00182公共关系学2018年4月试题及答案
全国2018年4月自考公共关系口才试卷(真题+解析)
全国2018年4月自考公共关系口才试卷（真题+解析）(课程代码03292)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用O．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．口语的文字符号形式是A．辅助语言B．体态语言C．书面语言D．口头语言2．公共关系传播活动的第三个层次是A．引起行为B．改变态度C．交流信息D．沟通情感3．“口语交际主体为了获得交际的成功而自觉创造出具有积极、正面影响的语境”叫做A．对语境影响的再造B．对语境影响的导引C．对语境影响的顺应D．对语境影响的遏止4．口语交际最基本、最常见的一种表达方式是A．叙说B．描述C．抒情D．论证5．通过对某个具体事例的分析来说明比较抽象、复杂事理的说明方法是A．概括说明B．举例说明C．定义说明D．比较说明6．公共关系口才最基本、最重要的作用体现为A．畅通信息渠道B．融洽人际关系C．维护组织形象D．促进各项工作7．将结构相同或基本相同、字数相等、意义密切相连的两个词组或句子成对排列的一种修辞手法是A．对比B. 对偶C．排比D. 层递8．运用疑问形式，明知故问，表达确定意思的修辞手法是A．设问B．反驳C．反复D．反问9．运用凝练、简洁的语言，对事物情况进行概括、简要描述或说明的表达手法是A．具体B．具缘C．抽象D．暗示10．如果主语是动作或行为的接受者(受事者)，那么，这样的句子就叫做A.主动句B．被动旬C．复杂句D．复合旬11．在口语交际中，信息的接受者，也叫“信宿”或“受者”，是指A．说话人B．信息C．听话人D．符号12．声音持续的时值大小叫做A．音长B．音量C．音高D．音质13．可以用自然语言表达其含义的身势语叫做A．象征性身势语B．表情性身势语C．调整性身势语D．说明性身势语14．以了解相关情况为主要目的的交谈叫做A．调套式交谈B．说服式交谈C．请教式交谈D. 商讨式交谈15. 当对方提出了不合情理的要求，表现出蛮横无理的态度，或一时难以确定其动机而无法采用其他方法时，适合使用A．褒人贬己拒绝法B．强调客观拒绝法C．含糊其辞拒绝法D．沉默不语拒绝法16．将演讲分为宣读式演讲、背诵式演讲、提纲式演讲、即兴式演讲等，其划分标准是A．演讲的形式B．演讲的场合C．演讲的内容D．演讲的表达方式17．口语表达的高级要求是A．清晰性、规范性B．流利性、自如性C．丰富性、多彩性D．丰富性、流利性18．信息接受者对信息发出者的反应活动叫做A．解码B. 编码C．传播D. 反馈19．把演讲的主要意思加以概括、强调，以便给听众留下深刻印象的结尾方法是A．号召呼吁法B．总结归纳法C．预示未来法D．委婉含蓠法20．演讲者不直接点破主题，而是用形象的比喻以引发听众联想并且导入对主题的阐发，这种开头的方式叫做A．议论式B.引言式C. 悬念式D．借喻式21．上级存心找下级的错误，即所谓吹毛求疵，这种批评形式属于A．埋怨式批评B. 挑剔式批评C. 压服式批评D．质问式批评22．使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存在的问题的批评方式是A．提问式B．点化式C．比拟式D. 商谈式23．寓庄于谐、趣味深长、引入发笑的口语风格类型是A．华美富丽类型B．委婉诙谐类型C．亲切热情类型D．幽默风趣类型24．不离接吐露本意，而采取曲折婉转的方式加以表达的口语风格类型是A．明快直率类型B．典雅沉稳类型C．平实朴素类型D．委婉含蓄类型25．说话入本身所具有的某些特点和条件对形成口语风格的影响，属于A．客观因素B．主观因素C．宏观因素D．微观因素二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。
2024年4月自考《00182公共关系学》试题及答案
2024年4月自考《00182公共关系学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告答案：D2. 公共关系活动的核心是？A. 建立良好的组织形象B. 提高组织的知名度和美誉度C. 维护组织的利益D. 促进组织与公众的沟通答案：A3. 以下哪个不是公共关系的主要功能？A. 采集信息B. 建立形象C. 促销产品D. 协调关系答案：C4. 以下哪个不是公共关系的传播手段？A. 新闻发布B. 专题活动C. 媒体广告D. 市场调研答案：D5. 公共关系学的研究对象是？A. 组织与公众的关系B. 组织与政府的关系C. 组织与市场的关系D. 组织与社会的关系答案：A6. 以下哪个不是公共关系的三大目标？A. 建立良好的组织形象B. 提高组织的知名度和美誉度C. 促进组织与公众的沟通D. 提高组织的经济效益答案：D7. 公共关系的传播过程不包括以下哪个环节？A. 信息编码B. 信息传播C. 信息反馈D. 信息解码答案：D8. 以下哪个不是公共关系的危机管理策略？A. 预防危机B. 应对危机C. 危机过后恢复D. 忽视危机答案：D9. 公共关系的内部公众不包括以下哪个？A. 员工B. 管理层C. 供应商D. 媒体答案：D10. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？A. 电视B. 报纸C. 广播D. 互联网答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的三大目标是________、________和________。
答案：建立良好的组织形象，提高组织的知名度和美誉度，促进组织与公众的沟通2. 公共关系的传播手段包括________、________、________和________。
答案：新闻发布，专题活动，媒体广告，网络传播3. 公共关系的内部公众包括________、________、________和________。
答案：员工，管理层，供应商，股东4. 公共关系的危机管理策略包括________、________和________。
2023年4月自考00182《公共关系学》真题答案
2023年4月自考00182《公共关系学》真题答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心概念是（）。
A. 信息传播B. 组织形象C. 人际关系D. 社会责任答案：B2. 以下哪个不属于公共关系的五大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 媒体答案：D3. 公共关系的主要功能不包括以下哪个方面？（）A. 信息收集B. 传播沟通C. 形象塑造D. 销售推广答案：D4. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？（）A. 人际传播B. 大众传播C. 组织传播D. 网络传播答案：C5. 公共关系策划的五大步骤不包括以下哪个？（）A. 明确目标B. 确定策略C. 选择传播渠道D. 制定预算答案：D6. 以下哪个不是企业公共关系的主要内容？（）A. 员工关系B. 客户关系C. 社区关系D. 政府关系答案：D7. 以下哪个不属于公共关系危机的类型？（）A. 自然灾害B. 产品质量危机C. 媒体危机D. 公众形象危机答案：D8. 公共关系危机处理的五大原则不包括以下哪个？（）A. 诚实守信B. 及时回应C. 主动承担责任D. 推卸责任答案：D9. 以下哪个不是公共关系的效果评价方法？（）A. 问卷调查B. 访谈法C. 实验法D. 案例分析法答案：D10. 公共关系在我国的发展始于以下哪个时期？（）A. 20世纪80年代B. 20世纪90年代C. 21世纪初D. 2010年以后答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的基本原则。
答案：公共关系的基本原则包括：（1）诚实守信：公共关系活动必须以诚实为本，以信誉为基础。
（2）平等互利：公共关系活动要遵循平等互利的原则，尊重公众的权益。
（3）公开透明：公共关系活动要公开透明，让公众了解组织的真实情况。
（4）积极主动：公共关系活动要积极主动，及时回应公众的需求。
（5）合作共赢：公共关系活动要注重合作，实现组织与公众的共赢。
2. 简述公共关系传播的主要渠道。
2024年4月自考《00182公共关系学》试题及答案
2024年4月自考《00182公共关系学》试题及答案一、单项选择题（每小题2分，共40分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 人际关系B. 群体关系C. 组织与公众的关系D. 社会关系答案：C2. 公共关系的核心是（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 关系协调D. 公共宣传答案：B3. 以下哪项不属于公共关系的五大要素？（）A. 公共关系主体B. 公共关系客体C. 公共关系传播D. 公共关系环境答案：D4. 公共关系活动的目的是（）A. 提高组织的知名度B. 提高组织的美誉度C. 建立和维护良好的公众关系D. 提高组织的经济效益答案：C5. 以下哪个不是公共关系的基本原则？（）A. 真诚原则B. 对等原则C. 公平原则D. 合作原则答案：C（以下题目略）二、多项选择题（每小题3分，共30分）11. 公共关系的功能包括（）A. 形象塑造B. 信息传播C. 关系协调D. 公共宣传E. 社会服务答案：ABCDE12. 公共关系的传播媒介有（）A. 大众传播B. 人际传播C. 网络传播D. 组织传播E. 社会传播答案：ABCDE13. 以下哪些属于公共关系危机的类型？（）A. 信誉危机B. 产品危机C. 服务危机D. 组织危机E. 网络危机答案：ABCDE14. 公共关系危机管理的原则有（）A. 及时原则B. 主动性原则C. 有效性原则D. 合作原则E. 客观性原则答案：ABCDE15. 以下哪些属于公共关系策划的基本内容？（）A. 确定目标B. 选择传播媒介C. 制定传播策略D. 实施方案E. 评估效果答案：ABCDE（以下题目略）三、简答题（每小题10分，共30分）21. 简述公共关系与市场营销的区别与联系。
答案：区别：（1）目标不同：公共关系的目标是建立和维护良好的公众关系，而市场营销的目标是实现产品销售和市场份额的提高。
（2）内容不同：公共关系涉及组织与公众的各个方面，而市场营销主要关注产品、价格、渠道和促销等环节。
2022年4月自学考试00182公共关系学试题答案
全国4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单选题（本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1．最早问世旳公共关系学理论著作是（）。
A．《大学》B．《论语》C．《修辞学》D．《抱负国》【答案】C【解析】古希腊哲学家亚里士多德在她旳典型著作《修辞学》一书中，具体论述了修辞旳艺术，即如何运用语言来影响听众旳思想和行为旳艺术。
因此西方公共关系学界觉得，亚里士多德旳《修辞学》堪称最早问世旳公共关系学旳理论书籍。
【考点】公共关系概论——公共关系旳历史与发展——古代时期—公共关系思想旳萌芽2．公共关系意识旳核心是（）。
A．服务意识B．互惠意识C．沟通意识D．形象意识【答案】D【解析】本题考察公共关系人员旳公共关系意识。
形象意识是公共关系意识旳核心。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员旳基本素质3．公共关系对公关人员能力旳最基本规定是（）。
A．良好旳组织能力B．健全旳思维和筹划能力C．敏锐旳观测能力D．能写会说【答案】D【解析】大部分公共关系工作都规定公共关系人员有夯实旳笔墨功夫、较强旳文字体现能力，并且任何一项公共关系工作都要与人交往，口头体现能力对她们来说十分重要。
因而，公共关系人员需要具有较强旳文字和口头体现能力，能写会说是公共关系对其工作人员旳最基本旳规定。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员旳基本素质4．组织与公众形成关系旳核心是公众旳（）。
A．有关性B．变化性C．群体性D．共同性【答案】A【解析】公众不是抽象旳，而是具体旳、与特定旳组织有关旳。
一群人之因此成为某一组织旳公众，是由于她们所面临旳共同点与这个组织具有一定旳有关性、互动性。
这种有关性便是组织与公众形成关系旳核心。
【考点】公共关系对象——公众概述——公众旳特点5．组织最重要旳基本目旳公众是（）。
00182公共关系学
00182公共关系学第一章公共关系概论1公共关系是指一个组织与公众之间的关系。
（公众关系）2五种有代表性的公共关系定义：⑪管理论：①美国学者雷克斯·哈罗博士认为：“公共关系是一种独特的管理职能。
”②美国学者卡特利普和森特认为：“公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。
”⑫传播论：英国学者弗兰克·杰夫金斯认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
”⑬传播管理论：当代美国公共关系学术权威、马兰里大学的詹姆斯·格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。
”⑭咨询论：国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。
它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的利益。
”⑮社会关系论：①美国斯林顿大学的蔡尔兹教授认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。
”②中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是：“公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。
”3公共关系的本质属性：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。
（组织与公众之间信息的双向交流）4公共关系的基本要素：①公共关系的行为主体是组织机构②公共关系的沟通对象是相关公众③公共关系的工作手段是传播沟通媒介④公共关系的过程是信息的双向交流⑤公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象（公共关系的传播活动区别于其他传播活动的特征之一就是以塑造组织形象为目标。
）5公共关系状态即是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
2018年4月高等教育自学考试_公共关系案例真题_真题-无答案
2018年4月高等教育自学考试公共关系案例真题(总分100,考试时间150分钟)名词解释本大题共6小题，每小题3分，共18分。
1. 描述型案例2. 跨国公共关系3. 品牌内涵4. 内部公众5. 横向公共关系6. 睦邻关系简答题本大题共6小题，每小题6分，共36分。
7. 简述公共关系案例的基本特征。
8. 简述政府公共关系主体的特点。
9. 简述媒体行业开展公共关系的主要形式。
10. 简述组织内部公共关系的特点。
11. 简述正确媒体观的含义。
12. 简述搞好社区关系的意义。
论述题本大题共2小题，每小题10分，共20分。
13. 论述新产品上市中应注意的公关问题。
14. 论述酒店与旅游业公共关系的特点。
案例分析题本大题共1题，12分。
据报道，日本“3·11”大地震发生后，福岛第一核电站成为世人关注的焦点。
在一片焦虑不安中，核电站的运营者东电公司通过日本的国家电视台发出通告称：没有出现核泄漏，核反应堆一切正常。
尽管在空气、水、食物中检测出的核辐射量超过正常标准，但上至日本政府，下至东京都官员，以及东京电力公司，却一再保证：这样的辐射量不会对人体健康造成危害。
然而，日本网络电视新闻台“我们的家园”紧接着播出了一个现场采访报道：五位日本记者前往福岛附近双叶市采访时，通过自带的辐射检测仪发现，那里的辐射量已经接近仪器的极限值。
这和政府通报的情况迥然不同。
正是这次报道，使得以年轻人为主的El本网民大大改变了他们以往对政府和主流媒体的态度。
日本人开始狂批政府对核泄漏事实的隐瞒。
一个BBS网站上已有约60万条日本网民对政府和东电公司的口诛笔伐，他们一致表示：不会再相信日本官方有关核安全的任何保证。
15. 本案例体现了危机处理的什么原则?16. 请结合危机公关的实施步骤，分析本案例中国本政府应对危机的不当之处。
操作与应用题本大题共1题，14分。
公共关系学试题及答案
第1-3章作业试卷总分：102单选题总分1.被誉为“公共关系之父”的是 A ;分A. 艾维·李B. 卡特里普C. 巴纳姆D. 伯尼斯2.公共关系可直接称为 B ;分A. 人群关系B. 人际关系C. 社区关系D. 公众关系3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的 B ;分A. 单向管理B. 双向交流C. 双向管理D. 单向交流4.公共关系的英文是 C ;分A. Publication relationsB. Public relationC. Public relationsD. publication relation5.组织公共关系活动的出发点应当是 D ;分A. 从利益出发B. 从理想出发C. 从专家意见出发D. 从事实出发6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是 A ;分A. 1955年B. 1903年C. 1948年D. 1987年年,艾维·李发表的着名文件是 A ;分A. "原则宣言"B. "公众与论之形成"C. "公共关系学"D. "有效的公共关系"年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学着作 B ;分A. "公共关系学"B. "有效的公共关系"C. "原则宣言"D. "公众与论之形成"9.组织与公众联结的方式是 D ;分A. 大众传播B. 人际沟通C. 与论宣传D. 传播10.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象, 形成了美国近代史上着名的 A ;分A. 揭丑运动B. 便士报C. 报刊宣传运动D. 民主政治运动11.组织形象的基础是 B ;分A. 管理形象B. 产品形象C. 机构形象D. 员工形象12.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的 C ;分A. 优化环境功能B. 塑造形象功能C. 提高素质功能D. 协调关系功能13.设计一个具有独特风格的组织,名称和商标是处于 B ;分A. 形象受损时期B. 初创时期C. 发展顺利时期D. 发展困难时期14.组织开展公共关系活动的基础是 A ;分A. 公共关系状态B. 公共关系意识C. 公共关系观念D. 公共关系策划15.民主参与法是用来协调 A 的;分A. 内部公众民主参与法是用来协调关系B. 外部公众关系C. 媒介公众关系D. 顾客公众关系多选题总分1.公共关系的基本要素包括 ;分组织、公众、传播、管理是公共关系的四大基本要素A. 环境B. 传播C. 社会公众D. 资金E. 社会组织2.反映组织经营理念的文字形式有 ;分A. 训词B. 口号C. 图案D. 对联E. 标志3.根据公众与组织发生关系的时序特征,我们可以把公众分类为 ;分A. 内部公众B. 行动公众C. 首要公众D. 知晓公众E. 潜在公众4.人们普遍认为公共关系可以是 ;分A. 公共关系状态B. 公共关系职业C. 公共关系活动D. 公共关系学E. 公共关系观念5.组织的标志有很多,但最重要的两个是 ;分A. 组织名称B. 标准色C. 标准字D. 包装袋E. 商标6.公共关系观念主要有 ;分A. 公共关系职业B. 公共关系学C. 公共关系观念D. 形象观念E. 公共关系活动公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念;此外,公共关系观念还包括团队观念、创新观念、、社会观念等等7.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是 ;分A. 双向沟通B. 投公众所好C. 说真话D. 凡宣传都是好事E. 公众必须被告知8.伯尼斯的主要着作有 ;分A. "与论"B. "原则宣言"C. "公众与论之形成"D. "公共关系学"E. "有效的公共关系"9.公共关系产生的社会条件是 ;分todoA. 人事条件B. 政治条件C. 传播条件D. 管理条件E. 经济条件10.在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的人物分别是 ;分A. 艾维·李B. 伯尼斯C. 巴纳姆D. 卡特里普和森特E. 洛克菲勒11.公共关系涉及的学科有 ;分A. 营销学B. 管理学C. 传播学D. 社会学E. 伦理学判断题总分1.公共关系是一门专业性的理论科学; 错分错误正确2.公共关系90%靠自己做得好, 10%靠宣传; 对分错误正确3.公共关系是一门综合性的应用科学; 对分错误正确4.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的; 错分错误正确5.产品形象是整个组织形象的基础; 对分错误正确6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用; 错分错误正确7.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所; 错分错误正确8.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系 ; 对分错误正确9.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展; 错分错误正确10.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系着作公众与论之形成; 对分错误正确11.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的; 对分错误正确12.在比较发达的商品经济社会里, 公众的消费行为主要是由消费心理支配的; 对分错误正确13.美国学者香农提出了双向循环的传播模式; 错分错误正确14.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系; 错分错误正确第4-6章作业试卷总分：93单选题总分1. A 是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象;分A. 政府公众B.社区公众C. 名流公众D. 媒介公众2.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用 D ;分A. 语义差异分析法B. 组织形象地位图C. 形象要素调查表D. 形象要素差距图3.交际型公共关系的特点是 C ;分A. 能有效地使人际沟通达到"行动"层次B. 主导性强、时效性强,范围广C. 灵活而富有人性,效果直达情感层次D. 是一项日常的工作,能造成一种宣传攻势4.为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的 A ;分A. 新鲜程度B. 刺激强度C. 重复率D. 对比度5.编制公共关系预算的具体方法包括 C ;分目标作业法和销售额提成法A. 实报实销法B. 领导决策法C. 销售额提成法D. 会议讨论法E. 目标作业法6.自我与他人、个人对个人的传播活动,属于A ;分A. 人际传播B. 组织传播C. 大众传播D. 自我传播7. D 直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等;分A. 消费者关系B. 媒介关系C. 政府关系D. 社区关8.评估公共关系效果的方法有 B ;分A. 直接观察法B. 公众行为检测法C. 传播统计法D. 领导检查法E. 内部、外部监察法9.组织形象分析的三个环节是 C ;分自我形象分析、实际形象分析、形象差距分析A. 自我期待形象分析B. 历史形象分析C. 形象差距分析D. 公众评议分析E. 实际社会形象分析10.在部门所属型的公共关系部中, 把公共关系职能定位于传播功能, 主要是因为将公共关系部归属于 B ;分A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室11.高美誉度、低知名度属于公共关系的 B 状态;分A. 不良B. 较为稳定、安全C. 最佳D. 恶劣12.宣传型公共关系的具体形式有 B ;分发新闻稿,公共关系广告；印刷发行公共关系刊物和各种视听资料；演讲和表演A. 印刷内部刊物和资料B. 演讲和表演C. 公共关系广告D. 举行会议E. 发新闻稿13.D 是公共关系的专职高级工作者, 为专业的公共关系咨询公司工作;分A. 公共关系教育家B. 公共关系经理C. 公共关系学者D. 公共关系顾问14.公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在 D上,它不是直接去推销产品或服务, 而是配合运用各种传播沟通的方法, 疏通渠道, 理顺关系, 为产品或服务的销售营造一个良好的环境;分A. 政府关系B. 社区关系C. 媒介关系D. 消费者关系15. C 是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分;分A. 社区公众B. 消费者公众C. 媒介公众D. 名流公众16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接 B ;分A. 管理者B. 管理部门C. 生产者D. 领导者17.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用B ;分A. 公共关系广告B. 大众传播C. 人际传播D. 网络18.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是 A ;分A. 开朗、有耐心、能宽容B. 创新能力C. 公正无私D. 实事求是试卷总分：93多选题总分1.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为 ;分A. 总经理直接负责型B. 公共关系手段型C. 公共关系复合型D. 部门负责型E. 公共关系对象型2.社区关系的特点有 ;分A. 文化背景相近B. 空间区域性强C. 利益分享相关D. 生活联系面广E. 与论影响性3.搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有 ;分A. 重要性原则B. 时效性原则C. 有效性原则D. 平等性原则E. 艺术性原则4.搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感, 组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括 ;分A. 合理化建议制度B. 知识技能培训制度C. 股份期权制度D. 奖励先进制度E. 带薪度假制度5.公共关系部的主要特点是 ;分A. 指挥性B. 专业性C. 协同性D. 领导性E. 服务性6.公共关系人员的品德应该包括的内容有 ;分A. 乐于助人B. 光明磊落C. 勤奋努力D. 公正无私E. 实事求是7.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有 ;分A. 不干涉内务B. 保守秘密C. 讲求真实、准确D. 遵纪守法E. 为相互竞争的委托单位同时服务8.为处理好与政府关系,组织应坚持原则;分A. 按程序办事的原则B. 承担社会责任的原则C. 一视同仁的原则D. 遵守政府的政策法规的原则E. 承担社会责任的原则9.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由方面的职能决定的;分A. 环境监测中心B. 公众接待中心C. 领导指挥中心D. 资料储存中心E. 信息发布中心试卷总分：93判断题总分1.公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语; 对分错误正确2.股东关系是一种分散于外部的内部关系; 对分错误正确3.员工是组织最重要的内部公众, 良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感, 形成组织的向心力和凝聚力 ; 对分错误正确4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员; 错分错误正确5.媒介关系也称新闻界关系, 是指组织与新闻传媒机构的关系; 错分错误正确6.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析; 错分错误正确7.服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主, 目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象; 对分错误正确8.组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活; 错分错误正确9.在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法; 错分错误正确10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才; 错分错误正确11.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系; 对分错误正确12.组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象; 对分错误正确13.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合; 错分错误正确14.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构; 对分错误正确15.政府关系是社会组织可以回避的一种关系 ; 错分错误正确 第7-9章作业试卷总分：102单选题总分1.针对性强的大众传播媒介是 A ;分A.杂志B. 广播C. 电视D. 报纸2.读者选择的余地比较大是 B ;分A. 电视的优点B. 报纸的优点C. 广播的优点D. 报纸的缺点3.搞开放组织活动 A ;分A. 既公开又不能泄密B. 应完全公开C. 应加强保密工作D. 只公开组织的过去4.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是 B ;分A. 上级主管部门对策B. 受害者对策C. 业务往来单位对策D. 组织内部对策5.组织以自身的名义, 在社会上率先发起某种活动, 提倡某种有进步意义的新思想是A ;分A. 公益广告B. 祝贺广告C. 组织广告D. 响应广告6.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是 A ;分A. 既有商业性的又有非商业性的B. 公益性的C. 商业性的D. 宣传性的7.谈判双方利益的最后防线是 D ;分A. 协议点B. 争取点C. 起点D. 界点8.人们思想中不想向他人公开的内容是 B ;分A. 个人经验区B. 秘密区C. 开放区D. 共同经验区9.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式, 出资或出力支持某一项社会活动、某一种D ;分A. 个人事业B. 社区事业C. 家庭事业D. 社会事业10.不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是 A ;分A. 广播B. 杂志C. 报纸D. 电视11.一般情况下,组织每年搞庆典活动 A ; 分A. 2-3次就够了B. 10次就够了C. 5-6次就够了D. 1次就够了12.在人际交流中, 谈话双方的距离也是传达态度的一种信号;个人距离是指 A ;分A. 米B. 米C. 米以内D. 米13.把重点事实和主要结论放在文章的最前边, 然后按事实的重要性排列事件是 D ;分A. 并列结构B. 金字塔形C. 顺时结构D. 倒金字塔形14.公关谈判的第三个阶段是 B ;分A. 导入阶段B. 交锋阶段C. 概说阶段D. 妥协阶段15.组织成员之间地位平等, 相互之间有着广泛的接触, 但是没有中心人物的传播网络是B ;分A. 链式网络B. 环形网络C. 福射式网络D. G形网络试卷总分：102多选题总分1.任何一个组织, 特别是企业要想搞好开放组织活动, 必须考虑以下几个方面 ;分A. 做好向导B. 确定公众C. 成立专门机构D. 安排时间E. 明确目的2.记录性较差是 ;分A. 杂志的缺点B. 广播的缺点C. 电视的优点D. 报纸的缺点E. 电视的缺点3.人际沟通的禁忌包括 ;分A. 凡事包打听B. 过分暴露自己的"隐私"C. 故弄玄虚D. 讲大话吹嘘自己E. 一味吹棒对方。
(完整版)公共关系学试题与参考答案
(完整版)公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的学科性质属于（）A. 自然科学B. 社会科学C. 人文科学D. 技术科学参考答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销参考答案：D3. 公共关系的目标是（）A. 提高组织知名度B. 建立良好的组织形象C. 提高组织经济效益D. 提高员工福利参考答案：B4. 以下哪个不是公共关系的功能？（）A. 信息收集B. 咨询建议C. 宣传推广D. 财务管理参考答案：D5. 公共关系活动的核心是（）A. 组织与公众的沟通B. 组织内部管理C. 组织与政府的关系D. 组织与媒体的关系参考答案：A6. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？（）A. 互联网B. 报纸C. 电视D. 商品包装参考答案：D7. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？（）A. 诚实守信B. 及时应对C. 责任担当D. 尽量拖延参考答案：D8. 企业公共关系的主要对象不包括以下哪项？（）A. 员工B. 客户C. 供应商D. 竞争对手参考答案：D9. 以下哪个不是公共关系策划的步骤？（）A. 明确目标B. 分析现状C. 制定策略D. 编写剧本参考答案：D10. 公共关系危机管理的目的是（）A. 避免危机发生B. 减少危机损失C. 提高组织知名度D. 恢复组织形象参考答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是________、________和________。
参考答案：组织、公众、传播2. 公共关系的三大功能是________、________和________。
参考答案：信息收集、咨询建议、宣传推广3. 公共关系危机处理的五大原则是________、________、________、________和________。
参考答案：诚实守信、及时应对、责任担当、有效沟通、持续改进4. 企业公共关系的主要对象包括________、________、________、________和________。
2024年4月自考00182公共关系学真题附答案
2024年4月自考00182公共关系学真题附答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 人际关系B. 组织与公众的关系C. 媒体关系D. 文化关系答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理策略答案：D3. 公共关系的核心目的是（）A. 提高组织知名度B. 建立良好的组织形象C. 提升组织经济效益D. 扩大组织影响力答案：B4. 以下哪个不是公共关系的功能？（）A. 信息收集B. 咨询建议C. 沟通协调D. 产品销售答案：D5. 公共关系的传播渠道不包括（）A. 大众传媒B. 人际传播C. 组织传播D. 网络传播答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系的主体是______。
答案：组织7. 公共关系的客体是______。
答案：公众8. 公共关系的本质是______。
答案：沟通9. 公共关系的核心价值是______。
答案：诚信10. 公共关系的五大传播工具包括：报纸、杂志、______、广播、电视。
答案：网络三、判断题（每题2分，共20分）11. 公共关系与广告的区别在于，公共关系更注重长期效应，而广告更注重短期效应。
（）答案：正确12. 公共关系的主要任务是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
（）答案：正确13. 公共关系活动可以不受法律约束。
（）答案：错误14. 公共关系策划应遵循创新性原则。
（）答案：正确15. 公共关系危机管理的关键是及时、准确、全面地传播信息。
（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述公共关系的定义及构成要素。
答案：公共关系是指组织与公众之间，通过传播沟通手段，建立、维护和协调相互关系的一种社会实践活动。
公共关系的构成要素包括：主体（组织）、客体（公众）、传播渠道和手段、目标（建立和维护良好关系）。
17. 简述公共关系的功能。
答案：公共关系的功能主要包括：信息收集、咨询建议、沟通协调、危机管理、形象塑造、促销推广等。