感人事迹材料

写一份500字的感人事迹，请拟一个漂亮而感人的题目

麻烦写一份关于“17位坐班主任”担负起一个支行的业务培训工作的感人事迹：这17位会计主管从05年起至06年年中，历时了一年半时间，先后进行了开展了“坐班主任自我轮训”，二级主管、事后监督以及全行员工进行业务培训，其教材全部由坐班主任利用业余时间进行编写，并把含有丰富经验和心血的素材汇编成近10万字的《内控培训教材》，成为柜员日常操作的“活字典”。

开展具有“XX支行特色”的立体系列培训，得到了上级行领导乃至总行领导的充分肯定，省行和总行培训部的领导曾多次到我行进行调研，准备将我行的做法作为基层培训模式向全行推广。

在今年总行拟定要对基层网点负责人进行培训，准备编写培训教材，总行把其中一些章节的编写任务分给了我行，我行光荣地接受了这个任务，这是对我行成绩的肯定。

创新制度宣讲模式有效防范操作风险

针对04年末新二代系统切换，在新系统配套内控规程尚未成熟时，如何能使内控为业务拓展把关守隘，如何能有

效防范经营风险成为了支行05年内控工作的主要议题。支行领导班子借鉴前两年开展规章制度宣讲的成功经验，决定从新的角度和模式，赋予制度宣讲全新内容和形式，创办了以网点坐班主任为主要宣讲骨干，以新系统切换后规章制度及操作风险防范为主要内容，以坐班主任到二级主管并延伸至柜台员工为宣讲对象的制度宣讲活动。本次宣讲共有300多人次参加，组织形式由最初的指定参与到后期员工自发参与，在支行内掀起了新一轮的制度宣讲高潮，为进一步提高我行员工防范风险意识和内控管理水平取到了明显收效。并得到了上级行领导的肯定。下面是我行开展制度宣讲的几点体会：

一、创新宣讲思维、有针对性地找准宣讲的切入点

“工欲善其事，必先利其器”，以往的内控管理和风险防范结论可以表明，坐班主任是业务活动和各项规章制度执行情况的检查监督者，是防范各种案件、事故和违规、违纪、违法行为发生的第一道防线，是各项业务有效开展和发挥作用的重要保证，因此，基层坐班主任素质是内控水平高低的关键，其次便是网点的二级主管和柜员。基于这一认识，行领导把本次宣讲对象的重点放在坐班主任身上。在宣讲的师资选择上，如果沿用以往03年主要由机关职能科室业务骨干组成显然已不太实际, 邀请上级行的专家讲座又可能不太系

统，因为新二代刚刚上线,接触新系统最多的只有基层一线的坐班主任，为此,我们在师资的选择上就以支行坐班主任为主,通过他们之间相互宣讲为起点,不断向下延伸。

二、精心组织、周密布置，编写特色教材

“巧妇难为无米之炊”，编写教材是宣讲工作准备阶段的关键一环，是坐班主任对规章制度进行收集、整理的过程，由于宣讲内容涉及广，包括所有前、后台业务，而且新二代后有的内容变化大，规章制度变化快，特别是贷款、代理业务，几乎整个流程都改变了，全靠实际操作的摸索、积累，结合相关规章制度编写教材。于是我行便根据实际情况分两部走：一是根据坐班主任所在网点的特色业务品种进行分工，采取“每人一主题”的方式，按业务种类划分为17个版块分给每个坐班主任收集资料编写教材，由于教材涉及到银行各种业务的有关制度及操作规程，内容甚广，坐班主任汇编后由业务管理部负责对上交的初稿进行复审，避免出现原则性的差错，同时制定每周宣讲工作安排表，广发宣讲教材，保证人手一份，并做好与授课人员的沟通和联系；二是课后根据教材出题测试，验收宣讲效果，同时考试成绩也做为对坐班主任的考核依据。宣讲教材既要以新二代业务为基础，又要收集历年相关规章制度的文件及日常操作中的漏洞和风险，难度大，工作负荷重。由于准备阶段临近年关，加之

刚上线系统不稳定，需要坐班主任兼顾的事情太多，致使上交的教材只是些简单的业务操作，未尽人意，使得宣讲计划未能如期进行。行领导得知这一情况后迅速召开相关部门会议，并再次在坐班主任例会上进行动员，强调规章制度宣讲是整个支行加强内控管理，防范经营风险的重要举措，也将使全行员工上下受益。坐班主任深化认识、思想统一后，全情投入，以饱满的热忱和一丝不苟的工作作风，对各自负责的章节，以业务规章制度为重点，侧重实际操作中注意事项及风险防范，同时结合常规检查发现的普遍存在且履犯次数较多的问题为主，辅之典型案例分析，道明违规违章后果，使枯燥无味的规章制度与典型生动的案例结合演绎了一篇篇精彩的授课教材。

三、科学安排，不折不扣落实宣讲计划

为保证宣讲工作按计划持续开展，我们始终坚持一个口号“雷打不动、风雨无阻，不走过场，不搞形式主义”。支行对整个宣讲工作做了统筹安排，参照支行网点班前学习的特点,我们将宣讲时间确定为每期周三早上, 同时为了不影响网点的正常运作，每次早上坐班例会都控制在1小时内。为了保证授课质量，要求坐班主任使授课内容简明扼要、浅显易懂、方便记忆，为此每个老师都尽显招数，事前在家对着镜子练表情，拿着手表试讲控制时间，家人提问练口齿及反应。每位坐班主任认真负责的态度加上对自己编写教材的熟悉，不

仅对授课的内容进行了全面的诠释，更着重于坐班主任在日常监管中应把握的“度”。我们每节课还留出一定的时间提问，采取互动方式对疑难问题展开讨论，共同查找业务风险点。对于课堂上寻求不到相关理论依据、不能达到共识的问题，由支行业务管理部统一收集，经咨询上级部门后在下一期课给于大家正确的答复。三是集思广益，不断完善教材。每个老师通过收集建议及课后讨论总结, 不断增加相关内容予以完善。宣讲材料经过多次修订后重新在支行内部网页专门创建的坐班主任轮训文档上公布，方便员工查阅和学习。四是创立内部网讨论区, 由于网络传输速度快，全行员工对此举大力支持，积极参与，除了提出疑问外，还会针对自身熟悉的业务在网上与大家共同探讨交流，“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”，通过宣讲的一系列活动为支行内控管理构筑了一个互相交流、互相学习的平台。

四、充分利用师资，宣讲活动延伸至二级主管和员工

坐班主任相互宣讲取得了阶段性的成效后，支行决定趁热打铁，充分利用师资，推出新一轮的二级主管及员工的宣讲。由于宣讲利用的是晚上下班后的业余时间，有的二级主管反映强烈，觉得宣讲占用她们的休息时间，尤其是在一整天忙碌过后，但经过第一晚的宣讲后，她们的观点迅速发生了转变，别开生面的授课方式，凝聚了一个个坐班主任经验

和心血的教材，使她们对原有的知识加深了认识和理解，不熟悉的、缺乏的理论与实践知识得到了补充。宣讲其间我行经历了会计“三铁”达标的验收、经营风险大检查、网点会计档案移交等工作，尽管工作繁忙，但谁也不愿意错过每周的宣讲，每次总是在营业结束工作都做好之后准时赶来上课，风雨无阻。很快地，宣讲活动在同事间树立了好的口碑，广为流传，吸引了大批的业务骨干、新行员前来参加，若大的会议厅通常都是座无虚席，积极进取的精神在她们身上体现得淋漓尽致。

五、制度宣讲初见成效，风险防范意识普遍提高

经过一段时间的实践，我们深深感到宣讲在加强支行内控管理、提高一线防范意识方面发挥了很大的作用。一是宣讲资料的编写对所有相关的规章制度进行了梳理，结合实际工作中的监管盲区，指出风险点及防范措施，同时对规章制度宣讲中的典型案例进行剖析，提高了网点的监管水平，柜员差错率明显下降。

一轮宣讲过后，员工们普遍认为宣讲的形式新颖、内容丰富、联系实际、针对性强，受益非浅，各员工由初期的“支行要求参加”到后期的“我要参加”，从思想上发生了质的变化。有这样一些二级主管在宣讲活动的心得中写到：“我的自信心也提高了很多，在工作中遇到平时没有接触过的业务时，再

也不像以往那样不知所措了”；“在每一次的宣讲活动中都能带着问题上课，决不把问题带出课堂，使每一次的宣讲活动对自己都有一个圆满的收获”。“我们这一群参与者都清楚，夯实的会计基础一定会在今后业务发展显现”，更是充分体现了坐班主任乃至前台一线员工对支行举办这一场“及时雨”的最高评价。网点主任也非常重视支行的宣讲活动，除了鼓励员工积极参与外，还结合本网点的业务实际，利用班前学习等方式对员工进行更有针对性的宣讲,同时还提出希望能将那些蕴含着讲师们丰富经验和心血的素材汇编成册......。从此以后这本近10万字的《内控培训教材》就成了柜员日常操作的“活字典”。

总之，通过在全行范围内开展规章制度宣讲，增强了我行员工的法制观念和按章办事的良好习惯，使规章制度的硬性规定逐渐转化为员工按章操作的自觉行为，使内控观念深入人心，安全防范意识进一步得到提高，营造了良好的内控环境，在全行范围内取得显著实效。我行05年内控成绩取得了飞跃式的进步，从第一季度第七名，扭转为第二、三季度均列营业部各支行榜首，下半年自律监管检查第二名，且全年综合评价为一类行，05年年末还顺利接受了省行、总行的会计基础工作达标“三铁”的验收工作并得到了总行的高度评价，实现了连续四年安全稳健经营的好成绩。

六、风险防范没有终点，不断创新的宣讲形式还在继续

内控意识的培养与构建是内控制度有效发挥其价值的有力保障，基于这一认识，在充分总结“坐班主任宣讲”活动经验的基础上，今年我行已经把该项“宣讲工程”模式继续延伸，继而推向另一个新高。从去年12月份开始，分别组织坐班主任深入事后监督中心，对事后监督员进行业务风险专项宣讲，手把手指导事后监督员掌握风险要点，这种形式的宣讲不仅推动了网点与事后监督中心之间的双向交流，也为我行的业务操作日趋规范化和标准化打下了坚实基础；今年3月，一线柜台各岗位的宣讲活动全面开始启动，按照目前网点岗位的设置以“区别对待、统分结合”的模式进行内控宣讲。通过分别从坐班主任、事后监督和深入延伸一线各员工岗位开展“多渠道、多形式、多层次”的系列宣讲活动,构筑起具有我行特色的立体制度宣讲氛围，为我行业务的健康快速发展提供了坚强后盾。

安全经营是银行永恒的主题，业务的高速和有效发展有赖严谨、扎实和牢靠的内控体系做保障，而内控体系的建立不是一朝一夕的事情，更不能一蹴而就，它是一项长期而艰巨的基础工程和系统工程,尽管风险防范没有终点，我们的宣讲还在继续。我们深信：只要我们持之以恒，踏踏实实从基础做起，进一步提高广大员工的制度观念和风险防范意识，我们一定能实现商业银行业务稳键高速发展的最终目标。