效率定员法核实指标的表述，不正确是（A）。P46-47A.班产量定额=工时定额/工作时间B.工人劳动效率=劳动定额×定额完成率C.已手工操作为主的工种更适合用此方法D.其实质是根据工作任务量和劳动定额核算定员人数45.编制定员标准的原则，不包括（B）。P56-57A.形式要简化B.指标要匹配C.内容要协调D.计算要统一46.（D）不属于外部招募的缺陷。P71A.筛选难度大B.招募成本大C.进入角色慢D.不利于创新47.（C）主要是为了适应高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。P75A.网络招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐48.笔试往往很难测试应聘者的（A）。P79A.性格与兴趣B.专业知识C.社会文化知识D.专业能力49.在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（A）比较。P84A.横向B.侧向C.纵向D.多维度50.（A）是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人的行为做出评价的方法。P89