南开17秋(清考)《饭店工程管理(中旅院)》在线作业
南开(本部)20秋学期《饭店业管理会计》在线作业【标准答案】

20秋学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 )《饭店业管理会计》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 50 道试题,共 100 分)1.用于评估资产管理的两个比率是A.存货周转率和应收账款周转率B.负债权益比率和资产负债率C.存货周转率和负债权益比率D.存货周转率和资产负债率答案:A2.斯塔勒克?蒂迪娜餐厅预测两个中餐期间的销量分别为240客和250客。
第一个中餐期间实际销售220客。
如果蒂迪娜使用指数平滑法预测,第二个中餐期间使用的平滑系数是多少?A.(- 2.09)B.(- 0.5)C.0.5D.2答案:B3.净销售额1000美元,食品成本300美元,人工成本200美元,毛利:A.1000美元B.700美元C.500美元D.无法根据给定信息确定。
答案:B4.酒店年可售客房100000间,已出租客房60000间,人住客人80000人次,两人或多人人住一间的客房数10000间,根据以上信息,每间客房平均占用率为:A.0.875B.1.33C.1.25D.1.43答案:B5.如果一个计划的资本项目有12.8%的内部收益率,而其障碍率为15%,那么你建议的下一步行动方向应是:A.应使用不同的假设重新计算障碍率B.应使用回收期模式进一步分析项目的财务可行性C.应接受该项目D.应拒绝该项目答案:D6.家庭餐馆平均每餐售价10美元,平均变动成本为5美元。
3月份的固定成本预计为20000美元。
如果餐馆经理期望在3月份售出5000餐,该月净利润(或亏损)是:A.净利润30000美元。
南开17秋学期《服务管理》在线作业1

南开17秋学期《服务管理》在线作业117秋学期《服务管理》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)1. 滑雪板对于滑雪场运动服务来说,属于服务包中的()A. 支持性设施B. 辅助物品C. 显性服务D. 隐性服务满分:2 分正确答案:B2. 高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说,属于服务包中的()A. 支持性设施B. 辅助物品C. 显性服务D. 隐性服务满分:2 分正确答案:A3. 按照定义,服务接触是由一系列()构成的A. 关键时刻B. 广告C. 促销D. 现场演示满分:2 分正确答案:A4. 服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于()A. 30%B. 40%C. 50%D. 60%满分:2 分正确答案:C5. 在大多数服务论述中,服务的()性被列为服务的最重要的特性A. 无形性B. 波动性C. 互动性D. 差异性满分:2 分正确答案:A6. 保密性对于一般服务来说,属于服务包中的()A. 支持性设施B. 辅助物品C. 显性服务D. 隐性服务满分:2 分正确答案:D7. 服务质量差距模型的核心差距是()A. 沟通差距B. 营销差距C. 顾客差距D. 标准差距满分:2 分正确答案:C8. 服务业主要对应的产业是()A. 第一产业B. 第二产业C. 第三产业D. 商务服务业满分:2 分正确答案:C9. 服务承诺又叫()A. 服务标准B. 安全保护C. 服务保证D. 服务合同满分:2 分正确答案:C10. 牙疼消失了,这对于医疗服务来说,属于服务包中的()A. 支持性设施B. 辅助物品C. 显性服务D. 隐性服务满分:2 分正确答案:C二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)1. 对于顾客来说,服务价值可以通过比较()和()来衡量A. 价格B. 付出的总成本C. 形象地位D. 得到的总收益满分:2 分正确答案:BD2. 实现成本领先战略的三个条件包括()A. 服务产品品质相同B. 企业资金实力雄厚C. 服务功能相同D. 市场存在竞争满分:2 分正确答案:ABC3. 服务的()等因素的组合构成了限制企业服务能力的主要因素A. 时间B. 劳动力C. 设备情况D. 设施情况满分:2 分正确答案:ABCD4. 顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量,它们是()A. 技术质量B. 功能质量C. 产品质量D. 营销质量满分:2 分正确答案:AB5. 影响顾客满意的因素除了服务质量外,还可能包括()A. 价格B. 环境因素C. 过个人因素D. 涉及到的产品质量满分:2 分正确答案:ABCD6. 服务包的主要内容包括()A. 支持性设施B. 辅助物品C. 显性服务D. 核心服务满分:2 分正确答案:ABC7. 服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()A. 顾客行为B. 前台员工行为C. 后台员工行为D. 管理人员行为满分:2 分正确答案:ABC8. 在服务的顾客感知质量模型中,顾客的服务期望会受到()的影响A. 口碑B. 个人需要C. 过去的经验D. 个人价值观满分:2 分正确答案:ABC9. 在服务业,员工可能具有双重身份,分别是()A. 内部顾客B. 外部顾客C. 服务供应者D. 兼职员工满分:2 分正确答案:AC10. 内部营销包括了两种类型的管理过程()A. 态度管理B. 技能管理C. 沟通管理D. 信息管理满分:2 分正确答案:AC11. 服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开()A. 技术培训B. 交际能力培训C. 了解顾客需求D. 形体动作满分:2 分正确答案:ABC12. 员工跳槽的真正成本是()的损失和()的降低A. 生产率B. 顾客满意度C. 培训D. 出勤满分:2 分正确答案:AB13. 快速撇脂战略一般采用()和()手段A. 高价格B. 高促销C. 多市场D. 多产品满分:2 分正确答案:AB14. 顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()A. 结果公平B. 信息公平C. 过程公平D. 相互对待公平满分:2 分正确答案:ACD15. 典型的服务产品生命周期一般包括()A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 改进期满分:2 分正确答案:ABC16. 在服务营销新增加的3个P中,有形展示主要表现为三种类型,它们是()A. 物质环境B. 企业形象C. 价格D. 信息沟通满分:2 分正确答案:ACD17. 服务设施设计主要要考虑的因素包括()A. 成本B. 服务组织的使命C. 灵活性D. 艺术性满分:2 分正确答案:BCD18. 以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略()A. 正确的招聘B. 人员培训C. 提供所需的支持系统D. 授权满分:2 分正确答案:ABCD19. 根据服务服务包的定位和服务过程方式,服务系统设计方法主要包括()A. 生产线方法B. 顾客参与方法C. 信息授权方法D. 技术导向方法满分:2 分正确答案:ABC20. 从需求的相关性来看,企业需求有两个基本来源,它们是()和()A. 独立需求B. 非独立需求C. 核心需求D. 辅助需求满分:2 分正确答案:AB三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)1. 当无法预料顾客的到达时间和服务时间时,就很容易出现排队现象A. 错误B. 正确满分:2 分正确答案:B2. 服务业是一个进入障碍较高的行业A. 错误B. 正确满分:2 分正确答案:A3. 标杆管理是是指企业将自己的服务与竞争对手。
南开18秋学期(1709、1803、1809)《饭店业人力资源管理》在线作业【100分答案】1

南开18秋学期(1709、1803、1809)《饭店业人力资源管理》在线作业答案-1
1、B
2、B
3、D
4、A
5、D
一、单选题共25题,50分
1、当行为的结果是积极的,人们就会继续重复这种行为;另一方面,如果行为的结果是消极的,人们就将避免或停止这种行为。
这种有关员工激励的观点是()的主要思想。
A目标管理理论
B强化理论
C双因素理论
D预期理论
[解析答案]:B
2、“职业中期危机”一般出现在员工职业生涯的()。
A逐渐退出职业阶段
B巩固职业阶段
C成长阶段
D进入工作阶段
[解析答案]:B
3、对人力资源进行管理是()的责任。
A人力资源管理部门
B部门经理
C饭店最高管理层
D所有管理者
[解析答案]:D
4、在饭店内部招聘过程中,向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺,以及任职资格条件的方法是()。
A职位公告
B工作竞聘
C转换岗位
D内部招募
[解析答案]:A
5、下列对“职业生涯”理解不正确的是()。
A职业生涯是个体的行为经历,而非群体或组织的行为经历
B职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历
C职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程
D职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。
[解析答案]:D
6、将工作兴趣相同的人聚集在一起讨论并解决问题,在讨论问题时,讨论小组的负责人倾听并允许小组成员解决他们自己的问题;员工虽然身处培训中,但是可以解决日常工作中面临的实际问题。
这种培训方法是()。
A会议方法
B案例研究。
南开17春秋学期《旅游企业信息化管理》在线作业

一、单选题(共 35 道试题,共 70 分。
)v 1. 现代酒店为了尽可能提高客房的出租率,大多实行动态分房,即在客人办理入住时才确定客人入住的房号。
以下客人类型中,最适合这种分房策略的是(). 普通客人. VIP客人. 团队客人. 长租客标准答案:2. 旅游景点数据库、旅游设施数据库、内务管理数据库、旅游信息查询数据库属于()。
. 旅游信息数据库. 空间数据库. 专题地图数据库. 遥感影像数据库标准答案:3. 把具备设施登记、设施查询、报废管理、固定折旧、统计报表、系统维护功能的子系统称为()。
. 旅游地经营管理子系统. 旅游地信息服务子系统. 旅游地设施管理子系统. 旅游地内务管理子系统标准答案:4. 饭店管理信息系统属于计算机应用的类领域。
. 数据处理. 科学计算. 企业管理. 文字处理标准答案:5. 对于旅行社信息系统中的磁盘文件,文件组织通常采用方式。
. 顺序组织. 链表组织. 倒排组织. 索引组织标准答案:6. 下列数据交换方式中,不需要交换机的是:. 线路交换. 报文交换. 分组交换. TM交换方式标准答案:7. 整个OSI模型中的核心层是. 物理层. 对话层. 传输层. 网络层标准答案:8. 决策科学化的发展方向之一是(). 向定性决策发展. 定性决策向定性与定量决策相结合的方向发展. 向定量决策发展. 依赖数学和计算机进行决策标准答案:9. 专家系统是人工智能的一种(). 实际应用. 开发途径. 理论基础. 开发方法标准答案:10. 开放型的旅行社管理信息系统必然是一个结构形式的信息系统。
. /S. /S. 集中式. 传统标准答案:11. 游业在旅游地的经济产业结构中占有()比重。
. 绝对. 重要. 一般. 很小标准答案:12. 科学管理理论着重研究如何通过提高效率来提高生产率,通过科学方法的应用来增加工人的工资,其原理强调应用科学,创造集体的协调和合作,达到最大的产出量和培养工人的能力。
南开20秋学期《饭店业人力资源管理》在线作业答案0976

(单选题)1: 下列对工作分析前期准备阶段所做工作阐述不正确的是()。
A: 成立工作分析小组
B: 确定要调查和分析的职位,制定工作进度表
C: 宣传、解释工作分析的目的、意义
D: 编制调查问卷和提纲
正确答案: D
(单选题)2: 招聘中为确保个人资料的真实性,特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别,可采用的方法有()。
A: 观察法
B: 提问法
C: 核实法
D: 试验法
正确答案: D
(单选题)3: 饭店组织员工参加瑜伽培训、以及学习如何戒烟、减肥等,以增进员工对饭店的感情。
开展这类培训的目标属于()。
A: 反应式目标
B: 学习式目标
C: 工作行为式目标
D: 结果导向式目标
正确答案: A
(单选题)4: 在饭店内部招聘过程中,向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺,以及任职资格条件的方法是()。
A: 职位公告
B: 工作竞聘
C: 转换岗位
D: 内部招募
正确答案: A
(单选题)5: 绩效考评采用目标管理法,其中目标协议书的核心内容是()。
A: 针对目标的执行力
B: KPI(关键绩效指标)
C: 目标达成标准
D: 目标责任人
正确答案: B
(单选题)6: 在培训过程中,先由培训讲师提出一些工作中有代表性的问题,并假设几种解决问题的方法,这些方法的正误有一定的代表性,让受训者讨论和选择正确答案,并申述理由,最后,培训讲师再做出综合分析。
这种培训方法是()。
A: 情景培训法
B: 经营游戏
C: 案例研究法。
南开18秋学期(1709、1803、1809)《饭店业管理会计》在线作业【答案100分】1

南开18秋学期(1709、1803、1809)《饭店业管理会计》在线作业100分答案-1
1、B
2、C
3、D
4、D
5、C
一、单选题共50题,100分
1、假设每顿鸡肉晚餐的综合成本为2.00美元,鸡肉晚餐的预期食品成本率为30%。
使用全部成本加成定价法,可计算出鸡肉晚餐的价格为:
A$ 6.00
B$ 6.67
C$ 7.00
D$ 8.00
【答案参考】:B
2、下面哪种关于过剩资金投资的说法是错误的?
A投资期限越长,回报越高
B投资额度越大,回报越高
C风险越低,回报越高
D政府债券,如国库券通常为低风险投资
【答案参考】:C
3、以下哪一点说明了资产负债表的局限性?
A资产负债表的准确性随饭店经营的盈利性而变化
B资产负债表中关于已购买商誉价值的确定可能会受会计人员个人意志的影响
C资产负债表仅仅反映了企业在人力资源上的投资,但是没有反映出此项投资所获得的收益 D资产负债表并没有反映出某些资产的现值
【答案参考】:D
4、以下哪项因素是资本预算模型中净现值模型比较强调的?
A货币时间价值
B现金流量
C项目成本
D以上全是
【答案参考】:D
5、韦塞德饭店客房部的新任经理阿利森,检查了过去5年每月客房出租率的计算机图表。
假如图表显示了销售额有稳定的增长,阿利森将会发现以下哪个类型的数据?
A周期性类型
B季节性类型
C趋势性类型
D零散类型
【答案参考】:C
6、以下哪一项与资本预算编制过程没有直接联系
A购置设备满足安全标准的需要
B增加固定资产来扩大销售
C计划固定费用
D更新现有的固定资产。
南开大学20秋《饭店业管理会计》在线作业-2(参考答案)
1.下列关干可行性研究的陈述中,正确的是()。
A.可行性研究中的积极结论能够保证财务方面的成功B.由于惯例,可行性研究的格式是单一的C.可行性研究使用过去的信息预测未来D.在做出推荐前,可行性研究考察统计数据和其他信息答案:C2.在第一年末,瑞持餐馆的资产负债表显示的现金为20000美元;而在第二年末,资产负债表显示的现金为40000美元。
运用对资产负债表的水平分析法,可以得出在绝对值上两年的现金差额为()。
A.60000B.20000C.100D.50答案:B3.以下哪个属于费用性支出?()A.维修B.改良C.融资租赁D.以上都不是答案:A4.过去,利润表又被称为()。
A.损益表B.收益表C.经营表D.以上三项答案:D5.工资总额是()。
A.只支付有薪酬员工B.包括扣除任何项目前的员工所有的基本工资、加班费、佣金和红利C.减去政府扣除和自动扣除后的部分D.功工资单上实际支付的金额答案:C6.如果一项资产的购买完全是通过举债来筹措资金的话,基本会计等式将会如何?()A.资产增加,负债增加,所有者权益减少B.资产不变,负债增加,所有者权益减少C.资产不变,负债增加,所有者权益增加D.资产增加,负债增加,所有者权益不变答案:D7.在与可变人工费用的关系中,当平均工资低于预算水平时,工资差异将()。
A.低于预算B.不利差异C.有利差异D.高于预算答案:C8.下列哪个预测方法不属于定量预测法?()A.回归分析法B.移动平均法C.德尔菲法D.指数平滑法答案:C9.使用不同成本流方法导致利润表销售成本最高的是()。
A.个别计价法B.先入先出法C.后入先出法D.加权平均法答案:C10.家庭餐厅的新任经理莫尼卡,检查了过去5年每月餐饮供应量的计算机图表。
如果图表显示了业务随时间变化而连续的波动,那么她将会发现以下哪种类型的数据?()A.周期性类型B.季节性类型C.趋势性类型D.零散类型答案:B11.资产负债表不能表示的内容是()。
南开20秋学期《饭店管理原理》在线作业答案11118
(单选题)1: 饭店管理专家里兹(Ritzy)是()的代表
A: 古代客栈时期饭店管理
B: 大饭店时期饭店管理
C: 商业饭店时期饭店管理
D: 现代新型饭店时期饭店管理
正确答案: B
(单选题)2: 建立和充实客史档案应该在()进行
A: 客人抵店之前
B: 客人抵店之时
C: 客人住店期间
D: 客人离店之后
正确答案: D
(单选题)3: 管理科学重视()和信息技术的使用
A: 需求分析技术
B: 经济分析技术
C: 定量分析技术
D: 定性分析技术
正确答案: C
(单选题)4: 按照产品或劳务的平均总成本加上一定比例的利润来确定产品价格的方法是()定价法
A: 成本加成
B: 目标收益
C: 边际成本
D: 盈亏平衡
正确答案: A
(单选题)5: 产品改进策略是饭店产品的()可以采取的策略
A: 导入期
B: 成长期
C: 成熟期
D: 衰退期
正确答案: C
(单选题)6: 饭店权益融资的主要方式有()等
A: 银行借款
B: 发行股票
C: 商业信用
D: 融资租赁
正确答案: B
(单选题)7: 在高星级饭店,应急事件处理由()负责。
南开17春秋学期前厅部运营与治理在线作业
一、单项选择题(共 10 道试题,共 20 分。
)v 1. 在美国,酒店业新的劳动力资源包括(). 老人. 学生. 行动不便的残疾人. 黑工标准答案:2. 行李员的工作内容一样来讲不包括 ( ). 将客人行李从其车上搬至其房间. 向客人介绍房间设备以方便客人利用. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题. 替客人代买珍贵物品标准答案:3. 饭馆为带小孩的一家人口提供哪一种最适合他们的房价 ( ). 商务合同价. 家庭包价. 门市价. 折扣价标准答案:4. 商务中心的工作内容不包括下面哪个(). 秘书效劳. 翻译效劳. 留言效劳. 复印效劳标准答案:5. 下面的哪个词语不是饭馆内部的术语 ( ). 外睡. 房包早. 婉拒. 结帐标准答案:6. 以下哪一种方式是最后显现的可是又是进展最为迅速的预订方式(). 电话预订. 网络预订. 传真预订. 电报预订标准答案:7. 唤醒效劳是哪个分支部门为客人承担的工作?(). 洗衣房. 总机. 保安部. 收银标准答案:8. VIP是以下哪组词的翻译 ( ). Vry importnt pl. Vry intrsting prson. Vry importnt prson. Vry intrsting pl标准答案:9. 总机员工在接听外线电话时,应用中英文“自报家门”以下哪项不属于“自报家门”里的内容(). 问候(早上好下午好晚上好). 饭馆名称,部门名称. 员工名字(中文名或英文名). 您的致电是被感激的标准答案:10. 饭馆在最高级别欢迎贵宾时,饭馆各部门要为其提供哪些欢迎物品。
(). 欢迎茶欢迎卡欢迎鲜花. 欢迎茶欢迎卡欢迎水果. 欢迎水果欢迎茶欢迎卡欢迎鲜花. 欢迎水果欢迎茶欢迎卡欢迎鲜花欢迎香槟标准答案:二、多项选择题(共 5 道试题,共 10 分。
)v 1. 饭馆依照其功能和客人的特点可分为(). 商务型饭馆. 接待型饭馆. 长住型饭馆. 机场饭馆标准答案:2. 一旦发生火灾,客房效劳员的正确处置方式是(). 当即利用最近的报警装置. 打开所有客房的门. 注意爱惜客人人身和财产平安. 利用适合火情的消防器材. 迅速打开平安通道F. 检查每一个房间是不是有客人滞留标准答案:3. 一旦客房内发生外来者的暴力事件,应该(). 当即报告保安. 由保安员来制服来人. 由效劳员以后人带入办公室. 由保安员来搜寻其身. 由保安员查明来人的目的F. 由保安员查明来人单位标准答案:F4. 造成客房火灾的缘故要紧有. 客人睡觉前在床上抽烟. 客人将易燃物品带入客房. 客人在房内利用电炉. 员工不按平安操作规程作业标准答案:5. 楼层平安通道处应畅通无阻,做到(). 不堆放任何物品. 不锁闭. 不准住店客人进入. 不准员工通行. 不准店外人进出F. 贴上平安示用意标准答案:三、判定题(共 35 道试题,共 70 分。
南开大学《饭店业管理会计》在线作业1
《饭店业管理会计》在线作业
10.如果一项资产的购买完全是通过举债来筹措资金的话,基本会计等式将会如何?
A:资产增加,负债增加,所有者权益减少
B:资产不变,负债增加,所有者权益减少
C:资产不变,负债增加,所有者权益增加
D:资产增加,负债增加,所有者权益不变
参考选项:D
下面是某资产的相关信息
成本5,200美元,残值800美元
可使用年限4年,采用值线折旧法,则第一年计提的折旧是:
A:200美元
B:800美元
C:1100美元
D:1300美元
参考选项:C
不属于流动负债的是?
A:预收收入
B:应付账款
C:应计利息
D:递延所得税
参考选项:D
以下关于现金流量表的哪种叙述是正确的?
A:净利润和现金流量总是密切相联的
B:计标准委员会规定在编制现金流量表时饭店要使用间接法来将净利润转化为净现金流量
C:使用直接法确定来自于经营活动的净现金流量时,折旧费必须从净利润中减掉
D:将净利润转化为来自于经营活动的净现金流量的直接法要求利润表的每个项目必须从权责制转为收付制
参考选项:D
如果销售额是500000元,变动的顾客消耗品费用是100000元,则变动成本比例是?
A:5%
B:10%
C:20%
D:40%
参考选项:C
1。
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1. 5星级饭店夏天客房内温度标准是( ) . 18摄氏度
. 16摄氏度 . 22摄氏度 . 24摄氏度; 正确答案: 满分:2 分 2. 洁具中的反水弯的作用主要是( )
. 防止下水道中的异味
. 美观 . 过滤污水中的杂质 . 降低排水噪音; 正确答案: 满分:2 分 3. 豪华饭店时期饭店经营的理念是( )
. 使客人满意
. 以盈利为目的 . 满足公务人员的需要 . 满足一般大众出行的需要; 正确答案: 满分:2 分 4. 饭店设备管理中涉及到的设备采购、计划调度、人力资源管理、质量控制、经济核算等方面的内容属于饭店设备的( )特点。 . 技术性 . 综合性 . 全员性 . 服务性; 正确答案: 满分:2 分 5. 设备的技术管理和经济管理想结合是指( )
. 要在资金允许的范围内选择设备的技术水平
. 不管经济条件是否允许,选择高技术的设备 . 在技术和经济两方面,选择中间产品 . 既要保证设备处于良好的技术状态,同时还要追求最经济的设备寿命周期费用; 正确答案: 满分:2 分 6. 饭店发展的客栈时期( )
. 已经有了设备管理的雏形
. 饭店已经有了一般的享受设备 . 根本无设备可言,更谈不上管理 . 人们习惯到饭店消费; 正确答案: 满分:2 分 7. 饭店设备直接构成产品的特点使得饭店( )
. 对设备设施服务的依赖性更大 . 要求全体员工都要会使用高技术设备 . 工程部有更大的话语权 . 设备的维修费用更高; 正确答案: 满分:2 分 8. 按照新的消防规范要求,饭店必须在( )安装自动水喷淋灭火系统
. 洗衣房
. 客房 . 厨房 . 变电室; 正确答案: 满分:2 分 9. 饭店设备技术先进,系统性强的特点要求( )
. 饭店要加强全体员工的责任心
. 注重技术管理、加强工程人员技术水平 . 多选择进口设备 . 必须对全体人员进行技术培训; 正确答案: 满分:2 分 10. 饭店设备是各部门使用的( )
. 机具 . 机器 . 仪表仪器 . 以上都对 正确答案: 满分:2 分 11. 为了保证饭店供电的可靠性,饭店供电应采用( )的供电方式。
. 三路电源供电
. 两路电源加自备发电机 . 一路电源加自备发电机 . 两路电源; 正确答案: 满分:2 分 12. 饭店设备舒适性要求,对于客人间接使用的设备( )
. 要求达到舒适的标准
. 要让客人自己使用以增加乐趣 . 不许客人使用由员工操作 . 让客人直接感到舒适; 正确答案: 满分:2 分 13. 饭店设备种类繁多、分布广泛的特点要求( )
. 饭店每一个员工都要承担设备管理的责任
. 饭店工程部要多配备技术人员 . 饭店需要配备先进的检测设备 . 饭店要对工程人员经常培训; 正确答案: 满分:2 分 14. 饭店工作设备包括( )
. 供配电系统
. 厨房设备 . 重要设备 . 动力设备; 正确答案: 满分:2 分 15. 饭店设备管线密布、安装隐蔽的特点要求饭店设备管理注重( )
. 多巡视
. 教育全体员工多留意 . 加强档案管理 . 进口先进的管道探测设备; 正确答案: 满分:2 分 16. 饭店动力设备是指各系统的( )
. 核心设备
. 重要设备 . 普通设备 . 供电设备 正确答案: 满分:2 分 17. 饭店热水系统要求使用二次循环系统的目的是( )
. 水量充足
. 一开水龙头就有热水 . 水压平稳 . 能保持水温; 正确答案: 满分:2 分 18. 制冷的基本原理是()
. 利用液体气化吸收周围介质的热量的原理
. 利用热泵反应原理 . 利用化学反应原理 . 利用能量守衡原理; 正确答案: 满分:2 分 19. 饭店设备系统可分成( )个系统。
. 17
. 500 . 12 . 18; 正确答案: 满分:2 分 20. 为什么厨房水必须经过处理后才能派放( )
. 厨房水含有许多营养物质,可以收集起来做饲料
. 厨房水可以被处理做中水使用 . 厨房水中含有大量的油对排水管道是威胁,所以要去油处理 . 厨房水可以做泔水; 正确答案: 满分:2 分 1. 饭店中水主要供()的用水使用
. 洗浴
. 饮用 . 游泳池 . 做卫生 E. 绿化; 正确答案:E 满分:2 分 2. 自动水喷淋系统主要有( )设备
. 喷头
. 阀门 . 水流指示器 . 防火阀 E. 报警阀; 正确答案:E 满分:2 分 3. 下述设备系统那些属于饭店设备按系统划分的设备系统( )
. 运送系统
. 客房设备系统 . 供热系统 . 清扫设备系统 E. 音响系统 正确答案:E 满分:2 分 4. 设备使用的“三好”要求包括( )
. 操作简便
. 运行平稳 . 管好设备 . 用好设备 E. 维护好设备 正确答案:E 满分:2 分 5. 饭店中水主要供()的用水使用
. 洗浴 . 饮用 . 游泳池 . 做卫生 E. 绿化; 正确答案:E 满分:2 分 6. 饭店节能的途径主要有( )
. 尽量少用能源
. 在客人不知道的情况下关掉空调 . 加强日常节能管理 . 加强科学管理 E. 做好能源管理的基础工作 正确答案:E 满分:2 分 7. 饭店能源使用控制系统主要有( )
. 电脑控制系统
. 时钟系统 . 周期性负荷系统 . 电能需求控制系统 E. 智能预测系统 正确答案: 满分:2 分 8. 饭店工程管理的全过程管理包括( )
. 采购管理
. 后期管理 . 中期管理 . 维修管理 E. 前期管理; 正确答案:E 满分:2 分 9. 饭店能源管理的特点有( )
. 定量化
. 系统化 . 标准化 . 制度化 E. 节能化 正确答案: 满分:2 分 10. 饭店工程部机构设置的模式有哪几种( )
. 按专业设置
. 按饭店人员比例设置 . 按设备分布区域设置 . 按管理模式设置 E. 按能源供应和使用设置 正确答案:E 满分:2 分 11. 压缩式制冷装置主要有( )
. 压缩机
. 蒸发器 . 溶液泵 . 冷凝器 E. 节流阀; 正确答案:E 满分:2 分 12. 电梯性能的要求是( )
. 安全
. 快捷 . 舒适 . 豪华 E. 经济; 正确答案: 满分:2 分 13. 设备基础资料的内容包括( )
. 设备铭牌
. 设备编号 . 设备基本数据 . 设备台帐 E. 设备卡片 正确答案:E 满分:2 分 14. 饭店用电系统的接地类型主要有( )
. 电子设备接地
. 电力系统接地 . 工作接地 . 保护接地 E. 保护接零; 正确答案:E 满分:2 分 15. 饭店锅炉水处理主要是()
. 水压
. 水的硬度 . 水中的活化物 . 除氧 E. 水中的悬浮物; 正确答案: 满分:2 分 16. 客房饮用水供水方式主要有( )
. 客房配备电热水壶
. 桶装水 . 直接喝自来水 . 瓶装水加电热水壶 E. 管道直饮水; 正确答案:E 满分:2 分 17. 饭店节能应具有( )观念
. 就事论事观念
. 长期观念 . 就地取材观念 . 综合观念 E. 经济效益观念 正确答案:E 满分:2 分 18. 中央空调系统主要由( )系统共同构成 . 冷、热源系统 . 传输系统 . 空气处理系统 . 控制系统 E. 冷冻水系统; 正确答案: 满分:2 分 19. 设备寿命主要有( )
. 使用寿命
. 物质寿命 . 经济寿命 . 库存寿命 E. 技术寿命; 正确答案:E 满分:2 分 20. 设备随机带来的信息主要有( )
. 设备随箱文件
. 设备设计说明书 . 设备采购申请 . 设备采购合同 E. 供应商资料 正确答案:E 满分:2 分 21. 饭店设备的特点主要有()
. 种类繁多、分布广泛
. 技术先进、系统性强 . 管线密布、安装隐蔽 . 投资额大、维持费用高 E. 直接构成产品; 正确答案:E 满分:2 分 22. 饭店供水方式主要有( )?
. 直接给水方式
. 间接给水方式 . 屋顶水箱给水方式 . 变频调速泵给水方式 E. 混合式给水方式; 正确答案:E 满分:2 分 23. 饭店自来水管道复合管材主要有( )
. PP