组织咨询学习笔记20080212
组织系统培训笔记
长松组织系统培训笔记1、招人：帮助员工实现自己的梦想，为每一位员工绘制一幅美好的蓝图。
把企业的梦想变成员工的梦想。
企业的制度是外因，激活员工来代替管理。
激活员工靠的是机制，机制是内衣。
管理激活制度机制外因内因2、管理阶段：①情感管理阶段②制度③机制④文化⑤信仰3、管理成熟度管理的成熟度包括两大内容，分别是企业的系统建设和员工的综合素质提升。
有完善系统的企业，具备十大特征：①能持续提高利润②具有法律指导与法律基础③能激活员工能力与拼搏精神④团队运作，分工合作，无内耗⑤有理论指导并有理论基础，结果反映客观⑥简单，易操作⑦能规避企业风险并有抗风险能力⑧让有能力的员工有机会并获得高回报⑨最高决策者能离场管理⑩管理成熟度，政策具有稳定性，控制性，预算性同时，完善的系统亦需要配备有相应素质的员工。
4、企业改革应该在顺境中进行，学政府。
昨日之我已死，今日之我重生。
一个人应该在华丽时转身。
5、做企业就是做积累，做积淀。
（积淀干部、人才。
）①积累信誉和品牌；②积累经验和系统。
（缺人才引进机制）6、人才问企业的问题：①未来愿景、架构（梦想、野心）②干什么工作分析（会什么不重要，重要的是岗位需要干什么）③评价绩效考核④收益薪酬⑤出路职业生涯规划⑥不会学习、培训⑦人招聘工作分析是对岗的，岗位的标准。
绩效考核不是对岗的，是对人的，衡量一个人在工作中的品质。
7、五年后会怎么样，以五年后的标准要求自己，企业发展会很快。
（只有与众不同，才有活路）8、薪酬体系设定的基本原则：①保护干部，保护强者，让员工有安全感。
（不能劫富济贫）②发工资要具有激励性。
③员工加薪，员工必须主动申请。
（普调除外）加薪、晋升、新员工转正、培训，都必须提前申请，公司应该提前设定相应的标准。
（业绩、人才培养、学习成长、品行）不提出申请就没有机会，会哭的孩子才有奶吃。
要让员工体会到晋升、晋级的不易，要付出，要让员工感受其中的压力。
④不要发承诺以外的工资。
那样容易造成员工贪婪，发任何一分钱都要有依据。
本25组织行为学200804~201207名词简答论述
全国2008年4月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.工作态度32.群体促进效应33.激励机制34.晕轮效应35.组织的亚文化四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述影响群体凝聚力的因素。
1.群体成员在一起的时间2.加入群体的难度3.群体规模4.群体成员的性别构成5.外部威胁6.以前的成功经验37.在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？38.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
1.强调需要对激励和重要关系即需要的普遍性原理2.强调需要分为层次，成阶段式逐级上升，即层次性原理3.高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度愈益增大，激励力量增强39.领导的功能主要有哪些？（一）创新功能（1）组织领导方式的创新；（2）组织成员的创新活动；（二）激励功能（三）组织功能（四）沟通协调功能（五）服务功能40.组织决策的合理性主要体现在哪些方面？（1）完备的组织决策体系；（2）独立的参谋咨询机构；（3）专门的信息系统；（4）人—机系统；五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。
42.结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。
（一）组织结构形式的多样化（二）企业管理的战略化与企业发展的国际化（三）组织职能经营化和组织发展社会化（四）组织发展规模趋于小型化（五）组织动作的高效化和民主化全国2008年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.问卷调查法32.性格33.创造性行为34.激励35.组织结构四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述组织行为学的具体涵义。
37.社会知觉的主要内容包括哪些?1.对他人的知觉，也就是对他的需要，动机、价值观、兴趣、能力、性格等的知觉2.对人际关系的知觉3.对角色的知觉，是指对人们所表现的角色行为的知觉4.对因果关系的知觉，这是指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上因素相互作用而形成的原因和结果的判断38.事业生涯设计应遵循的原则是什么?39.简述领导权力形成的机制。
组织行为学笔记整理
组织⾏为学笔记整理组织⾏为学笔记整理第⼀部分：组织⾏为学的相关内容名词解释：（重点）1、组织⾏为学是研究个体、群体、组织三者之间相互作⽤的学科。
组织：有着指导⽬标并被精⼼构建的社会实体。
群体：⼀些拥有共同⽬的的并经常相互作⽤的⼈。
个体：构成组织的最基本细胞，是组织⾏为学研究的基础和出发点。
简答题：（重点）1、组织⾏为学的研究⽅法（1）现场研究法（观察法）：运⽤感官对⼈的⾏为进⾏观察和分析。
优点：⽅法简单、使⽤⽅便、效果直观缺点：往往缺乏深刻性和准确性（2）访谈调查法：运⽤⼝头的信息沟通⽅式，传递与交流，分析⼈的⼼理与⾏为。
优点：双向沟通、增强情感交流、相互了解、信息明确缺点：⽆法明确避免主观因素、暗⽰、诱导形成信息失真（3）问卷法：运⽤标准的问卷量表对⼈的⼼理与⾏为进⾏分析调查。
五等分法：最⽀持⽀持中⽴反对最反对+2 +1 0 -1 -2优点：应⽤范围⼴缺点：避免随意性（4）实验法和⼼理测验法：运⽤标准的测量表，以及必要的实验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对⼈的⼼理与⾏为进⾏测试分析。
优点:⽅法科学、严谨、有⼀定准确性缺点:复杂、繁琐、难以⼤⾯积推⼴（5）建⽴模型的⽅法来反应各要素之间的关系。
组织⾏为学的模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型。
（重点）2、组织⾏为学的⽬的和意义：（*）管理好⾃⼰：更好的清楚⾃⼰的愿景，了解⾃⾝的特点，做好职业规划，不断提升⾃我素质，让组织中的每⼀个都充分发挥⾃⾝的能⼒，热情⽽有创造性的⼯作，为组织效⼒。
管理好别⼈：通过对⼈的⾏为和⼼理规律的认识，更好的了解他⼈的需要和⾏为取向，掌握更好的与⼈合作、激励他⼈、与⼈沟通、处理冲突和领导他⼈的能⼒，使整个组织更具有团队合作精神和凝聚⼒。
管理好组织：通过深⼊了解由⼈组成的组织系统的本质，掌握必要的组织设计和分析理论，⽅法和⼯具，从⽽正确的构建合理组织系统，使其既能达成现有的⽬标，保持内部和谐和相对稳定性，⼜能不断学习和创新，使整个组织系统保持健康的发展和可持续的竞争优势。
组织行为学的笔记
广西民族大学政关学院组织行为学期末考试必备组织行为学的研究对象：一是在组织内部的组织行为，即怎样的组织行为才能更好的、更有效的组织管理；二是对组织外部的组织行为，即怎样的组织行为才能使组织在社会上具有更强的竞争力。
概括起来，及组织中的个体、群体、整个组织及其外部环境相互作用的行为。
组织：含义：是为了完成共同的目标和使命，一些人按照一定的方式相互合作构成的有机整体。
组织具有什么功能？答：1、能够满足人们在日常生活和社会活动中的许多需要。
2、能够形成比单独个人力量简单相加的强大得多的整体力量，完成单个人完成不好的任务。
3、组织能够更有效的提高工作效率。
良好组织所具有的特点：1、通个个体需要和完成共同目标而把组织成员紧紧凝聚在一起。
2、通过科学的分工和有效的协调来合法完成任务，实现组织目标。
组织管理和人的管理有何区别？答：组织管理包括对物〔组织财产〕的管理和对人的管理，但人是组织最重要的资源，因此对人的管理是组织管理的核心。
管理技能中人的因素：通常而言，作为一名管理人员，应该具备的管理技能包括技术技能、概念技能、人际技能三个方面。
技术技能是指能使用某一专业领域内的有关的工作程序、技术和战士完成组织任务的能力，如工程师。
概念技能是指综观全局、洞察企业与环境相互影响的复杂性能力。
概念技能对高层管理者尤其重要。
人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、鼓励他人并与他人工事的能力。
组织行为学与管理科学现代化：组织行为学对管理科学现代化的影响：1、从无视人的作用变为重视人的作用。
2、管理由以事为中心转变为以人为中心。
3、由注重“纪律〞变为注重人的“行为〞的研究。
4、由“监视〞管理开展为“鼓励〞管理。
组织行为学的研究目的：在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的根底上，提高预测、引导和控制人的行为的能力，已到达组织既定目标。
第二章：个体心理和个体行为一：需要与行为问题：男女之间为什么会有相互表达爱慕的行为？这些行为为什么又因人、因时代不同而有所不同？答：1、生物本能论：行为是个体的生物本能，2、环境决定论：强调行为是由社会环境决定的。
组织行为学学习心得体会（通用5篇）
组织行为学学习心得体会（通用5篇）组织行为学学习篇1学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助;并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力;提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系;有助于组织变革和组织发展。
学习了组织行为学我对其中的领导一章节非常的感兴趣，他主要讲我们注意到激励机制理论中有一条是“使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法”。
其实就是领导阶层的言行对下属员工或整个团体的影响。
我认为，这种影响，比之那些人事考核制度、评比制度、奖金制度等激励机制，虽不那么显明那么“硬”，但绝对不可忽视。
一旦把握不好，后果非常严重。
这缘于我所听到的一件事和看到的一则新闻。
我曾经听到这么一件事。
某厂有一青年工人，他原先进过监狱。
后来“浪子回头”，改造好了，来厂里做工。
他是个很要面子并且自尊心很强的人，领导为了帮助他，使他能安下心来工作，因而在他刚来的时就对员工隐瞒了他的牢狱经历。
当有部分员工知道他的过去后，领导就特地告诫那些员工：“不要因他‘曾进过监狱’而对他产生偏见，疏远他，瞧不起他。
也不要用此事挖苦他。
”而事实证明，他在厂里工作确实非常勤恳，待人也很热情，真诚。
刚来的时候还因自己的经历而在思想上有所顾虑，后来就完全放开了。
对人生也乐观起来。
这正是应了“领导阶层的言行对个体或整体的影响”。
领导的关心和员工的尊重使他脱离了心灵上的阴影。
一次，他在上班时间玩牌。
这是仅有的一次，可恰好被领导看到。
当时领导本身心情就不好，立刻对他批评起来。
他有些不服气，顶了几句。
一来二去，双方就大吵起来。
或许是气昏头了，领导突然冒出一句“你这个死不悔改的劳改犯!”。
顿时，现场气氛一下子就凝固了。
当时周围有很多人，可谓“大庭广众”，包括那些不知道他进过监狱的员工。
他的脸色立刻就发白了。
然后猛地从一旁抽出一空心铁棍，往领导脑门劈去。
组织行为学自考笔记_简答部分总结
00152组织行为学一、选择题（常考知识点）第一章组织行为学的对象与性质1.组织行为学的研究方法是系统分析法.P52.组织行为学具有多层次交切的特点，它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境.P103.组织行为学产生和发展过程起始于心理学。
p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它实际上是以人为中心的现代管理学。
5.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。
6.人的行为的特点：具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；行为交叉性；P47.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增强团队的凝聚力和向心力；增强领导的有效性，改进领导行为；进行组织的改革，提高绩效；调动人的积极性、主动性、创造性；8。
组织行为学的边缘性主要表现在多学科相交叉性和多层次相交切性。
9.组织行为学的特点有边缘性、两重性、应用性。
10.组织行为学的两重性来自于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性。
11.从微观和宏观、理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理.P1412.根据行为规律的理论模式，人的行为是自身能力、自身气质、自身价值观、组织内部环境、组织外部环境的函数。
13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。
14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。
第二章组织行为学的研究方法1.我们要研究班组工人士气的高低对其生产效率的影响，观察和实验的条件就必须排除实验组和对比组这两个班组之间在生产技术要求、操作方法、劳动强度、工资报酬、职业培训等方面对生产率的影响，这说明组织行为学研究方法的观察和实验条件的可控。
2.研究人员直接参与被研究对象的活动，并在共同活动中进行观察的研究方法称为参与观察法。
3.把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类，这种分类是按照观察者与被观察者的关系。
【精品】组织行为学复习笔记
第2章个体行为的基础三、学习学习指由于经验而发生的相对持久的行为改变。
学习是无法直接观察的,可以看到的是行为的改变.学习的特征：学习包含了变化——这种变化应该是相对持久的；变化一定是行为上,态度和观念的变化不算;学习必须包含某种类型的经验。
1．学习理论★(1)经典条件反射理论的大量研究是20世纪初俄国生理学家伊万。
巴甫洛夫（lvanPav-lov）进行的,该理论指个体对那些通常并不产生反应的刺激做出回应、从根本上是建立条件刺激与无条件刺激之间的联系，当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质.★（2)操作性条件反射理论是哈佛大学心理学家斯金纳(B。
F.Skinner)提出的,指被期望的、主动的行为带来了奖励或避免了惩罚。
该理论认为行为是结果的函数,行为结果是否得到强化影响着这一行为重复的可能性，即强化可以巩固行为并增加其重复的可能性。
★(3）社会学习理论指个体可以通过观察和直接经验两种途径进行学习,其中榜样的影响是该理论的核心内容，榜样对个体的影响包括四个过程：注意过程、保持过程、动力复制过程、强化过程。
榜样的影响是社会学习理论的核心内容。
榜样对个体的影响包括四个过程①注意过程→突出榜样的重要特点②保持过程→对榜样的记忆程度需要持久的宣传③动力复制过程④强化过程：激发个体从事榜样的行为三者之间的差异为：经典条件反射是被动的，产生于人们对具体的、可识别的事件作出的反应，可以解决一些简单的反射行为。
操作性条件反射指的是主动的或习得的行为，而不是反射性或先天的行为，而且，在具体行为出现之后如果能提供令人满意的结果，会增加这种行为发生的频率.社会学习理论认为个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或聆听发生在他人身上的事情而学习,是操作性条件反射的扩展,也就是说，该理论也认为行为是结果的函数，不过，其同时还承认观察学习的存在以及知觉在学习中的重要性。
管理学组织行为学笔记
《管理学》 《组织行为学》 笔记详情 Miss Lei 2020-10-20
组织
管理学第十章组织结构与设计 1. 组织结构的定义，主要目的 2. 组织设计的关键要素: A工作专门化 B部门化 C指挥连 D管理跨度 E集权与分权 F正规化 3. 组织设计决策：有机式与机械式 4. 组织设计的权变因素： 技术，战略，规模，环境不确定性 5. 常见的组织设计： 简单型， 职能型， 事业部型 6. 现代的组织结构： 团队结构 矩阵型和项目型结构 内部自治单位 无边界组织 学习型组织 组织行为学第十六章 组织结构的基础 1. 常见的组织设计： 简单结构 官僚结构 矩阵结构
2. 组织设计的新方案 团队结构 虚拟组织 无边界组织 3. 影响组织结构设计的因素 战略 规模 技术 环境 管理学第十一章 管理沟通与信息技术 1. 人际沟通过程 方法 障碍（过滤，选择性知觉，情绪，信息超载，防卫，语言，民族文化） 克服方法（运用反馈，简化语言，积极倾听，控制情绪，注意非语言提示） 2. 组织中的沟通 非正式与正式沟通 沟通信息流向（下行，上行，斜行，横向） 组织沟通的网络（链式，轮式，全通道式）（小道消息） 3. 理解信息技术 4. 技术如何影响管理沟通和组织 组织行为学第十一章 沟通 1. 沟通过程 方向（自上而下 自下而上 水平沟通） 2. 人际沟通 口头 书面 非语言 3. 组织沟通 正式的小群体网络（链式，轮式，全通道式） 小道消息 电脑辅助沟通 知识管理 4. 沟通渠道的选择 5. 有效的沟通障碍 过滤 选择性知觉 信息超载 情绪 语言 沟通恐惧 6. 有关沟通的当前问题 男性与女性之间的沟通障碍 沟通中的沉默 “政治上准确的”沟通 跨文化沟通（高低文化情境 文化指南） 管理学 第十二章 人力资源管理 1. 人力管理的重要性 2. 人力资源管理的过程 过程图 工会 3. 人力资源规划 当前评价（职务分析 植物规范 职务说明书） 满足未来人力资源的需要 4. 招聘与解聘 招聘方式 员工推荐 解聘方案 5. 甄选 A甄选决策的结果（方块图） B信度和效度 C甄选手段类别（申请表 笔试 绩效模拟检测 面试 履历调查 体格检查）工作抽样 评价中心 D 上岗引导 6. 员工培训 技能分类（技术的，人际关系的，解决问题的） 培训方法（在职 脱产） 7. 员工绩效管理 （1）绩效评估方法 书面描述法 关键事件法 评分表法 行为定位评分法 多人比较法（分组排序法 个体排序法 配对排序法） 目标管理法 三百六十度反馈法 （2）薪酬与福利 影响薪酬于福利的因素 基于技能的薪酬 8. 职业发展 管理者职业发展的成功要领 9. 人力资源管理当前面临的问题 员工队伍多样化的管理 性骚扰 工作与生活的平衡
《组织行为学》课程笔记
《组织行为学》课程笔记课程目标以提升学员整体素质为基础，以培养学员管理技能为主线，系统地讲授组织行为学实践与理论的演变以及组织行为学在实际生活和工作中的应用。
第一篇组织行为学导论第一节组织行为学的核心概念一、组织：组织是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起,为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。
二、行为科学：行为科学是一个学科群，也就是说是一门综合性的科学，是指应用心理学、社会心理学、社会学和人类学等方面的知识，探讨如何对人的行为进行描述、解释、预测、控制或管理的科学。
三、组织行为学：（Organizational Behavior，OB）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
第二节组织行为学的历史沿革一、早期实践（18世纪后半叶至19世纪）亚当·斯密（Adam Smith)查尔斯·巴比奇（Charles Babage)罗伯特·欧文(Robert Owen）二、古典理论时代（1900——1930年）泰勒的科学管理理论泰勒（1865-1915）的科学管理1911年《科学管理原理》以科学技术、标准化作为建立经济管理理论的主要依据，焦点是“提高生产效率”泰勒被称为“科学管理之父泰勒总结的科学管理的四项原则：（1）用科学方法对劳动要素做出规定；（2）科学地挑选员工，并加以训练、教育，发展其技能；（3）培养工人和管理者之间的合作精神；（4）工人和管理者明确分工法约尔的组织理论法约尔：法国工业学家，1916年出版《工业管理和一般管理》一书。
（1）界定了管理者所执行的基本职能管理活动包括：计划、组织、指挥、协调和控制五种因素；（2）论述了管理的14项原则分工、权力、纪律、统一领导、集权、秩序、等级链系列、保持人员稳定、人员报酬、个人利益服从整体利益、平等、主动性和集体精神等韦伯的“理想行政组织体系”理论韦伯：德国社会学家。
古利克《组织理论笔记》的读后感
古利克《组织理论笔记》的读后感 《古利克读后感之一》 读古利克的《组织理论笔记》，就像是在一个错综复杂的迷宫里探索，有时候感觉自己找到了出口，可转个弯又陷入了新的困惑之中，但这种困惑又像是一种奇特的吸引力，让我欲罢不能。
古利克在书中阐述的组织理论，乍一看，就像一堆乱麻，各种概念、原则相互交织。可是，当我静下心来慢慢梳理的时候，就好像在杂乱的毛线团里找到了线头。比如说他提到的关于部门划分的原则，这让我联想到我在学校参加社团活动时的分组情况。当时我们要组织一场校园文化节，就像组织一个小型的“组织”一样。我们按照不同的职能划分了小组，有负责宣传的，就像组织里的公关部门；有负责场地布置的，类似后勤部门；还有负责邀请嘉宾的，这就好比外联部门。当时，在划分小组的时候也出现了很多问题，就像古利克提到的部门划分中可能会出现的职能重叠或者空白的情况。我们宣传组的人总是觉得场地布置组应该承担一部分宣传物料的布置工作，这就是职能界定不清的体现。也许，这就是组织理论在实际生活中的一个小小缩影吧。
书中那些略显枯燥的理论文字，有时候让我感觉像是在看天书。我心里就想：“这都是啥呀，这么复杂，真的有必要吗？”可是，当我把它和实际的情况联系起来的时候，又觉得它像一把神奇的钥匙，能打开理解很多现象的大门。古利克强调的组织协调和控制的重要性，我觉得这在企业管理中体现得淋漓尽致。我家附近有个小餐馆，老板刚开始的时候自己一个人忙里忙外，还能应付得过来。可是后来生意越来越好，他就雇了几个服务员和厨师。这个时候问题就来了，厨师和服务员之间经常会因为上菜的顺序、时间等问题发生矛盾，这就像一个组织失去了协调和控制一样。我就想，如果那个老板读过古利克的《组织理论笔记》，是不是就能把他的小餐馆管理得井井有条呢？
不过，我也有点小疑惑。古利克的理论在现在这个飞速发展、瞬息万变的时代，是不是还能完全适用呢？现在的企业有很多都是互联网企业，它们的组织形式更加灵活、多变，员工可能分布在世界各地，工作方式也和传统企业大不相同。古利克的理论在这样的环境下，可能就像一个传统的机械手表，在电子智能手表的时代，虽然依然能准确计时，但总感觉有些格格不入。但是，也许这就是经典理论的魅力所在吧，它能为我们提供一个基础的框架，就像盖房子的地基一样，即使房子的样式在不断更新，地基的作用依然不可忽视。