广东外语外贸大学市场营销.pptx
研究内容：
综合市场研究(环境与市场分析) 综合市场实务研究(调研、细分、目标、定位) 营销因素组合研究(营销活动与决策) 营销组织与营销控制研究(计划、组织、控制)
七、市场营销因素组合
营销活动要面对十六个变量的组合
----产品｛定位、组合、包装、品牌｝ ----分销｛通路模式、中间商策略、渠道管理、
❖ 企业微观环境——是与企业营销有直 接联系的组织和个人。
❖ 营销的服务对象是目标顾客； ❖ 为了满足顾客需求，企业还要与供应
商，营销中介联系起来； ❖ 企业还要了解公众的反应，考虑竟争
者状况，从而形成了营销微观系统的 基本结构。
1、企业内部环境
现代企业的运作是建立在企业内部各部
门分工协作的基础上的。如生产部门、采
——指影响企业市场营销能力和目 标的，营销部门又难以控制的各 项因素和力量的总称，是企业制 定市场营销策略和进行调研的重 要内容。
市场营销环境是企业营销职能外
部的不可控制的因素和力量。
市场营销环境的特征：
客观性——难以控制性 不均衡性——差异性 多变性——动态性 关联性——相关性
二、 企业的微观环境
购部门、研究与开发部门、财务部门、市 场营销部门等。这是企业内部环境的第一 个层次，即部门与部门之间的分工。
市场营销 ——剑桥商务管理证书指定教材
广东外语外贸大学工商管理学院 王卫红 教授主讲
第一章 市场营销入门
一、市场与市场营销 二、市场营销观念 三、环境对营销的影响 四、消费者市场与产业市场 五、产品营销与服务营销
第一节 市场与市场营销
一、 市场及其相关概念［1］
商品交换场所
习惯
现实与潜 在顾客
（Organizations）
个人（Persons） 信息（Information）
观念（Ideas）
课堂思考
分别举一例说明上述十大方面的营销。
营销视野 营销在我们的 生活中无处不在［1］
企业需要营销以满足消费者的需要； 学校需要营销以满足广大学生的需要； 医生需要营销以满足其患者的健康需要； 政治家需要营销，以满足他的人民的需要； 我们自己也需要营销，以满足与人有效交
营销学家 市场 经济学家
揭示经 济实质
买方
交换及其 运行规律
一、 市场及其相关概念［2］
1. 市场是建立在社会分工和商品生 产基础上的交换关系。
2. 市场的形成要素：消费者；产品 或服务；交易条件。
3. 买方需求是决定性的。 4. 市场＝人口＋购买欲望＋购买力。
二、中国市场环境5个特点
1、大：地域辽阔，前景巨大，赚钱的天堂 2、变：发展快变化快，政策多变，法规不全。 3、乱：市场秩序混乱，假冒侵权严重，反常
物流配送｝ ----促销｛广告、推销、公关、营业推广｝ ----价格｛基价、折扣、付款时间、信贷条 件｝
第二节 市场营销观念
一、生产观念： ——是一种重生产轻营销的商业哲学。
该观点认为消费者喜欢那些可以随 处买得到而且价格低廉的产品,企业应 致力于提高生产效率和分销效率,扩大 生产,降低成本。 工业化初期和二战前,我国建国后至改 革初期盛行些观点。
五、营销的五层价值（续）
四、营销的传播价值（沟通价值） ——营销即传播，是难度最大的沟通，方寸间、几秒
内传播品牌信息。
五、营销的策略价值 ——营销的一举一动都包含着智慧的结晶，策略是营
销的灵魂。
六、市场营销学的研究对象与内容
对象——是研究以消费者为中心的企业,市场经
营策略,以及市场经营活动规律性的学科
四、市场营销观念（营销革命概念）：
——是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营 哲学，它以整体营销为手段来取得顾客的满 意，从而实现企业长远利益。
五、社会营销观念（营销观念的补充与发 展）
——企业不仅要以市场为导向，以消费者为中
心，更要主动关心社会和消费者的长远利益。
第三节 环境对营销的影响
一、市场营销环境概述：
往的需要。
营销视野 营销在我们的 生活中无处不在［2］
总有人试图向我们推销什么，我 们需要识别他们这么做的方式及原 因；我们在进入职业市场，必须进 行“营销调研”以找到最佳机遇和 向我们未来的老板“自我营销”的 最佳方式。
四、市场营销的相关概念
欲望 产品 效用 满足
市场营销者 需要
需要
关系
关系
交换
第欢高质量、多功能和具有某
种特色的产品,企业应致力于生产优质产品,并 不断加以改进。 企业常迷恋于自已的产品,注意力在产品质量, 提高产品性能,不注重产品宣传和营销。是典 型的“营销近视症”。 酒香不怕巷子深。 桃李不言,下自成蹊。
第二节 市场营销观念
怪 事 多，商业伦理严重缺乏。 4、燥：短期导向，大起大落，过度竞争。 5、异：区域差异，体制差异，行业差异 ， 营
销水平差异很明显。
三、市场营销
基恩、凯洛斯将营销概念分为三类： ——营销是一种为消费者服务的理论。
——是对社会现象的一种认识，是一种 导向，是商业哲学与商业实务的结合。
——是通过销售渠道把生产企业同市场 联系起来的过程。
交换
需求 费用
欲望 产品 效用 满足
五、营销的五层价值
一、营销的理念价值 ——超脱自我为中心理念，为社会和顾客
着想。
二、营销的商业价值
——应用营销思想的运作成功，缺乏营销的 运做必定失败。
三、营销的方法价值（行动方法论 价值） ——营销提供了方法论的思路，市场细分、
市场定位、差异化营销等都是营销的工具。
菲利普·科特勒的定义
市场营销是个 人和群体通过 创造并同他人 交换产品和价 值以满足需求 和欲望的一种 社会和管理过 程。
营销的范围包罗万象
商品（Goods）
地点（Places）
服务（Service）
财产权（Properties）
经历（Experiences） 组织
事件（Events）
三、推销观念（是生产观念的发展和 延伸）：
在卖方市场向买方市场转变阶段 易产生此观念，认为只要把产品推 销出去就能获得利润。
-----强调产品是被“卖出去的”而 不是被主动买走的
------采取增加推销人员和广告费用， 提高销售折扣率等扩大销售的措施
我国90年代中叶还有企业抱此观 念。
第二节 市场营销观念
综合市场研究(环境与市场分析) 综合市场实务研究(调研、细分、目标、定位) 营销因素组合研究(营销活动与决策) 营销组织与营销控制研究(计划、组织、控制)
七、市场营销因素组合
营销活动要面对十六个变量的组合
----产品｛定位、组合、包装、品牌｝ ----分销｛通路模式、中间商策略、渠道管理、
❖ 企业微观环境——是与企业营销有直 接联系的组织和个人。
❖ 营销的服务对象是目标顾客； ❖ 为了满足顾客需求，企业还要与供应
商，营销中介联系起来； ❖ 企业还要了解公众的反应，考虑竟争
者状况，从而形成了营销微观系统的 基本结构。
1、企业内部环境
现代企业的运作是建立在企业内部各部
门分工协作的基础上的。如生产部门、采
——指影响企业市场营销能力和目 标的，营销部门又难以控制的各 项因素和力量的总称，是企业制 定市场营销策略和进行调研的重 要内容。
市场营销环境是企业营销职能外
部的不可控制的因素和力量。
市场营销环境的特征：
客观性——难以控制性 不均衡性——差异性 多变性——动态性 关联性——相关性
二、 企业的微观环境
购部门、研究与开发部门、财务部门、市 场营销部门等。这是企业内部环境的第一 个层次，即部门与部门之间的分工。
市场营销 ——剑桥商务管理证书指定教材
广东外语外贸大学工商管理学院 王卫红 教授主讲
第一章 市场营销入门
一、市场与市场营销 二、市场营销观念 三、环境对营销的影响 四、消费者市场与产业市场 五、产品营销与服务营销
第一节 市场与市场营销
一、 市场及其相关概念［1］
商品交换场所
习惯
现实与潜 在顾客
（Organizations）
个人（Persons） 信息（Information）
观念（Ideas）
课堂思考
分别举一例说明上述十大方面的营销。
营销视野 营销在我们的 生活中无处不在［1］
企业需要营销以满足消费者的需要； 学校需要营销以满足广大学生的需要； 医生需要营销以满足其患者的健康需要； 政治家需要营销，以满足他的人民的需要； 我们自己也需要营销，以满足与人有效交
营销学家 市场 经济学家
揭示经 济实质
买方
交换及其 运行规律
一、 市场及其相关概念［2］
1. 市场是建立在社会分工和商品生 产基础上的交换关系。
2. 市场的形成要素：消费者；产品 或服务；交易条件。
3. 买方需求是决定性的。 4. 市场＝人口＋购买欲望＋购买力。
二、中国市场环境5个特点
1、大：地域辽阔，前景巨大，赚钱的天堂 2、变：发展快变化快，政策多变，法规不全。 3、乱：市场秩序混乱，假冒侵权严重，反常
物流配送｝ ----促销｛广告、推销、公关、营业推广｝ ----价格｛基价、折扣、付款时间、信贷条 件｝
第二节 市场营销观念
一、生产观念： ——是一种重生产轻营销的商业哲学。
该观点认为消费者喜欢那些可以随 处买得到而且价格低廉的产品,企业应 致力于提高生产效率和分销效率,扩大 生产,降低成本。 工业化初期和二战前,我国建国后至改 革初期盛行些观点。
五、营销的五层价值（续）
四、营销的传播价值（沟通价值） ——营销即传播，是难度最大的沟通，方寸间、几秒
内传播品牌信息。
五、营销的策略价值 ——营销的一举一动都包含着智慧的结晶，策略是营
销的灵魂。
六、市场营销学的研究对象与内容
对象——是研究以消费者为中心的企业,市场经
营策略,以及市场经营活动规律性的学科
四、市场营销观念（营销革命概念）：
——是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营 哲学，它以整体营销为手段来取得顾客的满 意，从而实现企业长远利益。
五、社会营销观念（营销观念的补充与发 展）
——企业不仅要以市场为导向，以消费者为中
心，更要主动关心社会和消费者的长远利益。
第三节 环境对营销的影响
一、市场营销环境概述：
往的需要。
营销视野 营销在我们的 生活中无处不在［2］
总有人试图向我们推销什么，我 们需要识别他们这么做的方式及原 因；我们在进入职业市场，必须进 行“营销调研”以找到最佳机遇和 向我们未来的老板“自我营销”的 最佳方式。
四、市场营销的相关概念
欲望 产品 效用 满足
市场营销者 需要
需要
关系
关系
交换
第欢高质量、多功能和具有某
种特色的产品,企业应致力于生产优质产品,并 不断加以改进。 企业常迷恋于自已的产品,注意力在产品质量, 提高产品性能,不注重产品宣传和营销。是典 型的“营销近视症”。 酒香不怕巷子深。 桃李不言,下自成蹊。
第二节 市场营销观念
怪 事 多，商业伦理严重缺乏。 4、燥：短期导向，大起大落，过度竞争。 5、异：区域差异，体制差异，行业差异 ， 营
销水平差异很明显。
三、市场营销
基恩、凯洛斯将营销概念分为三类： ——营销是一种为消费者服务的理论。
——是对社会现象的一种认识，是一种 导向，是商业哲学与商业实务的结合。
——是通过销售渠道把生产企业同市场 联系起来的过程。
交换
需求 费用
欲望 产品 效用 满足
五、营销的五层价值
一、营销的理念价值 ——超脱自我为中心理念，为社会和顾客
着想。
二、营销的商业价值
——应用营销思想的运作成功，缺乏营销的 运做必定失败。
三、营销的方法价值（行动方法论 价值） ——营销提供了方法论的思路，市场细分、
市场定位、差异化营销等都是营销的工具。
菲利普·科特勒的定义
市场营销是个 人和群体通过 创造并同他人 交换产品和价 值以满足需求 和欲望的一种 社会和管理过 程。
营销的范围包罗万象
商品（Goods）
地点（Places）
服务（Service）
财产权（Properties）
经历（Experiences） 组织
事件（Events）
三、推销观念（是生产观念的发展和 延伸）：
在卖方市场向买方市场转变阶段 易产生此观念，认为只要把产品推 销出去就能获得利润。
-----强调产品是被“卖出去的”而 不是被主动买走的
------采取增加推销人员和广告费用， 提高销售折扣率等扩大销售的措施
我国90年代中叶还有企业抱此观 念。
第二节 市场营销观念
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2024年《国际市场营销学》课件(多场景)
《国际市场营销学》课件(多场景)《国际市场营销学》课件一、引言随着全球化的不断深入，国际市场营销已成为企业拓展市场、提高竞争力的重要手段。
国际市场营销学作为一门学科，旨在研究企业在国际市场环境下，如何制定有效的市场营销策略，实现企业目标。
本课件将重点介绍国际市场营销的基本概念、环境分析、市场选择、市场进入策略以及市场营销组合策略等内容。
二、国际市场营销的基本概念1.国际市场营销的定义国际市场营销是指企业在国际市场环境中，通过有效的市场营销活动，满足不同国家和地区消费者的需求，实现企业目标的过程。
2.国际市场营销的特点（1）市场范围广泛（2）文化差异显著（3）竞争激烈（4）政治、经济、法律环境复杂三、国际市场营销环境分析1.宏观环境分析（1）政治环境（2）经济环境（3）法律环境（4）文化环境2.微观环境分析（1）企业内部资源（2）竞争对手分析（3）供应商和分销商分析（4）顾客需求分析四、国际市场选择1.市场细分市场细分是指将国际市场划分为若干具有相似需求特征的消费者群体，以便企业能够更好地满足这些群体的需求。
2.目标市场选择（1）市场潜力（2）市场吸引力（3）企业资源和能力（4）竞争状况3.市场定位市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，确定产品或服务的市场地位，塑造企业独特的市场形象。
五、国际市场进入策略1.出口策略出口策略是指企业在国内生产产品，然后通过外贸渠道销售到国外市场。
2.许可策略许可策略是指企业将专利、技术、品牌等授权给国外企业使用，以获取收益。
3.合资策略合资策略是指企业与国外企业共同投资、共同经营，分享利润和风险。
4.直接投资策略直接投资策略是指企业在国外市场设立生产基地，进行生产、销售和服务。
六、国际市场营销组合策略1.产品策略（1）产品标准化与差异化（2）品牌策略（3）包装策略2.价格策略（1）定价方法（2）价格调整策略3.渠道策略（1）直销渠道（2）分销渠道4.促销策略（1）广告策略（2）人员推销策略（3）营业推广策略（4）公关策略七、结论国际市场营销学为企业提供了在国际市场环境中制定有效市场营销策略的理论和方法。
大学生创业市场营销概述(PPT 59张)
了解顾客的意义
顾客是 你企业的根本
1、陌生顾客 2、回头客
3、固定的顾客群
没有顾客你的企业就会倒闭 解决了顾客问题，满足了他们的需要，你的
企业就会成功。 努力使你的企业成为顾客导向型企业
大学生创业
模块三
了解顾客的有关信息
1. 细化你的顾客消费群体； 2. 顾客想要什么产品或服务？
渠道——产品从厂家走向消费者的市场过程。商
业中素以“黄金渠道”来形容渠道的重要性。 渠道设计影响因素： 1、不同的产品使用不同的渠道：产品的单位价 值大小、自然属性（新鲜度、易腐烂性等）、 新旧程度、体积、企业的历史经验和管理能力、对 渠道控制的愿望等
对本商圈的未来顾客进行调查、分析、预
测
大学生创业
2、了解你的竞争对手
为什么要了解竞争对手？ 了解竞争对手哪些信息
怎样了解竞争对手的 信息？
了解竞争对手的意义
1、获得信息，判断竞争对手的 优势和劣势 2、确定顾客的特点 3、确定如何放大自己的优势， 克服自己的劣势
了解你的竞争对手的信息
竞争对手数量？位置？ 竞争对手产品或服务的价格？质量？
你有过处理类似情况的经验和主意吗
你的企业的人员的组成
业主即你自己 企业合伙人 员工 企业顾问 思考：1、以上人员各有什么职责？ 2、如何用人？ 3、团结的力量有多大？ 做个游戏
业
主
开发创意，制定目标和行动计划 组织和调动员工实施行动计划 确保计划的执行。使企业达到预期目 标
？？？
企业合伙人
销售、采购、管理。合理 分工 合伙人之间的 交流必须要 诚恳和透明 必须要有一份书面合同书， 明确责任
在这节课结束后学员要在自己的企业构
市场营销第五章_2.pptx
扶手栏杆：依照常规，栏 杆高一米左右，按比例， 日本人推断了油罐的外径， 并换算出内径为五米，判 定日炼油能力为九万千升， 加上残留油，再把原油大 体上30％的出油率计算进 去，判定原油加工能力为 每天3000千升；一年以 330天计算，每口井年产 原油为一百万千升，大庆 油田有八百多口井，那么 年产量约为360 万吨。
内部报告 系统
市场营销 情报系统
市场营销 调研系统
市场营销 分析系统
分析 计划 实施 控制
营销决策与信息沟通
第二节 市场营销调研过程与方法
18 /50
2020/8/1
提到速溶咖啡，你首先想到什么？
上个世界80年代，同时进入中国市场， 然而，雀巢很快占据了中国大陆市场， 而麦斯维尔最终只占据了台湾市场。
ä 日本人推断此油田靠车站不远，并进一步推 断就在安达车站附近，距北安铁路10公里。 日本人对中国东北的地图非常清楚，从地图 上，他们找到了马家窑是中国黑龙江海伦县 东南的一个小村。并依据马家窑推测出大庆 油田地址。
ä 进而，日本人又从一篇报道王铁人1959年国 庆节在天安门广场观礼的消息中分析出， 1959年9月王铁人还在甘肃省玉门油田，以 后便消失了，这就证明大庆油田的开发时间 自1959年9月开始。
市场信息的特征
市场信息除具有一般信息的特征外,还 具有以下特征:
(一)时效性 (二) 分散性和大量性 (三)可存储性 (四)系统性
市场信息的来源
ä 各类公众媒体 ä 各类信息中心,各专业情报机构,各种技术经
济咨询公司 ä 各大专院校,科研机构,大中型企业的信息部
门或技术情报中心 ä 各类市场, ä 各种类型的行业学会、协会、联合会、科
协等
日本人窃取了中国的绝密情报
项目一：走进市场认识营销PPT
• 【技能目标】 • 1、能够对分析消费者的需求开展市场活动 • 2、能够对市场营销活动过程做出说明
目录 CONTENTS
案例导入 :老太太的李子需求
• 对话1：李老太到集市买李子，她走到第一家水果店 门口，问店员：这个李子怎么卖？
• 店员回答说：1.8元每斤。这李子又大又甜，很好吃 的…
• 李老太没等她话说完，转身就走了 • 对话2：李老太走到第二家水果店门口，问：李子怎
市场营销的核心概念
•二、交换与交易 •★主要区别：是否等价交换 • ★交换：是提供某种东西作为交换条件， 不一定等价 • ★交易：买卖双方等价值的交换
马斯洛需要层次理论
02
探索市场营销学的
形成和发展
市场营销学的形成与发展，大致可分为四个阶段
01
起源阶段
02
应用阶段
03
发展阶段
04
成熟阶段
19世纪末至20 世纪30年代， 是市场营销学 的初创形成时
03
市场营销的核心概念
04
市场营销的形成过程
05
市场营销学的性质
期
20世纪30年代 至第二次世界 大战 ，是 市场营销理论
的应用阶段
20世纪50年 代初到60年 代末期是市场 营销学的发展
阶段
市场营销学的性质
• 1．市场营销学是一门科学 • 2．市场营销学是一门应用科学 • 3．市场营销学既包括宏观营销学又 包括微观营销学
项目小结
01
市场营销的含义
02
市场的含义
• 李老太觉得有理，于是又买了两斤弥猴桃。
案例思考
从案例中领悟到 什么？销售产品 的目的是为了什
么？
01
任务一 认识市场与
目录 CONTENTS
案例导入 :老太太的李子需求
• 对话1：李老太到集市买李子，她走到第一家水果店 门口，问店员：这个李子怎么卖？
• 店员回答说：1.8元每斤。这李子又大又甜，很好吃 的…
• 李老太没等她话说完，转身就走了 • 对话2：李老太走到第二家水果店门口，问：李子怎
市场营销的核心概念
•二、交换与交易 •★主要区别：是否等价交换 • ★交换：是提供某种东西作为交换条件， 不一定等价 • ★交易：买卖双方等价值的交换
马斯洛需要层次理论
02
探索市场营销学的
形成和发展
市场营销学的形成与发展，大致可分为四个阶段
01
起源阶段
02
应用阶段
03
发展阶段
04
成熟阶段
19世纪末至20 世纪30年代， 是市场营销学 的初创形成时
03
市场营销的核心概念
04
市场营销的形成过程
05
市场营销学的性质
期
20世纪30年代 至第二次世界 大战 ，是 市场营销理论
的应用阶段
20世纪50年 代初到60年 代末期是市场 营销学的发展
阶段
市场营销学的性质
• 1．市场营销学是一门科学 • 2．市场营销学是一门应用科学 • 3．市场营销学既包括宏观营销学又 包括微观营销学
项目小结
01
市场营销的含义
02
市场的含义
• 李老太觉得有理，于是又买了两斤弥猴桃。
案例思考
从案例中领悟到 什么？销售产品 的目的是为了什
么？
01
任务一 认识市场与
第十二章 营销与沟通 (涉外)市场策划与营销地教学课件
2020/6/16
第二节 沟通的方向和角度
沟通的方向 1、往上沟通（要有胆量）
a.尽量不要给上司出问答题，而要给他出选择题 b. 任何地点都可以沟通 c.一定要准备好答案
2、往下沟通（要有心情）
a.多了解状况 b.不要只会责骂 c.提供方法，紧盯过 程
3、水平沟通（要有肺腑）
a.主动 b.谦让 c.体谅 d.协作 e.双赢
结论：沟通是一门学问。
2020/6/16
Thank you and good night!
谢谢聆听，祝你晚安！
2020/6/16
称 g.读名片 h.上下楼梯 i.拥抱 j.握手 3、保护和伪装 a.交往中的忌讳（抖腿、摸扶手、摸鼻子、摸茶杯
、手臂交叉、手插口袋）
b.动作暗示（手势、扬眉、耸肩、脚打节拍、站立地点）
2020/6/16
第五节 有效的沟通
讲话的态度 1、基本型 2、谅解型 3、提示型 4、直言型 5、警戒型 6、询问型2020/Βιβλιοθήκη /16第三节 突破沟通障碍
障碍的客服 1、利用反馈
a.养成“回报”的好习惯 b.事前问清楚 c.事后负责任 d.大家不要推、托、赖
2、简化语言
a.讲话要有重点 b.善用比喻
3、主动倾听
a.尊重地倾听 b.澄清你的了解 c.提出你的观点 d.确认对方了解你的观点 e.关于听话的九点建议
2020/6/16
第四节 与上司沟通的七个技巧
1、要主动报告 2、对上司的询问，有问必答，而且清楚 3、充实自己努力学习 4、接受批评，不犯三次过错 5、不忙的时候主动帮助他人 6、毫无怨言地接受任务 7、对自己的业务主动地提出改善计划，让上
司进步，也让这个公司进步
第二节 沟通的方向和角度
沟通的方向 1、往上沟通（要有胆量）
a.尽量不要给上司出问答题，而要给他出选择题 b. 任何地点都可以沟通 c.一定要准备好答案
2、往下沟通（要有心情）
a.多了解状况 b.不要只会责骂 c.提供方法，紧盯过 程
3、水平沟通（要有肺腑）
a.主动 b.谦让 c.体谅 d.协作 e.双赢
结论：沟通是一门学问。
2020/6/16
Thank you and good night!
谢谢聆听，祝你晚安！
2020/6/16
称 g.读名片 h.上下楼梯 i.拥抱 j.握手 3、保护和伪装 a.交往中的忌讳（抖腿、摸扶手、摸鼻子、摸茶杯
、手臂交叉、手插口袋）
b.动作暗示（手势、扬眉、耸肩、脚打节拍、站立地点）
2020/6/16
第五节 有效的沟通
讲话的态度 1、基本型 2、谅解型 3、提示型 4、直言型 5、警戒型 6、询问型2020/Βιβλιοθήκη /16第三节 突破沟通障碍
障碍的客服 1、利用反馈
a.养成“回报”的好习惯 b.事前问清楚 c.事后负责任 d.大家不要推、托、赖
2、简化语言
a.讲话要有重点 b.善用比喻
3、主动倾听
a.尊重地倾听 b.澄清你的了解 c.提出你的观点 d.确认对方了解你的观点 e.关于听话的九点建议
2020/6/16
第四节 与上司沟通的七个技巧
1、要主动报告 2、对上司的询问，有问必答，而且清楚 3、充实自己努力学习 4、接受批评，不犯三次过错 5、不忙的时候主动帮助他人 6、毫无怨言地接受任务 7、对自己的业务主动地提出改善计划，让上
司进步，也让这个公司进步
市场营销讲稿(英文版)(ppt 36页)
The aim of Marketing is to make selling superfluous. The aim is to know and understand the customer so well that the product or services fits… and sells itself. (Drucker, 1973)
l
Journals:
Journal of Marketing
Marketing News
Harvard Business Review
International Journal of Research in Marketing
Journal of Advertising 《营销导刊》 《销售与市场》 《市场营销》（人大复印资料）
•What is marketing?
Core Concepts
Needs, wants, and demands
Products
Markets
Core Marketing Concepts
Value, satisfaction, and quality Exchange, transactions, and relationships
consists of all activities that bring buyers and sellers together
Analysis, Plan, implement, control
Marketing mix(4ps)
Managing Products and Services(Product) Distributing Products and Services(Place) Pricing Products and Services(Price) Promotion Products and
l
Journals:
Journal of Marketing
Marketing News
Harvard Business Review
International Journal of Research in Marketing
Journal of Advertising 《营销导刊》 《销售与市场》 《市场营销》（人大复印资料）
•What is marketing?
Core Concepts
Needs, wants, and demands
Products
Markets
Core Marketing Concepts
Value, satisfaction, and quality Exchange, transactions, and relationships
consists of all activities that bring buyers and sellers together
Analysis, Plan, implement, control
Marketing mix(4ps)
Managing Products and Services(Product) Distributing Products and Services(Place) Pricing Products and Services(Price) Promotion Products and
国际市场营销PPT
社会责任 企业应承担环保和劳工权益，以实现可持续发展。 国际市场营销 了解全球市场需求，制定合适的营销策略。 社会责任与国际市场营销 社会责任是国际市场营销的基础，企业应将社会责任融入市场策略中。 环保与劳工权益 环保和劳工权益是企业社会责任的重要组成部分，对企业的长期发展至关重要。
国际市场营销的案
3万亿美元 占比 预计
分销商
Statista数据 全球分销商数量
2020年 170万家 北美和欧洲
物流商
Deloitte 全球物流商
2020年 100万家 北美和欧洲
国际市场营销的风
06 险管理
政治风险：政策变动、政权更迭
国际市场营销 国际市场营销是指企业在全球范围内进行产品或服务的销售活动，包括市场调研、产品开发、定价策略、销售渠道选择等。 政治风险：政策变动 政治风险是指由于政府政策变动导致的市场不确定性和竞争加剧。例如，2018年美国对中国加征关税，导致全球贸易紧张局势升级，对国际市场营销产生了重大影响。 政治风险：政权更迭 政权更迭可能导致政治不稳定，影响国际贸易和投资环境。例如，乌克兰政局动荡导致俄罗斯暂停与乌克兰的能源合作，影响了欧洲国家的能源供应。 国际市场营销与政治风险的关系 国际市场营销受到政治风险的影响，如政策变动和政权更迭等。企业需要密切关注政治风险，制定相应的应对策略，以降低政治风险对企业国际市场营销的影响。
02.
国际市场营销的分类
《国际市场营销的分类》是一本详细解析全球市场营销策略和方法的环境分析》探讨了在全球市场环境中开展营销活动的各种因素和策略。
04.
国际市场营销的策略选择
《国际市场营销的策略选择》深入探讨了在全球市场中如何制定与执行有效的营销策略。
国际市场营销的定
国际市场营销的案
3万亿美元 占比 预计
分销商
Statista数据 全球分销商数量
2020年 170万家 北美和欧洲
物流商
Deloitte 全球物流商
2020年 100万家 北美和欧洲
国际市场营销的风
06 险管理
政治风险：政策变动、政权更迭
国际市场营销 国际市场营销是指企业在全球范围内进行产品或服务的销售活动，包括市场调研、产品开发、定价策略、销售渠道选择等。 政治风险：政策变动 政治风险是指由于政府政策变动导致的市场不确定性和竞争加剧。例如，2018年美国对中国加征关税，导致全球贸易紧张局势升级，对国际市场营销产生了重大影响。 政治风险：政权更迭 政权更迭可能导致政治不稳定，影响国际贸易和投资环境。例如，乌克兰政局动荡导致俄罗斯暂停与乌克兰的能源合作，影响了欧洲国家的能源供应。 国际市场营销与政治风险的关系 国际市场营销受到政治风险的影响，如政策变动和政权更迭等。企业需要密切关注政治风险，制定相应的应对策略，以降低政治风险对企业国际市场营销的影响。
02.
国际市场营销的分类
《国际市场营销的分类》是一本详细解析全球市场营销策略和方法的环境分析》探讨了在全球市场环境中开展营销活动的各种因素和策略。
04.
国际市场营销的策略选择
《国际市场营销的策略选择》深入探讨了在全球市场中如何制定与执行有效的营销策略。
国际市场营销的定
第二章 市场营销策划基础知识 (涉外)市场策划与营销地教学课件
策划的方法(1)
人文方法
集思广益法 调查法 经验法
（涉外）市场策划与营销
主讲：潘心雄
策划的方法(2)
系统方法
A.逻辑法 B.预测法 C.抓主法 D.取向法 E.类比法
（涉外）市场策划与营销
主讲：潘心雄
策划的方法(3)
创意方法 A.顿悟法 B.权变法 C.扩张法
Thank you and good night!
营销策划人 应具备的五种能力
• 敏锐的观察能力 • 丰富的想象能力 • 准确的判断能力 • 良好的协调能力 • 较强的公关能力
主讲：潘心雄
涉外）市场策划与营销
主讲：潘心雄
策划的类型，按照策划的( )来划分： 主体 范围 对象 业务阶段 频度 动机 性质
策划的特征——三个“必须有” 1、崭新的创意 2、方向明确的创意 3、可实现的创意
（涉外）市场策划与营销
主讲：潘心雄
营销策划者应具备的素质
一名称职的市场营销策划者，既要知识丰 富，学识渊博，分析问题和解决问题的能 力较强，能见微知著，预测事物发展的方 向，有组织才能，还要求有过人的胆量和 勇气，有坚定果敢的性格，有创新精神，
还有使上司接受自己策划的能力。
（涉外）市场策划与营销
（涉外）市场策划与营销
主讲：潘心雄
策划的目标
1、“赚钱”第一 2、提高知名度 3、赢得美誉
（涉外）市场策划与营销
主讲：潘心雄
策划的策略—— 1\ 一炮走红 2\ 以情感人 3\ 先期造势 4\ 名人效应 5\ 服务大众 6\ 宣传文化 7\ 迎合特殊需求 8\ 依托政府机构组织 9\ 出奇制胜
（涉外）市场策划与营销
（涉外）市场策划与营销
第二章 市场营销策划基础知识
市场营销策划方案思路ppt怎么做教学
市场营销策划方案思路ppt怎么做教学第一步：明确目标和定位在制作PPT之前，首先要明确市场营销策划的目标和定位。
目标是具体的、可度量的，如增加销售额10%或扩大市场份额20%等。
定位是指产品或服务在目标市场中的地位，包括目标客户群体、产品特点和与竞争对手的差异化。
第二步：市场调研和竞争分析在制定市场营销策划方案之前，必须进行市场调研和竞争分析。
通过调研了解目标市场的规模、趋势、消费者需求以及竞争对手的产品、定价、营销手段等信息，从中找到市场的缺口和机会，并制定相应的策略。
第三步：制定策略在市场调研的基础上，制定具体的营销策略，包括市场推广、产品定价、渠道分销、品牌建设等。
针对目标市场的特点和需求，确定相应的推广方式，如广告、促销活动、社交媒体等。
同时要制定合理的产品定价策略，确保产品价值与市场需求的匹配。
渠道分销是指如何将产品送到客户手中，可以通过直销、分销商、电商平台等方式实现。
品牌建设是通过塑造公司和产品的形象、口碑和价值，提高市场认知度和竞争力。
第四步：制作PPT根据制定的策略，开始制作PPT。
在制作PPT之前，要确定整体风格和配色方案，使PPT 的视觉效果更加美观和专业。
在PPT中，要列出市场调研结果、竞争分析、市场定位、策略细节等具体内容，以图表、数据和图像等形式进行展示。
第五步：演讲和辅助材料在PPT制作完成后，准备相关演讲和辅助材料。
演讲是向相关人员和团队介绍市场营销策划方案的过程，需要将PPT中的内容进行详细解释和说明。
辅助材料可以包括一些案例分析、市场数据和图表、推广计划等，以帮助更好地理解和实施市场营销策划方案。
以上是市场营销策划方案思路PPT的制作过程，下面对每个步骤进行详细说明。
第一步：明确目标和定位在制作PPT之前，最重要的一步是明确目标和定位。
目标是指制定市场营销策划的具体目标和预期结果，如增加销售额20%或提高市场份额10%等。
定位是指产品或服务在目标市场中的地位，包括目标客户群体、产品特点和与竞争对手的差异化。
金融营销环境分析
《金融营销学》
主编: 广东外语外贸大学 大洲 主讲:广东外语外贸大学 大洲 2009.02-2009.07
第三章
金融市场营销环境分析
金融企业市场营销活动的开展受到诸多环 境因素的影响和制约。良好的环境能为其 创造良好的机遇和发展平台；反之，恶劣 的环境将会带来各种威胁。因此，金融企 业应对周边环境进行全面分析和评估，充 分适应环境趋利避害。本章主要分析宏观 环境因素微观环境因素及其对市场营销带
量分析，金融机构要明确自身的发展现状和前景，面对竞争对 手林立的市场，进一步做大做强，创出品牌，创出特色。
2.
竞争者的市场份额分析。衡量市场份额大小的指标主要是市
场占有率和市场集中度。拥有市场份额的大小对单个金融机构的重要性在 于：不仅仅反映了该金融机构的发展现状及其与同行的差距，而且反映了 其今后的发展前景和潜力。市场份额的大小也与金融企业所处的生命周期 阶段有关。为了维持较高的市场占有率，许多金融企业一方面加大营销力 度，扩大企业的影响力，树立良好的形象以吸引顾客，同时，通过业务创 新，提供新的服务项目和产品，即以新业务来争取顾客，扩大市场份额。 此外，也可通过金融企业之间的兼并重组，实现业务上的优势互补来扩大 市场份额。
从而有针对性地制定相应的市场细分战略和产品战略，争取用最低的成本取得最
好的效益。
客户意愿调查内容
• 哪些改进功能使你们的产 •在何种情况下客户会使用你 品增值
们的产品或服务
• 选择你们的服务客户可以 得到哪些基本的益处 •你们的服务或产品还能让 客户获得哪些附加的益处 •客户最喜欢你们的哪些产 品或服务 •你们的服务或产品满足了 市场必不可少的功能吗 •你们的产品是否有些功能
对价值观念较前卫的年轻一代，金融营销的重点要突出商品和服务的新颖性
主编: 广东外语外贸大学 大洲 主讲:广东外语外贸大学 大洲 2009.02-2009.07
第三章
金融市场营销环境分析
金融企业市场营销活动的开展受到诸多环 境因素的影响和制约。良好的环境能为其 创造良好的机遇和发展平台；反之，恶劣 的环境将会带来各种威胁。因此，金融企 业应对周边环境进行全面分析和评估，充 分适应环境趋利避害。本章主要分析宏观 环境因素微观环境因素及其对市场营销带
量分析，金融机构要明确自身的发展现状和前景，面对竞争对 手林立的市场，进一步做大做强，创出品牌，创出特色。
2.
竞争者的市场份额分析。衡量市场份额大小的指标主要是市
场占有率和市场集中度。拥有市场份额的大小对单个金融机构的重要性在 于：不仅仅反映了该金融机构的发展现状及其与同行的差距，而且反映了 其今后的发展前景和潜力。市场份额的大小也与金融企业所处的生命周期 阶段有关。为了维持较高的市场占有率，许多金融企业一方面加大营销力 度，扩大企业的影响力，树立良好的形象以吸引顾客，同时，通过业务创 新，提供新的服务项目和产品，即以新业务来争取顾客，扩大市场份额。 此外，也可通过金融企业之间的兼并重组，实现业务上的优势互补来扩大 市场份额。
从而有针对性地制定相应的市场细分战略和产品战略，争取用最低的成本取得最
好的效益。
客户意愿调查内容
• 哪些改进功能使你们的产 •在何种情况下客户会使用你 品增值
们的产品或服务
• 选择你们的服务客户可以 得到哪些基本的益处 •你们的服务或产品还能让 客户获得哪些附加的益处 •客户最喜欢你们的哪些产 品或服务 •你们的服务或产品满足了 市场必不可少的功能吗 •你们的产品是否有些功能
对价值观念较前卫的年轻一代，金融营销的重点要突出商品和服务的新颖性