郑州市人民政府办公厅关于印发郑州市政务服务集成化提供改革工作
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郑州市人民政府办公厅关于印发郑州市政务服务集成化提供
改革工作方案的通知
【法规类别】机关工作综合规定
【发文字号】郑政办[2018]13号
【发布部门】郑州市政府
【发布日期】2018.01.29
【实施日期】2018.01.29
【时效性】现行有效
【效力级别】XP10
郑州市人民政府办公厅关于印发郑州市政务服务集成化提供改革工作方案的通知
（郑政办〔2018〕13号）
各县（市、区）人民政府，市人民政府各部门，各有关单位：
《郑州市政务服务集成化提供改革工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认
真贯彻执行。
2018年1月29日
郑州市政务服务集成化提供改革工作方案
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为全面贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅印发＜关于深化政务公开加强政务服
务的意见＞的通知 》（中办发〔2011〕22号）要求，落实国务院第五次廉政工作会议
和“放管服”工作会议精神，按照《中共郑州市委关于全面深化改革的实施意见 》
（郑发〔2014〕15号）要求，进一步推进简政放权、放管结合、优化服务，持续深化行
政审批制度和“五单一网”制度改革，加快政府职能转变，提升政务服务水平，优化政
务服务环境，决定在全市实施政务服务集成化提供改革，现制定如下方案。
一、指导思想按照市委、市政府“深化、提升、规范”三步走的要求，紧紧围绕“四
重点一稳定一保证”工作总格局，坚持“改革为先、服务当头”，以加快推进供给侧结
构性改革和“互联网＋政务服务”为引领，以“精准化改革、精细化管理、集成化服
务、立体化监管”为核心，以加快政务服务平台建设、完善工作机制、创新服务方式、
规范政务服务运行为抓手，坚持“放、管、服”并重，着力破除制约企业和群众办事难
的体制机制障碍，降低社会交易的制度性成本，为郑州国家中心城市建设营造良好的政
务服务环境。
二、工作目标以解决“办事难”、“办事慢”为导向，以建设市级政务服务综合平
台、全面规范市县乡村四级政务服务体系为依托，全面运行一号申请、一窗受理、一网
通办工作机制。实行行政审批和公共服务事项应进必进、行政审批职能部门和公共服务
提供部门及其业务工作人员应进必进，推动政务服务线上、线下全面融合，实现政务服
务的标准化、规范化、精准化、便捷化、协同化、智慧化、网络化，规范权力运行，营
造流程优、服务好、成本低、效率高的政务服务环境，切实提高群众改革获得感和满意
度。
三、基本原则
（一）办事依法依规严格遵循法律、法规，依法规范行政权力运行，规范政务服务事
项办理程序，依法行使自由裁量权，维护群众合法权益，推进政务服务集成提供的制度
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化、规范化。
（二）服务便民高效优化简化政务服务前置条件、办理流程和办事环节，凡无法律、
法规依据的前置条件、办理流程和办事环节一律取消，方便群众办事，提高政务服务效
能，让企业和群众少跑腿、好办事、办好事。
（三）信息开放共享依托郑州市政务服务网，加快推进“互联网＋政务服务”，运用
大数据等现代化信息技术，强化部门协同联动，打破信息孤岛，推动信息互联互通、开
放共享，提升政务服务整体效能。
（四）运行公开透明全面公开政务服务事项，实现办事全过程公开透明、可追溯、可
核查，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。
四、主要任务
（一）深化政务服务网建设与运用
1.完成政务服务网建设任务，拓展升级政务服务网络平台，加快行政强制、行政处罚
等全部行政权责业务应用系统建设运用，推进实体办事大厅与网上办事大厅的融合发
展。市县乡村各级统一使用郑州市政务服务网办理各项行政审批和其他便民服务业务。
2.加快政务信息资源互认共享，建设电子证照库、人口资源信息数据库和统一身份认
证体系，实现工商、公安、民政、计生、社保等数据共享，推动政务服务事项跨区域远
程办理、跨层级联
河南省人民政府办公厅关于印发2015年河南省加快产业集聚区建设专项工作方案的通知
河南省人民政府办公厅关于印发2015年河南省加快产业集聚区建设专项工作方案的通知文章属性•【制定机关】河南省人民政府办公厅•【公布日期】2015.08.05•【字号】豫政办〔2015〕97号•【施行日期】2015.08.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】企业技术进步与高新技术产业化正文河南省人民政府办公厅关于印发2015年河南省加快产业集聚区建设专项工作方案的通知豫政办〔2015〕97号各市、县人民政府,省人民政府各部门:《2015年河南省加快产业集聚区建设专项工作方案》已经省政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。
河南省人民政府办公厅2015年8月5日2015年河南省加快产业集聚区建设专项工作方案为全面提升产业集聚区发展水平,明确年度目标任务,支撑带动全省经济社会持续稳定健康发展,特制定本工作方案。
一、总体要求(一)基本思路。
按照“五规”(产业、土地、城市、生态环境、区域公共服务基础设施规划)合一、四集一转(企业、项目集中布局,产业集群发展,资源集约利用,功能集合构建,促进人口向城镇转移)、产城互动的要求,以集群、创新、智慧、绿色发展为方向,突出集群发展、创新发展、集约发展、改革开放关键环节,着力完善功能规划布局,着力提升产业集群竞争优势,着力增强技术创新能力,着力加快产业配套功能建设,着力强化要素资源保障,着力推进体制机制创新,加快推动产业集聚区提质转型创新发展,在稳定经济增长、优化经济结构、带动动力转换上发挥更大作用。
(二)发展目标。
产业集聚度、带动力进一步提升,对全省规模以上工业增加值、主营业务收入、工业固定资产投资的贡献率均超过70%。
规模效益。
规模以上工业增加值增速力争达到12%以上,主营业务收入突破4万亿元,利润总额占全省的比重达到50%,完成固定资产投资超过2万亿元。
集群发展。
全省百亿级产业集群达到130个,省辖市形成15个左右千亿级产业集群;二星级以上标准的产业集聚区达到35个左右。
天津市人民政府办公厅关于印发天津市一体化政务服务平台移动端建设工作方案（2022—2023年）的通知
天津市人民政府办公厅关于印发天津市一体化政务服务平台移动端建设工作方案（2022—2023年）的通知文章属性•【制定机关】天津市人民政府办公厅•【公布日期】2022.01.26•【字号】•【施行日期】2022.01.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文天津市人民政府办公厅关于印发天津市一体化政务服务平台移动端建设工作方案（2022—2023年）的通知各区人民政府，市政府各委、办、局：经市人民政府同意，现将《天津市一体化政务服务平台移动端建设工作方案（2022—2023年）》印发给你们，请照此执行。
天津市人民政府办公厅2022年1月26日天津市一体化政务服务平台移动端建设工作方案（2022—2023年）为加强和规范本市一体化政务服务平台移动端（“津心办”数字社会综合应用平台，以下简称“津心办”平台）建设，加快政务服务数字化发展，根据《国务院办公厅关于印发全国一体化政务服务平台移动端建设指南的通知》（国办函〔2021〕105号）、《天津市人民政府关于印发天津市加快数字化发展三年行动方案（2021—2023年）的通知》（津政发〔2021〕14号），结合本市实际，制定本方案。
一、总体要求（一）指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众办事的堵点难点问题，践行“精心、敬心、用心、暖心”的服务理念，围绕加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境，强化系统观念和标准化理念，坚持场景引领和数据赋能双轮驱动，充分发挥移动互联网优势，积极运用大数据、区块链、人工智能等技术手段，完善全市一体化政务服务平台功能，重点推动“津心办”平台标准化、规范化建设和互联互通，全面提升移动政务服务能力和水平，最大程度利企便民。
（二）工作目标2022年底前，推动天津市“政务一网通”平台、“津心办”平台深度融合和数字化政务服务业务中台建设，实现各区、各部门政务服务平台与全市一体化政务服务平台充分对接，“津心办”平台与全国一体化政务服务平台移动端“应接尽接”、“应上尽上”，全市移动政务服务能力显著提升。
关于进一步规范全省政务服务实体大厅管理和服务工作的通知
关于进一步规范全省政务服务实体大厅管理和服务工作的通知为深入推进“放管服”改革，进一步规范全省政务服务实体大厅（以下简称实体大厅）管理和服务，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率，切实解决部分地区实体大厅存在的办事“排长队”、收费不合理、便民设施少、流程环节多、服务质量差、管理不规范等问题，不断优化办事创业和营商环境，着力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务环境，经省人民政府同意，现将有关事项通知如下：一、升级实体大厅功能，整合优化窗口布局（一）推动线下“只进一扇门”。
各地要严格对照《云南省人民政府办公厅关于认真做好全省政府机构窗口服务督查问题整改工作的通知》（云政办发〔2018〕37号）要求，提升完善实体大厅服务功能，满足直接面向企业和群众、依申请办理的行政权力和公共服务事项（包括垂直管理部门事项）全部进驻、集中办理需要，按照应进必进、能进必进的原则，各级实体大厅要做到事项进驻大厅到位、审批授权到位、监督管理到位，公布必须到现场办理事项的“最多跑一次”目录，实现“只进一扇门、能办所有事”。
除进驻后对群众办事方便程度无提升的事项外，其他公共服务事项要纳入各级实体大厅集中办理。
除涉密、安全和对场地有特殊要求等原因外，原则上不再保留各级政府部门单独设立的服务大厅。
结合企业和群众办事需求，优化窗口设置、咨询导办、自助服务、办事等候、休息区域等实体大厅功能布局和服务设施，合理分流业务办理，减少办事群众排队等候现象。
实体大厅各类办事指引、办事指南、办理流程、收费标准、服务承诺、咨询导办等服务标识，要准确清晰、简单易懂、一目了然，让企业和群众看得懂、会办事，最大程度提供办事便利。
各地各部门要制定事项审批和办理的规则标准，充分授予实体大厅进驻窗口的审批决定权、审核上报权、组织协调权以及行政审批服务专用章使用权等权力，真正做到“大厅之外无审批”。
组织开展专项督查，对实体大厅面积不达标、进驻部门和事项不到位、企业和群众办事“多头跑”等问题进行通报，限期整改落实到位。
宣城市人民政府办公室关于印发宣城市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知
宣城市人民政府办公室关于印发宣城市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】宣城市人民政府办公室•【公布日期】2020.12.16•【字号】宣政办秘〔2020〕85号•【施行日期】2020.12.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类其他规定正文宣城市人民政府办公室关于印发宣城市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知各县、市、区人民政府，市政府各部门、各直属单位：《宣城市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》已经市政府第63次常务会议研究同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
宣城市人民政府办公室2020年12月16日宣城市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案为贯彻落实《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》（国办发〔2019〕54号）、《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知》(皖政办秘〔2020〕55号)精神，全面提升我市基层政务公开能力和水平，现结合实际制定以下实施方案。
一、工作目标紧紧围绕全市经济社会发展和人民群众关注关切，以公开为常态、不公开为例外，坚持标准引领、需求导向、依法依规、改革创新的基本原则，在推广应用基层政务公开标准化规范化试点成果的基础上，持续推进全市基层政务公开内容标准化、平台规范化、工作制度化、体系完整化，着力提升基层政府治理能力和治理水平，解决基层政务公开随意性大、公开内容质量不高、公开平台不统一、解读回应不到位、办事服务不透明等问题，确保到2023年建成全市统一的基层政务公开标准规范体系，覆盖县（市、区）、乡镇（街道）两级基层政府行政权力运行全过程和政务服务全流程，基层政务公开标准化规范化水平大幅提高，政务公开工作机制、公开平台、专业队伍进一步健全完善，政务公开能力、水平显著提升。
二、实施步骤2020年，各县（市、区）政府和各乡镇政府、街道办事处对照省基层政务公开事项梳理指南和基层政务公开事项指引目录，梳理公开事项，严格界定公开范围，编制完善本级政务公开事项标准目录，全面公开各类主动公开事项，通过线上线下全面准确公开政务服务信息。
南京市人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知
南京市人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】南京市人民政府办公厅•【公布日期】2020.07.21•【字号】宁政办发〔2020〕30号•【施行日期】2020.07.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文市政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知各区人民政府，市府各委办局，市各直属单位：根据《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》（国办发〔2019〕54号）、《省政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的实施意见》（苏政办发〔2020〕42号）和《关于统筹做好基层政务公开事项标准目录编制有关工作的通知》（苏政办公开办函〔2020〕60号）文件精神，按照我市关于全面推进政务公开工作的部署要求，为进一步推进全市基层政务公开标准化规范化工作，切实提升基层治理能力，结合我市实际，制定如下实施方案。
一、总体要求和目标任务以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入落实党中央、国务院关于全面推进政务公开决策部署和《政府信息公开条例》（以下简称《条例》），坚持以人民为中心和法治思维，紧紧围绕权力运行全流程、政务服务全过程，充分运用基层政务公开标准化规范化试点成果，推动基层政务公开全覆盖，依法保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，不断增强政府公信力、透明度，为深化“放管服”改革，优化营商环境，推动高质量发展走在前列，加快建设“强富美高”新南京提供坚实支撑。
到2021年，各区、街镇基本建成政务公开事项目录体系，基层政务公开标准化规范化水平明显提高，基层政府政务公开工作机制、公开平台、专业队伍健全完善。
2023年底前，基层政府全流程权力公开、全过程服务公开、全要素事项公开、全渠道信息获取、全方位监督评价“五全”目标基本实现，基层政务开放参与水平进一步提高，透明政府建设取得积极成效。
关于不动产登记“一窗受理、集成服务”的实施方案
关于不动产登记“一窗受理、集成服务”的实施方案为贯彻落实省政府办公厅《关于印发XX省推进“互联网+政务服务”工作规划的通知》、《XX市推进“互联网+政务服务”工作实施方案》、《XX县推进“互联网+政府服务”工作实施方案》文件精神，全面实现不动产登记证5个工作日内完成审批手续的目标任务，不断提高服务效能，提升社会满意度，结合我县实际，现就房屋交易、税收、不动产登记全过程“一窗受理、集成服务”提出如下实施方案：一、总体要求坚持问题导向、需求导向、目标导向，充分运用“互联网+政务服务”和大数据技术，全面推进不动产交易、税务、登记部门自身改革，促进不动产交易、税收、登记体制机制创新，使不动产交易、税收、登记办事环节明显减少，办事程序明显优化，办事效率明显提高，全面实现不动产登记全业务、全过程“一窗受理、集成服务”。
“全业务”是指涵盖不动产登记所有业务。
“全过程”是指涵盖交易、税收、登记全部过程。
“一窗受理、集成服务”是指在一个窗口一人接件，统一受理房屋交易、税收和不动产登记所需全部申报材料，通过部门之间信息共享和业务协同，让企业和群众不重复排队和提交材料，取得不动产权证书。
二、工作目标X年4月底前，完成对不动产登记业务流程的整合，梳理出综合受理所需材料目录清单、办事流程图和服务指南等材料并向社会公布，设立“不动产登记综合窗口”，对房屋交易、税收、不动产登记实行“一窗受理、集成服务”，实现除政府组织开展的农村不动产登记和非公证的继承、受遗赠等复杂的不动产登记以及大宗批量不动产登记30个工作日内办结、抵押权登记10个工作日内办结以及查封登记、异议登记即时办结外，其他房屋交易、税收、不动产登记“1个窗口受理、5个工作日内出证”的工作目标。
对涉及征税需上门评估、单位转让不动产涉税事项和企业改组改制等涉及不动产等特定事项，以及需补正材料、权籍调查和公告的不动产登记，可根据实际情况适当延长时限，但应清楚、及时告知当事人。
邢台市人民政府办公室关于印发邢台市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知
邢台市人民政府办公室关于印发邢台市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】邢台市人民政府办公室•【公布日期】2020.03.27•【字号】邢政办字〔2020〕12号•【施行日期】2020.03.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文邢台市人民政府办公室关于印发邢台市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知各县（市、区）人民政府，开发区管委会，市政府各部门：《邢台市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
邢台市人民政府办公室2020年3月27日邢台市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案为贯彻落实《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》（国办发〔2019〕54号）和《河北省人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的实施意见》（冀政办字〔2020〕22号）精神，扎实推进全市基层政务公开标准化规范化工作，切实提升县（市、区）政府和乡（镇）政府、街道办事处（以下简称县、乡政府）治理能力，结合我市实际，制定如下实施方案。
一、目标要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，突出标准引领、需求导向、依法依规、改革创新，全面推进基层政务决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，推动基层政务公开全覆盖，让公开成为自觉、透明成为常态，为不断增强政府公信力执行力、深化“放管服”改革、优化营商环境、加快法治政府和服务型政府建设提供重要支撑。
2020年底前，县、乡政府初步建成政务公开事项目录体系，政务公开制度持续规范，组织保障更加有力。
2021年底前，制定完成公开事项科学全面、工作流程规范高效、平台渠道丰富多元的基层政务公开标准和规范，基层政务公开标准化、规范化取得新进展。
2022年底前，建成以“精准精细的公开事项目录体系、务实管用的公开制度规范体系、协同联动的公开平台体系”为核心的全市统一的基层政务公开标准体系，覆盖县、乡政府行政权力运行全过程和政务服务全流程，基层政务公开标准化规范化水平大幅提高，干部队伍专业素质全面提升，政务公开工作整体迈上新台阶。
河南省人民政府办公厅关于印发河南省数字政府建设总体规划（2020—2022年）实施方案的通知
河南省人民政府办公厅关于印发河南省数字政府建设总体规划（2020—2022年）实施方案的通知文章属性•【制定机关】河南省人民政府办公厅•【公布日期】2021.09.28•【字号】•【施行日期】2021.09.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文河南省人民政府办公厅关于印发河南省数字政府建设总体规划（2020—2022年）实施方案的通知各省辖市人民政府、济源示范区管委会、各省直管县（市）人民政府,省人民政府各部门:《河南省数字政府建设总体规划（2020—2022年）实施方案》已经省政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
河南省人民政府办公厅2021年9月28日河南省数字政府建设总体规划（2020—2022年）实施方案为贯彻落实我省数字政府建设总体规划，持续深化“放管服”改革，加快推动数字政府建设，制定本实施方案。
一、建立全省一盘棋工作机制（一）健全工作推进机制。
省数字政府建设工作领导小组定期召开协调会，统筹推进全省数字政府建设及政务服务和数据管理工作，协调解决重点难点问题，对数字政府建设各项工作进行监督检查，推动工作落实。
各级、各部门建立工作推进机制，形成统一领导、上下贯通、统筹有力的组织体系和协调联动的综合协调机制，保障工作顺利推进。
（省大数据局牵头，各省辖市政府、济源示范区管委会、各省直管县〔市〕政府、省直各部门配合）（二）组建攻坚团队和工作专班。
针对数字政府改革建设重点任务，各相关部门派驻工作人员组建攻坚团队和专班，对接相关任务，及时解决问题，推动工作落实。
（省大数据局牵头，省直有关部门配合）（三）优化系统建设。
按照“统筹新建、升级一批、整合一批、关闭一批”的政务信息系统管理原则，结合各部门现有政务信息系统及业务需求，优先推动省级具有重大基础支撑作用的项目，优化升级现有信息系统，促进数字政府集约化建设。
（省大数据局、发展改革委、财政厅牵头，省直各部门配合）二、加强基础设施体系建设（一）加强公共基础设施建设。
天津市人民政府政务服务办公室关于印发《市政务服务办助力“十项行动”实施方案》的通知
天津市人民政府政务服务办公室关于印发《市政务服务办助力“十项行动”实施方案》的通知文章属性•【制定机关】天津市人民政府政务服务办公室•【公布日期】2023.03.28•【字号】津政服〔2023〕15号•【施行日期】2023.03.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城市管理正文天津市人民政府政务服务办公室关于印发《市政务服务办助力“十项行动”实施方案》的通知津政服〔2023〕15号各区政务服务办，机关各处室、各所属单位：现将《市政务服务办助力“十项行动”实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好落实。
2023年3月28日市政务服务办助力“十项行动”实施方案为全面贯彻落实党的二十大精神，积极助力“十项行动”，着力打造市场化法治化国际化一流营商环境，结合我办工作实际，制定本方案。
一、总体要求坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻落实党的二十大精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，认真学习贯彻习近平总书记对天津工作“三个着力”重要要求和关于优化营商环境重要论述，聚焦“十项行动”，解放思想，积极作为，加快推进营商环境建设，着力提高政务服务质效，为“十项行动”实施、全面建设社会主义现代化大都市贡献力量。
——坚持主动融入。
结合自身职责，增强履职方位感、角色感，找准助力“十项行动”实施的切入点和着力点，以时不我待的紧迫感和“事事放心不下”的责任感扎实推动任务落实落细。
——深入调查研究。
走基层、访企业，悉心了解基层所需，企业所盼，找准制约营商环境改善的难点和堵点，在解决企业、群众和基层面临的实际困难上用心用情用力。
——强化系统观念。
加强部门联动、上下协同、分工合作，围绕建设一流营商环境，做到前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进，注重项目化推进、清单化管理，切实增强工作实效性。
——注重结果导向。
以干成事论英雄、以解决实际问题论能力，在助力“十项行动”实施中考察干部；在改革上精准发力，在服务上做细做实，以企业和群众满意度作为评价工作的标准。
湘潭市人民政府办公室关于印发《湘潭市政务服务大厅管理办法》的通知
湘潭市人民政府办公室关于印发《湘潭市政务服务大厅管理办法》的通知文章属性•【制定机关】湘潭市人民政府办公室•【公布日期】2021.07.06•【字号】•【施行日期】2021.07.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类其他规定正文湘潭市人民政府办公室关于印发《湘潭市政务服务大厅管理办法》的通知各县市区人民政府，湘潭高新区和经开区管委会，市直机关各单位,市属和驻市各企事业单位，各人民团体：《湘潭市政务服务大厅管理办法》已经市人民政府同意，现予印发，请认真遵照执行。
湘潭市人民政府办公室2021年7月6日湘潭市政务服务大厅管理办法目录第一章总则第二章职责分工第三章事项进驻第四章人员进驻第五章运行机制第六章行为规范第七章监督与考核第八章附则第一章总则第一条为规范政务服务大厅管理，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，进一步优化营商环境，根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于深入推进审批服务便民化的指导意见》（厅字〔2018〕22号）、《优化营商环境条例》（国务院令第722 号，2019年）、《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）、《湖南省政府服务规定》（湖南省人民政府令第252号，2011年）等精神，结合湘潭实际，制定本办法。
第二条市政务服务大厅的运行管理适用本办法。
各县市区（园区）政务服务大厅运行管理参照本办法执行。
第三条市政务服务大厅是市人民政府设立的，集信息咨询、行政审批、政务服务、投诉监督于一体的综合性政务服务场所，包括综合性实体政务服务大厅和“互联网+政务服务”一体化平台。
第四条市政务服务大厅是市人民政府坚持以人民为中心的发展思想，服务人民群众的重要平台，优化营商环境的重要载体，展现文明城市的重要窗口。
市政务服务大厅管理应当坚持依法依规、公开公正、利企便民、廉洁高效的原则。