第十三节：职场文书
职场写作全书 完全写作指南
职场写作全书完全写作指南English.Chapter 1: Introduction to Workplace Writing.Workplace writing is a type of professional communication that is used to convey information, ideas, and decisions within an organization. It can take many forms, including emails, memos, reports, proposals, and presentations.Effective workplace writing is clear, concise, and accurate. It is also tailored to the audience and purpose of the document. By following the principles of good writing, you can create workplace documents that are effective and persuasive.Chapter 2: The Writing Process.The writing process is a series of steps that can helpyou produce high-quality written documents. These steps include:Planning: This step involves defining your audience, purpose, and main points.Drafting: This step involves writing a first draft of your document.Revising: This step involves reviewing your draft and making changes to improve clarity, conciseness, and accuracy.Editing: This step involves checking your document for errors in grammar, spelling, and punctuation.Finalizing: This step involves putting the finishing touches on your document and preparing it for distribution.Chapter 3: Email.Email is a common type of workplace writing that isused to communicate with colleagues, clients, and other stakeholders. Effective emails are brief, clear, and professional. They also follow the principles of good subject lines and salutations.Chapter 4: Memos.Memos are another common type of workplace writing that is used to communicate within an organization. Memos are typically used to announce new policies or procedures, provide updates on projects, or share other important information. Effective memos are well-organized and easy to read. They also use clear and concise language.Chapter 5: Reports.Reports are longer pieces of writing that are used to provide information or analysis on a specific topic. Reports can be used for a variety of purposes, such as presenting research findings, summarizing project results, or providing recommendations. Effective reports are well-organized and well-written. They also use clear and conciselanguage.Chapter 6: Proposals.Proposals are documents that are used to persuade readers to take action. Proposals can be used for a variety of purposes, such as winning a contract, obtaining a grant, or securing funding. Effective proposals are well-organized and persuasive. They also use clear and concise language.Chapter 7: Presentations.Presentations are oral presentations that are used to convey information or ideas to an audience. Effective presentations are well-organized and engaging. They also use clear and concise language.Chapter 8: Formatting and Style.The formatting and style of your workplace writing can affect its readability and effectiveness. It is important to use consistent formatting and style throughout yourdocuments. This includes using the same font, font size,and margins. It also includes using headings and subheadings to organize your content.Conclusion.Effective workplace writing is a valuable skill thatcan help you succeed in your career. By following the principles of good writing, you can create workplace documents that are clear, concise, accurate, and persuasive.Chinese.第一章，职场写作简介。
职场写作手册
职场写作手册
在职场中，写作是一项非常重要的技能。
无论是撰写邮件、报告、工作总结还
是其他文件，都需要具备良好的写作能力。
因此，拥有一本职场写作手册是非常有必要的。
本文将为大家介绍一本完善的职场写作手册，帮助大家提升职场写作能力。
首先，职场写作手册应该包含常见的写作规范和格式。
比如如何书写邮件的开头、结尾、正文内容，以及如何使用适当的称谓和语气。
写作规范能够确保你的写作准确、清晰，并且符合职场文书的标准。
其次，职场写作手册应该包含常见的写作技巧和方法。
比如如何清晰地表达思想，如何逻辑清晰地组织文档结构，如何使用恰当的词汇和语法。
这些写作技巧能够让你的写作更加流畅、有条理，提升写作的质量和效率。
此外，职场写作手册还应该包含一些写作范例和练习。
通过学习范例，你可以
了解优秀的写作作品是如何写出来的，从而借鉴其写作技巧和风格。
通过练习，你可以提升写作的熟练度和速度，不断提高写作水平。
最后，职场写作手册还应该包含一些写作常见问题和解决方法。
比如如何处理
写作中的语法错误、逻辑错误，如何应对写作中的遗漏和不足，如何应对写作中的质疑和挑战。
写作常见问题的解决方法能够帮助你更加从容地应对写作过程中的困难和挑战。
综上所述，一本完善的职场写作手册应该包含写作规范、写作技巧、写作范例、写作练习和写作常见问题的解决方法。
通过学习和实践，你可以提升写作能力，成为职场写作的高手。
希望大家能够认真学习和应用职场写作手册，提升写作能力，取得职场的成功。
新职场应用文
启事精品课程教案篇二：常见应用文写作知识大全(新) 常见应用文写作知识大全一介绍信介绍信是机关团体、企事业单位的人员与其他单位或个人联系工作、了解情况、洽谈业务、参加各种社会活动使用的一种专用书信。
介绍信包括铅印成文不留存根的印刷介绍信；铅印成文带存根的印刷介绍信；用一般公文纸写的书信式介绍信。
介绍信一般应包括称谓、被介绍者简况、事由、署名日期和有效期等一些内容。
具体到不同形式的介绍信的写法，其格式内容也略有差异。
手写式介绍信包括标题、称谓、正文、敬语、署名等五部分。
介绍信的内容要写明如下几点：(１)要说明被介绍者的姓名、年龄、政治面貌、职务等。
如被介绍者不是只有一人还需注明人数。
其中，政治面貌和被介绍者的年龄有时可以省略。
(２)写明要接洽或联系的事项，以及向接洽单位或个人所提出的希望和要求等。
(３)要在正文的最后注明本介绍信的使用期限。
【示例】××公司负责同志：今介绍我所副研究员，高级工程师陈×、余×二位同志前往贵公司洽谈有关合作的具体事宜，请予接待。
此致敬礼！××实用技术研（盖公章）××年×月×日二求职信求职信是求职者写给招聘单位的信函。
它与普通的信函没有多少区别，但它与朋友的信函又有所不同，当然也不同于公事公办的公文函。
求职信所给的对象很难明确，也许是人事部一般职员，也许是经理，如果你对老板比较了解的话可以直接给老板。
当然，如果你根本就不认识招聘公司的任何人，求职信最好写上人事部负责人收较妥。
如果直接写人事部经理或老总收可能不妥，如果该信落到一般职员手中的话，可能使得这些人不高兴。
求职信起到毛遂自荐的作用，好的求职信可以拉近求职者与人事主管（负责人）之间的距离，获得面试机会多一些。
求职信是自我表白，其目的和作用要是让人事主管看，因人事主管有太多的求职信函要看，因此要简明扼要。
【示例】尊敬的领导：您好！感谢您在百忙之中审阅我的求职信！这个月以来，我的心一直像小鹿一样跳个不停，外面汹涌来的招聘信息让我心动。
第5章 职场类文书写作
二、晋级、加薪申请
格式
2. 开头 在标题之下，正文之前顶格书写申请的接受者(如“×××
人事科:”或“尊敬的 ××× 领导:”)统领正文。
二、晋级、加薪申请
格式
3. 正文 正文应包括以下两点: （1）提出晋级、加薪申请的政策依据。 （2）提出晋级、加薪申请的事实依据，具体可分为客观原
因和个人原因或业绩。
一、求职信
功用
首先是满足求职者求职的愿望;其次是满足用人者用人 的需求，以实现“双赢”。
一、求职信
种类
按求职方向分，可将求职信分为非定向性的求职信和定向 性的应聘信。非定向性的求职信，是指求职者统一拟定的无明 确目标，向某些求职网站或某些机构广泛投递的介绍自我、推 荐自我、投石问路的文书。定向性的应聘信，即通过招聘广告 或人才交流 机构等，知道用人者招聘的对象与条件，因此，求 职者直接向用人者投递的，针对某一职 位自我推荐，请求录用 的文书。
此外，还可以就个人的身体状况、兴趣爱好、性格特 点等可能引起对方兴趣的长处 略做介绍。
一、求职信
格式
第三段，提出希望和要求。诸如“热切地盼望着与您见 面”“希望得到您的允诺”之类 的语言。特别需要提醒的是 别忘了写上联系方式，以便感兴趣的用人单位与求职者联络。
一、求职信
格式
4.结尾 结尾写上表示敬祝的话。诸如“此致敬礼”，或祝“工作 顺利”“事业发达”等相应的 词语。 5.落款 落款即署名和日期。落款写在正文的右下方，日期要年、 月、日俱全。
一、转正申请
格式
（3）写明今后努力的方向。要针对自己的缺点和不 足来写，措施要具体可行。 4. 落款
在正文右下方要署名和注明日期。
二、晋级、加薪申请
概念
《职场应用文》第一章
（二）简洁 为了提高阅文办事的效率，应用文语言必须简洁明了，即用尽可能少的文字传达尽可
能多的信息，做到言简意赅，避免语言的啰唆重复。要使语言简洁，应做到以下几点：
1 去掉文中累赘的部分 2 要力戒堆砌
3 4
不要苟简 应该说的话不说，应该用的词不用，单纯追求文字少，损害了语言的 表意功能，这种情况就是“苟简”。
材料的典型性
所谓典型材料是指那些最能支持主题和说明问题的材料。典型材料可 以是一个具体的事例、一些有说服力的数据或一些普遍性的现象。在 选材时，要根据主题和观点的需要，选择不同类型的典型材料。
第二节 应用文写作的基本要素
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二、 材料
（二）获取材料的途径
1
社会实践
在工作实践中做个有心人，时刻关注有价值的事件及数据。在观察时要做到实事 求是，防止主观武断、先入为主，同时要全面、系统、动态地进行观察，以获取 真实、广泛、完整的材料，并能把观察所得及时整理成文字，为写作提供素材。
条目式 标序式
第二节 应用文写作的基本要素
如果应用文的内容篇幅较长，涉及面较泛，则需要分成几个部 分来写，每个部分可以提炼出一个总结本部分主要内容或中心思想 的小标题或分论点。各个部分的小标题集中起来，就展示出了整篇 文章的结构框架和基本内容。小标题的内容大体上可以分为两类， 一类是概括本部分的要旨，另一类是点明内容范围。
职业文书
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第一节 求职信
（３）正文。这是求职信的主要内容和主体部分，主要包括求职意向、 求职条件、表达 希 望。
① 求职意向。明确提出所谋求的具体岗位或职位名称。 如果是有明确 目标的求职信， 应写明获得求职信息的来源和本人对求职信息的反应。 即通过什么渠道获悉贵公司招聘什么职位，非常兴奋，如能到贵公司从 事什么工作，将非常荣幸等等。
出简要评议。
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第一节 求职信
③ 表达希望。主要表达希望用人单位能够接纳自己的意愿。写作时要把 自己希望得到 工 作的迫切心情以及若被录用后的态度和决心表达出来， 请用人单位尽快答复或给予面试的 机 会，如“ 盼望着与您见面” “ 静候 回音”“ 恭候回音”“ 期盼能成为贵单位的一员” 等作 为 结束语。
（３）语言要规范、简洁。求职信的语言表达可以体现出一个人的文化 素养。在写作中 要 多用书面语少用口语，遣词造句要准确严谨，避免 出现语法错误。要把握好行文格式，注意语言的简朴性。
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第二节 个人简历 自我鉴定
１）个人简历的含义 个人简历是对个人学历、 经历、 特长、 爱好及其他有关情况所做的简
等要素组成， 即写为 《 关于竞聘 ×××一职的演讲》 ，如 《 关于 竞聘学生工作部长的演讲》 。
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第三节 竞聘辞
③ 文章式标题。此类标题可用单行标题拟制，如 《 真实的我，期 待您的信任》 ；也可采 用正副标题形式，正标题说明自己的打算、设 想等，副标题标明竞聘的职务，如 《 明明白白做人 实实在在做事— ——竞聘办公室主任的演讲辞》 。
第七章 职业文书
训练
选一篇你认为比较好的竞聘报告在全 班同学面前进行演讲，并作简要赏析讲解 （赏析内容做成课件）。
第四节 述职报告
述职报告例文析评 仔细阅读和认真分析例文，注意结合例文 之下的【评析】 分析例文的结构内容和写法； 借鉴作者的写作运思。
主要优点： 有较强的组织能力，活动策划能力和公关能力，如：在 大学期间曾多次领导组织大型体育赛事、文艺演出，并取得 良好效果。 有较强的语言表达能力，如：小学至今，曾多次作为 班、系、校等单位代表，在大型活动中发言。 有较强的团队精神，如：在同学中有良好的人际关系； 在同学中有较高的威信；善于协同作战。 自我评价:活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力 强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚忍不拔、吃苦耐 劳、用语迎接新挑战。 求职意向：可胜任应用××及相关领域的生产、科研工 作，也可以从事贸易、营销、管理及活动策划、宣传等方面 工作。
个人简历
个人资料：
政治面貌：团员 毕业院校 : ××大学 专业: ×××× 语种： 英 语 毕业时间：2010.7.10 健康状况：健康
姓名：李×× 性别：男 民族：汉 出生年月日：1983.10.13 身高：170CM 籍贯：
知识结构： 主修课：（略） 专业课程：（略） 选修课：（略） 实习：（略） 专业技能：接受过全方位的大学基础教育，受 到良好的专业训练和能力培养，在地震等各个领域， 有扎实的理论基础和实践经验，有较强的野外实践和 研究分析能力。 外语水平：20××通过国家大学英语四级考 试。有较强的阅读、写作能力。
完成习题，进一步掌握求职信的写法， 加深对求职信写作要求的理解。
第二节 简历
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会议要点：
1、毛大龙同志传达了全国第二次产学研工作会议精神和 2004年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创 造性地开展工作。 2、会议决定，王梅珍同志协助毛大龙同志主持学院行政
会议纪要与会议记录的区别
性质不同
会议记录是讨论发言的实录，属事务文书。会议纪 要只记要点，是行政公文。
功能不同
会议记录一般不公开，无须传达或传阅，只作资料 存档；会议纪要通常要在一定范围内传达或传阅， 要求贯彻执行。
总结样例—试用期工作总结 总结样例 试用期工作总结
试用期工作总结
项目总结
项目总结应达到的目的：
1、确认本项目中什么是行之有效的 2、防止重复错误 3、激励团队成员 4、作为项目实践的证据
项目总结内容
项目时间 项目成本 实际开发结果
产品 主要功能和性能 项目质量 基本流程 进度
人员管理以及沟通交流 采用的新技术或新方法 项目特点 开发工作评价
总结
职场沟通的原则
谦虚、坦诚 沟通以对方为主，多站在对方的立场考虑问题
结束语
善用书面表达，提升工作效率 学会主动沟通，工作更加顺畅
平级沟通（ ） 平级沟通（2）
如何寻求帮助
尽心尽力地帮助他人：不带个人目的去帮助他人； 强化自己的团队合作精神；不可贪功，不要独揽荣 誉； 用具体的行为描述赞美他人以及指出问题； 不要过于直率地、特别是当众指出别人的错误； 勇于承认你需要别人帮助：不要害怕“丢面子”而 不懂装懂；
案例分析： 案例分析：同事之间
入职培训系列之一： 职场沟通
书面表达与沟通
故事：新任总经理助理的麻烦 无论是公司的内部部门之间还是与外部客户 之间，相互之间的协调、沟通与支持都应当 有书面沟通函件 在IT企业，常用到的书面表达和沟通包括通 知、会议纪要、入职总结、项目总结和计划
书面表达基本知识
书面表达能力：也就是我们常说的”文才”。 指运用文字将思想和观点准确清晰、科学系统 的传达给读者的能力 书面表达应用：在日常工作中应用最广泛的就 是公文写作。如：通知、会议纪要、总结、计 划等
内容概要
书面沟通
通知 会议纪要 总结 计划
职场沟通
与同事沟通的一般原则 与客户沟通的一般原则 与上司沟通的一般原则
通知
概念：上级对下级、组织对成员或平行单位之 间进行部署工作、传达事情或召开会议等所使 用的应用文。 通知的写法
以布告形式贴出，把事情通知有关人员，如学生、 观众等，通常不用称呼。 另一种是以书信的形式，发给有关人员，写作形式 同普通书信，写明通知的具体内容即可。
内容概要
书面沟通
通知 会议纪要 总结 计划
职场沟通
与同事沟通的一般原则 与客户沟通的一般原则 与上司沟通的一般原则
项目计划
计划的概念
机关、团体、企事业单位或个人 ，对一定时期的 工作预先做出安排和打算时，都要制定计划。计划 的内容和写法要比规划具体、深入，要比设想正规 、细致，要比方案简明、集中。
内容概要
书面沟通
通知 会议纪要 总结 计划
职场沟通
与同事沟通的一般原则 与客户沟通的一般原则 与上司沟通的一般原则
平级沟通（ ） 平级沟通（1）
做个让人喜欢的人
维护他人的自尊； 不自私，不逞强； 尽量使自己成为一位随和的人； 避免发怒； 不嫉妒
做个让人信服的人
诚实，做人的灵魂； 真诚，信赖的基石； 守信，说到就要做到； 平等，绝不盛气凌人。
训练： 训练：写通知
请在5分钟之内，写一篇拔河比赛的通知……
内容概要
书面沟通
通知 会议纪要 总结 计划
职场沟通
与同事沟通的一般原则 与客户沟通的一般原则 与上司沟通的一般原则
会议纪要
概念：
会议纪要是指根据会议记录、会议文件及其他有关 材料加工整理而成的，是会议议定事项和重要精神 ，并要求有关单位或部门执行的一种文体。
根据会议性质、规模、议题等不同，大致可以 有以下三种写法：
集中概述法 分项叙述法 发言提要法
会议纪要样例
产学研讨论会议纪要 时 间：2004年2月16日上午 主 持 人：毛大龙 出 席 人：
黄立鹏、王梅珍、陈星达、陈运能、张福良、黄炜
列 席 人：
林建萍、徐进、李克让、梁慧、朱国定、吕秀君、 郑禄红、李滨、张剑锋、董珍时、夏朝丰、陆丽君、 刘雪燕、任振成、冯盈之、范建波
计划包括的内容
开头 主体
要做哪些事 做到何种程度 怎么做（详细步骤和安排） 谁来做（具体到人）
结尾
写计划常见的问题
对计划不重视 把目标当成计划，只有目标，没有完成目标具 体的方法、步骤、策略 计划不具体、不明确，没有落实到人 ……
案例讨论： 案例讨论：突发奇想
A公司是从事外包和系统集成的软件开发商， 经常需要在不同的行业打单。 最近他们又为河南的一个投标的软件项目组 织了一个临时的突击小组，主要是为该项目构 造一个原型，为竞标演示做准备。软件小组组 织架构是这样的……
内容概要
书面沟通
通知 会议纪要 总结 计划
职场沟通
与同事沟通的一般原则 与客户沟通的一般原则 与上司沟通的一般原则
与上司沟通（ ） 与上司沟通（1）
沟通原则
了解上司的性格特点； 记下领导交办事项的重点； 确认理解命令内容和含义； 快速响应，主动请示汇报； 沟通的基调：尊敬、执行、配合。
与上司沟通（ ） 与上司沟通（2）
内容概要
书面沟通
通知 会议纪要 总结 计划
职场沟通
与同事沟通的一般原则 与客户沟通的一般原则 与上司沟通的一般原则
总结计划
概念：
总结：单位或个人对过去一个时期内的实践活动作 出系统的回顾归纳、分析评价，从中得出规律性认 识用以指导今后工作的事务性文书。
总结
总结的写法
标题 正文
前言 主体
结尾 落款
李明是一个项目的领导，刘刚是他团队里的软 件工程师。 李明：“几个星期以前，我给项目团队每人发 了一份电子邮件，告诉大家今天离开中心前提 交每个人的进度及项目模块开发文档。而且， 你可能要用到这些，因为明天下午2：00我们 组的项目情况阶段评审，需要你代表我们项目 组进行讲演” ……
内容概要
书面沟通
汇报：
向直接上级汇报，切忌越级； 充分准备，把握报告的时机； 语言简洁、用词准确无歧义； 列出详细的资料和分析结果； 避免直接地指出上司的错误； 除非有上司明确指示，否则不能只提问题，不谈解 决方案；最好提供两种以上的解决方案，并列出每 个提案的优缺点。
案例分析： 案例分析：与项目经理吵架
李爽是项目组的设计师和高级程序员。 昨天李爽和项目组的项目经理吵了整整一下午 ，为什么？全部在一个测试报告上，李爽认为 应该把第三期迭代测试中发现的问题和第一、 二期迭代测试中发现的问题汇总起来，写到测 试总结报告上。李爽认为客户有权力知道他们 要使用的系统在测试中出现了什么问题、项目 组解决了什么问题、还有多少遗留问题无法解 决……
会议纪要特点：
综合性 指导性 备查性
会议纪要
会议纪要的写法
会议纪要一般分两大部分
开头第一部分一般应写明会议概况，包括会议进行 的时间、地点、届次、组织者、出席和列席人员名 单、主持人、会议议程和进行情况以及对会议的总 体评价等。 第二部分是纪要的中心部分，反映会议的主要精神 、讨论意见和议决事项等。
通知 会议纪要 总结 计划
职场沟通
与同事沟通的一般原则 与客户沟通的一般原则 与上司沟通 运用负正法 语气应委婉、尊敬 用词不能太专业
案例分析： 案例分析：难缠的小鬼
前段时间，刘笑参与的两个项目都碰到了客户 沟通问题。在做出产品试用版本后，总有那么 几个用户“百般刁难”，提出各种各样的问题 ，他们甚至会帮项目组规划开发的思路，提供 设计界面，会从他们理解的软件工程角度给项 目组出谋划策，如果不按照他们的思路做，系 统就不可能过他们这一关，后来关系搞得比较 对立。项目马上就验收了，可是那几个“难缠 的小鬼”如果过不去的话，一切将白搭……
通知
通知
Y2全体学员：
本星期日（8月18日）上午十时，中心签约IT企业代表 与Y2全体学员在中心第二教室举行北大青鸟招聘说明会， 请准时出席。
通知
关于2008年元旦放假的通知
全体员工： 根据《全国年节及纪念日放假办法》的规定及国务院 办公厅《关于2008年部分节假日安排的通知》精神，今年 2008 公司元旦放假时间为：元月1日至3日，共3天。元月4日正 1 3 3 4 常上班。2007年12月29日（星期六）、30日（星期日） 分别上元月2日（星期三）、3日（星期四）的班。 放假期间，公司安排值班人员要坚守岗位、高度负责 ，做好节日期间防火防盗工作，切实保障员工和财产的安 全。预祝大家过一个愉快的元旦！ **市****科技开发有限公司 2007年12月21日