导游实务 第一章 导游服务与导游员 练习题 2
《导游业务》第一章 导游服务与导游员 练习题三
一、填空题
1、全陪是指受组团社委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪
配合下实施接待计划，为旅游团提供 的导
游人员。
2、地陪是指受地接社委派，作为该社代表，实施接待计划，为旅游
团提供当地 、翻译服
务的导游人员。
二、单选题
1、景区景点的导游人员带领游客参观景点，属于现代导游服务类型
中的（ ）。
A.实地口语导游 B.中文导游 C.外文导演 D.图文声像导游
2、导游人员应具备的各项能力中的核心能力是（ ）能力。
A.讲解 B.记忆 C.背诵 D.语言表达
3、“结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识”是（ ）的
职责。
A.领队 B.景点导游 C.地陪 D.司机
4、在旅游活动中起主导作用的是（ ）。
A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景区导游
5、耐心解答旅游者的问询，介绍中国文化和旅游资源；开展市场调
研，协助开发、改进旅游产品和进行市场促销。这是（ ）的主要职
责。
A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点导游
6、将导游人员分为领队、全陪、地陪和景区景点导游人员是根据（ ）
的不同。
A.技术等级 B.使用语言 C.职业性质 D.业务范围
7、以下选项中，不属于海外领队的主要职责的是（ ）。
A.全程服务，旅途向导 B.落实旅游合同
C.做好组织和团结工作 D.宣传、调研工作
8、景区导游员的主要职责下列说法错误的是（ ）。
A.导游讲解 B.安全提示 C.做好接待工作 D.宣讲相关知识
9、导游服务的雏形是（ ）。
A.讲解服务 B.司乘服务 C.向导服务 D.陪游服务
10、在导游员培训方式中，（ ）方法实用性强，有利于提高导游
员的实际工作能力。
A.课堂讲授 B.直观教学 C.专题研讨 D.实践培训
三、多选题
1、导游人员按技术等级可划分为（ ）。
A. 初级导游员 B中级导游员 C.高级导游已 D.特级导游员
E 国家级导游员
2、全陪导游人员的主要职责有（ ）。
A.讲解工作 B.联络工作 C.组织协调工作
D.维护安全、处理问题 E.宣传、调研
3、下列属于地陪导游人员职责的是（ ）。
A.实施旅游接待计划 B.安排旅游活动 C.做好接待工作
D.导游讲解 E.宣传调研
4、导游员是指符合上岗资格的法定要求，接受旅行社委派，直接为
旅游团提供（ ）的人员。
A.向导 B.讲解 C.代购 D.相关旅游服务 E.司乘
5、导游员的基本职责包括（ ）。
A.接受任务，带团浏览 B.保护游客安全 C.反映意见要求
D.导游讲解 E.解答问询
6、导游人员应掌握以下哪几个方面的知识（ ）。
A.语言知识 B.驾驶和急救知识 C.历史、文化民俗知识
D. 政策法规知识 E.心理学和美学知识
答案：
1. 全程陪同服务 2.旅游活动安排、讲解
单选：1-5 AABBB 6-10 DDCCC
多选： 1.ABCD 2.BCDE 3.BCD 4.ABD 5.ABCDE 6.ACDE
导游考试《导游实务》练习题及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版导游考试《导游实务》练习题及答案2016年导游考试《导游实务》练习题及答案一、单选题1、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.A、带团能力B、交际能力C、服务能力D、组织能力2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )A、当日天气预报B、播报当日重大新闻C、提醒旅游中注意事项D、介绍游览景点3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。
( )A、当地民族歌舞表演B、游客自费购票的娱乐性舞会C、游客要求导游陪舞D、单位组织的社交性舞会4、导游员树立良好形象首要的是( )A、维护良好形象B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、重视“第一印象”D、注意最终印象5、导游人员与客人交谈时，首要的是( )A、平等待客B、以礼待客C、以诚待客D、双赢不败6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的.工作对象、共同的工作任务以及( )A、共同的努力目标B、共同的利益C、共同的质量标准D、共同协助共事的依据7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度③让游客保持兴奋状态④提醒客人不要从事剧烈运动⑤建议客人饮食要清淡A、①③④B、①②④C、②④⑤D、③④⑤8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。
A、遗失证明B、失窃证明C、失物经过证明D、财物报失证明9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物D、让游客将视线移向远方，凝视10、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环B、受伤部位避免负重C、尽快进行局部冷敷D、受伤24小时后可改用热敷11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )A、共同的工作对象B、共同的工作任务C、平等互利、互守信用D、共同的努力目标12、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( )A、了解旅游团组成情况B、全程旅游路线、入出境地点C、了解不熟悉景点的情况D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项13、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。
导游实务试题及答案
导游实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游人员在带团过程中，以下哪项不属于导游服务的基本职责？A. 讲解B. 协调C. 监督D. 娱乐答案：D2. 导游人员在接待游客时，应遵循的原则是：A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以旅行社为中心D. 以目的地为中心答案：A3. 导游人员在讲解时，应注重以下哪项？A. 语言的华丽B. 内容的准确性C. 声音的响亮D. 表情的丰富答案：B4. 导游人员在处理游客投诉时，应首先：A. 辩解B. 道歉C. 调查D. 推卸责任答案：C5. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的个性化需求？A. 忽略B. 满足C. 拒绝D. 视情况而定答案：D6. 导游人员在遇到紧急情况时，应首先：A. 保持冷静B. 立即撤离C. 寻求帮助D. 责怪他人答案：A7. 导游人员在带团过程中，应如何与团队成员建立良好的关系？A. 保持距离B. 热情友好C. 严厉批评D. 漠不关心答案：B8. 导游人员在讲解时，应如何把握讲解的节奏？A. 快速B. 缓慢C. 适中D. 随意答案：C9. 导游人员在带团过程中，应如何处理与司机的关系？A. 命令B. 合作C. 忽视D. 竞争答案：B10. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的意见和建议？A. 忽视B. 听取并采纳C. 反驳D. 无视答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游人员在带团过程中，应具备以下哪些素质？A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 强烈的责任心D. 良好的身体素质答案：ABCD2. 导游人员在讲解时，应注意以下哪些方面？A. 语言的准确性B. 内容的丰富性C. 讲解的条理性D. 声音的响亮性答案：ABC3. 导游人员在处理游客投诉时，应采取以下哪些措施？A. 认真倾听B. 及时处理C. 推卸责任D. 记录反馈答案：ABD4. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的个性化需求？A. 尽量满足B. 视情况而定C. 完全拒绝D. 灵活处理答案：ABD5. 导游人员在带团过程中，应如何处理与团队成员的关系？A. 保持距离B. 热情友好C. 严厉批评D. 合作共赢答案：BD三、判断题（每题2分，共20分）1. 导游人员在带团过程中，可以随意更改行程安排。
导游实务(导游服务工作程序)模拟试卷1(题后含答案及解析)
导游实务（导游服务工作程序）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．旅游团的第二天叫早时间商定后，应由()通知全团成员。
A．地陪B．全陪C．领队D．饭店前台正确答案：C 涉及知识点：导游服务工作程序2．在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是()。
A．以领队、全陪的计划为准B．以地陪手中的计划为准C．以双方商定的计划为准D．及时报告接待旅行社正确答案：D 涉及知识点：导游服务工作程序3．导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应()。
A．等到第二天通知客人B．打电话先表示歉意，再说明情况C．直接到客人房间通知D．先告之领队，由领队出面处理正确答案：B 涉及知识点：导游服务工作程序4．根据导游服务质量标准，无论是地陪、全陪还是出境领队的接待过程，都可以分成三个流程，即()。
A．迎接阶段、实际接待阶段、送站阶段B．迎接阶段、带团游览阶段、送站阶段C．准备阶段、实际接待阶段、善后总结阶段D．准备阶段、带团游览阶段、善后总结阶段正确答案：C 涉及知识点：导游服务工作程序5．以下()不属于地陪导游服务业务准备的工作。
A．熟悉、研究计划B．设计旅游活动日程C．了解当前的热门话题D．熟悉新景点的情况正确答案：C 涉及知识点：导游服务工作程序6．()工作阶段是导游员保持良好形象的关键。
A．迎接B．接待C．送行D．扫尾正确答案：B 涉及知识点：导游服务工作程序7．日间活动出发前，地陪至少应提前()分钟到达集合地点。
A．10B．15C．20D．30正确答案：A 涉及知识点：导游服务工作程序8．全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要()，以便提供针对性的服务。
A．认真地与领队核对、商定日程B．制定出合理的活动日程C．提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D．认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求正确答案：D 涉及知识点：导游服务工作程序9．()是整个导游工作顺利完成的重要保证。
导游实务试题及答案
导游实务试题及答案导游实务试题及答案导游实务是高职院校旅游管理专业的必修课程及专业课中的核心课程,也是全国导游人员资格笔试和面试的必考科目，那么会考什么题目呢？本文是小编为大家收集整理的导游实务试题及答案，欢迎参考借鉴。
导游实务试题1、旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及( )，由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。
A、《尸体解剖报告》B、《死亡诊断证明》C、《死亡公正书》D、《因病死亡证明》2、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由( )保管.A、领队B、全陪C、地陪D、旅行者本人3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅行，必须向下列主管部门中请旅行证件。
( )A、公安机关B、接待社C、当地旅游主管部门D、当地政府有关部门4、国内不定期客票的有效期为( )A、60天B、90天C、半年D、一年5、在桂林漓江游览时，导游人员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。
这种导游方法可以称为( )A、制造悬念法B、触景生情法C、虚实结合法D、类比法6、在日常导游活动中，地陪应提前( )分钟左右到达出发地点。
A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟7、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆的招待会，领队邀请导游员同往，导游员应( )A、可以参加B、婉言拒绝C、可以参加.但事后要汇报D、请示领导，批准后方可前往8、中国南方航空公司的代码为( )A、MUB、HUC、CZD、CA9、北京时间为14时，纽约时间为( )A、l时B、5时C、18时D、24时10、旅行团中一位老人在游览中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应( )A、立即将老人背到车上，送往医院B、立即在老人衣袋中寻找备用药品C、让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D、立即与领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方，迅速在老人的衣袋中寻找备用药品11、我国民航班机舱位等级中的公务舱的代码是( )A、CB、EC、YD、K12、在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是( )A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、心理服务13、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )A、法律性文件B、契约性文件C、指导性文件D、参考性文件14、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。
导游考试《实务》基础习题(2)
导游考试《实务》基础习题（2）1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。
A.法律性文件B.契约性文件C.指导性文件D.参考性文件2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。
A.社会性B.文化性C.服务性D.涉外性3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有()，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。
A.市场和质量意识B.竞争意识C.忧患意识D.创新意识4.导游人员应具备的旅行常识有()等。
A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识5.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下6.下列选项中。
()为社交礼仪中正确的介绍方式。
A.先将女子介绍给男子B. 先将地位高的介绍给地位低的C.先将年长的介绍给年轻的D.先将未婚女子介绍给已婚女子7.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于()。
A.单项委托服务B.旅游咨询服务C.选择性旅游服务D.团队旅游服务8.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，()。
A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解B. 不要认为与己无关而草率行事C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划D.及时通知下一站，对日程做相应的调整9.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。
导游考试实务试题及答案
导游考试实务试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 导游人员在带团过程中，应始终遵循的原则是（）。
A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以旅行社为中心D. 以景区为中心答案：A2. 导游人员在讲解时，应避免使用的语言风格是（）。
A. 幽默风趣B. 专业严谨C. 枯燥无味D. 通俗易懂答案：C3. 导游人员在接待外国游客时，应特别注意的文化差异是（）。
A. 饮食差异B. 语言差异C. 宗教信仰差异D. 以上都是答案：D4. 导游人员在处理游客投诉时，首先应采取的措施是（）。
A. 道歉B. 辩解C. 推卸责任D. 了解情况答案：D5. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的个性化需求？A. 忽略不计B. 尽量满足C. 完全拒绝D. 视情况而定答案：B6. 导游人员在讲解时，应如何把握讲解内容的深度？A. 越深越好B. 越浅越好C. 适中即可D. 视游客兴趣而定答案：C7. 导游人员在带团过程中，应如何处理与司机的关系？A. 互相尊重B. 互相指责C. 互相竞争D. 互相依赖答案：A8. 导游人员在讲解时，应如何运用肢体语言？A. 随意使用B. 避免使用C. 适度使用D. 过度使用答案：C9. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的意见和建议？A. 置之不理B. 虚心接受C. 反驳D. 视情况而定答案：B10. 导游人员在讲解时，应如何把握讲解的速度？A. 越快越好B. 越慢越好C. 适中即可D. 视游客年龄而定答案：C11. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的隐私？A. 尊重B. 侵犯C. 忽视D. 视情况而定答案：A12. 导游人员在讲解时，应如何运用声音的高低？A. 越高越好B. 越低越好C. 适中即可D. 视游客兴趣而定答案：C13. 导游人员在带团过程中，应如何处理与旅行社的关系？A. 互相尊重B. 互相指责C. 互相竞争D. 互相依赖答案：A14. 导游人员在讲解时，应如何运用讲解技巧？A. 随意使用B. 避免使用C. 适度使用D. 过度使用答案：C15. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的投诉？A. 置之不理B. 虚心接受C. 反驳D. 视情况而定答案：B16. 导游人员在讲解时，应如何把握讲解内容的广度？A. 越广越好B. 越窄越好C. 适中即可D. 视游客兴趣而定答案：C17. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的紧急情况？A. 置之不理B. 及时处理C. 推卸责任D. 视情况而定答案：B18. 导游人员在讲解时，应如何运用讲解内容的趣味性？A. 越高越好B. 越低越好C. 适中即可D. 视游客兴趣而定答案：D19. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的不合理要求？A. 满足B. 拒绝C. 视情况而定D. 推卸责任答案：C20. 导游人员在讲解时，应如何运用讲解内容的专业性？A. 越高越好B. 越低越好C. 适中即可D. 视游客兴趣而定答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 导游人员在带团过程中，应具备的素质包括（）。
导游业务章节练习题
&一名合格导游的首要条件是（）
A、业务能力强B、语言表达能力强C、形象好D、思想品德
好
7、导游人员在带团期间，游客请其饮酒，在实在推脱不了的情况下，他可以饮酒的 量为（）A、自己酒量的1/2B、自己酒量的1/4C、自己
酒量的1/5D、自己酒量的1/3
&导游服务的三要素是（）
二、填空题
1、 世界上公认的第一次商业性旅游活动是年。
A1841B、1845C、1864D、1855
2、1949年11月19日成立的旅游机构名称是。
A、中国旅行社B、上海商业储备银行旅游部
C、华侨服务社D、华侨旅行社
3、 导游人员服务的范围不包括。
A、导游讲解服务B、市内交通服务
C、旅行生活服务D、安全服务
导游业务章节练习题（
导游业务第一章复习题
一、判断题
1、古代社会没有出现导游服务（）；
2、中国国际旅行社成立于1974年（）；
3、中国的第一批导游诞生于二十世纪二、三十年代（）；
4、 发放旅游地图的讲解方式叫做现场导游方式（）；
5、个性化服务又称为特殊服务（）；
6导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并 据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的问题（）。
（ ）
6.仪容仪表和仪态表现的是导游人员的外部特征，不是其内在素质的体现。它与导游 人员的文化修养，职业道德和文明程度关系不大
（）
7. 导游人员小王6岁的儿子聪明活泼，很受游客喜爱，纷纷要求小王带其随旅游团一 起活动，以活跃旅游途中的气氛。小王为满足游客的要求而欣然答应
A、一年B、两年C、三年D、四年
导游实务练习题-新
导游实务练习题一、单项选择题1．以下对地陪职责说法不正确的选项是〔〕。
A地陪是接待旅行社的代表B地陪是当地活动的组织者C地陪在导游服务集体中起主导作用D安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责2．以下对全陪职责说法不正确的选项是〔〕。
A全陪导游人员是组团旅行社的代表B全陪导游人员是当地活动的组织者C联络工作，组织协调是全陪的主要职责D全陪在整个旅游活动中起主导作用3．以下哪种情形可以颁发导游证〔〕。
A患有传染性疾病的B因过失犯罪受过刑事处罚的C限制民事行为能力的D曾被吊销导游证的4、按业务范围划分，导游人员分为_________。
A．海外领队全程陪同导游专职导游兼职导游B．海外领队全程陪同导游地方陪同导游景点景区导游C．专职导游兼职导游景点景区导游全程陪同导游D．专职导游兼职导游地方陪同导游景点景区导游5、取得高级导游资格_________年以上，业绩优异，有突出奉献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。
A．三B．四C．五D．六6．上团前，全陪携带的必要证件包括：_________。
A．本人身份证、导游证和边防通行证B．本人护照、导游证和边防通行证C．本人身份证、导游证和边防通行证D．导游证、本人身份证和护照7．在景点示意图前，地陪应讲明_________。
A．浏览路线浏览所需时间开车的时间集合地点B．浏览路线浏览所需时间集合时间集合地点C．浏览所需时间集合时间集合地点开车的时间D．浏览所需时间浏览路线集合地点开车的时间8．送行前，假设旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前_________小时确认机票。
A．36B．48C．60D．729．送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，_________。
A．帮助年老体弱的游客进站B．方可送客进站C．再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品D．方可返回10．在接待散客旅游团时，出发前，导游人员除了做好有关的准备工作，还应提前_________分钟抵达集合地点，引导散客上车。
导游实务-试题
第一章导游概述一、单项选择题（每小题1分。
每小题只有一个正确答案，请将正确答案前的字母填入答题卡中。
多选、错选均不得分）1．下列选项中，不属于导游服务性质的是( )。
A．服务性 B．经济性 C．灵活性 D．文化性2.导游服务的主体是（）A.信息资讯服务B.劳务服务C.旅游者D.导游人员3.以下哪个特点不是描述图文声像导游（）A.形象B.生动C.便于携带D.灵活细腻4.下面对口语导游表述不准确的是（）A.容易受导游个人情绪影响B.受个体水平差异影响C. 受旅行社不规范操作影响 C.受景区景点文化内涵丰富程度的影响5．图文声像导游的优势是( )。
A．能提供规范的景点介绍 B．能提供流利的翻译服务C．能提供周到的旅途生活服务 D．能促进了解，增进友谊6.旅行社竞争的焦点是（）A.价格竞争B.产品竞争C.品牌竞争D.导游服务7.下面对“导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分”这个观点阐述不准确的是（）A.导游服务体系了旅行社服务的水平和质量B.导游服务在旅行社业务中具有的核心地位C.导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径D.导游服务是旅游活动顺利开展的前提条件8. 在中华人民共和国境内核心从事导游活动，必须取得导游证。
获得资格证（）年未从业的，资格证自动失效。
A.1B.2C.3D.49．导游工作的服务性要求导游人员( )。
A．不卑不亢，一视同仁 B．求同存异，实事求是C．认清角色，摆正位置 D．不计名利，乐于奉献10．根据《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》的规定，对导游人员实行计分管理，如果导游人员一次性被扣除8分，他将被( )。
A．警告批评 B．向全行业通报 C．暂扣导游证 D．取消导游资格11．下列选项中，不属于领队职责的是( )。
A．维护团队团结，处理团队事务 B．为游客提供讲解服务C．协助游客办理通知手续 D．维护游客生命、财产安全12．下列选项中，对专职或兼职导游理解正确的是( )。
第一章导游服务题库6-0-8
第一章导游服务题库6-0-8问题：[单选]国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在（）年。
A.A、1980B.B、1989C.C、1996D.D、2002问题：[单选]国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在（）年。
A.A、1980B.B、1989C.C、1996D.D、2002问题：[单选]在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有的（）发展趋势。
A.A、导游内容高知识化B.B、导游手段高科技化C.C、导游方法多样化D.D、导游讲解信息化(11选5 )问题：[单选]在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。
这体现了导游服务具有（）的性质。
A.A、文化性B.B、经济性C.C、服务性D.D、社会性问题：[单选]导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。
这体现导游服务具有（）的性质。
A.A、社会性B.B、涉外性C.C、文化性D.D、涉外性问题：[单选]在游客心目中，导游员是一个国家或地区的代表，是人民的友好使者，是“民间大使”。
这体现了导游服务具有（）的性质。
A.经济性B.B、服务性C.C、文化性D.D、涉外性问题：[单选]导游服务是一项（）和高技能的服务工作，贯穿于旅游活动的全过程。
A.A、高智能B.B、高水平C.C、高强度D.D、高风险问题：[单选]在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。
这体现了导游服务具有（）的特点。
A.A、独立性强B.B、复杂多变C.C、关联度高D.D、脑体高度结合。