银行“金融知识普及月”活动成效调查问卷
金融类公司调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次金融类公司调查问卷。
我们旨在了解您对金融服务的需求和满意度，以及您对金融产品的看法和使用情况。
您的宝贵意见将有助于我们更好地改进服务，提升产品品质。
本问卷内容纯属匿名，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
问卷预计耗时约5-10分钟，请您根据自己的实际情况认真作答。
谢谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他4. 您的月收入范围：（）3000元以下（）3000-5000元（）5000-8000元（）8000-12000元（）12000元以上二、金融服务需求5. 您是否需要以下金融服务？（）存款（）贷款（）信用卡（）投资理财（）保险（）其他6. 您最关注以下哪些金融服务？（）安全性（）便捷性（）利率（）手续费（）服务态度7. 您认为以下哪些因素会影响您选择金融产品？（）品牌知名度（）产品收益（）风险评估（）服务体验三、金融产品使用情况8. 您是否使用过以下金融产品？（）银行理财产品（）基金（）保险（）互联网金融产品（）其他9. 您最常使用的金融产品类型是？（）银行理财产品（）基金（）保险（）互联网金融产品（）其他10. 您对以下金融产品的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、互联网金融使用情况11. 您是否使用过互联网金融产品？（）是12. 您最常使用的互联网金融平台是？（）银行系互联网金融平台（）第三方支付平台（）P2P平台（）其他13. 您对以下互联网金融产品的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意五、其他建议14. 您对金融行业的发展有何建议？（）请在此处填写15. 您对金融公司的服务有何期望？（）请在此处填写感谢您的参与！祝您生活愉快！[问卷结束]。
普惠金融现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了解我国普惠金融的发展现状，分析存在的问题，并为后续政策制定和改进提供依据，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，请您在百忙之中抽出时间填写本问卷。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您所在的地区：- 城市地区- 农村地区4. 您的职业：- 企业家/个体工商户- 公务员/事业单位员工- 企事业单位员工- 自由职业者- 其他二、普惠金融服务认知5. 您是否了解普惠金融的概念？- 非常了解- 比较了解- 一般了解- 不太了解- 完全不了解6. 您认为普惠金融的主要目的是什么？- 促进小微企业发展- 缓解中小企业融资难、融资贵问题- 提高金融服务覆盖率- 支持农村经济发展- 其他7. 您认为以下哪些金融机构在普惠金融发展中扮演了重要角色？（可多选） - 银行- 保险公司- 证券公司- 互联网金融公司- 其他三、普惠金融服务使用情况8. 您是否曾使用过普惠金融服务？- 否9. 如果您使用过普惠金融服务，请问以下哪些服务类型？（可多选）- 小微企业贷款- 个人消费贷款- 个人经营贷款- 保险产品- 证券产品- 其他10. 您认为以下哪些因素影响了您使用普惠金融服务的决策？（可多选） - 服务费用- 服务便利性- 服务安全性- 产品多样性- 政策支持- 其他11. 您在使用普惠金融服务过程中遇到过哪些困难？（可多选）- 申请流程复杂- 贷款额度低- 利率较高- 服务网点少- 信息不对称- 其他四、普惠金融发展建议12. 您认为我国普惠金融发展面临的主要问题有哪些？（可多选） - 资金来源不足- 风险控制难度大- 人才匮乏- 政策支持力度不够- 信息不对称- 其他13. 您对我国普惠金融发展有哪些建议？（请在此处简要描述）感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
银行服务态势调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您对银行服务的需求和满意度，提升我行服务质量，特开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将为我们提供改进服务的方向。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他（请说明）4. 您所在地区：（）城市（）农村二、银行服务体验5. 您最近一次在我行办理业务的频率是：（）每周（）每月（）每季度（）每年（）很少6. 您选择在我行办理业务的主要原因是什么？（）服务质量好（）网点分布合理（）优惠活动多（）推荐朋友（）其他（请说明）7. 您对我行柜面服务人员的专业知识和技能满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对我行柜面服务人员的态度满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对我行柜面服务人员的服务效率满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对我行网上银行、手机银行等电子渠道的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对我行客服电话、在线客服等客服渠道的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、服务需求12. 您希望我行在哪些方面进行改进？（）提高服务质量（）优化网点布局（）增加优惠活动（）提升电子渠道体验（）加强客服团队建设（）其他（请说明）13. 您对我行个性化服务的需求：（）希望提供更多定制化理财产品（）希望提供更便捷的转账、支付等服务（）希望提供更多投资、理财资讯（）其他（请说明）14. 您希望我行在哪些方面加强宣传？（）银行产品（）优惠活动（）金融知识普及（）其他（请说明）四、其他建议15. 您对我行还有什么其他建议或意见？感谢您的参与！祝您生活愉快！[调查单位]：[调查时间]：年月日。
金融理财调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国金融理财市场的现状，提高金融服务质量，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）企业员工（2）公务员（3）教师（4）自由职业者（5）学生（6）其他4. 您的月均收入：（1）3000元以下（2）3000-5000元（3）5000-8000元（4）8000-12000元（5）12000元以上二、金融理财认知5. 您对金融理财的了解程度：（1）非常了解（2）比较了解（3）一般（4）不太了解（5）不了解6. 您理财的主要目的是：（1）保值增值（2）子女教育（3）养老（4）购房（5）其他7. 您对以下理财产品的了解程度（多选）：（1）银行储蓄（2）银行理财产品（3）基金（4）股票（5）债券（7）外汇（8）其他三、理财行为与偏好8. 您目前主要的理财渠道是：（1）银行储蓄（2）银行理财产品（3）基金（4）股票（5）债券（6）保险（7）外汇（8）其他9. 您在理财过程中，主要考虑以下因素（多选）：（1）收益率（2）风险程度（3）流动性（4）手续费（5）品牌（6）其他10. 您对以下理财产品的偏好（多选）：（1）银行储蓄（2）银行理财产品（4）股票（5）债券（6）保险（7）外汇（8）其他四、理财需求与建议11. 您认为目前金融理财市场存在哪些问题（多选）：（1）理财产品种类单一（2）理财产品风险较高（3）理财产品收益率较低（4）理财渠道不畅通（5）理财服务不专业（6）其他12. 您对金融理财市场的发展有何建议：（1）丰富理财产品种类（2）降低理财产品风险（3）提高理财产品收益率（4）拓宽理财渠道（5）提升理财服务质量（6）其他再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷提交至以下地址：[填写问卷提交地址][填写问卷截止日期]。
银行的调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解我行服务质量，提升客户满意度，我们特开展本次客户满意度调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，优化产品，为您提供更优质、便捷的金融服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业职员（）公务员（）事业单位员工（）自由职业者（）其他4. 您的月收入：（）3000元以下（）3000-5000元（）5000-8000元（）8000-12000元（）12000元以上二、服务体验5. 您对我行营业网点的整体环境满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您对我行工作人员的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对我行工作人员的专业水平满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您认为我行工作人员在处理业务时是否高效？（）非常高效（）高效（）一般（）低效（）非常低效9. 您对我行线上服务平台的使用体验满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您认为我行线上服务平台的功能是否齐全？（）非常齐全（）齐全（）一般（）不齐全（）非常不齐全三、产品及服务11. 您认为我行提供的理财产品种类丰富吗？（）非常丰富（）丰富（）一般（）不丰富（）非常不丰富12. 您对我行信用卡的优惠活动满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您认为我行的贷款利率合理吗？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理14. 您对我行的客户服务热线满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、改进建议15. 您认为我行在哪些方面需要改进？（）服务态度（）专业水平（）业务流程（）产品种类（）其他16. 您对我行的其他建议或意见：五、其他17. 您是否愿意将我行推荐给亲朋好友？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意18. 您对我行的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！[问卷结束]。
关于银行的调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解客户对银行服务的满意度，提升服务质量，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）公务员（）企事业单位员工（）个体工商户（）自由职业者（）其他4. 您的月收入：（）5000元以下（）5000-10000元（）10000-20000元（）20000-30000元（）30000元以上二、银行服务体验5. 您通常在哪个银行办理业务？（）XX银行（）XX银行（）XX银行（）其他银行6. 您对银行营业厅的硬件设施满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对银行工作人员的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对银行工作人员的专业知识掌握程度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您认为银行工作人员在处理业务过程中是否存在违规操作？（）是（）否10. 您对银行提供的线上服务（如手机银行、网上银行等）满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您在使用线上服务时是否遇到过困难或问题？（）是（）否12. 您认为银行在宣传推广产品方面做得如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好三、产品与服务需求13. 您对银行提供的存款产品（如定期存款、活期存款等）满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您对银行提供的贷款产品（如个人消费贷款、房贷等）满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意15. 您对银行提供的理财服务满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意16. 您是否需要银行提供以下服务？（）信用卡（）理财产品（）保险（）投资（）其他（请说明）四、改进建议17. 您对银行的服务有哪些改进建议？（请在此处填写您的宝贵意见）再次感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。
金融行业市场调查问卷
金融行业市场调查问卷尊敬的受访者：您好！为了更好地了解金融行业的市场情况和消费者需求，我们诚挚地邀请您参与本次市场调查问卷。
您的宝贵意见将对我们的业务发展和产品改进起到重要的指导作用。
请您认真阅读问题并如实填写，我们将对您的个人信息进行保密处理，仅用于统计分析，不会泄露给任何第三方。
一、个人信息1. 您的性别：A. 男性B. 女性2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 上班族C. 自由职业者D. 公务员E. 退休人员F. 其他（请注明）__________4. 您的月收入范围：A. 5000元以下B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000-50000元E. 50000元以上二、金融产品使用情况5. 您是否有使用银行卡的习惯？A. 是B. 否6. 您目前使用的主要银行卡类型是：A. 储蓄卡B. 信用卡C. 借记卡D. 其他（请注明）__________7. 您是否有购买保险的需求？A. 是B. 否8. 您目前购买的主要保险类型是：A. 寿险B. 健康险C. 车险D. 财产险E. 其他（请注明）__________9. 您是否有投资理财的需求？A. 是B. 否10. 您目前主要投资的理财产品是：A. 股票B. 基金C. P2P网贷D. 保本理财E. 其他（请注明）__________三、金融服务需求11. 您对金融机构的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为金融机构在以下哪个方面需要改进？A. 产品创新B. 服务质量C. 信息透明度D. 利率水平E. 其他（请注明）__________13. 您对金融科技的应用程度如何？A. 非常了解并使用B. 了解但不使用C. 不了解14. 您认为金融科技对金融行业的影响是：A. 积极的B. 消极的C. 无影响四、金融行业发展趋势15. 您认为未来金融行业的发展方向是：A. 移动支付B. 区块链技术C. 人工智能D. 大数据分析E. 其他（请注明）__________16. 您认为未来金融行业的主要挑战是：A. 安全风险B. 监管政策C. 技术创新D. 竞争压力E. 其他（请注明）__________五、意见与建议17. 您对金融行业有什么意见或建议？请在下方留下您的宝贵意见和建议：（限300字）感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查问卷，您的意见对我们非常重要！如有任何疑问或需要进一步了解，请联系我们的客服人员。
银行网点活动调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您对我行网点活动的需求和满意度，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。
您的宝贵意见将帮助我们优化活动内容，提升服务质量，为您提供更加优质的金融服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 31-40岁D. 41-50岁E. 51岁以上3. 您的职业：A. 企事业单位员工B. 个体工商户C. 公务员/事业单位D. 学生E. 自由职业者F. 其他（请说明）二、网点活动参与情况4. 您是否参加过我行网点举办的各类活动？A. 经常参加B. 偶尔参加C. 很少参加D. 从未参加5. 您最感兴趣的网点活动类型是：A. 金融知识讲座B. 投资理财讲座C. 信用卡优惠活动D. 智能银行产品体验E. 节日主题活动F. 其他（请说明）6. 您认为我行网点活动举办的频率是否合理？A. 频率过高B. 频率适中C. 频率过低D. 不清楚三、活动满意度评价7. 您对我行网点活动的内容和形式满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对我行网点活动的组织和服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为我行网点活动在哪些方面需要改进？A. 活动内容B. 活动形式C. 活动组织D. 活动服务E. 其他（请说明）四、其他建议10. 您对我行网点活动的其他建议或意见：感谢您参与本次问卷调查！您的反馈对我们非常重要，我们将认真研究您的意见和建议，不断优化网点活动，为您提供更加优质的服务。
祝您生活愉快！[问卷结束]。
银行问卷调查模板
银行问卷调查模板
一、个人基本信息。
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 联系电话：
5. 教育程度：
6. 职业：
7. 平均月收入：
二、银行服务满意度调查。
1. 您对本银行的服务总体满意度如何？
2. 您对本银行的柜台服务满意度如何？
3. 您对本银行的网上银行服务满意度如何？
4. 您对本银行的信用卡服务满意度如何？
5. 您对本银行的贷款服务满意度如何？
三、银行产品使用情况。
1. 您是否持有本银行的借记卡/储蓄卡？
2. 您是否持有本银行的信用卡？
3. 您是否在本银行办理过贷款业务？
4. 您是否使用本银行的网上银行服务？
5. 您是否购买过本银行的理财产品？
四、银行服务改进建议。
1. 您认为本银行目前存在哪些服务方面的不足之处？
2. 您对本银行有哪些建设性的改进建议？
3. 您希望本银行未来推出哪些新的金融产品或服务？
五、银行信任度评估。
1. 您对本银行的信任程度如何？
2. 您是否愿意向他人推荐本银行的服务？
3. 您是否愿意将本银行作为长期合作伙伴？
六、其他补充意见。
1. 您对本次调查还有哪些意见或建议？
2. 您对本银行有其他方面的评价或体验分享吗？
以上是一个基本的银行问卷调查模板，通过对受访者的个人基本信息、银行服务满意度、产品使用情况、服务改进建议、信任度评估等方面进行全面的调查，可以帮助银行更好地了解客户需求，改进服务质量，提升客户满意度，从而实现银行的可持续发展。
感谢您的参与！。
金融产品调查问卷
金融产品调查问卷篇一：金融理财产品问卷调查表金融理财产品问卷调查表您好，我是***公司客户经理，为了您更好地理财投资，请您填写如下问卷，而且我们承诺会为您保密一切秘密，感谢您的支持与配合！一.投资经历：1.您进行金融理财的主要动机是：A.防止资产缩水B.获取资产的稳定增值C.获取高额投资收益D.其他2.您的风险承受能力为：A.不低于收益预期B.不低于同期银行存款利率C．本金不亏损D．本金亏损不超过5% E.本金亏损不超过10% F.本金亏损超过10%以上3、您拥有的金融资产（包括定黄金、活期存款、股票、基金、债券、信托和投资型保险等）规模是多少？A.100万元以下B.100-300万元C.300-1000万元D.1000-5000万元E．5000万元以上4.请问您有以下哪些金融资产？它们各自所占的比例是多少？A．黄金% B．银行理财产品% C．国债% D．信托产品% E．股票% F．基金% G．其他二.金融知识：1.、您从下列哪些渠道知悉有关金融的基本知识和相关信息（可多选）A．报刊、杂志B．互联网C．电视、广播媒体D．朋友介绍E．金融公司2、您对贵金属投资等金融基本制度和相关法规的了解程度A．熟悉B．一般了解C．不知道3、请问您听说或者知晓以下哪几家企业A 上海黄金交易所B 天津贵金属C 湖南维财金D 云南威皇集团三.金融投资：1.您希望选择投资多长期限的金融产品：A．1年B．2年C．3年D．5年E．5年以上2、您愿意选择投资以下哪类金融产品：A.贵金属投资B．本金安全+浮动分成C．预期同期限银行定期存款利息收益+浮动分成D．预期收益E．预期收益+浮动分成3.您在考虑购买金融品过程中，影响您决策的主要因素（按重要性大小依次排序）是：（多选）A．预期收益率B.过去金融产品的投资经历 C.服务质量D.风险因素E.其他四.个人情况：1您的年龄为A 20岁以下B 21—30岁C 31— 40岁D41—50岁E51—60岁F60岁以上2.您的职业是A 金融业内人士B 国家机关干部C 事业单位D 技术人员E商业服务业 F 行业生产商G 军人H 学生I 农民J 医生K 教师、科技人员L 个体户、私营企业主M 退休人员N 其他3.您的职位是A CEO/企业高层B 总监/企业中高管理层C 部门经理/部门主管/企业中层管理人士D 一般员工E 自由职业者F 其他4.您的文化程度是A初中及以下B高中或中专C大专D本科E硕士、研究生F 硕士、研究生以上非常感谢您认真填写我们的问卷调查表！篇二：金融投资理财调查问卷金融投资理财调查问卷您好！为深入了解个人投资者对金融知识的掌握与熟悉情况，探究当前经济环境下投资者的理财行为习惯与投资偏好，深圳中金黄金投资管理股份于10月25号至11月1号举办2011年金融投资理财调查系列调查活动。
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ⅩⅩ银行“金融知识普及月”活动成效调查问卷
您好！我们是人民银行ⅩⅩ县支行的工作人员，正在进行由中国
人民银行ⅩⅩ县支行主导的ⅩⅩ县“金融知识普及月”活动成效调查
活动。请您在阅读题目后，在括号中填上答案，此问卷采用无记名方
式，不会泄露您的个人隐私。感谢您的参与答题以及对我们调查活动
的支持。
第一部分
1. 性别（ ）
A.男 B.女
2. 居住地（ ）
A.农村 B.城镇
3. 年龄（ ）
A.18岁以下 B.18—29岁 C.30—39岁 D.40—49 E.50—59
岁
F.60岁以上
4.受教育程度（ ）
A.小学及以下 B. 初中 C.高中/中专/技校 D.大专 E.大学
本科
F.研究生及以上
5. 家庭月收入（ ）
A.2000元以下 B.2000—4999元 C.5000—9999元 D.10000—
19999元 E.2万—5万元 F.5万以上
第二部分
1.您觉得金融知识普及教育重要吗？（ ）
A.非常重要 B.比较重要 C. 一般 D. 不太重要 E. 一点也
不重要
2. 您获取金融知识的渠道有(多选题)（ ）
A.电视广播 B.报刊杂志 C.银行人员介绍 D.社区宣传 E.
专业学习
F.网络 G.新媒体（微博、微信、APP等） H.其他渠道获得
3.您最想了解以下哪种金融知识（ ）
A.银行卡 B.住房贷款 C.汽车贷款 D.银行自助终端设备使用
2
E网上银行和手机银行 F.银行理财产品 G.股票、基金投资 H.
债券投资 I.保险产品 J.其他
4. 您的消费观念是什么?( )
A.享受型 B量入为出型 C.节俭型 D.其他_______
5. 您觉得信用重要吗？（ ）
A.信用是一辈子的记录，应谨慎维护 B.偶尔失信也可以 C.无所
谓
6.您在投资股票或基金时遭遇亏损政府是否因该赔偿（ ）
A．政府应该赔偿 B.政府不应该赔偿 C.不知道
7. 您在购买银行理财产品遭遇亏损时政府是否应该赔偿（ ）
A．政府应该赔偿 B.政府不应该赔偿 C.不知道
8. 您在申请贷款前是否认真考虑了自身的偿付能力（ ）
A.认真考虑过 B.没有考虑过
9. 您在申请贷款前是否对贷款产品进行比较
A.认真比较了不同银行的贷款产品 B.认真比较了同一银行的不同
贷款产品 C.没有对贷款产品进行比较
10.您在使用自动取款机（ATM）是否注意密码安全（ ）
A.输入密码时有意识地用身体遮挡 B.没有这方面的意识 C.没
有用过自动取款机
11.您使用信用卡还款方式是（ ）
A.全额还款 B.最低还款额还款 C.有多少钱还多少钱 D.不清
楚如何还
12.如果您预期未来利率上调，会选择何种贷款方式（ ）
A.固定利率贷款 B.浮动利率贷款 C.不知如何选择
13.当您在金融知识方面存在疑惑时，通过何种方式获得解答（ ）
A.上网找资料 B.向相关金融机构及监管部门咨询 C.求助他人
D.置之不理 E.不知如何寻求帮助
14.当您在购买金融产品或服务发生纠纷时，怎样进行投诉（ ）
A.向提供该商品或服务的金融机构进行投诉 B.向当地人民银行进
行投诉 C.向当地银监局、证监局、保监局进行投诉 D.向当地
工商部门进行投诉
E.利用“12315”消费者投诉热线进行投诉 F.不知如何投诉
15.作为金融消费者，您对自己的金融知识水平的评价是 ( )
A.比较全面 B.基本掌握 C.了解不多 D.极度缺乏
3
16.请您留下对消费者金融知识教育和普及宣传的宝贵建议：