企业员工职业化培训课件.pptx
低绩效人士的七个习惯
坏习惯五：懒惰。这种“省一事是一事”的心态 在任何组织里都不是什么优势。
坏习惯六：沉迷。把无数时间耗在电脑游戏、纸
牌或者网上购物上。
坏习惯七：不精通你的业务。岗位工作一无是处 精通旁门左道。
不好习惯的表现
顺手的习惯
好习惯的表现
事后这位老板说：“我知道他也许未必适合本 公司业务，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把 公司交给这样的人我会很放心。责任心是一种非常 重要的素质，是做一个优秀的人所必需的”。
几种不良工作习惯影响你的发展
1、不注意与直接上级的关系
直接上级是你的主管领导，也是你工作的直接安排者。搞 好上级的关系不是让你去溜须拍马、阿谀奉承，而是要注意经 常与上级沟通，了解上级安排工作的意图，一起讨论一些问题 的解决方案。这样可以更有利的完成自己的工作。
2、忽略公司文化
每个公司都有自己的企业文化，不论公司是否宣传这些文 化，它都是客观存在的。特别是新员工，在刚来公司时，一定 要留意公司的企业文化。企业文化通俗地讲就是企业的做事习 惯，不注意这些习惯，就会与其他人格格不入。
职业化培训课件
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便，将也它不捡好起奇，。迅速就将是文因件为放我在有老这板的一办良公好桌的上工。作整 个习过惯程，没所朝以文，件看我一被眼录。用几了天。后，我被通知录取了
。我在公司工作了半年后才知道，那份文件是老板
有意放在地上的。
好习惯终身受益
好习惯的表现
1987年1月，75位诺贝尔奖金获得者在巴黎集会。有人问一 位诺贝尔奖金获得者：“您在哪所大学，哪个实验室学到了您认 为是最主要的东西呢？” 这位白发苍苍的学者回答说，是在幼 儿园。“在幼儿园里学到些什么呢？”学者答道：“把自己的东 西分一半给小伙伴；不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；吃 饭前要洗手；做错事要表示歉意；午饭后要休息；要仔细观察四 周的大自然。从根本上说，我学到的全部东西就是这些。”
每天的生活中，融入每天的工作中。这要靠我们的意
点志，也但不更会重温要暖的是。，”克服懒散等习惯，建立一个良好
的生活习惯和工作习惯。
低绩效人士的七个习惯
坏习惯一：胸无大志。这是失败的首要祸因。 你要是根本不想着成功，那么成功就不会主动 来找你。
坏习惯二：好好先生。这种情况和习惯三相反 ，在下层，你可以借着人缘好很快爬上去。但 是越到上面，做人过于和善反倒是坏事，成为 你的障碍。
什么是职业习惯？
“职业习惯”是以自身职业为支点， 以头脑呈随时吸收状态为主要特征的 一时不容易改变的行为、倾向。
“职业习惯”是在本职工作岗位逐渐 养成的。
习惯的两面性表现
你怎么……？
不好习惯的表现方面
如我以 为
我就这习惯！
思维
如声调
语言表述
不好 习惯
书写表达
如笔体
肢体动作
服饰穿戴
如眼神
如衣装
从小养成良好的习惯该有多么深刻的意义，因为它将使 你终生受益！
好习惯的表现
人生34个好习惯
搜索“职业”的互
生涯
人
联
化
规划
素质
技能
道德
指导
职业
精神
介绍
性格
证书 培训
教育
习惯 资格
搜索“职业”的互
联
人
生涯
化
规划
素质
职业
习惯 性格
道德 精神
职业习惯Βιβλιοθήκη 售票员职业习惯妻子和丈夫一起回家，妻子一进门就把门 关上。丈夫一边敲门一边喊：“开门，开 门，我还没进去，真是的！” 做公共汽车售票员的妻子说：“吵啥 吵？坐下一趟吧！”
几种不良工作习惯影响你的发展
几种不良工作习惯影响你的发展
几种不良工作习惯影响你的发展
成功无捷径
一个青年职员平时工作懒懒散散，在 转正前一个月他问老板：“如果我兢兢业业工 作一今天个的月成，就我是能因为转昨正天吗的？积”累老，明板天答的道成：功“则你有赖的 问于今题天让的我努想力到。一个冷房间的温度计，你用热手 捂着其实它真，正能的使成表功是上一显个示过温程度，上是将升勤，奋不和过努房力间融入一
好习惯帮了忙
好习惯的表现
我第大一学位毕小业后姐不进久去，时正，巧看赶到上一后家并著没名捡企起业它公 开 名；招秘第聘书二一 ，位批 却小白 有姐领10。虽0多捡当人我起应去了聘报地。名进上应入的聘第文时三件才轮知，时道却只只朝剩招下文一 我件和上另瞄外了两一位眼小姐。。第然一而位残小酷姐的又现实懒是又：傲只慢能，录没取 一有个被。录那用天；我第们去二见位面小，姐我好是奇最心后一太个强走，进也老没板被办 公录室用的；。只当有我我推门眼进明来手时快，，发既现不地上懒有惰一又份不文傲件慢，
侦探的职业习惯
福尔摩斯与华生一起去露营，在支好帐篷后， 二人就钻进去睡觉了。半夜，福尔摩斯突然 把华生摇醒，指着满天星星对华生说：“华 生，你看着满天星星有何感想？”华生看了 一眼星星说：“看满天星星，令我觉得人类 非常渺小，我们应该好好珍惜生命，造福社 会，为世界尽一份心力。福尔摩斯，你呢？” 福尔摩斯瞪着夜空道：“他娘的，……”
领导的职业习惯
某局张局长突然接到一封加急电报。 电文是：母亲去世，父亲病危，望 速归。 阅毕，张局长痛不欲生，边 哭边在电报回单上签字。 邮递员接过回单一看，竟是 “同意”二字。
护士的职业习惯
一天老公和孩子都发烧感冒， 老婆是护士，下班回家后在客 厅配药打针，她叫：“一号床 准备”——老公提着裤子出了 大屋…… “二号床准备”——孩子提着裤 子出了小屋……
低绩效人士的七个习惯
坏习惯三：太不够哥们。如果你与人打交道的本领 差，自私自利，而且总是和他人过不去，成功的台 阶恐怕连第一级也跨不上去。如果不受人欢迎，那 无异于灾难一场。
坏习惯四：过度抱怨、愤世嫉俗。过度抱怨的人几 乎从来都取得不了成功。这是个先有鸡还是先有蛋 的问题。这些人或许觉得自己抱怨是因为不成功， 但我的感觉是情况往往相反，是抱怨导致不成功。
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企业员工职业化行为培训课件
如何在职场走向成功
普通员工 需要具备的能力:
优秀员工 需要具备的能力:
职业化员工 需要具备的能力:
• 第一项:适应力 • 第二项:学习力 • 第三项:执行力 • 第四项:人际力 • 第五项:思维力
• 第一项:沟通力 • 第二项:巿场力 • 第三项:服务力 • 第四项;信息力 • 第五项:团队力
• 第一项:战略力 • 第二项:领导力 • 第三项:人才力 • 第四项:创新力 • 第五项:洞察力
礼节
递送物品 握手、鞠躬 问候、接待 上下楼梯、走廊里 电话礼仪 乘坐电梯 引路、倒茶
头颈背成直线，目视对方，前 倾约15度。
一般适用于在座位上回礼（不 必起立），或在行走中施礼 （不必停留）
3、鞠躬礼
• 鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。 鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重 的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、 真实的印象。
序号
11
12 13 14 15 16 17 18 19 20
好习惯
双赢思維
团队精神 终生学习 持续创新 抓住机会 主动沟通 知彼解己 勇于自制 统合综效 不断更新
职业倦怠的征兆:
态命 基本表现
1.宿命 对工作无法掌握的感觉
2.无趣 从工作中得不到乐趣
3.不满 在工作中觉得不快乐,抵 制公司变化
4.消极 贬低工作与报酬的价值, 简单应对环境变化
职业形象规范要点
• 成熟稳重是职业形象关键 • 职场形象可以融合个人风格 • 美化清洁办公室空间 • 保持良好的工作状态 • 学会给同事好印象 • 以合理的称谓称呼别人 • 掌握言语表达的要决 • 个人的情绪不带进单位 • 常常保持微笑
礼仪的概念
有“礼”走遍天 下，
职业化培训课件(PPT79页)
16
职业化培训课件(PPT79页)
二.职业化的内涵
1、职业化的工作技能 2、职业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德
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职业化培训课件(PPT79页)
职业化的工作技能就是：“像个做事的样子”
职业化的工作形象就是：“看起来像那一行的 人”
职业化的工作态度就是：“用心把事情做好”
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职业化培训课件(PPT79页)
二、着装（强调整体协调）
符合身份 区分场合（公务、社交、休闲） 遵守成规（制服、西服、裙服）
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职业化培训课件(PPT79页)
符合身份
与单位形象、所从事的具体工作相称 商务人员职场着装六忌：
杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身
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职业化培训课件(PPT79页)
职业化的工作道德就是：“对一个品牌信誉的 坚持”
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职业化培训课件(PPT79页)
职业化工作技能要点
你应该像个做事的样子
当人家的顾问
要有自己的工作档案
改善自己的职业化能力(时间管理\计划性及条 理性\沟通技巧,…) 关键词：品质、品位（在和顺中透出适当的精 致、体面的高雅）
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职业化培训课件(PPT79页)
职业化培训课件(PPT79页)
新员工的基本工作准则
没有借口，凡事有结果 敬业精神 责任心 高效率
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职业化培训课件(PPT79页)
栏
杆
只告
才 有 保 护
有 制 约 ，
诉 行 人
。
15
——
职业化培训课件(PPT79页)
第二部分：职业化是什么?
一.为什么我们不够职业化? 一般来讲，客户到你的企业去购买你们的产品（服务），首先是看到你 这个人，再决定是否购买这个产品。人一无所谓就不够专业，不够职业 化了。
专题资料企业员工职业化素养提升培训PPT课件
目录 银杏树生长较慢，寿命极长，自然条件下，从栽种到结银杏果要二十多年，四十年后才能大量结果，所以被称为公孙树，是树中的老寿星。四月开花结果，十月成熟。
银杏树生长较慢，寿命极长，自然条 件下， 从栽种 到结银 杏果要 二十多 年，四 十年后 才能大 量结果 ，所以 被称为 公孙树 ，是树 中的老 寿星。 四月开 花结果 ，十月 成熟。
前言
银杏树生长较慢，寿命极长，自然条 件下， 从栽种 到结银 杏果要 二十多 年，四 十年后 才能大 量结果 ，所以 被称为 公孙树 ，是树 中的老 寿星。 四月开 花结果 ，十月 成熟。
银杏树生长较慢，寿命极长，自然条 件下， 从栽种 到结银 杏果要 二十多 年，四 十年后 才能大 量结果 ，所以 被称为 公孙树 ，是树 中的老 寿星。 四月开 花结果 ，十月 成熟。
银杏树生长较慢，寿命极长，自然条 件下， 从栽种 到结银 杏果要 二十多 年，四 十年后 才能大 量结果 ，所以 被称为 公孙树 ，是树 中的老 寿星。 四月开 花结果 ，十月 成熟。
个性、能力发 挥的场所
银杏树生长较慢，寿命极长，自然条 件下， 从栽种 到结银 杏果要 二十多 年，四 十年后 才能大 量结果 ，所以 被称为 公孙树 ，是树 中的老 寿星。 四月开 花结果 ，十月 成熟。
1 职业人和职业素养
2
一流员工的十大职业素养 如何提高职业素养 银杏树生长较慢，寿命极长，自然条件下，从栽种到结银杏果要二十多年，四十年后才能大量结果，所以被称为公孙树，是树中的老寿星。四月开花结果，十月成熟。
3
银杏树生长较慢，寿命极长，自然条 件下， 从栽种 到结银 杏果要 二十多 年，四 十年后 才能大 量结果 ，所以 被称为 公孙树 ，是树 中的老 寿星。 四月开 花结果 ，十月 成熟。
银杏树生长较慢，寿命极长，自然条 件下， 从栽种 到结银 杏果要 二十多 年，四 十年后 才能大 量结果 ，所以 被称为 公孙树 ，是树 中的老 寿星。 四月开 花结果 ，十月 成熟。
前言
银杏树生长较慢，寿命极长，自然条 件下， 从栽种 到结银 杏果要 二十多 年，四 十年后 才能大 量结果 ，所以 被称为 公孙树 ，是树 中的老 寿星。 四月开 花结果 ，十月 成熟。
银杏树生长较慢，寿命极长，自然条 件下， 从栽种 到结银 杏果要 二十多 年，四 十年后 才能大 量结果 ，所以 被称为 公孙树 ，是树 中的老 寿星。 四月开 花结果 ，十月 成熟。
银杏树生长较慢，寿命极长，自然条 件下， 从栽种 到结银 杏果要 二十多 年，四 十年后 才能大 量结果 ，所以 被称为 公孙树 ，是树 中的老 寿星。 四月开 花结果 ，十月 成熟。
个性、能力发 挥的场所
银杏树生长较慢，寿命极长，自然条 件下， 从栽种 到结银 杏果要 二十多 年，四 十年后 才能大 量结果 ，所以 被称为 公孙树 ，是树 中的老 寿星。 四月开 花结果 ，十月 成熟。
1 职业人和职业素养
2
一流员工的十大职业素养 如何提高职业素养 银杏树生长较慢，寿命极长，自然条件下，从栽种到结银杏果要二十多年，四十年后才能大量结果，所以被称为公孙树，是树中的老寿星。四月开花结果，十月成熟。
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银杏树生长较慢，寿命极长，自然条 件下， 从栽种 到结银 杏果要 二十多 年，四 十年后 才能大 量结果 ，所以 被称为 公孙树 ，是树 中的老 寿星。 四月开 花结果 ，十月 成熟。
新员工职业化培训课件.pptx
一、建立诚信 二、积极主动 三、分享信息 四、要求反馈 五、共享成果（我们的） 五、双赢的思维（我们的） 六、共同项目（我们的） 七、耐心及感谢
2、45至120厘米之间通常是朋友和熟人之间沟通的距离； 120至210厘米是一般社交空间，人们在工作和社交聚会中保 持的距离
3、15至44厘米之间，是亲密距离，好友间的促膝长谈与父 母、恋人之间的距离
4、15厘米以内，是最亲密区间，彼此能感受到对方的体温， 气息，是绝对的个人隐私区域，一般是夫妻之间的距离
时间管理是指通过实现规划和运用一定的技 巧、方法与工具实现对时间的灵活运用，从而实 现实现个人与组织的既定工作目标
重要
既紧急又重要
SWOT矩阵 紧 急
首要象限 蒙蔽象限
紧急但不重要
重要但不紧急
质量象限 非 紧
堕落象限 急
既不重要又不紧急
非重要
电话铃声响 起
和同事闲聊
建立人际关 系
领导临时布 置的紧急会 议
专业：胜任 工作的能力
能职 力业
： 驾 驭 工 作 的
简单的讲，职业化就是一种工作状态的标 准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合 适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合 适的事。
一个员工对于公司而言必须要求具 有敬业精神、细心处事的态度。不管 做什么工作，态度第一重要，态度也 是一个人具备怎样的职业素养的核心。 好的态度表现在工作中就会负责、积 极、自信、乐于助人、与同事相处沟 通良好、对待工作的心态也比较积极 向上。所以说，决定你绩效的关键因 素是：
2.伸手的顺序为“尊者决定”既女士、长辈、位高者先伸 手。 3.握手应遵守对等、同步原则，主动伸手表示真心诚意， 更为有礼。 4.握手时间因人而异，一般以三秒为宜，用力适当。
员工的职业化的塑造培训课件(PPT54张)
为了到达目标我必须进行哪些准备？ 切记：大舍大得、小舍小得 做人最怕舍不得！
避免成为“植物人”的第五个问题
一旦出现任何问题我该怎么办？
切记：永远把焦点放在： 我该怎么做， 而不是别人该怎么做！
态度管理
态度比技能更重要
态度（情绪）管理的目标
雇佣军
志愿军
令人惊讶的结果
成功因素 学校教育
观念态度 85% 10%
观念转移
是改变行为与态度的原动力 （无论是瞬间完成或长期酝酿而成）。
观念管理
小心变成职场“植物人”பைடு நூலகம்
观念（思维）管理的目标
认同感
使命感
观念（思维）管理的要素
使命—— 玩得长久 远景—— 愿意玩 价值观——玩得开心
玩得放心
观念管理关键要素
可能思考 双赢思维 避免成为植物人
游戏
钉子试验
观念一
我在团队中存在的价值是什么？
切记：不要问公司能为你做什么， 问问你能为公司做些什么？
避免成为“植物人”的第二个问题
钱以外的工作动力是什么？ 切记：要么享受工作、 要么忍受工作！
避免成为“植物人”的第三个问题
什么可以成为我下一步的目标？ 切记：知道自己要去哪里， 才有可能到达那里。
避免成为“植物人”的第四个问题
它们代表：
孔雀：你的伴侣、爱人 老虎： 你对金钱和权力的欲望 大象：你的父母 狗： 你的朋友 猴子：你的子女 这个问题的答案意味着在困苦的环境中
你会首先放弃什么， 让你看看你自己是 什么样的人。
观念二
双赢 既能勇往直前，有能为他人着想 一起把蛋糕做大 只有双赢才能有持久的人际关系
避免成为“植物人”的第一个问题
积极心态是什么？
避免成为“植物人”的第五个问题
一旦出现任何问题我该怎么办？
切记：永远把焦点放在： 我该怎么做， 而不是别人该怎么做！
态度管理
态度比技能更重要
态度（情绪）管理的目标
雇佣军
志愿军
令人惊讶的结果
成功因素 学校教育
观念态度 85% 10%
观念转移
是改变行为与态度的原动力 （无论是瞬间完成或长期酝酿而成）。
观念管理
小心变成职场“植物人”பைடு நூலகம்
观念（思维）管理的目标
认同感
使命感
观念（思维）管理的要素
使命—— 玩得长久 远景—— 愿意玩 价值观——玩得开心
玩得放心
观念管理关键要素
可能思考 双赢思维 避免成为植物人
游戏
钉子试验
观念一
我在团队中存在的价值是什么？
切记：不要问公司能为你做什么， 问问你能为公司做些什么？
避免成为“植物人”的第二个问题
钱以外的工作动力是什么？ 切记：要么享受工作、 要么忍受工作！
避免成为“植物人”的第三个问题
什么可以成为我下一步的目标？ 切记：知道自己要去哪里， 才有可能到达那里。
避免成为“植物人”的第四个问题
它们代表：
孔雀：你的伴侣、爱人 老虎： 你对金钱和权力的欲望 大象：你的父母 狗： 你的朋友 猴子：你的子女 这个问题的答案意味着在困苦的环境中
你会首先放弃什么， 让你看看你自己是 什么样的人。
观念二
双赢 既能勇往直前，有能为他人着想 一起把蛋糕做大 只有双赢才能有持久的人际关系
避免成为“植物人”的第一个问题
积极心态是什么？
员工职业化培训课程幻灯片课件
15
成功 坚韧
自信
进取 友善
勇气
激发 创造力
勤奋
失败
抱怨 嫉妒 忧虑
自卑
自我 封闭
失望
扼杀 才能
16
差别/差异
美国成功学学者拿破仑 ·希尔关于心态的意 义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的 差别，但是这种很小的差别却造成了巨大的差 异！很小的差别就是所具备的心态是积极 的还是消极的，巨大的差异就是成功或 失败。”
共同的工作方法
共同的目的和业绩目标
一定数量的成员
相互承担责任
35
如何成为团队中受欢迎的一员？
? 热爱工作，勇于承担责任。 ? 换位思考，了解他人需要。 ? 善于学习，共享资源。 ? 永远服从于工作。 ? 良好的职业道德。
19
积极的心态创造人生！ 消极的心态消耗人生！
20
一个小故事 栗色马和青鸟
21
在追求人生目标的过程中，我们经常会被途中出现的一 些突发事件分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来， 或是走上岔路，而放弃了自己原来追求的目标。 不要忘了时刻提醒自己，栗色马哪去了？自己心目中的 目标哪去了？
22
认真地思考自己想拥有什么样的人生。努 力获取更多的知识、研究自己的目标和实现它 的方法。不断努力达到目标，绝不能半途而 废。达到一个目标后，要不断进取，尝试向 更高的目标挑战。
是Leadership（领导力、领导阶层）吗？
L+E+A+D+E+R+S+H+I+P =12%+5%+1%+4%+5%+18%+19%+9%+16% =89%
9
成功 坚韧
自信
进取 友善
勇气
激发 创造力
勤奋
失败
抱怨 嫉妒 忧虑
自卑
自我 封闭
失望
扼杀 才能
16
差别/差异
美国成功学学者拿破仑 ·希尔关于心态的意 义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的 差别，但是这种很小的差别却造成了巨大的差 异！很小的差别就是所具备的心态是积极 的还是消极的，巨大的差异就是成功或 失败。”
共同的工作方法
共同的目的和业绩目标
一定数量的成员
相互承担责任
35
如何成为团队中受欢迎的一员？
? 热爱工作，勇于承担责任。 ? 换位思考，了解他人需要。 ? 善于学习，共享资源。 ? 永远服从于工作。 ? 良好的职业道德。
19
积极的心态创造人生！ 消极的心态消耗人生！
20
一个小故事 栗色马和青鸟
21
在追求人生目标的过程中，我们经常会被途中出现的一 些突发事件分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来， 或是走上岔路，而放弃了自己原来追求的目标。 不要忘了时刻提醒自己，栗色马哪去了？自己心目中的 目标哪去了？
22
认真地思考自己想拥有什么样的人生。努 力获取更多的知识、研究自己的目标和实现它 的方法。不断努力达到目标，绝不能半途而 废。达到一个目标后，要不断进取，尝试向 更高的目标挑战。
是Leadership（领导力、领导阶层）吗？
L+E+A+D+E+R+S+H+I+P =12%+5%+1%+4%+5%+18%+19%+9%+16% =89%
9
企业员工职业化素养提升培训课件带内容PPT课件演示
职第业一素部养分的标本题质内容
有效 实施
他人
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
接受
他人 尊重
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
2
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
一流员工的十大职业素养
目录
3
如何提高职素养
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
职业化培训公司员工职业化训练教育PPT讲座课件
关键词：品质、品位（在和顺中透出适当的精致、体面的高雅）
21
职业化工作形象要点
公司职业化形象要点：
统一；标准；精致.
清溪山房位于湖南省长沙市浏阳市小 河乡田 心村125号
个人职业化形象要点： 清溪山房位于湖南省长沙市浏阳市小河乡田心村125号
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职业化工作态度要点
• 用心
“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”。
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客户认为你应该正常表现这样做的叫做应该，客户没想到你会 清溪山房位于湖南省长沙市浏阳市小河乡田心村125号
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这样做的才叫做惊喜、难忘、用心。 清溪山房位于湖南省长沙市浏阳市小河乡田心村125号
在一个大风雪的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有3个人在等车。 清溪山房位于湖南省长沙市浏阳市小河乡田心村125号
一个是快病死的老太太
一个是救过你命的医生
一个是你梦寐以求的情人
你会载哪一位？
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情商（EQ）
• 情商：(Emotional Intelligence Quotient )，就是管理自己的情 绪和处理人际关系的能力。
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职业化工作技能要点
• 你应该像个做事的样子
• 当人家的顾问 • 要有自己的工作档案清溪山房位于湖南省长沙市浏阳市小河乡田心村125号
清溪山房位于湖南省长沙市浏阳市小 河乡田 心村125号
清溪山房位于湖南省长沙市浏阳市小 河乡田 心村125号
• 改善自己的职业化能力(时间管理\计划性及条理性\沟通技巧,…) 清溪山房位于湖南省长沙市浏阳市小河乡田心村125号
员工职业化技能培训(职业化团队塑造)(PPT 45页)
每一个职业人都承担着一份责任， 是一个独立的责任人。在工作当中要明确 你的岗位职责，明确你与上级、同级、下 级的责任界定与划分。一方面，承担自己 的责任，不能让自己的责任成为别人的负 担，影响整个团队的效率；另一方面也不 能以此推卸责任，筑起责任划分堤坝，对 于责任交叉和责任空档置若罔闻，毫不关 心。
案例：艾柯卡的成功
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案例：两个傻子的故事
故事1：企业家罗红的经历 故事2：阿甘的经历 讨论：什么是命运？
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2.拥有良好的心态和信念
态度、信念决定未来
拿破化·希尔指出：“人与人之间只有很小的差异， 但这种很小的差异却往往造成巨大的差异。很小的差异就 是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成 功与失败。”
12
案例
• 谁来建鸡舍?（狗熊、猴子、狐狸） • 农夫的困惑？ • 团队需用什么样的人才？
13
四类人 CAI 人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人材——态度不错，就是干不了事。将就用 吧！ 人才——能力挺强，就是态度太差。真是难 用呀！ 人财——态度好，又有能力。真是公司的财 源呀！
小组讨论：你对四类人才如何看？
结果肯定是失败
结果是成功
恶性循环
良性循环
24
人类精神的阳光：积极心态案例分析
过去的他（她） 成功的他（她）
海伦
看不见听不见的 作家 残疾人
吕蒙
被人叽为吴下阿 三国时期吴国著名
蒙
军事家
勾践
亡国的国君
成功的复仇者
里根 吴士宏
二流演员 护士
美国总统 TCL集团副总裁
小组讨论：谈谈对积极心态案例的看法，自己如何做？
学员讨论：请阐述您对此故事中各人物的看法？
案例：艾柯卡的成功
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案例：两个傻子的故事
故事1：企业家罗红的经历 故事2：阿甘的经历 讨论：什么是命运？
22
2.拥有良好的心态和信念
态度、信念决定未来
拿破化·希尔指出：“人与人之间只有很小的差异， 但这种很小的差异却往往造成巨大的差异。很小的差异就 是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成 功与失败。”
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案例
• 谁来建鸡舍?（狗熊、猴子、狐狸） • 农夫的困惑？ • 团队需用什么样的人才？
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四类人 CAI 人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人材——态度不错，就是干不了事。将就用 吧！ 人才——能力挺强，就是态度太差。真是难 用呀！ 人财——态度好，又有能力。真是公司的财 源呀！
小组讨论：你对四类人才如何看？
结果肯定是失败
结果是成功
恶性循环
良性循环
24
人类精神的阳光：积极心态案例分析
过去的他（她） 成功的他（她）
海伦
看不见听不见的 作家 残疾人
吕蒙
被人叽为吴下阿 三国时期吴国著名
蒙
军事家
勾践
亡国的国君
成功的复仇者
里根 吴士宏
二流演员 护士
美国总统 TCL集团副总裁
小组讨论：谈谈对积极心态案例的看法，自己如何做？
学员讨论：请阐述您对此故事中各人物的看法？
员工职业化塑造培训演示课件(41张)
如何做讲诚信？
第三章 一流员工职业素养-责任心
忠诚于职业道德
履行对顾客的承诺
第三章 一流员工职业素养-勤奋
勤则兴，懒则败，一字之理。 ----曾国藩
在天才和勤奋之间，我毫不迟疑地选 择勤奋，它几乎是世界上一切成就的 催生婆。 ---爱因斯坦
第三章 一流员工职业素养-勤奋
勤奋好学
积极拼搏自动自发
员工职业化塑造
提 升 培
训
每年每月每天，我们都会面对许许多多培训
课程目标
提高公司员工日常心态素养，提高团队合作中的协作 意识。
培——养其敬实业，啥、表奉情献都不、重感要恩！！态！度，加强员工正确工作观的
重要的是任何一次的培训，无论授课内容或授课人讲的好或坏，自己都能
试认图知在当。中学到一些东西，有一些收获。
推销的精髓
➢ 推销的精髓在与人格，而非产品，客户决 定购买你的产品，是因为你的品德、人生 体验及智慧所影响。
➢ 客户对你有好感，就会接受你的推销；客 户对你有信任感，就会购买你的产品。
➢ 推销的过程，是以人为主导，再延伸其它 的各因素，因此推销的关键就是要：如何 将自己推销出去。
第一章 销售职业认知-理念之销售
工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工 作应付了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。
第三章 一流员工职业素养-责任心
诚信就是要求人们在行使权利和 履行义务过程中讲究信用，恪守诺言 ，诚实不欺，在不损害他人利益和公 司利益的前提下追求自己的利益。
第一章 一流员工职业素养-诚信心
第一章 销售职业认知-引言
做事投入是十分重要的。你对你的事业 有兴趣，你的工作一定会做得好。
不管你卖什么，你永远卖的是你自己。 爱你所做的事情，销售、销售、销售…