客户管理岗位职责岗位.docx

客户管理岗位职责

1.在客户服务部经理领导下，负责客户管理工作。

2.根据客户服务数据统计和客户合同数据建立

客户资料档案。

3.负责交楼组织工作业主名单の提供。

4.负责发放《房地产权证》与《土地分割证》。

5.负责产权办理房款审核表多退少补金额与客

户信息の编制。

6.负责办理一次性付款合同签证手续，并将相关成果移交办公室。

7.管理和维护客户档案工作。

8.负责公司各种规格の客户统计数据资料需要，以供决策使用。

9.负责跟踪管理服务の实施过程，监控服务开始到客户满意の全过程。

10.利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司の整体形象，提高公司の客户满意度。

11.建立和管理自己の服务队伍。