华为合同订单管理
华为合同订单管理
课程背景
华为的企业管理已经进入流程化、规范化的阶段。
华为在市场上不断取得成功的同时,也在不断地引入世界一流的管理理念和管理方法。
而且,华为能够做到博采众家之长,把西方现代化的管理思想与中国实践相结合,创造了华为独具特色的管理方式。
其中,华为在订单管理上的一整套体系的建立,降低了企业内部履行订单的成本,加速了订单履行的进度,改进了订单履行的质量,提高了客户满意度,从而保证了客户与华为紧密的合作关系,非常值得众多企业借鉴与学习。
课程收益
如何从客户需求的前端去挖掘和引导需求
如何正确地分析市场、引导客户
如何与客户共同做好市场预测和网络规划
如何保证合同质量和订单履行的质量
如何保证工程进度和项目验收进度
如何保证订单的回款
课程对象:总经理、销售总监、运营总监、区域总监、培训总监、销售经理、运营经理、区域经理、培训经理、中高层主管等
课程特色
陈锐老师结合在华为近20年的一线销售经验,运用案例、讨论、演练、视频、辩论等多种手段,带领学员从华为在市场一线取得的成功案例和经验出发,总结和提炼出普遍性的理论,使学员迅速掌握核心理念和工具方法,能够应用到实际工作当中
课程大纲
第一部分了解合同订单管理方面的基本知识
一、为什么要进行合同订单管理
1、市场环境的变化
2、企业良性经营的需要
3、对一线销售工作的统一衡量标准
4、对客户需求的准确掌控
5、提高一线销售人员的经营意识
案例分享:华为对一线销售机构考核方法的演进
二、合同订单管理的几个方面
1、对客户和项目的引导
2、招投标项目的管理
3、合同条款的谈判
4、合同质量的管控
案例分享:华为投标办是做什么的
三、合同订单管理的几个原则
1、全流程贯通的原则
2、综合运作成本的原则
3、客户满意度原则
第二部分合同订单履行的主要流程概述
一、公司的组织架构与流程框架
1、什么是流程管理
2、营销、研发、供应链体系流程的相互关系
材料学习:任总关于公司推行流程化管理的讲话
3、流程体系的价值
4、流程体系的四个阶段
二、公司的主业务流程
1、LTC流程概述
2、MTL流程概述
3、ISC流程概述
4、流程运作的组织层级
讨论:是流程匹配组织,还是组织匹配流程?发生碰撞时应该改革哪一个5、流程体系4个阶段
第三部分合同订单管理流程实操
一、企业面临的合同订单管理的痛点
1、市场需求变化大,难以把握
案例分析:华为手机的预测之痛
2、订单交付经常延期
3、订单履行周期太长
4、订单运作成本居高不下
5、存货周转,回款等
二、合同签订前的管理
1、市场需求预测
2、客户需求预测
3、计划制定(S&OP计划)
案例分享:华为手机SOP计划的经验得失
4、合同商务谈判
5、合同评审
三、合同签订,订单接收
1、合同录入、订单激活
2、合同履行计划、采购要货计划
3、合同审计、合同成套
四、合同履行过程
1、生产调度、制造、检验、包装、运输等
2、设备现场验收。
华为企业单位职位类别划分
华为公司职位类别划分(修订稿)第一部分前言一、修订说明随着公司的发展,原华为人字【1999】27 号文件关于职位类别的划分已不能完全适应公司管理的需要,在征求各部门意见的基础上,特对原华为人字【1999】27号文件进行本次修订。
二、概述华为公司职位类别分为四个层次,第一层次称为族(共分为5个族),第二层次称为类(共有51个类),第三层次称为子类,第四层次是为各部门工作需要所做的一些职位罗列。
三、职位类别划分的作用1.作为制定职位说明书的基础,职位说明书中的职位类别须和本规定保持一致。
2.作为人力资源调配的依据。
3.服务于任职资格工作,员工可以从第一族至第五族中选取相应的族、类申请合适的任职资格(含管理任职资格和专业技术任职资格)。
4.工作性质相似的职位归为一类,为人事评价奠定基础。
5.为人力资源的其他工作服务,如人力资源统计等。
四、职位类别应用说明1.当应用职位类别时,应选取第三层次(子类),如审计部的专业人员选取“审计”;当类别划分只有两个层次时,应选取第二层次(类),如客户经理选取“销售类”。
2.当某类(第二层次)中无适当的子类(第三层次)时,填写“其他”。
3.三级管理者在填写“三级管理类”的同时,必须填写相应的专业/技术/营销族中的类,四级管理者和五级管理者填写“四级管理类”或“五级管理类”,建议同时填写相应的专业/技术/营销族中的类。
第二部分华为公司职位类别划分一、管理族(一)五级管理类(二)四级管理类(三)三级管理类二、营销族(一)销售类(二)产品类(三)营销策划类(四)市场财经类(五)公共关系类三、专业族(一)计划类1、物流计划2、财经计划3、调度统筹4、计划统计5、市场计划(二)IT类1、系统管理2、网络管理3、应用管理4、规划控制(三)流程管理类(四)财经类1、财务管理2、国际财务3、出纳4、会计①(本部)会计②办事处会计5、审计6、金融(五)采购类1、专家团成员2、采购工程师3、采购员4、进出口业务(六)人力资源类1、招聘2、考评3、培训4、薪酬管理5、人事管理6、员工关系7、综合(七)项目管理类1、计划管理与监控2、财经与成本管理3、资源管理(八)产品数据管理类1、BOM管理2、技术文件管理/标准化(九)销售管理类(十)投标商务类(十一)合同管理类1、采购合同管理2、合同审计3、合同成套4、合同验收(十二)质量管理类(十三)监控类(十四)订单管理类(十五)行政类1、秘书2、行政管理(十六)法律类(十七)广告宣传类(十八)编辑类(十九)基建类(二十)医务类四、技术族(一)系统类(二)软件类1、主机软件2、网管软件3、服务器软件4、数据库软件5、增值业务软件6、装备软件7、信令/协议软件(三)硬件类1、单板软件2、单板硬件3、光器件4、装备硬件5、器件(四)测试类1、软件测试2、硬件测试(五)机械类1、结构(六)技术支援类1、工程技术2、工程设计3、工程管理4、品类管理5、技术培训6、网络规划7、服务销售8、客户服务(七)特殊技术类1、ASIC数模2、ASIC数字3、CAD4、SI5、RF(射频)6、算法技术(八)专项技术类1、EMC2、可靠性3、环境/热设计4、安全/防护(九)技术管理类(十)资料类1、资料开发2、资料编译(十一)制造类1、中试工艺2、产品工艺3、电装PE4、试制5、工业工程6、设备ME7、维修(十二)电源技术类1、电源技术2、配电五、操作族(一)事务类1、事务工①房管员②清洁工③信函投递员2、事务员①录入员②话务员③统计员④文控员⑤非秘书系列文员,包括办事处文员、接待文员⑥会议室接待员(市场)⑦客餐管理员(市场)⑧签单员⑨下单员3、文员①文员(秘书系列)②财会文员③文档管理员④人事信息管理员⑤产品合同处理⑥合同审定⑦合同核算员⑧参观接待员(含导游员)⑨信息员⑩导游员⑾机要文档管理员4、科员①采购助理②助理会计③督察员④科员⑤机房管理员⑥礼宾调度员(二)司机类1、礼宾司机2、内部司机(三)保安类(四)基层管理类1、话务科科长2、信函科科长3、保卫科科长4、接待业务主任5、车间主任6、库房主任7、IQC检验科长8、市场退货管理科长19、接收分流科科长10、出货验收科科长11、工段长12、组长(五)现场工程师类1、通用设备工程师2、IQC检验工程师3、生产现场检验工程师4、技术文控工程师5、动力工程师(六)技术员类1、技术员①软件编程员②SMT编程员③设备技术员④焊接技术员⑤品管技术员⑥调测技术员⑦工艺技术员⑧成套技术员⑨安全管理科科员⑩核单员⑾BOM数据管理员⑿专职变卖员2、计调员①调度员②计划员3、药房管理员4、实验室(库房)管理员5、审计员(七)装配类1、装配Ⅰ①包装工②送料工③母板装配④接收部拆卸工⑤压件⑥拉手条装配⑦压接、铆接⑧成型⑨插件2、装配Ⅱ①焊工②装配工③电缆加工④部件装配⑤老化⑥外观修理⑦叉车工3、装配Ⅲ①整机装配②EDFA装配(八)调测类1、调测Ⅰ①ICT②线体③FT④母板测试⑤软件拷贝2、调测Ⅱ①产品部件测试②单板调测与维修③维修工④中试实验员3、调测Ⅲ①维修工程师②整机调测(九)物料类1、物料员2、理货员3、退货验收员①原件管理员②退货管理员4、监控员Ⅰ5、监控员Ⅱ(十)检验类1、IPQC①母板检验②电缆检验③外协检验④焊接检验⑤SMT检验⑥印制板检验(含IQC印制板检验)2、OQC3、IQC①元器件检验②计算机检验③结构件检验4、PQC5、FQC(十一)设备操作类1、SMT设备操作2、波峰焊设备操作3、清洗机设备操作4、自动铆接机设备操作。
华为供应链管理
Order Marker Product
Source Source Product Enable Source
Make Make Product Enable Make
Deliver Deliver Product Enable Deliver
RETURN
9
ISC简介
流程框架图
计划
Plan Supply Chain
产品统筹:负责订单货期评审及订单排产等
加工调度:负责生产进度控制及外协管理
19
计划与订单体系
计划线与订单线
周计划与日计划(计划线与订单线):
主生产计划 计划业务部 区域供应部 产品统筹 市场/研发 采购计划 采购履行
每周一录入S&OP计划到ERP系统
运行MRP
接收订单
订单评审及货期承诺 定制澄清与开发
长期销售计划: 跨度12个月,每月中给出计划,主要在长货期物料的备料及一些战略 储备/计划策略的变化/退市与上市/版本切换等起指导和参考作用。
12月 0
冲减后 预测
7月
A产品(计 划BOM)
A产品-1
20
(定制BOM)
A产品-2
20
(定制BOM)
8月 10
30
9月 0
50
10月 70
11月 100
12月 20
23
计划与订单体系
MRP参数举例
Oracle系统MRP参数举例: 产品族 计划员属性(planner) 固定提前期(Fexed lead time) 前处理时间、后处理时间 加工提前期 固定供应天数 计划BOM、定制BOM、制造BOM 冲减、改制
法国orange 。。。 合计
在手订单 8月 9月 10月 11月 12月 1月
华为供应链管理 ppt课件
对于供应商与采购执行,华为公司已明确授权,只有采 购部门才能代表公司外承诺。
华为公司采购立足于全流程(申购----采购------收货-----付款) 任何人或独立的责任部门都不能承担多于已项的责任,只有当 物料或服务不能集中接收时。申购或收货可以由一个人或责任 部门完成。
基于物料族的组织结构
华为采购部建立了物料专家团 (CEG),各CEG负责采购某一类或一 族的物料满足业务部门、地区市场的 需要。按物料族进行采购运作的目的 是在全球范围内利用华为的采购杠杆。 每个CEG都是一个跨部门的团队,通 过统一的物料族策略、集中控制的供 应商管理和合同管理提高采购效率。
络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无
线终端产品,为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、 服务和解决方案。华为于1987年在中国深圳正式注册成立。
2007年合同销售额160亿美元,其中海外销售额115亿美元,并且是当 年中国国内电子行业营利和纳税第一。截至到2008年底,华为在国际市场上 覆盖100多个国家和地区,全球排名前50名的电信运营商中,已有45家使用 华为的产品和服务。
华为的产品和解决方案已经应用于全球150多个国家,服务全球运营 商50强中的45家及全球1/3的人口。
2013年《财富》世界500强中华为排行全球第315位,与上年相比上升 三十六位。
华为通讯(终端)主要从事网络通讯终端产品的
研发、生产及销售。主要产品有手机终端 (WCDMA手机,CDMA手机,GSM手机等)、数据 卡终端(W卡,C卡,TD卡等)、固定台终端、视
采购IT系统简介 • ISC项目实施后,采购主系统从 ERP10.7升级至ERP 11i,带来了多方面的变化,例如:
华为公司职类、职种、职级体系的划分及职业长大通道设计
华为公司职位类别划分(修订稿)第一部分前言一、概述华为公司职位类别分为四个层次,第一层次称为族(共分为5个族),第二层次称为类(共有51个类),第三层次称为子类,第四层次是为各部门工作需要所做的一些职位罗列。
二、职位类别划分的作用1.作为制定职位说明书的基础,职位说明书中的职位类别须和本规定保持一致。
2.作为人力资源调配的依据。
3.服务于任职资格工作,员工可以从第一族至第五族中选取相应的族、类申请合适的任职资格(含管理任职资格和专业技术任职资格)。
4.工作性质相似的职位归为一类,为人事评价奠定基础。
5.为人力资源的其他工作服务,如人力资源统计等。
三、职位类别应用说明1.当应用职位类别时,应选取第三层次(子类),如审计部的专业人员选取“审计”;当类别划分只有两个层次时,应选取第二层次(类),如客户经理选取“销售类”。
2.当某类(第二层次)中无适当的子类(第三层次)时,填写“其他”。
3.三级管理者在填写“三级管理类”的同时,必须填写相应的专业/技术/营销族中的类,四级管理者和五级管理者填写“四级管理类”或“五级管理类”,建议同时填写相应的专业/技术/营销族中的类。
第二部分华为公司职位类别划分一、管理族(一)五级管理类(二)四级管理类(三)三级管理类二、营销族(一)销售类(二)产品类(三)营销策划类(四)市场财经类(五)公共关系类三、专业族(一)计划类1、物流计划2、财经计划3、调度统筹4、计划统计5、市场计划(二)IT类1、系统管理2、网络管理3、应用管理4、规划控制(三)流程管理类(四)财经类1、财务管理2、国际财务3、出纳4、会计①(本部)会计②办事处会计5、审计6、金融(五)采购类1、专家团成员2、采购工程师3、采购员4、进出口业务(六)人力资源类1、招聘2、考评3、培训4、薪酬管理5、人事管理6、员工关系7、综合(七)项目管理类1、计划管理与监控2、财经与成本管理3、资源管理(八)产品数据管理类1、BOM管理2、技术文件管理/标准化(九)销售管理类(十)投标商务类(十一)合同管理类1、采购合同管理2、合同审计3、合同成套4、合同验收(十二)质量管理类(十三)监控类(十四)订单管理类(十五)行政类1、秘书2、行政管理(十六)法律类(十七)广告宣传类(十八)编辑类(十九)基建类(二十)医务类四、技术族(一)系统类(二)软件类1、主机软件2、网管软件3、服务器软件4、数据库软件5、增值业务软件6、装备软件7、信令/协议软件(三)硬件类1、单板软件2、单板硬件3、光器件4、装备硬件5、器件(四)测试类1、软件测试2、硬件测试(五)机械类1、结构(六)技术支援类1、工程技术2、工程设计3、工程管理4、品类管理5、技术培训6、网络规划7、服务销售8、客户服务(七)特殊技术类1、ASIC数模2、ASIC数字3、CAD4、SI5、RF(射频)6、算法技术(八)专项技术类1、EMC2、可靠性3、环境/热设计4、安全/防护(九)技术管理类(十)资料类1、资料开发2、资料编译(十一)制造类1、中试工艺2、产品工艺3、电装PE4、试制5、工业工程6、设备ME7、维修(十二)电源技术类1、电源技术2、配电五、操作族(一)事务类1、事务工①房管员②清洁工③信函投递员2、事务员①录入员②话务员③统计员④文控员⑤非秘书系列文员,包括办事处文员、接待文员⑥会议室接待员(市场)⑦客餐管理员(市场)⑧签单员⑨下单员3、文员①文员(秘书系列)②财会文员③文档管理员④人事信息管理员⑤产品合同处理⑥合同审定⑦合同核算员⑧参观接待员(含导游员)⑨信息员⑩导游员⑾机要文档管理员4、科员①采购助理②助理会计③督察员④科员⑤机房管理员⑥礼宾调度员(二)司机类1、礼宾司机2、内部司机(三)保安类(四)基层管理类1、话务科科长2、信函科科长3、保卫科科长4、接待业务主任5、车间主任6、库房主任7、IQC检验科长8、市场退货管理科长19、接收分流科科长10、出货验收科科长11、工段长12、组长(五)现场工程师类1、通用设备工程师2、IQC检验工程师3、生产现场检验工程师4、技术文控工程师5、动力工程师(六)技术员类1、技术员①软件编程员②SMT编程员③设备技术员④焊接技术员⑤品管技术员⑥调测技术员⑦工艺技术员⑧成套技术员⑨安全管理科科员⑩核单员⑾BOM数据管理员⑿专职变卖员2、计调员①调度员②计划员3、药房管理员4、实验室(库房)管理员5、审计员(七)装配类1、装配Ⅰ①包装工②送料工③母板装配④接收部拆卸工⑤压件⑥拉手条装配⑦压接、铆接⑧成型⑨插件2、装配Ⅱ①焊工②装配工③电缆加工④部件装配⑤老化⑥外观修理⑦叉车工3、装配Ⅲ①整机装配②EDFA装配(八)调测类1、调测Ⅰ①ICT②线体③FT④母板测试⑤软件拷贝2、调测Ⅱ①产品部件测试②单板调测与维修③维修工④中试实验员3、调测Ⅲ①维修工程师②整机调测(九)物料类1、物料员2、理货员3、退货验收员①原件管理员②退货管理员4、监控员Ⅰ5、监控员Ⅱ(十)检验类1、IPQC①母板检验②电缆检验③外协检验④焊接检验⑤SMT检验⑥印制板检验(含IQC印制板检验)2、OQC3、IQC①元器件检验②计算机检验③结构件检验4、PQC5、FQC(十一)设备操作类1、SMT设备操作2、波峰焊设备操作3、清洗机设备操作。
华为公司职位类别划分资料
华为公司职位类别划分(修订稿)第一部分前言一、修订说明随着公司的发展,原华为人字【1999】27 号文件关于职位类别的划分已不能完全适应公司管理的需要,在征求各部门意见的基础上,特对原华为人字【1999】27号文件进行本次修订。
二、概述华为公司职位类别分为四个层次,第一层次称为族(共分为5个族),第二层次称为类(共有51个类),第三层次称为子类,第四层次是为各部门工作需要所做的一些职位罗列。
三、职位类别划分的作用1.作为制定职位说明书的基础,职位说明书中的职位类别须和本规定保持一致。
2.作为人力资源调配的依据。
3.服务于任职资格工作,员工可以从第一族至第五族中选取相应的族、类申请合适的任职资格(含管理任职资格和专业技术任职资格)。
4.工作性质相似的职位归为一类,为人事评价奠定基础。
5.为人力资源的其他工作服务,如人力资源统计等。
四、职位类别应用说明1.当应用职位类别时,应选取第三层次(子类),如审计部的专业人员选取“审计”;当类别划分只有两个层次时,应选取第二层次(类),如客户经理选取“销售类”。
2.当某类(第二层次)中无适当的子类(第三层次)时,填写“其他”。
3.三级管理者在填写“三级管理类”的同时,必须填写相应的专业/技术/营销族中的类,四级管理者和五级管理者填写“四级管理类”或“五级管理类”,建议同时填写相应的专业/技术/营销族中的类。
第二部分华为公司职位类别划分一、管理族(一)五级管理类(二)四级管理类(三)三级管理类二、营销族(一)销售类(二)产品类(三)营销策划类(四)市场财经类(五)公共关系类三、专业族(一)计划类1、物流计划2、财经计划3、调度统筹4、计划统计5、市场计划(二)IT类1、系统管理2、网络管理3、应用管理4、规划控制(三)流程管理类(四)财经类1、财务管理2、国际财务3、出纳4、会计①(本部)会计②办事处会计5、审计6、金融(五)采购类1、专家团成员2、采购工程师3、采购员4、进出口业务(六)人力资源类1、招聘2、考评3、培训4、薪酬管理5、人事管理6、员工关系7、综合(七)项目管理类1、计划管理与监控2、财经与成本管理3、资源管理(八)产品数据管理类1、BOM管理2、技术文件管理/标准化(九)销售管理类(十)投标商务类(十一)合同管理类1、采购合同管理2、合同审计3、合同成套4、合同验收(十二)质量管理类(十三)监控类(十四)订单管理类(十五)行政类1、秘书2、行政管理(十六)法律类(十七)广告宣传类(十八)编辑类(十九)基建类(二十)医务类四、技术族(一)系统类(二)软件类1、主机软件2、网管软件3、服务器软件4、数据库软件5、增值业务软件6、装备软件7、信令/协议软件(三)硬件类1、单板软件2、单板硬件3、光器件4、装备硬件5、器件(四)测试类1、软件测试2、硬件测试(五)机械类1、结构(六)技术支援类1、工程技术2、工程设计3、工程管理4、品类管理5、技术培训6、网络规划7、服务销售8、客户服务(七)特殊技术类1、ASIC数模2、ASIC数字3、CAD4、SI5、RF(射频)6、算法技术(八)专项技术类1、EMC2、可靠性3、环境/热设计4、安全/防护(九)技术管理类(十)资料类1、资料开发2、资料编译(十一)制造类1、中试工艺2、产品工艺3、电装PE4、试制5、工业工程6、设备ME7、维修(十二)电源技术类1、电源技术2、配电五、操作族(一)事务类1、事务工①房管员②清洁工③信函投递员2、事务员①录入员②话务员③统计员④文控员⑤非秘书系列文员,包括办事处文员、接待文员⑥会议室接待员(市场)⑦客餐管理员(市场)⑧签单员⑨下单员3、文员①文员(秘书系列)②财会文员③文档管理员④人事信息管理员⑤产品合同处理⑥合同审定⑦合同核算员⑧参观接待员(含导游员)⑨信息员⑩导游员⑾机要文档管理员4、科员①采购助理②助理会计③督察员④科员⑤机房管理员⑥礼宾调度员(二)司机类1、礼宾司机2、部司机(三)保安类(四)基层管理类1、话务科科长2、信函科科长3、保卫科科长4、接待业务主任5、车间主任6、库房主任7、IQC检验科长8、市场退货管理科长19、接收分流科科长10、出货验收科科长11、工段长12、组长(五)现场工程师类1、通用设备工程师2、IQC检验工程师3、生产现场检验工程师4、技术文控工程师5、动力工程师(六)技术员类1、技术员①软件编程员②SMT编程员③设备技术员④焊接技术员⑤品管技术员⑥调测技术员⑦工艺技术员⑧成套技术员⑨安全管理科科员⑩核单员⑾BOM数据管理员⑿专职变卖员2、计调员①调度员②计划员3、药房管理员4、实验室(库房)管理员5、审计员(七)装配类1、装配Ⅰ①包装工②送料工③母板装配④接收部拆卸工⑤压件⑥拉手条装配⑦压接、铆接⑧成型⑨插件2、装配Ⅱ①焊工②装配工③电缆加工④部件装配⑤老化⑥外观修理⑦叉车工3、装配Ⅲ①整机装配②EDFA装配(八)调测类1、调测Ⅰ①ICT②线体③FT④母板测试⑤软件拷贝2、调测Ⅱ①产品部件测试②单板调测与维修③维修工④中试实验员3、调测Ⅲ①维修工程师②整机调测(九)物料类1、物料员2、理货员3、退货验收员①原件管理员②退货管理员4、监控员Ⅰ5、监控员Ⅱ(十)检验类1、IPQC①母板检验②电缆检验③外协检验④焊接检验⑤SMT检验⑥印制板检验(含IQC印制板检验)2、OQC3、IQC①元器件检验②计算机检验③结构件检验4、PQC5、FQC(十一)设备操作类1、SMT设备操作2、波峰焊设备操作3、清洗机设备操作. .4、自动铆接机设备操作.页脚。
订单及交付管理
订单及交付管理合同书甲方:(商家名称)地址:(商家地址)联系人:(联系人姓名)电话:(联系人电话)乙方:(客户名称)地址:(客户地址)联系人:(联系人姓名)电话:(联系人电话)根据双方自愿、公平、平等的原则,就订单及交付管理事宜达成以下合同:一、订单管理1.1 甲方承诺按照乙方提供的订单要求,及时记录和确认订单信息,包括商品名称、数量、价格、交付地点等内容。
1.2 乙方应当如实提供订单信息,并保证订单信息的准确性和完整性。
1.3 双方应当及时沟通处理订单中出现的问题和变更,以保证订单的顺利进行。
二、交付管理2.1 甲方应按照双方约定的交付时间和地点,准备并交付商品给乙方。
2.2 乙方应当及时收取并确认甲方交付的商品数量和质量是否符合约定。
2.3 如乙方对甲方交付的商品有任何异议或质量问题,应当及时通知甲方,并在双方协商一致后进行调整或退货。
2.4 双方应当保持良好的沟通合作,及时解决交付过程中可能出现的问题和纠纷,确保订单顺利完成。
三、质量保证3.1 甲方承诺所提供的商品符合国家相关法律法规和质量标准,并保证商品的质量。
3.2 乙方在签订本合同后7天内,如发现商品质量问题可以向甲方提出相应的索赔要求,甲方应当及时处理并解决。
四、违约责任4.1 如因其中一方的原因导致订单不能按时完成或交付,应当承担相应的违约责任。
4.2 天灾、战争、政府政策等不可抗力因素导致订单不能按时完成或交付的,双方互不承担违约责任。
五、解决纠纷5.1 双方发生争议或纠纷时,应当通过友好协商解决。
5.2 如协商不能解决争议或纠纷,应当提交至双方协商一致的仲裁机构进行仲裁。
六、其他条款6.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为一年。
6.2 本合同未尽事宜,可以另行签订补充协议。
6.3 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):乙方(盖章):日期:日期:。
华为公司职类、职种、职级体系的划分及职业发展通道设计
华为公司职位类别划分(修订稿)第一局部前言一、概述华为公司职位类别分为四个层次,第一层次称为族〔共分为5个族〕,第二层次称为类〔共有51个类〕,第三层次称为子类,第四层次是为各部门工作需要所做的一些职位罗列。
二、职位类别划分的作用1.作为制定职位说明书的根底,职位说明书中的职位类别须和本规定保持一致。
2.作为人力资源调配的根据。
3.效劳于任职资格工作,员工可以从第一族至第五族中选取相应的族、类申请适宜的任职资格〔含管理任职资格和专业技术任职资格〕。
4.工作性质相似的职位归为一类,为人事评价奠定根底。
5.为人力资源的其他工作效劳,如人力资源统计等。
三、职位类别应用说明1.当应用职位类别时,应选取第三层次〔子类〕,如审计部的专业人员选取“审计〞;当类别划分只有两个层次时,应选取第二层次〔类〕,如客户经理选取“销售类〞。
2.当某类〔第二层次〕中无适当的子类〔第三层次〕时,填写“其他〞。
3.三级管理者在填写“三级管理类〞的同时,必须填写相应的专业/技术/营销族中的类,四级管理者和五级管理者填写“四级管理类〞或“五级管理类〞,建议同时填写相应的专业/技术/营销族中的类。
第二局部华为公司职位类别划分一、管理族〔一〕五级管理类〔二〕四级管理类〔三〕三级管理类二、营销族〔一〕销售类〔二〕产品类〔三〕营销筹划类〔四〕市场财经类〔五〕公共关系类三、专业族〔一〕方案类1、物流方案2、财经方案3、调度统筹4、方案统计5、市场方案〔二〕IT类1、系统管理2、网络管理3、应用管理4、规划控制〔三〕流程管理类〔四〕财经类1、财务管理2、国际财务3、出纳4、会计①〔本部〕会计②办事处会计5、审计6、金融〔五〕采购类1、专家团成员2、采购工程师3、采购员4、进出口业务〔六〕人力资源类1、招聘2、考评3、培训4、薪酬管理5、人事管理6、员工关系7、综合〔七〕工程管理类1、方案管理与监控2、财经与本钱管理3、资源管理〔八〕产品数据管理类1、BOM管理2、技术文件管理/标准化〔九〕销售管理类〔十〕投标商务类〔十一〕合同管理类1、采购合同管理2、合同审计3、合同成套4、合同验收〔十二〕质量管理类〔十三〕监控类〔十四〕订单管理类〔十五〕行政类1、秘书2、行政管理〔十六〕法律类〔十七〕广告宣传类〔十八〕编辑类〔十九〕基建类〔二十〕医务类四、技术族〔一〕系统类〔二〕软件类1、主机软件2、网管软件3、效劳器软件4、数据库软件5、增值业务软件6、装备软件7、信令/协议软件〔三〕硬件类1、单板软件2、单板硬件3、光器件4、装备硬件5、器件〔四〕测试类1、软件测试2、硬件测试〔五〕机械类1、构造〔六〕技术支援类1、工程技术2、工程设计3、工程管理4、品类管理5、技术培训6、网络规划7、效劳销售8、客户效劳〔七〕特殊技术类1、ASIC数模2、ASIC数字3、CAD4、SI5、RF〔射频〕6、算法技术〔八〕专项技术类1、EMC2、可靠性3、环境/热设计4、平安/防护〔九〕技术管理类〔十〕资料类1、资料开发2、资料编译〔十一〕制造类1、中试工艺2、产品工艺3、电装PE4、试制5、工业工程6、设备ME7、维修〔十二〕电源技术类1、电源技术2、配电五、操作族〔一〕事务类1、事务工①房管员②清洁工③信函投递员2、事务员①录入员②话务员③统计员④文控员⑤非秘书系列文员,包括办事处文员、接待文员⑥会议室接待员〔市场〕⑦客餐管理员〔市场〕⑧签单员⑨下单员3、文员①文员〔秘书系列〕②财会文员③文档管理员④人事信息管理员⑤产品合同处理⑥合同审定⑦合同核算员⑧参观接待员〔含导游员〕⑨信息员⑩导游员⑾机要文档管理员4、科员①采购助理②助理睬计③督察员④科员⑤机房管理员⑥礼宾调度员〔二〕司机类1、礼宾司机2、内部司机〔三〕保安类〔四〕基层管理类1、话务科科长2、信函科科长3、保卫科科长4、接待业务主任5、车间主任6、库房主任7、IQC检验科长8、市场退货管理科长19、接收分流科科长10、出货验收科科长11、工段长12、组长〔五〕现场工程师类1、通用设备工程师2、IQC检验工程师3、消费现场检验工程师4、技术文控工程师5、动力工程师〔六〕技术员类1、技术员①软件编程员②SMT编程员③设备技术员④焊接技术员⑤品管技术员⑥调测技术员⑦工艺技术员⑧成套技术员⑨平安管理科科员⑩核单员⑾BOM数据管理员⑿专职变卖员2、计调员①调度员②方案员3、药房管理员4、实验室〔库房〕管理员5、审计员〔七〕装配类1、装配Ⅰ①包装工②送料工③母板装配④接收部拆卸工⑤压件⑥拉手条装配⑦压接、铆接⑧成型⑨插件2、装配Ⅱ①焊工②装配工③电缆加工④部件装配⑤老化⑥外观修理⑦叉车工3、装配Ⅲ①整机装配②EDFA装配〔八〕调测类1、调测Ⅰ①ICT②线体③FT④母板测试⑤软件拷贝2、调测Ⅱ①产品部件测试②单板调测与维修③维修工④中试实验员3、调测Ⅲ①维修工程师②整机调测〔九〕物料类1、物料员2、理货员3、退货验收员①原件管理员②退货管理员4、监控员Ⅰ5、监控员Ⅱ〔十〕检验类1、IPQC①母板检验②电缆检验③外协检验④焊接检验⑤SMT检验⑥印制板检验〔含IQC印制板检验〕2、OQC3、IQC①元器件检验②计算机检验③构造件检验4、PQC5、FQC〔十一〕设备操作类1、SMT设备操作2、波峰焊设备操作3、清洗机设备操作4、自动铆接机设备操作。
订单管理_精品文档
订单管理一、介绍随着电子商务的快速发展,订单管理已成为企业管理中的重要环节。
它涵盖了订单的创建、处理、跟踪和交付等多个环节,对提高企业销售效率、优化供应链管理起到至关重要的作用。
本文将对订单管理的概念、重要性以及实施订单管理的基本步骤进行详细解读。
二、概念解析订单管理是指企业在接受客户订单后,通过一系列管理流程和技术手段,对订单进行规范化、集中化的管理。
订单管理涵盖了从订单录入、订单处理到订单跟踪,以及最终订单交付的全过程管理。
它包括订单的生成、确认、审批、拆单、发货、客户反馈和售后等环节。
三、订单管理的重要性1. 提高销售效率通过订单管理系统,企业可以及时获取订单信息,准确了解客户需求,从而及时满足客户要求,提高销售效率。
订单管理可以帮助企业优化销售流程,减少订单处理时间,提高订单准确率,提升客户满意度。
2. 优化供应链管理订单管理可以帮助企业实现供需平衡,对接内部资源和外部供应商,将订单相关信息与供应链系统无缝衔接,提高供应链管理效率。
通过订单管理系统,企业可以准确预测销售情况,合理调配库存,降低库存成本,在供应链管理中起到重要的作用。
3. 提升客户体验订单管理可以帮助企业提供更好的客户体验。
通过订单管理系统,客户可以实时查询订单状态,了解订单处理进度,提供准确的物流信息。
同时,订单管理还可以提供个性化的服务,如在线支付、定制需求等,提升客户满意度。
四、订单管理的基本步骤1. 订单生成订单生成是指客户下订单并将订单信息提交给企业的过程。
订单可以通过多种渠道生成,如企业网站、手机App、电话等。
订单信息包括客户联系信息、产品名称、数量、单价、支付方式等。
2. 订单确认订单确认是指企业对客户提交的订单进行核实,并确认订单信息的准确性。
订单确认包括订单信息的核对、库存检查和价格确认。
订单确认的目的是确保订单信息准确无误,避免订单处理中出现错误。
3. 订单处理订单处理是指企业根据订单信息进行相应的操作,包括库存处理、拆单、包装、发货等。
华为公司职类、职种、职级体系的划分及职业发展通道设计之令狐文艳创作
华为公司职位类别划分(修订稿)令狐文艳第一部分前言一、概述华为公司职位类别分为四个层次,第一层次称为族(共分为5个族),第二层次称为类(共有51个类),第三层次称为子类,第四层次是为各部门工作需要所做的一些职位罗列。
二、职位类别划分的作用1.作为制定职位说明书的基础,职位说明书中的职位类别须和本规定保持一致。
2.作为人力资源调配的依据。
3.服务于任职资格工作,员工可以从第一族至第五族中选取相应的族、类申请合适的任职资格(含管理任职资格和专业技术任职资格)。
4.工作性质相似的职位归为一类,为人事评价奠定基础。
5.为人力资源的其他工作服务,如人力资源统计等。
三、职位类别应用说明1.当应用职位类别时,应选取第三层次(子类),如审计部的专业人员选取“审计”;当类别划分只有两个层次时,应选取第二层次(类),如客户经理选取“销售类”。
2.当某类(第二层次)中无适当的子类(第三层次)时,填写“其他”。
3.三级管理者在填写“三级管理类”的同时,必须填写相应的专业/技术/营销族中的类,四级管理者和五级管理者填写“四级管理类”或“五级管理类”,建议同时填写相应的专业/技术/营销族中的类。
第二部分华为公司职位类别划分一、管理族(一)五级管理类(二)四级管理类(三)三级管理类二、营销族(一)销售类(二)产品类(三)营销策划类(四)市场财经类(五)公共关系类三、专业族(一)计划类1、物流计划2、财经计划3、调度统筹4、计划统计5、市场计划(二)IT类2、网络管理3、应用管理4、规划控制(三)流程管理类(四)财经类1、财务管理2、国际财务3、出纳4、会计①(本部)会计②办事处会计5、审计6、金融(五)采购类1、专家团成员2、采购工程师3、采购员4、进出口业务(六)人力资源类1、招聘2、考评3、培训5、人事管理6、员工关系7、综合(七)项目管理类1、计划管理与监控2、财经与成本管理3、资源管理(八)产品数据管理类1、BOM管理2、技术文件管理/标准化(九)销售管理类(十)投标商务类(十一)合同管理类1、采购合同管理2、合同审计3、合同成套4、合同验收(十二)质量管理类(十三)监控类(十四)订单管理类(十五)行政类1、秘书(十六)法律类(十七)广告宣传类(十八)编辑类(十九)基建类(二十)医务类四、技术族(一)系统类(二)软件类1、主机软件2、网管软件3、服务器软件4、数据库软件5、增值业务软件6、装备软件7、信令/协议软件(三)硬件类1、单板软件2、单板硬件3、光器件4、装备硬件5、器件(四)测试类1、软件测试2、硬件测试(五)机械类1、结构(六)技术支援类1、工程技术2、工程设计3、工程管理4、品类管理5、技术培训6、网络规划7、服务销售8、客户服务(七)特殊技术类1、ASIC数模2、ASIC数字3、CAD4、SI5、RF(射频)6、算法技术(八)专项技术类1、EMC2、可靠性3、环境/热设计4、安全/防护(九)技术管理类(十)资料类1、资料开发2、资料编译(十一)制造类1、中试工艺2、产品工艺3、电装PE4、试制5、工业工程6、设备ME7、维修(十二)电源技术类1、电源技术2、配电五、操作族(一)事务类1、事务工①房管员②清洁工③信函投递员2、事务员①录入员②话务员③统计员④文控员⑤非秘书系列文员,包括办事处文员、接待文员⑥会议室接待员(市场)⑦客餐管理员(市场)⑧签单员⑨下单员3、文员①文员(秘书系列)②财会文员③文档管理员④人事信息管理员⑤产品合同处理⑥合同审定⑦合同核算员⑧参观接待员(含导游员)⑨信息员⑩导游员⑾机要文档管理员4、科员①采购助理②助理会计③督察员④科员⑤机房管理员⑥礼宾调度员(二)司机类1、礼宾司机2、内部司机(三)保安类(四)基层管理类1、话务科科长2、信函科科长3、保卫科科长4、接待业务主任5、车间主任6、库房主任7、IQC检验科长8、市场退货管理科长1 9、接收分流科科长10、出货验收科科长11、工段长12、组长(五)现场工程师类1、通用设备工程师2、IQC检验工程师3、生产现场检验工程师4、技术文控工程师5、动力工程师(六)技术员类1、技术员①软件编程员②SMT编程员③设备技术员④焊接技术员⑤品管技术员⑥调测技术员⑦工艺技术员⑧成套技术员⑨安全管理科科员⑩核单员⑾BOM数据管理员⑿专职变卖员2、计调员①调度员②计划员3、药房管理员4、实验室(库房)管理员5、审计员(七)装配类1、装配Ⅰ①包装工②送料工③母板装配④接收部拆卸工⑤压件⑥拉手条装配⑦压接、铆接⑧成型⑨插件2、装配Ⅱ①焊工②装配工③电缆加工④部件装配⑤老化⑥外观修理⑦叉车工3、装配Ⅲ①整机装配②EDFA装配(八)调测类1、调测Ⅰ①ICT②线体③FT④母板测试⑤软件拷贝2、调测Ⅱ①产品部件测试②单板调测与维修③维修工④中试实验员3、调测Ⅲ①维修工程师②整机调测(九)物料类1、物料员2、理货员3、退货验收员①原件管理员②退货管理员4、监控员Ⅰ5、监控员Ⅱ(十)检验类1、IPQC①母板检验②电缆检验③外协检验④焊接检验⑤SMT检验⑥印制板检验(含IQC印制板检验)2、OQC3、IQC①元器件检验②计算机检验③结构件检验4、PQC5、FQC(十一)设备操作类1、SMT设备操作2、波峰焊设备操作3、清洗机设备操作4、自动铆接机设备操作。
华为公司职类、职种、职级【范本模板】
第一部分前言一、修订说明随着公司的发展,原华为人字【1999】27 号文件关于职位类别的划分已不能完全适应公司管理的需要,在征求各部门意见的基础上,特对原华为人字【1999】27号文件进行本次修订。
二、概述华为公司职位类别分为四个层次,第一层次称为族(共分为5个族),第二层次称为类(共有51个类),第三层次称为子类,第四层次是为各部门工作需要所做的一些职位罗列。
三、职位类别划分的作用1.作为制定职位说明书的基础,职位说明书中的职位类别须和本规定保持一致。
2.作为人力资源调配的依据.3.服务于任职资格工作,员工可以从第一族至第五族中选取相应的族、类申请合适的任职资格(含管理任职资格和专业技术任职资格).4.工作性质相似的职位归为一类,为人事评价奠定基础。
5.为人力资源的其他工作服务,如人力资源统计等.四、职位类别应用说明1.当应用职位类别时,应选取第三层次(子类),如审计部的专业人员选取“审计”;当类别划分只有两个层次时,应选取第二层次(类),如客户经理选取“销售类”。
2.当某类(第二层次)中无适当的子类(第三层次)时,填写“其他”。
3。
三级管理者在填写“三级管理类”的同时,必须填写相应的专业/技术/营销族中的类,四级管理者和五级管理者填写“四级管理类”或“五级管理类”,建议同时填写相应的专业/技术/营销族中的类。
第二部分华为公司职位类别划分一、管理族(一)五级管理类(二)四级管理类(三)三级管理类二、营销族(一)销售类(二)产品类(三)营销策划类(四)市场财经类(五)公共关系类三、专业族(一)计划类 1、物流计划 2、财经计划 3、调度统筹 4、计划统计 5、市场计划(二)IT类 1、系统管理 2、网络管理 3、应用管理 4、规划控制(三)流程管理类(四)财经类1、财务管理2、国际财务3、出纳4、会计:①(本部)会计②办事处会计5、审计6、金融(五)采购类1、专家团成员2、采购工程师3、采购员4、进出口业务(六)人力资源类1、招聘2、考评3、培训4、薪酬管理5、人事管理6、员工关系7、综合(七)项目管理类1、计划管理与监控2、财经与成本管理3、资源管理(八)产品数据管理类1、BOM管理2、技术文件管理/标准化(九)销售管理类(十)投标商务类(十一)合同管理类1、采购合同管理2、合同审计3、合同成套4、合同验收(十二)质量管理类(十三)监控类(十四)订单管理类(十五)行政类1、秘书2、行政管理(十六)法律类(十七)广告宣传类(十八)编辑类(十九)基建类(二十)医务类四、技术族(一)系统类(二)软件类1、主机软件2、网管软件3、服务器软件4、数据库软件5、增值业务软件6、装备软件7、信令/协议软件(三)硬件类1、单板软件2、单板硬件3、光器件4、装备硬件5、器件(四)测试类1、软件测试2、硬件测试(五)机械类1、结构(六)技术支援类1、工程技术2、工程设计3、工程管理4、品类管理5、技术培训6、网络规划7、服务销售8、客户服务(七)特殊技术类1、ASIC数模2、ASIC数字3、CAD4、SI5、RF(射频)6、算法技术(八)专项技术类1、EMC2、可靠性3、环境/热设计4、安全/防护(九)技术管理类(十)资料类1、资料开发2、资料编译(十一)制造类1、中试工艺2、产品工艺3、电装PE4、试制5、工业工程6、设备ME7、维修(十二)电源技术类1、电源技术2、配电五、操作族(一)事务类1、事务工①房管员②清洁工③信函投递员2、事务员①录入员②话务员③统计员④文控员⑤非秘书系列文员,包括办事处文员、接待文员⑥会议室接待员(市场)⑦客餐管理员(市场)⑧签单员⑨下单员3、文员①文员(秘书系列)②财会文员③文档管理员④人事信息管理员⑤产品合同处理⑥合同审定⑦合同核算员⑧参观接待员(含导游员)⑨信息员⑩导游员⑾机要文档管理员4、科员①采购助理②助理会计③督察员④科员⑤机房管理员⑥礼宾调度员(二)司机类1、礼宾司机2、内部司机(三)保安类(四)基层管理类1、话务科科长2、信函科科长3、保卫科科长4、接待业务主任5、车间主任6、库房主任7、IQC检验科长8、市场退货管理科长9、接收分流科科长10、出货验收科科长11、工段长12、组长(五)现场工程师类1、通用设备工程师2、IQC检验工程师3、生产现场检验工程师4、技术文控工程师5、动力工程师(六)技术员类1、技术员①软件编程员②SMT编程员③设备技术员④焊接技术员⑤品管技术员⑥调测技术员⑦工艺技术员⑧成套技术员⑨安全管理科科员⑩核单员⑾BOM数据管理员⑿专职变卖员2、计调员①调度员②计划员3、药房管理员4、实验室(库房)管理员5、审计员(七)装配类1、装配Ⅰ①包装工②送料工③母板装配④接收部拆卸工⑤压件⑥拉手条装配⑦压接、铆接⑧成型⑨插件2、装配Ⅱ①焊工②装配工③电缆加工④部件装配⑤老化⑥外观修理⑦叉车工3、装配Ⅲ①整机装配②EDFA装配(八)调测类1、调测Ⅰ①ICT ②线体③FT ④母板测试⑤软件拷贝2、调测Ⅱ①产品部件测试②单板调测与维修③维修工④中试实验员3、调测Ⅲ①维修工程师②整机调测(九)物料类1、物料员2、理货员3、退货验收员①原件管理员②退货管理员4、监控员Ⅰ5、监控员Ⅱ(十)检验类1、IPQC①母板检验②电缆检验③外协检验④焊接检验⑤SMT检验⑥印制板检验(含IQC印制板检验)2、OQC3、IQC①元器件检验②计算机检验③结构件检验4、PQC5、FQC(十一)设备操作类1、SMT设备操作2、波峰焊设备操作3、清洗机设备操作4、自动铆接机设备操作。
