2011年1月和10月高等教育自学考试公共关系学-试题和答案(00182)
2011年1月高等教育自学考试公共关系学试题 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的本质属性是（） A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.管理形象 2.国际公共关系联合会成立于（） A.1948年 B.1955年 C.1975年 D.1978年 3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（） A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司 C.综合服务咨询公司 D.独立业务服务公司 4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（） A.第一层次 B.第二层次 C.第三层次 D.第二、三层次之间 5.全员公关培训的对象是组织的（） A.全体公关人员 B.全体领导人员 C.全体人员 D.全体不合格者 6.公共关系机构中的财务人员属于（） A.计划人员 B.领导人员 C.文秘人员 D.专门技术人员 7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（） A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 8.在公共关系学中，组织的公众特指（） A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众 9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（） A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（） A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理 11.马斯洛认为人最高层次的需要是（） A.安全需要 B.社交需要 C.自尊需要 D.自我实现需要 12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（） A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 13.下列属于交际型公关的是（） A.演讲 B.电子邮件 C.售后服务 D.设立热线电话 14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（） A.四步工作法 B.六步工作法 C.目标作业法 D.语意差别分析法 15.企业赞助属于（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.征询型公关 D.社会活动型公关 16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（） A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式 C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式 17.下列不是“把关人”作用的是（） A.对信息进行整理 B.将选择后的信息传达给公众 C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件 18.传播学者麦库姆斯提出了（ ） A.“3S”论 B.把关人理论 C.两级传播论 D.议题设置论 19.公关调查中使用最为广泛的方法是（） A.民意测验 B.公众代表座谈会 C.资料分析 D.个人走访 20.整合营销的最高阶段是（） A.协调整合 B.形象整合 C.关系管理整合 D.功能整合 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选匀无分。 21.组织的公共关系状态包括（） A.社会发展状态 B.社会关系状态 C.社会阶层状态 D.社会舆论状态 E.社会结构状态 22.公共关系的代表性定义有（） A.管理说 B.传播说 C.咨询说 D.关系说 E.协调说 23.与公共关系职能相关的活动范畴有（） A.广告 B.舆论 C.危机处理 D.游说 E.交际 24.根据对组织的态度，公众可以划分为（） A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.临时公众 E.周期公众 25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（） A.宣传 B.疏导 C.抑制 D.教育 E.交流 26.组织行为不当引发的危机有（） A.严重的内部事件 B.工作失误 C.决策失误 D.纠纷事件 E.失实报道 27.下列符合一般握手礼节的有（） A.长者先伸手 B.尊者后伸手 C.女士先伸手D.主人先伸手 E.客人先伸手 28.公共关系广告的类型包括（） A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告 D.促销广告 E.响应广告 29.政府公共关系目标的独特性表现在（） A.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度 C.提高社会效益 D.政府掌握了大量的大众传播工具 E.政府的组织传播严密有效 30.6P’s包括（） A.产品 B.促销 C.价格 D.渠道 E.政治权力与公共关系 四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 36.简述组织中公关职能部门的主要作用。
37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。 38.简述公共关系活动的行为方式。 39.简述举行会议的注意事项。 40.简述我国政府公共关系工作的总任务。 五、论述题（10分） 41.试述政府公共关系的整体统一原则。
六、案例分析题（10分） 42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。 问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态？ (2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？
2011年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试题答案及评分参考 课程代码（0182） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1-5CBACC 6-10DABAC 11-15DDBDD 16-20DBDAC 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21BD 22ABCDE 23ACDE 24ABC 25.BC 26ABCD 27.ACD 28.ABCE 29.ABC 30.ABCDE 四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 36.可以从组织的内部管理和外部经营两大方面来看： (1) 在组织内部管理中，它主要负责沟通与协调经理层与其他职能部门、以及个职能部门之间的关系，提供信息，协助决策。 (2) 在外部经营中，他介于组织与公众之间，通过传播保持组织与公众环境之间的双向沟通。 (3) 因此，它在组织总体中扮演一种“中介”、“边缘”的角色。 37.可分为五种类型： (1)先驱者;(1分）(2)早期采用者；（1分） (3)前期追随者；（1分） (4)后期追随者;(1分）(5)落伍者；（1分） 38. (1)建设型公关 (2)维系型公关 (3)防御型公关 (4)进攻型公关 (5)矫正型公关 39 .举行会议应注意以下事项： (1)召开会议的现实需要 (2)明确会议的主题与目标 (3)做好会议的准备工作 (4)引导会议顺利进行 (5)在必要的情况下，策划与会议配套的宣传活动，以突出会议的意义与影响 40.通过开展政府公共关系，完善传播机制，健全沟通渠道.(1分）加强政府与公众之间的双向沟通与交流，倾听公众的意见与呼声。（1分）提高政府的政策制定和执行能力，提高行政管理透明度。（1分）密切与社会公众的关系，吸引公众参政议政（1分）在公众心目中树立“创新务实廉洁高效”的政府形象。（1分） 五、论述题（10分） 41.政府公共部门在进行公共关系活动时，要从政府的整体系统、整体利益和整体效应出发，是公共关系所涉及的各方面组织人员彼此协调、默契和相互配合，从而使政府在公众心目中形成具有整体性和统一性的良好形象。(2分）其内容主要是： 1处理与具体公众关系时，不能就事论事，应把整体与局部关系处理好，主要放到整体利益之中；（1分） 2应把公关部门与其他政府职能部门结合起来，发挥整体效益（1分） 坚持整体统一原则，首先必须在思想观念上确立整体形象意识。在政府内部提高公关形象意识，发挥全员公关效应。（2分） 其次，在各项具体工作中坚持一切从整体形象出发，共同维护政府公关的整体目标。（2分） 最后，要正确处理好政府公共关系中个人与组织、下级与上级、局部与全局的关系，注重大局与整体目标，这是坚持整体统一原则的关键。（2分） 六、案例分析题（10分） 42.（1）该商场的公共关系处于危机之中。（2分）这种危机若处理不当将导致其“臭名远扬”的公关状态。（1分）因商场自身原因造成美誉度下降，将带来极坏影响，必须尽快解决这场公关危机。（1分） （2）策划方案： 1在采取已有措施基础上，进一步利用各种媒介宣传商场的经营理念：公布处理决定，承担造成的消费者损失，并承诺不再发生类似事件，以求得消费者谅解。（2分） 2重树商场良好形象。（1分）因问题出在商场自身，所以应从内部着手，在制度建设、经营思想等方面进行完善，通过征询消费者尤其是老客户的意见，建立稳固的公共关系：通过发言人制度向社会公众宣传，并建立起专人负责处理顾客意见的制度，提高服务的针对性。（2分） 3以此为鉴展开一次全员公关意识教育，把经营业务与公关活动有机结合起来。（1分） 2011年10月高等教育自学考试公共关系学试题 （课程代码：00182） 一、单项选择题 1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间（ ） A. 信息的双向交流 B. 信息的单项交流 C. 领导与被领导的关系 D. 管理与被管理的关系 2.公共关系的主体是（ ） A. 公众 B. 组织 C. 群众 D. 个人 3.被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是（ ） A. 《公众舆论的形成》 B. 《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D. 《原则宣言》 4.公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（ ） A. 19世纪初 B. 19世纪中叶 C. 20世纪初 D. 20世纪中叶 5.公关调查中使用最为广泛的方法是（ ） A. 公众代表座谈会 B. 资料分析 C. 听证会 D. 民意测验 6.“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（ ） A. 综合业务服务公司 B. 专门业务服务公司 C. 合作业务服务公司 D. 独立业务服务公司 7.工商企业、金融机构属于（ ） A. 互易性组织 B. 服务性组织 C. 营利性组织 D. 公益性组织 8.在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是（ ） A. 随意公众 B. 逆意公众 C. 边缘公众 D. 顺意公众 9.在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于（ ） A. 社交需要 B. 安全需要 C. 生理需要 D. 自尊需要 10.心理感应抗拒理论的提出者是（ ） A. 马斯洛 B. 阿什 C. 霍夫兰 D. 布林 11.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的（ ） A. 文化形象 B. 产品形象 C. 社区形象 D. 环境形象 12.“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于（ ） A. 高知名度、高美誉度 B. 高知名度、低美誉度 C. 低知名度、高美誉度 D. 低知名度、低美誉度 13.议题设置论的代表性学者是（ ） A. 施拉姆 B. 卢因 C. 拉斯韦尔 D. 麦库姆斯 14. 下列媒介中，娱乐性功能最强的是（ ） A. 广播 B. 电视 C. 电影 D. 杂志 15.民意测验的最后阶段为（ ） A. 实施调查 B. 整理资料 C. 分析资料 D. 撰写调查报告 16.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ） A. 标准字 B. 标准色 C. 企业造型 D. 标志 17.广告“XX保险公司祝全国人民平安健康“属于（ ） A. 商品广告 B. 公益广告 C. 形象广告 D. 促销广告 18.影响广告的常见形式是（ ） A. 意见广告 B. 公共事务广告 C. 祝贺性广告 D. 观念广告 19.企业识别系统的核心与原动力是（ ）
全国自考00182公共关系学真题及答案 10月
绝密★考试结束前全国2014年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:（）0182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸匕对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上•一、单项选择题（本大题共20小题■每小S1分■共20分）在毎小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。
错涂.多涂或未涂均无分。
浙00182 4：公共关系学试题第1页（共5页）浙00182 4：公共关系学试题第1页（共5页）1・侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是 A.雷克斯•哈罗 C.詹姆斯・格鲁尼格 2・公关的行为主体是 A.相关公众 G 传播沟通媒介 3.国际公关协会成立的时间是 A ・1955年 C.1986 年4•决定公众性质的是公众的 A.群体性 C.多样性 5.公共关系传播沟通活动的目标对象是 A.个人 R.群体 C.公众D ・组织B.弗兰克•杰夫金斯 D ・蔡尔滋 B ・组织机构D •个人B ・1985年 D ・1987年 B.共同点的性质 D ・变化性6.目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众7•认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰&肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的A.社会性B.稳定性C.两极性1）.协调性9•作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因索是A.性格B.态度C.需要D.知觉10.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物，被库尔待•卢因称之为A.策划人C.把关人11-公共关系策划的生命力在于其A.创造性C.时机性12.直接头脑风眾法的提出者是A.奥斯本C.泰罗13.广告策划的基础是A.市场调查C.广告创意14.整合营销传播的明显特征是A.战术连续性C.战略导向性B.创意人D.监督人B.程序性D.灵活性B.西蒙D.弗鲁姆B.广告定位D.广告媒介选择B.战术连续性与战略导向性相结合D.战术连续性与战略导向性相分离15.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于A.开业庆典C.重大成果庆典16.组织的“吉祥物”是指组织的A.标志C.组织象征图案17.最佳的组织形象管理状态是A.高知名度/高美誉度C.低知名度/高美誉度B.周年庆典D.受到特殊嘉奖庆典B.组织造型D.标准字B.高知名度/低美誉度D.低知名度/低美誉度浙00182丰公共关系学试题第3页（共5页）18.组织识别系统的核心与原动力是A.理念识别系统C.视觉识别系统19.班尼特的形象修复理论A.适用于个人C.既适用于组织也适用于个人B.行为识别系统D.听觉识别系统B.适用于组织D.既不适用于组织也不适用于个人20.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是A.库姆斯B.迈克尔•里杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文■芬克二、多项选择题（本大题共10小题,每小题2分，共20分）在毎小题列出的五个备选项中至少有两个是符合題目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
全国2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题及答案
全国2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题及答案一、历年真题回顾《公共关系学》作为一门涵盖广泛、实践性强的学科，在全国高等教育自学考试中占有重要地位。
以下是对2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题的回顾及答案解析。
（一）选择题1. 以下哪个不是公共关系的三大基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销答案：D解析：公共关系的三大基本要素是组织、公众和传播。
市场营销虽然与公共关系有联系，但并非公共关系的核心要素。
2. 以下哪个不属于公共关系的职能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品设计答案：D解析：公共关系的职能包括信息传播、形象塑造、危机管理等，产品设计属于企业内部的研发工作，不属于公共关系的职能。
（二）简答题1. 简述公共关系的定义及特点。
答案：公共关系是指组织与公众之间通过传播沟通手段，建立、维护和协调相互关系的一种管理活动。
其特点如下：（1）以组织为主体，以公众为对象。
（2）以传播沟通为手段。
（3）以建立和维护良好关系为目标。
（4）具有长期性和稳定性。
2. 简述危机管理的基本原则。
答案：危机管理的基本原则包括：（1）及时性原则：在危机爆发后，要迅速采取应对措施，避免事态扩大。
（2）真实性原则：在危机处理过程中，要客观、公正地对待事实，不隐瞒、不夸大。
（3）合作性原则：在危机处理过程中，要积极与各方合作，共同应对危机。
（4）有效性原则：危机处理措施要具有实际效果，能够解决危机问题。
（三）论述题1. 论述公共关系在企业形象塑造中的作用。
答案：公共关系在企业形象塑造中的作用主要体现在以下几个方面：（1）提高企业知名度：通过公共关系活动，扩大企业的社会影响，提高企业知名度。
（2）树立良好企业形象：通过公共关系活动，传播企业文化和价值观，树立良好企业形象。
（3）增强企业凝聚力：通过公共关系活动，加强企业内部员工的沟通与协作，增强企业凝聚力。
全国10月高等教育自学考试公共关系学试题及答案解析
全国2018年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题、单项选择题(本大题共30 小题，每小题 1 分，共30 分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 公共关系的本质属性是( )A. 传播公众B.告知公众C•传播沟通 D.管理形象2. 认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )A.蔡尔兹B.詹姆斯•格鲁尼格C. 雷克斯•哈罗D.弗兰克•杰夫金斯3. 公共关系学中最基本的概念是( )A. 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B. 关系、舆论、形象C•组织、公众、传播D. 信息、关系、沟通4. 公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )A.艾维•李B.卡特利普和森特C. 巴纳姆D.爱德华•伯尼斯5. 公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广6. 公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D.信息意识7. 组织公关部门对内公关的根本目标是( )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C•协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力8. 在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员9. 在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )A.居民B.群众C.人群D.受众10. 公共关系对象的总称是( )A.群众B.受众C.公众D.民众11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织12. 第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应 13. 人对特定目标的渴求与欲望是指人的 (A.需要B.态度C.知觉D.心理 14. 人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于 (A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动 15. 组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D. 工作条件技术 16. 在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于A.员工阶层B.管理阶层 C •公众阶层 D •决策阶层 17. 当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象D.减弱正面形象 18. 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是A.建设型公关 B •维系型公关 C •进攻型公关 D.征询型公关19. 传播学研究中的“五 W ”模式的提出者是()A.麦库姆斯B.库尔特•卢因C.保尔•拉扎斯菲尔德D.哈罗德•拉斯韦尔20. 在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是 ()A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志 21. 今天的 Internet 开始于 A. ARPAnet C. NSFnet22. 民意测验的关键环节是 A. 确定调查目标 C.实施调查23. 发布新闻的原则是 ( A. 及时迅速 C.实事求是24. 公共关系广告旨在推销 A. 商品品牌 C.商品服务25. 在所有传播方式中，灵活性、A. 书面沟通C.E-mail26. 在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于 A.促销策略 B.营销策略 C •形象策略D.价格策略1969 年，其前身便是美国国防部所建的 (B. LAN D. WAN)B.抽样 D.设计问卷 B.新鲜 D. 准确)B.服务理念 D .组织形象机动性、随意性最突出的传播方式是B.言语沟通 D. 综合沟通27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素” ，属于CI 计划开发作业程序的(A. 企业实态调查阶段 B .设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段28.广告策划的中心环节是( )A. 广告定位B.广告创意C.市场调查 D .广告媒介安排29.企业广告诉求的基点是( )A. 消费者B•潜在消费者C.产品定位D.产品价格30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )A.组织职能B.控制职能C•塑造职能D•社会职能二、多项选择题(本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
自学考试00182公共关系学试题答案
2021年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最先产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的进展，增进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并慢慢形成了公共关系的原那么与方式，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯确实是公共关系学科化的一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论进展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原那么宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论进展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。
爱德华·伯尼斯的要紧奉献就在于，他把公共关系学理论从头闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方式进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的高作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原那么宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【答案】D【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于一样重要的位置，在方式上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。
4．【题干】公共关系意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．效劳意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。
在公共关系思想中，最重要的是珍爱信誉、重视形象的思想。
2022年全国10月高等教育自学考试00182公共关系学试题及答案
全国10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单选题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系旳运营机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合伙型公司与独立型公司旳原则是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.从属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论旳关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实行方案》提出旳时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们但愿归属于一种团队以得到关怀、爱惜、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.初次提出心理感应抗拒理论旳美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体旳延伸”旳提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚旳某些地区，点头表达回绝，摇头表达批准，这所反映旳非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程旳第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织旳态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边沿公众D.首要公众和次要公众12. VIS旳全称是A.理念辨认系统B.行为辨认系统C.组织辨认系统D.视觉辨认系统13.整合营销传播最基本旳形式是A.协调旳整合B.功能旳整合C.认知旳整合D.形象旳整合14.小朋友玩具应选择旳广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办旳庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特性旳大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织旳目旳公众中最具有权威性旳对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有也许变好或变坏旳转折点或核心时刻”旳是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显旳特性是A.不拟定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多选题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳相应代码涂黑。
全国2011年10月自学考试公关语言试题
全国2011年10月自学考试公关语言试题(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、课程代码：00647 (总题数：20，分数：20.00)1.公共关系活动的客体是（）（分数：1.00）A.社会组织B.公众√C.传播D.媒介解析：2.就学科归属来说，公共关系语言属于（）（分数：1.00）A.公共关系学B.社会学C.语言学√D.传播学解析：3.从语言系统的构成角度来看，语言的组成包括语词和（）（分数：1.00）A.语法√B.语义C.语调D.语音解析：4.词义演变的语言基础是词义的（）（分数：1.00）A.具体性B.新颖性C.概括性√D.形象性解析：5.概念的表达形式是（）（分数：1.00）A.语句B.语词√C.语义D.语法解析：6.人脑对于特定事物的定向反射是（）（分数：1.00）A.思维B.心理C.兴趣√D.动机解析：7.容易接受暗示、情感强于理智的心理定势是（）（分数：1.00）A.流行心理定势B.宏观心理定势C.群体心理定势D.微观心理定势√解析：8.在新闻发布会上宣读并提供给新闻媒介单位参照、改写的新闻稿叫做（）（分数：1.00）A.新闻发布稿√B.消息C.新闻通讯D.新闻特写解析：9.类语言或副语言也称为（）（分数：1.00）A.有声语言B.书面语言C.辅助语言√D.体态语言解析：10.公共关系活动的最高目标是（）（分数：1.00）A.联络感情B.沟通关系C.改变态度D.引起行为√解析：11.有声语言的性质和特点决定了接收它的最有效方法是（）（分数：1.00）A.倾听√B.理解C.阅读D.观察解析：12.根据阅读是否发出声音，可以将阅读方法区分为（）（分数：1.00）A.精读法和略读法B.朗读法和默读法√C.规范性读解、利己性读解和曲解D.规范性阅读和失范性阅读解析：13.逻辑方法中的淘汰法也可以称为（）（分数：1.00）A.全部选择法B.部分选择法C.选择排除法√D.全部排除法解析：14.委婉法的基本特征是对语言进行（）（分数：1.00）A.“概念化”处理B.“模糊化”处理√C.“标准化”处理D.“透明化”处理解析：15.广告的生命力在于（）（分数：1.00）A.真实√B.通俗C.简洁D.精炼解析：16.西方国家对成年女性的通称一般是（）（分数：1.00）A.太太B.小姐C.女士√D.夫人解析：17.网络传播的双向互动是（）（分数：1.00）A.小范围近距离的互动B.功能无限的双向互动C.面对面的互动D.大范围远距离的互动√解析：18.语法停顿的依据是（）（分数：1.00）A.语音√B.语句C.句子成分D.语词解析：19.在国家与国家的交往过程中为处理各种关系而使用的语言是（）（分数：1.00）A.外交语言B.法律语言C.文学语言√D.军事语言解析：20.经济科技谈判中使用的法律语言是（）（分数：1.00）A.纵容B.肢解C.欺诈D.移交√解析：二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) (总题数：10，分数：20.00)21.公关语言艺术的个性特征包括（）（分数：2.00）A.遵循原则√B.注重互动√C.突出情感√D.形式多样√E.探索创新√解析：22.现代汉语的语音特点有（）（分数：2.00）A.一个汉字一个读音√B.语音不表意C.同音现象比较多见√D.同音现象比较少见E.重音停顿表情达意√解析：23.明确概念的逻辑方法主要有（）（分数：2.00）A.定义√B.推理C.限制√D.概括√E.划分√解析：24.下面属于表敬语言的有（）（分数：2.00）A.贵方√B.失陪C.劳驾D.敬悉√E.拜托解析：25.公关语言的应用原则有（）（分数：2.00）A.言由旨遣√B.言贵情真√C.言因客异√D.言随境迁√E.言应有度√解析：26.下面属于动态体语的是（）（分数：2.00）A.手势语√B.空间语C.身势语√D.姿势语E.接触语√解析：27.克服和排除心理障碍的具体措施有（）（分数：2.00）A.调节平衡法√B.感情移入法√C.自我安慰法√D.心理相容法√E.自我表露法√解析：28.交谈过程中常见的转移话题方法有（）（分数：2.00）A.答非所问法√B.抛砖引玉法C.观风转舵法√D.节外生枝法√E.打断引开法√解析：29.电话交谈中，应用辅助语言的关键是（）（分数：2.00）A.语速适中√B.语调温和√C.重音突出√D.吐字清晰√E.语速快捷解析：30.演讲口语表达的高级要求是（）（分数：2.00）A.清晰性B.规范性C.丰富性√D.自如性E.多彩性√解析：三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)(总题数：5，分数：10.00)31.公共关系活动（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________正确答案： )解析：32.利己性读解（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________正确答案： )解析：33.二难法（分数：2.00）正确答案： )解析：34.寒暄（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________正确答案： )解析：35.协商型问句（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________正确答案： )解析：四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)(总题数：6，分数：30.00)36.简述有声语言的特点。
2023年自学考试00182公共关系学试题及答案
2023年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分100分。
考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上旳题号使用2B铅笔将“答题卡”旳对应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超过答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出旳备选项中只有一项是最符合题目规定旳，请将其选出。
1．影响和制约组织政策及行为旳经营观念、管理哲学被称为A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世旳公共关系学理论书籍是A．《修辞学》 B．《论语》C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识旳关键是A．创新意识 B．长远意识C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立旳时间是A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”阐明公关人员应具有A．文字和口头体现能力 B．良好旳组织能力C．思维和筹划能力 D．观测能力6．企业支持但愿工程旳活动属于A．赞助文化事业 B．赞助教育事业 C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5w”模式旳提出者是A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行旳庆典活动属于A．周年庆典 B.乔迁庆典 C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保留下来旳媒介形式为A.口语媒介 B．手抄媒介C.印利媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为重要内容，运用印刷文字，以较短旳时间间隔定期发行旳一种媒体为A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸11．公关旳行为主体是A．有关公众 B．组织机构 C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢旳原因是其具有A．“利他性”特色B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告筹划成败旳关键是A．广告效果测定 B．市场调查 C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题旳构成要素包括广告目旳、信息个性与A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面旳片面知觉是A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会旳原则是A．展览会性质 B．举行场地 C．商品种类 D．举行规模17．马斯洛旳需要层次论中最高层次需要是A．安全旳需要 B．社交旳需要 C．尊重旳需要 D．自我实现旳需要18．将公关企业划分为专题业务服务企业、专门业务服务企业、综合服务征询企业所根据旳原则是A．经营方式 B．内部业务 C．外部业务 D．从属关系19．斯蒂文·芬克提出旳危机传播理论是A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中旳“MIS”是A．理念识别系统 B．行为识别系统 C.视觉识别系统 D．价值识别系统二、多选题：本大题共10小题，每题2分，共20分。
专10公共关系学200801~201210名词简答论述案例
全国2008年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．危机处理42．公共关系管理43．公关广告44．CI四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．公共关系发展的新特点是什么？（一）公关理论整合化（二）公关实务专业化（三）公关手段现代化（四）公关教育层次化（五）公关地位战略化46．公众的基本特征有哪些？1.整体性；2.共同性；3.相关性；4.多样性；5.变化性；47．新闻的构成要素有哪些？48．简述企业广告与企业公关的联系。
五、论述题（10分）49．试述公关危机的处理对策。
（一）预防危机1.灵敏的预警系统2.完善企业的管理系统3.模拟准备（二）危机处理过程1.果断采取措施，有效制止事态扩大2.情况调查，收集信息3.成立处理公共关系危机专门机构，制订处理公共关系危机的基本方针和基本对策4.确定新闻发言人5.迅速、扎实、全面开展工作，并安抚好受害者6.认真做好检查，切实改进工作六、案例分析题（8分）50．某大型商场开业在即。
为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。
开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。
每张礼券500元，共抛发1000张。
活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。
受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。
同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。
对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。
问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。
全国2008年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．人际关系42．公关组织机构43．行动公众44．公关传播四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？（1）有效性原则（2）总体性原则，也称整体性原则（3）符号化原则46．检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法？47．Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征？48．简述演讲传播的优势。
2023年全国10月自学考试0082《公共关系学》试卷及答案
全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：0182一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写概的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）A．公共关系的传播属性B．公共关系的管理职能C．公共关系的决策征询功能D．公共关系的公众性2．公共关系的对象是（）A．组织B．传媒C．个人D．公众3．公共关系研究人和人的关系的角度是（）A．信息传播沟通角度B．社会心理学角度C．市场营销学角度D．交际学角度4．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国5．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（）A．在公司中设立公共关系部B．第一家公共关系公司成立C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D．设立公共关系专业6．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性”B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治7．公共关系的主线职责是（）A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它重要代表（）A．组织B．领导C．部门D．社会公众9．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A．公关知识普及教育B．公关思想及意识教育C．政治思想教育D．公关能力教育10．把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（）A．关系的重要限度B．关系的稳定限度C．组织结构D．价值取向11．下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众12．固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（）A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应13．任何一种态度都有其相应的特定对象，这是指（）A．态度的社会性B．态度的针对性C．态度的协调性D．态度的两极性14．下列不属．．于．流行现象的是（）A．“一窝蜂”B．流言C．时髦D．时狂15．属于公共关系管理主体因素系列的是（）A．产品的定位B．舆论状态C．传播制品D．网络媒介16．组织公关调查活动的第—个具体环节是（）A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析C．组织自我形象分析D．组织形象评估17．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是规定（）A．组织改变公关行为B．媒介改变行为C．公众改变行为D．组织与公众共同改变行为18．公共关系工作的一般程序是（）A．公关调查——公关实行——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实行——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实行——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实行19．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A．广播B．电视C．因特网D．报纸20．组织报刊面对的公众重要是（）A．大众B．社会公众C．特殊公众D．组织公众21．公关调查料分中使用最为广泛的方法是（）A．资析法B．公众代表座谈会法C．群体讨论法D．民意测验法22．策划新闻成功的关键在于（）A．主题的适宜B．适时C．新闻题材的价值D．创新23．公共关系广告与商品广告的重要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品24．最具公关效果的口语表达形式是（）A．报告B．演讲C．网络沟通D．电话沟通25．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A．标准字B．标志C．标准色D．象征图案26．公司广告诉求的基点是（）A．消费者B．潜在消费者C．产品定位D．产品价格27．使用非广告的传播形式提醒消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。
全国01月自学考试00182公共关系学历年真题模拟
全国01月自学考试00182公共关系学历年真题全国1月自考公共关系学试题课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共 30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后 的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 被认为是现代公共关系业 前身”勺是19世纪中叶在美国风行的（ ）A.清垃圾运动 B .报刊宣传活动 C •玻璃屋运动 D.揭丑运动2. 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ ）A.《公关宣言》 B.《修辞学》 C •《动机与人格》 D •《正义论》3. 公共关系之父是（ ）A.巴纳姆 B.伯尼斯 C •艾维？李 D.格鲁尼格4. 被称为公共关系理论发展史第一个里程碑”的专著是（）A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》B. 公众与个人之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通 ）B. 影响舆论，创造形象 D.引导舆论，控制形象7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问 题的原因，她属于（ ） A.公关调查分析人员 B.公关技术人员 8.商战、心战属于舆论形态中的（ ）A.社会事件B.社会问题C. 社会运动D.社会冲突9. 公共关系对象的总称是（ ） A.群众 B.受众 C.公众 D .民众10. 在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关 系功能，这主要体现在把公关机构归属于 （ ） A.办公室 B.联络接待部门D. 销售部门互益性组织的是（ ）B. 社会福利工作机构D. 政府部门 名流公关”利用了知觉偏见中的（ B. 晕轮效应C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》5. 公共关系的本质属性是（ A.个人与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通 6. 公关传播最基本的功能是（ A.强化舆论，扩大影响C.创造舆论，告知公众C. 公关计划人员D. 公关传播人员C.广告宣传部门 11. 下列组织属于A.工商企业C.职业团体12. 名人广告A.近因效应D.首因效应13. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即资料仅供参考（）A.自尊需要B.胜任需要C•成就需要 D.优势需要14. 某组织经过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）A.强化正面形象B.进行形象修补C. 弱化正面形象D.进行形象转换15. 包装、品牌商标属于（）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C•组织的人员形象 D.组织的环境形象16. 处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C•低知名度/低美誉度 D.低美誉度/高知名度17. 公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（）A.计划B.实施C. 检查D.总结18. 赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（）A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19. 在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20. 组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求21. 德国著名社会心理学家库尔特？卢因对传播研究的主要贡献是提出了（）A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22. 各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（）A.拉斯韦尔B.马克斯？韦伯C.伊斯顿D.罗伯特？李24. 提出两级传播论”勺美国社会学家是（）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25. 公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C. 民意测验D.利用新闻媒体26. CI最早源于（）A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27. 比附定位策略”属于（）资料仅供参考A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略28. 把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）A.效能整合B.功能整合C•协调整合 D.综合整合29. 一般而言，广告策划的中心环节是（）A.广告定位B.广告媒介C•广告效果 D.广告创意30. 市场领导者定位战略所运用的基本原则是（）A.垄断原则B.先入为主原则C•创新原则 D.排她原则二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。