(完整版)降低病区呼叫铃使用次数
品管圈对降低儿科病区呼叫铃频次的效果
１ 资料 与方法
１ ． １ 基本情 况 病 区护 理 人 员 １ ７人 。学 历 ： 大 专 及 以 下
占１ ． ０ ％。根据数据 ，星心 圈分 析 了呼 叫铃 过于频繁 的原 因 主要 是 ：护士的 主动服务 意识还 有欠缺 ， 导 致输液 迟 、换 瓶迟 ；护士 人手配备 不是 很充足 ，导致 高峰繁忙 时段很难 兼顾 病患 ；病 区宣传欠缺 ，导致呼 叫铃被滥用 。根据现状 ， 星心圈设 定了改进 目标 ：①通过管 理方式 的改变减少呼 叫 铃被使用 的频次 ， 让病 区环境的改善能有一个直观感受 ；②
涂 抹 ，嘱 注 意 眼 部 保 护 ，但 ４个 月 后 仍 因 一 次 揉 眼 导 致
角膜 溃 疡 穿 孔 ，经保 守 治 疗 后 角膜 穿 孔虽 痊 愈 ，但 视 力
５ ６例均 为 原 发性 三又 神 经痛 ，经 内科 保 守治 疗 ３个
月 以上 效 果不 佳 ，６例 曾 多次 行 三 叉 神 经 外周 支 离 断 术 治疗 ，３ ２例 曾接 受外 周 神 经 阻滞 治 疗 ，效 果 均 不理 想 。
１ ０人 ，本科 ７人 ；工作年 限 ：ｌ ～４年 ３人 ，５ ～９年 ｌ ０人， ≥ｌ ０年 ４人。２ ０ １ １年 ７ －１ ２月 ，病 区床位 ５ ３张，日均 收
治病人 ５ ３例 。
１ ． ２ 品管 圈活 动方法 １ ． ２ ． １ 成立 Ｑｃｃ小组 ＱＣ Ｃ小组成员共 １ ２ 人 ，确定 ＱＣ Ｃ 小组 名称为星心圈 ，选出圈长 １人（ 由高 年资护师担任） ，设
品管圈活动降低心内科病房呼叫铃发生次数效果评价
品管圈活动降低心内科病房呼叫铃发生次数效果评价摘要：目的；探讨心内科病房通过品管圈工具的应用，制订出与呼叫铃发生次数最为相关的改进措施和标准化流程，并组织实施，最终使病房呼叫铃发生次数明显降低或波动在一个较低的范围。
方法；2017年7月份成立品管圈活动小组，将2017年6月份的第二周呼叫铃发生总次数，设为品管圈改善前期；将2017年8月份的第二周和9月份的第二周呼叫铃发生的总次数，设为品管圈改善后的改善期和维持期，分别与品管圈改善前期比较。
结果；实施品管圈活动后，病房因输液问题导致的呼叫铃发生次数由改善前期的平均５１．６次／ｄ降至改善期的平均１３．４次／ｄ，目标达标率１０７％，进步率７４％；在改善后维持期，降低至平均１８．２次／ｄ，目标达标率９３．８％，进步率６４．７％。
结论；品管圈活动的开展降低了心内科病房呼叫铃发生次数，提高了护理质量和病人满意度；重新制订输液标准化流程和“输液完成时间推算表”，强调计划性工作和主动性服务，提升了护理内涵；同时，培养了科室护理人员主动发现问题和解决问题的能力，增强了科室护理人员的自信心和责任心，增加了心内科团体的凝聚力和荣誉感。
关键词：品管圈；心内科护理人员；输液相关因素；呼叫铃发生次数品管圈（quality control circle，QCC）是由同一工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发地组成一个团队（圈），然后团队成员分工合作，应用品质管理行质量管理（quality control，QC）的手法工具进行各种分析，解决工作场所的问题以达到改善业绩的目的。
品管圈作为全面质量管理的重要一环已广泛地应用于医院的各项质量管理。
一、资料与方法1.一般资料心内科905病房护理人员18人参与，将病房呼叫铃发生次数作为研究对象，以2017年6月10－14日为时间段，护理人员常规每小时一次巡视病房后呼叫铃发生次数设为品管圈改善前期。
2017年7月份成立品管圈活动小组，运用品管圈管理工具对病房呼叫铃发生次数进行干预。
运用PDCA持续降低病房输液响铃率
运用PDCA持续降低病房输液响铃率病房输液响铃率是一个医院管理中的重要指标之一。
长时间的输液响铃声会给病人和护理人员带来不必要的干扰和心理压力，甚至会影响病人的治疗效果。
为此，医院需要采取有效的措施来降低病房输液响铃率，提高病人治疗的舒适度和安全性。
本文将以PDCA循环为基础，介绍如何持续降低病房输液响铃率。
一、问题定义——“病房输液响铃率过高，影响病人治疗效果和护理人员工作效率。
”二、PDCA循环1.计划阶段在计划阶段，需要对病房输液响铃率进行调查分析，找出造成输液响铃率过高的原因。
可以采用问卷调查、现场观察等方式，了解病人和护理人员对输液服务的满意度和不满意的原因。
同时，通过分析数据，找出病人响铃率最高的时间和原因，并结合专业知识和医院的规章制度，提出降低病房输液响铃率的改善措施。
2.执行阶段在执行阶段，需要对提出的措施进行实施。
可以通过以下几种方式：（1）提前安排好输液任务，并在病人入院时尽量集中输液；（2）确保输液设备符合规定标准，保证输液的稳定性和安全性；（3）做好病人的教育工作，让病人知道如何正确地使用输液设备，并告知病人输液响铃的作用和使用方法；（4）开展护理人员的培训和教育，提高护理人员的服务质量并减少疏漏。
3.检查阶段在执行完改善措施后，需要对改善效果进行检查。
可以采用统计方法，比对前后数据，看取得了何种效果。
如果收到了显著的效果，可以继续进行下一轮的检查。
如果效果不够明显，则需要重新制定和执行改善措施。
在检查后，如果发现还有改进余地，需要进行下一轮的行动，深化改进措施，并继续监督检查。
在这个过程中，需要对前一轮的效果进行总结分析，为下一轮改进提供更好的方案。
三、有效措施在以上PDCA循环的基础上，需要制定相应的措施来降低病房输液响铃率：1.优化输液管理流程，提前安排好输液任务，避免护理疏漏和过度响铃。
2.设置科学合理的输液时间，满足病人的需求，减少不必要的响铃声。
3.加强病人教育和护理人员的培训和教育，提高病人和护理人员对输液服务的知识和技能水平。
藏区品管圈在降低病房呼叫器的使用次数与效果
护 士长针 对人 员值 班 进 行 弹 性安 排 ， 每班 人 次做
到科 学合 理 ， 明确 Ｔ作 流 程 ， 强 化 巡视 力 度 ， 对 患 者 的 输 液 量 做 到 心 中有 数 。 ２ ． ２ 责 任 护 士 加 强 宣教 。 护 士 长 加 强 监 督
《 西藏科技》 ２ ０ １ ７ 年６ 期（ 总第 ２ ９ １ 期）
高 原 医 学
藏 区 品 管 圈在 降低 病 房 呼 叫器 的 使 用 次 数 与 效 果
贡 嘎 旺 姆
（ 西 藏 自治 区 人 民 医 院 内一 科 ， 西 藏 拉 萨
８ ５ ０ ０ ０ ０ ）
摘 要 ： 目的 在 于分析 品管 圈活动 在减 少病 房铃 声 呼叫 次数 中的应 用 ， 主 动为 患者提供 优 质的护 理服 务 。方 法 成 立品 管 圈组 织 ， 确 立“ 降低病 房 呼叫 器使 用次数 ” 的主 题 。解 决铃 声呼 叫频 繁 问题 。结 果
以重点 调查 和普 查 相 结合 的方 式 ， 调查 薄弱 地 区 和 重要 类型 生物 多样性 资 源本底 以及 与其 相关 的传 统 知识 与适用 技术 ， 并 及 时 进行 鉴 别 、 整 理 和编 目， 加 快
一
位 任圈 长 ， 护 士 长担 任 辅 导 圈 。 圈名 为 甜馨 圈一
喻意 为 以馨甜 心 ， 健 康 同行 ， 活动时间为 ２ Ｏ ｌ ６年 １月
至２ Ｏ １ ６年 ３月 。
要求 责任 护士 做到“ 四个 清楚 ” ， 第一 ， 清 楚 自 己所
护理 患者 的康 复 时间 ； 第二 ， 清楚患 者病情 ； 第三， 清楚
我 院 内 一 科 病 区从 ２ Ｏ ｌ ６年 ３月 通 过 品 管 圈 活 动 患 者
品管圈活动在降低病区呼叫铃使用次数中的应用
品管圈活动在降低病区呼叫铃使用次数中的应用朱美丽;谢彦芬【摘要】目的探讨品管圈活动在降低病区呼叫铃使用次数的应用.方法成立品管圈活动小组,选定降低病区呼叫铃的使用次数作为活动主题,分析活动前病区呼叫铃使用次数高的原因有:换袋(包括微泵)、输液完毕拔针、输液外渗,患者找医护人员询问,呼叫医护人员时重复按铃,出现病情变化等,针对原因制订相应的对策包括加强多部门合作,减少间接护理工作,护士有更多时间巡视;简化护理记录,缩短护理书写时间;落实责任护士床边工作制;使用智能输液监控器;提高静脉穿刺技术;设计固定患者输液时的约束固定工具.结果科室通过品管圈活动,病区呼叫铃从1283.75 次/ 周下降到239 次/ 周,差异有统计学意义(P<0.05).结论通过品管圈活动大大降低了病区呼叫铃的使用次数,营造安静、和谐的治疗和休养环境.【期刊名称】《医院管理论坛》【年(卷),期】2013(030)004【总页数】4页(P37-40)【关键词】品管圈;呼叫铃;噪声;护理管理【作者】朱美丽;谢彦芬【作者单位】浙江省绍兴市人民医院;浙江省绍兴市人民医院【正文语种】中文呼叫铃是针对特定接收单位发送预设定信息的电子装置，是服务与被服务的一种媒介设备。
而病区呼叫铃是产生病区噪声污染的重要来源，减少病区噪声污染，营造安静的住院环境是提高护理质量一个重要方面[1]。
品管圈活动是指同一个工作场所的人，为了要解决问题，提高工作效率，自动自发组成一个小团体，目的是通过定期的选题会议和活动，提出、讨论、解决和改善工作中的重要问题[2]，从尊重人格出发，通过轻松愉快的现场管理获得满足感与成就感[3]。
2011年8月至2012年3月，我科通过品管圈活动大大降低了病区呼叫铃的使用次数，有效控制呼叫铃噪声污染，效果满意，现报告如下。
资料与方法1.一般资料。
消化内科共设立开放床位52张，改善前日均收治51.07例，床位利用率98.21%，大输液及微泵总数228.10袋/日；改善后日均收治51.86例，床位利用率99.73%，输液及微泵总数228.60袋/日；病房使用的呼叫铃为深圳市鑫德亮有限公司生产的BEY2002型呼叫铃对讲系统。
降低病房呼叫铃使用率共32页
降低病房呼叫铃使用率
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者4、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢！
降低呼叫器使用率品管圈
呼叫器使用数据统计
呼叫器使用率：平均每天使用次 数
呼叫器使用原因：医疗、护理、 生活等方面的使用比例
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
呼叫器使用频率：高峰时段与非 高峰时段的使用次数对比
呼叫器使用效果：响应时间、满 意度等方面的评价
呼叫原因分类
紧急呼叫：患 者病情变化、 突发状况等
常规呼叫：患 者需求、咨询、 投诉等
患者满意度调查和反馈分析
调查方式：问卷调 查、访谈、观察等
调查内容：患者对 呼叫器使用率的满 意度、对医疗服务 的满意度、对医护 人员的满意度等
调查结果：患者满 意度提高对医疗服 务和医护人员的满 意度也有所提高
反馈分析：根据调 查结果对医疗服务 和医护人员进行改 进提高服务质量和 效率。
经济效益和社会效益的综合评估
实施效果的实时监控和评估
建立监控机制：定期检查呼叫器 使用情况及时发现问题
制定改进措施：根据数据分析结 果制定针对性的改进措施
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
数据分析：对呼叫器使用数据进 行统计分析找出问题原因
评估效果：对改进措施进行效果 评估确保实施效果达到预期目标
措施实施的成功经验和教训总结
YOUR LOGO
降低呼叫器使用率 品管圈
,
汇报人：
时间：20XX-XX-XX
目录
01
添加标题
02
03
04
05
06
呼叫器使用 现状分析
降低呼叫器 使用率的策 略制定
降低呼叫器 使用率的措 施实施
呼叫器使用 率降低后的 效果评估
持续改进和 未来计划
PRT 1
降低呼叫器非必要使用频率品管圈成果汇报书
品管圈(QCC)活动成果报告书团结圈改善主题：降低呼叫器非必要使用频率活动单位：神经外科活动期间：2020年5月～2020年11月三、计划拟定备注：┄┄┄计划进度 ————实际进度WHAT WHENWHO HOW WHERR月份周次 步骤 2020年5月2020年6月2020年7月2020年8月2020年9月2020年10月 2020年11月负责人 方 法 地 点1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4主题选定 头脑风暴 神经外科 计划拟定甘特图 神经外科 现况把握 柏拉图 神经外科 目标设定 柱状图 神经外科 解 析 鱼刺图 神经外科 对策拟定头脑风暴 神经外科 对策实施 PDCA 神经外科 效果确认 柱状图 神经外科 标准化 PDCA 神经外科 检讨改进 头脑风暴 神经外科 成果发表PPT数据结果分析项目非必要人次所占比例% 累计百分比%更换液体75 53.57 53.57咨询信息37 26.42 79.99常规护理11 7.86 87.85药物疼痛8 5.71 93.56管路不通 5 3.58 97.14病区环境 4 2.86 100.00合计140（三）改善前柏拉图（四）结论由以上柏拉图可以看出：影响呼叫器非必要性使用频率的原因依次为更换液体、咨询信息、常规护理、药物疼痛、管路不通、病区环境。
依据八二法则，由柏拉图可知“更换液体”和“咨询信息”这两个因素，即影响到呼叫器非必要性使用频率的80.28%，所以我们把更换液体和咨询信息列为优先改进问题，并进行解析。
五、目标设定（一）目标值设定：27.45%（二）目标值：＝现况值-（现况值×改善重点×圈能力）=68.62%-（68.62%×79.99%×75%）=27.45%六、解析解析鱼骨图一解析鱼骨图二真因验证更换液体造成病房呼叫器非必要响铃真因验证为何更换液体会造成病房呼叫器非必要响铃频繁要因发生次数累计百分比用物准备不齐9 36%宣教不到位 6 60%不用留置针致外渗 6 84%巡视不到位 2 92%自行调节 2 100 %合计25注：圈员投票的要因经进行真因验证，根据80/20法则最终确定真因见上图所示，故只需根据真因来拟定对策。
产科品管圈主题降低呼叫铃呼叫的发生率
评价 说明
分数/评价项目 1 3 5
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 可行 高度可行
迫切性 半年后再说吧 明天再说 分秒必争
圈能力 需多个单位配合 需一个单位配合 能自行解决
注：评分方法为优（5分），一般（3分），差（1分）；分数为全体圈员的总和，排列第一顺位为本期 选定主题。
主题选定
两瓣托起的绿叶生命、生机的象征，她又似产科护士 爱心、真情托起的双手。
水滴滴于绿叶象征她是生命的源泉，对于新生儿而言 这是最自然、最安全、最健康的天然食品—母乳。水 滴又似婴儿的笑脸。
可谓是滴滴母乳，滋养新生。
基本步骤
计划Plan
实施Do 确认Check 处置Action
1.主题选定
2.活动计划拟定 3.课题明确化
参考文献: [1]刘玉萍，付美霞.病房铃声的现状调查及原因分析与对策[J].中国护理管理2015,12(9):79-81. [2]刘红梅，姜南，车小杰.人性化护理在护理工作中的应用[J].吉林医学，2016,29(2):145.
选题理由
对患者而言：为患者提供全面,全程,优质护理服务,构建良好的医患关系,减轻患者 的痛苦,促进患者早日康复。 对护士而言：提高主动服务意识,提高综合素质,减轻工作压力，营造轻松愉快的 工作环境,增强相互协作能力,提升自我成就感。 对病区而言：增强团队凝聚力,改善工作效率和品质,提高病区整体形象。 对医院而言：以患者为中心,提高患者的满意度,促使医院护理水平不断提高,增加 社会效应,提升医院的整体品牌形象。
主题评价题目
上级政策 可行性 迫切性 圈能率
51
37
25
31 144 3
降低呼叫铃呼叫的发生率 提高纯母乳喂养率
降低铃声品管圈PPT课件
总结
有形成果
呼叫铃次数降低 病人抱怨次数减少 护士静脉穿刺技术提高 病人满意度提高
改善后柏拉图
100
45%
90
40%
80
35%
70
30%
60 25%
50 20%
40
30
15%
20
10%
10
5%
0
0%
输液接 输液结 输液渗 检查回 瓶束出来
疼痛
出血
响铃数 90 20 5 5 2 2 累计百分比 31% 37% 39% 41% 42% 42%
目标值 – 改善前
60－90
进步率% = 改善后 – 改善前 x 100% = 59 – 90 x 100%=34.40%
改善前
90
（二）无形成果
现状护调查士分析主－工动作流巡程简视介的意识提高
公式：达标率% = 改善后 – 改善前 x 100%= 59– 90 x 100%=103.
护士解决问题能力的提高 提高护士静脉穿刺技术，护士长不定时考核年轻护士穿刺水平。
现状调效查果分析确－认工作流程简介
优点
标准化
检讨与改进
资料整理及发表
现状调查表
收集期间：2015.06.01~2015.06.05，住院病人人数50人/日， 输液瓶数平均220瓶/日.能使用传呼铃病床共42张，以42个病人
来统计工作量。
收集方式：以检查表置于护理站旁，凡护理站工作人员处理 信号铃响后，均登记于检查表中。
2、树立并倡导护理人员主动服务的 意识
晨会强调铃声重要性，提高护士意识；
将响铃次数与护士绩效考核挂钩。强调对铃声敏感性的重要性；护士 长监督，落实奖罚措施，对同一床号响铃次数大于3次仍未处理的护 士扣护理质量分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
降低压疮发生率
45
提高基础护理合格率 43
提高出院病人回访率 43
5
办
法
3
常常提醒 偶尔告知
1
没听说过
23 19
35
43 41
45
39 33
39
37 29
39
35 21
43
可行性
迫切性
高度可行 分秒必争
可行 不可行
明天再说
半年后再说 吧
104 171 1 156 148 142
唤醒服务意 识,主动服务 患者
对患者而言
提供全面、 全程、优质 的护理服务
对护士而言
增强团队凝 聚力，提升 服务品质
对社会而言
提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院整体形象
第一次圈会议
一、组 织 与 选 题
我的分最高
主题 评价题目
上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
减少住院病人外出不归率 27 降低病区呼叫铃使用次数 43
现况把握
目标设定
解
析
对策拟定
实施与检 讨
效果确认
刘芳 柏拉图
褚晓莉 条形图
神 经
外
全员 鱼骨图
科
病
房
全员 头脑风暴
全员
PDCA
刘芳 柏拉图
标准化
全员 制定标准
检讨改进
全员 头脑风暴
成果发表
卢静平 论文
计划：……
实施：—
现状调查表
现 状 调 查 中
改善前数据收集
调查时间：2015年5月18日-2015年6月7日（三周） 调查地点：神经外科病房 调查方式：自制现状调查表置于护士站旁，凡护士站工作人
员处理响铃后，均登记于检查表中。 调查者：全体圈员 调查人数：三周住院总人次：512人次，其中危重患者：26
人次，一级护理：209人次，二级护理：257人次，三级护 理：46人次。 病区响铃总次数：1298次，平均61.8次／日。
三、改善前检查数据汇总表
呼叫原因
输液问题 做治疗
寻求帮助 病情变化 疼痛 误按 管路问题 其他
1040
次 910
数 780
650
520
390
260
130
0
90.1%
94%
95.9%
97.7%
98.6%
99.4% 100% 100 90
79.8%
80 累 70 计
60 百
50 分 比
40
30
20
10
0 输液问题 做治疗 寻求帮助 病情变化 疼痛
0 误按 管路问题 其他
项目
输液问题 做治疗 寻求帮助 病情变化 疼痛 误按 管路问题 其他
二、活动计划书——甘特图
月份周次
2015.5
2015.6
2015.7
2015.8
2015.9
2015.10
负责人
步骤
1 2 341234 12341234123 4 1 2 3 4 周 周 周周周周周周 周 周周周周周周周周周周 周 周 周 周 周
方法 实 施 地 点
主题选定
全员
头脑风暴
计划拟定
卢静平 甘特图
次数
1036 134 50 25 23 12 10
8
百分比 （%）
79.8
10.3 3.9 1.9 1.8 0.9 0.8 0.6
累计百分比 （%）
79.8
90.1 94.0 95.9 97.7 98.6 99.4 100
根据80、20原则确定前一项为改善重点
改善前柏拉图
(%)
1300
1170
响 铃
响铃次数
1036 134
50
25
23
12
10
8
累计百分比(%) 79.8 90.1
94
95.9 97.7 98.6 99.4 100
四、目标值设定
目标值= 现状值－改善值
= 现状值－（现状值×改善重点×圈能力）
= 1298次－（1298次 × 79.8% × 82%)
= 449次
改善幅度 = 65.4%
神经创伤、自发性脑出血方面救治成功率高, 开展颅内动脉瘤等血管疾病 的神经介入治疗，建立了脑血管病、颅脑损伤急救绿色通道保证病人在最短 的时间内得到系统的专科治疗。 神经外科在科主任与护士长的带领下，全体医护人员将以饱满的热情，精湛 的医技，高尚的医德，刻苦钻研，团结协作，全心全意为广大患者服务。
选题背景
降低病区呼叫铃使用次数
合肥八院 神经外科
呼唤圈
二〇一五年 五月七日
医院概况
➢国家二级甲等医院和爱婴医院 ➢巢湖市医疗、科研、教学和技术指导 中心 ➢ 安徽医科大学、 皖南医学院、 安 徽中医学院、 合肥职业技术学院教学 医院；
南京市第一医院和 安徽医科大学第 一附属医院，医疗技术协作体系。 ➢省文明医院、“两学一创”先进单 位、市文明卫生示范单位
圈徽及意义
心形：以病人为中
心，用心呵护，精心 护理
绿色外环：代表希望
头形：特指我科
颅脑损伤患者
圈口号：唤醒服务意识，
体现人文关怀，提升护理品质
字母：Calling，唤醒
的英文，唤醒护理
整体寓意：唤醒服务意识，以病人为中心，把患者真正的放在我
们每一位护理人员的心里，用热情的双手，温暖患者的心灵，化解 他们的病痛。
圈能力
能自行解决 需一个单位配合
需多个单位配合
注： 共9人参与选题过程
选票分数：5分最高，3分普通，1分最低，第一顺位为本次活动主题。
圈名选定
圈名 晨曦圈 蚁工圈 呼唤圈 静逸圈 静心圈 同心圈
票数 1 1
6 1 0 0
排名 1
注：9名圈员投票所得
选定
我的票最多
我们的圈成员
圈秘书
辅导员
圈长
圈团队
医院坚持改革创新，以科学发展观为指导，强化科学管理，加快“科技兴院、 人才强院”步伐，以病人为中心，始终把社会效益放在第一位，为病人提供一 流的服务，是人民群众满意的医院。
科室简介
1987年创立，在颅脑损伤、脑血 管病及神经肿瘤救治水平已跃居省 内同级医院先进行列。科室床位34 张，医师9人，副主任医师2名、主 治医师4名、住院医师3名，主管护 师1名、护师7名、护士5名，研究 生学历2名、本科学历12名。
姓名
卢静平
褚晓莉 刘芳 刘芸 童玲 耿聪 李红 桂芳
孟祥群
职称
护师
护师 护士 护师 护士 护师 护师 护士
护师
学历
本科
本科 专科 本科 专科 专科 专科 专科
本科
职务
圈长
圈员 圈秘书
圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
辅导员
分工 组织管理 成果发表 现状把握
解析 现状把握
解析 实施研讨 对策拟定 效果确认
活动辅导 标准化
1400
1298
1200
1000
800 600
院领导开展学习《唤醒护理》里成功经验和案 例，突出以人本位责任制整理护理，深化优质护 理服务。为了进一步加强医院临床护理工作，要 求护士转变观念，加强基础护理，提供主动服务 ，真正落实“以病人为中心”的优质护理服务， 为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理 。
选题理由
降低病区呼叫铃使用次数
对医院而言