市场营销学核心复习资料
市场营销学复习资料
《市场营销学》复习资料一、判断题1、对于“问题类”业务单价，企业应一律采取“放弃”策略。
（）2、交换是市场营销活动的核心。
（）3、明星类产品就是局知名度产品。
（）4、推销观念同生产观念和产品观念相比，其进步方面主要表现在把消费者放在企业经营的中心地位。
( )5、市场定位是目标市场营销的基础( （），6、市场营销就是企业的销售活动。
（）7、明星类业务单位，企业应采取维持策略。
（）8、所谓的社会营销观念就是以消费者需求为中心的观念。
（）9、推销是市场营销最重要的职能。
（）10、市场营销就是企业的销售活动。
（）11、市场交易中交易双方都被称为市场营销者。
（）12、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。
( )13、对于“问题类”业务单价，企业应一律采取“放弃”策略。
（）14、环境保护意识和市场营销观念相结合形成了绿色市场营销观念。
（）15、明星类业务单位往往是市场中的领先者，它们能给企业带来大量现金。
（）16、运输、仓储公司属于营销中介中的中间商。
（）17、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。
（）18、财务公司是营销中介中的金融机构。
（）19、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化‘（）20、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基础的。
（）21、生产木制家具的企业，再开发木制工艺品、装饰品、木制玩具投放市场．这实施的是同心角化战略。
（）22、购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
（）23、随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争（）24、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它的成本低。
（）25、福特汽车价廉物美，其创始人曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的。
”这是一种典型的产品观念。
（）26、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价（）。
27、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。
《市场营销学》复习资料
《市场营销学》复习资料1一、单选1．市场营销学作为一门独立的经营管理学学科诞生于20世纪初的______ 。
A、日本B、美国C、欧洲D、中国2．需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为______ 。
A、欲望需要B、欲望购买力C、需要购买力D、欲望人数3．依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的______原则。
A、可衡量性B、可区分性C、可营利性D、可实现性4．当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了______的可能性。
A、尾数定价B、撇脂定价C、渗透定价D、招徕定价5．占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_______ 。
A、市场领导者B、市场利基者C、强竞争者D、近竞争者6．非盈利组织的采购人员只能按照规定的条件购买_______ 。
A、有较大的自由B、缺乏自主性C、受控制少D、可任意选购7．人员推销活动的主体是______ 。
A、推销品B、推销人员C、推销市场D、推销条件8．______主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A、供应商B、制造商C、营销中间商D、广告商9．一般日用生活用品，适合于选择______媒介做广告。
A、人员B、专业杂志C、电视D、公共关系10．同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反映却大相径庭，这是由于服务的______特点引起的。
A、无形性B、同等性C、异质性D、已逝性。
市场营销总复习资料
市场营销总复习资料第一章、市场营销导论学习要点1．市场营销学不是经济学的分支学科，严格来讲，它应属于管理学的范畴。
然而市场营销学与经济学又不是毫无关系的，事实上，经济学是市场营销学的母学科，其核心思想是资源的稀缺性。
2．市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论根底上的应用科学。
它的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为根底，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品〔product〕、定价〔price 〕、地点〔place 〕、促销〔promotion〕为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。
其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。
3．市场营销学主要对以下三个问题展开研究：消费者的需求和欲望及其形成、影响因素、满足方式等〔即消费者行为〕；供给商如何满足并影响消费者的欲望和购置行为〔即供给商行为〕；辅助完成交易行为，从而满足消费者欲望的机构及其活动〔即市场营销机构行为〕。
4．市场营销理论于２０世纪初诞生在美国。
其产生背景是：(1)市场规模迅速扩大：扩大的市场给大规模生产带来了时机，同时也引进了新的竞争因素，信息、促销变得越来越重要。
(2)工业生产急剧开展：卖方市场开始向买方市场转化，大量新产品涌入市场，随着中间商、广告、促销活动的出现，消费者迫切希望能有一门新的学科或理论来对此作出解释，以便更有效地指导其经济生活实践。
(3)分销系统发生变化：正规的专门化分销渠道买卖商品的趋势日益明显，并出现了同第一流生产企业并驾齐驱的百货商店、邮购商店和连锁商店等。
(4)传统理论面临挑战：整个19世纪，企业经营的环境在很大程度上是由企业主决定的，强调经济自由的思想。
20世纪初出现了一种论点，即完全的自由竞争并不能使社会总体利益到达最正确水平。
所谓的自由竞争在市场上必然有效的论断已经过时，而这些新现象在当时的经济理论中无法找到现成的答案。
00058市场营销学复习资料1.docx
市场营销学总复习题（1）第一章市场营销导论学习要点1. 市场营销学不是经济学的分支学科，严格来讲，它应属于管理学的范畴。
然而市场营销学与经济学又不是毫无关系的，事实上，经济学是市场营销学的母学科，其核心思想是资源的稀缺性。
2. 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。
它的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品（product）、定价（price ）、地点（place ）、促销（p romotion）为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。
其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。
3. 市场营销学主要对下列三个问题展开研究：消费者的需求和欲望及其形成、影响因素、满足方式等（即消费者行为）；供应商如何满足并影响消费者的欲望和购买行为（即供应商行为）；辅助完成交易行为，从而满足消费者欲望的机构及其活动（即市场营销机构行为）。
4. 市场营销理论于20世纪初诞生在美国。
其产生背景是：（1）市场规模迅速扩大：扩大的市场给大规模生产带来了机会，同时也引进了新的竞争因素，信息、促销变得越来越重要。
（2）工业生产急剧发展：卖方市场开始向买方市场转化，大量新产品涌入市场，随着中间商、广告、促销活动的出现，消费者迫切希望能有一门新的学科或理论来对此作出解释，以便更有效地指导其经济生活实践。
（3）分销系统发生变化：正规的专门化分销渠道买卖商品的趋势日益明显，并出现了同第一流生产企业并驾齐驱的百货商店、邮购商店和连锁商店等。
（4）传统理论面临挑战：整个19世纪，企业经营的环境在很大程度上是由企业主决定的, 强调经济自由的思想。
20世纪初出现了一种论点，即完全的自由竞争并不能使社会总体利益达到最佳水平。
所谓的自由竞争在市场上必然有效的论断已经过时，而这些新现象在当时的经济理论中无法找到现成的答案。
市场营销学复习知识点集合
市场营销学复习知识点集合市场营销学是一门研究市场的学科，它涉及到产品、定价、促销和分销等方面的策略和技术。
对于学习市场营销学的学生来说，熟悉掌握相关的知识点是非常重要的。
下面是一份市场营销学复习知识点的集合，帮助你温习相关内容。
一、市场调研与市场分析1. 市场调研的目的和作用是什么？2. 市场调研的方法和步骤有哪些？3. 如何确定目标市场和目标消费者？4. 如何进行市场细分和定位？二、市场需求与产品管理1. 什么是市场需求？2. 如何判断市场需求的变化？3. 产品生命周期是什么？如何管理产品的不同阶段？4. 如何进行产品定价策略？三、市场推广与品牌管理1. 如何选择合适的市场推广渠道？2. 什么是市场推广组合？如何制定市场推广计划？3. 品牌管理的基本原则是什么？4. 如何进行品牌定位和品牌扩张？四、销售渠道与分销管理1. 什么是销售渠道？有哪些常见的销售渠道？2. 如何选择合适的销售渠道？3. 什么是分销管理？如何进行分销渠道的建立和管理？五、市场营销环境与法律规制1. 市场营销环境包括哪些因素？2. 如何分析市场营销环境的影响？3. 市场营销活动中需要遵守哪些法律规制？六、消费者行为与客户关系管理1. 消费者行为的基本原理是什么？2. 如何进行消费者行为研究？3. 客户关系管理的重要性是什么？4. 如何建立和维护良好的客户关系？以上只是市场营销学复习知识点的部分内容，通过对这些知识点的学习和理解，可以更好地应用于实际市场营销活动中。
同时，还需要结合具体的案例和实践经验，加深对这些知识点的理解和应用能力。
总结：市场营销学是一门综合性强的学科，它的学习需要掌握大量的理论知识和实践技巧。
通过对市场调研、市场需求、产品管理、市场推广、品牌管理、销售渠道、分销管理、市场环境和消费者行为等知识点的学习和复习，可以更好地理解市场营销的原理和实践。
同时，还需要不断地学习和实践，加强对市场营销的理解和应用能力，才能在实际工作中取得好的成绩。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料市场营销复习大纲1.市场营销学（菲利普.科特勒）及其核心功能市场营销的定义:市场营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需之物的社会和管理过程△市场营销的核心功能是交换2.需要、欲望和需求？它们之间的区别△人类各种需要和欲望是市场营销的出发点需要：没有得到某些基本满足的感受状态。
（没有指向性的满足欲）欲望：对需要的具体满足物的愿望（当一种指向明确，需要就变成了欲望）需求：对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
（当有购买能力时，欲望变转化为需求）3.市场营销学中市场人群+购买力+购买欲望4.市场营销环境的分类；各大类别包含的因素1.市场营销环境的含义：是指与企业市场营销活动相关的所有内外部因素和条件。
2.营销环境的分类：微观营销环境：与企业关系密切、能够直接影响企业服务的各种因素。
(包括企业、供应商、竞争者、营销中介、消费者、公众、信息)宏观营销环境：与企业不存在直接的经济联系，是通过微观营销环境的相关因素作用于企业的较大的社会性因素。
(包括自然生态环境、人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、科技环境) △二者关系：是包容和从属的关系，微观受宏观营销环境的大背景所制约，宏观借助微观营销环境发挥作用。
△营销环境的特征: 客观性不可控性动态性复杂性5.区分个人收入、可支配的个人、可自由支配的个人收入个人收入（personal Income）可支配的个人收入：PI-所得税-非商业开支可自由支配的个人收入：DPI-储蓄-生活用品固定开支6.SWOT分析及用途SWOT：将企业内部与外部环境中有利与不利的方面放在同一个框架中进行分析，以综合评价企业从事事业行业的可行性及风险Strengths优势 Weakness劣势 Opportunity机会 Threat威胁用途：它是一种应用广泛的分析工具，在战略管理，市场营销等学科中经常使用。
7.地球资源的三大种类（举例）地球资源可分为三类，即无限资源、有限可再生资源及有限不可再生资源。
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市场营销学复习资料一、单项选择题1、样品、赠品、优待券这些营业推广工具都属于（）A消费者促销工具 B中间商促销工具 C销售员促销工具 D公众促销工具2、适于选择免费样品方式的商品是（）A个性化强的商品 B富于选择性、多样化得商品C处于成熟期或旧有品牌的商品 D经常性购买商品3、企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上，这种活动叫做（） A人员推销 B广告 C公共关系 D营业推广4、通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期5、按照流转环节或层次的多少，分销渠道可分为（）A 直接渠道和间接渠道B 长渠道和短渠道C 宽渠道和窄渠道D 单渠道和多渠道6、如果某公司建立的一级销售渠道属于宽渠道，一定是因为（）A 存在多个生产厂家B 存在多个批发商C 存在多个零售商D 存在多个消费者7、（）即厂商依据各类中间商在市场营销中所负担的不同职能，给予不同价格折扣。
其目的在于利用价格折扣刺激各类中间商更充分地发挥各自组织市场营销活动的功能。
A 数量折扣B 交易折扣C 季节折扣 D折让8、（）是通过减低几中消费者熟知产品的价格，来诱导消费者产生此处价格低廉的心理，以促进消费者购买其他产品，带来总利润的增加。
A整数定价 B 尾数定价 C 声望定价 D招徕定价9、企业利用自己已经成功的产品品牌来推出改良产品或新产品，称之为（）A统一品牌策略 B个别品牌策略 C品牌延伸策略 D多品牌策略10、进入成长期的产品普及率一般处在（）A 15%以下B 15%--50%C 50%--80% D超过80%11、企业运用各种沟通方式、手段，向消费者传递商品或服务与企业信息，实现双向沟通，使消费者对企业及其产品或服务产生兴趣、好感与信任，进而作出购买决策的活动称为（）A 产品策略B 价格策略C 分销策略D 促销策略12、商品经过（）环节之后，进入了消费环节。
A生产环节 B 流通环节 C 研发环节 D试产环节13、“向特定顾客群，提供多种产品”是（）目标市场选择模式。
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市场营销学(普及版)第一章导论1、市场的概念1、市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生发生交易的地点或地区。
（传统观念）2、市场是某一产品的所有现实和潜在买主的总和，而卖方构成产业。
（营销者观点）3、市场是买主、卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。
如：买方市场、卖主市场。
（经济学家观点）4、市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。
（全局观点）2、市场的基本形式:独家垄断市场、寡头垄断市场、垄断性竞争市场、完全竞争市场3、市场营销的概念1、市场营销的核心精神：“为人民服务!”即：以消费者为中心!2、营销与推销区别：营销经常被定义为“推销产品的艺术”，但事实上推销只不过是营销冰山上的顶点。
营销的目的就是要使推销成为多余3、需要：没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：想得到基本需要的具体满足物的愿望。
需求：对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
4、常见的需求状况有以下八种1、负需求：绝大多数人回避的需求。
2、无需求：缺乏兴趣或漠不关心的需求。
3、潜在需求：对某物有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务却又无法满足这一需求。
4、下降需求：呈下降趋势的需求。
5、不规则需求：在不同季节、日期、时段呈现很大波动的需求。
6、充分需求：需求水平和时间与预期相一致的需求。
7、过度需求：市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求。
8、有害需求：市场对有害物品或服务的需求。
5、市场经营观1、生产观念：消费者喜欢那些随处可以买到和价格低廉的产品。
2、产品观念：消费者欢迎那些质量好、价格合理的产品。
3、推销观念：广大消费者一般都不购买非必需的东西，但是，如果企业采取适当的措施，消费者有可能购买更多的产品。
4、市场营销观念：正确确定目标市场的需要和欲望，更有效传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
5、社会市场营销观念：企业的营销不仅要满足消费者的需要和欲望，获得长远盈利，而且要符合社会整体的、长远的利益，解决好二者之间的矛盾。
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市场营销学1；市场的发展本质上是一个由消费者决定，而由生产者推动的动态过程。
人们常常把卖方称为行业，而将买方称为市场。
2；市场营销是个人和集体通过创造，提供，或出售，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
交换是市场营销的核心。
3；人类需要是市场营销的基石。
需要是指与生俱来的基本要求。
欲望是指得到需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的特定追求，需求是指人们有支付能力并愿意购买某个产品的欲望。
4；在营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物，其价值它给人们带来对欲望满足。
产品实际上只是获得服务的载体，这种载体可以是有形的物品，也可以是不可触摸的服务，如人员，地点，组织和观念。
5；交换的前提：有买卖双方，双方手中有对方想要的东西，双方能够联系与沟通。
交易是交换组成的基本单位，是交换双方之间的价值交换。
6；关系营销：是营销者与有价值的客户，分销商，零售商，供应商及广告代理及科研机构等建立，保持并加强的长期合作关系。
通过互利交互及共同履行诺言，使各方面实现各自目的的营销方式。
与客户建立长期合作关系是关系营销的核心内容。
7；交易涉及的几个方面：至少两件有价值的商品，双方同意的交易条件时间地点。
有法律政策维护和使交易双方执行承诺。
8；市场营销学形成于20世纪初在美国成立。
9；市场营销管理是指企业为实现其目标，通过创造；传递更高的顾客价值，建过程。
10；常见的需求状况有：负需求，无需求，潜伏需求，下降需求，不规则需求，充分需求，过量需求，有害需求。
11；市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
12；以企业为中心的观念：生产观念，产品观念，推销观念。
大市场营销观念：企业不但要适应特定的环境还要善于利用政治环境和公共关系为企业创造良好的市场环境。
13；顾客期望的形成：取决于顾客以往的购买经验，朋友和同事的影响，以及营销者和竞争者的信息与承诺。
相关法律是否健全。
14：顾客感知价值是指企业传递给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
包括产品价值，服务价值，人员价值，形象价值。
15；企业价值链是指企业创造价值互不相同，但又相互关联的经济活动的集合。
其中每一项经济活动都是价值链条上的一环。
供销价值链：将企业价值链向外延伸，就会形成一个供应商，分销商和最终顾客组成的价值链。
16；界定企业使命的因素：历史和文化，业主和最高管理层的意图，市场环境的发展变化，企业管理，核心的动力和优势。
17：明星;高市场占有率高市场成长率。
问号：低市场占有率高成长率，奶牛：低成长率，高占有率，瘦狗：低占有率，低成长率。
18：规划成长战略：1，密集式成长：市场渗透，市场开发，产品开发，2，一体化成长3，多角化成长1，同心多角化2，水平多角化，3，综合多角化（举例区分）19;营销组合是一整套能够影响需求的企业可控制因素。
这些因素包括产品。
价格，地点和促销，是开展营销的工具和手段，可以整合到营销计划中以争取目标市场的特定反映。
20；消费者市场：个人或者家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
21；文化影响人们购买行为的特点：无形性，及文化对人潜移默化的影响。
共同性;具有共同文化特质的人们的购买行为往往具有共同性。
传播性，文化对人的影响作用可以通过空间和时间的形式进行传播。
自卫性，本土文化收到外来文化侵袭时会产生种种抵制行为。
22；消费者信息收集来源：经验来源（直接使用产品得到的信息）；个人来源（家庭成员，朋友，邻居，同事或其他熟人所提供的信息）；公共来源（社会公共传播的信息）；商业来源（营销企业提供的信息）。
23：消费者的评价行为：产品属性；品牌信念（消费者对某个品牌优劣程度的总的看法）；效用要求；评价模式24；知觉的整体性指知觉能根据个体的知识经验将直接作用于感官的客观事物的多种属性整合为一整体。
知觉的选择性：选择性注意，选择性扭曲，选择性保留。
25：影响态度形成的因素：消费者所接受的信息，消费者自身的需求。
消费者自身所处的社会阶层，消费者所属的文化背景，消费者的经验。
改变态度策略：1，改变认知成分(改变信念，改变属性的权数，增加新的属性，改变理想点)2，改变情感成分（经典性的条件反射，激发对其本身的情感，激发消费者对品牌的接触）3，改变行为成分（促使消费者使用或购买本企业产品并确保产品的来源和质量，功能）。
26：相关群体也称为参考群体，指一个人在认知，情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。
相关群体是个人在特定情况下作为行为向导而使用的群体。
按照与消费者接触的密切程度，相关群体可分为主要群体和次要群体。
按照是否存在较为正式的组织可分为正式群体和非正式群体。
27，消费者购买行为类型及对策：1，复杂的购买行为（简化决策购买过程）2，减少失调感的购买行为（提供完善的售后服务）3，多样性购买行为4，习惯性购买行为（利用价格与销售吸引消费者试用，开展大量反复性广告加深消费者印象，增加购买程度和品牌差异）28，组织市场的特点：购买者比较少，购买数量大，供需双方关系密切，购买者的地理位置相对集中，派生需求，需求弹性小，需求波动大，专业人员采购，影响购买的人多，销售访问多，直接采购，互惠购买，租赁。
29：政府等非营利组织的购买方式：公开招标选购，议价合约选购，日常性采购，询价采购，单一来源采购，邀请招标。
30.；影响政府购买行为的主要因素：受到社会公众的监督（国家权力机关和政协会议，行政管理和预算办公室，传播媒体，公民和民间团体），收到国际国内政治形势的影响，收到国际国内经济形势的影响。
收到自然因素的影响。
非经济因素。
31.细分市场：是指市场细分后形成的具有相同需求的顾客群体。
市场细分就是企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
32.市场细分的作用：1，有利于发现市场机会2，有利于掌握目标市场的特点3，有利于制定市场营销组合策略4，有利于提高企业的竞争能力。
33.消费者市场细分的标准：地理因素，人口因素，心理因素，行为因素。
市场细分的步骤：1，依据需求选定产品市场范围2，列举潜在顾客的基本需求3，分析潜在顾客的不同需求4，移去潜在顾客的共同需求5，为各细分市场整理取名6，进一步认识个细分市场的特点7，测量各细分市场的大小。
34.市场细分的原则：可衡量性，可实现性，可营利性，可区分性，可稳定性35.无差异性市场营销战略的最大优点是成本的经济性。
36.差异性市场营销战略是把整个市场划分为诺干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场制定不同的市场营销组合。
37.选择目标市场营销战略的条件：企业能力，产品同质性，产品生命周期阶段，市场的类同性，竞争者战略，竞争者数目38.目标市场的选择：市场集中化，产品专业化，市场专业化，选择专业化，市场全面化39.市场定位，也称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重要程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
40.市场定位的方式：避强定位，迎头定位，重新定位，比附式定位。
41.市场定位战略：产品差异化战略，服务差异化战略，人员差异化战略，形象差异化战略。
渠道差异化战略42.进攻与回避对象的选择：强竞争者与弱竞争者，近竞争者与远竞争者，好竞争者与坏竞争者，43.如何扩大市场总需求：1，开发新客户：转变未使用者，进入新的细分市场，地理扩展2，寻找新途径3，增加使用量，提高使用频率，，增加每次使用量，增加使用场所44.如何保护现有市场份额：阵地防御，侧翼防御，以攻为守，反击防御。
机动防御，收缩防御。
45.扩大市场份额增加利润，考虑经营成本，销售组合，反垄断法46.市场追随者战略：1，紧密跟随2，距离跟随3，选择跟随47.产品一般是指通过交换提供给市场的，能满足消费者或用户某一需要和欲望的任何有形物品和无形的服务。
48.产品整体概念的五个基本层次：核心产品，形势产品，期望产品，延伸产品，潜在产品49.产品的分类：1，非耐用品，耐用品和服务。
2，消费品分类：便利品，选购品，特殊品，非渴求品3产业用品分类1，材料和部件2，资本项目3供应品和服务50.产品组合包括宽度，长度，深度，和关联度。
宽度是指产品组合中所拥有的产品线数目。
长度是指产品组合中产品项目的总数。
深度指产品项目中所含不同花色，规格，质量产品数目的多少。
关联度指各条产品线在最终用途，生产条件，分销渠道或其他方面相互关联的程度。
51.产品组合的调整：1，扩大产品组合，2缩减产品组合52.产品延伸策略：向下延伸，向上延伸，双向延伸（风险：设计与生产技术，资金与时间问题，运营水平，渠道，顾客）53.54.引入期市场营销策略：1，快速掠取策略。
条件：市场有较大的需求潜力，目标顾客具有求新心理，企业面临潜在竞争者威胁，需及早树立名牌。
2，缓慢掠取战略；条件：市场规模相当较小，竞争威胁不大，适当高价能为市场接受。
3，快速渗透策略：条件：产品市场容量很大，潜在消费者对产品不了解，对价格十分敏感，潜在竞争比较激烈4，缓慢渗透策略：条件:市场容量较大，潜在顾客易于或已经了解此项新产品且对价格十分敏感，有相当的潜在竞争者准备加入竞争行列。
54:产品成熟期的营销策略：1，市场改良策略也称市场多元化策略，即开发新市场，寻求新客户。
一是努力使顾客更频繁的使用该产品，二是使顾客每次使用该产品时增加该产品的使用量。
三是努力开发产品的新用途2，产品改良策略：是指改进产品品质或服务后再投放市场。
.a质量改进，在产品的功能特性上进行改良，b，特点的改进注重产品的新特点，扩大产品的多功能性，安全性或便利性。
c，样式改进，在产品的美学方面进行改良。
3,营销组合改良：是指通过改变定价，销售渠道及促销方式来延长产品成熟期。
55，产品衰退期的营销策略：集中策略，维持策略，榨取策略，放弃策略56，品牌是用以识别某个销售者或某群体销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的服务或产品区别开来的商业名称及其标志。
通常由文字，标记，符号，图案，和颜色等要素的组合构成。
包括品牌名称和标志。
57；品牌属性：品牌代表特有的商品属性，这是品牌最基本的含义。
58；品牌的作用：1，品牌有助于促进产品销售和树立企业形象。
2.有利于保护品牌所有者的合法权益3，有利于约束企业的不良行为。
4，有助于扩大产品组合5，有利于企业实施市场细分战略59；品牌给消费者带来的益处：品牌便于消费者辨认，识别所需商品，有助于消费者选购商品。
有利于维护消费者的利益。
有利于促进产品改良，有益于消费者。
60，品牌资产的构成：品牌知名度，品牌忠诚度，品牌联想，品牌的品质形象，附着在品牌上的其他资产61，品牌资产的一般特性：无形性，品牌资产难以准确计量，品牌资产在利用中增值，品牌资产具有波动性，品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。