关于丹阳市眼镜行业发展状况的调查报告

关于丹阳市眼镜行业发展状况的调查报告
华阳眼镜市场是丹阳眼镜的集中生产和销售的场所，它座落于火车站和长途汽车东站的中
心位置，又处于人民大桥的下游和高速公路的入口处。交通地理位置十分优越。由于地理位置
的得天独厚，使得它能够在丹阳众多行业中脱颖而出，成为经济发展的支柱之一。
入驻于华阳眼镜市场的业主大概有三百多家，都是来自于全国各地的品牌，其中有象上海
将元光学、上海唯尊光学、上海苏必光学、韩国的、博士伦华东指定销售商、日本贵兰都精工
侏式会社、茂昌眼镜公司等-如此众多的商家，我就选择调查了本地的，位于华阳眼镜市场的270
号的陵口配镜中心作为调查对象，进行了三周的实践活动。
实践的第一天，我就了解到了中国眼镜行业的概括：中国的眼镜行业包括各种用途的成镜、
配装眼镜、角膜接触镜、镜片、镜架、眼镜片毛坯、眼镜盒及与其配套的原辅材料，设备仪器。
目前已形成集生产、经营、标准、检测、培训等为一体的完善的行业体系。改革开放以来，该
行业所有制结构有很大的变化，形成了国有、集体、私营、合资、独资等多种所有制并存的局
面，企业充满活力，使眼镜行业从一个名不见经传的小行业，发展成一个充满生机、充满潜力
的朝阳行业，并发展成为世界主要眼镜消费国家和生产图家之一。
华阳市场陵口配镜中心的主要业务是零售方面的。它销售各式各样的近视镜，老视镜、隐
形眼镜，还有太阳镜等，该中心服务的宗旨就是，“本着诚信的原则，以最合理的价格，为顾
客提供最满意的配镜服务!”而且它还制定了为客户服务的一条龙服务，其中包括它的优秀的售
后服务：①免费去毛复新：②免费校配镜架：③免费消洗眼镜：④免费小修小配：⑤提供免费、
高水平的专家咨询：⑥为行动不便的老人上门验光。
关于它的进货渠道，主要是通过向本地的眼镜生产厂商订货。因为本地的生产厂都是长期
的合作伙伴，用比较时髦的话说就是战略联盟的伙伴关系，它比较熟悉双方的业务操作情况。
这就解决了客户对厂家服务的追求：交货时间也会比较及时，一般不会出现缺货的情况：对于
市场的差异辨别能力强：加强一体化管理的能力。我还看到有这样的说法，“眼镜行业很有可
能是市场经济条件下最后一个非垄断地位的暴利行业。”2003年+大暴利行业，眼镜业榜上有名，
这就说明眼镜业的发展潜力极大。
就其销售环节来说，这是直接面对消费者的一个环节。也是决定前面环节命运的重要一步。
首先，要理解客户的需求，随着行业竞争的加剧，客户要求在不断变化，对质量要求的不断提
高，意味着消费者需求在不断变化，销售商必须意识到这种改变，并作出迅速反应。主要通过
五种方法：①直接向客户了解服务要求：②消费者的陈述：③“噪声水平”，也就是客户的不
满与抱怨：④同业同行的比较；⑤与消费者共同探索需求和期望的重要性。第二，评价当前的
服务和服务能力，必须要了解当前服务和服务能力与实际要求之间的差距。第三，解释当前做
法与消费者要求之间的差距。第四，满足消费者特定需要的针对性服务。第五，在消费者需求
的基础上创造服务，也就是说，销售商不仅必须满足消费者需要，而且应提供增值服务，应当
把客户满意作为竞争的优势，把满足于客户的最低要求作为客户满意的开端。最后，评估于跟
踪执行和改进。这就是陵口配镜中心据以执行的完善的以客户、消费者为中心的销售准则。
由于该中心是处于整条商品供应链的末端的销售环节，因而它对仓库的需求不是很大，所
以只要保持一定的消费库存，而且也只要租赁仓库而不用自建仓库足以应付。一般来说下午和
周末、周日是商品需求比较多的时候。
综上所述，该中心要把各个环节连接起来，成为一个系统，经过良好的整合，就能更好地
发展。
现在，我们以这一个小的销售商，来看这个整个的行业，据可靠资料显示，我市列入中国
眼镜行业企业名录的有20个企业，其中有17家属于生产企业，有3家属于批发经营企业，有1家
属于其他企业，而专营验光配镜企业的却没有，这就说明我市眼镜行业虽然分布广，但技术上
却是相当落后的。
而根据去年眼镜抽样调查的结果显示，眼镜抽样合格率为75．2％，其中定配镜为80．9％，
老视镜为64．6％，结果还显示12种产品有充片嫌疑，老视镜的合格率老在60％一70％之间徘徊，
这次抽查了上海、杭州、青岛等10个省、直辖市的18个城市及北京、丹阳、杜桥、上海、郑州5
个眼镜专业批发市场137家生产和经销企业的137种产品，合格103种。老视镜主要在丹阳眼镜市
场、杜桥眼镜市场、郑州虎风眼镜市场和上海三叶眼镜市场进行监督抽查。合格率较往年来说
总体呈上升趋势，但始终徘徊在60％一70％之间。其中不合格项目主要集中在光学中心水平距
离偏差以及项焦度偏差，光学中心垂直互差项目上。而榜上有名的除了温州几家公司外，还包
括丹阳市眼镜市场金字眼镜贸易商行的豪莱斯老视镜。
据我的调查，我认为造成丹阳眼镜质量指数偏低的原因有：④过度地追求暴利，这在上文
也有所提及，我个人认为造成这一现象的原因有，不透明的价格是高利润的根源；以次充好，
这是高利润的保障；实施大优惠大打折，也就是市场上的捆绑战术。有资料显示，一般商家，
在经过厂家，一级批发商和小批发商三个环节后，每个环节都有20％的利润，而最大的利润就
是在销售环节，它的最高利润可达到400％一500％。面对如此之高的暴利，试问有哪个商家不
为之动心呢?②生产原料的不合格，现有眼镜片的种类很多，在原有玻璃的基础上，又多了树脂
的，还有一些新产品，如超硬金钻膜，蓝晶超加硬镀膜，钻厂翡翠膜玻璃镜片等，然而一副眼
镜从原料到成品，需160多道工序，其中任何一道工序出现问题，都会影响最后成品的质量，而
我市镜片生产处于初级水平，对于cR一39树脂片的生产就是个很好的例子。③互相挖墙角，由
于眼镜行业是个利润，也就是低投入高产出的行业，因而各个商家为了在行业中占有一席之地
都会“拼搏”的。④缺乏自主开发的科研机构，就我市而言，从事眼镜生产和销售的群体很多，
但却没有形成一个系统，没有争创品牌、名牌，提高产品科技含量的意识，还局限、停留在古
老的小作坊式的生产的局面。就好像我市的制鞋业一样，有技术、有历史、有经验，却没有体
系和科技，以及统一的管理机构。⑤小厂只能吃“碎食”，在任何一种生存环境下都存在的一
种模式就是：大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米、虾米吃细沙。在眼镜行业也不会例外的。小厂是在大
厂的隙缝下生存的，在大厂与大厂相互争斗遗留下来的残物就是小厂赖以生存的根源。
据以上观点显示，我市眼镜行业要从其轻工类，也就是隶属于小百货的行业跳出来，就要
将以上各点逐一击破，也就是在追求利润的同时也能想到消费者的利益，争取达到“双赢”；
加强生产水平，把好每一道质量关：在信息技术和科学技术迅猛发展的今天，一定要提高产品
的科技含量，跟得上时代发展的脚步；企业一定要加强名牌意识，争取打响自己的牌子；小厂
要发挥自身的核心竞争力，以大厂没有的灵活性去开创一片属于自己的天地，而不是只躲在大
厂的身后吃剩的。这样，丹阳的眼镜行业就会蓬勃发展。
如果每人每六年换一副眼镜，就三亿人口来计算，一年眼镜需求量为5000万副，5000万副
的年需求量，200亿元人民币的年销售额，1096的年增长速度，这就是眼镜行业的市场。因而，
我们可以下结论：眼镜行业是个充满前景，具有很大发展潜力的行业，今后，它会发展得更好。