第五章旅游形象策划
第五章 旅游形象策划
教学重点
旅游地区形象定位策划
旅游企业形象策划
旅游理念识别设计
旅游活动识别设计
旅游视觉形象识别策划
第一节旅游形象策划概述
旅游形象概念
所谓形象，就是指一个地区、部门、企业文化的综合反映和外部表现，使它们通过自己的行为、产品、服务在社会公众心目中绘制的图景和造型，是公众以其直观感受对区、部门、企业等作出的总体看法和评价。
旅游形象就是个人或公众评价一个旅游企业或旅游目的地所有客观知识、印象、偏见、相像和情感思想的表现。
旅游形象概念
旅游形象实际上是指两方面内容，即旅游目的地形象和旅游企业形象。
旅游企业形象是指公众对旅游饭店、旅行社、旅游交通和其他旅游产品的经营者的看法和评价；
旅游目的地形象是指公众对一地区所有产品、服务、设施、环境的总体的所有客观知识、印象、偏见、想像和情感思想的表现。
重视旅游形象的原因
旅游形象的作用与旅游业特点是密切相关的：
旅游业是以开放性为特征的产业。它发展的宏观趋势是旅游业供求双方在产业指标和地理空间上的规模型增长。
旅游企业生产的产品具有综合性、无形性、不可储存性的特性。
旅游企业提供的产品和服务文化含量较高。
旅游业是一个具有高度依托性的产业。
旅游形象导入的背景
形象效应
现代旅游者对旅游地形象的依赖。
旅游形象传播的“非线性”
旅游形象导入的意义
11>．旅游形象理念的建立，是一种积极的精神力量，鼓励旅游企业员工朝着共同的信念努力拼搏。
2．通过统一标识强化旅游企业形象，增强旅游企业竞争力，给公众新的认识，新感受，提高知名度。
3．一地区旅游企业形象策划对该地区的旅游发展具有战略意义。
4．有利于形成旅游地对旅游者和公众的凝聚力和吸引力，吸引更多的商贸往来，增加旅游投资，有利于旅游业的综合发展。
形象策划的概念 形象策划，是企业或地区形象的识别系统。它借助各种信息传播手段，让社会公众正确理解企业、地区的理念、产品和服务的品质，通过对企业和地区形象认识的提高来增加社会公众的认同感，从而提高产品的竞争力，获得良好的业绩。
形象策划中包括三个子系统：理念识别、行为识别、视觉识别，并具有统一性和独立性两个特征。
旅游形象策划的概念
旅游形象策划包括企业、城市、地区形象策划。
企业形象系统（Corporate Identity System，CIS）
城市形象系统（City Identity System，CIS）
地区形象系统（District Identity Sys-tem，DIS）。
旅游业CIS战略，实质是旅游者接受有形产品或无形产品后，感到满足的态度。
旅游形象策划实践
旅游CI的导入，始于20世纪80年代，当时几个优秀饭店企业运用了非常有特色的商标、标志、标准色等视觉识别形象。
进入90年代，我国旅游业经过开发和建设，饭店、旅行社、风景名胜区、旅游景点和旅游线路等数目大幅度增加，旅游从卖方市场进入买方市场，竞争日益激烈。在这种情况下，旅游形象的策划开始受到重视。
92-02 中国旅游形象策划
第二节旅游地区（城市）形象定位策划
旅游地区（城市）形象定位
（一）形象地区定位理论分析
从形象印象时代到定位时代，类似的旅游产品大量出现，突出和区分产品之间的特性和优点愈加困难。
产品与广告信息网络的发达与信息的充斥，使消费者很难进行有效的消费选择。只能采取简化策略，依照对品牌形象的认识，自然而然地建立一个个简单有序的产品阶梯。在这个阶梯上，往往首选排在前位的品牌。
旅游地区（城市）形象定位
（二）旅游地区形象分析
旅游地区形象一般是指由旅游地的各种旅游产品（吸引物）和因素交织而成的总体印象。
1．本底感知形象。
本底感知形象是指长期形成的关于某一地理区域（国家、民族、城镇等）及其自然景观（河流、山脉等）的总体认识。这种形象具有几个特征，即刻板形象性、背景性、原生性、牢固性和长期性。
旅游地区（城市）形象定位
（二）旅游地区形象分析
2．实地感知形象。
这种形象是指当旅游者到达目的地后直到离开住地，对异地的直接认识和感觉，是旅游者通过各种感觉器官（主要是视觉、听觉等）、知觉过程形成对旅游地的感知形象以及对本次旅游的感知结论。
旅游目的地的景观，旅游服务和社会文化等有形和无形因素、具体和抽象因素都会影响并构成旅游者对旅游目的地的直接感知形象。
旅游地区（城市）形象定位特征
形象定位属于旅游地的经营特色问题，它有如下特征：
（1）重要性
（2）优势性
（3）独特性
（4）占先性
旅游地区（城市）形象定位方法
旅游策划的重要内容。 旅游形象定位方法就是发现旅游市场的间隔、空虚，使竞争对手无法与自己抗衡，凭借自己的“天时、地利、人和”的优势，掌握主动，占据先机。
井冈山主峰景区—水口彩虹瀑布
中国古长城
周庄“中国的威尼斯”
”洞庭天下水，岳阳天下楼”
“大 苹 果” 一耀眼的纽约旅游形象
博爱之都：南京
世界一流城市，你的家——悉尼城市形象新定位
旅游地区（城市）形象定位方法
（一）领先优势定位
埃及的金字塔、我国的古长城、敦煌都是世界上惟一的人类奇迹旅游地。
（二）比附定位（跟随势位）
水乡周庄，“中国的威尼斯”
海南的三亚也定位于“东方夏威夷”
北京郊区的旅游风景地龙庆峡，对外宣传为“小三峡”
（三）名人（事）效应定位
登岳阳楼望洞庭湖与范仲淹、梁山泊故地与水浒、韶山与毛泽东、绍兴与鲁迅、微山湖与铁道游击队等等
（四）空隙定位（补缺势位）
旅游点形象定位用得最多的方法。
案例1：澳大利亚的旅游形象定位
澳大利亚作为全世界知名的旅游目的地国，它的魅力来自于得天独厚的自然环境和许多堪称世界之“最”的旅游吸引物和服务设施。
（一）生态环境最洁净和安全
澳大利亚给游人的印象，应首推它的生态环境，是全世界最洁净的地方。地处南半球距赤道不远，气候湿润，冬无严寒，夏无酷暑，植被繁茂，连绵的热带雨林是无比宝贵的财富。2 000多万人口拥有768万平方公里领土，人口和资源的矛盾小，生态没有遭到过大的破坏。以其治理工业和生活垃圾污染的水平而论，超过欧美，山川翠绿、海洋碧蓝、江河清澈，是世界上最洁净的国家。
澳大利亚被南太平洋和印度洋环绕，四周环海，海岸线长达2万多公里，是世界上海岸线最长的国家之一。海滨资源为澳大利亚提供了丰富多彩的旅游产品。
同时，澳大利亚还是世界上最安全的国度之一。澳大利亚独处大洋洲整个大陆，不与其他国家接壤，没有领土纷争，没有发生过大的战乱。人民生活富足，友好和睦，少有盗贼。旅游者到澳大利亚旅游，夜间可在热带雨林宿营而毫无危险。因为除了考拉、袋鼠、企鹅等温柔有余、憨态可掬的动物外，绝无豺狼虎豹这类猛兽。澳大利亚的确是最适合人类居住的地方。
（二）最大的珊瑚礁
珊瑚礁由珊瑚分泌的石灰性物质和遗骸长期聚积而成，分为岸礁、环礁、堡礁等几种。位于澳大利亚东北海岸绵延2 300公里的大堡礁，是全世界最大的珊瑚礁区。因拥有美丽的珊瑚礁和热带鱼而被联合国教科文组织列为世界自然遗产名录，也因为它的广阔规模，据说可以在卫星上见到而被誉为“世界第八大奇迹”。
（三）世界上最长的缆车
在凯恩斯（Caims）拜伦峡国家公园，空中缆车长达7．5公里。从这个缆车上可以欣赏拜伦峡谷、热带雨林和土著印第安村落。
（四）最大的观光热气球
在凯恩斯热气球公司，有搭乘20人、直径数十米的大型热气球，人们乘坐这样的热气球，可以看海上日出，看山川地貌，既惊险刺激又安全可靠。这家公司的标识和承诺是：“The
best balloons，the best crew”。意思是，它们的气球不仅最大，而且气球的质量和乘务员的服务最好。
（五）最早使用太阳能的游艇
库克游船公司是澳大利亚著名的游船公司。近年来，这个老品牌又研制出了新产品——太阳能海上游艇。这个长21米、宽10米的长方形游船，完全靠太阳能驱动，充电一次可用5～6小时，搭乘100人，船上供应点心、酒水和烧烤。轮船干净整洁，服务周到。 研制这艘船花了200多万澳元（折合人民币1 000万元），由于是环保型产品，政府补贴了100万澳元。据说，这是世界上第一艘海上游艇，直到目前，在海上作业的也还只有这一艘。
寻觅真我之旅——澳大利亚旅游局打造全新形象广告
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第三节
旅游企业形象策划
旅游企业理念识别策划MI
旅游企业理念识别MI策划是指旅游目的地和旅游企业的独特价值观的设计。这是CI策划中的一个基本因素，是CI策划的核心。它规定CI策划系统的整体性方向,是CI中枢神经系统，BI相VI是由MI来引导和发展的。
旅游企业的理念出使命、经营观念和事业领域组成。
旅游企业理念识别策划MI
（一）企业使命
使命和宗旨是旅游企业经营的最高目标。它要解决企业为何存在的问题，也就是旅游企业进行活动的社会责任是什么。旅游企业有其特殊性，它是以提供服务为主要内容的企业，因此，旅游企业更应强调企业的社会责任和商业道德。
旅游企业一般都以使命书的形式表达自己的使命。使命书的内容主要包括旅游企业的事业领域、目标和达到目标的必要条件。
设定目标要尽可能体现社会责任感和道德感，语言表达简练恰当，并且目标要有可行性和操作性，不可过分夸大。
上海新锦江大酒店的宗旨是“讲求效率，重视信誉，宾客至上、服务第一”，可谓言简意赅。
希尔顿旅馆公司的使命是：被认为世界最好的第一流的旅馆组织，持续不断地改进我们的工作，并使为我们宾客、员工、股东利益服务的事业昌盛。成功地完成我们的使命的至关重要的因素是：人、产品、利润、质量第一、价值、不断改进、齐心协力、完善。
威斯汀旅馆公司的管理宗旨和使命是：威斯汀旅馆公司是一个旅馆管理和房地产发展公司，它的事业是提供高品质的产品和服务。为了提供这样的产品和服务，我们需要有技能和主动精神的员工、健康的沟通、和谐的工作环境和长期的金融力量。因此，我们承担下列责任：员工的晋升发展，社区服务，成为模范的经营者和获取利润。威斯汀旅馆公司为下列八种主要雇主服务：宾客、员工、股东、投资合伙人、供应商、旅行接待业、社区和少数民族。我们相信，我们为这些雇主服务的报答是利润，并将使我们的公司在未来发展起来。
旅游企业理念识别策划MI
（二）价值观
价值观是旅游企业对其经营行为的看法和评价标准，是企业的基本信念和行为准则。它决定着全部经营活动的精神观念，反映旅游企业所具有的企业文化，是企业文化的核心和基础。它是员工的共同信仰和行为准则，指导着旅游企业的整体形象和活动。旅游企业价值观的确立，要根据外部环境调查了解本国、本地区、本旅游企业的实际情况、文化背景等，然后依内部情况分析确定价值取向。
希尔顿旅馆公司从质量角度确定的价值观是：我们的宾客府享有在公平台理价格下的高质量产品，这是指导我们发展业务的价值观。
许多旅游企业强调服务的对象，从顾客和服务角度确定价值观。
上海锦江饭店的价值观是“宾客至上，服务至上，礼仪第一，信誉第一”；
香港海景嘉福酒店奉行“客人优先，服务到位”的价值观；
世界著名饭店里校饭店倡导“顾客永远不会错”与“好人无价”的价值观；
《璧山县旅游发展规划》(修编)文本
目 录
第一章 总则 1
第二章 旅游发展基础 4
第三章 旅游资源评价与开发导向 8
第四章 旅游发展目标与发展战略 11
第五章 旅游市场开发与形象定位 15
第六章 旅游空间布局与功能分区 18
第七章 旅游产品设计与项目策划 21
第八章 保障体系规划 26
第九章 投资与效益分析 35
第十章 附 则 37
第一章 总则
第一条 规划修编目的
随着西部大开发战略深入推进，成渝经济区建立，重庆市作为全国统筹城乡综合配套改革试验区确立，重庆市城市发展战略格局调整，璧山旅游发展的外部环境近年来已发生巨大变化。
以高速公路、国道、隧道为骨架的对外交通条件迅速改善，璧山发展所依托的交通及区位优势愈发明显，更使璧山旅游面临着前所未有的发展机遇。
原《璧山县旅游业发展规划》（2001--2015）自2001年制定以来，在指导璧山旅游发展过程中产生了积极有效的推进作用。但鉴于上述条件的快速变化，已难以适应新形势下璧山旅游发展的需要。
为抓住加入WTO、西部大开发、全面建设小康社会、城乡统筹试验区等战略机遇，贯彻璧山县委、县政府
“融入重庆主城区、建设重要功能区”的战略部署，需要对璧山旅游发展的定位、重点、思路等作相应调整，重新确定新形势下璧山县旅游发展的总体思路、主题形象、功能分区、总体布局、市场定位、项目策划、市场营销等重大问题，以促进璧山旅游业全面、快速、持续发展。基于上述情况，特修编《璧山县旅游发展规划》（以下简称“规划”）。
第二条 规划性质
规划属于璧山县旅游业发展的总体规划，是引导和调控未来璧山县旅游业发展的纲领性文件，经法定程序审批后，将成为指导璧山县旅游业发展的法规性文件。
第三条 规划范围与期限
第一款 规划范围为璧山县的行政管辖区全域，总面积912km2。
第二款 规划分三个阶段：近期2008年——2010年；中期2011年——2015年；远期2016年——2020年。
郴州市旅游发展总体规划
郴州市旅游发展总体规划
文 本
2001年9月 北京大学中国区域经济研究中心
北京大学旅游发展规划设计研究中心
北京仙创旅游设计研究中心
郴州市旅游发展总体规划——文本 北京大学，2001.9
1
目 录
第一章 规划区、原则、技术路线与依据 ............................................. 2
第二章 旅游发展的优势、劣势和面临的机遇与威胁......................... 5
第三章 旅游发展的定位与目标 ............................................................. 7
第四章 旅游强市战略 ............................................................................. 9
第六章 旅游市场发展规划 ................................................................... 17
第七章 旅游资源开发规划 ................................................................... 24
第八章 郴州市旅游产品开发规划 ....................................................... 25
第九章 旅游支撑系统发展规划 ........................................................... 30
第十章 郴州市旅游地域组织规划 ....................................................... 39
浙江省宁波市镇海乡村旅游发展规划
镇海区乡村旅游发展规划·说明书
镇海乡村旅游发展规划
说明书
镇海区乡村旅游发展规划·说明书
目 录
第一章 规划总则 ·······························································································1
一、规划意义和任务·························································································1
二、规划范围、性质和期限·············································································1
三、规划指导思想·····························································································2
四、规划原则·····································································································2
五、规划依据·····································································································3
六、技术路线·····································································································4
第二章 基础分析 ·······························································································5
旅游项目策划案总提纲
. .
. . 凌家滩文化旅游度假区策划提纲
本项目包括“凌家滩文化遗址”、“运漕古镇”和“太湖山森林公园”三个文化旅游景点，以及三者之间的连接线。本项目总体名称为“凌家滩文化旅游度假区”。本项目业态为大型“文化旅游综合体”。
项目位置：安徽省含山县
项目规模：约100平方公里,
项目概况：含山县位于长江中下游北岸，皖中东部、巢湖之滨，总面积1047平方公里，人口45万。含山人杰地灵，历史文化悠久。自唐武德六年（公元623年）置县以来，已有1380 多年历史。境内的凌家滩古文化遗址，被列为98年全国考古十大发现之一，属新石器时代晚期，距今5300多年，是迄今为止最早的中华玉文化发祥地。凌家滩遗址的成功发掘，将中国城市历史向前推进1000多年。全县森林覆盖率达35%。主要有太湖山、华阳洞两个国家ＡＡＡ级景区。以及褒禅山风景区和华阳洞、商周时期的仙踪大城墩遗址等。太湖山风景区，群峰连绵、佳木葱茏、清雅幽深的太湖山国家森林公园，华东第一的太湖山养鹿场等。
总体构思：全力打造 “中国凌家滩文化旅游度假目的地”，以传统文化积淀为根基，以自然生态（待补充）
战略目标：
华东一流文化度假胜地
中国远古文化研讨会议中心
全国生态文明建设示范区
全国旅游城镇建设示范工程
安徽省重点旅游名镇建设示范工程
第一章 绪论
1、 概述
2、 国际旅游业发展现状和大趋势
3、 凌家滩旅游业发展的必由之路
第二章凌家滩分析
4、 安徽、江淮地区旅游发展环境 . .
. . 5、 含山旅游的资源与区位优势和劣势
《城市旅游经营与管理》教学大纲
1《城市旅游经营与管理》教学大纲
2编写说明城市旅游是社会经济发展到一定阶段的产物，是旅游主体大众化、旅游需求多样化和个性化、旅游方式现代化及城市功能多元化的必然结果。“城市旅游经营与管理”作为一门研究现代城市旅游经济现象、城市旅游经济关系及其发展规律的科学，融合了旅游学、管理学、（城市）经济学、旅游文化学和其他相关学科的理论和方法，是一门崭新的学科。该门课程既可作为旅游管理专业高年级本科生的任选课程，也可作为非管理类专业本科生开阔视野、扩大知识面的全校性选修课程。该课程以发生于城市的旅游经济现象及旅游经济关系为主线，全面而有重点地讨论了与城市旅游发展相关的各项问题，包括城市旅游现象、都市旅游、城市旅游发展战略、旅游城市、城市旅游规划、城市旅游空间结构、城市旅游形象、城市旅游文化和城市旅游竞争力等，初步构建了城市旅游的基本理论体系，是学生了解城市旅游的相关理论、掌握城市旅游经营与管理的方法和技能的重要学科，是适应旅游发展的大趋势、面向市场需要而设立的一门应用性极强的综合性的管理类课程。通过该课程的学习，不仅应让学生了解城市旅游现象、城市旅游经济活动、城市旅游发展规律和城市旅游经营与管理等方面的基本理论，而且还应培养学生理论联系实际，运用旅游学、经济学和管理学等基本理论解决城市旅游发展中的具体问题的能力。教学过程中任课老师应注意以下问题：1．注意相关知识的铺垫城市旅游经营与管理是面向非管理类专业学生开设的全校性选修课程，由于授课对象往往既缺乏管理学的基本知识，又缺乏旅游学方面的常识，因而要求授课教师在开始教授本门课程之前，应该首先给学生讲授一些必要的旅游学和管理学原理方面的知识，让学生先有一些基本的知识准备。同时，在授课过程中，对涉及与旅游及管理相关的其他学生未知的知识，也可配合授课内容做一些必要的说明，以加深学生的理解，使学生更好地掌握本门课程知识。2．注意理论联系实际城市旅游经营与管理是一门应用性极强的学科，学习该门课程，不但要求学生注重理论知识的学习，更应将理论学习与城市旅游发展的实践紧密结合起来，善于运用所学知识去分析和解决实际问题，同时又在分析与解决实际问题的过程中，善于总结经验和规律，以进一步检验和发展城市旅游的相关理论。因此，无论是在教师讲授知识，还是学生学习知识的过程中，实证分析和典型案例分析应
(完整)第五章《旅游法》
(完整)第五章《旅游法》
5-1
湖南环境生物学院 园林学院 第五部分 《旅游法》
一、立法背景和框架
（一）立法背景
1982年国家旅游局曾着手起草旅游法。1988年七届全国人大常委会将旅游法列入立法规划,1991年国务院有关部门起草出旅游法草案。八届全国人大以来，社会上要求制定旅游法的呼声进一步提高。十一届全国人大财政经济委员会成立后，于2009年12月牵头组织国家发展改革委、国家旅游局 等23个部门和有关专家成立旅游法起草组。2012年年底，十一届全国人大常委会第三十次会议对旅游法草案进行了第二次审议。草案二审稿充分吸收了初审中常委会组成人员的意见以及社会各方面的建议，进一步完善。2013年4月25日下午,十二届全国人大常委会第二次会议表决通过了《中华人民共和国旅游法》，自2013年10月1日起施行.
（二）《旅游法》框架
（1)规定国家发展旅游事业的根本宗旨和原则； （2)规定政府主管机构的法律地位和职能;
（3)规定各类旅游企业的行为准则; (4）规定对旅游者合法权益的保护；
（5)规定旅游资源开发利用保护原则； (6）规定国际旅游原则;
（7)规定一系列行业管理制度; （8)规定法律责任.
二、立法目的、适用范围、发展原则
（一）立法目的
为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展制定。
（二）适用范围
在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动。
（三）立法原则
第一个就是采取综合立法的原则。 (完整)第五章《旅游法》
5-2
湖南环境生物学院 园林学院 第二个就是注重旅游者权益的保障原则.
桐城市旅游发展总体规划
目 录
第一章 规划总论
一、总则
二、规划区基本情况
三、规划方法与思路
第二章 旅游资源分析与评价
一、旅游资源类型
二、旅游资源等级评价
三、旅游资源分布格局与特征
四、旅游资源优劣势评价
五、旅游资源开发的层次
第三章 客源市场分析与预测
一、客源市场现状及潜力分析
二、目标市场定位
三、重点客源市场细分
四、市场规模预测（高、中、低三个级别）
第四章 旅游业发展条件分析
一、情景分析
二、前景分析
第五章 旅游发展目标与战略
一、指导思想
二、开发思路
三、发展定位
四、战略目标和阶段
五、战略措施
第六章 旅游产品与线路设计 一、旅游产品开发条件分析
二、旅游产品开发策划
三、旅游线路策划
第七章 旅游功能分区与项目设置
一、旅游功能区布局的基本原则
二、旅游功能区总体布局
三、旅游功能区与项目设置
四、旅游项目建设时序安排
第八章 旅游品牌与形象
一、旅游形象要素分析
二、旅游形象设计
三、旅游总体形象宣传口号
四、分品牌形象与宣传口号
五、旅游形象策划的系统流程
六、旅游形象推广方案
第九章 目的地营销规划
一、营销战略目标
二、市场营销策略与方式
三、市场营销计划
第十章 旅游购物与商品开发
一、旅游商品开发现状及存在问题
二、旅游商品开发
三、旅游购物与商品服务规划建议
四、近期行动计划
第十一章 旅游接待服务链规划
一、旅游饭店发展规划
二、旅行社发展规划
第十二章 旅游人力资源发展规划 一、旅游人力资源现状分析
二、旅游人力资源需求预测
三、旅游人力资源发展规划
第十三章 旅游交通发展规划
一、交通现状
二、旅游交通发展规划
三、近期重点行动计划
第十四章 旅游信息服务规划
一、旅游信息服务的功能
二、旅游解说系统设计
三、旅游信息服务系统设计
第十五章 环境保护与旅游安全规划
一、旅游环境现状分析
二、旅游环境保护规划的原则与目标
文化旅游项目策划及运营实施方案
文化旅游项目策划及运营实施方案
第一章 项目概述 ............................................................................................................................. 2
1.1 项目背景 ........................................................................................................................... 2
1.2 项目目标 ........................................................................................................................... 2
1.3 项目意义 ........................................................................................................................... 3
第二章 项目市场分析 ..................................................................................................................... 3
2.1 市场需求分析 ................................................................................................................... 3
旅游景区导游服务规范
旅游景区导游服务规范
第一章 导游服务质量标准 ............................................................................................................. 2
1.1 导游服务基本要求 ........................................................................................................... 3
1.1.1 政治素质 ....................................................................................................................... 3
1.1.2 业务能力 ....................................................................................................................... 3
1.1.3 服务态度 ....................................................................................................................... 3
1.1.4 职业道德 ....................................................................................................................... 3
1.2 服务流程与规范 ............................................................................................................... 3
旅游开发与规划复习资料
第一章旅游规划与开发的概念体系
1. 旅游系统的概念及其空间三要素。P2、P5
概念：由旅游客源市场子系统、旅游目的地吸引力子系统、旅游企业子系统以及旅游支撑与保障子系统四个相互关联和影响的要素组成的有机整体。
空间三要素：（1）旅游客源地
（2）旅游目的地
（3）旅游通道。
2. 旅游规划的概念及其涉及的主要利益相关者。P11
概念：以调查评价为基础、以预测和管理为手段、以优化和持续发展为目的，在旅游系统发展现状调查评价的基础上，结合社会、经济和文化的发展趋势以及旅游系统的发展规律，以优化总体布局、完善功能结构以及旅游系统与社会持续发展为目标的战略设计和实施的过程。
主要利益相关者：（1）旅游投资方
（2）区域旅游的管理运营方
（3）旅游区域开发所在社区
（4）旅游者
（5）旅游资源
（6）旅游规划的审批部门
3. 旅游开发的概念、内容、原则。P26
概念：为发挥、提升旅游资源对游客的吸引力，使得潜在的旅游资源优势转化成为现实的经济效益，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。
内容：（1）、旅游资源的开发利用
（2）、旅游地的交通安排
（3）、旅游辅助设施的建设
（4）、旅游市场的开拓
原则：个性化原则、市场导向原则、综合效益原则、注重保护原则、系统开发原则。
第二章旅游规划与开发的理论基础与技术方法
1. 区位和空间结构理论对于旅游规划与开发的意义P39
（1）、确定旅游地的市场范围：由旅游地的资源吸引力、社会容量、经济容量以及生态环境容量共同决定，上限值不成超过四个变量的最小值。
（2）、确定旅游地的等级。
（3）、制定旅游地的均衡布局模式。
2. 消费者行为理论及其在旅游开发规划中应用P41
（1） 旅游产品及线路设计：根据当前旅游者的消费特点以及今后旅游消费者可能的消费行为趋势设计相关的旅游产品和路线。
（2） 市场营销策略的选择：在市场推广策略的设计方面，针对目标市场中旅游者的心理特征设计可能有效引导消费需求的市场营销策略。