人性化主动服务在胸外科护理工作的应用


要使千差万别的人都达到治疗和健康 所需要的最佳身心状态,这本身就是一 项最精细的艺术。 ——南丁格尔
• 责任班:发口服药,收发出院调查表。 出院宣教,告知患者出院的注意事项及 复查的时间等。
温馨的诊疗环境,家的感觉!
人性化主动护理 服务的感受
• 1、换位思考 护士站在患者的角度思考 问题,关注患者的痛苦和对健康的担心。 体谅患者在医院生活的不方便和经济困 难等,设身处地为患者解决实际困难, 让患者满意。
• 一、入院 • A班——责任班 • A班:通知医生,准备接收,病人做好 四测交给责任班。
• 责任班:主动为患者提供热情的服务, 做好入院宣教,形成良好的第一印象。
• 二、检查 • A班:核查、确认医嘱,通知护工,告 知责任班; • 责任班:主动告知患者检查注意事项, 及时跟踪检查结果。
• 三、手术: 针对患者各自不同的病情,责任护士 主动与患者及家属沟通,告知术前、术 中及术后各种注意事项及康复锻炼。
• 4、关注患者痛苦和对健康的身心 患 者因疾病的影响,身心痛苦,要求护士 有高度的责任心及亲情式服务及时准确 解决患者的痛苦,做到护理工作程序化、 标准化。
• 5、体谅患者的经济困难 医疗费用是患 者关心的热点,直接关心到患者的切身 利益,我们按收费标准合理收费增加收 费透明度,患者对收费有疑问时,要耐 心解释如有错收情况,真诚向患者赔礼 道歉,并马上改正错误。提高了患者的 满意度
• 4、病人出现不适症状时,护士给予病人 安慰,解释,并立即通知医师。
• 5、康复功能锻炼: 如:肺大泡病人,鼓励并指导病人 呼吸训练:吹气球,爬楼梯。
• 6、饮食指导: 告知患者家属及家属予以高蛋白、 高热量、高维生素饮食。避免刺激性食 物。
• 四、出院 • A班:查对费用,通知责任班。
• 2、以患者为中心 随着医疗服务的市 场化,医疗市场竞争越来越激烈让患者 满意度是我们最高的目标。患者来到医 院看病,护士爱心、耐心、细心、责任 心主动为患者提供高质量的服务,患者 出院后的坚持一个月、两个月、半年内 提供电话随访。
• 3、转变观念、突出服务性 要求护士 重视患者的需要和感受,急患者之所急, 想患者之所想,护士不仅考虑周全,而 且语言文明,态度热情,体谅出对患者 的尊重、理解、同情和体谅,使患者感 觉到极大的温暖。
• 1、认真评估病人的躯体不适的主诉,特 别是术后的病人,并做详细的体格检查, 及时发现问题,给予处理。
• 2、耐心解释,知情同意: 比如:术前查尿管的病人,插尿管前 主动向患者及家属解释查尿管的作用不回避病人的 不适症状,耐心向其讲解不适症状产生 的原因,缓解的有效方法。 如:肺大泡修补术后的病人,痰多, 咳不出,护士除了耐心讲解原因外,还 细心给其拍背协助排痰。
人性化主动护理服务 在胸外科的应用
胸外科——曾芳
爱心
耐心
主动
细心
责任心
人 性 化
护 理 质 量 最 优 化
病 人 利 益 最 大 化
服 务 流 程 简 便 化
言 语 举 止 礼 仪 化
关 爱 病 人 细 微 化
保 护 隐 私 规 范 化
沟 通 亲 情 化
诊 疗 环 境 温 馨 化
• 根据专科特色,下面选择我科“自 发性气胸(俗称“肺大泡”,患者 入院、检查、手术、出院的来体现 人性化主动服务在我科室的运用。
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人性化护理在普通外科中的护理效果分析

人性化护理在普通外科中的护理效果分析

人性化护理在普通外科中的护理效果分析【摘要】本文通过分析人性化护理在普通外科中的护理效果,旨在探讨其在临床实践中的应用和影响。

首先介绍了人性化护理的概念和意义,然后阐述了其在普通外科中的应用现状,并分析了人性化护理对患者的影响。

接着对人性化护理在普通外科中的实际效果进行评估,并探讨了其局限性。

结合实践经验总结了人性化护理在普通外科中的护理效果,探讨了未来的发展方向,并提出了对护理实践的启示。

通过本研究可以更好地了解人性化护理在普通外科中的实际效果,为提升护理质量提供参考和借鉴。

【关键词】人性化护理、普通外科、护理效果、患者影响、实际效果评估、局限性、发展方向、护理实践1. 引言1.1 研究背景在现代医疗领域,人性化护理已经逐渐被引入到各个环节中,成为提高医疗质量和病人满意度的重要手段之一。

外科手术是一种常见的治疗方法,然而手术过程中患者常常会感到焦虑、恐惧和不安,对护士的人性化护理需求也逐渐增加。

将人性化护理引入到普通外科中是当前医护人员面临的重要课题之一。

普通外科手术涉及的疾病类型繁多,涉及的患者群体广泛,而不同患者对待手术的心理状态和需求也各不相同。

在普通外科中推行人性化护理需要根据患者的具体情况和需求,有针对性地进行护理计划的制定和实施。

1.2 研究目的研究目的是通过对人性化护理在普通外科中的实际应用效果进行分析,探讨其对患者的影响及护理效果评估,为进一步推广和应用人性化护理提供依据。

具体目的包括:1.了解人性化护理的概念及特点,明确其在普通外科中的应用方法与原则;2.探讨人性化护理对患者的心理、生理、行为等各方面的影响,以及对医护人员的积极作用;3.评估人性化护理在普通外科中的实际效果,包括患者治疗效果、满意度及医疗质量等方面的改善情况;4.分析人性化护理所存在的局限性及改进措施,为进一步提高护理质量提出建议。

通过本研究的目的,旨在全面了解人性化护理在普通外科中的护理效果,为提升护理服务质量和患者体验提供参考依据。

优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用

优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用

优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用摘要:文章结合相关资料,提高护理人员对相关活动的认识;革新岗位排班;将管理制度,以及护理流程给予优化;提倡“以人为本”的服务理念;将常规与专科两种护理方式进行融合。

通过在心胸外科临床护理中运用优质护理,发现患者的满意程度和护理质量都有明显的提高。

abstract: with the combination of relevant information,this paper tried to improve nurses’understanding to related activities; schedule innovations posts; optimize the management system and care process; advocate“people-oriented” service concept; integrate both conventional and specialist care way. through the use of high-quality care in cardiothoracic surgery clinical care,this paper found the patient satisfaction and quality of care had significant improvement.关键词:优质护理;护理服务;临床护理;护理质量;满意程度key words: high-quality care;care;clinical care;quality of care;satisfaction中图分类号:r248.2 文献标识码:a 文章编号:1006-4311(2013)03-0277-020 引言我院在2011年5月的时候举办了一次优质护理服务展示活动。

其中,我科为首例展开试验科室,并取得了良好的成果,具体如下:1 资料和方法1.1 资料 2011年5月,我院开展优质护理服务展示活动,其中以我院心胸外科病房作为研究示范区域,选取床位50张,平均每年进行700例以上的心胸外科手术。

人性化护理对胸外科住院患者焦虑抑郁和生活质量的影响

人性化护理对胸外科住院患者焦虑抑郁和生活质量的影响

与干预 前 比较 : <0 . 0 5 , <O . 0 1 ;与对 照组 比较 :o p<0 . 0 5 2 . 2两组 干预 前后的生活质量 比较
对照组给予胸外科常规护理,而观察组在此基础上加用人性化护
理 ,具 体措 施见下文。
1 . 3人性化护理
观察 组干 预后 的躯 体相 关生 活质量 分 ( P < 0 . 0 5 )、心理相 关生 活质量 分 ( P < 0 . 0 1 )及 总分 ( P < 0 . 0 1 )均高 于干 预前 l对 照组仅 心 理 相 关生活 质量分 和总 分高于 干预 前 ( P < 0 . 0 5 ) ;观察 组干 预 后的 躯 体 相 关 生活 质 量分 心 理相 关生 活质 量 分 及 总分 均 高 于干 预 前
两组 干预 后 的S AS 和S DS 评 分 均低 于治 疗 前 ,除对 照组 的 S AS ( P < 0 . 0 5 )外 ,其 余均为P < 0 . 0 1 ;观察 组干预后 的S A S 和S D S 评分均 低于对照组 ( P < 0 . 0 5 ),见表 1 。 表 l两组干 预前后 的焦 虑抑 、郁 状 况比较
郁量表 S D S评 分 ) 及生 活质 量 情 况 ( 采 用 中文版 S F 一 3 6生活 质 量量 表) 。结 果 除对 照 组的 躯体 相 关生活 质量 分外 ,两 组干 预后 的 S AS 、
S D S评 分及 S F ・ 3 6生活质 量量 表得 分均优 于干 预 前 。观 察 组干预 后 的 S AS 和 S D S评 分均低 一对 照组 ( P < 0 . 0 5 ) ,干 预后 的躯 体相 关生 活质
质量情况 ( 采用中文版s F . 3 6 生活质量量表)。其中生活质量量表主

人性化管理在胸外科护生带教中应用体会

人性化管理在胸外科护生带教中应用体会

人性化管理在胸外科护生带教中的应用体会【关键词】人性化管理;胸外科;护生带教文章编号:1004-7484(2012)-02-0227-01实习是护生从学校走向社会的第一步,随着现代护理学的发展和患者服务需求的提高,对护生的能力培养已成为摆在临床带教教师面前的迫切问题,那么采取合理有效的方法和措施就显得尤为重要了。

运用人性化观点,针对现代护生的特点,制定相应的带教计划,给护理带教带来了空前的变革,现将人性化管理在胸外科护生带教中的应用体会报告如下。

1 现代护生的特点现代护生多为独生子女,其思想活跃,接受信息快,竞争意识强,但独立性较差,心理承受能力较弱,做事缺乏主动性,且多为专科生和本科生,有优越感和自豪感,对理论学习的积极性高,但心理素质、护患沟通技巧、社交能力、技能水平及理论水平有待提高。

2 胸外科特点胸外科危重病人多,护理工作量大,并发症多,患者死亡率高,带教老师必须在完成大量工作的同事负责带教,这样使护生见习多、动手机会少。

尤其在某些特殊情况下,如抢救患者需争分夺秒,因怕护生出现差错,动作又慢耽误治疗,因此很少让护生参与,致使护生失去很好的锻炼机会,同时也增加了护生的心理负担。

3 运用人性化管理带教护生3.1 给予人文关怀护生进入科室后,带教老师热情自我介绍,带他们熟悉科室环境,讲解本科室的基本情况,介绍各种常用物品放置位置以及常见患者概况,讲解各种规章制度及各个区域的注意事项。

要求护生认真学习,尽快进入角色,根据护生实际情况,结合胸外科专科特点,制定相应的临床教学计划和目标,让护生有目的的学习。

3.2 培养护生的能力,激发护生的潜能3.2.1 培养护生的工作能力首先要求带教老师要有模范、表率作用,言传身教,为人师表,具有优良的工作作风和职业道德素质,对学生不规范的操作要及时纠正,反复强化练习,熟练掌握操作技巧,既要让学生大胆练习,又不放松每一细小环节,做到因人施教,放手不放眼,不断提高护生的技能操作水平。

人性化护理在外科护理中的应用效果观察

人性化护理在外科护理中的应用效果观察

人性化护理在外科护理中的应用效果观察【摘要】目的:探究分析人性化护理应用于外科护理管理中的效果及其价值。

方法:选择2020年1月到2021年12月作为研究时间段,抽取期间本院外科收治的患者合并60例纳入观察对象,利用电脑分组法将其均分为对照组和研究组,各30例,分别开展常规护理和人性化护理,对比两组患者的护理效果。

结果:研究组外科手术患者接受人性化护理后,整体护理质量评分显著提高且高于对照组,患者的疼痛VAS评分显著下降且明显低于对照组,护理满意度更高,差异存在统计学意义(p<0.05)。

结论:外科护理管理过程中积极开展人性化护理的效果突出,不仅能够提高护理质量、缓解患者疼痛,还能提高患者满意度,具有突出临床价值。

【关键词】外科;手术;人性化护理;护理满意度;护理质量外科是临床基础科室。

人体在受到外伤、炎症、肿瘤、畸形、寄生虫等困扰的时候,常常需要通过外科手术来治疗。

外科手术的创伤性较大、出血量高,麻醉结束后患者往往会面临严重的术后疼痛,这是人体组织损伤在修复过程中产生的自然、复杂的生理心理反应,属于第五生命体征,近年来受到临床广泛重视[1]。

由于严重的疼痛会阻碍患者的恢复、影响患者的心理健康,做好患者的临床护理十分重要。

本文通过选择60例外科手术患者作为观察对象,分析了人性化护理应用于外科护理管理中的效果,如下:1 资料与方法1.1 一般资料选择2020年1月到2021年12月作为研究时间段,抽取期间本院外科收治的手术患者合并60例纳入观察对象,利用电脑分组法将其均分为对照组(n=30)和研究组(n=30),对照组中男性16例、女性14例,年龄范围30-72岁之间,平均年龄为(57.32±2.41)岁;研究组中男性17例、女性13例,年龄范围31-73岁之间,平均年龄为(57.34±2.43)岁。

两组外科手术患者的一般性资料对比无显著差异(p>0.05)。

纳入标准:符合外科手术指征;患者及其家属均知晓研究内容;研究经过院委会核实批准;排除标准:合并感染性疾病;合并恶性肿瘤患者;合并凝血功能障碍患者;妊娠期女性;不配合研究的患者。

以人文关怀为基础的优质护理对胸外科手术患者疼痛程度、睡眠质量及心理状态的影响

以人文关怀为基础的优质护理对胸外科手术患者疼痛程度、睡眠质量及心理状态的影响

临床医学研究与实践2022年7月第7卷第20期以人文关怀为基础的优质护理对胸外科手术患者疼痛程度、睡眠质量及心理状态的影响罗晓颖,王婧娜*(榆林市中医医院,陕西榆林,719000)DOI :10.19347/ki.2096-1413.202220044作者简介:罗晓颖(1984—),女,汉族,陕西西安人,主管护师。

*通讯作者:王婧娜,E-mail:****************.Effects of high quality nursing based on humanistic care on pain degree,sleep quality and psychological state of patients undergoing thoracic surgeryLUO Xiaoying,WANG Jingna *(Yulin Hospital of Traditional Chinese Medicine,Yulin 719000,China)ABSTRACT:Objective To explore the application effect of high quality nursing based on humanistic care in patients undergoing thoracic surgery.Methods A total of 50patients underwent thoracic surgery in our hospital from May 2018toJune 2020were divided into control group (25cases,routine nursing)and observation group (25cases,high quality nursing based on humanistic care)according to different nursing methods.The nursing effects of the two groups were compared.Results The nursing satisfaction of the observation group was higher than that of the control group (P <0.05).The visual analogue scale (VAS)score of the observation group was lower than that of the control group at 1,3and 7d after operation (P <0.05).After nursing,the pittsburgh sleep quality index (PSQI)and mental health syonptom Self-rating Checklist scale (SCL-90)scores of the observation group were lower than those of the control group,and the percentage of peak expiratoryflow to predicted value (PEF%),forced vital capacity (FVC)and percentage of forced expiratory volume in first second and its predicted value (FEV 1%)were higher than those of the control group (P <0.05).Conclusion High quality nursing based on humanistic care applied in patients with thoracic surgery has a significant effect,which can ameliorate the pain degree,sleep quality,psychological state,pulmonary function indexes,and improve the nursing satisfaction.KEYWORDS:humanistic care;high quality nursing;thoracic surgery;pain degree;sleep quality;psychological state摘要:目的探讨以人文关怀为基础的优质护理在胸外科手术患者中的应用效果。

人文关怀在胸外科护理管理中的应用

人文关怀在胸外科护理管理中的应用人文关怀在医疗护理管理中的应用,是一种以患者为中心的护理理念,强调护士与患者之间的人际关系和情感交流,通过温暖、关怀和沟通,促进患者身心的康复。

在胸外科护理管理中,人文关怀的应用至关重要,因为患者在接受胸外科手术的过程中面临着身体和心理上的双重挑战。

本文将从人文关怀的概念和重要性入手,探讨人文关怀在胸外科护理管理中的具体应用。

一、人文关怀的概念和重要性人文关怀是指在医疗护理过程中关注患者的心理需求,尊重患者的人格和权益,通过关怀和支持,提高患者的生活质量和治疗效果。

人文关怀的核心是将患者视为一个完整的个体,而不仅仅是一个生理上的疾病。

在医疗护理领域,人文关怀可以提升患者对医疗护理的满意度,增强患者的合作意愿,促进患者的康复和治疗效果。

在胸外科护理管理中,患者往往面临着生死攸关的手术和治疗,他们不仅需要专业的医疗护理,更需要关怀和支持。

人文关怀在胸外科护理管理中显得尤为重要。

1. 建立良好的沟通和交流在胸外科护理管理中,护士需要与患者进行频繁的沟通和交流。

护士应当及时与患者进行沟通,了解患者的病情和治疗方案,耐心倾听患者的抱怨和疑虑,并给予适当的解释和安慰。

通过建立良好的沟通和交流,可以增强患者对医疗护理的信任感,缓解患者的焦虑和恐惧,提升患者对治疗的配合度。

2. 提供温馨的护理环境在胸外科病房中,护士除了要提供专业的护理服务外,还需要为患者营造一个温馨的护理环境。

护士可以通过布置房间、调整光线、播放舒缓的音乐等方式,让患者感受到温暖和舒适。

护士还可以定期进行心理护理和情感交流,充分关注患者的心理需求,帮助患者调节情绪,缓解心理压力。

3. 尊重患者的权益和选择在胸外科护理管理中,护士应当尊重患者的权益和选择。

护士要坚守职业道德,不断提高自身的素养和修养,恪尽职守,为患者提供优质的医疗护理。

护士还要尊重患者的个人意愿和选择,充分听取患者的意见和建议,与患者共同商讨治疗方案,让患者在整个治疗过程中感受到尊重和关心。

2024年医院胸外科护理质量工作计划及安排样本(五篇)

2024年医院胸外科护理质量工作计划及安排样本本年度,我胸外科护理团队秉承医院发展大局,紧密围绕提升护理质量核心任务,深化“以病人为中心”的服务理念,致力于提高服务质量、保障患者安全,增强患者满意度。

以下为我科护理质量工作计划:一、强化护理安全管理,提升护理服务质量1. 持续开展护理安全教育,将安全护理纳入每周五护士例会议程,及时识别并整改安全隐患,通过案例讨论强化护理人员对安全意识的认识。

2. 落实规章制度,加强定期与不定期检查,确保监督执行到位。

3. 优化排班制度,减少交接班频次,合理配置人力资源,注重培养护士独立值班能力。

4. 加强对重点环节和病人的风险管理,确保护理工作细致到位。

5. 规范护理文书书写,提升护理记录的客观性、真实性、准确性、及时性和完整性。

6. 完善护理紧急风险预案,提升护理人员应对突发事件的能力。

二、优化服务流程,提升患者就医体验1. 提倡人性化服务,加强护患沟通,真诚接待患者,做好健康宣教。

2. 增强服务意识,定期开展健康宣教活动,提高患者对护理服务的满意度。

3. 建立健康教育机制,通过座谈会等形式收集患者意见,不断优化护理服务。

三、建立健全检查评价机制,持续改进护理工作1. 设立可追溯制度,加强护士长及质控小组对病室的检查、督促与评价。

2. 实施现场考评,结合病人及医生反馈,及时发现问题并采取措施整改。

3. 加强科室培训和考核,提升护士业务能力,鼓励掌握新知识、新技能。

我科将严格执行责任制整体护理,加强各关键点的控制,确保护理服务质量。

通过不断提升护理工作质量,我们旨在实现各项护理指标达标,为零差错、零事故而努力,以实现患者满意度的持续提高。

2024年医院胸外科护理质量工作计划及安排样本(二)一、年度工作目标本年度,本人将致力于提升服务质量,以更高效的方式服务于临床工作。

实现由被动服务向主动服务转变,确保物品收发过程中主动、热情、无误,并针对存在的问题及时沟通、有效解决,持续优化各项工作流程,确保消毒灭菌工作的准确性与彻底性,无延误现象。

胸外科优质护理服务工作计划5篇

胸外科优质护理服务工作计划5篇胸外科优质护理服务工作计划篇1根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案,结合骨科专科的特点,认真落实以病人为中心,夯实基础护理,注重专科护理,力求从点滴细微的工作着手,改变服务理念,优化工作流程,改善护患关系,提高护理质量。

现制定20__年优质护理工作计划如下:一、提高思想认识,明确优质护理内涵,增强服务意识组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件,做好科内培训工作,制定具体的创优措施,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,将优质护理服务作为提高护理质量,和谐护患关系的锲机,充分调动护士工作的积极性。

努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。

进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。

三、工作措施:1.合理安排,弹性排班。

骨一科床位48张,护士15人,根据每位护士的工作能力,病人的数量,护理工作量,实行合理安排,弹性排班。

2.规范病房管理。

重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程,做好护理安全工作,对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,落实患者安全目标,减少不良事件发生。

对患者进行分级护理,患者的护理级别与病情相符,加强对病区环境的管理,为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理,确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。

抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理,每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。

每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并要求及时改正。

人文护理在胸外科护理中的应用体会

人文护理在胸外科护理中的应用体会作者:付欢欢文红英来源:《医学信息》2014年第05期随着社会的进步,护理学科的发展及医学模式的转变,患者不但关心手术的安全性,而且对国手术期的舒适性也有了更高的要求。

根据这一需要,我们将术前探视,术中护理和术后随访等一系列在手术室使用的人性化护理的做法应用于实践中,效果佳,具体分析如下。

1 资料与方法1.1一般资料被随机选中的400例患者。

年龄在12~80岁,130例有外科手术史、80例神经外科、90例骨科、100例胸科,285例气管静脉复合麻醉全麻、115例硬膜外麻醉。

1.2方法1.2.1术前访视医务人员在手术前1d下午到病房巡视患者,内容包括:①为患者做好心理护理。

根据患者的接受能力,向病患进行全方位的自我介绍,经过细致的沟通后,让患者感觉到医护人员的细心和体贴。

充分掌握患者对疾病和手术的看法和担心,从思想上改变患者的态度,赢得患者的信赖和配合;②对各脏器的生理功能要有充分的了解,确保各项检查的完整性。

如血常规、心电图、血型、胸片、大小便常规等。

针对一些特殊体质的患者医护人员还要及时了解其过敏状况、消化道准备情况等;③简单说明麻醉方式、手术的必要性以及手术的注意事项;④反复向患者交待术前准备,如术前12h禁食、4~6h禁水,注意防寒保暖,预防上呼吸道感染,保证睡眠质量,提高免疫力;⑤向患者说明饰物、假牙、隐形眼镜等禁止带进手术室;⑥嘱患者手术全过程都有专业的医护人员陪伴,树立患者战胜疾病的信心。

巡视过程中若发现存在会对次日手术造成影响问题,必须及时向主管医师反映,让问题能够妥善解决。

1.2.2术中护理通过以上巡视,患者和护士在手术室的再次相见就不会让患者产生陌生感,甚至对医护人员产生了依赖。

这时,再向患者描述周围环境,让其有安全感。

1.2.2.1按常规核对患者的病历和基本信息,包括姓名、年龄、床位、住院号、血型等。

巡回护士与器械护士核对器械、缝针、敷料数目等。

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