口腔科PDCA课件
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医院PDCAppt课件
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
四、A（Action）行动或处理阶段
总结成功的经验和失败的教训，纳入相应的标准、程序、制度，巩固成绩， 克服缺点。
第7步：将有效措施标准化并在科室推广实施 根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都纳入有关标准、规 程、制度之中，巩固已经取得的成绩。在涉及更改标准、程序、制度时应慎 重，必要时还需要进行多次PDCA循环加以验证。 第8步：将上一循环未解决的问题带入下一循环
流程等
3、持续改进型 （想获得工作进 展情况或工作结 果的问题）
总结问题解决 或提议实施之 后的变化和结 果
以各部门负责 当前状态的改
人为主
善；定量和定
性分析相结合
各级员工和部 多关注假设和
门负责人皆适 既定措施的验
用
证
高度专注于“计划”步 骤，“检查”和“行动” 两个步骤植根于实施计 划
高度专注于“检查”和 “行动”步骤，包括确 认结果，采取跟进措施， 完成认知循环
累计百分比 28% 46% 62% 75% 85% 94%
100%
案例一、运用PDCA降低住院患者抗菌药物使用率
改善前柏拉图
住院患者抗菌药物使用率高
96
85%
94%
75%
48
62%
28
1486%
16
28%
13
10
9
0
部 能 职
力 不 管 监 门
乏 缺 识 知 物 药
菌
抗
生
医
位 到 不 训 培
管 级 分
二、如何在实际工作中运用PDCA
（一）医院为什么要做PDCA （二）PDCA的四个步骤和八个阶段 （三）可以从哪些方面着手做PDCA （四）各类型问题及事件的PDCA比较
PDCA循环图及应用案例ppt课件
1、母婴同室，消毒隔离不严，交叉感染。 2、新生儿沐浴时脐部残端被水浸湿。 3、脐部残端留置过长，易引起细菌污染。 4、分娩过程器械有污染，脐部残端接触污染
的手或敷料。 5、脐部护理未按常规要求进行。 6、产前宫内感染。
P3：主要原因1、2、4
17
P4：制定护理计划
1、加强产程管理，加强无菌操作意识。 2、脐周围严格消毒后再断脐，残端严格消毒，
7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡
量方法 7.3总结失败的教训并制定纠偏措施
10
步骤 8. 处理遗留问题
8.1 所有问题不可能在一个PDCA循环中 全部解决，遗留的问题会自动转进下一个 PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。
11
PDCA 的八个步骤
P (计划)
步骤 3.找出主要的原因或影响因素
6
步骤 4.针对主要因素，制定改进措施
Why
为什么要制定这一措施？
What 这一措施要达到什么目标？
When 什么时候开始、什么时候完成？
Where 在哪里执行这一措施？
Who
谁来执行这一措施？
How
怎样执行这一措施？
措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合 乎逻辑的工作程序。
30
六、鱼骨图简介
（一）定义
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方 法，称之为“因果图”。因其形状如鱼骨，所 以又叫鱼骨图。
31
（二）头脑风暴法的基本概念
头脑风暴法( Brain Storming ——BS) 又称脑力激荡法或自由思考法(畅谈法，畅 谈会，集思法)等 ，它是一种通过集思广益、 发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所 有原因或构成会议的要素方法，BS有四大原 则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便 车。
的手或敷料。 5、脐部护理未按常规要求进行。 6、产前宫内感染。
P3：主要原因1、2、4
17
P4：制定护理计划
1、加强产程管理，加强无菌操作意识。 2、脐周围严格消毒后再断脐，残端严格消毒，
7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡
量方法 7.3总结失败的教训并制定纠偏措施
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步骤 8. 处理遗留问题
8.1 所有问题不可能在一个PDCA循环中 全部解决，遗留的问题会自动转进下一个 PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。
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PDCA 的八个步骤
P (计划)
步骤 3.找出主要的原因或影响因素
6
步骤 4.针对主要因素，制定改进措施
Why
为什么要制定这一措施？
What 这一措施要达到什么目标？
When 什么时候开始、什么时候完成？
Where 在哪里执行这一措施？
Who
谁来执行这一措施？
How
怎样执行这一措施？
措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合 乎逻辑的工作程序。
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六、鱼骨图简介
（一）定义
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方 法，称之为“因果图”。因其形状如鱼骨，所 以又叫鱼骨图。
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（二）头脑风暴法的基本概念
头脑风暴法( Brain Storming ——BS) 又称脑力激荡法或自由思考法(畅谈法，畅 谈会，集思法)等 ，它是一种通过集思广益、 发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所 有原因或构成会议的要素方法，BS有四大原 则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便 车。
PDCA质量管理工具在口腔科无菌物品管理中的应用
敬请指正
谢谢！
PDCA质量管理工具在口腔科 无菌物品管理中的应用
问题原因分析：
机
人
封口机器打印不全 未做到电脑智能化管理
消毒隔离意识不强 低年资护士风险 新职人员培训不到位
护理人员责任心不强 管理者加强管理制度 消毒隔离知识培训
无菌物品即将过期 未分类放置未做标识 各班次护士对无菌 物品未进行交接
无菌物品未做到定时定期检查
给及考核
总
结
、
标识清晰明确，一目了然
再
优
化
护理人员交接班加入消毒隔离减少 查 了消毒隔离事件发生，科室
会进行加强管理，使消毒隔
离事件发生率为0
护士长追踪评价
护理部追踪评价
经过实行分层负责，层层把关，共同关注无 菌物品制度落实工作管理落实，病房护士长 自查，科护士长抽查，护理部等共同督查， 通过一个月的追踪评价，已按无菌物品制度 落实工作，未发生无菌物品过期现象。
物
口腔器械消毒灭菌技术规范 无菌物品管理制度
法
无 菌 物 品 管 理 不 到 位
新职人员培 训不到位
低年资护士 风险
护理人员责 任心不强
管理者加强 管理制度
消毒隔离意 识不强
人
消毒隔离知 识培训
无菌物品未做 到定时定期检
查
各班次护士对 无菌物品未进
行交接
物
无菌物品即将 过期未分类放
置未做标识
口腔器械消毒 灭菌技术规范
法
无菌物品管理 制度
计 划
1.专人专项检查 2.新职人员专项培训 3.对低年资护士进行专项、专科培训 4.加强无菌意识和消毒隔离意识 5.科室管理者定期进行考核
实施
pdca-PPT课件教学文案
他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环， 重建日本产业，从而使他们 在不久的将来在世界市场 中具备竞争力。
2024/10/20
什么是PDCA?
什么是PDCA循环？
PDCA 循环分为四个阶段 P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划 D (实施 DO) :实施行动计划 C (检查 CHECK) :评估结果 A (处理 ACT) :标准化和进一步推广
一月 二月 三月 合计
张三
1
2
0
3
李四
0
0
0
0
合计
1
2
0
பைடு நூலகம்
3
作用： ◆什么样的事实或数据形式 可以帮助我们更好地理解发 生的问题及造成的原因 ? ◆如何将我们对问题的看法 转化为事实？ ◆检查表用于活动起始时捕 获事实数据. 检查表由员工 根据数据收集计划填写，来 描述情况
2024/10/20
PPDDCCAA实实施施步步骤骤11:PLAN
通用管理方法（PDCA)
2024/10/20
CONTENT
1 管理者经常碰见的问题 2 什么是PDCA 3 PDCA实施详解及QC图表工具
2024/10/20
TIPS
管理者遇到的问题1
想当然是中层管理者通常容易犯的通病
领导
层
层 加
中层
码
员工
2024/10/20
层执
层 放
行
水力
领导 中层 员工
PLAN 2 分析原因
【方法】5Whys 有一台汽车故障不能行走 为什麼汽车不能行走 因为引擎故障 为什麼引擎故障 因为火星塞不点火 为什麼火星塞不点火 因为火星塞潮湿沾水 为什麼火星塞潮湿沾水 因为引擎盖的密封漏水，以致水
2024/10/20
什么是PDCA?
什么是PDCA循环？
PDCA 循环分为四个阶段 P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划 D (实施 DO) :实施行动计划 C (检查 CHECK) :评估结果 A (处理 ACT) :标准化和进一步推广
一月 二月 三月 合计
张三
1
2
0
3
李四
0
0
0
0
合计
1
2
0
பைடு நூலகம்
3
作用： ◆什么样的事实或数据形式 可以帮助我们更好地理解发 生的问题及造成的原因 ? ◆如何将我们对问题的看法 转化为事实？ ◆检查表用于活动起始时捕 获事实数据. 检查表由员工 根据数据收集计划填写，来 描述情况
2024/10/20
PPDDCCAA实实施施步步骤骤11:PLAN
通用管理方法（PDCA)
2024/10/20
CONTENT
1 管理者经常碰见的问题 2 什么是PDCA 3 PDCA实施详解及QC图表工具
2024/10/20
TIPS
管理者遇到的问题1
想当然是中层管理者通常容易犯的通病
领导
层
层 加
中层
码
员工
2024/10/20
层执
层 放
行
水力
领导 中层 员工
PLAN 2 分析原因
【方法】5Whys 有一台汽车故障不能行走 为什麼汽车不能行走 因为引擎故障 为什麼引擎故障 因为火星塞不点火 为什麼火星塞不点火 因为火星塞潮湿沾水 为什麼火星塞潮湿沾水 因为引擎盖的密封漏水，以致水
PDCA循环法对提高口腔门诊感染管理质量的效果分析
PDCA循环法对提高口腔门诊感染管理质量的效果分析随着口腔门诊病人数量的增加以及手术操作时间和项目的增多，感染控制成为口腔门诊医疗工作者面临的问题。
感染控制的核心是预防感染的发生和传播。
PDCA循环法是一种全方位的管理工具，该方法着重于不断优化组织结构的行为，不断监控过程，不断地改进。
PDCA循环法是一个四步循环的逐步实现的计划方法。
该方法包括四个步骤：计划、执行、检查和行动。
1.计划阶段：这个阶段包括确定目标、确定需要采取哪些特定的行动来实现目标，开发方法和程序，制定具体的计划。
PDCA循环法在口腔门诊感染管理中的应用：口腔门诊的医护人员应该制定一个感染控制计划，评估门诊高危人群，建立针对手术室和治疗区域的感染控制制度，开展专项培训等，确保手术室操作规范化，并严格执行操作规程。
2.执行阶段：执行阶段涉及执行计划、提供所需资源、提供培训和支持，以及安排人员等。
PDCA循环法在口腔门诊感染管理中的应用：即推广卫生操作流程，合理使用消毒液，保证人员交替入住的时间间隔符合标准等。
3.检查阶段：检查阶段涉及目标的审查、结果的评估、收集和分析数据，并确定差距和根本原因。
PDCA循环法在口腔门诊感染管理中的应用：采用有关感染的调查工具，如工作制度、工作日志、医学记录、感染监测表、污染物管理记录、装备清洁消毒表、药品管理记录等，结合事件回顾法，对操作流程进行评估和调整。
4.行动阶段：根据检查阶段带来的数据生成的数据，采取必要步骤来减少差距，解决根本原因，加强监督和控制方法。
PDCA循环法在口腔门诊感染管理中的应用：针对口腔门诊常见的感染疾病，制定切实可行的感染管理方法，如鼻咽部和口腔手术后须主动间隔3min，术前术后喉咙的监测和护理等。
在口腔门诊感染管理方面，PDCA循环法是非常有必要的。
通过PDCA的实施过程，可以更加细致地管理口腔门诊的感染问题，全面彻底地预防感染的发生和传播，大大提高感染管理质量。
pdca问题解决方法ppt课件
? ? ??
实用文档
Cross法（收束法）
通过头脑风暴法得出问题和想法；
① 按项目别分类 ② 决定项目名称 ③ 各项目重要度排序（左→右） ④ 各项目内的重要度排序（上→下）
? ? ??
实用文档
解决问题6种方法
? ? ??
方法
内容介绍
1，头脑风暴法
设定一定的条件下讨论各种意见。 主题例：关于本次社员旅游的目的地
实用文档
课程目录
PD CA
PDCA基本知识 解决问题方法 PDCA循环特点
实用文档
PDCA循环特点
PD CA
大环套小环，小环保大环，推动大循环。
PD
PD
CA
CA
PD
AP
CA
CD
实用文档
PDCA循环特点
阶梯式上升，不断前进。
PD CA
PD
PD
CA
CA
时间
实用文档
PD CA
PD CA
业 绩
PDCA循环八大步骤
6，5WHYS
问5次为什么，引出问题的真相和解决对策。 主题例：关于昨天工厂火灾原因
实用文档
问题发现和解决能力
? ? ??
问题发现能力
问题解决能力
知识 技能
+
经验
+
正确 程序
不良发现，机器不良发现等
知识 技能
+
经验
+
感性 热情
新产品开发，和客户交涉等
实用文档
锻炼发现问题能力
? ? ??
5.各种手法 4.ˋ早期ˊ发现
解决问题步骤
④问题解决
（决定解决对策和程序）
《医院管理pdca》ppt课件
实用文档
20
（四） 各类型问题及事件的PDCA比较
不同类型、不同问题、不同性质事件PDCA侧重点比较
实用文档
21
（四） 各类型问题及事件的PDCA比较
发生型问题及事件的PDCA（解决已发生的问题）
实用文档
22
（四） 各类型问题及事件的PDCA比较
探索型问题及事件的PDCA（想要做得更好的问题）
实用文档
17
（二） PDCA的四个阶段和八个步骤
三、C（Check）检查阶段
对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现改进过程中的 问题及经验。
第6步：评估结果（分析数据） 根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到 了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行，必 须实事求是，不得夸大，也不得缩小，未完全达到目标也没有关 系。
14.45
14.52 14.49 14.38
14.10
12.65
2012 上半年
2011
2010
2009
2008
2013
平均住院日
2013年上半年肝胆外科平均住院日
16.00 14.00 12.00 10.00
14.30 13.82 12.52 12.00 11.64 11.55
8.00
6.00
4.00
医院外部因素
患者病情
病情复杂 伴复杂合并症 患者年龄、性别
经济因素
医保政策限制 不住院不报销
实用文档
社会伦理
家属干扰医疗 家属不签字或延误
32
三、PDCA实践案例分析
案例一：XX医院肝胆外科运用PDCA循环缩短平均住院日项目
P-plan