管理学名词解释

管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能获得，合理分配资源，协调相关资源的过程。

技术技能：管理学掌握专业技术的能力。

人际技能：管理者成功地与别人打交道的能力。

概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化得能力。

数量管理理论：该理论以现在自然科学技术为手段，运用数学模型和统计方法，对管理领域中的人财物和信息等资源进行定量分析，作出最优决策。该理论的主要内容或特点包括运筹学、系统分析、决策科学化。

系统管理理论：组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息交换。

权变管理理论:核心是研究组织与环境的关系，主要内容：环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系；环境可分为外部和内部环境；管理变量指的是各种管理观念和技术。全面质量管理：全面质量管理本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断的改善管理理念。注重顾客，注重持续改善，关注流程，精确测量，授权于员工。

学习型组织：指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

精益思想：以整体优化的观点合理的配置和利用企业拥有的生产要素，消除生产全过程一切不产生附加价值的劳动和资源，追求“尽善尽美”，达到增强企业适应市场多元化需求的应变能力，获得更高的经济效益。

前惯例层次：只受个人利益影响，决策的一居室本人利益，这种利益由不同的行为方式带来的奖励和惩罚决定的。

惯例层次：受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。

原则层次：受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规定与法律不一致。

自我强度：又称信念强度。自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大。

控制中心：分为内在和外在。具有内心控制中心的任认为他们自己能自己控制自己的命运。而具有外在控制中心的人认为他们的命运是由运气或机会决定的。

社会责任：是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所需求的义务。

决策：是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

古典决策理论：该理论是基于“经济人”假设提出的，认为应该从经济的角度看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。主要内容:

1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；

2）决策者要充分了解有关备选方案的情况。

行为决策理论

1）人的理性介于完全理性和非完全理性之间，即人是有限性的，这是因为在高度不确定和及其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算机是有限的。

2）决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。

3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使从分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，二不可能做到全面了解，决策者选择的离行式相对的。

4）在风险性决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度骑着更重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案。

5）决策者在决策中往往只求满意的结果，二不愿意费力追求最佳方案。

头脑风暴法：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，寻求尽可能多的决策思路。特点倡导创新思维。

1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作任何评价

2）建议不必深思熟虑，越多越好。

3）鼓励独立思考，奇思妙想，

4)可以补充和完善已有的建议

名义小组技术：管理者先选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关信息。小组成员各自先不通气，独立思考，提出决策建议，并尽可能详细地将自己提出的被选方案写成文字资料。然后着急会议，让小组成员一一陈述自己的方案。在此基础上，小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并将形成的方案的意见，提交管理者作为决策参考。

德菲尔技术用于听取专家对某一问题的意见。

1）根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。

2）将于问题有关的信息分别它提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料

3）管理者收集并综合专家们的意见之后，讲综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。

4）如此反复，最后形成代表专家组的意见方案。

政策指导矩形方法：从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征，用一个3*3的类似矩形的形式。市场前景和相对竞争能力分为弱、中、强。

确定型决策方案：指只存在一种自然状态，每个方案只有一个确定的结果，方案选择取决于对各种方案的损益值大小的直接比较。

不确定型决策方法：指可供的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，但在每种自然状态发生的概率无法估计。

小中取大法：决策者对未来持悲观态度，认为未来会出现最差的情况。决策时，对每种方案都按它带来的最高收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高。

大中取大法：决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况。决策时，对各种方案都按它带来的最高收益考虑，然后比较哪种方案的最高收益最高。

最小最大后悔值法：决策者在选择了某方案后，若事后发现客观情况并未按自己预想的发生，会为自己事前的决策而后悔。由此产生了最小最大后悔值决策方法，1）计算每个方案在每种情况下的后悔值，2）找出各方案的最大后悔值；3）选择最大后悔值中最小的方案。

风险性决策方法：在可供选择的方案中，存在两种以上的自然状态，哪种自然状态出现的是不确定的，但出现的概率是可以估计出来的，方案的选择取决于各种方案在自然状态下的期望值的大小比较。

计划:名词意义是用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。动词意义上是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

战略性计划：指应用于组织整体的，为组织未来未来较长时间设定的总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。内容包括1）愿景和使命陈述2）战略环境分析3）战略选择。

目标是关于未来的理想状态，是个人、部门或组织付出了所选择的努力之后想得到的成果。目标管理：指企业根据决策确定的目标，从上至下，在从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各部门或组织成员的分目标，并为各目标实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。