2022年江西理工大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)

2022年江西理工大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。

A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力2、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。

A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化3、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素4、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划5、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调6、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。

A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任7、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。

A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化8、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。

A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应9、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯10、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制二、名词解释11、组织发展12、有限理性决策13、竞争优势和竞争战略14、利益相关者15、管理16、组织结构17、学习型组织18、领导三、简答题19、简述马克斯·韦伯行政组织体系理论的主要内容。

20、组织中的横向分工有哪些？21、什么是组织绩效？22、组织中的人力资源管理方法可能会如何影响员工的生产率？管理者应该如何应用人力资源程序来提高员工的生产率？23、区别表层多样性和深层多样性。

理解这二者之间的差异为什么重要？24、什么是项目管理？规划项目时管理者要遵循哪些步骤？四、辨析题25、人力管理的第一步是人员招聘。

26、“随着管理者比以前更加频繁地使用电脑和软件工具，他们将能够作出更理性的决策。

”27、“管理者最基本的职责是关注人们的工作绩效以实现想要的结果。

”你是否同意？为什么？五、案例题28、1998年8月8日是A集团公司10周年大庆的日子。

而此时此刻，关于该公司濒临破产的说法却已是妇孺皆知。

从1989年的年产值4300万元到1993 年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的产值降至2亿元和上市股票仅值9分钱，变化之大确实令人扼腕。

在此期间，其管理体制经历四次大的“地震”：1990年董事长L先生“杯酒释兵权”。

在保持待遇不变的情况下，原与其一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。

他们中间没有一个是大学生。

与此同时，一批年轻的管理者脱颖而出，挑起了大梁。

1991年，企业的发展更为迅猛。

每天从各地汇往总部的现金收入达到三百万，这对企业的内部管理提出了更高的要求。

此时，L先生千方百计从国有企业挖来精英人物。

他们一来就担任A公司的一级经理（副总），掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门，有效解决了在快速膨胀过程中的管理问题，并确定A公司的“层级结构”管理模式，使A公司的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。

这种制度使该公司避免了出现根本性的决策失误。

但是在这种相互制衡的行政主导体制下，重要的决策却往往拖而不决。

在1995年的澳门会议上，针对决策效率低下的局面，L先生痛下决心，采取挂职下放的方式，将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司副经理。

希望他们直接了解市场一线的竞争状况。

与此同时，L先生选择了10余位年轻有为的干部，组建总经理助理室，赋予他们体制调整的权力。

但是由于种种原因，这些措施似乎进行得不是很顺利。

1996年，总经理助理室主任、曾为打下西南地区市场立下大功的Z先生辞职。

1997年，L先生聘请美国哈佛大学MBA毕业生W先生担任A公司集团股份公司执行董事和A公司集团有限公司总经理，他的年薪为140万港元，远远超过原来一级经理的待遇。

同时他连炒数位高层管理人员，大幅度更换中层管理人员，并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。

此外，W 先生虽然来头不小，但因对中文的听、说、写均不熟，在与员工的沟通上有不小的障碍，也从未做过该行业。

对于A公司的局面，L先生自然难辞其咎，他深居简出，与社会和员工处于半隔绝状态。

连许多高层人员都说，说服L先生的任何尝试都将是失败的。

即使你认为自己完全掌握了真理，在L先生的雄辩面前，也没人能获得成功。

（浙大2009年研）请回答以下问题：1．请根据组织结构变化的权变因素，分析它进行这四次管理变革的必要性。

2．请运用相应的领导理论分析该公司陷入困境的内部管理原因主要有哪些？3．作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家，L先生该有哪些应吸取的教训？请用菲德勒（Fred Fiedler）所提出的综合的领导权变模型分析之。

4．通过此例，您的最大感受是什么？六、论述题29、如何理解直觉决策？直觉主要有哪几种类型？参考答案一、选择题1、【答案】A【解析】强制权力（coercive power）是指领导者实施惩罚和控制的权力。

对于领导者的强制权，下属会害怕由于不服从而导致的不良后果。

管理者通常会有一些强制性的权力，例如能够让员工停职或降职，或者分配给他们不开心或不喜欢的工作。

2、【答案】B【解析】在计划与绩效的关系方面，迄今为止进行了大量的研究。

虽然对组织绩效的研究表明，制定计划的组织对绩效的影响通常是积极的，但是不能说，有正式计划的组织总是比那些没有正式计划的组织绩效更好。

从这些研究中，得到的基本结论有：①一般来说，正式的计划工作通常带来较高的绩效、较高的资产回报率，以及其他积极的财务结果。

②计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大。

③某些对正式计划工作的研究表明，正式计划并不必然地导致高绩效，外部环境的影响通常是更关键的。

政府、法规、强有力的工会，通常限制了管理者的选择并削弱了计划对组织绩效的影响。

④计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响，一般组织要改进它的绩效，至少需要四年期的系统性的正式计划工作。

3、【答案】C【解析】创新是指产生创造的思想和将其转化为有用的产品、服务或经营方法的过程。

激发组织创新力的因素包括：①结构因素。

如有机式结构对创新有正面的影响；当一个组织的结构为源于工作和非工作的创造提供明确的支持时，雇员的表现会更具有创造性。

②文化因素，包括：接受模棱两可；容忍不切实际；外部控制少；接受风险；容忍冲突；注重结果甚于手段；强调开放系统；正面反馈。

③人力资源因素，包括：对员工的培训和发展的高度重视；给员工提供高工作保障；鼓励员工成为创造性的人员。

4、【答案】B【解析】AB两项，甘特图是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间；负荷图是一种修改了的甘特图，它不是在纵轴上列出活动，而是列出或者整个部门或者某些特定的资源，负荷图使管理者对生产能力进行计划和控制；C项，PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术；D项，线性规划通过约束条件求解极值的方法。

该公司要协调各项活动的资源分配，因此应使用负荷图。

5、【答案】A【解析】科学管理对管理发展的贡献主要有：工作定额原理（规定合理日工作量）；挑选头等工人；标准化原理（在动作分解与作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，为标准作业的方法制定标准的作业时间）；计件工资制；劳资双方的密切合作；建立专门计划层（泰勒主张：“由资方按科学规律去办事，要均分资方和工人之间的工作和职责”）；职能工长制；例外原则6、【答案】C【解析】社会义务是指当企业为了履行特定的经济和法律责任而从事的社会活动，组织做了其有义务做的事，并没有额外的行为。

道德准则是指组织价值观及其希望员工遵守的道德规则的正式陈述，是减少模糊性的普遍选择。

社会响应是指企业为满足普遍的社会需要而从事社会活动。

社会责任是指企业超越法律和经济义务去做正确的事情，以对社会有利的方式实施行动的意图。

7、【答案】B【解析】正规化是指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。

高度正规化的组织有明确的职位说明和许多的规则条例，对工作过程制定明确的程序；另一方面，如果组织正规化程度比较低，工作行为就相对非结构化，员工对如何做他们的工作拥有较大的自主权。

8、【答案】B【解析】认知失调是指态度之间以及态度与行为之间存在的任何不协调或不一致。

认知失调理论认为，任何形式的不一致都会令人感到不舒服，因此个体会努力减少这种不一致或不舒服。

换句话说，个体寻求的是一种能把失调降到最低程度的稳定状态。

9、【答案】D【解析】美国的亚当斯（J.S.Adams）于20世纪60年代提出来的公平理论。

A项，需求层次理论由马斯洛提出；B项，X理论和Y理论由麦格雷戈从人性的角度所提出；C 项，双因素理论（激励—保健理论）由赫茨伯格提出。

10、【答案】C【解析】矩阵制组织结构是在直线职能制垂直指挥链系统的基础上，再增设一种横向指挥链系统，形成具有双重职能关系的组织矩阵。

这种组织结构加强了横向联系，克服了职能部门相互脱节、各自为政的现象。

题中，沸光公司的业务需要多个专业的合作才能完成，相对应直线式、职能制和事业部制，矩阵制能最好的支撑沸光公司的业务要求。

二、名词解释11、答：组织发展（organizational development，OD），是指根据组织内外环境的变化，为了改进组织效能，解决本身的问题，并达到组织的目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划地改善和更新企业组织的过程。

组织发展是在组织理论的指导下，用来描述那些聚焦于组织的成员及工作中人际关系的性质和质量的变革方式。

着重改善和更新人的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理方式，从而达到提高企业组织的活力和效能的目的。

12、答：有限理性是指管理者受到个人信息处理能力的限制，理性地作出决策。

在有限理性条件下，管理者作出令人满意的决定，他们接受“足够好”的策略。