优质护理服务在产科临床服务的实践及效果观察
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优质护理服务在产科临床服务的实践及效果
观察
作者：金月仙
来源：《中外医学研究》2015年第20期
【摘要】 目的：探讨在产科中实施优质护理服务的方法及临床效果。方法：选取2012年
6月-2014年6月本院产科收治的92例患者为研究对象，分为观察组46例和对照组46例，对
照组行常规护理，观察组实施优质护理服务，观察两组患者护理评分、不良妊娠结局发生情况
及患者满意情况。结果：观察组患者健康教育、护理态度及护理技能评分与对照组比较均明显
较高；观察组不良妊娠结局发生率为21.74%，低于对照组的47.83%；观察组患者满意率为
93.48%，高于对照组的78.26%；两组上述指标比较差异均有统计学意义（P
【关键词】 产科； 临床服务； 优质护理； 临床效果
中图分类号 R248.3 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2015）20-0109-02
doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2015.20.060
妇产科为临床医学四大主要学科之一，产科是医院重要组成，其涉及主体为新生儿及产
妇，由于产科涉及主体较为特殊，对于临床服务要求更高[1]。研究显示，在产科中实施优质
护理，能有效提高护理质量，减少不良事件发生[2]。本研究对92例患者护理方法进行对比分
析，探讨了在产科中实施优质护理服务的方法及临床效果，报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2012年6月-2014年6月本院产科收治的92例患者为研究对象，所有患者及其家属
均对本研究知情，且签署知情同意书，本研究已获得本院伦理委员会批准。采用随机数字表法
将92例患者分为观察组与对照组，观察组46例，年龄21～40岁，平均（27.4±2.1）岁，孕次
1～4次，平均（1.7±0.7）次，产次1～3次，平均（1.2±1.3）次，孕36～41周，平均
（38.5±1.2）周；对照组46例，年龄20～39岁，平均（27.1±1.9）岁，孕次1～5次，平均
（1.6±0.8）次，产次1～3次，平均（1.4±1.2）次，孕周37～40周，平均（38.8±1.0）周。纳
入标准：年龄>20周岁者，无严重妊娠并发症者，与本研究配合者；排除标准：重要脏器严重
功能障碍患者，恶性肿瘤患者及精神疾病患者。两组患者的一般资料比较差异无统计学意义
（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
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对照组行常规护理，给予患者一般基础护理、心理干预、饮食护理、健康教育等护理措
施，观察组实施优质护理服务，具体方法如下。
1.2.1 心理护理 由于患者对生产知识缺乏了解，特别是初产妇，由于首次分娩，多会出现
恐惧、焦虑等心理，严重者甚至会引发产后抑郁症[3]。而剖宫产患者担心术后影响正常生
活，多会产生忧虑及不安情绪，增加心理负担。不良情绪及心理不利于患者恢复，并对泌乳产
生影响，因此，护理人员需主动实施心理干预，积极同患者进行交流沟通，向患者讲解生产知
识，同时对部分患者说明剖宫产术必要性，对手术细节及术后效果等进行介绍，消除患者因认
知不足造成的不良心理及情绪；同时，耐心倾听患者疑虑及诉求，对患者进行疏导，并指导患
者家属相关护理技巧。护理人员在产前辅助患者完成相关检查，在进行各项检查时，护理人员
需进行陪同，在行影像学检查时，需对患者进行协助及指导。
1.2.2 专科护理 给予患者优质专科护理，保证专科护理服务的高效性，满意性，优质性及
安全性等，并且患者的心理疏导也是护理的重要考虑方面，使患者能以一个较佳的心态接受治
疗，达到心理和躯体双方面的舒适。特别关注患者产褥期及分娩期，同时还需做好新生儿护
理，包括对新生儿进行脐部、臀部护理，进行抚触及尿布更换等，同时做好泌乳及母乳喂养护
理，指导患者正确喂养方法，对于出现胀奶产妇，可提醒其增加喂奶次数，同时使用热湿巾对
乳房进行热敷，3～5 min/次，并对乳房进行柔和拍打，再以大拇指或食指压住乳晕，使婴儿充
分有效吸吮。对于乳头凹陷或扁平产妇，可对乳头进行伸展练习[4]。
1.2.3 饮食护理 产后患者身体较为虚弱，因此给予患者针对性的饮食护理，给予患者易消
化、高蛋白及高维生素食物，多食水果及蔬菜，多饮水，禁食高油脂、高胆固醇及刺激性较强
食物。避免饮食单一，保证营养全面，保持合理饮食，饮食需以清淡、少盐、少脂为主，多进
食粗纤维食物，促进肠胃蠕动，有利于大便畅通。饮食中适量补充钙、铁、锌等微量元素，提
高机体抵抗力，避免辛辣性食物。同时，尽量在睡前禁饮食，严禁饮用咖啡及茶等饮料。
1.2.4 健康宣教 鼓励自然分娩，宣教母乳喂养的好处，指导产妇合理营养，按需哺乳，母
婴健康宣教，促进产妇尽快适应自己作为母亲的社会角色等[5]。初为人父母，许多东西都不
太懂，开展母婴床旁护理，可体现人文关怀的特点。大多数患者均希望可以更加深入了解自身
生产情况。护理人员可以在输液或接收药过程中，对患者开展健康宣教，发放科普资料，多元
化实施健康教育，可以让患者易于接受，也能减少因缺乏沟通产生的纠纷事件，满足患者需
求，也能保持融洽护患关系。同时向患者讲解新生儿相关护理知识，指导对新生儿护理技巧。
指导患者保持生活规律，以免过度劳累。
1.3 观察指标
观察并记录两组患者对护理评分情况，包括健康教育，护理态度及护理技能，采取100分
制，分值同护理质量呈正相关性。同时观察两组患者不良妊娠发生情况及患者满意情况，作对
比分析，患者满意度采取自制调查问卷方式，指导患者对护理满意度进行评分。总分为100
分，80分以上表现非常满意，60分以上则为满意，60分以下为不满意。
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1.4 统计学处理
采用SPSS 19.0软件中进行数据分析，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，比较采用t
检验，计数资料以（%）表示，比较采用字2检验，以P
2 结果
2.1 两组患者护理评分对比
观察组患者健康教育、护理态度、护理技能评分与对照组比较明显较高，比较差异均有统
计学意义（P
2.2 两组患者不良妊娠结局发生情况对比
观察组的不良妊娠结局发生率为21.74%，低于对照组的47.83%，比较差异有统计学意义
（P
2.3 两组患者满意度对比
观察组患者满意率93.48%，高于对照组的78.26%，比较差异有统计学意义（P
3 讨论
产科作为医院重要科室，涉及对象较为特殊，对专业性具有较高要求，且产科护理服务难
度较大，易出现不良事件，因此需采取优质护理服务[6]。整体来看，护理人员需树立优质护
理观念，并不断提升自身专业技能，积累经验，全面提高综合素质，科室需建立健全相关制
度，对护理工作进行有效指导及监督[7]。对患者实施全面化的优质护理服务，具有重要意
义。通过心理护理改善患者不良情绪，提高依从性，通过专科护理对不良妊娠结局及其他不良
事件进行预防，通过饮食护理改善患者身体状况，保证营养摄入，通过健康宣教使患者及患者
家属能了解更多产科知识。临床观察发现[8]，在产科开展优质护理，充分体现了以患者为中
心的护理观念，通过实施人性化护理措施，能明显减少不良事件发生，提高患者满意度。本研
究以接受优质护理服务患者为观察组，并选取接受常规护理患者为对照组，对两组患者护理效
果进行对比后，结果显示，观察组患者对护理评分明显较对照组高，观察组不良妊娠结局发生
率明显较对照组低，且观察组患者满意度显著高于对照组（P
综上所述，在产科临床服务中，实施优质护理服务，能有效提高患者满意度及依从性，保
障患者生产安全，改善护患关系，具有较高临床价值。
参考文献
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（收稿日期：2015-03-07） （编辑：蔡元元）
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护士产科实习的心得体会与收获5篇
护士产科实习的心得体会与收获5篇护士产科实习的心得体会与收获1随着社会的进步和科学技术的发展，人们对健康的需求日益增长，护理专业的职能也有了很大的拓展，使得护理工作进入了一个加速专业化发展的阶段。
20__(请自填)年__月__日，我很荣幸的参加了由____产科专科护士培训班。
培训由各大省级医院的医疗、护理专家们给我们辛勤教导。
课堂上他们毫不保留，讲课生动具体，我们很轻松地掌握了产科常见病、多发病以及各种危重症、并发症的治疗与护理。
时至今日，一个月的理论学习已圆满结束。
这一月的知识灌输，改变了我对产科工作的认识，丰富了我的理论知识，使我受益匪浅。
专科护士是指在某一特殊或者专门的护理领域具有较高水平和专长的专家型临床护士，中文通常翻译为临床护理专家，以区别于不同专科工作的普通护士。
我省举办的专科护士培训为期3个月，其中包括理论教学1个月，临床实践2个月。
通过这次培训，我增强了自信。
产科专科护士需要掌握孕前、产前、产后等一系列护理技能及保健知识。
通过这一个月的理论知识学习，我的护理技术、法律意识、科研能力等得到很大提高。
我对产科常见病、多发病以及各种危重症、并发症的治疗及健康教育等专科知识有了系统认识，扩展了知识面，提高了专业能力。
原来我可以做得更好。
参加完专科护士培训后，我方知自己其实与专科护士的要求相差太远，实是惭愧。
外面的世界很精彩，这次培训，我对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解，认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔，增强了我对产科护理工作的激情与热爱，我也要做的更好。
古人云：读万卷书，行万里路。
通过这次学习我深深地体会到不读书行再远的路也只是个邮差。
专科护士的培训要比普通的进修学到更多更深的东西，专科护士的学习将我们培养成了一批呼之即来、来者即战、战者则胜的优秀护士。
学习是一种形式，感受是一种心得和收获，学以致用是我们的目的。
也许这次学习不会给我的工作带来翻天覆地的变化，但对生活对工作我有了更多的思考，希望它可以渗透进我的思想，为我的人生赋予新意。
浅析优质护理服务在产科护理中的应用及评价效果
模式的改革不仅能够顺应时代的发展，更实现了产科传统的简单护理
向全方位 护理 的转变 ，使产妇 享受到更为贴心 、细致的服务 ，同时为 构建 医、护 、患和谐关系打下 了坚实 的基础 。
取１ ２ ｈ 轮班制 ，以便为产妇提供不问断连续护理服务 ，从而降低护理
差错的产生【 ２ ］ 。具体的护理Ｆ Ｉ ｊ 容有 ：护理措施的落实、产妇的健康以
而责 任长则直 接管理 手下 的２ 位管 床护士 ，从而 防止监管 不力而导 致 的护理产错 现象 产生 。 为了确保基 础护理工作 的到位 ，应该 对基础护理 的具体项 目内容 以及护理 时间有 明确 的规定 。例如 ，一般 的产妇 由于受到传统 坐月子 观念 的影响 ，认为不 刷牙 、不洗脚 、不洗头有 利于产妇月子 ，而实行 优质护理 服务之后 ，护士对产妇进 行相应 的见康 指导 ，注重产 妇的清
综上所述，优质护理在产科的应用中取得了一定的效果，在一定
程度上调 动了医护人 员的积极性 ，使产妇享受 到贴心 、细致 、全面周
到 的全天 候服 务 ，同 时也实 现 了以人 为本 、以家 庭为 中心 的护理 理 念 ，进 一步提 高了 院方 的管理水 平 以及 护理人员 的服务意识 。护理
２士采用分组责任制的方式，
其 中每一位责 任护士负责 １ ０ － １ ５ 位产妇 ，并采取三班倒 的工作模式 。
具体的护理内容有 ： 产妇的常规护理、产妇的健康教育、指导产妇的
母乳 喂养 、新生儿 的护理 以及产妇 的产 后复 建指导 。 实 验组 ：该 组 产妇 除 了给予 常 规护 理之 外 同时 实施 优质 护理 服
一
定 的效果 ，现报道 如下 。 ４ ０ ０ 例 产妇均 为我 院２ ０ １ ２ 年１ 月 至２ ０ １ ２ 年９ 月所 接收产妇 ，产妇 年
产科护士实习心得与反思(5篇万能范文).doc
产科护士实习心得与反思（5篇万能范文）产科护士实习心得与反思篇1产科护士工作心得白衣天使——很多人都这样称呼护士，圣洁的护士帽，漂亮的护士服，受人尊敬的职业。
稚嫩的我们就是这样满怀憧憬的走上了护理工作岗位。
时间如梭，还记得刚进瑞金时那种兴奋的心情，转眼间，我作为瑞金人已经半年了。
环抱在医院草坪中的“广博慈爱，追求卓越”，这句话，早已深入人心，激励着我不断前进，告诉我身为瑞金人，是一种骄傲。
这半年使我们深深地体会到：护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。
无数个阳光灿烂的早晨，我们奏响关爱生命的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。
是护士的双手迎接生命的降临;是护士与病魔抗争;是护士陪伴苍白的生命。
拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人。
在__的起点是在妇儿科，起初的落寞、失望的心情早已烟消云散，每天都是一种挑战，每天都是一种机遇。
初入临床，和实习时感觉有偌大的不同，从刚开始的不放手到现在的独立当班，成长的喜悦油然而生。
我们各自被分配在不同的科室，有儿内科，儿科急诊，产科和妇科。
刚进去什么也不会，不知道该从何下手，护士长就让我们每个人都跟一个师傅，在师傅孜孜不倦的教导下，慢慢的适应了各班的工作职责，学到了很多在学校里学不到的东西，很快就能过自己独立当班了。
工作态度端正，在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。
能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。
护理部为了提高我们新职工的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，每到这个时候“考试小组”总是会提前来“救火”，先在科内考一次，各位“救火员”用自己的休息时间来为我们指导操作，给我们许多珍贵的资料，从中受益颇多。
在工作之余我们新职工有幸能参加医院、科室组织的各项活动及志愿者服务，从而不断的丰富自己的阅历，感觉自己成长了许多。
护理工作是一项崇高而神圣的事业——我为自己是护士队伍中的一员而自豪。
在今后工作中，将会加倍努力。
优质护理服务在产科开展的方法及成效
１ 开 展 优 质 护 理 服 务 的 方法
理 的每一个细节 ， 实到每个 产妇 的身上 。推 广 “ 落 一个 微笑 、
一
声 问候 、 一次热情介绍 、 张征求意见表 、 一 一次 电话 回访 ” 的
持续质量监控 。结果 ： 患者满意度明显提高。结论 ： 优质护理服务 可以赢 得良好 的护患关系 ， 体现医院的高质量管理。 ［ 关键词］ 优质护理服务 ； 产科病房 ； 方法 ； 成效
护理质量作为提高 医院整体护理服务质量 的重要 组成部
求我 ” 转变为“ 我为人 ” 思想观念 ， 为孕产妇提供优质的全方位 的服务。做 到“ 四到位 ” 即心到位 、 说到位 、 做到 位、 管理到 位 ； “ 三强化 ” 即强化学 习、 强化落实 、 强化改进 。为满 足护理工作 需要 ， 尽快 提高 她们 的管理 能力 并有所 作为 ， 室 调整 了视 科 角， 敢于突破传 统的思维定 势 ， 清合 同制护士 的发展潜 力 ， 认 科学调整 培养路子 、 帮带措施 ， 为聘 用护 士提供 发展空 间 ， 使
的肯定 ， 患者 的满 意度 不断提升。 ２ ４ 形成 了 良好 的服务优 势 ： ． 服务水平是医院在竞争 中求发 展的根本能力之 一 ， 核心竞 争能 力 的重 要组成 部分 。产科 是 通 过全体员工的共同努力 ， 即将形成 一套 实用 的服 务规范 ， 成 为 为孕 产妇 服务 的基 本准则 ， 开展优质 服务 ， 通过每个员工 的
的模式 构建 服务路径 ， 为孕产妇 提供 优质服务 ： 院接待 一礼 人 仪化 ； 流程介 绍 一具体 化 ； 房环境 一温馨化 ； 务过程 一规 病 服 范化 ； 各项 费用 一透明化 ； 相互 沟通 一亲情化 ；满意度 已经 由 ２０ ０９年 的 ８ ％上升 ５ 为 ２ １ 的 ９ ． ％。这就说明 了， ０ ０年 ８３ 随着优质护 理服务在产科 的不 断加强 ， 从服 务 内容 到服务形 式都更具 体 、 实在 、 更 更全 面地满足 了孕产妇 的需要 ， 并得到了产妇及 家属的认可 ， 社会
优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果分析
措施 。 观察 组 在 常规 护理 的 基础 上 ， 给 予 优质 护 理服 务 。 比较 两 组 的护理 质 量 、 健 康知 识知 晓 率 、 患 者满 意度 。 结 果 观察 组 护 理质 量评 分 、 健 康知 识 知 晓率 以及 患者 满 意度 均 高 于对 照组 （ Ｐ＜０ ． ０ ５ ） 。 结 论 优质 护 理服 务 对 提 高 基层 医院妇 产科 护 理 工作 质 量 、 健 康教 育 效果 和 患者 满 意 度具 有 重要 的作用 ， 对 于 临床 护 理有 积 极 的指Ｈ ｅ ａ ｌ ｔ ｈ － Ｃ ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｏ ｆ Ｍａ ｎ ｇ Ｑ ｕ Ｔ ｏ ｗ ｎ ｏ ｆ Ｇ ｕ ｉ ｎ ａ ｎ Ｃ ｏ ｕ ｎ ｔ ｙ ， Ｑ ｉ ｎ ｇ ｈ ａ ｉ Ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｃ ｅ ， Ｇ ｕ ｉ ｎ ａ ｎ ８ １ ３ １ ０ ０ ， Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ 【 Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ 】Ｏｂ ｊ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ Ｔ ｏ ｅ ｘ ｐ ｌ ｏ ｒ ｅ ｉ ｍ ｐ ｌ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｓ ａ ｎ ｄ ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｏ ｆ ｈ ｉ 【 ｇ ｈ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｎ ｕ ｓｉ ｒ ｎ ｇ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｉ ｎ ｇ ｙ ｎ ａ ｅ ｃ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ
Ｉ ｍｐ ｌ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｎｄ ｅ ｆｅ ｃ ｔ ａ ｎａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｏ ｆ ｈ ｉ ｇ ｈ ｑ ｕａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｎｕｒ ｓ ｉ ｎｇ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｉ ｎ ｇ Ｙ－
ｎ ａ ｅ ｃ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ａ ｎ ｄ ｏ ｂ ｓ ｔ ｅ ｔ ｒ ｉ ｃ ｓ ｄ ｅ ｐ ａ ｒ ｔ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ ｂ ａ ｓ ｉ ｃ ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ
产科病房开展优质护理服务活动的实践和体会
产科病房开展优质护理服务活动的实践和体会作者：徐海波来源：《特别健康·下半月》2013年第12期【摘要】目的：研究探讨对妇产科产妇开展优质护理服务的临床效果以及工作体会，为临床优质护理服务工作的开展提供理论参考依据。
方法：我院于2011年至今开展了妇产科优质护理服务活动。
优质护理服务主要内容包括：改革护理工作人员的工作排班、护理流程、建章立制、加强护理工作人员的培训、转变护理人员工作理念等项目。
开展优质护理服务后与开展前相比，考察接受护理的产科患者的满意程度。
结果：在妇产科护理工作中实施优质护理服务以后，患者对医院就诊环境、护士行为举止、护士仪容仪表、护士服务态度、健康宣讲的满意度均在93.00%以上，与实施优质护理服务之前对比，妇产科患者满意度有很大的提高。
结论：在医院妇产科护理工作中实施优质护理服务，能够提高患者对医院护理工作的满意度，改善护患关系、医患关系，提高医院的诊治质量。
较大程度的提高了患者的医从性。
值得在妇产科临床护理工作中广泛推广使用。
【关键词】优质护理；产科病房；实践体会【中图分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2013）12-0221-01近年来在卫生部的号召下，“优质护理服务示范工程”活动在全国各大医院深入开展。
临床工作围绕在以夯实基层护理为切人点，全面提升患者满意度及护理服务水平，不断创新和完善护理工作模式等方面开展护理工作，逐渐摸索符合新形势和新任务要求的新的工作方法。
作为综合医院妇产科，面对患者周转快，病情重，病种多的情况下，试点病房逐渐在原有工作的基础上摆脱固有思想，开拓思路，寻求有效工作模式，落实优质护理服务示范工程精神，以患者满意、护士满意、医生满意为准则，进一步提高护理水准。
近半年来，妇产科试点病房逐步扩大开展，下面将试点病房的相关经验和方法总结分享。
1 资料与方法：一般资料：我院共有600余张病床，其中妇产科病房有2个，床位有60余张，包括妇科病房30余张病床，产科病房30余张病床。
护理实习心得体会妇科大全10篇
护理实习心得体会妇科大全10篇实习伊始，我们小护士总是跟在带教老师的后面，不放过老师的每一个操作细节，有的还做了小笔记，遇到不懂的我们都及时地向老师询问，老师总能给我们细细解答，下面小编带来的护理实习心得体会妇科大全，希望大家喜欢！护理实习心得体会妇科篇1我进入石大的第一个寒假，美丽的石大，承载着我的梦想——去当一名光荣的白衣战士。
生命的意义是由自己定义的，为了给自己医学知识充电，而实践的过程是所有课本不能给予的，短暂的寒假便来到__红十字医院(原__职工医院)实习。
对于我这个只有半年学医经历的学生来说，应该从医院中最基础的护理工作开始。
来到医院，我对一切都感到新鲜和畏惧，即使自己曾以病人的身份到过此地。
镜中的我，穿着干净的白大褂，戴着洁白的帽子和口罩，想想自己第一次穿着白大褂的那份自豪，心底的那份坚定与自信犹然而生!看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。
原本的自信荡然无存。
我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。
慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。
我协助护士接诊病员，做好四测(测血压、测体温、测脉搏、测体重)，熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间)的原则下，并为病员配液。
终于有了我实践的机会，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。
面带着微笑：“阿姨，该打针了!”我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，小心翼翼地扎入病人的血管中。
看见管中有回血，一种如释重负的感觉蔓延全身。
想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利!护士在休息的时候，给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我大为震惊，不免开始崇敬这些平凡的护士们。
产科优质护理服务的体会
专用 电磁 炉 ， 妇可以吃上热腾 腾 的饭 菜 ； 使产 为产妇提供 产后 第１ 杯红糖水、 １ 第 碗米汤 、 婴儿第 １ 次奶粉等 ； ④开办孕妇学
校， 定期 门诊 培训 ， 讲解分娩 相关知识 ； 进行 出院指导 ， ⑤ 开办
１ 加强 护理人员专科培训 ． ３
产 科护士长每周组 织全科
质护理服 务顺应 时代发 展 ，能有 效提 高护理 质量和 患者满意
度 ， 得 在 临床 中 广 泛 开展 。 值
护理人 员学习 ２次 ， 每周六科周 会上进行专 科知识提 问 ， 内容
包括 ： 护理核心制度 、 技术操作规程 、 急预案 、 应 告知程序 、 护理
究［ ． Ｊ 中国内镜杂志 ，０４ １ （ ）５ — ５ 】 ２０ ， ３ ： ５． ０ ２ ［ 石毓 君 ， ２ ］ 吴传新 ， 时吉庆 ， Ｃ ２ 等．０ 气腹压力对 腹腔镜胆囊切 除术后
肩痛 的影响田． 腹腔镜外科杂志 ，０ １６ ４ ：９ — ０ ． ２ ０ ，（ ）１ ９ ２ ０
服务项 目， 接受患者和社会监督 。护理部和科室质控小 组对 护 理质量 ， 特别是基础护理质量 随机抽查 ， 及时反馈 ， 及时改正。
识缺乏的 实际情况 实施 了一 系列优质护理服务 ， 高 了护理质 提
量 ， 立 了护 士优 质 护 理 服 务 理 念 ， 树 患者 的 满 意 度 增加 。 展 优 开
理服 务 示 范 工程 ” 动 ， 层 医院 也 不甘 落后 积极 予 以推 进 。以 活 基 “ 人 为 中心 ” 在 产 科 病 区 ， 展 优 质 护 理 服 务 的 工 作 重 心 是 病 ， 开 保 障 和促 进 孕妇 和 新 生儿 的 健 康 。 科 针 对 年 轻 孕 产 妇 健康 知 我
优质护理服务在产科中的应用效果
与交流 ， 为患者做健康教育与基础护理 ， 保证患者 的需要能得 到
及时满足 ， 让患者满意 。 ２ ２ 调查问卷的作用 。调查 问卷对 怎样更好 地为患 者服 务提 ． 供 了重要的参考价值。患者的满意是评 价护 理质 量的重要 标准 之一 ， 通过本次调 查 ， 对做得 好的方面 予以继续发扬 ， 不足 的地 方查找原因努力改正 ， 自己的行为符合患者 的需求 ， 自己的 让 让
责任护士 负责其入 院宣教 、 治疗 、 药 、 础护理 、 用 基 病情 观察 、 沟 通交 流 、 健康教育 、 护理文书书写 、 出院指导等 ， 辅助护士协助配
护士在 主动关怀患者 、 落实基础护理 、 特殊用药健康指导方面有
待进一步加 强。原 因分析 与对策 ： 有时患者多 ， 病室存在加床 的 情况 ， 护士长应根据工作量的变化弹性排班 ， 同时根据卫生部关 于简化护理 文书书写 的要 求 ， 合专科情 况制 定表格式 护理记 结 录， 缩短 书写时间 ， 使护士书写 时间少于半小 时 ， 真正 做到把 时 间还给护士 ， 把护士还给患者 ， 使护 士有 时间到床旁与患者 沟通
提高 自身素质 ， 满足患者专业化的护理需求 。 １２ ３ 加强针对性 的健康教育 ， ．． 让患者满意。科室制 定专科教 育计 划 ， 康教育小册 子 ， 健 健康 教育宣传栏 ， 过道 电视定 期滚动
播 放录像 ， 每月 ２次召开公休 座谈会 等多途径 对患者进 行健康 教育 ， 满足患者多方面 的需求 。 １３ 观察指标 ． 患者出 院后以调查 问卷 的方式 对患者 随机调 查， 资料收集者通过书面记录方式记下患者的内容 ， 内容包括患 者对医院服务 、 护理服务 、 院感 受等整体评价 。将 １０份调查 住 ０ 问卷的项 目根据患者的满意情况进行排序。 工作单位 ：４ ０ ０ 内江 四川 省 内江 市 市 中 区人 民 医院 妇 ６ １０
优质护理服务在我院产科临床护理实践中的应用
自２ ０ １ １ 年１ 月始 ，科室４ ４ 张床 位 ，患 者平均 住院天 数４ ｄ ，床位 使
以人为本 ，视患者为 亲人 ，以满足产妇的生理 与心理 需要为 目的 。
１ ． ２ ． ５康复 护理 主动活动 ：尽量让 患者做 主动运 动 ，肌 肉的收缩 可 以 有效 的减轻水肿 。小 动作训练 ：指导患者在患 肢上 举位做一 些如手指 抓 握小 物件 、拧 、搓 、挤 、按等 活动 。大 动作 训练 ：①床 上训 练 ： 如 ：翻身 ，起坐 ，坐平衡三级训 练 ，髋 、膝 、肩、踝等 关节抗痉挛训 练 ，在 此基础上进 行坐立位转换 到立位三级 平衡训练 ，重点是重心 向
要别人 的照顾 ，常常导致 患者抑郁 、烦躁。 因此 ，护理人员要 耐心 、 细心和责任 心 ，对患者 多接近 、多询 问 、多安慰和 多鼓励 ，耐 心细致
地为患者整理生活，针对患者不同的思想活动、文化程度、工作岗 位、病情轻重等，采取不同的措施，使患者感到温暖、亲切，消除恐
惧和焦虑心理 ，愉快地接 受治疗。 １ ． ２ ． ７ 出 院时要 指导 嘱 咐患 者 日常 应避免 情 绪激 动 ，去 除恐 惧 、愤 怒 、不安 、忧虑等不 利情 绪。饮食要 清淡 ，多 吃含 水份 、含 纤维素 的 食物 ，如 蔬菜 、水果 和粗粮等 。应 忌烟 、酒及 辛辣刺激性 强的食物 。 同时 ，要 进行 适 当锻炼 ，避免 重体 力劳 动 ，坚持 做保健 体 操 ，注意 劳逸结合 。告知患者康复 训练过程艰 苦而漫长 （ 通 常１ ～３ 年 ，长者终 生 ） ，因此需 要患 者耐 心 、信 心 、恒心 和 医患配 合 ，患者 应循 序渐 进 、持之 以恒 。１ ． ３ 观察指标在治疗 前和治疗后采用生活质 量核心量表