团队建设方案及管理流程和制度
团队建设活动管理制度
团队建设活动管理制度1. 概述团队建设活动管理制度的目的是为了规范团队建设活动的组织、策划、执行和评估流程，促进团队成员之间的合作与沟通，提高团队的协作效率和综合能力。
2. 组织与策划2.1 团队建设活动的组织者应提前制定详细的活动计划，包括活动目标、时间安排、预算等内容，并将计划向所有团队成员进行透明沟通。
2.2 活动组织者需要确保活动与团队目标和价值观相一致，并根据团队成员的意见和需求进行合理的调整。
2.3 活动策划应充分考虑成员之间的平衡发展，避免对某一成员或小组的过度偏重。
3. 活动执行3.1 在活动执行阶段，团队建设活动管理制度要求所有成员必须严格遵守活动规定，积极参与活动，并按时完成自己的任务。
3.2 活动执行过程中，团队成员应提倡相互尊重、相互支持与合作，共同营造积极向上的团队氛围。
3.3 活动执行期间，如遇到问题或困难，团队成员应积极寻求解决方案，并及时向活动组织者汇报，以便做出合适的调整和支持。
4. 评估与总结4.1 活动结束后，团队建设活动管理制度要求进行全面评估和总结，评估活动的目标是否实现，活动过程中的问题和亮点等，并根据评估结果做出相应的改进措施。
4.2 团队成员应提供真实、客观的反馈意见，以促进团队建设活动的不断提高和发展。
4.3 活动总结应及时进行，总结内容包括活动取得的成果、团队成员的收获和成长等，并给予肯定和激励。
5. 规章制度5.1 为了保障团队建设活动的顺利进行，团队建设活动管理制度建立相应的规章制度，包括但不限于活动纪律、安全规范等内容。
5.2 团队成员应严格遵守规章制度，不得有任何违纪行为，如有违反，将受到相应的处理和惩罚。
6. 监督与改进6.1 团队建设活动管理制度要求活动的监督和改进是持续进行的过程，活动组织者应定期与团队成员进行沟通和反馈，及时解决问题。
6.2 团队成员对于活动管理制度的改进提出宝贵建议，活动组织者应认真对待，并根据实际情况进行相应调整。
团队建设活动组织管理制度
团队建设活动组织管理制度一、引言团队建设活动是提升团队凝聚力和工作效率的重要手段。
为了确保活动顺利进行，建立一个有效的组织管理制度至关重要。
本文将从团队建设活动组织管理的角度出发，探讨制度的内容和执行方法。
二、制度内容1. 活动目标确定在活动开始前，必须明确活动的目标和期望结果。
通过明确目标，可以确保团队成员在活动中的行动与预期一致。
2. 活动计划制定活动计划是确保活动顺利进行的重要依据。
包括活动时间、地点、参与人员、活动内容、资源需求等详细信息。
制定活动计划时需充分考虑团队成员的意见，并与相关部门协商，以确保各项资源的顺利调配。
3. 活动预算管理活动预算管理是保证活动资金使用合理的重要环节。
需制定活动预算表，明确活动所需的各项费用，并与负责人进行核对、审批和监管。
预算执行过程中需注意控制成本，合理利用资源，并严格按照预算进行资金报销。
4. 任务分工与责任明确活动期间，需要根据活动内容和目标进行任务分工。
明确每个团队成员的职责和任务，并进行适当的培训和指导。
同时，建立交流协调机制，确保各成员之间的合作和信息畅通。
5. 安全管理与风险控制团队建设活动中，安全是首要考虑的因素之一。
制定详细的安全管理方案，包括活动期间的各项安全措施和应急预案。
在活动前进行必要的安全培训，提醒团队成员注意安全事项，并设立安全监督机构，及时发现和解决潜在的安全隐患。
6. 活动评估和总结活动结束后，进行全面的评估和总结，以便改进和提升团队建设活动的质量和效果。
评估内容包括活动目标的达成程度、活动参与者的反馈、活动过程中发现的问题和解决方案等。
三、制度执行方法1. 指定专人负责在制度执行过程中，需要指定专人负责活动的组织和管理工作，确保制度的有效实施。
此人需具备良好的组织和协调能力，能够有效沟通和协调各方资源。
2. 建立监督机制通过建立监督机制，对制度执行情况进行监督和评估。
监督机制可以包括定期开展工作汇报、召开评估会议等方式，以确保制度的有效执行和问题的及时解决。
团队建设管理制度
团队建设管理制度一、引言团队在现代企业中起着至关重要的作用。
为了有效管理团队，提高团队的协作能力和工作效率，制定一套科学合理的团队建设管理制度显得尤为重要。
本文将介绍一套团队建设管理制度，帮助企业实现团队的协作与发展。
二、团队建设目标1. 激励团队成员的积极性和创造性，提升工作效率；2. 培养团队成员之间的沟通与协作能力；3. 强调团队合作的重要性，营造良好的团队氛围。
三、团队建设原则1. 公平与公正：建立公平、公正的奖惩机制，让团队成员感受到公平对待；2. 信任与尊重：营造相互信任、尊重的工作环境，促进人际关系的良好发展；3. 共同目标：明确团队共同目标，并为每个成员设定个人目标，提高工作动力和效率；4. 合理分工：根据成员的能力和特长，合理安排任务和分工，并建立合理的团队角色；5. 激励机制：建立合理的激励机制，奖励优秀团队和个人表现；6. 反馈与改进：定期开展绩效评估和反馈，以便及时调整团队建设策略。
四、团队建设措施1. 建立团队规章制度（1）明确团队的职责和权责；（2）规范团队成员的行为准则；（3）设立团队例会，定期汇报工作进展和解决问题。
2. 培养团队精神（1）定期组织团队活动，如团队建设训练、户外拓展等；（2）举办团队分享会，鼓励成员交流心得和经验。
3. 加强团队协作（1）促进成员间的有效沟通，建立良好的沟通渠道；（2）鼓励团队成员提供帮助和支持，共同解决问题；（3）开展定期团队合作项目，提高团队的协作能力。
4. 建立团队成员培养机制（1）制定完善的培训计划，提升团队成员的技能和能力；（2）引入导师制度，帮助新人融入团队；（3）定期组织团队成员进行职业发展规划，提供晋升机会。
五、团队建设效果评估1. 设定评估指标：建立科学的评估指标体系，包括团队绩效、成员满意度等；2. 定期进行评估：每季度或半年度进行一次全面评估，评估结果作为团队建设的参考依据；3. 汇总评估报告：根据评估结果，撰写评估报告并提出改进措施；4. 调整团队建设策略：根据评估结果和报告，及时调整团队建设管理制度，提高团队效能。
团队建设管理制度和标准范文
团队建设管理制度和标准范文团队建设管理制度和标准范第一章总则第一条为了提高团队的工作效率、培养团队成员间的协作能力、激发团队创造力以及实现团队目标，特制定本管理制度和标准范。
第二条团队建设管理制度和标准范适用于团队成员，包括团队负责人和团队成员。
第三条团队成员应遵守本制度和标准范，认真履行职责，积极参与团队建设活动，促进团队共同发展。
第二章团队建设流程第四条团队建设包括明确团队目标、确定团队成员和角色、建立团队协作机制、培养团队文化、促进团队成员发展等环节。
第五条团队目标的制定应合理具体，有助于推动团队成员的工作和发展。
团队负责人应在团队成立后的第一个月内制定并向团队成员公布。
第六条团队成员和角色的确定应根据个人的专长和能力进行分配，并根据具体的工作需要进行调整。
第七条团队协作机制的建立，包括定期的团队会议、有效的沟通方式、项目管理工具的使用、任务分配和执行等。
团队负责人应根据团队的实际情况制定并执行。
第八条团队文化的培养是团队建设的重要环节，包括团队精神的弘扬、团队价值观的宣传、团队活动的组织等。
团队负责人应积极引导和鼓励团队成员共同努力，营造良好的团队氛围。
第九条团队成员的发展包括个人能力的提升和职业发展的规划。
团队负责人应根据每个成员的实际情况制定并跟踪执行。
第三章团队成员权利和义务第十条团队成员享有参与团队决策的权利，有权提出自己的意见和建议，并在团队讨论中接受团队负责人和其他成员的监督和指导。
第十一条团队成员应积极参与团队建设活动，主动交流和分享经验，帮助他人解决问题。
第十二条团队成员应遵守团队规则和安排，并按照团队工作计划执行任务。
第十三条团队成员应尊重团队负责人和其他成员的权益，不得损害团队和团队成员的声誉。
第十四条团队成员应保守团队的商业秘密和机密信息，不得私自泄露或利用。
第四章团队负责人责任和权力第十五条团队负责人应带领团队成员共同实现团队目标，组织和安排团队工作，提供必要的资源和支持。
团队管理建设方案
团队管理建设方案1. 引言团队管理是指在组织中对团队进行有效地领导和协调，以达到既定目标和使团队成员发挥最佳水平的管理工作。
本方案旨在提出一种有效的团队管理建设方案，以帮助组织实现团队与个人的发展和成功。
2. 团队成员选择与培养2.1 团队角色招募招募团队成员时，需要明确每个角色的职责和要求，并通过面试、测试等方式选拔合适的人员加入团队。
2.2 团队成员培训为新加入的团队成员提供相关培训，包括组织文化、团队目标、工作流程等方面的知识和技能培养，以快速融入团队并提高工作效率。
2.3 团队成员激励建立激励机制，包括薪酬激励、晋升机会等，以激发团队成员的工作动力和积极性。
3. 团队沟通与协作3.1 定期团队会议定期召开团队会议，进行工作进展汇报、团队交流和问题讨论，促进团队成员之间的沟通和协作。
3.2 使用协同工具通过使用协同工具如项目管理软件、内部社交平台等，方便团队成员之间的信息共享和协同工作，提高工作效率。
3.3 团队建设活动定期组织团队建设活动，如户外拓展训练、团队合作游戏等，以提升团队成员之间的信任和合作能力。
4. 团队目标设定与管理4.1 明确团队目标确定团队的长期和短期目标，并向团队成员明确目标的重要性和达成目标的意义。
4.2 制定绩效指标建立明确的绩效指标，对团队成员的工作进行评估和考核，激励他们为达成团队目标付出更多努力。
4.3 目标追踪与反馈定期跟踪团队目标的进展情况，并对成果进行反馈，及时调整和优化团队目标和工作计划。
5. 团队冲突管理5.1 提供冲突解决机制建立有效的冲突解决机制，包括定期沟通、第三方协调等，以快速解决团队成员之间的冲突，维护团队和谐。
5.2 培养团队合作意识开展团队合作意识培训，帮助团队成员了解团队合作的重要性，并提供实践机会加强团队协作能力。
5.3 领导者角色示范领导者应以身作则，示范积极的沟通和解决冲突的方式，引导团队成员正确处理冲突。
6. 团队成果评估与奖励6.1 团队绩效评估定期对团队的绩效进行评估，包括在团队目标达成情况、团队合作效果等方面进行综合考量。
团队建设管理制度范本
团队建设管理制度范本第一章总则第一条为了加强团队建设工作，促进团队成员间的协作和沟通，提高团队整体素质和执行力，特制订本制度。
第二条团队建设管理制度适用于公司内部各级团队，包括但不限于部门团队、项目团队等。
第三条团队建设管理制度是公司对团队建设工作的基本要求和政策规定，具有规范指导作用。
第四条公司各级团队应当严格遵守本制度的规定，加强团队建设管理，积极推动团队建设工作的深入开展。
第二章团队建设目标第五条团队建设的目标是建立高效、协作、和谐的团队环境，提高团队成员的凝聚力和执行力，实现团队的整体发展和创新。
第六条团队建设目标包括但不限于：（一）增强团队成员的责任心和使命感，提高团队整体绩效表现。
（二）促进团队成员之间的相互合作和协调，提高团队整体执行力。
（三）通过团队建设，培养和锻炼团队成员的领导能力和团队精神。
第七条公司各级团队应当根据团队的具体情况和发展需求，明确团队建设的具体目标和任务，制定相应的团队建设计划和实施方案。
第三章团队建设政策第八条公司鼓励各级团队开展各种形式的团队建设活动，包括但不限于团队培训、团队拓展、团队建设讲座等。
第九条公司提倡团队成员之间的相互协作和支持，禁止团队间的恶性竞争和利益冲突。
第十条公司将团队建设视为企业发展的重要战略任务，消除团队内部的藩篱和矛盾，优化资源配置和协同效应。
第四章团队建设组织第十一条公司设立团队建设管理委员会，负责统筹公司各级团队建设工作，并对团队建设情况进行监督和评估。
第十二条团队建设管理委员会由公司领导和相关部门负责人组成，负责制定团队建设的总体规划和政策。
第十三条公司设立团队建设专职人员，负责协助团队建设管理委员会推动具体的团队建设工作。
第五章团队建设措施第十四条公司鼓励各级团队制定符合团队实际的建设计划和实施方案，加强团队成员之间的交流和协作。
第十五条公司鼓励团队成员参加各类团队建设培训和讲座，提高团队成员的专业素养和团队意识。
第六章团队建设评估和考核第十六条公司将团队建设视为团队主管的一项重要工作内容，将团队建设的成效纳入团队的绩效评估体系。
团队建设方案范本（五篇）
团队建设方案范本活动规则及流程一、静默观察与站位游戏1. 禁止提问：整个活动过程中，所有人均不得发出声音。
2. 观察与站位：其他成员需仔细观察，通过肢体语言传达自己的花色信息后，站立于自认为同花色的成员之后，形成一排。
3. 检查与贡献：所有成员介绍完毕后，检查是否有站错队伍的情况。
若有，该成员需为所属正确团队做出贡献，具体形式与内容由该团队集体决定。
4. 小组命名：小组确定后，各组需自行命名。
分享讨论：1. 分析站错队伍的原因，探讨是对他人理解不足还是表达不清。
2. 若为表达不清，则讨论沟通准确性的重要性。
二、团队建设游戏：同舟共济活动目的：旨在培养成员的团结协作精神，提升计划、组织、协调能力，增强服从指挥、严谨细致的工作态度，以及加深队员间的信任与理解。
形式：___人为一组，时长___分钟。
材料与场地：每组提供报纸___张，胶带一卷，以及一片空地。
操作程序：1. 每组需利用报纸和胶带制作一个能容纳全体成员的封闭式大圆环，并确保圆环足够宽以容纳所有成员的脚。
随后，全队成员站立于圆环上，边走边滚动圆环前行。
制作前可提供效果图作为参考。
若成员脚触地，则视为“溺水”，需扣分。
2. 全程计时比赛，从制作“船”到到达目的地。
途中若“船”破损，需立即修复并继续前行，但计时不停。
最终需确保“船”保持完整。
3. 最快完成的小组，每位成员将获得小礼物作为奖励。
分享讨论：1. 制作“船”时如何分工合作？各自在任务完成中扮演了什么角色？2. “船”在行进过程中，团队采取了哪些策略？为何如此选择？3. 强调团队中保持一致性的重要性。
三、情绪释放活动活动一：说出你的烦恼活动时间：___分钟材料：A4白纸若干张，中性笔若干只活动规则：1. 小组成员围坐成圈，每人发放一张A4白纸。
2. 成员在白纸上匿名写下近期最感烦恼、困难或有压力且不知如何解决的问题。
3. 收集问题后打乱顺序，重新分发给成员（非本人问题）。
4. 成员针对所得问题写下建议和鼓励的话语，顺时针传递。
团队建设管理制度和标准
团队建设管理制度和标准第一章总则一、为了规范团队建设管理行为，提高团队工作效率，特制定本制度。
二、本制度适用于公司内所有团队，确保团队成员间的协作和共同进步。
第二章团队建设管理的基本原则一、尊重每个团队成员，发扬团队合作精神，共同努力实现团队目标。
二、坚持以目标为导向，按照公司的战略规划，推动团队建设。
三、为团队成员提供合理的工作条件和支持，营造和谐的工作氛围。
四、鼓励团队成员不断学习和提高自身技能，为团队的发展做出更大的贡献。
第三章团队成员的权利和义务一、团队成员拥有表达意见的权利，对团队建设提出建设性意见和建议。
二、团队成员应当积极参与团队工作，切实履行自己的职责，为团队目标努力奋斗。
三、团队成员应当遵守公司的规章制度，维护公司的利益和形象。
第四章团队建设的方式和方法一、定期召开团队例会，对团队工作进行总结和规划。
二、组织团队活动，增进团队成员间的交流和合作。
三、鼓励团队成员共同参与决策，激发团队成员的主动性和创造性。
第五章团队建设的考核和奖惩一、根据团队成员的工作表现和团队目标的完成情况，进行考核。
二、对表现优秀的团队成员给予奖励，激励其发挥更大的作用。
三、对工作不力，影响团队建设的成员进行相应的惩罚。
第六章附则一、本制度自发布之日起正式执行，如有违反本制度的行为，将受到相应的处罚。
二、本制度的解释权和修改权属于公司领导小组。
标准字数：635团队建设管理标准第一章总则一、为了规范团队建设管理行为，提高团队工作效率，特制定本标准。
二、本标准适用于公司内所有团队，确保团队成员间的协作和共同进步。
第二章团队建设的目标和要求一、团队建设的目标是提高团队的凝聚力和执行力，确保团队高效运作。
二、团队建设的要求是密切团队成员的关系，促进工作的协调和合作。
第三章团队建设的具体方法和措施一、建立健全的团队沟通机制，确保团队成员之间的信息畅通。
二、加强团队成员的技能培训，提高团队整体素质。
三、组织团队建设活动，促进团队成员间的情感交流。
团队活动建设管理制度
团队活动建设管理制度一、总则团队活动建设管理制度是公司为进一步加强团队凝聚力、提高员工协作能力和团队执行力而制定的规范性文件。
所有员工都应遵守本制度规定，做到自觉遵守、积极配合。
二、团队建设目标1. 增强团队凝聚力，促进团队成员之间的沟通和交流；2. 提高员工的协作能力，加强各部门之间的协调配合；3. 优化团队执行力，提高工作效率和执行效果；4. 鼓励创新、促进共享，共同推动企业发展。
三、团队活动组织1. 每年由公司人力资源部门确定团队活动计划，并组织实施；2. 不同部门可以根据需要自行组织团队活动，但需提前向人力资源部门报备；3. 参与团队活动属于自愿行为，但建议员工积极参与，增进团队之间的交流与合作；4. 公司将为团队活动提供必要的经费支持和场地资源，并对活动进行安全评估和管理。
四、团队活动实施1. 活动负责人应提前制定活动方案和安全措施，并报备人力资源部门；2. 活动中要规范管理，遵循活动规定，确保活动安全和团队协作；3. 活动过程中，应尊重每位团队成员的意见和建议，鼓励团队合作，互相帮助，共同完成活动任务；4. 活动结束后，活动负责人要对活动进行总结和评估，收集团队成员的反馈意见，及时改进活动内容和方案。
五、团队活动管理1. 团队活动管理由人力资源部门负责，主要包括活动计划、预算、资金管理、活动组织、安全管理等工作；2. 团队活动领导小组由公司领导和人力资源部门的代表组成，负责对团队活动进行指导和监督；3. 公司将建立团队活动档案，记录每次团队活动的实施情况和效果，供今后参考和借鉴。
六、团队活动激励1. 公司将根据团队活动的组织情况和成效，对表现突出的团队和个人进行奖励；2. 通过团队活动，公司鼓励员工创新、提升能力，为个人职业发展和企业发展提供更多机会和平台。
七、附则1. 本制度由人力资源部门负责解释和修改，经公司领导批准后生效；2. 团队活动建设管理制度自颁布之日起正式实施，如有更新或调整，将提前通知全体员工；3. 公司管理层和各部门负责人要加强对团队活动的重视和支持，共同营造积极向上的团队文化和工作氛围。
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前 言 专业与规范的房地产市场需要专业高素质的营销队伍，专业高素质的营销队伍是当今房地产公司赢得市场的法宝。体会这个重要性才能建设出具有竞争力的队伍。
销售团队是房地产公司的一张“脸”，是公司先于产品对市场进行的展示，专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。
优秀的团队需要通过规范的流程来降低工作中出现的问题，更需要严格的制度来约束行为避免涣散，保证团队的竞争力执行力。“流程化”“制度化”的管理是团队建设的重要保证。 营销部团队建设计划 目标：建立人信“品牌”营销服务 一、 围绕“品牌”建立开展团队建设，建立规范的营销服务流程表，要求细化。 1、建立销售部工作流程图，制定各流程环节制度。 2、建立各环节流程表，制定管理细节。 3、制定执行奖惩制度，强化管理。 4、制定成册，人手一份，进行学习熟悉。
二、 根据流程建立与完善相关流程制度，严格管理，提升队伍的执行能力。 1、销售部主管两人，一人负责现场管理，一人负责销控管理。 2、制度无条件执行，在执行过程中完善。 3、奖惩公平分明、积极采纳员工意见。
三、 提升服务品质，建立服务监督系统，促进员工服务心态的转变。 1、增添盆景美化售楼环境，优化细节。 2、完善销售流程，树立专业服务品质。 3、建立客户意见渠道，建立服务规范体制。
四、 积极开展专业知识培训，增强销售人员的谈判技巧。 1、寻求人力资源部配合，提供谈判技巧培训。 2、进行全方位的市场调查，熟悉地区中长期规划。 3、制定销讲，规范销售内容。
五、 积极开展礼仪妆容培训，提升队伍形象。 营销部团队建设方案 一、销售部组织架构及职能说明 1、销售总监职责 （1）、负责组织调查项目前期房地产市场信息资料的评估，作出市场预测及分析。 （2）、负责项目前期设计方案的评审选定并提出产品定位方案。 （3）、协同各项目部拟订各项目房地产销（预）售方案并提交总公司讨论通过后予以执行。 （4）、负责与公司各部门的协调与沟通。 （5）、负责公司项目销售及经营，根据公司有关规定，对营销部聘任职员进行考核及晋升与任命。 （6）、协同策划部制定项目广告包装宣传策略与媒体发布。 （7）、负责公司房地产代理业务拓展。实现销售利润和销售率是目标，进行完整的市场调查，确定产品的市场定位是基础，营销价格的统一分级管理是保证，有效的营销策略和营销方式是核心。
2、销售经理职责
（1）负责定期组织市场调查，收集房地产市场行情，进行分析、评价，提出市场调查报告，为公司经营策略提供依据。 （2）组织制定销售计划、资金回笼计划。组织销售网络，开展销售活动。 （3）作好项目销售经营的综合统计，妥善管理经营合同等一切档案资料。 （4）编制售楼价格表及其他有关技术资料。 （5）组织编制销售报表，掌握销售进度，提出销售建议，定期报送公司。 （6）收集客户意见，及时报请公司领导反馈给有关部门解决。 （7）负责项目销售现场的日常管理及指导工作。
3、销售人员职责
（1）准时到岗做好工作环境卫生并在岗前检查仪表、仪容； （2）准时上下班及交接班工作； （3）热情接待顾客，回答顾客来访、来电、来函，耐心解答客户的每一个问题并做好详细记录（客户姓名、来访时间或来电、信息渠道、咨询内容、预约再次来访时间、意向追踪情况等），并每日上缴； （4）宣传公司的经营方针、宗旨，介绍公司开发项目并引导客人填写客户来访登记表； （5）对已成交客户签定当日立即建立科耐客户档案。
4、分管销售主管职责
（1）协助售楼部经理进行日常事务处理和人员安排； （2）组织销售员收集房地产综合信息，定期调研市场走势，并结合项目提出对策； （3）监督工作环境卫生和员工仪表、仪容； （4）监督现场物品的使用、维护、清洁； （5）监督销售流程的进行，规范员工行为。 二、销售部日常管理规程 1 销售人员守则 营销中心人员在遵循公司员工守则的同时，应遵守以下准则： 1 基本素质要求 1.1 良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=TOPSALES； 1.2 员工工作应积极主动，要勇于负责。做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终； 1.3 员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益； 1.4 公司员工应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象； 1.5 员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。
2 仪表 2.1 保持身体及面部、手部的清洁，勤洗澡、勤换衣。 2.2 上班前不吃异味的食物，保持口腔清洁，确保说话时不带异味。 2.3 头发要常洗，不凌乱，男士头发以发脚不盖过耳部和后衣领为适度，女士上班必须化淡妆。 2.4 不得留长指甲，不得上指甲油。 2.5 胸卡一律端正地佩在胸前，上班必须挂号牌。
3 仪态 3.1 以立姿工作的售楼员，站立姿势必须双脚直立与两肩同宽，双手自然垂下或于背后手掌相握。 3.2 以坐姿工作的售楼员，坐姿必须端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。 3.3 行走时，步速均匀平稳、自然舒缓，不得急速快跑；两人同行时不得勾肩搭背，挽手而行。 3.4 与他人同时进门或上楼梯时应让他人先行；与他人相会，应主动问好并让道。 3.5 工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、驼背、耸肩等。 3.6 双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放；不准抓耳搔腮；不得敲桌子，不得用手指客户。
4 表情 4.1 诚实而自然的微笑，要发自内心。 4.2 接待客户时应热情、亲切、友好，要让客户有得到尊重与被重视的感觉。 4.3 和客户交谈时，要注视对方，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。 4.4 不得大声说话、谈笑，不得哼歌曲、吹口哨，咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说“对不起”。 4.5 吃东西、读报刊杂志。 4.6 对客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬的表情，不得扭捏作态、做鬼脸。 4.7 销售人员在服务、工作、打电话和与客户交谈时，如另有客户走近，应立即示意，以表示已注意他的来临，不得无所表示、等客人先开口。
5 言谈 5.1 声音要自然、清晰、亲切，不要装腔作势，声调适中。 5.2 要科学、艺术地推销楼盘，不得急功近利，要给客户一种“置业顾问”的形象。 5.3 不准讲粗话，不得使用蔑视和侮辱性的语言；不得以任何借口顶撞、讽刺挖苦别人，若遇到客户的挑剔应坚持耐心、容忍、说服和不卑不亢的态度。 5.4 与客户沟通时，必须用普通话，不得讲方言、土语。 5.5 说话要注意艺术，要注意发现客户的优点，适当地去赞美客户，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。 5.6 针对不同的年龄段、不同身份的客户应采用适宜的称谓。与未知姓氏、年龄的客户进行电话交谈时，应称“先生”或“女士”。 5.7 无论从他人手上接过任何物品都讲“谢谢”，如果客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应。 5.8 客户进来时要主动上前开门迎客，要做出请进的手势，并讲“您好，欢迎光临”； 客户离开时，要送至门口开门送客，并注意讲“欢迎您下次光临”。 5.9 任何时候不准讲“喂”或“不知道”，可将“不知道”改为“我先问一下”。 5.10 有事须暂离开客户，一律讲“对不起、请稍候”，如果离开时间较长，回来时应讲“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务，当为客户完成一项服务后应主动询问是否还有其他要帮助的。 5.11 客户谈及其它楼盘时，不得参与品论，更不得诋毁。
6 服装 6.1 服装应干净、整齐、笔挺，不得配戴任何饰物。 6.2 着装应规范，不得敞开外衣，衬衫纽扣应全部扣好；不得卷裤筒、衣袖；领带必须结正。 6.3 按规定着鞋上班，女士不得穿超短裙，男士不得穿西装短裤。
7 电话 7.1 所有来电务必在三声铃响之内接听，如果一时腾不出手来，让电话响了四次以上，拿起电话时应向对方致谦：“对不起，让您久等了”。 7.2 接电话应先问好、报公司楼盘名称，“您好，人信·奥林花园”，后讲“请问能为您做什么吗？”。 7.3 通话时，听筒一头应放在耳边，话筒一头置于唇下五公分处，若中途确需与其他人交谈而暂中断通话时应征得对方的同意并道歉，然后用另一只手捂住话筒后方可交谈。 7.4 通话前要作好记录的准备，通话要点要问清，可能时向对方复述一遍。 7.5 对方示意通话结束时，应说声“再见”，等对方先挂线后，方可挂线。 7.6 在工作岗位上，不得打私人电话，传私人电话，家人有急事来电，应快速简洁地结束通话。
8 基本操作要求 8.1 按公司和部门规定时间正常考勤； 8.2 虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚； 8.3 爱护公司一切用品及设施； 8.4 主动收集竞争者的销售资料，并及时向主管汇报； 8.5 业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者； 8.6 经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以热情接待； 8.7 同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率； 8.8 凡公司重大销售活动重要时期，任何业务人员不得请假、必须无条件全部到位工作。
9 基本纪律 9.1 所有员工应当遵守国家各项法律、法规。做一个合格的公民； 9.2 所有员工应热爱公司、热爱公司的事业。并珍惜公司的财产、声誉、形象； 9.3 员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退； 9.4 员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，严守公司业务机密； 9.5 尊重别人、尊重别人的劳动、尊重别人的选择、遵重别人的隐私； 9.6 员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任； 9.7 员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表；分管销售主管有权根据员工执行力表现进行奖惩并自定奖惩幅度。 9.8 员工应自觉维护公司形象，注意保持办公室和售楼处的安静、整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏营销中心整体形象的行为；凡出现类似情况的当月纪律考核扣5~10分； 9.9 工作时间内不允许打私人电话，确实有事打电话应做到长话短说，不能超过三分钟； 9.10 不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件（现象）发生；凡出现类似情况的当月纪律考核扣5~10分； 9.11 员工不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公利己的私人行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任； —— 未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘； —— 不得私自接受他人委托代销售楼盘； —— 对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求； —— 未经公司许可，任何人不得修改合同条款。 9.12 员工要爱护公司财产，凡属人为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司；