推进网格化服务管理提升社会治理水平(修改版)
网格五级管理制度范文
网格五级管理制度范文网格五级管理制度范文第一章总则第一条为了推进社区网格化服务管理，落实社会治理共同参与、法治化、智慧化要求，提升基层社会治理能力，确保社区居民的合法权益，根据国家和地方的有关法律法规，制定本制度。
第二条网格五级管理指社区网格化服务管理中的五个层级，即市级网格中心、区级网格中心、街道/乡镇网格中心、社区网格员和居民层级。
第三条网格五级管理的目标是通过市级网格中心、区级网格中心、街道/乡镇网格中心和社区网格员的协调配合，及时处理社区居民的各类诉求和问题，促进社区的和谐稳定发展。
第二章组织管理第四条市级网格中心是市级社区网格化服务管理工作的组织者和实施者。
其主要职责包括：（一）研究制定社区网格化服务管理的工作方针、政策和制度；（二）协调街道/乡镇网格中心的工作，并提供技术和人员支持；（三）开展社区网格化服务管理相关培训和宣传工作；（四）收集、整理、分析本地区社区居民需求和问题，并提出相应的解决方案；（五）协助区级网格中心、街道/乡镇网格中心和社区网格员做好社区治安、环境卫生等工作；（六）推动居民自治，促进居民参与社区事务管理；（七）其他市级网格中心委托的事项。
第五条区级网格中心是区级社区网格化服务管理工作的组织者和实施者。
其主要职责包括：（一）贯彻执行市级网格中心的工作方针、政策和制度；（二）协调街道/乡镇网格中心的工作，并提供技术和人员支持；（三）开展社区网格化服务管理相关培训和宣传工作；（四）收集、整理、分析本地区社区居民需求和问题，并提出相应的解决方案；（五）协助街道/乡镇网格中心和社区网格员做好社区治安、环境卫生等工作；（六）推动居民自治，促进居民参与社区事务管理；（七）其他区级网格中心委托的事项。
第六条街道/乡镇网格中心是街道/乡镇社区网格化服务管理工作的组织者和实施者。
其主要职责包括：（一）贯彻执行市级网格中心和区级网格中心的工作方针、政策和制度；（二）组织和协调社区网格员的工作，并提供技术和人员支持；（三）开展社区网格化服务管理相关培训和宣传工作；（四）收集、整理、分析本地区社区居民需求和问题，并提出相应的解决方案；（五）组织社区网格员做好社区治安、环境卫生等工作；（六）推动居民自治，促进居民参与社区事务管理；（七）其他街道/乡镇网格中心委托的事项。
网格化管理实施方案(三篇)
网格化管理实施方案一、背景介绍随着社会的不断发展和城市化进程的加快，城市管理工作面临着越来越多的挑战。
为了更好地提高城市管理的效率和精度，适应新时代的管理需求，我们提出了____年网格化管理实施方案。
二、实施目标1. 提高城市管理的精细化水平，更好地满足市民的需求；2. 加强各部门之间的协调合作，形成良好的管理合力；3. 提升城市管理的信息化水平，提高管理效率和反应速度；4. 加强与市民的互动和沟通，增强城市管理的透明度；5. 构建和谐社会，提高市民的获得感和满意度。
三、实施内容1. 网格化划分：将城市按照不同的功能区域划分为若干个网格，并确定每个网格的责任部门和负责人；2. 信息化建设：建设城市管理信息平台，将各部门的信息整合到一个平台上，实现信息共享和公开透明；3. 资源整合：优化各部门的资源配置，提高资源的利用效率；4. 人员培训：加强对各部门人员的培训，提高他们的业务水平和综合素质；5. 指导规范：制定相关的管理规范和操作手册，提供操作指南；6. 监督评估：建立监督评估机制，对各部门的工作进行监督和评估；7. 市民参与：鼓励市民参与城市管理工作，提供投诉和建议的渠道；8. 信息发布：加强对市民的信息发布，向市民介绍城市管理的最新进展。
四、实施步骤1. 制定实施计划：根据实施目标和内容，制定详细的实施计划，明确时间节点和责任人；2. 网格化划分：根据城市的实际情况，制定网格化划分方案，并进行人员调整和培训；3. 信息化建设：建设城市管理信息平台，整合各部门的信息，实现信息共享和公开透明；4. 资源整合：对各部门的资源进行整合和调配，提高资源的利用效率；5. 人员培训：制定培训计划，对各部门的人员进行培训，提高他们的业务水平和综合素质；6. 指导规范：制定管理规范和操作手册，提供操作指南，确保工作的规范和高效；7. 监督评估：建立监督评估机制，对各部门的工作进行监督和评估，及时发现和解决问题；8. 市民参与：鼓励市民参与城市管理工作，提供投诉和建议的渠道，加强与市民的互动和沟通；9. 信息发布：加强对市民的信息发布，及时向市民介绍城市管理的最新进展，提高市民的满意度。
2024年社区网格化服务工作制度讲解(2篇)
2024年社区网格化服务工作制度讲解随着社会的发展和变迁，社区治理工作越来越受到重视。
为了提高社区治理水平，更好地满足人民群众的服务需求，2024年社区网格化服务工作制度在全国范围内开始全面推行。
一、社区网格化服务工作的目标社区网格化服务工作旨在实现社区服务的精细化、全覆盖和专业化，通过建立网格化服务体系，提高社区治理的效能和质量，解决居民生活中的实际问题，推动社区和谐稳定发展。
二、社区网格化服务工作的基本原则1. 公益性原则：社区网格化服务工作服务于社区居民的利益，以满足居民的需求为出发点和落脚点。
2. 综合性原则：社区网格化服务工作将各类社会资源整合起来，通过网格化的管理方式，实现资源的优化配置。
3. 协同性原则：社区网格化服务工作强调不同部门之间的协同合作，形成有机的工作协调机制，提高社区服务的综合效能。
4. 规范性原则：社区网格化服务工作遵循一定的规范和标准，确保服务的质量和可持续性。
三、社区网格化服务工作的组织结构社区网格化服务工作主要由社区网格管理员、社区网格员、社区居民和相关部门组成。
1. 社区网格管理员：负责社区网格化服务工作的整体规划、协调和管理，统筹各项工作，并与相关部门进行沟通和协商。
2. 社区网格员：负责网格区域内的常态化巡查和服务工作，收集居民需求和问题，及时协调解决，并向社区网格管理员汇报工作。
3. 社区居民：是社区网格化服务工作的受益者和参与者，通过向社区网格员反映问题和需求，参与社区建设和治理等方式，积极参与社区网格化服务工作。
4. 相关部门：根据职责，参与社区网格化服务工作的具体事项，如公安部门、卫生部门、教育部门等，良好的协作与配合，确保社区服务工作的高效运行。
四、社区网格化服务工作的工作内容1. 网格巡查：社区网格员定期巡查指定的网格区域，维护社区环境的整洁和秩序的良好，及时发现和解决各类问题。
2. 社区服务：社区网格员对居民提供各类生活服务，如咨询、服务指导、扶助等，并及时解决居民的实际困难。
如何加强社区网格化管理
如何加强社区网格化管理社区网格化管理是一种创新的社会治理模式，旨在通过精细化、信息化和人性化的管理方式，提高社区服务水平，增强社区治理效能，促进社区的和谐稳定发展。
然而，在实际推进过程中，仍面临着一些挑战和问题。
为了进一步加强社区网格化管理，我们可以从以下几个方面入手。
一、优化网格划分和人员配置科学合理的网格划分是社区网格化管理的基础。
要根据社区的地理布局、人口规模、居民需求等因素，将社区划分为若干个网格，确保每个网格的规模适中、边界清晰、任务均衡。
同时，要合理配置网格管理人员，选拔责任心强、业务能力高、善于沟通协调的人员担任网格员，并建立健全网格员的培训、考核和激励机制，提高他们的工作积极性和主动性。
二、加强信息化建设信息技术是提升社区网格化管理效率和质量的重要手段。
要建立完善的社区网格化管理信息平台，整合社区人口、房屋、治安、环保、卫生等各类信息，实现信息的实时采集、动态更新和共享应用。
通过大数据分析和智能预警，及时发现和解决社区中的问题，提高管理的科学性和精准性。
此外，要推广移动终端应用，让网格员能够随时随地采集和处理信息，提高工作效率。
三、完善工作机制建立健全社区网格化管理的工作机制是确保其有效运行的关键。
要明确网格员的工作职责和工作流程，规范信息采集、问题处理、结果反馈等环节，形成闭环管理。
建立网格事件分级分类处置机制，对于一般性问题，由网格员现场解决；对于复杂问题，由网格长协调相关部门共同解决；对于重大问题，及时上报上级部门统筹解决。
同时，要加强部门之间的协调配合，形成工作合力，避免出现推诿扯皮现象。
四、强化居民参与居民是社区的主体，强化居民参与是社区网格化管理的重要支撑。
要加强宣传引导，提高居民对社区网格化管理的认识和理解，增强他们的参与意识和责任感。
建立居民参与的渠道和平台，如设立网格议事会、开展志愿服务活动等，让居民能够积极参与社区事务的决策和管理。
同时，要及时回应居民的关切和诉求，解决居民反映的实际问题，提高居民的满意度和获得感。
市域社会治理视域下的网格化服务管理
市域社会治理视域下的网格化服务管理南京擎天科技有限公司 戴军摘要：现代化的城市面临着一项全新的内外部环境整改。
随着经济社会的飞速发展，城镇化建设脚步的不断深入，各种“城市病”层出不穷，为人们的生产生活和社会的发展都带来了严重的不良影响。
同时，信息技术在市域社会的治理之下得到了广泛的应用，逐渐演化催生为一个网格化的服务管理思想。
这一服务管理模式的实践，逐渐成了一种全新的城市社会治理范式。
推行网络化服务管理模式，能够有效督促管理理念逐渐由传统的“管控为主”转变为“服务为主”的模式。
而网络化的服务管理模式是否能够成功转型，关键之处就在于对理念的创新。
与此同时，在实际的实践过程中，需要进一步的完善管理机制，使网络化服务管理能够得到长效的发展。
关键词：市域社会治理；网络化；服务管理；模式转变中图分类号：G250.72 文献标识码：A 文章编号：2096-4595（2020）26-0036-0002党的十九届四中全会指出“社会治理是国家治理的重要方面”，且构建一个基层社会治理新格局也是当前发展中的一大重要工作内容，需要明确推出“推进网络化管理和服务”的工作要求。
而创新社会管理方式、提高社会治理水平等工作也已经成为人们安居乐业、社会安定有序发展的需要。
随着近几年部分地区基层党委政府根据自身的实际发展道路和治理的目标，展开了积极的探索和创新，从而形成了一个有效的服务基层建筑、增加社会和谐元素的网络化社会管理服务模式。
本文对此进行了简要的分析，并且针对市域社会治理工作中，网络化服务管理模式的转变提出相关策略，希望能够为相关管理部门提供参考。
一、社会治理的两大方面（一）社会管理和社会服务是社会治理两个不同的方面传统的社会管理工作中，只是通过单一体制的一种制度安排，这用体制主要是由政府统一进行社会管理和服务工作的组织实施，而人民群众则被动接受。
通过网络化的管理，则能够进一步强调以政府为中心内容，统一开设的责任节点和网格，不断强化政府的资源配置，增加服务的内容，提高社会管理和公共服务的整体工作水平。
关于全面推进社会基层治理网格化工作的实施方案
关于全面推进社会基层治理网格化工作的实施方案按照中央、省、市关于创新基层社会治理的决策部署，为进一步加强基层建设、优化基层服务、完善基层治理，以深化“最多跑一次”改革为抓手，努力提高基层社会治理的社会化、法治化、智能化、专业化水平，进一步深化“网格化管理、组团式服务”，充分发挥基层治理队伍作用，推进街道“四个平台”工作，特制定本方案。
一、工作目标党的“十九”大报告提出，打造共建共治共享的社会治理格局。
加强社会治理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。
加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。
同时，突出今年辖区平安创建工作重点，响应区委区政府推进“六大专项”行动方案中的实施基层治理能力提升专项行动，牢固树立“大抓基层、大抓基础”的鲜明导向，继续狠抓“基层基础七方面意见”的落实，努力提高基层社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，实行网格化智能化两化联动；做实网格化管理，深化各类网格资源整合，着力完善基层社会治理“一张网”工作体系。
积极推动网格管理智能化，坚持“互联网+社会治理”，着力提高网格管理服务绩效；深化基层治理“四个平台”建设。
进一步推动工作重心下移和条块资源整合，巩固深化“四个平台”建设成果，着力完善覆盖全面、权责清晰、功能集成、扁平一体、运行高效、执行有力的基层治理体系，构建和谐、文明、平安X。
二、工作原则（一）坚持“一个中心”原则。
即以党建引领为中心，推进网格管理标准化。
网格化管理应遵循“网格+党建”的原则，以党建引领网格管理工作，优化网格党组织设置，确保每个网格都要有党组织。
充分发挥基层党组织在网格化管理中的领导核心作用，发挥党员干部在网格管理服务中的先锋模范作用，强化党群联动、干群联动，把党的领导充分提现在基层社会治理的最末梢。
网格化服务管理工作制度(五篇)
网格化服务管理工作制度一、网格服务管理队伍职责(一)社区书记(总网格长)职责：1.负责指导、督促社区全面工作的开展，对网格内的工作承担领导责任；2.建立规范的网格化管理体系，形成规范的网格化管理运行机制；3.____召开网格周例会，研究分析本社区各网格的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况；4.____社区工作人员开展矛盾纠纷排查化解工作，妥善化解各类矛盾纠纷；5.上情下达，协调各单位处理网格上报需处理的问题，跟踪落实处理情况；6.每年____辖区内____、政协委员、居民代表开展一次群众满意测评，提升网格化管理服务水平。
(二)分网格长工作职责：1.每日至少____次到网格内开展巡查走访工作，发现问题及时处理，现场不能处理的问题要及时上报社区；2.对网格其他人员发现的问题，要及时到现场进行核实，并及时处理，社区不能处理的要积极配合有关部门做好问题处置工作；3.与群众保持经常性联系，熟悉本网格内居民的基本情况；4.重点____本网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求，对群众反映的问题及时回应，帮助解决；5.对上报的问题进行跟踪落实，已处置到位的问题要及时复核确认，建立好台帐；6.将网格内的巡查走访情况建立网格化管理台帐，记入《社区社情民意调查记录簿》，同时录入网格化服务管理信息平台。
(三)网格员工作职责：1、熟悉掌握社区本网格内住户基本信息。
2、负责本网格内动态信息(包括住户、婚丧嫁娶、怀孕出生、人员流动、住(商)户搬迁、市容环境、安全隐患、矛盾纠纷等)的收集、上报。
3、网格内一般信息每周二、五主动报送社居委，特殊信息及时报送。
4、积极参与社区文明创建工作。
5、协助社区“两委”开展其他相关工作。
6、社区网格实行“专人专格专责”，严格保守本网格内居民的个人隐私和不便公开的个人信息。
二、工作制度(一)定期例会制度____周例会制度。
例会由社区书记或主任负责____，参会人员为各分网格长、网格员。
2024年网格化服务管理工作制度(三篇)
2024年网格化服务管理工作制度1、日巡查制度，网格长每天到基础网格开展一次全面巡查，向网格员了解网格内社情民意，确保信息及时更新，问题及时发现。
2、民情制度，对每日收集到的矛盾问题进行登记，对已解决、未解决的做到心中有数，未解决的跟踪催办。
3、矛盾问题办理制度，对网格内能够当场解决的矛盾纠纷、民生问题等网格长要第一时间处理，____力解决的向上级网格逐级反映，突发性问题可直接向一级网格反映。
4、民情响应制度，对群众反映的矛盾纠纷、民生问题处理情况及时向群众回馈，给群众一个满意答复。
5、问责制度，对发生影响社会稳定重大问题的，网格长没有提前掌握的追究网格长的责任。
6、职能部门联系社区工作制度，形成“条块结合”的工作格局。
2024年网格化服务管理工作制度（二）一、背景介绍随着城市人口的不断增加和社会问题的日益复杂化，传统的管理方式已经无法满足人民群众的需求。
因此，2024年网格化服务管理工作制度的出台具有极大的必要性和紧迫性。
网格化服务管理工作制度是以网格化服务管理理念为核心，立足于市民需求，以推动社会治理创新为目标，通过整合资源、优化管理和提升服务水平，实现城市管理和社会服务的现代化。
二、网格化服务管理的概念及原则网格化服务管理是指将城市划分为若干个网格，每个网格由一定数量的居民区域组成，建立起具有信息化支持的管理平台，通过政府、社区、企事业单位等多方力量的参与，实现对网格内各项事务的全面跟踪、监管和服务。
网格化服务管理工作制度的原则如下：1. 以人民为中心：将市民需求置于首位，通过网格化服务管理，精确调查、全面了解和及时解决市民的问题和需求。
2. 全员参与：通过政府、社区、企事业单位和居民的共同参与，形成多元化的管理格局，实现管理体制的改革和创新。
3. 信息共享：通过信息化手段，实现网格内各方信息的共享和传递，提高管理效率和服务水平。
4. 精确治理：通过精确的信息数据和科学的管理手段，实现对市民问题的及时了解、快速定位和精确解决。
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推进网格化服务管理 提升社会治理水平
党的十八届三中全会提出，坚持把完善和发展中国特色
社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化作为全
面深化改革的总目标。党的十九大报告指出要打造共建共治
共享的社会治理格局；提高社会治理社会化、法制化、智能
化、专业化水平。运用大数据、云计算等网络化、智能化管
理平台，加强基层组织服务管理，推动社会治理重心向基层
下移是当今社会治理模式的必然选择，有利于及时有效地贯
彻党的路线、方针、政策，满足人民群众的需求。在调研和
学习借鉴外地先进经验的基础上，结合我区工作实际，谈一
谈个人的想法。
一、网格化服务管理的概念
网格化服务管理理念是新形势下加强和创新社会治理
的一种新模式。在不打破现有行政区划、管理格局和基层民
主自治的前提下，通过一定的标准和要素将城乡社区（村）
合理地划分为若干网格单元，通过构建服务管理网络，搭建
服务管理工作平台，实现网格内“人、地、事、物、组织”
等全要素信息的常态化管理与服务，运用信息化手段，促进
社会治理由“粗放型管理”向“精细型管理”转变，促进居
民服务由“分散服务”向“一站式服务”转变，形成“网中有
格、格中有人、人尽其责”的网格化服务管理新模式。
二、网格化服务管理的实施路径
推行网格化服务管理，就是通过实施扁平化、精细化、
高效化管理，变过去“上面千条线，基层一根针”为“上面
千条线，基层一张网”，使每一寸土地都有人精细管理，让
每一户人家都有人贴心服务，把党委政府的管理服务延伸至
整个社会的最末梢，打通为人民服务“最后一公里”的瓶颈。
(一）定模式。坚持党委领导，政府主导的原则，按照
系统治理、综合治理、依法治理、源头治理的要求，整合政
务服务信息资源，运用大数据信息系统，推行一站式服务模
式，做到简化流程，一人受理，网上流转，方便群众。实现
信息、资源和力量联动融合，增强服务的精细、精准和高效。
(二) 划网格。科学合理划分网格。紧密结合实际，根
据城市社区、农村的不同构成要素，以及居民的认同度、便
于服务管理等因素，按照400户或1200人左右的标准，对
社区（村）划分为若干个“网格”。对自成体系、“单门独院”、
物业管理健全且达到一定规模的居民小区、机关企事业单
位，可单独设立一个“网格”。将区域内所有主次干道、大
街小巷、公共场所、居民小区等全部纳入网格，实现全覆盖。
每个网格应有唯一的编码，实现网格地理信息数字化。
（三）配人员。网格工作人员要紧紧依托社区（村）现
有力量，以专职为主、兼职为辅，采用“1+X”模式配备人
员力量，所有网格员采取政府购买服务。在每个网格要配备
1名专职网格管理员，在选配时，要注重对其文化程度、能
力素质、道德修养等条件的考察。专职的从现有街道临聘人
员、社区（村）管理人员、两保专干、以及社会公开招聘本
地人员等人员中产生。兼职的尽量从村（居）民小组长、人
民调解员、大学生村官、小区物业管理等人群中选任。同时
整合公安、城管、消防等相关人员入网格，逐步实现社区（村）
去行政化的人员向网格员转变。
(四)搭平台。按照“互联网+管理”的模式，建设网络
化、广覆盖的网格化服务管理平台，建立的平台实现一站式
受理服务，方便人民群众办事，满足人民群众需求。区级设
综治中心、网格中心、政务服务中心、矛盾纠纷调解中心平
台，四大平台要信息互联互通。街道、社区（村）参照区级
平台模式相对应设立。网格员使用pda与对应层级的平台相
连，将采集的“三实”信息、矛盾纠纷、安全隐患、社情民
意等相关基础信息上传、更新到平台，并接收平台的信息反
馈和工作调度，确保及时解决网格内人民群众的需求，处理
各类矛盾纠纷和安全隐患等。同时建立严格的信息安全等级
保护和信息保密制度，提升网格服务管理的科技支撑水平。
（五）常培训。对网格员采取培训上岗，按照集中培训、
分批轮训等方式，开展以政治思想、法律法规、业务知识、
经验交流等内容的培训，提升网格员的综合素质和管理服务
能力。
（六）建机制。按照“一格多员、一员多能、一岗多
责”的工作模式，建立健全“采集上报、指挥派遣、处置反
馈、核查结案、综合评价、事件归档”网格化服务管理运行
机制。网格员综合履行基层党建、流动人口、出租房屋、矛
盾调解等基本职责。民情收集及时通过网格管理信息平台或
移动终端报送事件和处理。通过点对点地管理服务，努力实
现“小事处置不出网格，大事化解不出社区（村）”。
(七)抓宣传。把网格化服务管理宣传纳入平安石峰建设
宣传的重要内容，不断创新方式方法，充分利用报刊、广播、
电视等传统媒体和网络、微博、微信等新兴媒体，多层次、
多形式、多渠道地加大对网格化服务管理的宣传。充分调动
社会各界和广大群众参与网格化服务管理的积极性、主动性
和创造性，不断提高群众对网格化服务管理的认知度、知晓
率和参与面。
（八）享资源。网格化中心要联通党建、民生、公安、
城管等部门信息平台，统筹各方面信息资源，强化同各有关
部门信息系统资源互联互通，增强网格化服务大数据分析处
理能力，构建纵向贯通、横向集成、共享共用的深度合成应
用，实现信息资源共享。
(九)严考核。制定网格员工作绩效考核制度，根据网格
员的工作业绩和日常表现、辖区单位和居民满意度评价等方
面，对网格员进行绩效考核，并将考核结果与其薪酬、奖惩、
培训、使用挂钩。对考核不称职或违法违纪的网格员依法依
规解聘。
（十）强保障。将网格服务管理经费纳入年初政府财政
预算，合理确定网格员劳动报酬、工作补贴和绩效奖励，缴
纳五险一金，建立激励机制，并根据经济发展和财力情况完
善网格员待遇正常增长机制，确保网格员队伍稳定。
三、实施网格化服务管理应注意的问题
当前，成员个性化、生活方式多样化、利益诉求多元化、
社会矛盾复杂化的特点日益凸显，实施网格化服务管理，主
要是通过健全管理体制和运行机制，以划分管理网格为基
础，以服务站和工作队伍建设为重点，加强协调反馈，探索
基层治理模式。
（一）要加强“三治”建设。坚持党的领导，人民主体
的原则，统筹协调好“自治、法治、德治”辩证统一关系，
强化群众自我管理、自我教育、自我服务的主体地位，与法
治和德治相结合，逐渐形成党组织领导、议事会决策、居委
会执行、工作站办事、监委会监督、单位和居民广泛参与的
管理新格局。
（二）要加强队伍建设。要以思想政治建设为根本，业
务能力建设为重点、廉政建设为关键，加强网格员队伍建设。
完善网格员选拔聘用、目标考核、学习培训、管理使用等机
制，建立动态化管理的网格员数据库，打造一支听党指挥、
服务群众、廉洁高效的网格员队伍。
（三）要加强跟踪服务。对网格员收集、反映、上传的
事项，要跟踪回访，看是否落实，人民群众是否满意。做到
及时协调解决人民群众各方面各层次问题，把工作的着力点
放到服务和落实上。