质量保证体系及措施
监理质量保证体系及保证措施
监理质量保证体系及保证措施一、监理质量保证体系的建立1.确定监理质量目标：监理质量目标是指在工程施工过程中，达到预期的质量要求和标准。
监理质量目标应根据国家法规、工程合同、相关技术规范以及业主的要求等因素确定。
2.制定监理质量管理细则：监理质量管理细则是对监理质量保证体系进行具体规范和操作指导的文件。
它应包括工程质量控制要点、质量管理流程、组织结构、工作职责等内容。
3.建立监理文件管理系统：监理文件管理系统是对监理过程中所产生的各类文件进行管理和存档的系统。
通过合理设立文件编号、分类、备份及检索机制等，确保监理过程中的文件记录完整、准确、可追溯。
4.人员培训和配备：监理人员是保证监理质量的重要因素。
监理机构应根据工程特点和规模，合理配备具备相关专业知识和经验的监理人员，并根据实际需要进行培训，提升监理人员的能力和素质。
二、监理质量保证措施的实施1.工程质量检查：监理质量保证措施的核心是对工程质量的检查和评估。
监理人员应按照监理文件管理系统中规定的检查要点和流程，对工程施工过程进行全面、系统的检查，及时发现和整改质量问题。
2.现场会议和汇报：监理人员应定期组织现场会议，与施工单位、业主代表以及相关设计人员进行沟通和交流，及时解决工程质量问题和矛盾。
此外，监理人员还应及时向监理机构做好工作汇报，及时反馈工程质量情况。
3.施工质量档案管理：监理人员应对施工单位提供的施工质量档案进行审核和管理。
包括施工图纸、技术文件、检验报告和验收证明等相关档案的整理、归档和保存工作。
4.质量问题处理和整改：监理人员发现质量问题后，应及时向施工单位提出整改要求，确保问题得到及时解决。
监理人员应持续跟踪和检查整改工作，确保质量问题不再出现。
总结来说，监理质量保证体系是指在工程监理中建立的一套完整的管理体系，目的是确保工程质量符合要求。
监理质量保证措施是具体的操作方法和步骤，包括工程质量检查、现场会议和汇报、施工质量档案管理、质量问题处理和整改等，旨在保证工程的整体质量控制和提升工程质量水平。
质量保证体系及质量保证措施
质量保证体系及质量保证措施在现代社会中，质量保证已成为各类企业发展的关键。
为了提高产品或服务的质量，企业需要建立一套完整的质量保证体系，并采取一系列的质量保证措施。
本文将以某企业为例，介绍质量保证体系及其相关措施。
一、质量保证体系质量保证体系是企业为确保产品或服务质量而建立的一套管理体系。
该体系应包括以下几个方面：1. 质量政策和目标：企业应制定明确的质量政策和目标，在全体员工中广泛宣传，以确保所有人都明白并致力于实现质量目标。
2. 组织结构和职责：企业应建立合理的组织结构，明确每个岗位的职责和权限，使每个员工都能清楚地知道自己在质量保证中的角色和责任。
3. 质量文件和记录：企业应建立和维护适当的质量文件和记录，包括质量手册、工作指导书、检查记录等，以便全面记录和管理质量保证活动。
4. 培训和教育：企业应定期组织和进行员工培训和教育，使员工具备必要的技能和知识，能够按照标准操作规程进行工作，提高产品或服务的质量。
5. 内部审核和评估：企业应定期进行内部审核和评估，以确保质量保证体系的有效性和持续改进，发现问题并及时进行纠正和预防措施。
二、质量保证措施为了确保产品或服务的质量，企业需要采取一系列的质量保证措施。
以下是一些常见的质量保证措施：1. 原材料的严格把关：企业应确保采购的原材料符合质量要求，通过建立供应商评估机制和产品检验制度等方式，控制原材料的质量风险。
2. 生产过程的控制：企业应建立科学合理的生产工艺和流程控制标准，通过设备检验、产品抽检等方式，及时发现生产过程中的问题，并加以解决。
3. 设备的维护保养：企业应加强对生产设备的维护保养工作，定期检查设备运行情况，确保设备处于正常工作状态，提高产品加工的稳定性和一致性。
4. 检验和测试：企业应建立完善的检验和测试体系，对产品的关键性能指标进行全面、系统的检验和测试，确保产品符合质量要求。
5. 客户反馈和投诉处理：企业应建立健全的客户反馈和投诉处理机制，及时响应客户的反馈和投诉，进行调查分析并采取相应措施，以改进产品质量。
质量保证体系及保证措施
质量保证体系及保证措施什么是质量保证体系？质量保证体系是一个系统化的管理方法，旨在确保产品或服务在生产或提供过程中达到所需的质量标准。
它包括一系列的程序和政策，以确保在整个生产过程中所有的质量相关问题都得到解决，从而最大限度地减少产品或服务的缺陷。
质量保证体系可以帮助企业更好地控制成本，提高效率，同时也可以增强客户信任和品牌价值。
一个完善的质量保证体系应该覆盖以下几个方面：1.设计和开发2.采购和供应3.生产和制造4.测试和检验5.销售和客户服务质量保证的基本原则质量保证需要遵循以下几个基本原则：1.客户导向：质量保证体系应该以客户需求和期望为中心，确保产品或服务满足客户的需求。
2.持续改进：企业应该不断地改进质量保证体系，以确保产品或服务的质量不断提高。
3.预防性方法：质量保证体系应该采用预防性方法来减少缺陷的发生，而不是简单地修补已经出现的问题。
4.参与式管理：企业应该根据团队合作的原则，使员工和相关方面的参与与管理更加有效。
5.数据分析：通过收集并分析数据，企业可以更好地了解产品或服务的表现，从而实施改进措施。
质量保证措施对于企业来说，实施一套完善的质量保证措施非常重要。
以下是几种常见的质量保证措施：1.流程和程序推行一套完善的流程和程序可以帮助确保产品或服务的质量，并帮助企业更加高效地执行任务。
这种方法通常基于一系列的协议和标准来确保质量达到一定的标准，并确保员工在执行任务时的一致性。
2.质量控制质量控制方法是通过检验和测试来确保产品或服务的质量。
它旨在确保产品或服务在达到客户手中之前符合特定的质量标准。
质量控制通常包括以下几个阶段:1.接受检验2.过程控制3.最终检验3.集成管理集成管理包括所有质量保证和管理方面的活动，以确保产品或服务的质量。
这种方法通常基于一套复杂的流程和程序，以确保企业在所有方面都达到一定的标准。
这种方法通常需要企业的所有员工尽职尽责地执行计划。
4.培训员工对员工进行培训可以帮助他们理解产品或服务的质量要求，并了解如何在工作中保持质量。
工程质量保证体系及措施
工程质量保证体系及措施在当今的工程建设领域，确保工程质量是至关重要的。
一个高质量的工程项目不仅能够满足使用需求，还能延长使用寿命，降低维护成本，提高社会经济效益。
为了实现这一目标，建立一套完善的工程质量保证体系及采取有效的措施是必不可少的。
一、工程质量保证体系工程质量保证体系是指为确保工程质量而建立的一系列组织结构、程序、过程和资源的总和。
它涵盖了从项目策划、设计、施工到竣工验收的全过程，旨在通过有效的管理和控制，保证工程质量达到预期的目标。
（一）质量管理组织机构建立健全的质量管理组织机构是工程质量保证体系的基础。
通常，质量管理组织机构包括项目经理、质量经理、技术负责人、施工班组长等。
项目经理作为质量第一责任人，全面负责项目的质量管理工作；质量经理负责制定质量管理计划、监督质量控制措施的执行；技术负责人负责提供技术支持，解决施工中的技术难题；施工班组长则负责具体施工过程中的质量控制。
（二）质量管理制度为了规范质量管理行为，需要建立一系列质量管理制度，如质量责任制、质量检查制度、质量奖惩制度等。
质量责任制明确了各级管理人员和施工人员在质量管理中的职责和权限，做到责任到人；质量检查制度规定了质量检查的频率、方法和标准，及时发现和解决质量问题；质量奖惩制度则对质量管理工作表现优秀的人员进行奖励，对违反质量管理制度的人员进行处罚，以提高全员的质量意识。
（三）质量控制流程质量控制流程是保证工程质量的关键环节。
它包括事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。
事前控制主要是在项目策划和设计阶段，对影响工程质量的因素进行分析和评估，制定相应的预防措施；事中控制是在施工过程中，对施工工艺、施工材料、施工设备等进行实时监控，确保施工质量符合要求；事后控制是在工程竣工后，对工程质量进行验收和评估，发现问题及时整改。
二、工程质量保证措施（一）人员培训与管理施工人员的素质直接影响工程质量。
因此，要加强对施工人员的培训，提高他们的质量意识和技术水平。
质量保证体系及质量保证措施
质量保证体系及质量保证措施质量保证体系是一种组织管理措施，旨在确保产品或服务的质量达到既定标准。
随着消费者对质量的要求不断提高，各行业都在积极探索建立和完善质量保证体系，以满足市场需求。
本文将介绍质量保证体系的重要性以及一些常见的质量保证措施。
一、质量保证体系的重要性质量保证体系可以帮助企业确保产品或服务的质量始终稳定，并满足客户的需求。
它不仅仅是一种管理工具，更是一种能够提高企业竞争力和市场声誉的重要保障。
以下是质量保证体系的几个重要方面：1. 标准化：质量保证体系可以促使企业制定一套标准化的工作程序和规范，确保所有的工作环节都符合预先设定的要求。
标准化可以提高工作效率和质量，减少错误和重复劳动。
2. 追踪和反馈：质量保证体系通过严格的监控和记录，能够实时追踪产品或服务的质量状况，并及时反馈给相关部门进行改进。
这样一来，企业可以及时纠正问题，预防质量风险。
3. 持续改进：质量保证体系要求企业不断进行自我评估和改进，以保持良好的质量水平。
通过逐步完善质量管理流程和技术手段，企业将能够持续提高质量，增加客户满意度。
二、质量保证措施的实施为了建立有效的质量保证体系，企业需要采取一系列的质量保证措施。
下面将介绍几种常见的质量保证措施：1. 原材料质量检测：原材料是产品质量的重要因素之一。
企业应该建立一套原材料质量检测体系，确保所有采购的原材料符合质量标准。
这可以通过制定严格的供应商评估和选择流程来实现。
2. 过程控制：在产品制造或服务提供过程中，企业应该采用各种控制措施来确保产品或服务的质量。
比如，设立工艺流程，严格控制各个环节的操作要求；建立质量检测点，对关键步骤进行检测和验收。
3. 抽样检验：为了对产品或服务进行全面检测，企业可以采用抽样检验的方法。
这样既可以保证质量，又能降低成本和工时。
抽样检验的关键在于确定抽样方案和样本大小，并严格按照标准进行检验。
4. 不合格品处理：在质量保证体系中，应设立相应的不合格品处理流程。
质量保证体系及质量保证措施
质量保证体系及质量保证措施在现代社会中，质量保证体系和质量保证措施对于企业和个人来说都是至关重要的。
一个完善的质量保证体系可以帮助企业提高产品和服务的质量，提升客户满意度，从而增强企业的竞争力。
而质量保证措施则是实现这一目标的具体手段和方法。
本文将从理论和实践两个方面对质量保证体系及质量保证措施进行深入探讨。
一、质量保证体系1.1 质量保证体系的定义质量保证体系是指企业在生产过程中，通过制定一系列的质量方针、政策和程序，对企业的产品和服务进行全面、系统的管理，以确保其满足客户需求和相关标准的要求。
质量保证体系的核心理念是“预防为主”，即在产品和服务的生产过程中，主动识别和消除潜在的质量问题，防止质量事故的发生。
1.2 质量保证体系的基本要素一个完整的质量保证体系包括以下几个基本要素：(1)质量方针：明确企业的质量目标、原则和要求，为全体员工提供共同的工作方向。
(2)质量政策：规定企业在质量管理方面的总体策略和具体措施，为各项质量管理活动提供指导。
(3)组织机构：设立专门负责质量管理的部门或岗位，明确各级管理人员的职责和权限。
(4)资源配置：确保企业有足够的人力、物力、财力等资源投入到质量管理工作中。
(5)过程控制：通过对生产过程的监控和改进，确保产品和服务的质量稳定可控。
(6)绩效评价：建立一套科学的绩效评价体系，对企业的质量管理体系进行定期评估和改进。
二、质量保证措施2.1 质量保证措施的分类质量保证措施可以分为以下几类：(1)预防性措施：旨在消除可能导致产品质量问题的根源因素，如改进生产工艺、优化设计等。
(2)纠正性措施：针对已经发生的质量问题，采取相应的纠正措施，以减少损失和影响。
(3)预防性控制：通过对生产过程的监控和管理，及时发现潜在的质量问题，防止其发生。
(4)非破坏性检测：利用无损检测技术，对产品和服务进行内部和外部的检查，确保其符合质量要求。
2.2 质量保证措施的具体实施方法(1)建立和完善质量管理制度：制定详细的质量管理规程和操作流程，明确各部门和员工的职责和权限。
质量安全保证体系及措施
质量安全保证体系及措施质量安全保证体系是指企业在生产、管理和服务等各个方面，不断完善质量安全管理体系，以确保产品和服务的合规性、可靠性、安全性和持续性，提高企业的竞争力和客户满意度。
质量安全保证体系的重要性质量安全保证体系对企业发展具有重要意义，它可以对企业进行系统化、规范化的管理，帮助企业提高管理效率，并确保产品和服务的高质量。
通过实施质量安全保证体系，还可以增强企业的市场竞争力，提高企业的声誉和客户满意度，从而实现企业可持续发展的目标。
质量安全保证体系的措施在实施质量安全保证体系时，企业可以采取以下措施：1. 建立质量安全保证体系规章制度企业应根据自身实际情况建立和完善质量安全保证体系规章制度，明确管理职责、权限和流程，并建立相应的检查和监督机制。
2. 实行生产过程管理企业应对生产过程进行全程监督，确保生产过程的规范化、标准化、安全化。
同时，要根据产品特点和安全要求制定相应的操作规程和质量标准，确保产品质量达标。
3. 加强培训和教育企业应对员工进行必要的安全、质量、管理、技术等方面的培训和教育，提高员工对质量安全保证和管理的理解和认识。
企业还应定期组织内部培训，以促进员工的职业素质和能力提升。
4. 实行质量安全保证体系审核制度企业应建立和实行质量安全保证体系审核机制，对质量安全保证体系进行审核和评估，及时发现存在的问题和不足，并进行改进和完善。
同时，要将审核结果反馈给负责人和相关人员，并对改进效果进行评估。
5. 采用信息化手段管理和监测企业应采用信息化手段，建立质量安全管理信息系统和监测系统，实现高效、准确的数据收集、分析和统计，为企业的决策提供有力的支持。
结束语质量安全保证体系是企业必须要重视的管理体系，企业可以通过建立和完善质量安全保证体系规章制度、实行生产过程管理、加强培训和教育、实行质量安全保证体系审核制度、采用信息化手段管理和监测等措施，确保产品和服务的合规性、可靠性、安全性和持续性，提高企业的竞争力和客户满意度，从而实现企业可持续发展的目标。
质量保证体系及保证措施
质量保证体系及保证措施一、组织措施责任制落实：建立完善的技术质量责任体系，明确项目经理、项目工程师、班组及个人在工程质量中的责任，确保每个环节都有人负责，形成全员质量管理的良好氛围。
专职试验员：配备专职试验员，建立严格的原材料和构配件检验制度，确保所有材料和构配件在使用前经过严格的质量检验，不合格材料严禁使用。
原材料检验：加强原材料的检验工作，对水泥、钢材等关键材料进行现场抽样检验，并建立材料管理台账，确保材料的质量和使用的正确性。
质量跟踪检查：设立各专业质量检查员，对施工现场进行定期和不定期的质量检查，及时发现问题并指导工人进行整改，确保质量问题得到有效解决。
QC小组活动：针对技术复杂和施工难度大的项目，开展QC小组活动，组织工程技术人员和有经验的工人进行技术攻关，减少质量通病的发生。
二、技术措施工艺标准制定：对分部分项工程制定详细的工艺标准，进行技术交底，确保施工过程中严格按照规范和规程进行，验收时依照标准执行。
隐蔽工程验收：对隐蔽工程进行严格的验收，确保工程质量的隐蔽性，同时整理完善的技术资料，为工程质量评定和后续使用提供可靠依据。
技术复核：对建筑物的轴线、标高等关键技术参数进行复核，确保施工的准确性和可靠性。
新技术应用：积极推广和应用新技术、新工艺，提高工程质量和施工效率。
三、材料管理专职材料员：设立专职材料员，明确职责，确保材料管理的规范性和有效性。
材料计划：制定详细的材料预算计划和月度材料需用量计划，确保材料供应的及时性和合理性。
供应商评价：对物资供应商进行严格评价，建立合格供应商清单，确保材料来源的可靠性。
物资验证：对进场材料进行严格的物资验证，并做好验证记录，确保材料质量。
材料码放：按照平面布置图进行材料码放，确保场地符合保管要求，材料分类清晰，状态准确。
四、测量、计量器具管理计量管理小组：成立计量管理领导小组，制定计量岗位制度，确保测量、计量器具的正确使用和管理。
测量设备配备：配备满足检测参数要求的测量设备，并确保设备上有清晰的制造计量器具许可证编号、cmC标志和厂名、厂址等信息。
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1\这部分是质量保证体系里面的内容
b、质量保证体系及措施
一、质量管理组织机构
为保证本项目质量,本项目建立健全的质量管理机构,开展全员、全过程的质量管理活动,建立施工质量保证体系.
二、项目质量保证制度
一质量控制体系
二项目质量责任制
为加强项目质量控制,建立健全一系列项目质量管理制度,确保实现本项目的质量目标.其中主要的项目管理制度有：
1、按照有关规定推行项目经理质量终身责任制,明确各分项项目直接责任人.建立以项目经理为组长,总工为副组长的质量管理领导小组,实施全面质量管理.
2、建立完善的质量保证体系,推行全面质量管理,明确岗位责任制及考核办法.
3、认真执行图纸会审制度,组织项目管理人员认真进行图纸会审工作,吃透设计意图,及时发现图纸中的错、漏,即时上报,避免由于图纸错误而产生的返工,保证施工进度.
4、落实施工质量自检工作,实施质量奖罚制度项目质量的优劣与奖金挂钩.
5、建立施工任务书制度,在收到分项项目开工令后,由总工起草,项目经理签发分项项目施工任务书,书面明确施工质量要求、控制要点、完成时间.
6、实行中间检查制度,坚持各工序自检合格才报工程师验收进行下一道工序,确保项目质量.
三、项目质量保证技术措施
一项目质量保证技术措施
1、组织严密完善的职能管理机构,按照我公司保证质量体系正常运转的要求,依据分工负责,相互协调的管理原则,层层落实职能、责任、风险和利益,保证在整个项目施工生产的过程中,质量保证体系的正常动作和发挥保障作用.
2、施工前,组织技术人员认真会审设计文件和图纸,切实了解和掌握项目的要求和施工的技术标准,理解业主的需要和要求,如有不清楚或是不明确之处,及时向业主或设计单位提出书面报告.
3、根据项目的要求和特点,组织专业技术人员编写具体实施的施工组织设计,确定并落实配备租用的实施设备,施工过程控制手段、检验设备、辅助装置、资源包括人力以达到规定的质量,并根据项目施工的需要和技术要求,针对特殊和重要工序,分部分项地制定详尽的施工方案,以保证该部项目的质量达到要求.若项目施工情况因客观原因发生变化时,及时对已制定的施工方案和有关程序进行修订和变更,并严格按照质量全系控制程序的要求,报送有关部门论证审批后方可实施,以确
保方案和程序的科学性及可行性,并做好变更后的标识和记录工作.
4、做好开工前及和部门、工序正式施工前的技术交底工作,按照三级技术交底的要求,使各级施工人员清楚和掌握对将进行施工的项目部位、工序的施工要求、施工工艺、技术规范、特殊的重点部位的特点,真正做到心中有数,确保施工操作过程的准确性和规范性.
5、做好施工过程控制工作：
1配齐满足项目需要的人力资源.进行必要的施工前的岗位培训,以保证项目实施的技术人员、组织管理人员必须熟悉本项目的技术、工艺要求,了解项目的特点,以确保项目施工过程的正常运转.
2配齐满足项目施工需要的各类设备.保证各类设备能够满足整个项目施工的需要.
3组织富有经验的专业测量人员进行测量控制.
4通过严把过程检验和试验关,保证项目实施的每一段、每个部位的质量在施工的过程中已受到控制.
5合理的施工进度也是保证项目质量的必要手段之一.我们将对施工进度进行合理的计划和实施,将施工进度控制在最合理、最便于质量控制的节奏上,确保优质、高效、低成本的目标实现.
6严格控制设备材料质量,根据顾客的要求选择适用的材料,我们将从几方面来保证材料质量满足项目要求.
a、按照ISO9002质量体系要求和程序,除顾客提供的材料外,自行采购的材料,必须在供货质量、信誉、供货能力等方面已经评价、有保证持续供料能力的发承包方处采购.
b、做好材料进货检验和标识工作.按质量体系标准和要求,从进货、检验、试验、进仓、登记、标识、使用等全过程,都必须严格执行“进货检验和试验控制程序”文件要求,从采购的第一个程序开始,层层把关,确保材料质量.
c、做好各种材料的质量记录和资料的整理和保存工作,使各种证明、合格证单、验收、试验单据等齐全,确保其可追溯性的完整性.
2、项目技术支持及服务：
技术支持服务方案及服务承诺书
1、本公司就本工程提供为期保修期内在延长半年的免费维修,保修期内免费进行非人为原因的维修保养.
2、保修期后,我公司提供终身维修服务,费用按成本费收取.
3、本公司设有后勤保证,并有技术服务及维修中心,7×24小时热线服务,到场修理和到场换件服务.
4、在响应时间方面,当客户的出现不正常情况时,公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题,在半小时内提出修复计划；如需到场维修,工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场.
5、备份应急服务,如果设备故障在检修后仍无法排除,我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用,直至故障设备修复.
6、建立客户回访制度,有专门售后服务工程师,每月定时电话访问系统使用情况.
7、还可根据客户的需求,提供系统每半年一次的保养服务.
8、为保障任务顺利进行,如遇重要任务,可派工程师现场技术支持. 售后服务部门我公司设有专门的技术支持部和工程服务部,专人负责工程及后期维修服务.此外,相关公司的巡检人员也有能力和义务为用户提供必要的技术支持.
技术支持工作方式
热线电话支持
我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后,将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系,了解客户问题的详细情况,对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案,并将告诉客户预计的答复日期和时间.
E-mail回复
技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题,如果您有任何产品的技术问题,您都可以发E-mail给我们,我们的工程师会及时给您答复.您也可以提出其它相关问题,我们将会尽力为您解决.
现场响应
对于经支持小组工程师了解判断,需工程师现场解决的问题我公司将安排支
持小组的工程师赶到现场,并承诺尽最大的能力解决客户的问题.对现场不能修好的设备部件,将视情况决定更换或带回我公司修理.同时我们提供724小时随传随到的紧急维修服务,工程师按照正常工作时间及非正常工作时间分别于4小时之内赶到现场进行抢修工作.
用户系统性能优化
技术支持工程师将根据客户需求,可对重要故障处理给出现场技术支持服务总结报告,以利于客户分析系统运行状态,总结问题产生的原因及预防方法.根据工程师现场支持中发现的问题,做出技术分析总结报告.
客户问题管理
客户将所遇到的问题报告给技术支持小组,所有电话、电子邮件、传真都将被记录、备案并跟随问题的全过程.公司将对每个用户问题报告都会有明确的解决方案答复,明确解决问题的时间、方式和周期.
客户培训、技术支持
凡我司客户,免费提供专人培训,首先给用户提供一个良好的售前服务.项目结束后,我公司会提供详细的与项目有关的客户培训工作,使客户掌握使用系统和进行系统维护的知识和经验,具备正确使用、维护系统的能力.在日常的工作中客户可随时与我方沟通要求我方提供客户培训服务.在系统的使用中,我公司会提供全方位的技术支持工作,客户不能解决或不清楚的地方可随时向我方工作人员联系,获得帮助.
3、这块是售后服务的内容
产品售后服务方案
为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神.以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均符合国家标准.
2、产品在有专业检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到贵处的要求.
3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担一切责任.
二、交货期承诺：
我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若贵处有特殊要求,需提前完工的,我方可与贵处协商,确保及时满足贵处的需求.
三、若供应商所提供的货物开箱后,发现有任何问题包括外观损伤,须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修更换和换取全新产品.
四、在质保期内,同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的,我方承诺更换同品牌、同型号新设备,并对产品质量实行“三包”服务.在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用.
五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用.投标人应写明保修期后的维修收费标准,维修备件库地点及厂家维修站地点.
六、建立合理的销售服务管理制度及体系：
1、售前服务.设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人士负责到场正确及时的使用.
2、售中服务.为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导.确保正确使用该产品,让用户用得安全,放心.
3、售后服务.我公司在半小时内响应维护服务,8小时内到达现场维修,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的售后服务电话,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法.如有需要到现场指导的,公司会在1小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导.
4、售后服务申明：本公司所提供的服务均为免费服务.
七、产品售后
1、设备正常运行验收后,我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训,每年公司组织培训2次.培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法.
2、定期派专业人员到业主处查看设备运行情况.采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题.。