企业文化PPT(1)

劣势是什么？
•市场在变，企业在变，市场对企业的要求 也在变，为了能给客户提供更周到、更满 意的产品和服务，企业如何创造出别具特 色的文化力，牵引着企业提高一个新的水 平？
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企业文化建设的意义：企业外在压力（续）
•业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司 趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理 上有所创新，抢占市场先机? •顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品
企业行为识别系统的重要组成部分，商务礼仪规范设
计应遵从国际标准和我国通行的商务惯例，注重其实 用性和合理性，用以对外界体现本企业员工的精神风 貌。
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企业文化之视觉体系的基本内容
视觉体系以企业理念系统为中心，借助企业的
标志、名称字体、标准色系、辅助图案等基础
全世界有数百万的人在电灯下读书和生活， 这非常重要。爱迪生就是这样想的，他为 此而自豪。
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关于企业愿景 企业愿景是企业对未来发展目标的 总体性的概括和认识，它回答了 “我们想成为什么？”这个最根本 的问题。
企业未来是谁
是明确、可行的未来展望 是企业的未来定位和理想。
牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好的口碑
进而影响顾客的决择? •作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己， 创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何 以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传 播形式，增强广告效果，节省传播成本?
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企业文化是企业管理的高级阶段
一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化。
三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化。
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国力的较量在于企业 企业的较量在于企业家
企业家的较量在于经营管理的智慧
经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！
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企业文化的概念 指企业全体员工，经过长期实 践所形成并普遍遵守的价值标 准，基本信念及行为规范。
企业文化就如同家庭，不同企 业有不同风格，不同家庭有不 同气氛。
文化就是制度与行为的积淀
企业文化
理念共识化
行为规范化
视觉一体化
企业 信仰体系
企业 行为体系
企业 视觉体系
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企业文化之理念体系基本內容
•企业愿景—公司希望达到的目标,员工憧憬的美好蓝图（定位） •核心价值观—制定制度的原则依据,衡量行为的基本准则（原则） •企业精神—企业弘扬的群体意识，实现愿景的精神状态（作风）
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行为准则
行为准则的建立要紧紧围绕着理念系统，使企业所倡导 的企业理念，通过员工的行动表现在生活和工作实践中， 是企业员工在言论、行动等方面所依据的原则。
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礼仪规范
商务礼仪能最直观地体现企业员工的品牌形象，属于
企业文化的表层，通过标语、口号、形象等表现
物质层
企业文化的中间层次，包括企业各项管理制度、规范等
制度层
企业文化的核心，反应企业的愿景、使命、责任、价值 观等核心内容
理念层
精神层
形象层 行为层
市场竞争的最高层次是文化竞争!
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企业文化的内容
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视觉体系，是企业文化的视觉表象 视觉体系以企业理念系统为中心，借 助企业的标志、名称字体、标准色系、 辅助图案等基础设计系统，并将之全 面应用到企业所有的可视系统中，使
理念视觉化，达到统一、美观、易于
识别的静态的形象效果。
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员工行为要求
领导层：站得高；容得下；行得正；用得准
管理层：能执行；乐分享；善用人；愿配合
技术层：重严谨；勇创新；深钻研；广交流
操作层：多学习；多协作；多参与；多提升
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领 导 层
精神层
企业经营哲学
企业精神
企业风气
企业目标
企业道德
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制度层
管理制度
特殊制度 企业风俗
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物质层

企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品质、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品 文化传播网络
行为体系建立在理念体系基础上，用以规范企业内部行为，管 理、教育企业员工的一切活动，通过所有员工的行为活动得以
表达，使其成为企业传播之手，视之可见、触之可感。
行为体系对内以教育训练、沟通活动为主，对外以公益活动为 主，界定出企业和员工需着力留给外界的一种什么样的总体感 觉和评价，并以此为准则规范企业和员工的言行举止，灌输企 业的理念系统，体现企业的个性和文化，塑造企业动态的、良 好的外在形象。
•沟通口号—经营理念的精炼总结,广泛传播的核心主张（承诺）
•企业使命—公司存在的根本理由,员工进取的精神动力（动机）
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关于企业使命 •企业使命是一个企业存在的理由。
一个有效的使命告诉企业内部的员工 和社会大众，除了赚钱以外，我存在
的价值和存在的意义还有什么，它更
设计系统，并将之全面应用到企业所有的可视
系统中，使理念视觉化，达到统一、美观、易 于识别的静态的形象效果。
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•维护国家利益高于一切 业为国而兴，利为国而谋。 •维护消费者利益重于泰山 常怀敬客之心，常思近客之道，常修利客之为。 金奖，银奖，不如客户的夸奖；金杯，银杯，不如客户的口碑。
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企业文化内涵体系
品牌力：…… 品牌力/服务力 服务力：……
潜规则
潜规则是…… 1、品质 2、战略 1、员工 2、企业 3、文化 4、沟通
1、价值 2、绩效
人/企业文化
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企业文化内涵体系
关于沟通主题（核心口号） 沟通主题是指把企业共同的价 值准则、道德规范、行为准则
等压缩、提炼成一条富有哲理
和感召力的口号，并以此来约 束和激励企业员工。 •是企业的独特主张 •着眼未来，立足现实
•富有哲理，具有个性
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企业文化之行为体系的基本内容
站得
高
规划战略：对经营方向有清晰的把握，根据企业的发展目标制定中短期的发展规划。 洞悉市场：了解各地市场现状和主要竞争对手的行动，掌握市场先机。
抢抓机遇：预见环境发展趋势对企业的影响，抓住机遇，规避不必要的风险。
容得下
开放心态：对新方法和意见采取开放的态度，鼓励下属表达不同意见，支持其创新地进行工作。 宽容态度：对失败或失误采取宽容的态度，鼓励他人不断尝试新的工作方法。 鼓励分享：倡导分享经验，鼓励从失败中学习新的工作方法。
行为体系，是企业文化的行为表象
行为体系是以打动人心的道德规劝代替生硬 乏味的条款规定，让员工被感性的人文精神 所感召，发自内心地按照我们所提倡的纲领、 规范去指导自己的行为。同时，依据MI中企 业核心价值观的要求，明示企业各层员工在 日常工作、学习和生活中应有的具体行为， 按国际惯例及国情、地方风俗规定出企业员 工应遵从的商务礼仪、特殊仪式和仪容仪表 举止规范等。
多地体现了企业存在的理想主义动机。 •是一种崇高的原则性的精神目标 •是对利益相关者所承担的责任 •体现了企业的理想与追求。
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有人问,爱迪生先生，你是如何看待电的？
爱迪生说，今晚，美国总统正在我的灯下
阅读，医院正在电灯的照亮下进行手术，
企业为什么要导入企业文化？
外压
内需
企业文化
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企业文化建设意义
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企业文化建设的意义：企业外在压力
•目前公司在同业中的定位在哪里？未来定 位又在哪里？ •行业的未来发展趋势如何？市场总容量的 变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优
是一个公司最重要和最持久的指导原则，是不需要 任何外部证明的一系列永恒的根本信条。
•是企业的思想路线 •是员工自觉遵循的基本想法和行动指南 •是企业的思维方式 •是企业的基本个性
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关于企业精神
企业精神作为支持企业实现远景并维护企业
形象的思想动力，是企业在生产经营活动中，
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