非车险总公司培训综合考试考卷

2014年总公司非车险培训综合考试试卷

（参考答案）

一、单选题（每题2分，共24分，每题只有一个答案）

1、制药厂因公共供电系统发生意外事故停电，造成冷库内的药品变质，以下表述正确的是：（ B ）

A、属于财产综合险责任范围；

B、属于财产一切险责任范围；

C、属于机损险责任范围；

D、都不是。

2、下列哪些原因引起损失属于机损险责任范围：（ C ）

A、机器在暴雨中浸泡受损；

B、传输带因意外事故断裂；

C、电气原因致使发电机部件突然损坏。

3、某居民投保了家财险，保额40000元，其中房屋及附属设备保额20000元，其他家庭财产保额20000元。在保险期限内发生火灾，房屋修复费用30000元，其他财产损失5000元，保险公司应赔偿：（A ）

A、25000元；

B、35000元；

C、20000元；

4、布匹的保险价值（ C ）

A、出险时市场购买价；

B、出险时市场重置价；

C、出险时账面余额。

5、某企业投保了建筑工程一切险及第三者责任险，未附加任何附加条款，在其施工中因打桩的噪音导致周围居民生活受扰，其震动又致使毗邻房屋裂缝，保险人应（ D ）。

Ａ、负责赔偿居民生活受扰的损失，但不负责房屋裂缝的损失

Ｂ、负责赔偿房屋裂缝的损失，但不负责居民生活受扰的损失

Ｄ、不负责赔偿居民生活受扰的损失，也不负责房屋裂缝的损失

Ｃ、既负责赔偿居民生活受扰的损失，又负责房屋裂缝的损失

6、对于设计错误造成的保险财产损失，安装工程保险保险人的正确处理方式是( C)。

A、对该原因造成的直接损失负责赔偿

B、对该原因引起的修理费用负责赔偿

C、对该原因致使其他保险财产的损失负责赔偿

D、对该原因引起的置换费用负责赔偿

7、王某在滑雪中摔伤后昏迷，直至约定的责任期限终止时仍不醒，保险人支付全残保险金。两年后经过治疗痊愈了，对此，保险人（ C ）。

A．追回全部残废保险金 B．追回部分残废保险金

C．不追回残废保险金 D．继续支付两年内的治疗费

8、以下哪一选项不是《公众责任险》保单约定的除外责任条款(B )

Ａ．被保险人根据与他人协议应承担的赔偿责任

Ｂ．被保险人因提供职业（专业）服务过失应承担的赔偿责任

Ｃ．被保险人因上牌车辆运营过程引起的责任

Ｄ．被保险人因雇佣关系引起的赔偿责任

9、按照理论上的解释,船舶全损或推定全损的情况是,船舶灭失或完全损毁,或者修理费用超过船舶的( C )时,称之为船舶全损

A、船舶修理价值

B、船舶实际价值

C、船舶保险价值

D、船舶保险金额

10、下面那项风险不属于海运一切险条款承保的范围。（ C ）

A. 承运船舶搁浅导致的货物损坏；

B. 集装箱在运输途中因装卸不当破损，而导致箱内货物遭雨淋受损；

C. 被保险人选用的包装材料不合格，导致运输的茶叶串味；

D. 没有偷盗痕迹的整件提货不着

11、机器设备的保险价值是指（ B ）

A 出险时实际价值

B 出险时重置价值

C 出险时重置价值减折旧

12、下列哪项不属于工程临时设施范畴（D ）

A施工单位现场办公室 B水泥仓库 C临时道路 D起重机

二、多选题（每题2分，共24分，错选、多选均不得分，少选但选项正确的每项得0.5分）

1、下面哪项不属于存货理赔范围：（ ABC ）

A、已经购入但货物尚未运达本企业；

B、未购入但货物在本企业；

C、已经售出，但货物未运离企业。

2、下面哪项不属于财产险一切险赔偿责任：（ ABC ）

A、存放在露天的财产因突然遭受风霜引起的损失；

B、盘点时发现短缺；

C、锅炉爆炸引起锅炉损失。

3、扩展责任保证期条款对（ ABCD ）造成的损失不予负责。

A、自然灾害；

B、火灾、爆炸；

C、第三者责任；

D、标的财产。

4、某立交桥投保建工一切险及第三者责任险，物质损失保额按照施工合同价确定，扩展标准的清除残骸费用条款。在其箱梁吊装过程中，吊机控制的电气设备忽然失控，导致吊装中的箱梁失去平衡坠落在已安装好的箱梁上，吊机本身也倾覆倒地，并导致周边一路过行人受伤。以下哪些本保单需要赔偿：（ CB E ）

A、吊机本身的修复损失

B、三责人身伤亡

C、箱梁修复费用

D、吊机的清除残骸费用

E、箱梁部分的清除残骸费用

5、产品责任是产品在使用过程中因其缺陷而造成用户或消费者或公众的人身伤亡或财产损失时应负的民事损害赔偿责任。这里，承担赔偿责任的主体可以是（ BCD ）

A．雇主 B．销售商 C．承运人 D．制造商

6、根据我国《民法通则》规定，以下哪些侵权行为造成他人损害，侵权行为人负责举证责任倒置：( ABC )

A. 从事高空、高压作业Ｂ．从事易燃、易爆、巨毒作业

Ｃ．建筑物及建筑物上的搁置物、悬挂物倒塌、脱落、坠落

Ｄ．自家水管爆裂浸湿他人财产

Ｅ．施工过程导致周围房屋墙体开裂

7、根据我国《民法通则》规定，下列哪些行为引起的他人损害，行为人不承担民事赔偿责任：( ABD )

Ａ．正当防卫的行为Ｂ．因紧急避险行为造成他人损害

Ｃ．饲养动物造成他人损害Ｄ．精神病人造成他人损害

8、根据总公司理赔业务管理规定，以下哪些是超过分公司最高核赔人员权限必须上报总公司客服部的：（ ABCD ）

Ａ．临分赔案

Ｂ．拒赔赔案

Ｃ．通融赔付赔案

Ｄ．诉讼赔案

9、保险法对保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，对理赔案件处理的要求：（ ABCD ）

A、保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供

B、应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外

C、保险人作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由

D、保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；

10、在一般的海洋货物运输保险理赔中，被保险人/收货人需要向保险公司提供的单证有：（ ABCD ）

A. 提单；

B. 保单正本；

C. 承运人关于货损的证明或理货单；

D. 发票和装箱单

11、下列那些法律适用于国内水路货物运输保险纠纷？（ ABCD ）

A. 《中华人民共和国合同法》；

B. 《中华人民共和国海商法》；

C. 交通部《国内水路运输规则》；

D. 《中华人民共和国保险法》；

12、沿海内河船舶保险96条款中所承保中的碰撞责任中的“碰撞或触碰”包括（ AB ）

A、被保险船舶与码头的碰撞；

B、被保险船舶与航标发生的碰撞；

C、被保险船舶与水上飞机发生的碰撞

D、被保险船舶与石油钻井平台发生的碰撞。

三、简答题：（共20分）

1、简述财产险理赔现场查勘的工作要求（8分）

答案：

（1）查抄保单、投保单及附件、批单，了解承保情况

（2）准备有关查勘工具及理赔单证，联系被保险人前往现场

（3）现场初步了解判断被保险人整体情况，以及事故损失情况

（4）调查损失的原因，（现场查勘并向相关人员做调查笔录）

（5）确定查勘方案，与被保险人共同对损失状况进行清点\核对\拍照\记录，共同签字确认

（6）根据承保情况及损失情况查阅有关仓库、财务账册、凭证

（7）要求被保险人及时对损失物品进行施救、整理

（8）要求被保险人提供与案情相关的有关资料

2、简述责任险承保的“期内发生制”和“期内索赔制”(6分)

答案：

期内发生制：以责任事故发生的时间为基础，只要导致被保险人承担民事损害赔偿责任的事件发生在保单有效期间内，保险人就应承担赔偿责任，而无论责任事件的索赔何时提出。期内索赔制：以责任事故索赔提出的时间为基础，是指导致被保险人承担民事损害赔偿责任事件必须发生在保单规定的追溯日期以后、保险期限结束之前，并且针对该责任事件提出的索赔请求必须发生在保单有效期以内或延展的报告期以内，保险公司才承担赔偿责任。

3、简述公司非车险理赔业务管理中对接报案后的立案时限、未决估损调整、未决赔案清理上报的有关要求（6分)

答案：

（1）接报案后的立案时限：在接到投保人或被保险人的有效报案后五天内，理赔人员须据现场查勘情况，在核心业务系统内完成查勘信息录入并进行立案，

（2）未决估损调整：随着赔案的进展，产生了影响估损金额的新的查勘报告、检验报告、生效的司法判决、法律调解、仲裁裁定等单证，在收到这些单证的2个工作日内，理赔人员应填写《赔案估损调整审批表》，报经分公司最高等级核赔人核准进行估损金额调整；先行赔付后的赔案应当天对未决估损金额进行调整，保证未决估损的准确性；

（3）未决赔案清理上报：分公司应指定理赔人员在每月25日前对各险种的未决赔案进行清理；理赔人员应将每次未决案件清理结果做好记录备查。分公司须将每月未决赔案清理结果在次月5号前上报总公司客服部对口处室。

四、案例分析、计算题（共32分）

1、某企业主要生产可充电电池及其电池充电器产品，产品主要内销。2009年1月1日首次向我司投保产品责任险，保单采取期内索赔制，无追溯期。2009年1月5日（出单后4日）即向我司报案，称其客户家庭发生火灾（可能由充电器引起），报损金额58万。请问本案在理赔定责时，理赔人员主要考虑哪些定责因素？（6分）

答案：

（1）.首先确认事故发生时间和客户首次向被保险人索赔时间，鉴于本保险单采用期内索赔制并且无追溯期，以上两个时间点任何一个先于2007年1月1日，本事故不在保单承保范围之内。本次事故是否发生在2007年1月1日之后？被保险人首次收到客户索赔是否在2007年1月1日之后？

（2）.确认火灾是否从被保险产品开始（或由其他产品、物体引起）？即火灾的起火点是否由充电器作为源头向外扩散？

(3).确认火灾的近因是否充电器产品的缺陷引起？调查残留产品或同一批次其他产品是否存在产品缺陷？

如果上述几个问题的答复都是肯定的，本案保险责任成立。

2、某企业投保了企财基本险，在保险期间内，因雪灾导致产成品仓库倒塌，房屋损失8万，仓库倒塌造成仓库内成品损失20万。假设企业足额投保，该案保险公司如何处理？说明具

体原因（6分）

答案：

（1）、房屋损失8万是由雪灾导致，雪灾不是基本险责任，不赔

（2）、仓库内成品损失20万是由房屋倒塌造成，属于“空中运行物体坠落”；是基本险责任

(3).、赔付仓库内成品损失20万

3、某纺织企业按报表投保财产综合险，其中存货保额8,000,000，保险期限内因火灾使10吨棉花全损,经查原材料明细账,至出险日棉花库存数量150吨，库存金额1425000，存货账面余额1000万元。计算棉花的赔付金额？（4分）

答案：

损失金额=10吨×（1425000÷150）=95000（元）

投保比例=（保险金额/保险价值）×100%=（800万元/1000万元）×100%=80%

赔付金额=损失金额×投保比例=95000元×80%=76000元。

4、某企业投保生产设备1台，保额500,000，在火灾中全部损毁，残值40,000，①出险时该设备重新购置价值450,000，②出险时该设备重新购置价值625,000，两种情况，如何赔偿？（6分）

答案：

（1）出险时保险金额500,000>保险价值450,000，损失金额按重置价450,000元，则赔付

金额=损失金额—残值=450,000—40,000=410,000元

（2）出险时保险金额500,000<保险价值625,000，损失金额按保险金额500,000元，则赔付金额=损失金额—残值=500,000—40,000=460,000元

5、出口货物100箱茄克衫保额为100,000美元，承保海运一切险，卸货时发现其中20箱受海水湿损染污，当地完好价值每箱为2,000美元，受损后每箱仅售1,000美元，为出售该批受损货物花了2,000美元。（10分）

(1).计算保险人应支付多少赔款。

(2).假设此次货损是因为船舶碰撞造成的，法院判决本船的责任比例为40％，对方船的责任是60％，则保险人赔付之后取得代位追偿权，能否向本船承运人和对方船承运人追偿？请说明原因。如果能追偿，则向本船承运人和对方船承运人索赔的金额分别是多少？

答案：

（1）每箱损失1000美元，当地完好价值为2000美元，贬值率为50％。

因该笔业务为定值保险，20箱货物的保险金额为20000美元，则根据贬值率50％，货物损失计算为：20000×50％＝10000美元；

货损处理费用为2000美金；

损失总计：$10000＋$2000=$12000

（2）根据《海牙规则》和《海商法》，因本船船东对本船货物由于碰撞引起的损失免责，故不能向本船船东追偿，但可向对方船东追偿。追偿的金额是$12000×60％＝$7200。