银行零贷客户经理年终总结范文(精选13篇)
银行零售客户经理的年度总结范文（通用6篇）
银行零售客户经理的年度总结银行零售客户经理的年度总结范文（通用6篇）总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，是时候写一份总结了。
总结你想好怎么写了吗？以下是小编收集整理的银行零售客户经理的年度总结范文（通用6篇），欢迎阅读与收藏。
银行零售客户经理的年度总结1xx年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。
现将我这一年的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习，提高自身素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。
我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。
同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
此外，我参加了个人理财师资格的考试。
在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。
通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户123户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡x张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。
银行客户经理年终总结7篇
银行客户经理年终总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我作为一名银行客户经理，在繁忙的工作中又迎来了新的一年。
在回顾过去的一年，我不禁感慨万千，这一年里，既有收获的喜悦，也有挫折的教训。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地反思和提高。
一、工作内容与成果在过去的一年中，我主要负责客户关系的维护和发展，以及金融产品的营销和推广。
通过不懈努力，我取得了以下成果：1. 客户关系维护与发展：我始终坚持“以客户为中心”的原则，积极与客户保持沟通，及时解决客户问题，提供了优质的客户服务。
通过不断努力，我成功维护了老客户的关系，并开发了新客户，为银行带来了稳定的收益。
2. 金融产品营销与推广：我积极参与金融产品的营销和推广活动，通过电话、短信、微信等多种渠道向客户宣传金融产品。
在宣传过程中，我注重产品的特点和优势，同时结合客户的需求和风险承受能力，为客户推荐适合的金融产品。
经过努力，我成功实现了金融产品的销售目标。
二、工作态度与经验在工作中，我始终坚持积极向上的态度，认真对待每一个工作任务。
同时，我也注重学习和总结经验，不断提升自己的工作能力和综合素质。
在处理客户问题和金融产品营销方面，我积累了丰富的经验：1. 客户问题处理：我始终以客户满意为宗旨，认真对待每一个客户问题。
在处理过程中，我注重与客户的沟通和协调，尽量做到让客户满意。
同时，我也积极向银行内部反映客户问题，为银行的改进提供了有益的参考。
2. 金融产品营销：在金融产品营销方面，我注重创新和实效。
我通过不断学习和了解客户需求，推出了多种适合客户的金融产品。
同时，我也注重宣传方式和渠道的创新，提高了金融产品的知名度和销量。
三、存在的问题与不足虽然我在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己存在一些问题和不足。
首先，在客户问题处理方面，有时由于沟通不畅或处理不当，导致客户满意度不够高。
其次，在金融产品营销方面，有时由于市场变化或产品选择不当，导致销售效果不够理想。
银行客户经理年终工作总结7篇
银行客户经理年终工作总结7篇篇1在过去的一年里，我作为银行客户经理，始终坚持以客户为中心，努力工作，积极开拓市场，取得了较好的成绩。
以下是我一年来的工作总结：一、工作目标及完成情况在过去的一年里，我主要的工作目标包括：1. 完成各项业务指标：在领导的指导下，我积极开拓市场，加强客户沟通，成功完成了各项业务指标，包括存款、贷款、理财等业务。
2. 提升客户满意度：我始终坚持以客户为中心，注重客户需求，积极解决客户问题，提升客户满意度。
通过不断努力，我成功提升了客户满意度，并获得了客户的好评。
3. 加强团队建设：我积极与团队成员沟通，加强团队建设，提高团队凝聚力。
通过团队成员的共同努力，我们取得了更好的业绩。
目前，我已经完成了上述工作目标，并取得了较好的成绩。
在业务指标方面，我成功完成了各项任务，并在存款、贷款、理财等业务方面取得了不错的业绩。
在客户满意度方面，我通过不断努力提升了客户满意度，并获得了客户的好评。
在团队建设方面，我积极与团队成员沟通，加强团队建设，提高了团队凝聚力，取得了更好的业绩。
二、工作亮点及成果在过去的一年里，我的工作亮点及成果包括：1. 成功开拓了多个新客户：我通过积极的客户开发和维护，成功开拓了多个新客户，为银行带来了新的业务机会。
2. 提升了客户满意度：我注重客户需求，积极解决客户问题，提升了客户满意度。
通过不断努力，我成功获得了客户的好评。
3. 加强了团队建设：我积极与团队成员沟通，加强团队建设，提高了团队凝聚力，取得了更好的业绩。
这些成果的取得离不开领导的指导和支持，也离不开团队成员的共同努力。
在未来的工作中，我将继续发挥自己的优势，不断学习和进步，为银行的发展做出更大的贡献。
三、工作不足及改进措施虽然在过去的一年里我取得了不错的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
主要包括：1. 客户沟通能力有待提高：在某些复杂的情况下，我还需要进一步提高自己的客户沟通能力，以便更好地解决客户问题。
银行客户经理年终工作总结标准模板（5篇）
银行客户经理年终工作总结标准模板____年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至____年末，实现总授信额度____亿元，带动对公存款____多万元，实现。
利息收入____多万元。
中间业务收入____万元。
个人管户企业____成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批____下游企业。
在小企业营销方面，也成功营销了一家____企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款____万元。
在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前____位。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。
当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
____年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。
其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。
第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。
第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。
第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。
____年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
银行客户经理年终工作总结标准模板（二）时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，____年就过去了，在担任____支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。
现将____年工作情况汇报如下：一、____年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。
银行客户经理年终总结范文6篇
银行客户经理年终总结范文6篇篇1一、背景本年度作为银行客户经理，我在团队的协作及自身职责方面，经历了无数挑战和磨砺。
深感自己肩负着服务客户与提升银行业务的重要使命。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期为新一年的工作奠定坚实基础。
二、主要工作内容及成果1. 客户关系维护与拓展本年度，我积极维护现有客户，同时努力拓展新的客户群体。
通过定期的客户回访、深度了解客户需求，强化了与客户的紧密关系。
年内新增客户数量达到XX户，新增客户资产规模超过XX亿元。
2. 金融产品营销与推广针对客户需求，我积极推广银行各类金融产品，包括个人理财、企业贷款、信用卡等。
结合市场趋势，制定了多项营销方案，成功带动银行业务增长。
其中，个人理财产品销售额同比增长XX%，企业贷款增长XX%。
3. 风险管理及防范在客户经理的工作中，风险管理尤为重要。
我严格执行银行风险管理制度，对企业客户进行了深入的风险评估。
对潜在风险客户，及时采取了应对措施，有效降低了不良资产的产生。
全年不良资产率控制在XX%以下。
4. 团队协作与能力提升作为团队一员，我积极参与团队活动，与同事共同学习、进步。
通过多次内部培训，不断提升自身业务能力和团队协作能力。
在团队协作中，有效提高了工作效率和客户满意度。
三、工作不足及改进措施1. 数据分析能力待提升在数据分析和市场研究方面还存在不足，未来我将加强学习相关知识，提高数据分析的能力。
2. 客户服务流程优化建议针对客户服务流程中存在的问题，建议银行进一步优化流程，提高服务效率，增强客户满意度。
3. 加强与内部部门的协同合作为了更好地服务客户，需要加强与银行内部其他部门的沟通与合作，形成合力，共同推动业务发展。
四、心得体会与展望过去一年，我在客户经理的岗位上经历了很多挑战和收获。
我深刻认识到客户服务的重要性以及团队协作的力量。
未来，我将继续努力提升自己，为银行创造更多价值。
新的一年，我希望能够进一步加强客户关系维护，拓展更多优质客户，推动银行业务持续增长。
银行客户经理年终总结范文8篇
银行客户经理年终总结范文8篇银行客户经理年终总结范文 (1) 我于20xx年x月接到省分行的调令，调任支行客户经理。
在支行9个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在20xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：20xx年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。
在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
20xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp（金融理财师）资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20xx年7月顺利通过了afp认证考试。
通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。
在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。
且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。
要开展工作，就必须先增加客户群体。
到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。
在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。
刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。
银行客户经理年终工作总结6篇
银行客户经理年终工作总结6篇篇1光阴似箭，转眼间已至2024年岁末，进入某某银行工作已经一年多了，作为一名客户经理，我深感荣幸。
这一年多的时间里，在领导的悉心指导和同事们的热情帮助下，我虚心学习，积极实践，逐步成长。
在此，我根据领导的要求和同事们的建议，对自己一年的工作进行如下总结：一、业务开展情况在业务开展方面，我主要围绕以下几个方面进行：1. 客户维护与拓展：通过定期拜访、电话沟通等方式，积极维护老客户，同时不断拓展新客户。
在过去的一年中，我成功维护了某某公司、某某集团等一批优质客户，并新拓展了某某科技、某某生物等高新技术企业。
2. 产品销售与推广：针对客户需求，我积极推荐和销售本行各类金融产品，如理财产品、贷款产品等。
在产品推广过程中，我注重客户的需求与风险承受能力相匹配，确保客户获得最适合自己的金融产品。
3. 业务创新与优化：在领导的支持下，我积极推动业务创新和优化，探索新的业务模式和产品服务。
通过不断尝试和改进，我成功推出了几项具有市场影响力的创新业务，如供应链金融、跨境贸易融资等。
二、工作态度与团队协作在工作态度方面，我始终保持积极向上的心态，认真对待每一项工作。
我深知客户经理的工作性质决定了必须要有严谨的工作态度和高效的工作作风，因此我在工作中始终严格要求自己，努力提高工作效率。
在团队协作方面，我注重与同事们的沟通和协作，在团队中发挥自己的优势和作用。
我积极参与团队讨论和决策，为团队的发展贡献自己的智慧和力量。
同时，我也乐于助人，经常帮助其他同事解决工作中遇到的问题。
三、学习与成长在学无止境的学习道路上，我始终保持好奇心和求知欲。
在平时的工作中，我注重学习金融知识、行业动态和客户需求等方面的内容，不断拓宽自己的知识面和视野。
同时，我也积极参加银行组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的专业技能和综合素质。
通过一年的努力和学习，我在业务开展、工作态度和团队协作等方面取得了一定的成绩和进步。
银行客户经理年终总结（通用6篇）
银行客户经理年终总结（通用6篇）随着一年的结束，银行的工作也接近了尾声，回顾一年的工作，你知道年终总结该怎么写吗？下面是由编辑为大家整理的“银行客户经理年终总结(通用6篇)”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
篇一：银行客户经理年终总结通用转眼间我到xx银行工作已经x年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。
20xx年x月我从xx分理处调至xx支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：一、加强学习、提高素质我今年二月份从xx分理处调到xx支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。
我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。
作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。
在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。
二、脚踏实地、勤奋工作作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。
我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的.业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。
银行客户经理年终总结6篇
银行客户经理年终总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我在客户经理的岗位上已经度过了充实的一年。
这一年里，我在领导的指导下，在同事们的支持和帮助下，不断学习，积极工作，在业务上取得了一定的成绩。
下面，我将就我这一年来的工作和学习情况，进行总结和反思。
一、工作成绩在客户经理的工作中，我主要负责客户关系的维护和发展，以及客户需求的沟通和协调。
通过我的努力，我取得了一定的成绩。
首先，在客户关系维护方面，我始终坚持“以客户为中心”的原则，积极与客户保持沟通，及时解决客户的问题和需求。
我通过定期拜访客户、电话回访等方式，了解客户的经营情况和发展需求，为客户提供个性化的服务和支持。
同时，我也注重与客户的感情沟通，通过举办座谈会、联谊会等活动，加强了与客户之间的互动和信任。
其次，在客户需求沟通方面，我始终保持敏锐的市场触觉和客户需求洞察力。
我通过与客户深入交流，了解其真实需求和潜在需求，并针对不同需求提供专业的建议和解决方案。
同时，我也积极向客户传递银行的产品和服务信息，帮助客户更好地了解和使用我们的产品和服务。
最后，在业务发展方面，我通过不断学习和积极开拓市场，取得了一定的业绩。
我不仅成功开拓了多个新客户，还深化了与现有客户的合作关系。
在业务发展中，我也注重风险控制和合规经营，确保了业务的稳健发展。
二、工作亮点在客户经理的工作中，我形成了以下几个亮点：首先，我注重客户关系的维护和发展。
我坚信“以客户为中心”的理念，通过定期回访、感情沟通等方式，建立了良好的客户关系基础。
同时，我也注重与客户的互动和信任建立，为后续业务的开展奠定了坚实的基础。
其次，我具备敏锐的市场触觉和客户需求洞察力。
我能够准确把握市场趋势和客户需求变化，并及时调整策略和方案。
这种敏锐的洞察力为我带来了不少商机和发展机遇。
最后，我注重团队合作和沟通协调。
在客户经理的工作中涉及到多个部门和多个岗位的协作与配合。
我始终保持积极的态度和高效的执行力与团队协作共同完成任务目标！三、工作不足在客户经理的工作中我也存在一些不足之处需要改进：首先在业务知识学习方面仍需加强力度！虽然我已经具备了一定的业务知识储备但是随着市场竞争日益激烈对客户经理的专业素质要求也越来越高我需要不断学习新知识提高自身专业素养才能更好地满足客户需求！其次在客户服务方面仍需提高质量！尽管我始终坚持以客户为中心的原则但是仍有部分客户对服务质量提出意见和投诉这表明我在客户服务方面仍需进一步加强管理和培训提高服务水平！最后在业务开拓方面仍需加大力度！尽管我已经取得了一定的业务成绩但是仍有较大的市场潜力和发展空间需要我去开拓和挖掘我将继续努力加大业务开拓力度争取取得更加优异的成绩！四、工作展望在未来的工作中我将继续发扬优点克服不足以更加饱满的热情投入到客户经理的工作中去具体来说我会：首先加强业务学习提高专业素养：我会继续加强业务知识的学习和提高自身专业素养通过培训、自学等方式不断更新自己的知识结构以更好地满足客户需求！其次提高服务质量加强客户沟通：我会注重提高服务质量通过加强与客户之间的沟通和互动了解客户需求并提供更加个性化的服务和支持！同时我也会积极处理客户投诉和意见不断改进和提升服务质量！最后加大业务开拓力度拓展市场份额：我会继续加大业务开拓力度通过市场调研、客户开发等方式拓展市场份额并深化与现有客户的合作关系！同时我也会注重风险控制和合规经营确保业务的稳健发展！篇2一、背景作为本银行的客户经理，我深感职责重大，任务艰巨。
银行客户经理年终总结5篇
银行客户经理年终总结5篇篇1XXXX年，在银行客户经理的岗位上，我经历了不少挑战，也收获了许多成长。
下面，我将对这一年来的工作进行全面总结，希望能够为未来的工作提供有益的参考。
一、工作内容概述在客户经理的岗位上，我的主要职责是维护现有客户关系、拓展新客户、销售银行产品以及提供咨询和服务。
在过去的一年中，我通过电话沟通、上门拜访以及行业会议等多种方式，与众多客户建立了良好的合作关系。
同时，我还积极参与产品培训，以便更好地向客户推荐适合的金融产品。
二、工作亮点与成就1. 客户关系维护与拓展：通过定期拜访和沟通，我成功维护了现有客户的稳定合作，同时积极寻找潜在客户，实现了客户资源的不断更新和拓展。
2. 销售业绩显著：在销售银行产品方面，我凭借专业的知识和良好的沟通能力，成功向客户推荐了多款金融产品，实现了销售业绩的稳步增长。
3. 专业能力提升：我积极参加银行组织的各类培训，不断提升自己的专业素养和技能水平，为更好地服务客户提供了有力保障。
三、遇到的问题及解决方案1. 客户需求多样化：部分客户对金融产品的需求较为多样化，我需要不断学习和了解各类产品特点，以满足客户的多样化需求。
2. 市场竞争激烈：随着市场竞争的加剧，我需要更加努力地推广银行产品，同时提供更优质的服务以吸引和留住客户。
3. 工作压力较大：在客户经理的岗位上，我需要面对较大的工作压力，包括客户投诉和业务指标等。
为了缓解压力，我积极寻求同事和领导的帮助和支持，同时加强自身心理素质的培养。
四、未来的工作计划针对过去一年工作中存在的问题和不足，我制定了以下未来的工作计划：1. 深入了解客户需求：通过定期调查和沟通，深入了解客户的金融需求和风险承受能力，以便为客户提供更加个性化的金融产品和服务。
2. 加强市场竞争力：不断学习和了解市场动态和竞争对手的产品特点，以便为客户提供更具竞争力的金融产品和服务。
3. 提升服务水平：通过参加培训和自我学习，不断提升自己的服务水平和专业素养，为客户提供更加优质的服务体验。
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银行零贷客户经理年终总结范文（13篇）在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写计划、写方案、写教案还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的能力，下面是我整理的《银行零贷客户经理年终总结范文（13篇）》，快快拿去用吧!银行零贷客-户经理年终总结120xx年7月，我有幸进入xx工作。
半年来，在领导的关心与指导下，我不断积极应对挑战，加强适应与学习的进度，以期尽快达到一名合格称职的客-户经理要求。
现将年度工作小结总结如下：一、回顾总结（1）工作方面在部门半年度工作会议上，我为自己设定的工作目标围绕老客-户维护与新客-户开发展开，现将半年来的工作总结如下：老客-户维护上，我的主要工作内容是协助主管处理各类基础性事务工作，包括基本的单项交易业务、客-户关系维护、贷后管理等。
在工作过程中以“干中学”的方式学习技能、积累经验。
在这半年，我主要完成以下工作内容：单项交易：完成单向交易30余笔，其中流动资金贷款5笔、银行承兑汇票11笔、银票贴现20多笔，合计人民币14亿余块；续报工作：完成xx、xx家*续报工作，撰写这几家续报授信报告。
除此之外，我还承担苏北部信贷系统贷后管理的维护工作、客-户公司网银维护以及银企沟通、信息维护等等。
新开发客-户方面，目前尚未有自行开发，目标客-户群体有xx等几家客-户。
协助部门主管走访的新客-户有xx等。
目前与维维达成初步意向，正在撰写维维授信报告。
（2）思想方面面对人生第一份职业，我一直怀有感恩之情，也时时提醒自己懂得珍惜与把握机会。
我部是一个十分锻炼人的部门，部门对客-户经理要求也比较高，我一直有种紧迫感，也深知挑战与机会并存。
半年来在市场二部我相对得到了更多的锻炼机会与成长空间，部门老总xx从我进入部门第一天就将我定位为正式工，而不是实习生，提醒我不要懈怠；主管xx能够放心地托付我许多的工作锻炼机会，并耐心指导我的工作，包容我的过失，帮助我成长。
作为一名新员工，在xx银行的“导师式”培养机制中，我给自己设定的第一阶段目标就是在工作过程中赢得“导师”的信任，成为他的左膀右臂。
在“干中学”中不断充实自己，同时将自己所学知识迅速转化为“生产力”，尽职尽责的执行、出色的完成领导交代的任务，直至具备分析问题与解决问题的能力，主动与领导一起分忧解难。
半年来我都将这一目标作为自己的努力方向，目前也正往这个方向循序渐进。
（3）收获因为早在3月份我就开始了在我行的实习工作，因此在适应工作环境与一些基础性的工作上我比同一批新人更快一些。
在正式进入我行工作这半年，我逐渐了解了银行内部制度、业务流程，产品知识等；对银行的经营政策、*文化也有了更深刻的认识；使我之前对银行业务的完全陌生，到现在逐步向一名职业的银行人迈进。
通过自己的前期工作以及自己对工作的掌握情况，也使得自己对以后的工作也充满了信心。
除此之外，在做人处事、做事效率以及工作方法上我都有了一些新的认识与提高。
在与客-户打交道的过程中的谈判艺术与技巧、在出差过程中的时间与行程的安排、在做单向交易过程中各个环节的运筹把握等等，领导在这些方面做出了良好的示范，我也谙熟于心。
另外，在这半年的时间里，我也逐渐的融入了团队，适应了自己的角色。
与部门各位同事相处的十分融洽，不管在工作上、生活上还是学习上，都感受到了我们这个部门家庭式的温暖与兄弟般的情谊。
可以说自己非常幸运，在毕业后能够得到这样的工作、遇到在这样的集体、找到自己的归属感。
二、不足之处（1）、风险意识有待提高从学生到银行从业者的转换过程中，最大的感受就是银行人的对风险的把控意识，而体现在日常工作中还有操作流程的规范意识。
任何单向交易的操作看似冗繁枯燥，但是都必须一丝不苟，来不得半点马虎。
在一些工作中，我常因粗心犯一些低级错误，或者因不了解规章而忽略一些必要环节的操作，这些常导致工作效率受到影响，甚至可能成为日后风险点的隐患。
现在我将出现的差错或者失误都总结下来以免下次再犯，并不断试图找到更好的工作方法来避免不必要的差错。
而风险以及合规意识是我在职业道路上需要不断加强的能力。
（2）、学习效率有待提高虽然自己在这半年里对业务了解有了较大的进步，但是学习进度以及效率并不如自己想象中的快，尤其是对银行业务理论的学习。
这主要是自己在时间安排上的问题，因为部门平时出差较多，自余时间比较零碎，没有做好合理的时间运筹，也没有制定完善的学习计划，日后将要加快业务理论的学习进度，使自己更快实现专业化与职业化。
（3）、成长速度仍需加快虽然与同一批进入我行的员工相比，我得到了更多的锻炼机会，成长的相对也比较快。
但就目前来说，感觉自己对部门的贡献有限，成长的步伐仍需加快，我部人数较少，每个人都需承担起自己的责任。
拿新客-户开发来说，我部今年在新开发客-户进度上比较缓慢，排除客观因素，这也与我部门今年以来人员流动频繁、新员工尚未能做出有效贡献。
所以我将努力使自己能够迅速成长起来，壮大客-户开发队五，完成自己与部门各项分行下达的任务指标。
三、未来工作思路（1）、继续做好现有客-户的维护工作扎实做好各项基础性的事务工作仍是我的目前的工作重心，通过这些基础性的工作加深学习，并逐步达到能够*做好客-户关系维护各项工作的能力。
（2）、做好开发新客-户的准备工作今年在新客-户开发上没有建树，分析原因，主要还是自身的业务能力尚未达到水平，不熟悉整个流程，也不了解与客-户磋商内容细节与技巧。
现在与部门主管跟过大洋与维维两个较为全面的案子之后，对整个客-户开发的流程有了初步的了解。
在明年上半段，我将做好一些客-户开发的准备工作，与潜在客-户对象保持联络，并在政策及条件许可的情况下出击，争取能够自主开发新客-户。
（3）、加强自身的学习建设这半年来，因为自身水平有限，还没有能够在绩效方面做出自己的贡献，尤其在开发新客-户方面尚未体现出作用。
因此，各种业务能力的学习是自己最有待加强的。
一是业务理论的学习：在授信报告撰写、*财务分析、投行业务、国际业务以及不断更新的我行金融产品知识等方面都亟待加强。
二是业务能力的学习：银行业务的流程、制度还需更进一步的熟悉与掌握；与客-户打交道的能力包括一些社交礼仪、谈判技巧等，以及一些社会经验等都需要多加积累。
银行零贷客-户经理年终总结2在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。
我喜欢看到客-户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客-户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。
但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客-户没有达到目的时不满的宣泄??可是，以真诚服务换客-户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。
通过四个多月的客-户经理工作，我简单的总结了两点：一、自觉加强理论学习，提高个人素质。
在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。
同时，我还自觉学习客-户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作从今年三月份开始我担任个人客-户经理职务，通过对客-户的一一回访沟通，了解每位客-户的真实基本信息，让客-户加深对我的印象。
主动了解客-户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客-户困难，并建立客-户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础；认真的服务个人客-户，做好个人客-户感情维系工作。
在节庆日期间、客-户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客-户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客-户的感知度；上门走访调查，了解客-户的通信需求。
定期对个人客-户进行上门走访，通过与客-户面对面的交流真正从客-户的利益出发，想客-户所想，急客-户所急，为客-户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客-户做到最好，并根据走访调查表内客-户需求有针对性地为客-户提供专项服务；特色服务，有针对性的为不同的客-户定时发送温馨短信提醒，让客-户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传；整理客-户档案，客-户资料是了解客-户第一手段，在每次走访后都会将客-户资料表装订成册，录入归档。
通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的*目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客-户服务的质量。
在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精！银行零贷客-户经理年终总结320xx年我的工作发生变化的一年。
前2个月担任营业中心副主任，3-5月份担任原营销中心副主任，6月至今在xx营销中心担任经理职务。
无论在分公司还是在营销中心，我都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽力地作好工作。
临近年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把营销中心的工作做得更出色。
一、机构*，机遇与挑战并存。
规模要做大做强的前提是工作要做细，移动的机构设臵已不能满足庞大客-户群体对移动服务的需求，在公司进行大*的前提下我很荣幸的能成为xx营销中*理，与此同时，我及我们xx营销中心都面临着同样的机遇与挑战。
1、构建一支高水平的战斗队五是成立营销中心的当务之急，而农村面临着人才稀缺的局面，虽然前来*的人不少，但是真正能够有能力做好工作的却相当少，部分有能力的人又嫌工作太累、工资太少，不过经过半年的逐步竞争、淘汰和合理安排，xx营销中心目前已经建立了一支具有战斗力的团队。
2、营造人性化管理氛围是团队成长的必要条件，管理就是管人、管事、管自己。
要想做好人性化管理，首先要实施强制化管理，如果没有强制化管理在先，人性化管理将*实施。
强制化管理是要让我负责的辖区内，每一件事情都有人在做；人性化管理是为了让我手下的员工能把每一件事情做好，不给公司摆摊子。
xx营销中心在06年里建立了《员工行为规范》、《岗位职责管理》、《考勤管理》、《投诉处理规范》、《渠道规范》等一系列规章制度，为xx营销中心制定了标准，制定了模范。
对个别能力有提升空间的同事特别加强了沟通和培训，从人的角度让员工愿意学习，愿意进步，这样不但提高了员工能力而且提高了员工的忠诚度。
3、机构*导致我们必须重新合理定位代理商的角色。
成立片区以来，不少片区的代理商对营销中心的成立不予理解，对平时开展工作不予配合。
xx片区也不例外，个别代理商为了利益和其他代理商斗、和片区经理斗、和公司政策斗，给我们开展工作带来了不少难度，xx营销中心为了避免矛盾的蔓延，在平时的管理过程中加强了同代理商的沟通和培训，且在公司率先对辖区代理商发资源，为代理商节约了时间，节约了成本；对公司的效率管理提高了一个层面；对公司提高效益奠定了基础。