内部价值链分析模型
价值链咨询模型
价值链咨询模型引言：在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断提升自身的核心竞争力，以保持市场地位并实现可持续发展。
而价值链咨询模型正是一种有助于企业提升竞争力的重要工具。
本文将介绍价值链咨询模型的概念、原理以及应用，并探讨其对企业的重要性和益处。
一、概述价值链咨询模型是由麦肯锡公司提出的一种管理咨询方法，旨在帮助企业识别和优化其内部价值链，从而提升整体业务绩效。
价值链是指企业在生产和分销过程中所创造的一系列活动，包括原材料采购、生产加工、营销销售等，每个环节都以一定的成本和价值产出。
通过分析和优化这些活动，企业可以降低成本、提高效率，并实现差异化竞争。
二、原理1. 价值链分析价值链分析是价值链咨询模型的核心方法之一。
它通过将企业的活动划分为主要和支持活动，以及上游和下游活动，来揭示企业的价值创造过程。
主要活动包括原材料采购、生产加工、营销销售和售后服务等，而支持活动则包括企业的基础设施、人力资源管理、技术开发和采购等。
通过对这些活动的分析，企业可以找到优化的空间，并制定相应的改进策略。
2. 价值链优化基于价值链分析的结果，企业可以确定哪些活动是其核心竞争力所在，以及哪些活动可以进行优化。
通过降低成本、提高效率和增加价值，企业可以在市场上获得更大的竞争优势。
例如，通过与供应商建立长期合作关系，企业可以降低原材料采购成本；通过改进生产工艺和流程，企业可以提高生产效率；通过优化营销和售后服务，企业可以提升产品附加值。
三、应用价值链咨询模型适用于各行各业的企业，无论是制造业、服务业还是零售业等。
以下是该模型的几个常见应用场景：1. 行业竞争分析通过对行业的价值链进行分析，企业可以了解整个行业的竞争格局和各个环节的关键成功因素。
这有助于企业确定自身的定位和发展策略，并针对性地进行竞争优势的建设。
2. 业务流程优化价值链咨询模型可以帮助企业发现业务流程中的瓶颈和低效环节，并提供改进的方案。
通过优化业务流程，企业可以提高工作效率、降低成本，并提供更好的产品和服务。
企业价值链模型PPT
。
政府关系
加强与政府部门的沟通与合作 ，争取政策支持和资源倾斜。
提高企业核心竞争力
技术创新
加大研发投入，推动产品和技 术创新，提高企业核心竞争力
。
品牌建设
加强品牌宣传和推广，提高品 牌知名度和美誉度。
组织文化
培育具有特色的组织文化，激 发员工的归属感和创造力。
总结词
通过技术创新和商业模式创新，打破传统价值链，实 现竞争优势。
详细描述
特斯拉通过技术创新和商业模式创新，打造了全新的 创新价值链。在技术创新方面，特斯拉不断推出具有 竞争力的电动汽车产品，引领电动汽车市场的发展。 在商业模式创新方面，特斯拉采用直销模式和租赁模 式等新型销售模式，打破传统汽车销售模式，提高客 户体验和品牌影响力。这种创新价值链使得特斯拉在 竞争激烈的市场中脱颖而出，成为行业领导者。
等符合企业需求。
供应商关系维护
建立长期、稳定的供应商关系，通 过沟通、协商、合作等方式，确保 供应商能够及时提供高质量的产品 和服务。
供应商绩效评估
定期对供应商进行绩效评估，包括 质量、交货期、价格、服务等指标， 以便及时调整供应商管理策略。
ห้องสมุดไป่ตู้ 客户关系管理
客户需求分析
客户价值提升
深入了解客户需求，包括产品、服务、 价格等方面的需求，以便为客户提供 更好的产品和服务。
研发设计需要充分了解市场需求，进 行市场调研和用户需求分析，以确保 产品能够满足客户需求。
研发设计需要与生产制造、市场营销 等环节紧密合作，确保产品从设计到 生产、销售的顺畅过渡。
生产制造
生产制造是企业价值链中的基础环节，负责将设计转化 为实际产品。
价值链模型分析及应用(共26张PPT)
分析价值链的目的
在降低成本的同时维持价值（收 入）不变
提高客户价值或降低
生产成本(增强企业竞 争力)
降低工序投入的同时有保 持成本收入不变
在提高价值的同时保持成本 不变
价值链分析的内容
企业横向 价值链分
析
企业内部 价值链分
析
企业纵向价值链 分析
9
企业内部价值链分析
企业内部价值链的分析旨在找出企业在内部价值链各个环节上 的不增值的作业和成本与价值不适配的作业予以消除和改进， 从而降低成本。内部价值链分析是对企业内部设计、开发、生 产、销售及服务等互相影响的价值活动进行分析，寻找企业成 本发生动因和价值增值的分布情况。
价值链分析的实例——咸阳钢绳 厂
咸阳钢绳厂通过实施“模拟市场核算、实现目标利润”的成本管理模式。
1
（1）在内部后勤环节原材料价值是关键，在采购上，采取
（2）在生产作业环节上，该厂通过全员、全过程的的全面成 本管理，把降低成本的重点首先放在充分挖掘现有设备潜力上；其 次放在技术改造上，对钢丝绳生产线进行五次技术改造，提高生产 效率和产品质量。
在具体的分析过程中，引入作业成本法，将内部作业链作为内部 价值链的物质载体，对作业链上的每项作业进行分析，根据作业 变动与价值变动的关系，将作业区分为增值作业和非增值作业， 剔除非增值作业，从而实现内部价值链的最大增值。通过对企业 内部价值链的分析，还可以考虑以内部价值链为基础，在横向和 纵向价值链上寻求降低成本的新途径。
采购与 业生产原料的采购，也包括支持性活动相关的购买行为，
物料管 理
如研发设备的购买等；另外亦包含物料的的管理作业
价值链实例——莱钢
这些真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的“战略环节”。 另外亦包含物料的的管理作业 所谓“大办公”是针对机构客户（企业和政府）的需求而言，机构客户所需要的文具并不是某几个单品，而是包括办公所需的品种繁多的 办公系列产品。 在具体的分析过程中，引入作业成本法，将内部作业链作为内部价值链的物质载体，对作业链上的每项作业进行分析，根据作业变动与 价值变动的关系，将作业区分为增值作业和非增值作业，剔除非增值作业，从而实现内部价值链的最大增值。 因为它意识到随着人们生活水平的提高，人们对于饮用水的要求不再仅仅停留在干净这个概念上，而是更多关注有益于身体健康，富含 微量矿物元素的矿泉水恰恰符合这个趋势。 在餐饮业，这种战略环节主要是餐馆地点的选择。 但齐心文具在其中能够脱颖而出，与其在价值链中的正确定位有关。 然而，竞争对手在价值生成过程中的定性信息以及其战略通常是可以获得的。 包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。 企业横向价值链分析主要是对同行业竞争对手的价值链进行分析。 企业在竞争中的优势，尤其是能够长期保持的优势，说到底，是企业在价值链某些特定的战略价值环节上的优势。 提高客户价值或降低生产成本(增强企业竞争力) 企业通过了解竞争对手在生产价值链的每一环节上是如何完成任务以及其成本情况，将结果同本企业的价值链分析结果进行比较，就可 以利用定性分析的方法明确企业的相对成本地位，即同竞争对手相比是处于成本竞争优势还是劣势，从而采取一定的战略行动，消除成 本劣势、创造成本优势。 如会计制度、行政流程等 服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、零部件供应等 中国的天然水行业是一个竞争十分激烈的行业，目前有农夫山泉、娃哈哈、乐百氏、康师傅、屈臣氏、可口可乐、雀巢和伊云等数十个 国内外品牌，而生产的天然水也包括了矿泉水、纯净水和蒸馏水等众多产品类型。 齐心文具很早就认识到大型企业和政府部门成为了文具的日益增长的需求者，文具品牌和文具定制服务已经成为了文具行业中核心环节 ，而价格（成本）反而并不是第一位的因素。 企业横向价值链分析主要是对同行业竞争对手的价值链进行分析。 这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。 企业在竞争中的优势，尤其是能够长期保持的优势，说到底，是企业在价值链某些特定的战略价值环节上的优势。
波特价值链分析模型(doc 9页)
波特价值链分析模型(重定向自价值链)波特价值链分析模型(Michael Porter's Value Chain Model)波特价值链分析模型简介由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的"价值链分析法"（如下图），把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。
支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。
不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的"战略环节"。
企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。
运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。
企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。
价值链列示了总价值、并且包括价值活动和利润。
价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，这些活动是企业创造对买方有价值的产品的基石。
利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。
价值活动分为两大类：基本活动和支持性活动。
基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务的各种活动。
支持性活动是辅助基本活动，并通过提供采购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能支持基本活动。
涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型进料后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。
生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。
发货后勤：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。
价值链模型
• 通过实现外部价值链协同，提高整个价值链的效率和竞争力
02
价值链模型的类型与适用场景
内部价值链模型及其应用
内部价值链模型
内部价值链模型的应用
• 包括企业的生产、营销、运输等环节
• 优化生产流程，降低生产成本，提高生产效率
• 帮助企业识别核心业务和非核心业务
运用数字化技术提升价值链管理水平
数字化技术在物流运输过程中的应用
• 采用物流信息平台、智能仓储等先进技术提高物流效率
• 利用物联网、大数据等技术实现物流过程监控和优化
• 采用无人配送、自动驾驶等技术降低物流成本
数字化技术在生产过程中的应用
• 采用智能制造、工业4.0等先进技术提高生产效率
• 利用大数据、物联网等技术实现生产过程监控和优化
• 采用差异化营销、品牌营销等创新
• 采用集中采购、第三方物流等高效
产管理方法
营销策略
物流模式
• 提高设备利用率，降低设备折旧成
• 提高客户满意度，降低客户流失成
• 提高库存周转率，降低库存成本
本
本
通过外部价值链的协同提高效率
与供应商协同
• 降低原材料成本，提高原材料质量
• 建立战略合作关系，实现资源共享和互补
• 采用云计算、边缘计算等技术降低企业IT成本
数字化技术在营销过程中的应用
• 利用大数据、人工智能等技术实现精准营销
• 采用社交媒体、内容营销等创新营销手段提高客户满意度
• 利用数字化渠道、电商平台拓展市场份额
04
价值链模型在战略管理中的应用
基于价值链模型的战略分析
分析企业内部价值链
价值链管理模型
价值链管理模型在全球化的经济市场中，企业的竞争已经从传统的产品、价格和营销手段向更具有战略性、更可持续的企业整体价值转变。
而价值链管理模型则成为了解决这一竞争难题的有效手段。
价值链管理模型旨在帮助企业分析与改进内部业务流程，达到提高企业竞争力和提升客户价值的效果。
一、什么是价值链价值链是一种用来描述企业在生产和销售产品过程中，各个业务环节和活动所创造价值的分析模型。
它分为主要活动和支持活动两部分。
主要活动包括收购、生产、销售与市场营销和售后服务等环节。
支持活动是指企业内部的行政管理、人力资源、技术开发等间接性的活动。
二、价值链管理模型的基本原理价值链管理模型是一种有效的管理模式，它的基本原理就是通过优化企业内部的每个环节来提高产品和服务的价值，力求在该领域中获得最大的竞争优势。
它需要从企业的主要活动、支持活动、型与人员四个维度入手，通过确立标准化的流程和监控指标，达到价值链化管理、过程化管理和绩效化管理多层次的管理目标。
三、价值链管理模型的实践价值链管理模型并非空中理论，实践证明，该模型可行、有效。
以某公司为例，该公司是一家以设计、制造和销售家具为主的企业，该公司在使用价值链管理模型后的效果显著。
它对收购、生产、营销、售后等各个环节都进行了重新审视，解决了现场员工对效率、管理层对流程的不理解，得到了效率和质量的提升，而且还成功地创造了更高的品牌形象和客户满意度。
此外，价值链管理模型也应用于了非制造企业，如金融、保险等。
尤其是在用户体验方面，价值链管理模型有很大的作用。
因为在这些企业中，用户体验对于客户留存率和忠诚度会产生巨大的影响。
如果将价值链管理模型应用到这些企业中，可以帮助他们更好地理解用户需求、优化客户体验、提高服务效率、降低成本。
四、结论价值链管理模型注重内部企业管理流程的统一规范、优化以及事后人员对于结果的检查，是一种符合经济发展及市场变化的全新企业管理模式。
在目前复杂、多变的经济环境中，价值链管理模型将成为企业提升中国竞争力、追求卓越品质的独特利器。
迈克尔·波特价值链分析模型
迈克尔·波特价值链分析模型Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】波特价值链分析模型波特价值链分析模型(Michael Porter's Value Chain Model)波特价值链分析模型简介由着名战略学家提出的""（如下图），把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、。
支持性活动涉及人事、、、、等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。
不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的"战略环节"。
企业要保持的，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。
运用价值链的分析方法来确定，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。
企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。
价值链列示了总价值、并且包括价值活动和。
价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，这些活动是企业创造对买方有价值的产品的基石。
利润是总价值与从事各种价值活动的之差。
价值活动分为两大类：基本活动和支持性活动。
基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务的各种活动。
支持性活动是辅助基本活动，并通过提供采购投入、技术、以及各种公司范围的支持基本活动。
涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型进料后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动，如搬运、、、车辆调度和向退货。
生产作业：与将投入转化为形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。
发货后勤：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。
波特价值链分析模型
波特价值链分析模型波特价值链分析模型是由美国学者迈克尔·波特（Michael Porter）提出的一种管理工具，用于帮助企业理解其内部运营活动对于产品或服务的价值创造程度。
波特认为，企业内部的一系列运营活动都对最终产品或服务的竞争力产生影响，通过分析和优化这些活动，企业可以提高其成本效益、降低竞争风险，从而获得持续的竞争优势。
波特价值链包括主要活动和支持活动两个基本要素。
主要活动包括原材料采购、生产加工、销售与营销、物流与配送以及售后服务等环节；支持活动则包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购等。
在波特价值链分析模型中，每个环节都有可能影响产品或服务的成本和品质，从而决定企业的竞争力。
以汽车制造业为例进行具体分析。
汽车制造业的主要活动包括原材料采购、生产加工、销售与营销、物流与配送以及售后服务。
原材料采购环节，企业需要与供应商建立稳定的合作关系，以确保原材料的质量和供应的可靠性。
同时，合理的采购成本控制也是保证产品成本竞争力的重要因素。
生产加工环节，包括整车组装、零部件加工等，企业需要提高生产效率、降低生产成本，同时确保产品质量符合标准。
通过采用先进的生产技术和管理方法，企业可以在该环节取得竞争优势。
销售与营销环节，涉及到市场营销策略、渠道管理、销售服务等。
企业需要深入了解市场需求，通过有效的营销手段吸引客户，提高销售额和市场份额。
物流与配送环节，包括运输、仓储、分销等环节。
企业需要优化物流网络，提高运输效率，以降低物流成本和缩短交货时间。
售后服务环节，企业需要提供及时、专业的售后服务，满足客户的需求，建立良好的客户关系。
通过优质的售后服务，企业可以提高客户满意度，增强品牌忠诚度。
除了主要活动，支持活动也对产品的价值创造产生重要影响。
企业基础设施包括组织结构、企业文化等，对企业整体效能起着重要作用。
人力资源管理涉及招聘、培训、激励等方面，企业需要通过科学的人力资源管理来吸引和保留优秀的员工。
价值链分析模型
价值链分析模型价值链分析模型：一、什么是价值链分析模型？价值链分析模型是一种分析企业整个生产所涉及活动，从而量化企业价值的经济分析方式。
它将企业分成了多个相关的活动，可以帮助企业把握整个企业价值链资源、流程、费用等管理账户，以实现更好的效率和更大的收益绩效二、价值链分析模型的优势1、提高企业效率——对企业业务流程从宏观上进行总体管理，从而可以有效避免重复投资，协调和整合管理各个业务部门，更关注于提升产品和服务的关键环节；2、获取客户价值——企业通过价值链分析模型，可以窥探客户的价值潜力；3、管理费用——成本分析可以帮助企业进行更好的费用管理，以达到企业的最大价值；4、开发更多核心价值——分析及调整企业的价值结构，有助于制定更有效的核心价值活动，以更有效地提升企业的竞争力；5、缩短产品研发周期——价值链分析模型可以有效提升产品研发速度，从而帮助企业获得更高的市场竞争力；三、价值链分析模型的构成部分价值链分析模型由以下部分构成，包括核心活动和支持活动：1、核心活动：包括主要用于创造价值的有形和无形活动，比如研发、制造、市场营销、售后服务；2、支持活动：是支撑核心活动的辅助活动，比如情报收集、软件开发、技术支持、管理咨询等；3、经营支出：是企业经营活动的大项，比如薪资支出、物料支出、行政支出等；四、价值链分析模型的应用价值链分析模型被广泛应用于许多行业，有助于企业面向客户，增强其市场竞争力，以下是一些具体的应用案例：1、零售业：通过价值链分析模型来改善商品供应链，可以改善产品信息共享，减少存货成本；2、石油行业：分析油田的价值链，能够帮助企业有效识别各个流程的利润率低点；3、食品行业：评估食品产品的全生命周期成本，以便对产品定价、运营、销售模式等活动进行决策；4、IT行业：识别企业核心活动、支持活动及大项支出，以有效控制IT系统成本；五、企业如何使用价值链分析模型1、分析企业价值：从企业的视角，从宏观与微观角度进行识别和分析，从而准确评估企业的价值；2、定位价值点：以企业的竞争优势定位价值点，以突出企业相对稳定的技术优势以及支持自身发展的产品和服务；3、分析投资生产率：由于利润与生产率的关系，企业可以根据价值链分析模型来发现降低投资成本的有效途径；4、优化产品成本：以模型可以解析和预测企业产品价值结构，帮助企业优化产品成本，追求最大效益。
价值链模型分析及应用
06
价值链模型在创新发 展中应用
探索新技术、新产品、新服务方向
01
发掘市场机会
通过市场调研和分析，发现新技 术、新产品或新服务的市场需求 和商业机会。
技术研发
02
03
产品创新
投入研发资源进行技术攻关，开 发新技术、新产品或新服务，以 满足市场需求。
通过设计创新、功能创新、材料 创新等手段，打造具有竞争力的 新产品。
降低供应链成本风险
成本结构优化
通过价值链模型分析， 可以识别供应链中的成 本驱动因素，进而优化 成本结构，降低整体运 作成本。
风险识别与应对
基于价值链模型，可以 识别供应链中的潜在风 险，制定相应的应对措 施，降低风险对供应链 的影响。
持续改进机制
价值链模型有助于建立 供应链持续改进机制， 不断推动各环节的成本 降低和效率提升，实现 供应链的持续优化。
描述价值创造过程
详细阐述每个环节中价值是如何 被创造出来的，以及各环节之间 的相互作用和依赖关系。
分析竞争优势
通过对价值链的识别与描述，发 现企业在哪些环节具有竞争优势 ，以及这些优势如何转化为最终 产品的竞争优势。
价值链优化策略
降低成本策略
通过改进生产流程、提高生产效率、降低原材料采购成本等方式 ，降低价值链各环节的成本。
提升产品质量策略
通过改进产品设计、提高生产工艺水平、加强质量监控等手段，提 升产品的质量水平，从而提高产品的附加值。
增强服务能力策略
通过完善售后服务体系、提高客户服务水平等方式，增强企业的服 务能力，提升客户满意度和忠诚度。
价值链重构与创新
价值链重构
根据市场需求变化和企业战略调整，对价值链进行重新设计和构建 ，包括调整价值链结构、优化资源配置、引入新的技术等手段。
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企业基础设施
辅 助 活 动 人力资源管理 技术开发 采购 营销与 销售
运入后勤
生产操作
运出后勤
服务
基本活动 基本价值链
价值链方法运用——识别价值活动（一）
基本活动
内部后勤 与接收、存储 和分配相关联 的各种活动， 如原材料搬运、 库存控制、车 辆调度和向供 应尚退货。
生产作业 与将投入转化 为最终产品形 式相关的活动， 如加工、包装、 组装、设备维 护、检测等。
外部后勤 与集中、存储 和将产品发给 买方的各种活 动，如产成品 库存管理，送 货车辆调度、 定单处理和生 产进度安排。
市场和销售 与提供购买产 品的方式和引 导购买有关的 活动，如广告、 促销、报价、 渠道选择、定 价。
服务 与提供服务以 增加或保持产 品价值有关的 各种活动，如 安装、维修、 培训、零部件 供应和产品调 整。
内部后勤
生产经营
外部后勤 市场和营销
服务
价值链方法运用——价值链的内部联系
产生价值链内部联系的原因
•同一功能可以以不同方式实施 •通过间接活动的更多努力来改善直接活动的成本或 效益 •企业内部活动的更多努力减少了现场示范、解释或 产品现场服务的需要 •可以以不同方式来实施质量保证功能
两种常见内部联系
企业基础设施 包括总体管理、 计划、财务、 会计、法律、 政府事务和质 量管理。它通 过整个价值链 起作用。
价值链方法运用——价值链的确定
从基本价值链着手，将技术上和经济效果上分离的活动分解出来。分解的 适当程度依赖于这些活动的经济性和分析价值链的目的。
分离的基本原则 •具有不同的经 济性 •对标歧立异产 生很大的潜在影 响 •在成本中比例 很大或所占比例 在上升
价值链方法运用——识别价值活动（二）
辅助活动
采购 指购买用于企 业价值链各种 投入的活动。
技术开发 指改善产品和 工艺的各种努 力。从基础研 究和产业设计 到媒介研究、 工艺装备的设 计和服务程序。
人力资源管理 包括各种涉及 所有类型人员 的招聘、雇佣、 培训、开发和 报酬等活动。 它通过决定雇 员的技能和积 极性及培训成 本起作用。
内部后勤
生产经营
外部后勤 市场和营销
服务
重构价值链
来源
不同的生产工艺 自动化方面的差异 直接上门推销而不是间接销售 新分销渠道 新原材料 前向或后向纵向整合的重大差异 与供应商和顾客有关的厂房设施 的地点迁移 新的广告宣传媒介 航空公司可选的价值链
售票柜台服务 主干线航空公司 经济实惠的 航空公司 全部服务 二等机场 和侯机楼 无售票柜台 登记口服务 全部服务 飞机作业 机上服务 行李托运 免费托运 提供手提 行李空间 托运行李 收费 售票处 售票处 设在市区 无
价值系统
供应商 价值链
企业 价值链
渠道 价值链
买方 价值链
业务单元 价值链
多角经营的企业
供应商 价值链
业务单元 价值链
渠道 价值链
买方 价值链
业务单元 价值链
价值链方法运用
价值链列出总价值，并包括价值活动和利润。价值活动指的是企业所 从事的物质上的和技术上的界限分明的各项活动。它可分为两大类， 基本活动和辅助活动。基本活动指涉及产品的物质创造及销售、转移 及售后服务的各类活动。辅助活动指贯穿于价值创造全过程的支持性 活动。
重构带来成本优势的原因
相对于零散的改善，价值链重构 能提供从根本上改变公司成本结 构的机会 通过利用企业优势的方法改变了 竞争基础
机上购票或 售票机购票
登机口 不售票 不售中转机票 几无票价选择
购买新飞机 全部服务 飞行员归属工会 二等机场 旧飞机座位 机舱服务员 和侯机楼 密度大 非工会成员 先到先进行 飞行员非 仅供小吃 座位服务 工会成员 或不供餐 机组人员少 食品饮料 中转 飞行时间长 一律收费
采购政策与供 应商的联系
定货量与姐 妹业务单元 的相互关系 地区规模 全国规模 （广告） 买方密度 （销售队 伍利用率） 地方规模 与姐妹业务 单元的相互 关系
内部后勤
生产经营
外部后勤 市场和营销
服务
成本驱动因素说明
生产作业 驱动因素 原材料库存 规模 学习 购买规模 在产品库存 工厂规模 生产设施 设施规模 建厂规模 实物销售 后勤设施 成品库存 设施规模 地区规模 设施建筑 的经验 订单处理 计算机系统 应收帐款 全国规模 订单规模
价值链方法运用——价值链的纵向联系
不同价值链之间的联系（供应商价值链或客户价值链）
•达成双赢结果而非零和游戏。 •低成本和差异化战略很大程度上基于对相关价值链施加影响而获得的。 •通过对联系进行分析和改变最终导致整合或剥离的发生
公司价值链 FI HRM TD P FI HRM TD P
买方价值链
IL O
运输技术 物资处理技术 储存保藏技术 通讯系统技术 测试技术 信息系统技术
基础工艺技术 材料技术 机器工具技术 物资处理技术 包装技术 维护方法 测试技术 建立设计/经 营技术 信息系统技术 生产经营
内部后勤
外部后勤
市场和营销
服务
三种基本战略
竞争优势：企业为客户创造的超过其成本的价值
以低于对手的价格提供同等效益（成本领先） 提供独特效益补偿高价后有余（标歧立异）
竞争战略的选择：
成本领先
竞争优势
标歧立异
产业吸引力 企业在产业中的相 对地位
广景目标
1.成本领先 3A.成本集聚
2.标歧立异 3B.歧异集聚
竞争景框
狭景目标
行业分析方法——价值链说明
OL M+S S
IL O
OL M+S S
组织结构和价值链 企业基础建设 人力资源管理 技术开发
采购
管理 科技开发 购买 营销 生产
内部后勤
生产经营
外部后勤 市场和营销
服务
耐用消费品生产企业的成本驱动因素 企业基础建设 人力资源管理 技术开发
全国规模
人力资源 政策 全球规模
采购
地理位置 与供应商 的联系 学习 工厂规模 工厂技术的 政策选择 购买资产的 时机选择
内部后勤
生产经营
外部后勤
服务
斯托公司冻菜方面标歧立异的来源 企业基础建设 人力资源管理 技术开发
全国规模
高质量配料 高质量包装 精美的菜单 汁料技术
采购
最好的食品 外观 广告题目 广告费支出 率 附加的经纪 人服务
内部后勤
生产经营
外部后勤 市场和营销
服务
企业价值链中的代表性技术
企业基础建设
人力资源管理 技术开发 采购
联系
供应商交
货和包装
渠道仓库 渠道库存
的地理位置 水平 生产的季节 性/周期性 生产的季节 运输的季节 需求波动 性/周期性 性/周期性
渠道收款
政策
生产能力 利用模式
整合
时机选择
纵向整合
纵向整合
施工日期 购置资产时间
纵向整合
技术选择 的时间 后勤技术 老化或加工
纵向整合
技术选择 的时间 系统技术 付款条件
政策
安全库存量
安全库存量
生产技术
向供货商
付帐的日期
老化或加工
处理的要求 生产技术
设施的
建设速度
处理的要求
向顾客交货 的时间
信用政策
应收帐款 监督技术
加罗公司葡萄酒方面成本优势的来源 企业基础建设 人力资源管理 技术开发
混合技术
全国规模
采购
葡萄购买 规模
后向整合至 瓶装工序 高速瓶装 生产 大批量运输 全国广告 至超级市场 规模经济 货仓 由于规模和 目标销售队 术 培训技术 动机研究 信息系统技术
办公技术
产品技术，计 算机辅助设计 试验工厂技术
软件开发工具 信息系统技术
信息系统技术 通讯系统技术 运输系统技术
运输技术 处理技术 包装技术 通讯系统技术 信息系统技术 媒介技术 音像录制技术 通讯系统技术 信息系统技术 诊断和测试技术 通讯系统技术 信息系统技术
价值链内部联系的特点
•虽然价值活动是建立竞争优势的基石，但价值链 并不是一些独立活动的集合，而是相互依存的活动 构成的系统。 •内部联系通过最优化和协调一致带来竞争优势。 •对各种联系的管理是比管理各项价值活动本身更 为复杂的任务。 •对各种联系的利用常常要求信息或信息系统允许 最优化或协调配合的发生。
企业基础设施
人力资源管理
技术开发 采购 营销与 销售
运入后勤
生产操作
运出后勤
服务
营销管理
广告
销售队伍 销售业务 技术文献 管理
促销
基本价值链的再分解
复印机生产企业的价值链
企业基础设施 人力资源管理 技术开发 采购
自动化系 统的设计 招聘 培训
元件设计 机器设计 总装线设计检测程序 能源管理
招聘 信息系统 开发
市场研究 销售支持和 技术文献
招聘 服务手册 和程序
原材料其他部件 计算机服务 运输服务 能源物资供应 运输服务
进货材料 搬运 运货检查 部件检查 和交货 部件装配 总装 调节和检测 设备作业 订单处理 装运
中介机构服务 物资供应 出差和津贴
备用件出差和 津贴
服务信誉 备用件系统
广告 促销 销售队伍
价值链中标岐立异的来源
企业基础建设
人力资源管理 技术开发 采购
高级领导层对于增强企业形象的设施的支持和出色的管理信息系统 出色的人 员培训 原材料管理 与质量保证 设备 进货最可 靠的运输 使损失最小 化的投入， 管理辅助生 产过程的及 时性 稳定的人员政策 销售激励补充 服务技术 工作程序的质量 有资历的销售 人员的广 吸引科研力量 服务人员 泛培训 独特的车辆调 支持中介研究，先进的服 独特产品特征 度软件特种车 合适模型的最 务技术 快速引进模型 辆或容器 独特生产工艺 快引进 最高技师质量 位置最佳的仓库 中介设置， 高质量备件 损失最小的供货 产品定位和 最高质量原材 运输 形象 料零部件 规模的严格一 致 有吸引力的产 品外观 对具体变化的 反应 低次品率 生产时间短 快速及时交 货，精确和 适应性订单 处理，使损 失最小的搬 运 高质量的广 告，高覆盖 面和高质量 的销售队伍 ，与销售渠 道和买方关 系，技术文 献和销售支 持，广泛促 销和信用 市场和营销 快速安装 高质量服务 完备的备用件存货 广泛的服务覆盖面 广泛的买方培训