某咨询行业分析及战略管理
咨询行业知识管理特点分析及相应管理策略
江西农业大学学报 （社会科学版） ,$-./0% $1 ,20/342 53.26-%7-.0% 8/29:.;27<
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咨询行业知识管理特点分析及相应管理策略
刘月华， 汪 波
（ 天津大学 管理学院， 天津 @)))>(） 摘要： 知识时代催生了许多知识型企业， 咨询行业作为典型的知识驱动型企业， 在处于 巨大发展机遇的同时， 其 传统知识管理 策略也遇到了很大挑战。结合 咨询行 业特点， 阐述 了咨询 行业项 目团队 知识 管理的 主要 特点。 基于项目管 理思想提出了知识管理的 BCDEF 知识体系 模型。结 合项目 运作方 式， 对 咨询行 业知识 管理策 略 进行分析。 关键词： 知识型企业； 咨询行业； 项目管理； 知识管理 中图分类号： G(>(& AH H 文献标识码： 5
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管理咨询行业的发展与趋势
管理咨询行业的发展与趋势随着全球商业场景的不断变化，管理咨询行业也在面临着新的发展机遇和挑战。
本文将分析管理咨询行业的发展趋势，并提供了一些相关的步骤和建议。
一、背景介绍1.管理咨询行业的定义：管理咨询是一种为企业提供专业建议和战略支持的行业，旨在帮助企业解决管理和业务上的问题。
2.管理咨询行业的重要性：随着全球商业环境的复杂性不断增加，企业需要依靠专业的咨询公司来提供战略指导和实施计划，以获得竞争优势。
3.管理咨询行业的客户群体：包括大企业、中小型企业、政府机构等。
二、管理咨询行业的发展趋势1.数字化转型：随着技术的不断发展和进步，管理咨询行业正朝着数字化转型迈进。
这包括利用数据分析和人工智能等技术工具来提供更准确和个性化的专业建议。
2.战略性合作伙伴关系：越来越多的咨询公司正在与其他行业领域的公司建立战略合作伙伴关系，以提供更全面和综合的解决方案，满足客户多元化的需求。
3.可持续发展：随着环境问题的日益突出，企业越来越重视可持续发展。
管理咨询公司将为客户提供可持续发展战略和执行计划，以促进经济、环境和社会效益的均衡发展。
4.社交媒体的影响：社交媒体已经成为企业与顾客互动和沟通的重要渠道。
管理咨询公司将帮助企业利用社交媒体平台，提高品牌知名度和市场份额。
三、管理咨询行业发展的步骤及建议1.建立核心能力：咨询公司需要培养专业团队和专业知识，以提供高品质的服务。
这包括招聘具有行业经验和学术背景的人员，并提供持续的培训和发展机会。
2.建立合作关系：与其他领域的专业公司或机构建立合作关系，以填补自身专业知识的空缺，并提供综合解决方案。
3.运用技术工具：咨询公司应该积极运用先进的技术工具，如数据分析、人工智能和机器学习，来提高工作效率和决策的准确性。
4.提供个性化服务：根据每个客户的需求和特点，定制专属的解决方案。
这需要与客户密切合作，了解他们的目标和挑战，并提供切实可行的建议。
5.跟踪行业趋势：始终保持对行业和市场趋势的了解，以及时调整自身的战略和服务。
战略管理咨询(3篇)
第1篇随着全球经济的快速发展，企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的市场环境。
为了在竞争中立于不败之地，企业需要制定有效的战略规划，并持续优化战略管理。
战略管理咨询作为一种专业的服务，旨在帮助企业识别发展机遇、规避潜在风险，实现可持续发展。
本文将从战略管理咨询的定义、作用、流程以及案例分析等方面进行探讨。
一、战略管理咨询的定义战略管理咨询是指专业咨询机构为企业提供战略规划、战略执行、战略监控等方面的专业服务。
通过深入了解企业内外部环境，运用科学的方法和工具，为企业提供具有针对性的战略建议，助力企业实现战略目标。
二、战略管理咨询的作用1. 提升企业竞争力：战略管理咨询帮助企业明确战略定位，优化资源配置，提高运营效率，从而提升企业整体竞争力。
2. 风险规避：通过战略管理咨询，企业能够提前识别潜在风险，制定应对措施，降低经营风险。
3. 持续发展：战略管理咨询助力企业实现战略规划与执行，确保企业可持续发展。
4. 优化决策：战略管理咨询为企业提供科学的决策依据，提高决策质量。
5. 提升管理水平：战略管理咨询帮助企业提升管理水平，优化组织架构，提高员工素质。
三、战略管理咨询的流程1. 前期调研：深入了解企业内外部环境，包括市场环境、竞争对手、企业自身状况等。
2. 战略诊断：分析企业现有战略的优缺点，找出存在的问题。
3. 制定战略：根据企业实际情况，制定具有针对性的战略规划。
4. 战略执行：协助企业实施战略，确保战略目标实现。
5. 战略监控：对战略执行过程进行监控，及时调整战略方案。
四、案例分析某家电企业近年来市场竞争力逐渐减弱，市场份额逐年下降。
企业决定寻求战略管理咨询，以提升市场竞争力。
1. 前期调研：咨询机构对企业进行深入了解，发现企业产品线单一，创新能力不足，市场反应迟钝。
2. 战略诊断：分析企业现有战略的不足，如产品线单一、创新能力不足等。
3. 制定战略：咨询机构为企业制定以下战略规划：a. 优化产品线，提高产品竞争力；b. 加大研发投入，提升创新能力；c. 加强市场调研，提高市场反应速度；d. 拓展销售渠道，提高市场份额。
工程咨询业存在的问题及对策
工程咨询业存在的问题及对策摘要：工程咨询行业是当下经济发展中的重要组成部分，它属于服务业的范畴。
对于工程项目来说，咨询业的存在可以提高投资策略的科学性以及投资的回报率，保证工程项目的质量，对工程项目的开展有深远的影响。
篇文章将对工程咨询业存在的一些问题进行分析，提出解决问题的有关对策，期望我国的工程咨询行业扩展市场，向健全化方向发展。
关键词：工程咨询业；存在问题；处理对策根据近几年建筑行业发展的情况来说，建筑工程耗能占了大约28%，如何在降低能耗的情况下保证工程质量，成为了当下企业重视的问题。
由于企业对工程存在的很多问题并没有足够的能力解决，所以需要依靠其他途径来实现工程项目的价值追求。
这种大背景下，作为第三方的咨询行业成为了工程建设的重要选择。
工程咨询业主要服务的对象是投建建设，依靠现代化的管理模式，采用先进科学的方法为工程项目提供可靠的信息。
目前工程咨询业由于存在很多的问题，比如服务能力缺乏、人员素质不高等，本篇文章将针对工程咨询业存在的问题进行分析，为其今后的发展提出一些对策。
一、当下工程咨询业存在的问题分析相比国外的工程咨询业，我国起步比较晚，经过多年的发展，工程咨询业取得了一定的成绩，主要服务于工程的投资和管理，虽然当下工程咨询业小有规模，但是比较国外工程咨询业，还存在很多的问题服务不全面等问题，下面将对我国工程咨询业存在的问题进行分析：（一）缺乏全面的业务服务能力在项目建设过程中，工程咨询业流程较为复杂，其中包含的业务有：策划、项目可行性评估、招标评测、合同条件分析、施工管理等，尽管项目的前期准备工作、施工、完工验收是系统化的过程，但是工程咨询单位的服务确实分阶段实施的，每个部门独立运行，以至于无法实现全过程的管控。
从当下工程咨询行业的发展来看，工程咨询业不仅包括投资规划，也涵盖了项目可行性分析，部分企业咨询服务仅仅针对投资预算，相关的工程设计业务很少涉及到。
在我们国家施工的质量由监理公司监督完成，其他阶段的事项也分散由其他的企业完成，咨询公司能够参与项目全过程的非常少。
战略规划咨询-战略管理-管理咨询
战略规划咨询-战略管理-管理咨询一、战略咨询目标1、对企业的长远发展和未来结构有一个清晰的认识2、将企业的战略愿景转化为具体的战略目标，明确何谓做大，何谓做强3、明确哪些业务要保留、哪些业务要剥离、应进入哪些新行业4、将企业总体目标分解落实到每一项具体业务，明确各业务和产品在各区域市场发展的具体战略目标5、明确保留业务如何发展、剥离业务如何退出、新行业如何切入6、提高资源利用效率，使企业资源利用效率最大化7、建立有竞争力的与战略相适应的组织体系，保证战略实施落实到位。
二、战略咨询内容1、发展战略关键因素分析●环境及竞争趋势分析；●组织内部的战略关键因素分析；●利润区及资源配置潜力、战略执行力分析。
2、发展战略制定●企业发展战略定位与设计●企业核心能力重塑●企业发展模式、战略布局及动态控制●企业职能战略●战略发展阶段规划及实施方案的制定3、盈利模式设计●目标客户与利润区分析与界定；●企业价值链分析与设计；●客户价值与获利方式（差异化战略控制方式，与终端客户的链接方式等）设计；●产品、服务或解决方案设计；●战略协同与全程供应链管理；●独特赢利模式战略设计与控制。
4、企业品牌管理●品牌现状评估；●品牌内涵、核心价值和品牌定位；●品牌支持体系；●品牌管理体系的建立；●品牌整合营销。
三、分析工具与咨询模型1、SWOT分析模型2、PEST分析模型3、波特五力分析模型4、价值链分析模型5、波士顿矩阵分析模型6、回归分析模型7、等值预测分析模型8、趋势预测分析模型9、战略地图及BSC平衡积分卡。
企业战略管理咨询案例分析
外部 访谈: 访 谈本地区 市委书记、林业局 局长等政 府官员, 深入了解本地区经济状况、林木业行业状况, 以及 地方政府对林 木行业的发展规划。
现场 走访: 通 过现场走 访, 深入 了解各管 理部门、生产车 间 可能存在的问题。
这意味着木材加工行业将迎来一个前所 未有的发展机遇。
( 3) 地区政府启动了未来 三到五 年打造 木材龙头 企业并 与 国有林场资源打包上市的计划
本地 区已有木材 加工企业 100 多家, 其中产 值 500 万以 上 的有 30 多家。木材加工企业总 体上呈现出数量众多、规模不大、 发展潜力不足的特点。为了实现打造“木材之都”的发展目标, 未 来政府政策方向是鼓励、扶持能带动地区经济的龙头企业, 中小 企业的投资和政策支持将越来越少。
战略目标。基于上述战略目标, 针对目前 公司经营管理方面的诸 多问题, 木业公司向咨询公司提出战略管理咨询的委托。
2. 咨询分析 本文主要分析战略管理咨询的操作 过程及其中运用的各种 方法, 略去双方合作洽谈及签订咨询委托合同等细节, 直接以项 目启动作为起点介绍整个战略管理咨询 的内容。 2. 1 企业问题诊断 诊断工作为期 15 天, 主要采用深度访谈、现场走访、资 料分 析等手段, 全方位了解木业公司整体的现状, 以及 目前可能存在 的问题。具体内容如下: 项目 启动: 召 开项目启 动会, 明 确咨询公 司的工作 内容、工 作方式, 以及木业公司各部门需要进行配合的工作。
( 2) 有较为雄厚的政府关系 作为本 地区最大的 木材加工企 业, 木 业公司领导 层与地区 政府建立了良好的合作关系。这使得公司更容易获得政府的相 关政策和资源支持, 为公 司的发展创造良好的政策环境。 ( 3) 拥有 600 亩 木材林资源, 是本 地区投资规 模最大、起点 最高的木材加工企业 为了使 企业做大做 强, 木业 公司从成 立之初就体 现出与其 他木材企业的不同。斥巨资购买的 600 亩木材林地给公司的发 展奠定了坚实的基础。总共 15 条木制品生产线提供了足够的生 产能力, 为公司快速扩大 市场份额提供了保证。这样的投资规模 在本地区独一无二。 2. 2. 2 木业公司的劣势 ( 1) 公司起步 较晚, 本地已有 30 多家规 模 500 万以 上的企 业 木业公 司于 2006 年 上半年 注册 成立, 2007 年 2 月 才正式 投入生产, 应该 说起步时间较晚。本地区已有 100 多家木材生产 企业, 其中规模 达 500 万以上的 企业有 30 多家, 这给本 公司的 发展带来一定压力。 ( 2) 公司管理机制尚未建立 公司由 于是刚刚注 册成立不久, 因而 公司的管理 架构尚未 完全建立, 主要 表现在如下 几个方面: 一是, 缺乏一 个能支持公 司长远发展的职能清晰的组织架构, 没有明确的部门职责定义。 二是, 各部门关 键岗位尚未 定义, 没有明确的 岗位职责 说明书。 三是, 各部门缺乏系统的 管理制度。以上问题导致管理混乱、效 率降低。 ( 3) 可用资金不足 像众多 初创期的企 业一样, 本公司目 前也面临着 资金不足 的困境。如何获取足够的资金以支持企业发展成为公司必须解
中国企业管理咨询业现状透视及发展趋势研(2021整理)
中国企业管理咨询业现状透视及发展趋势研一、中国企业管理咨询业的现状从严格意义上来讲，真正意义上的管理咨询在中国的出现，最早应该追溯到20世纪90年代初，那时出现了现在所谓的管理咨询公司的雏形。
截止到目前在国家工商总局注册的管理咨询、培训公司已有20000余家。
随着我国市场经济体制的不断发展完善以及世贸组织的加入，面对残酷的市场竞争，企业越来越感到市场压力，企业要求变革的动力也不断加强，企业在发展过程中会遇到诸多内部经营管理方面和外部市场方面的问题，而由于社会分工的限制和企业自身条件的制约，企业利用自身资源无法解决这些问题，企业借助外脑或社会资源的力量来提升自身管理能力的需求日趋增大，以及处于初级阶段的中国国情，为各种管理咨询、培训公司的诞生和成长提供了适合的土壤。
如果单单从表面来看，我国目前的管理咨询市场，呈现在你面前的是一派“生机盎然”的“热闹”景象，如果深入其本质，则是“杂草丛生”、良莠不齐。
因为“热闹”并不代表“繁荣”，“热闹”只是进步的开始，一个区域经济的发展和企业的健康成长需要的是规范和成熟的管理咨询市场。
随着咨询业的不断发展，一些不同层次、不同特点的消费群体也逐渐形成，众多在市场经济的无规则竞争中长大的民营企业感到了国际化竞争的压力，为了自己的企业不至于在新一轮的竞争中倒下，他们首先将目光投向了管理咨询，因而民营企业的需求最为突出，而一些国有企业为了本企业组织结构的调整和管理变革或谋求长远发展的战略需要聘请管理咨询公司为其提供顾问、咨询、培训等服务。
管理咨询业犹如带有泡沫的股票市场上的绩优股呈急剧上升之势。
客观的说，这应该是我国企业管理界一种难得的进步表现。
但是，如果用一句话来概括目前的管理咨询市场，那应该是：稚嫩的智略+短期的暴利=表面繁荣的世态（这里边实际上隐藏着企业管理的脆弱神经和潜伏的管理危机）。
目前我国的企业管理咨询公司大都完成了第二代的蜕变进而发展成为第三代咨询公司。
在我国我们一般把管理咨询业划分为三大层次和6大门派。
咨询行业分析分析报告
咨询行业分析分析报告文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-咨询行业行业分析一、咨询行业介绍咨询（consultation）意思是通过某些人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。
咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。
咨询一词拉丁语为consultatio，意为商讨、协商。
在中国古代“咨”和“询”原是两个词，咨是商量，询是询问，后来逐渐形成一个复合词，具有询问、谋划、商量、磋商等意思。
作为一项具有参谋、服务性的社会活动，在军事、政治、经济领域中发展起来，已成为社会、经济、政治活动中辅助决策的重要手段，并逐渐形成一门应用性软科学咨询（consultation）是通过专业人士所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。
咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。
1.1分类传统分类传统的企业咨询划分为两个类别：第一类是企业管理咨询，如，智风管理咨询(上海)有限公司，第二类是人力资源咨询。
纵向分类咨询产业在纵向可以划分为三个层次，即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。
横向分类一、战略咨询战略是企业的根本。
在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。
企业做出这种选择就是战略决策。
现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。
西方企业家称当今时代为"战略制胜"的时代。
因此，企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。
企业战略所需要回答的问题往往是包括：我们将如何进行市场竞争保持优势我们将如何找出新的利润增长点我们将如何不断地为客户增加价值战略咨询是一项政策性很强的服务活动。
而且，它是预测企业环境的未来变化，指明企业经营活动的方向。
因此，战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。
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1997
1998
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市场分析(6)： 购买行为
分析方法(以彩电为例)
购买行为
影响因素
关键因素识别
信息搜集
• 报纸、媒体广告 • 亲友、邻居口碑 • 逛商场
• 形象建立 • 卖点诉求
品牌选择
• 市场比较 • 促销员介绍
举例
市场演进的三个阶段
散点市场
块状同质化市场ຫໍສະໝຸດ 团状异质化市场描述
集中度曲线
较低的市场集中度
前三名和前十名的市场集中度迅速 上升
前三名市场份额有所下降，但前十 名的市场集中度继续上升
解释 策略意义
地方品牌林立，缺乏行业领导品牌 区域市场扩张，渠道扩张
部分有进取心的企业迅速扩张，挤 占了众多地方品牌的市场，市场呈 寡头垄断结构
-4-
机会
威胁
可能对策
具体、的分析应逐步掌握并发展二维因素的分析方法，并应尽可能地进行量化
举例
关税降低影响
进口
出口
降低进口整机价格， 降低国内整机进入
整机 提高其竞争力
国际市场壁垒
降低整机成本
元器件
降低元器件进入国 际市场壁垒
价格`
进口产品冲击
进口高端 产品价格 降低使其 市场份额
增加
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
?%
战略控制点
售后服务
?%
注释
• 行业价值链分析是将行业价值链各环节展开后对其利润 区分布及战略控制点作深入分析
藏威胁 • 地区划分可以采用下述标准
– 大区 –省
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市场分析(4)：消费群结构变化
分析方法(举例)
消费群3
消费群2
消费群1 1998
1999
2000
注释 • 消费群结构变化主要描述各细分市场的结构性变化 • 一般而言，扩大中的消费群蕴含机会而衰退中的消费群
蕴藏威胁 • 消费群划分可以采用下述标准
扩展分销渠道为主要对策 • 而成熟及衰退期蕴含威胁，此时企业应以市场细分，以
及产品差别策略为主要对策
年份 -8-
市场分析(2)：产品结构变化
分析方法
产品3
市场 份额
产品2
市场 份额
产品1
市场 份额
1998
1999
2000
注释 • 产品结构变化主要描述各产品细分市场的结构性变化 • 一般而言，成长中的细分市场蕴含机会，而衰退中的细
• 卖场建设 • 促销员培训
最终购买
• 促销
• 促销形式
注释
• 购买行为分析目的是分析消费者在产品选购的各环节其 重要影响因素并进而识别出关键成功因素
- 13 -
3.
行业分析
- 14 -
行业分析主要包含集中度分析、价值链分析和成功要素分析等
分析内容
• 集中度分析 • 价值链分析 • 成功要素分析 • 产品生命周期分析 • 产品创新分析 • 价格-市场份额分析
内容
与彩电行业的相关因素
人口 经济
• 人口数量 • 家庭户数 • 人口年龄结构
• GDP • WTO加入 • 地区经济发展
政策/法规
• •
对高科技术产业的投资政策 行业法规
文化
• 具体消费心态变化 • 年轻人购买独立性倾向
具体的变化与趋势
生态 技术
• 环保政策
• 本产业技术变化 • 竞争产业技术变化 • 向产业技术变化
– 年龄 – 特征(初次购机，换机，一户多机) – 场合(农村家电普及，新婚购机) – 性质(家庭用户，工程用户)
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市场分析(5)： 购买动机及考虑因素
百分比
分析方法
品牌 造形 音响 质量
注释
• 主要分析消费者在选购产品时各考虑因素的重要性变化 情况
• 在当前时点上(2000年)排在前3位的因素就构成了产品 在市场上的关键成功因素
分市场蕴藏威胁 • 产品划分可以采用下述标准
– 尺寸 – 彩管 – 功能 – ...
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市场分析(3)：地区结构变化
分析方法
地区4 地区3 地区2 地区1
市场 份额
市场 份额
市场 份额
市场 份额
1998
1999
2000
注释 • 地区结构变化主要描述各地区市场的份额变化 • 一般而言，成长中的市场蕴含机会，而衰退中的市场蕴
累计市场份额
-5-
2.
市场分析
-6-
市场分析的目的是识别市场总量以及各细分市场的变化情况来揭示出在变化中所蕴含 的机会与威胁
分析内容
• 市场总量变化 • 各产品的容量及结构变化 • 各地区的容量及结构变化 • 各消费群的容量及结构变化 • 消费者购机考虑因素及购机动机的变化 • 消费者购买行为的变化
较强的市场投入，迅速的销售扩张
部分行业“黑马”以其特色产品， 独特卖点以及市场细分化策略蚕食 市场，部分程度地削减了领先企业 的份额
市场细分化，特色经营，基于差别 化消费的特卖点诉求
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行业分析(2)： 价值链分析
分析方法(以彩电为例)
行业价值链
1
零
部
2
件
3
整机生产
整机销售
利润率 ?% ?% ?% ?%
• 行业协会 • 中怡康、赛诺 • 专业期刊
资料来源
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行业分析(1)： 集中度分析
累计市场份额
分析方法
行业前10名 行业前5名
注释
• 行业集中度反映一个行业的整合程度，如果集中度曲线 上升迅速表明行业竞争激烈，优势企业纷纷采用渠道扩 张，降价等方式来扩大市场，而稳定的集中度曲线则表 明市场竞争结构相对稳定，领导厂家的优势地位业已建 立
资料来源
-7-
市场分析(1)： 市场总量分析
分析方法
市场 容量
年均 3%
年均 10%
注释
• 总量分析主要是分析整体市场容量成长情况 • 按成长曲线的不同走势，我们可以分段标出其年均增长
率 • 从图中，我们可以直观地分析出目前整体市场是处于快
速导入期还是成长期，或是成熟期及衰退期 • 一般而言，成长期蕴含机遇，此时应以快速市场占领，
战略分析内容与工具
-1-
1.
宏观环境分析
-2-
宏观环境分析主要对企业所处的经济、政策、法律等方面的变化对彩电行业所造成的 影响作研究
分析内容
人口
经济 生态环境
技术
对本行业造成 影响的因素分析
政策/法律
文化
资料来源
-3-
分析重点是与彩电行业相关的某一特定因素变化所带来的机会与威胁
分析框架(以彩电行业为例)
• 一般而言，处于集中度迅速上升中的行业蕴含发展机会 ，此时加大市场投入，加快渠道建设往往能获取一定的 成效
• 而处于集中度稳定中的行业机会不高，企业扩张的努力 会受到领先厂商的集体抵制，此时细分化、差别化的发 展策略才能见效
1996
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2000 - 16 -
行业分析(1)： 集中度曲线不同状态所蕴含的策略导向