基层管理人员培训课程
管理人员培训方案
管理人员培训方案管理人员培训方案范文（通用5篇）为了确保事情或工作有序有力开展，往往需要预先制定好方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
我们应该怎么制定方案呢？下面是小编精心整理的管理人员培训方案范文（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
管理人员培训方案1一、新任管理人员培训的宗旨1、有效地应付各种变化，并培养努力达成目标的管理态度。
2、根据管理原则，有效地执行管理任务。
3、通过参加者的相互交流，互相启发，开阔视野，以便以更有效的方式、方法解决管理问题。
二、新任管理人员培训的主要内容1、管理基础。
2、组织原理、原则。
3、下属的培育。
4、人际关系。
5、领导能力。
三、新任管理人员培训实施方法1、授课。
2、演练。
3、讨论。
4、对话。
四、管理人员培训人数及时间安排新任管理人员培训的人数以12人为宜；对象为新任管理人员或候选管理人员；时间为3天。
五、管理人员培训具体实施方法1、考察教育培训效果要根据下属及工作现场情况考虑：教育培训的结果如何？下属有何变化、改进？是否按预期达到了目标等。
2、教育培训特定下属的计划表：学习有关培育下属的基本思路、个人能力的培养，以及研究了下属的案例后，每位参加者要挑选特定下属，设计今后六个月的教育培训计划。
3、特定环境下的领导形式：(1)根据下属及工作现场的情况，考虑在什么情况下采用相应的领导类型。
(2)参加者首先学习适应工作现场的基本领导能力，然后在分组讨论中相互评价，并予以记录。
六、管理人员培训的计划能力训练训练新任管理人员制订指导下属的计划。
七、领导能力培训让新任管理人员了解指导下属的基本想法，尤其是以适当的方法教授其如何把握现有能力、如何设定能力标准等。
八、指导方法进行管理人员培训1、使学习者意识到指导下属工作的必要性，培养学习动机。
2、使参加者学、说、写、做，并解释重点。
3、让参加者亲自操作实施，并纠正偏差，直至掌握为止。
4、确认参加者是否完全学会。
九、对管理人员培训进行现场培训指导现场培训的实施重点是利用会议式的授课方式，首先让参加者发表意见，指导者再补充不足的部分；同时制订现场培训角色训练实施表，首先设定下属的情况，然后选择现场培训的具体形式，实施角色训练。
企业基层管理人员培训计划
企业基层管理人员培训计划一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，企业对基层管理人员的素质要求越来越高。
基层管理人员作为企业发展的中坚力量，其管理水平直接影响到企业的整体效益。
为了提高基层管理人员的综合素质，提升企业核心竞争力，特制定本培训计划。
二、培训目标1.提高基层管理人员的业务能力，使其更好地适应岗位需求。
2.培养基层管理人员的团队协作精神，提升团队执行力。
3.增强基层管理人员的沟通能力，提高工作效率。
三、培训对象本次培训面向企业所有基层管理人员，包括部门主管、班组长、车间主任等。
四、培训内容1.业务知识培训1.1企业产品知识及工艺流程1.2设备操作与维护保养1.3质量管理与控制1.4安全生产知识2.团队建设与领导力培训2.1团队建设的基本方法2.2领导力的培养与提升2.3激励与约束机制2.4团队沟通与协作3.沟通能力培训3.1沟通的基本技巧3.2有效沟通的策略3.3非言语沟通的运用3.4沟通中的心理因素4.企业文化培训4.1企业文化的内涵与价值4.2企业文化在管理中的运用4.3企业形象与品牌建设4.4企业文化活动的组织与实施五、培训方式1.线下培训：邀请专业讲师进行授课，结合案例分析、讨论交流等形式，使学员更好地吸收培训内容。
2.在线培训：通过企业内网或第三方在线学习平台，提供视频课程、在线测试等学习资源，方便学员随时学习。
3.实践培训：结合学员实际工作，安排跟岗实习、项目管理等实践环节，提高学员的实战能力。
六、培训时间1.线下培训：每月安排2次，每次2天，共计12天。
2.在线培训：学员可根据自身时间安排，随时学习。
3.实践培训：根据项目进度安排，时长约为3个月。
七、培训效果评估1.线下培训：通过课堂互动、课后作业、考试等方式，对学员的学习效果进行评估。
2.在线培训：通过在线测试、学习时长等数据，对学员的学习效果进行评估。
3.实践培训：通过项目完成情况、工作表现等，对学员的实践能力进行评估。
八、培训组织与管理1.培训组织：由企业人力资源部门负责组织培训活动，包括讲师邀请、场地安排、学员通知等。
管理层培训方案(4篇)
管理层培训方案（4篇）管理层培训方案（精选4篇）管理层培训方案篇1一、目的公司中层管理人员是公司的中流砥柱，起着承上启下的作用，通过培训旨在使中层管理人员明确公司的经营目标和经营方针，培养相应的领导能力和管理才能。
使其具有良好的协调、沟通能力，以适应公司的业务发展，提升公司市场竞争实力。
二、适用范围公司中层管理人员三、课程内容1、公司各项规章制度、业务流程、部门职能、岗位职责。
2、购买关于中层管理人员的相关书籍做为培训教材，通过对理论知识的学习，使中层管理人员学会做为公司的管理者应该怎样想、怎样做、怎样超越；并最终应用于实际工作中，提高中层管理者的实际工作能力及管理能力。
3、做好理论知识学习阶段的准备工作及划分第一阶段安排不少于3个课时的时间学习公司的各项规章制度、业务流程、部门职能及岗位职责。
第二阶段自学记忆阶段1) 由中层管理人员自学教材，做好学习笔记。
2) 结合教材观看配套光蝶，以加深学习的印象。
3) 每月进行一个学习阶段的记忆内容考试，不及格者给于一定的经济处罚。
第三阶段实施应用阶段1) 管理人员应主动将教材内容灵活应用于工作实践中，以充分验证所学内容的适用性。
2) 每月底对所学内容做分析总结报告，结合实际工作，进行自我分析，制定下一步提升计划及实施步骤。
第四阶段交流阶段开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。
组织中层干部分期分批到上游企业及相关兄弟单位学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
四、管理人员培训要求本方案培训内容的设置旨在使中层管理人员竖立良好的心态，明确各自的角色、掌握沟通的技巧和团队管理的技能，以能够达到公司对管理人员的素质要求，提升承担更多责任的能力，并最终实现公司目标与个人职业生涯规划的统一。
因此要求：1、所有学员必须严格遵守各项培训制度及通知的要求，积极配合完成各项培训；2、所有学员应利用业余时间积极学习，并将所学应用到实践中去，真正掌握所学；3、考试是督促学员自学很好的方法，也是检查对所学掌握程度的重要方法之一，人力资源部对培训内容组织定期的考试；4、所有学员应及时将培训中的问题及自己在工作的想法、意见、建议积极地向人力资源部反馈，以利于培训工作的改进；5、人力资源部负责对培训方案的制定、优化及组织实施工作，各部门应积极配合作好各项工作。
管理人员四级培训计划方案
一、目的为了提高企业内部管理人员的管理水平，增强团队协作能力，提升企业整体竞争力，特制定本四级培训计划方案。
二、适用范围本培训计划适用于企业各级管理人员，包括高层、中层、基层及督导层。
三、培训原则1. 系统性原则：培训内容全面，涵盖管理知识、技能、素质等方面，形成完整的培训体系。
2. 针对性原则：根据不同层级管理人员的实际需求，制定有针对性的培训内容。
3. 实效性原则：培训内容与实际工作相结合，注重培养管理人员解决实际问题的能力。
4. 开放性原则：鼓励管理人员积极参与培训，营造良好的学习氛围。
四、培训内容1. 高层管理人员培训：（1）企业战略规划与决策能力；（2）领导力与团队建设；（3）跨部门沟通与协作；（4）企业文化建设。
2. 中层管理人员培训：（1）部门管理及团队领导能力；（2）项目管理与控制；（3）人力资源管理；（4）沟通技巧与谈判策略。
3. 基层管理人员培训：（1）执行力与工作效率；（2）团队协作与冲突管理；（3）员工激励与绩效评估；（4）日常沟通与人际关系处理。
4. 督导层管理人员培训：（1）督导技能与团队管理；（2）质量管理体系与流程优化；（3）安全与环保意识；（4）突发事件应对与危机管理。
五、培训方式1. 集中培训：定期举办各类管理培训课程，邀请行业专家、企业内部讲师授课。
2. 在线培训：利用企业内部培训平台，提供丰富的线上课程资源，方便管理人员随时随地学习。
3. 实战演练：组织管理人员参与实际项目，提高解决实际问题的能力。
4. 案例分析：通过案例分析，使管理人员学会运用所学知识解决实际问题。
5. 外部交流：组织管理人员参加行业交流活动，拓宽视野，学习先进的管理经验。
六、培训实施1. 制定培训计划：根据企业实际情况和员工需求，制定详细的培训计划。
2. 安排培训时间：合理规划培训时间，确保不影响正常工作。
3. 选择培训讲师：邀请具有丰富实践经验和理论知识的讲师授课。
4. 培训评估：对培训效果进行评估，不断优化培训内容和方法。
基层政务服务培训课程
基层政务服务培训课程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：基层政务服务是指政府部门为满足民众基本生活需求和提高政府服务水平而开展的服务工作。
在当前社会发展的大背景下，基层政务服务越来越重要，其质量和效率直接关系到政府形象和民众满意度。
基层政务服务人员的培训尤为重要。
本文将就基层政务服务的概念、任务和培训内容进行探讨。
一、基层政务服务的概念基层政务服务是指政府机关为民众提供的各类基本公共服务。
其主要任务是解决民众的日常生活困难、提高政府服务水平、增强政府公信力和社会稳定性。
基层政务服务一直是政府工作的重要内容，也是政府与民众之间直接接触的重要窗口。
基层政务服务的好坏直接体现了政府的形象和管理水平。
基层政务服务工作一直受到政府领导的高度重视。
二、基层政务服务的任务1.为民众提供基本生活服务。
基层政务服务包括但不限于户籍登记、社保医疗、低保救助等服务，是政府服务的基础和起点。
2.推进政府服务改革。
基层政务服务人员应积极推动政府服务事项的标准化、便民化、透明化，不断提升服务水平和效率。
3.加强社会管理和维护社会稳定。
基层政务服务人员应积极开展社会管理工作，加强与社会各界的沟通与合作，有效维护社会稳定和谐。
三、基层政务服务人员的培训内容1.法律法规知识。
基层政务服务人员需要熟悉相关法律法规，做到依法行政，保障民众合法权益。
2.服务技能培训。
基层政务服务人员需要具备良好的服务态度和专业技能，能够妥善解决民众问题，提供优质服务。
3.沟通能力培训。
基层政务服务人员需要具备良好的沟通能力，能够与民众和社会各界有效沟通，协调解决问题。
4.廉洁自律教育。
基层政务服务人员需要强化自律意识，遵守廉洁纪律，做到廉洁从政。
基层政务服务是政府与民众之间的桥梁和纽带，其重要性不言而喻。
基层政务服务人员的培训是提高政府服务水平和满足民众需求的关键。
政府部门应加大对基层政务服务人员的培训力度，提高其综合素质和服务水平，为民众提供更加优质的服务。
管理者的培训有哪些（精选5篇）
管理者的培训有哪些（精选5篇）管理者的培训有哪些培训是给有经验或无经验的受训者传授其完成某种行为必需的思维认知、基本知识和技能的过程。
下面是小编整理的管理者的培训有哪些（精选5篇），希望对大家有所帮助。
管理者的培训有哪些11、提高管理能力类理解管理的本质、帮助管理层提升管理理念、提高管理能力2、领导力培养类帮助管理者培养领导智慧、提高工作态度、以忠诚敬业3、团队建设类了解团队本质、学会使用团队建设策略、打造高效团队4、人才培养类学习型人才培养、学习管理艺术、整体提升团队5、员工激励类学习激励方法、优化团队文化、提高下属的行动能力6、沟通类课程学习管理沟通、加强团队合作能力、提高团队效率管理者的培训有哪些2中层管理培训课程包括高效管理沟通、专业培训和管理技能提升、中层和高层管理人员八项核心管理技能、高效团队建设等。
通常而言，在一个系统内，既有上级领导存在，又有下属供指挥的职位上所配备的干部，称之为中层干部。
中层干部不是一个单纯的角色，在下属面前他代表着企业，在下司面前他代表基层，在同事面前，他是管理协作某一环节或职责范畴的代表，而中层干部自身还要面临岗位本职的挑战。
中层管理者能力的重点在于综合性、灵活性和实战性，所以，企业要想发展壮大，团队要合作共赢，员工要快乐，就必须加强对中层管理人员能力的持续培养和提高。
中层管理者作为企业的中心，既是下属的管理者，也是上级的管理者，因此，相比之下，中层管理人员主要关注管理能力的培训，以便他们能更好地理解和实施企业管理的决策原则，并实现理想目标的顺利转型的企业实际业务的输出。
管理者的培训有哪些31、企业管理人员培训——统筹纵观全局，处理各种关系和流程，处理各种不确定性问题、具备权衡、统筹能力是当今组织复杂性的一部分。
企业管理人员需要注意的就是放弃“让所有人都满意”的主张，很多管理人员可能感觉做了很多事，但人们还在质疑自己的能力，影响力和成绩，但这个时候需要明确的是，不要在意别人的看法，要有统筹力，专注于工作目标。
全国基层干部培训课程典型案例
全国基层干部培训课程典型案例一、“网红村”的蜕变小山村的大发展。
在某个偏远山区，有个叫桃花村的小村子。
多年来，这个村子一直默默无闻，年轻人都外出打工，只剩下老人和孩子，土地也大多荒废。
（一）问题与挑战。
1. 产业单一。
村里就靠种点传统农作物为生，收成不好的时候，村民连温饱都成问题。
而且，农产品没有销路，只能等着小商贩来低价收购。
2. 基础设施差。
道路坑洼不平，一到下雨天就泥泞不堪，外面的车辆进不来，里面的车辆出不去。
村里的房子也大多是破旧的瓦房，缺乏基本的水电设施。
3. 思想观念落后。
村民们习惯了传统的耕种方式，对于新的农业技术和发展思路接受度极低。
觉得只要守着自己的一亩三分地，能有口饭吃就行了。
（二）解决措施。
1. 基层干部带头。
村主任老王是个很有想法的人。
他先自己去参加各种农业培训和考察，学习其他地方的成功经验。
回来后，他召集村里的党员和一些有想法的年轻人开会，分享自己的所见所闻，激发大家改变的热情。
2. 发展特色产业。
老王发现桃花村的土壤和气候特别适合种桃花，桃花盛开的时候景色美不胜收。
于是，他决定带领大家发展桃花旅游产业。
一方面，鼓励村民种植桃花，打造桃花林；另一方面，引进了一家旅游公司，共同开发桃花村的旅游资源。
同时，利用桃花制作桃花酒、桃花糕等特色农产品，拓宽了产业的发展方向。
3. 改善基础设施。
老王积极向上级争取资金，同时发动村民们自筹一部分。
先把村里的道路修好了，又给家家户户通上了自来水和稳定的电。
还在村里修建了公共厕所、停车场等旅游配套设施。
4. 改变思想观念。
为了让村民接受新的发展理念，老王组织了很多次培训。
请农业专家来讲授新的种植技术，还请旅游行业的人士来讲如何做农家乐、如何接待游客等。
他还带着一些村民代表去其他旅游发展好的村子参观学习，让村民们亲眼看到发展的可能性。
（三）成果。
经过几年的努力，桃花村发生了翻天覆地的变化。
桃花盛开的季节，游客络绎不绝，村民们的农家乐生意火爆。
管理培训计划方案(精选19篇)
管理培训方案方案〔精选19篇〕管理培训方案方案〔精选19篇〕管理培训方案方案篇1一、管理人员的培训1、时间；2、课时：3、内容：管理的根底知识，一小时。
公司人事制度，二小时。
岗位说明书解释，一小时。
公司考核管理制度，一小时。
分组讨论会，一小时，全体人员。
二、操作人员培训1、时间：2、课时：3、内容：员工守那么，一小时。
岗位说明书解释，一小时。
公司考核管理制度，一小时。
专业知识简捷，一小时。
分组讨论会，一小时，全体人员。
三、公司培训发动大会1、时间：2、地点：3、人员：4、大会议程：主持人：议程：宣布大会开场宣布培训方案培训发动讲话代表讲话公司领导讲话。
管理培训方案方案篇2一个公司的经营成败，人的问题是关键，如何进步员工的素质，是公司内部建立的重点，也是公司能否持续开展的要素之一。
为了进步员工的视野，企业公司的品牌，全面提升公司的管理程度，必须学习借鉴外部的先进经历，结合本公司实际情况，将好的做法，好的理念引进我公司，本着因人而异，因地制宜的原那么，从公司的建立和员工的实际需求出发，提出相应的培训方案下。
一、培训方式：1、公司第一次培训以公司为单位全员培训集中授课，分工种讨论。
2、请外来企业人员讲课。
〔时间另定〕3、在授课、讨论后管理人员需书面考核。
其它人员由经理，管理员平时口头不定期考核。
4、今后零星新进人员由业务经理实行先培训后上岗。
5、今后每年要按工种每人需轮训一次。
6、管理人员专业人员除内部培训外，同时选送去专门单位授课，並获得上岗证、电梯操作证等必须证明。
二、培训要求：培训是一项有方案的连续性的工作。
根据公司人员组成情况来看，各类人员均缺乏必要的足够的专业知识，效劳意识、市场意识。
同时受老体制影响较深，在素质观念等方面转化相对较慢，同时也缺乏各级管理人员，因此培训、培养人才的工作刻不容缓。
通过培训进步员工的专业技能，团队合作技能，强化员工的奉献精神，促进物业管理的开展，总结创造出合适学校的一套物业管理理论和理论经历。
管理人员培训方案
世纪华天大酒店第一期基层管理人员脱产培训实施方案一、培训目的为规范及促进酒店培训工作持续、系统地进行，提升酒店基层管理人员的职业素质、管理知识水平和管理能力，以适应管理工作的需要，适应新的挑战和要求，能创造性的将在培训中获得的知识、技能应用在工作实操中，从而跟上酒店业务发展的需要。
二、培训对象新任职的基层管理人员及后备管理骨干。
三、培训时间、地点2月28日-3月4日，一楼岳麓厅四、培训实施计划酒店总经理鄢总为总负责人，总经理助理岳总担任本次管理人员培训班班主任；人力资源部经理朱向果、保安部经理兰萍担任培训督导负责人；人资部培训组副主管潘章红、质检培训专干陈海燕、宋会平担任互动培训课程培训老师；详细培训实施安排如下：2月28日下午-3月4日培训安排（半封闭式培训）：1）7:20 各部门经理及参加培训人员到南坪集合；2）7:30-8:00 由保安部组织学员进行半小时晨练；3）8:00-8:30 早餐4）8:30-9:00 学员互动、交流，写心得5）9:00-10:30 理论课学习（中场休息10分钟）4）10:45-11:45 由保安部组织学员进行一个小时的军训5）11:45-13:45 学员午休及午餐时间；6）14:00-14:30 学员互动、交流，做课前操7）14:30-16:00 理论课学习备注：2月28日上午9：30开训动员报告（星期一），全体参训人员及部门经理9：20AM至岳麓厅集合。
五、培训相关要求1、军训活动1）军训负责人：军训执行负责人由保安部经理兰萍，综合部王经理予以协助。
2）请保安部拿出集体军训方案。
2、理论培训师本次培训将严格遵照培训计划表（附）执行落实，要求培训老师按照60∕40原则（60%的理论培训，40%的交流互动），要准备好所需讲解的课件内容，讲义内容需形式生动，需备有详细现实的案例，讲课期间需要与学员有有效沟通环节，如有思考题或互动题等。
3、参加培训人员人力资源部将通过对培训效果进行有效评价，以决定是否需要更进一步开展培训或改进培训工作方法。
制造部门基层管理培训计划
制造部门基层管理培训计划一、前言随着工业技术的不断发展和制造业的快速发展，制造部门的基层管理人员具有了更高的要求和挑战。
为了提高基层管理人员的管理水平和能力，我们制定了本培训计划。
通过培训，让基层管理人员掌握现代管理理念和技能，提高团队协作和执行能力，为企业的发展打下坚实的基础。
二、培训目标1. 提高基层管理人员的管理理念和管理技能；2. 增强基层管理人员的团队协作和执行能力；3. 加强基层管理人员对产品质量和生产效率的把控能力；4. 培养基层管理人员的创新意识和解决问题的能力；5. 增强基层管理人员的安全意识和风险防范能力。
三、培训内容1. 管理理念和技能培训a. 管理概论：企业管理的基本原理和方法；b. 沟通与协作：有效沟通和团队建设的技巧；c. 目标管理：制定目标、执行计划和监督执行；d. 冲突处理：有效处理部门内部和跨部门的冲突；e. 时间管理：合理安排时间，提高工作效率。
2. 质量和效率管理培训a. 产品质量管理：提高产品质量和管理质量问题；b. 生产效率管理：提高生产效率和资源利用；c. 工艺改进：了解现代生产工艺和改进方法；d. 供应链管理：管理供应商和提高供应链效率；e. 成本控制：降低成本，提高生产效益。
3. 创新和问题解决能力培训a. 创新意识培养：激发创新意识和创新能力；b. 解决问题的方法：学习问题分析和解决问题的方法；c. 持续改进：推动持续改进和优化生产流程；d. 创新管理：鼓励员工创新和管理创新项目；e. 风险防范：预防和应对生产中的风险和事故。
四、培训形式1. 理论学习：组织专业讲师授课，讲授管理理论和技能；2. 实践演练：组织学员参与实际生产和管理过程中的模拟演练；3. 案例分析：通过真实案例分析，加深对管理知识的理解；4. 个人辅导：安排专业导师对每位学员进行一对一的辅导和指导。
五、培训计划1. 第一阶段（2周）：管理理念和技能培训a. 第1周：管理概论和沟通与协作；b. 第2周：目标管理和冲突处理。
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基层管理人员培训课程 第一讲 认识管理 一、管理的基础知识 1、管理的概念 2、管理的基本特征 3、管理的二重性 4、管理必备的两个条件 5、管理的五项基本职能 6、管理工作的内容 二、基层管理的特征 第二讲 班组长在管理中的作用 一、班组长的地位和使命 1、企业的纵向管理层次 2、组织的核心作用 3、班组长的地位 二、班组长的重要作用 三、班组长的职责 第三讲 班组长的工作现状和基本标准 一、班组长的管理水平现状 1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型 二、如何做一名合格的班组长 1、转变角色 2、对自己角色的规范权利和义务的准确把握 3、了解领导的期望值 4、了解下级的期望值 三、成就的动机 四、技能的要求 第一讲 认识管理 1. 管理的概念
管理活动自古有之。长期以来，人们在不断的实践中认识到管理的重要性。本世纪以来的管理运动和管理热潮取得了令人瞩目的成果，其中之一是形成了较完整的管理理论体系。但对管理的含义，从不同的角度和背景，可以有不同的理解。一种被普遍接受的观点认为：
管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2.管理的基本特征 (1)管理是一种文化现象和社会现象。 管理活动存在于组织活动中，即管理的载体是组织。 组织的类型、形式和规模各异，但其内部都含有五个基本要素： 人（管理的主体和客体）； 物（管理的客体、手段和条件）； 信息（管理的客体、媒介和依据）； 组织（反映了管理的上下左右分工关系和管理方式）； 目标（表明为什么要有这个组织）。组织内部的要素是可控制的。
组织应是一个开放的系统，组织的外部环境对组织的效果与效率有很大影响。一般地，组织的外部环境含有九个要素：行业、原材料供应、财政资源、产品市场、技术、经济形势、政治状况、国家法律和规章及条例、社会文化。组织的外部要素中，部分是可控的，部分是不可控的。
(2)管理的主体是管理者。管理者对管理的效果从而对组织的效果将承担重大责任。管理者的责任有三个层次：一是管理一个组织；二是管理管理者；三是管理工作和工人。
(3)管理有其特定的任务、职能和层次。管理的任务，也是管理者的任务，就是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理的基本职能是计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。 任何一个组织，都有一定的层次，通常分成三个层次：上层、中层和基层。 (4)管理的核心是处理好人际关系。管理是让别人与自己一道去实现既定的目标，管理者的工作或责任的很大一部分是与人打交道，这在指导与领导的职能中表现得尤为充分。
⑸.管理既是一门科学，又是一种艺术 科学是系统化的知识，科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物的本质作出判定，并通过连续不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法。尽管与自然科学相比，管理还不够精确，但它已成为一门科学。
管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其它所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
管理既是一门科学，又是一种艺术，有效的主管人员是两者的有机结合。 3．管理的性质 管理的二重性 管理二重性是指：管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。它反映出管理的必要性和目的性。
掌握管理二重性的重要意义 掌握管理的二重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义： (1)认真总结我国多年来在管理中正反两方面的经验教训，多年来在管理上表现为重社会属性轻自然属性、重生产关系轻生产力，曾严重地阻碍了我国经济的健康发展，我们应当引以为鉴，更好地指导管理实践。
(2)注意学习、引进有益的管理理论、技术和方法。掌握管理的二重性，就能使我们正确地评价管理理论、技术和方法，使其成为管理理论体系的有机组成部分。 (3)我们要科学地鉴别管理的社会属性，对于管理理论、技术和方法，要分清它们的哪些内容与他们的社会制度，文化，政治，经济等有关，哪些是纯粹的科学技术和方法问题，不能笼统地把某一管理理论运用于实践之中。
(4)要结合实际，随机制宜地学习与运用。任何管理理论、技术与方法的出现，都有其时代背景，是与当时的生产力及社会条件相适应的。因此，我们在应用某些理论、技术与方法时，必须结合本部门、本单位的实际情况，这样才能取得良好的效果。
4．管理必须具备的两个必要条件： 一是两个人以上的集体活动； 二是一致认可的目标。 5. 管理的五项基本职能 管理的五项基本管理职能指管理的计划、组织、人员配备、指导与领导、控制职能
计划职能属于决策性职能，组织职能、人员配备职能、指导与领导职能属于执行性职能，而控制职能则属于保证性职能。
计划职能 而从地位上看，计划职能是管理职能中的首要职能，它作为一条主线，贯穿于管理的全过程。主管人员为了确保计划工作所确定的目标能得以实现，就要根据计划进行组织、人员配备、
将组织目标具体化为行动方案。目标管理是进行计划工作的主要方法和手段。决策是管理的基础， 组织职能 组织能否有效地运行，以实现组织目标，很大程度上取决于组织结构是否合理。组织工作就是要设计和维持一种职务结构，即要进行组织结构设计，并为人员配备作好准备。组织工作是一个动态的过程。组织结构设计的内容包括：划分组织层次（管理层次），以解决组织的纵向领导 人员配备职能 人员配备工作，是为组织结构的职位配备合适的人员。现代管理中，人员配备不仅是人事部门的工作，它已成为各级主管人员不可推卸的职责。人员配备工作中，最重要的是主管人员的 指导与领导职能 在管理过程中，即使是计划、组织、人员配备等工作都做得很好，但也不能说就足以实现组织的目标，还需要指导与领导。指导与领导工作的任务是处理好人际关系，通过沟通联络，运用各种手段和方式，调动人们的积极性，并施加影响力，以统一全体意志，为各个职能的进
控制职能 组织的一切活动都是为了实现组织的目标。组织的总目标确定后，通过层层分解，落实到各个部门直至组织的每个成员。主管人员应能随时了解和保证其下属部门和人员的工作有助于实现组织的目标，这离不开控制工作。为保证控制工作的顺利进行，就必须借助于一定的技术和方
6．管理的内容 管理的内容包括：人、财、物、信息、时间 7．基层管理的特征： “麻雀虽小，五脏据全”，作为企业的基层管理人员同样有其特定的管理对象及职能，与中高层管理相比，基层管理有一下特点： 基层管理的管理的对象是工作与员工；是真正的“父母官” 技术所占的权重较高；作为一个兵头将尾，一定要是业务的尖子，只有如此才能说话有分量、有权威； 基层管理人员需具备较强的人际协调能力； 计划所占的权重最低；基层管理人员也需要计划，但是其工作精力主要应用管理的执行及控制的职能上； 第二讲 班组长在企业管理中的作用 一、 班组长的地位和使命（在组织中的地位）
1.企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。 图1－1 企业纵向的管理层次 ◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。 2.组织的核心作用 3.班组长的地位 ◆班组的地位 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。 ◆班组长的地位 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 ◆班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： ①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； ②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； ③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小 二、班组长的重要作用 班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用： 1、班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现； 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 3、班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。 三、班组长的职责 ?班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括： ◆劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。