2013年工作总结暨2014年工作计划(品质)
深圳华强物业管理有限公司南通分公司品质管理部
2013年工作总结暨2014年工作计划
一、2013年工作总结
（一）、2013年主要工作完成情况
1、品质管理整体工作完成情况概述
分公司品质部2013年度主要工作胃药围绕体系工作的建立于完善，在总部领导、
分公司领导及兄弟公司的支持下，先后完成了体系文件中服务中心工作手册、工作记录、
二级文件的编制及修改工作，同时并协助一期服务中心完成了公共部位、地下停车系统
VI导视系统的设计梳理工作、二期前期介入工作。各项工作紧紧围绕目标、计划的管理
思路开展，加强沟通和协作，充分发挥本部门的指导、监督作用，认真听取服务中心意
见、建议，及时为服务中心提供技术支持，对分公司标准化工作的推进起到了积极作用。
2、主要工作事项及工作完成情况
（1）体系文件工作手册、工作记录的建立及完善，二级文件的汇编修改
○1 品质管理是物业管理的一个重要职能，关系到物业服务质量的保持、提高和改
进。分公司品质部根据公司总部总体整体规划、分公司发展需要，在本年度9月份对照
总部体系文件、根据南通地区物业服务发展要求，集思广益完成了服务中心工作手册及
工作记录汇编工作，本部门在工作手册及工作记录下发运行后，及时制定培训计划，并
在过程中做好协调、沟通、指导；
○2 有既定标准就需要相对应的检查标准、检查规范并形成检查机制，11月份完成
对体系文件二级文件的汇编修改工作，目前需经过总部领导、分公司领导综合评审即可；
（2）逐步推进开展品质监督、检查及标准落地工作
实行专业化监督、检查的总体思路下，在检查过程中执行方法力求客观、量化和具
体，保证检查的公正性和客观性，重点突出品质分析和改进，检查标准分别由检查项目、
内容、评分标准、检查方法构成，检查标准主要是以分公司制定的《物业服务监督检查
规程》为基础，在满足标准、规范和流程的要求。目前分公司开展的品质督导检查已遵
照计划、合理安排检查范围、交底检查标准有序进行。
（3）下半年重点加强了对服务中心的品质检查频次和质量，目的在于促进服务中心
标准化推进及专业化提升
2013年上半年因体系文件处于建立初期，故日常的品质督导检查无标准可依、无水
可源，在下半年9月份体系文件完善后，分公司品质部逐渐将品质督导检查工作列入正
常工作序列，尤其是在10、11月份按不同区域、不同时间、不同要求对服务中心及销售
案场进行了分项、专项检查，按时组织召开品质例会，对检查的问题项进行分析并分享
解决方式方法，通过品质督导检查检查，服务中心已逐步向标准化、流程化、专业化进
程迈进，本部门在过程中通过沟通、协调、调研发现自身不足，以备在后期工作中改进，
在尽可能使体系运行过程中的标准化、量化和具体化，力求促进分公司制度化、程序化
和标准化的管理理念的实现。
（4）规避服务中心管理风险，避免后期管理压力，及时对专项问题有效沟通
○1 因前期工作问题，在一期1.1、1.2交付时交付区域内的VI标识系统还未建立，
在下半年10月份对一期公共部位VI标识进行专项梳理，形成设计稿与地产公司设计部
及时对接，经多次沟通协调目前此项工作已作为地产公司的硬件提升项工作；
○2 10月份对一期地下停车场VI导视系统工作、二期地下停车场VI导视系统工作
与地产设计部及时对接，对后期物业管理便捷、业主出行方便提出了合理化建议；
○3 重视一期已交付区域与即将交付区域公共部位的问题跟踪处理，在11月份下旬，
由本部门组织分公司各部门、服务中心对一期所有公共部位进行全面查验，并将查验问
题及时发地产公司要求其整改完善，此为服务中心在后期管理中因公共维修责任规避了
风险。
（5）其它工作
○1 协助服务中心落实各岗位上墙制度、办公室文化宣传，推进服务中心规范化、
标注化、流程化操作，营造分公司企业文化；
○2 组织对服务中心各部门主管、客服部全员、机电部全员、秩管领班以上、保洁
外派主管的专项物业服务培训；
○3 组织一期2013年度客户满意度调查工作，目前已在有序的开展；
○4 负责日常对服务中心保洁分包单位的督导检查工作。
（二）、工作经
验总结及工作存在问题
（1）主要工作经验
○1 本部门根据自身的岗位需求及专业特点，开展日常工作，通过系统性、专业性的
对体系文件进行了编制、修改、审核，体系文件中主要是针对文件结构重点体现关键服
务过程，加强手册的兼容性，通过以点带面促进管理和服务，并为将来体系认证做好准
备，文件简洁、可操作性强；手册最重要的目的是指导员工工作，引导员工提供服务，
因此，在修订文件过程中，尽可能使文件简单、明了，达到可操作性强的要求；尽可能
使操作过程标准化、量化和具体化，力求促进分公司制度化、程序化和标准化的管理理
念的实现；
○2 品质工作来源于实践，只有将理论结合实际相结合，才能更好的去体现自身的意
义，所以在对服务中心日常的品质督导检查过程中，更多的是结合服务中心实际情况，
有序、有效、有节奏的去开展日常工作，通过自身的专业判断力、固有的工作标准流程
系统性、科学性的去评判问题、解析问题，结合自身岗位职责及特有的工作资源为推进
品质管理工作夯实基础；
○3 为促进分公司品质管理工作，提升分公司软性服务水平，本部门一直在思考如何
在我们日常为客户服务过程中去“寻找差异性、服务特色、服务亮点展示”，在做好基
础性服务之外，力求给我们的客户带来一些受尊重、受推崇、认同、认可的服务感知。
（2）工作存在的问题
13年工作主要呈现两个特点：一是，一期集中入伙次数多，第二，文件编写量较大，
总体工作基本按照既定计划完成。在工作中加强了与服务中心和分公司其他部门的沟通
和协作，能够及时完成领导交办的各项任务。但通过一年来的工作回顾和总结，个人认
为工作效率有待进一步加强，分公司与服务中心分工有待进一步明确，以便减少内耗、
提高效率。在明年工作本人将进一步提高工作效率，工作中抓住重点，改进工作方法。
二、2014年工作计划
总结2013年度工作，本部门虽取得了一些成绩，但离既定目标还有一定距离，在
2014年本部门将在分公司标准化、规范化、品牌化进程中，大力提升，实现硬落地、软
着陆，主要从以下几个方向推进：
（一）、推进极致办公系统系统的运行工作，提高工作效率，展现良好的现代化企业
办公；
（二）、规范服务中心及分公司各部门资料管理、档案管理工作，参照兄弟公司优点，
汲取精华，为后期创优争先做好基础；
（三）、规范服务中心设施设备房管理，从上墙制度、8S管理、内部管理等机制上
打造华强城优质设备管理，提升管理硬实力；
（四）、加强外包服务商的工作监督，不断提高外包服务质量
（五）、加强培训管理，尤其是在服务中心各部门内部培训上，营造良好的学习氛围，
做好前期的培训需求调研，有针对性的开展培训工作，力在提升服务中心员工的服务意
识、拓展延伸性服务，努力协助服务中心提升团队建设；
（六）、加强本部门体系文件完善工作，通过与服务中心体系的运行情况，了解不足
和需改进之处，进行持续改进，力求体系文件的科学、合理、实用；
（七）、加强对服务中心的检查监督，从检查范围进行规划、从检查标准进行优化、
从检查质量及效果进行强化、从整改进行有效过程跟踪协调指导，在服务中心的自查、
互查机制下，形成两级检查模式，真正的将检查落到实处，做到检查无盲点、责任到人、
有落实；
（八）、一期在2014年已全面交付，本部门将会组织专项的公共部位、设备设施等
查验，协助服务中心做好管理中的风险规避，在二期前期介入过程中，本部门将全程跟
踪，为后期物业管理提合理化建议；
（九）、全面推进分公司的标准建设、制度建设，强化品牌建设。
深圳华强物业管理有限公司南通分公司
品质管理部
二0一三年十二月一日
质检部2013-2014年度年终总结和计划
2013-2014年度质检部总结和计划在繁忙的工作中不知不觉又将迎来了新的一年，2013年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
回顾这一年的工作历程，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：根据公司生产部安排的生产计划和市场部的发货要求，质检部的员工任劳任怨，人均加班205.25小时，保质保量的完成了公司的产品检验任务。
在这一年中质检部共完成箱式变电站检验432台，（其中美式箱变 3台；外委低压柜46台（包括9台双箱变）；双箱变 32台；）KYN产品检验51台；GGD低压成套开关设备产品检验688台； MNS低压成套开关柜产品检验32台； GCS低压成套开关柜产品检验37台；开闭箱产品检验122组；为保证公司产品现场二次安装后符合要求及外委产品的质量验收工作，质检部共进行65次现场验收（有的还进行了试验），其中验收产品包括KYN产品验收193台（外委KYN产品142台）；GGD低压成套开关设备产品验收427台（外委GGD产品109台）； MNS低压成套开关柜产品验收69台（外委MNS产品32台）； GCS低压成套开关柜产品验收71台（外委MNS产品34台）；外委GCK低压成套开关柜产品验收16台;为配合工程部现场的其他产品试验及送电，质检部经主管领导的同意和安排共去现场37人次；为保证公司管理按流程顺利进行，质检部共下发联络单66份，有效保证正了公司管理的有效性和及时性。
为配合公司市场部招投标，满足新国网要求，在公司领导的支持下，质检部负责协调各相关部门完成了低压抽出式开关柜(低压成套开关设备)GCS 主母线:In=4000A～2500A, GGD 主母线:In=2500A～1000A；低压无功补偿装置(低压成套无功功率补偿装置) GGJ In=520A~86A, 360Kvar ~60Kvar机电开关和复合开关的CCC强制认证产品样机的申请、生产、送样、认证及工厂审核整个过程。
公司2013年工作总结及2014年工作计划 (3000字)
公司2013年工作总结及2014年工作计划2013工作总结，工作概况：1、基本保质保量的主持部门完成本职工作；2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与；3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；4、做好年初部门方针：“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。
2013年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作：一、行政管理：行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。
但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作如下：1、基础设施：安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。
2、基建工作：垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用；同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。
3、在5月1日前完成路搬迁遗留物质的清理工作。
4、废品处理：保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。
5、水电费用控制管理：每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。
6、安全管理：公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。
7、办公设施及网络信息的管理和维护：各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。
8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。
9、采购工作：办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。
10、沟通协调：与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。
保障内外部有效沟通。
11、协助进行三体系咨询认证工作。
分析车间2013年工作总结及2014年工作计划
分析二车间2013年工作总结及2014年工作简要计划2013年,分析二车间在厂党政班子的正确领导下，在各职能科室的指导下,在车间全体干部员工的共同努力下,紧紧围绕厂职代会确定的工作目标，全面完成了车间各项工作任务.第一部分 2013年工作总结一、加强质量检验，不断完善分析基础管理2013年,车间对年初锅炉水溶解氧指标连续不合格问题,组织技术人员从检验方法、试剂、做样手法等多方面查找原因，并对检验情况进行跟踪，完成了锅炉水溶解氧新旧检验标准的替换;对浓硝酸、稀硝酸密度计、温度计校正值进行数据对比，挑选出线性范围较好并与实际值相接近的密度计、温度计用于日常使用;新上检验项目——循环水中钾离子的测定。
组织技术人员进行大量实验并对岗位操作人员进行培训。
从5月中旬开始外报数据，解决了自开车以来由于不具备检验条件而遗留的问题；对水质、原料成品、中控岗位分析检验规程实用性进行严格审核。
对光谱分析标准工作曲线重新进行标定.二、细化岗位培训，进一步提升员工业务能力2013年，为提高员工业务水平, 车间对全体员工进行了HSE体系推进知识、基本安全知识、分析一般仪器、化验分析基本操作、环保知识、普法学习等理论知识的培训。
在学习理论知识的同时,车间还通过每月一次应急演练、手法对比、准确度考核等技能培训增强员工对分析各个环节的熟练程度，提高分析手法。
丰富多样的培训不但提高了员工的安全环保意识和业务水平,同时培训师的自身综合素质也得到了明显提升.十月份车间组织开展了厂级班组对抗赛。
此次竞赛坚持以赛促训，将培训工作做实。
通过竞赛使员工熟练掌握本岗位相关专业知识和技能,引领员工不断学习新技术，从而达到进一步提高员工整体素质的目的.全年车间共开设93期学习班，安全累计培训70学时，基础知识累计培训66学时，检修前培训累计4学时，实际操作及演练累计培训50学时，计划完成率100％。
三、强化成本管理，大力开展挖潜增效2013年，根据厂“保安全、降成本、提质量、求生存”的指导思想，车间采取多种形式，教育员工树立成本意识，严格成本管理,切实把降成本放在心上，落实到实际工作当中。
2013年工作总结和2014年工作打算
2013年工作总结和2014年工作打算今年以来，在省局党组和市委、市政府的正确领导下，东营市局牢牢把握黄蓝两大国家战略带来的重大发展机遇，紧紧围绕生态文明典范城市建设目标，始终坚持“夯实基础，突出重点，打造亮点”的工作路径，深入贯彻落实《质量发展纲要》，积极创建全国质量强市示范城市，着力加强能力建设，大力开展品牌建设年活动，深入实施质量强市和标准化战略，扎实推进质量安全风险排查整治和道德领域突出问题专项治理活动，切实加强队伍建设，努力提升服务效能，检验检测服务平台建设实现跨越式发展，“三个安全”得到有效保障，依法行政水平有效提升，干部职工队伍呈现出了积极向上干事创业的良好风貌，事业实现又好又快发展。
一、2013年主要工作情况（一）狠抓项目攻坚，能力建设实现新跨越。
以质检中心建设为重点，大力开展“项目攻坚年”活动。
国家石油装备产品质量监督检验中心和国家轮胎及橡胶制品质量监督检验中心东营分中心分别于1月10日和8月23日获批筹建，改变了东营市无国家级质检中心的历史。
山东省生态渔业产品质量监督检验中心获批筹建。
目前，全市有3个省级质检中心建成投入使用，2个国家质检中心、4个省级质检中心正在积极建设，另有6个质检中心列入省局“十二五”质检中心建设规划。
在质检中心建设中，东营市局结合自身实际，成功探索出了一条“依靠政府、依靠社会、依靠自身”的路子，今年以来，政府各项投入折合资金6110万元、社会资助折合资金862万元、自身投入2420万元，为中心建设提供了有力保障。
国家石油装备产品质量监督检验中心总投资1.92亿元，已完成投资1.745亿元，检测能力已覆盖现有国家、行业标准涉及产品总量的91.6%；国家轮胎及橡胶制品质量监督检验中心东营分中心已完成设备投入2500万元，通过有关认证及授权考核产品31项，参数150个，具备载重汽车轮胎、轿车轮胎、工程机械轮胎等产品的检验检测能力，并引进专业人才10人，聘请技术顾问4名，与多所高等院校签订了技术合作协议。
2013年工作总结及2014年计划
2013年质量部工作总结及2014年规划转眼一瞬，2013年即将过去，新的一年也将到来。
回首过去的一年，内心不禁感慨万千——时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
在此我向公司的各位“家人”表示最衷心的感谢，正因为有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我所带领的质量部在公司的总体发展上更上一个台阶。
回顾2013年我在生活和工作上的得失，我觉得我有获得也有失落，因为我跟着这个团队，我收获到了亲情，也收获到了知识，但是我也失去了个性的自我。
从这一年的点点滴滴我总结到一下几点。
人由于质量工作的特殊性，会造成人员之间情绪化的对立面，怎么做才能使员工与我们质量人员之间形成一种融洽的结合关系，这是我值得考虑的。
也是我性格需要改变的地方，可能由于我的一句话，会导致不可拧转的趋势，所以加强与操作人员之间的沟通显得尤为重要，所以今年的质量培训做的太少，这是我们的失误，但是从日常的巡检中我尽力消除这一点，从沟通中对部分人员进行潜移默化的教育，改变他们对质量工作的偏见。
2014年加强改定,对进行于操作人员的沟通，多做质量意识培训，使员工能够做到“人人讲质量，人人关注质量”的氛围中争取做到预防的重要性。
）机质量部是检测设备的归口部门，对所有的检测设备，计量器具的监控。
承担着义不容辞的责任，所以今年对所有的检测设备计量器具进行了审验，保证了产品质量的相符性杜绝了由于计量器具的失效造成的批量质量事故。
同时对车间检验，进行了使用和保养培训，是车间检验的责任心和检测方式多样化，杜绝认死理的检测手段。
在2014年将对检验人员进行多人次的检测设备使用培训，必须使其全部理解并掌握使用方式，解决轻微故障，并对工艺和标准进行培训，做到人人都能检测，人人都能多元化处理生产现场质量问题。
大型企业2013年安全生产工作总结及2014年工作计划(绝对经典)
宝兴公司2013年安全工作总结暨2014年工作计划2013年以来，XXX在集团、股份公司及XXX的正确领导下，在XXX安监局、公安局、消防部门及度假区管委会的监督帮助和大力支持指导下，严格遵循国家和省、市政府有关安全生产法规、条例及公司的各项安全管理制度，结合实际，突出重点，狠抓薄弱环节，严格落实安全生产责任制，认真履行工作职责，扎实开展安全隐患排查与宣传教育培训，有力的促进了公司安全生产总体形势的稳定，为XX 的正常经营奠定坚实基础。
现将2013年度安全生产情况汇报如下：第一部分：2013年所做的主要工作一、完善保障体系，实现机构、经费、人员三个到位一是公司安全管理主体架构到位。
公司成立由一把手亲自挂帅，领导班子成员全部参与安全管理委员会，负责领导和组织公司各项安全管理工作。
5月，经公司领导研究，结合项目安全生产的实际，对安委会进行组织机构调整，重点是将与安全生产密切相关的部门经理全部纳入安委办机构内，并由安委办组牵头，组织各部门安全从业人员每周开展对园区的安全大检查，形成长效检查机制，真正做到安全工作人人参与、常抓不懈。
公司同时规定，部门经理为本部门安全生产第一责任人，二级部主任为本部室安全生产第一责任人，在公司内部建立了从上至下、层层分解的安全管理责任体系。
公司还结合安全生产工作不同阶段的实际情况，定期召开安全工作例会，传达上级指示要求，有针对性的协调解决安全生产工作中发现的问题。
此外，针对景区游乐设备、舞台机械等特种设备的安全管理，公司还召集各特种设备使用部门负责人及相关专业技术人员成立特种设备安全管理工作小组，不定期召开特种设备安全例会，研究分析园区所有特种设备安全状况，并及时解决运行中存在的问题。
二是人员配备到位为确保安全生产工作“有专人抓、有人专抓”，公司安委办在各部门管理层、员工中设置了专/兼职安全员24人，同时还在一线部门设置了14名人流密集场所现场疏导员。
为不断强大安全监管队伍，保安部建立了一支20人的义务消防队、设备部建立20人的设备安全应急救援组和工程部建立的防汛应急救援组，各职能部门成立了救援小组，各部门落实了专(兼)职安全员，形成了一支专兼结合、分工明确、协调运转的安全生产监管队伍。
2013年个人工作总结及2014年工作计划
2013年工作总结及2014年工作计划—李玉凤—2013年按照工作要求，协调宣传各个媒体紧紧围绕公司生产经营工作做好宣传，加强工作协调能力与各项工作的独立关闭能力。
并围绕北车下发文件及对新闻宣传工作考核指标要求，完成新闻宣传工作。
在大家的共同努力下，保证对外报道考核指标完成及广播、电视、报纸、网络宣传工作按时完成。
2013年工作总结一，宣传工作紧紧围绕宣传贯彻十八大精神以及贯彻落实二届二次职代会精神、重点项目建设、节日走访慰问等活动集中进行宣传报道。
公司职代会召开后，利用广播、电视、报纸及时对二届二次职代会内容进行分解并深入宣传；同时，对基层各单位组织传达学习、贯彻落实职代会情况进行跟踪报道。
为进一步做好职代会的宣传报道工作，党群工作部专门邀请二届二次职代会报告起草人——行政管理部党支部书记陈宗河，为负责新闻宣传工作同志进行了详细解读职代会报告。
确保公司专项活动宣传工作有效开展，教育实践活动情况：教育实践活动专栏推出后，及时与各单位党支部书记联系，保证了内部宣传及对外稿件报道工作；针对公司开展创收增效活动，报纸广播同时推出了《开源节流创收增效盘活存量资产》专栏，及时将创收增效报道稿件及党委发出倡议进行宣传，公司创收增效稿件在《北车报道》刊登。
完成了教育实践活动专题片解说词的撰写工作。
二，每月收集新闻线索、保持与联系各单位通讯员的沟通联系，参加每周生产例会了解公司生产工作，关注收集每月公司新产品开发项目执行情况，了解公司产品生产研制进展，并采写稿件。
按照加强和培养宣传报道人员原则，协助完成重新调整了专职宣传人员包保单位，使公司重点项目产品都有专人负责宣传报道机制。
三，协调完成了对电视台安全防护网安装、损坏玻璃更换工作，进一步保证了电视台安全。
四，.对公司广播系统开展了更新改造工作。
4-6月份，利用两个月的时间，协同风电厂，对公司广播线路进行了全面排查，更换了声音小的立柱音箱，对线路损坏的地方进行了重新连接，保证了广播播出声音质量明显提高。
成品仓库2013年总结及2014年工作策划,仓库年终汇报
成品仓库2013年总结及2014年工作策划2013年，成品仓库员工在公司领导带领下，仓库以“3+3〞课题为载体，以三基工作为抓手，不断健全内部管理标准，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：一、成品仓库管理主要完成的工作：1．梳理、完善、更新、优化、细化了成品仓库岗位标准，确保实际操作的可行性、可操作性。
2滞销成品打折类工程胎发出1434条，减少大量资金积压。
3．圆满完成1-11月份的发运计划，在去年发运的基础上有大跨度的提升，下表数据分析：另今年新增的外贸直发共发37153条，内销直发879278条均圆满完成。
节省移仓运费：10年万元；11年9561616万元,节省移仓费比去年提升83%.4．1-11月份质量把关完成状况：共1453条，10年1-11月份把关1276条，同期比提升14%，清洁质量把关105645条。
5．自今年1-11月份以来，新增生产全钢品牌、规格近百个，仓位面临膨胀状况，在不增加仓库又确保物流周转储备状况下，依据库区的实际状况，内外成品库区制定了自己的盘点计划，天天每班确保对库区所负责产品的全部盘点到位，将安全隐患降低到最小化，确保库内产品的安全，仓库做到每班，天天，每月账务卡三相符，无一差错，盘点正确率100%。
6．人工成本的控制，我们成品仓库多名员工都掌握了一人多岗的技能，铲车工也做保管，保管能顶发货，JDE操作人员同样做接单员也能顶发货。
2013年3月份，除几名新员工外，其余都已取得中级工证书。
7．OE胎专项管理1-11月份完成进度较好，至目前为止未发生一起客户反馈或投诉现象，保管、发货执行力较到位，天天切实做到抽检比例，抽检记录清楚明确。
8．以人为本，展开员工诚信教育，以征文形式写下身边发生的事例，让员工学会心得，体会自身的不够在无形中得到升华。
保持原则，优化内、外服务窗口，稳定员工队伍，提升了员工沟通技巧。
课题完成的状况：二、成品仓库管理存在的不够：1、基础管理工作存在很多方面的缺陷，必需不断的改善。
2013工作总结及2014年工作计划
2013年度工作总结及2014年工作计划支塘动物防疫站今年以来，我站在市农委及镇党委、镇政府的正确领导下，在上级业务部门的具体指导和密切配合下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为统领，紧扣率先基本实现农业现代化总目标，扎实开展学习实践科学发展观活动，强化动物防疫、检疫工作，强化管理与服务，紧紧围绕畜牧业增效，农民增收这个中心任务，不断创新工作思路，改进工作作风，积极开展各项服务工作。
经过全体职工的共同努力，对照年初目标，全站各项工作取得了一定的成绩，现将全年各项工作情况总结以下几个方面：一、加强管理，健全制度，确保全年工作任务的顺利完成今年，根据市农委、市站制定的业务工作考核办法，进一步规范单位内部管理，做到早计划、早部署、早落实，加强政治思想学习和业务知识及法律法规的学习培训，提高职工的自身素质和业务能力。
从年初开始，健全了各项规章制度，实行了首问负责制、分片包干制、责任追究制等工作考核制度，加强了作风效能建设，开展了“五位一体”政风、行风评议活动，增强服务意识，创新服务举措，完善服务机制。
明确全年各项工作目标任务，逐项分解，责任到人，科学考评，增强了职工的自觉性和责任心。
全体职工都能按照年初制定的工作计划、工作职责、工作要求，认真负责的做好各项服务工作。
二、狠抓动物防疫工作，保障畜牧业的健康发展做好动物防疫工作是控制重大动物疫病发生的重要措施。
今年我站在做好各类常规防疫的同时，根据市防治重大动物疫病指挥部的统一布置，分别在3月份和9月份组织实施了春季和秋季重大动物疫病防疫突击活动。
严格按照市动物防疫责任状的要求，逐一对照、精心组织，以拉网式防疫为主要形式，突击抓禽流感、口蹄疫、猪高致病性蓝耳、猪链球菌以及狂犬病的免疫注射工作，对存栏畜禽做到应免尽免。
同时加强动物防疫溯源体系建设，签订了动物防疫员以及畜禽养殖场防疫工作责任状，严格按照免疫程序，实行常年防疫和突击防疫相结合，确保全面实现全年“力争不发生，确保不流行”的重大动物疫病防控目标。
2013年工作总结及2014年工作计划模板
2013年年终总结与2014年工作计划光阴似箭，不知不觉中，2013年已到年底。
回首2013年，是二厂熔配成型部熔配系硕果累累的一年，在公司领导的正确领导下、在东旭集团热工事业部的大力支持下，在全体员工的努力工作下，2线工艺不断优化、3线点火升温、品质调整，5线设备安装调试、点火升温到正常生产等工作，取得了今天这样丰硕的成果。
一、二线工艺对策1、结石对策。
二线从升温到现在一直不稳定，一直在进行不断的改进和工艺优化，硅锆结石一直是制约二线生产的一直致命要素。
2012年出现过一段时间的硅锆结石，经过有效的对策之后，开始顺利生产，到2013年5月份之后硅锆结石一直存在，使生产进入不正产状态，二线经过BU的冲刷，成型马弗炉高位冲刷、切换料方等措施，使结石得到很好的遏制。
从硅锆结石上看，结石最多的时候达到1600个/kg以上，在经过料方切换之后，结石慢慢将到每班2-3个左右。
2、条纹对策条纹也是一直在波动，不能长期稳定在3级以下。
在经过对升高燃气量，提高煊顶温度和降低电流之后，条纹近中有明显改善。
3、设备技术改造10月份中旬之后，点检发现CSC1段发生泄漏现象，11月18日CC段发生掉电现象，11月26日左右CD1发生掉电现象，11月26之后开始对二线进行技术改造，目前正在按照改造方案有条不紊的进行。
二、三线工艺对策1、点火升温随着一项项准备工作的完成，在2月13日开始升温，经过一个月的时间，到3月中旬左右，顺利建立好液位进行正常生产。
2、结石对策。
三线在开始正常生产之后比较稳定，结石基本上很少，料方采用2线最开始的料方，防止3线出现硅锆结石，经过与东旭专家的讨论，开始对在4月18日开始切换料方，切换料方之后，由于新料方有一定的缺陷性，导致硅铝析晶的出现，在5月22日进行了第二次料方的切换，在此期间对BU进行了几次冲刷。
在切换第二次切换料方之后，结石基本上稳定在每班1个以内。
3、气泡对策在6月份之后，硅铝结石基本上得到控制，不在是影响生产的主要因素，影响产量的主要因素是气泡。