基层医院护士长做好管理工作的体会
基层医院护士长做好管理工作的体会
标签：护理管理；个人素质；领导艺术；管理水平
在医院护理管理中，护士长是指挥者，组织者，也是护理业务的指导者。医院护理管理的好坏，可体现护士长各人的素质和能力，也体现出护士长的领导艺术和科学管理水平。现就护士长如何开展好护理管理谈点体会。
1护士长作为管理者的基本素质
1.1应具有管理者的才能一方面应具有管理理论知识，再者要求具有条理化的工作习惯，善于将局部工作联系全局，统筹安排。这要通过长期的学习，实践，总结形成。还要广泛地吸取他人经验，善于倾听各方面的呼声，不断更新知识，完善自己的领导才干［1］。
1.2应具有对护士的影响力护士长是护理工作的领导者，她的一举一动都对护士产生深刻的影响。因此护士长不仅要精通业务，还要为人正直、谦虚，有强烈的责任心和事业心，要以模范的行动带动各级护士共同工作，要带头学习心理学、社会学、伦理学等相关科学知识和专业理论知识，掌握新理论、新技术的应用动态；带头吃苦在前，遇到护士生病或其他原因缺勤时顶班顶岗；要做好传帮带，严以律己、宽以待人；平时要注意了解和关心护士们的困难，耐心倾听群众的意见对有关愿望和要求，只要合理就积极协助解决；在护患关系上，要带头把好人情关、金钱关、做到一视同仁。
1.3提高工作的艺术性管理是一门艺术所谓管理艺术，是指对管理中那些实际存在的但又难以测量的问题的感知，能用自己的工作经验和技巧进行适宜的处理［2］。这些与一个管理者的性格、工作能力相关。也需要理论结合实际的灵活性。
2实施管理责任制
为使医院管理护理科学化，必须严格执行以岗位责任制为核心的护理工作制度，并实行将护理工作责任到人的管理办法［3］。应把病房思想工作、护理工作、病区管理、药品器械管理、执行规章制度技术操作和护理常规等作为主要任务，分解成具体，实在的工作目标，按护理岗位分配下去定岗定责。护士长是指挥者和组织者，也是业务的计划者，参与者及监督检查者。各岗位护士负责履行本岗位职责，岗位责任落实情况由护士长定期检查记录。存在的问题，普遍性的及时提醒大家注意，特殊问题也具体解决。并做到一视同仁。同时也注意及时调整不合理的计划和安排。
3质量控制
质量控制是管理的重要工作，护理工作量大，项目多，复杂而具体，这就要
求护士长对护理工作质量要制定出严格合理的标准和实施方法，并据此定期检查、记录，如发现偏差及时纠正。如Ⅰ级护理、无菌操作、护理文书书写、消毒隔离等项目，每周最少查2~3次，每天还要重点突出的检查。护理技术操作要求护士具备精湛的技术，合格率要达到90%~95%以上。如果没有督促检查很难以达到的。例如护理文书书写能反映护理人员的工作态度及知识水平，每个人都填写但水平不一，按标准去检查，可以使工作保持统一性，发现问题及时纠正，才能不断提高书写合格率。
4疏导协调各方关系、掌握发展信息
护士长在工作中，面临着比较复杂的人际关系。护士长在组织基层护理工作的同时还要管理好行政事务、协调医护、护患关系，做好与上下左右相关组织的沟通。通过护士长的努力工作，一是可以为患者及时正确的做好各种治疗与护理，准确反馈病情和治疗效果，为医生诊治提供信息和依据，二是创造安静舒适的环境，为患者提供优质服务，将护患关系转化为尊重，理解的新型关系。
为适应今后护理事业的发展，护士长要加强护理人力资源管理的开发，树立新的管理理念，丰富质量管理的内容与方法，深化“以人为本”的理念，特别是在新形式下，护理管理者仅凭经验是难以承担质量管理重任的。护士长还要善于不断学习，积极探索，听取别人的经验，对复杂的护理技术和新开展的护理业务亲自参加实践以不断提高自己的素质和管理水平。
参考文献
［1］顾蓉.浅谈基层护士长的素质要求.中国医学创新，2010，7（6）:112-113.
［2］赵丹凤.浅议现代护士长的管理艺术与技巧.中国医学创新，2009，6（19）:116-117.
［3］向爱琳.护士长负责制在护理管理中的应用.中国医学创新，2009，6（12）:98-99.
（本文编辑：陈春梅）
浅谈如何做好科室护士长
在这个集体里，依靠精湛的技术，良好的职业道德，把枯燥无味的工作化作潺潺细水浇灌到每位患者的心田,在平凡而坚苦的岗位上用真情、爱心护理着患者，真正做到了“从患者满意到患者感动”，我们一直在努力！
浅谈如何做好科室护士长
护理工作是医院工作的重要组成部分，医院需要一支合格的护理队伍，而护士长的角色在其中起着至关重要的作用,影响着护士的素质和护理质量,关系着医院的社会效益和经济效益。为此，笔者总结了自己近二十年的管理经验，谈谈如何做好科室护士长。
作为科室护士长要热爱本职工作，爱岗敬业，一丝不苟，严于律己，宽以待人，团结同事，热情对待患者及家属。要具有较高的专业知识和娴熟的操作技能，要带头不断钻研业务，获得新的知识技能，更好地带领护理人员提高护理质量，及时观察患者病情，协助医生做出正确诊断和治疗。工作中，护士长要用自己的言行影响身边其他人员，要身先士卒，吃苦受累在前；在荣誉、功劳面前学会谦让，要时常告诫身边护士，认真做好每一件事，马虎易出差错；患者是上帝，对患者态度要和蔼，温柔体贴,尽量满足患者的合理要求，争取患者与家属的理解、信任和支持，搞好医护患三者的关系，使治疗工作顺利开展. 科室护士长要制定好切实可靠的工作计划、奖惩条例等，有序开展各项护理工作，要抓工作重点，掌控好病区患者动态情况，监控好对患者的各项治疗和护理工作质量，对危重患者要高度重视.危重患者病情变化快,病残率和病死率高，出现医疗纠纷的几率大，要告诫医护人员工作必须细心认真，不能有一点儿失误,否则会给患者和家属造成永久的伤害,也会给医院造成很大的经济损失,个人经济收入也会受到影响。要善于发现前瞻性的医护问题,把潜在性的危险消灭在萌芽中。
科室护士长要抓好护理队伍建设，使科室医护人员明确自己的主人翁地位,人人都要有忧患意识，要学会换位思考，尊重患者及家属。关心爱护每一位护士，不能有“优亲厚友”现象，对护士工作中的失误要勇于承担领导责任。定期不定期组织护理人员学习新的护理知识和技能，组织知识技能竞赛，获胜者给予一定精神和物质奖励；鼓励护理人员多渠道自学，相互交流学习，提高自己的学历和知识技能，使护理人员整体业务能力得到提高；千方百计提高医护质量,培养她们提高医护质量的自觉性，同时注重年轻骨干护理管理能力的培养.近三年来，从笔者所在科室调出了四位年轻骨干护士，通过公开、公正竞选考评已成为了其他科室的护士长。
病区护士长业务管理体会
病区护士长业务管理体会 戚玉娟 （连云港市第二人民医院，江苏连云港２２２００６） 护士长是医院护理管理的基层领导，是科室护士的群体带 头人，是护理工作的管理者和具体工作的组织者、领导者，其职 责就是要使一个病区的工作达到最好的水平。今年国际护士节 主题是护理创新，因此，护士长是否有创新的观念、创新的思维 管理方式，直接影响着护理工作和护理服务的质量。护士长不 仅要有良好的心理素质、崇高的道德水准、扎实的理论基础、熟 练的操作技术，还要思维敏捷，具有良好的自制能力和人际关 系的交往能力。 １ 重视自身的表率作用，观念要创新 思路决定出路，观念决定发展，观念创新是一切创新的前 提Ｉｌ】。在日常工作中，护士长要以身作则，为人师表，以自己的言 行举止、工作作风，为护士树立榜样，这样，日久天长将是一种 潜移默化的熏陶。同时，护士长发现护士存在的问题要及时提 醒、指正。护士长要做护士的代言人，首先要关心、爱护、尊重和 理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满 足下属护理人员的合理要求，要勇于承担责任，使护士产生安 全感，建立一种融洽协调的内在关系。有利于团结，增加凝聚 力，增强团队精神，使整个集体团结向上，群策群力，心情舒畅， 有效地推进护理工作的顺利进行。 ２加强质量管理监控，管理要创新 在实施现代护理模式中如何确保护理质量和服务质量，不 断提高患者的满意度，是护理管理的中心任务日。患者满意的护 理服务质量主要表现为护士在工作中观察和处理问题的能力、 技术操作水平、基础护理、医院的休养环境、服务态度以及患者 的安全感等等。就医院质量监控来说，护理质量还有消毒隔离、 急救药品器材的管理、病区的管理、护理文件书写等。 ２．１实施“以病人为中心”向“以人群的健康为中心”的工 作重心转移，大力倡导为患者提供优质、连续、整体的护理服务 。 护士长要重视患者的需求，通过专科知识学习，护理查房，提 问、考核等方式，培养护士观察问题和处理问题的能力。本着学 以致用、按需施教、讲求实效的原则，对不同年限的护士有计划 地分层进行基本操作技能培训与考核。注意保持病区环境清 洁、舒适、优雅，夜班护士要维护病区的安静。 ２．２护士长要合理使用人力资源，保证晨、晚间护理，基 础护理落实到位，并根据护士的性格、能力、经验等安排好办公 班、治疗班、主管组长等重点班次。每年护士进出比例不要太 大，因为新护士的培养总需要一个过程，比例太大，势必影响护 作者简介：戚玉娟，女，４２岁，本科学历，毕业于苏州大学，主管护 师。Ｅ—ｍａ．１：ｑｙｊａａ＠ｓｉｎａ．ｔｏｍ 理质量。 ２．３成立Ｑｃ质控小组。护理质量是护理管理的核心，为 了保证护理质量系列标准得到实施，小组成员要对消毒隔离、 护理文书、药品及器材、病区管理、技术操作等定期进行督导、 检查，对存在的问题进行原因分析，提出整改措施，按照ＰＤＣＡ 循环管理法则进行管理。每月必须召开一次患者工休座谈会， 了解患者对医疗护理工作的意见及护士的工作情况，解答患者 的疑难问题。 ２－４完善规章制度，落实岗位职责。为保证病区管理的科 学化、规范化，必须严格制定并落实好各项护理工作制度，把病 区管理、药品器械管理、规章制度、护理常规、护理流程等各项 内容分解成具体落实措施，按护理岗位分岗定责。护士长要做 到月有计划、周有安排、日有重点，使护理工作有章可循，处处 有制度、有常规、有程序、有质量要求。定时按计划检查，对存在 的普遍性问题提醒大家注意，建立了安全排查记录本，对排查 出的医疗隐患问题，及时采取措施，绝不迁就。 ３ 充分调动护理骨干的积极性 护理骨干一般指工作５年以上的护士，她们有一定的临床 护理经验，熟悉专科业务，操作技术熟练，在护士中有一定的影 响力。护士长在工作中要把她们放在质量把关的位置上，如质 控组成员、教学组长等，注意培养她们的管理能力，多征求她们 对工作的建议，鼓励她们多关心集体，帮助新护士在工作中起 模范带头作用。树立激励机制，对工作突出的护士应给予适当 的精神或物质奖励。 ４注重创新意识。以科研、新技术的开展促进护理内涵质 量的提高 护理科研或护理配合医疗开展的新技术、新业务是对疾病 治疗、护理新方法的探索，有一定的风险眭［４１。在实施之前护士 长要组织有关技术、业务的学习和培训，制订出开展计划和质 量管理、控制指标，选派护士进修和做好物质准备。护士长还应 该查找相关资料，根据可能出现的不良反应或并发症，有的放 矢地制定观察、护理内容，紧急处理预案及准备相应的物品。项 目开展后要不断总结提高，逐步在科内推广，以保证项目开展 的安全与顺利。 ５提高自身业务管理水平，注意协调各方面的关系 病区护士长是业务管理者，应有一定的管理学、心理学、教 育学及病区业务基础 。科技日新月异，知识不断更新，护士长 还要根据临床需要，努力学习专科业务知识。护士长既是护理 指挥系统的中层骨干力量，又是沟通上下的桥梁，医院护理指 １５８
新时期护士长临床管理体会
蛇志Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ ＳＮＡＫＥ（Ｓｃｉｅｎｃｅ＆ＮＡｔｕｒｅ ａｒｅ ＫＥｙ ｔｏ ｈｅａｌｔｈ） ２０１１年第２３卷第１期 Ｖｏ１．２３ Ｎｏ．１，２０１１
新时期护士长临床管理体会
谭凤娟
（广西环江县人民医院，广西环江５４７１００）
［关键词］新时期；护士长；临床管理；管理措施 ［中图分类号］Ｒ１９２［文献标识码］Ｂ［文章编号］ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００１—５６３９．２０１１．０１．０４２ 护士长是临床一线最基层的护理管理者，是病
区专科护理的业务带头人，既是指挥者又是执行者， 在医院管理中起到承上启下的作用。护士长的管理
思路直接影响医院的管理质量。因此，新时期护士
长如何开拓临床管理思路才能适应现代护理管理工
作，是每位护士长面临的重要课题。现结合作者多
年来的临床护理管理经验总结报告如下。
１要有团队意识 护士长是一个护理单元和护理群体的核心，护
士长的领导方式和管理能力直接影响护士长与护士
之间的关系，而两者关系的好环将会影响护士的工 作积极性和团体的凝聚力，影响科室的整体护理工
作。因此，作为一名合格的护士长，必须掌握良好的
相处技巧，才能把护士紧密团结在自己周围，积极配
合科室的护理工作。护士长应合理有序的管理好每
位护士，让护士主动做好自己的本职工作，带出一批 团结向上，凝聚力强，技术力量高的护理队伍。
２要有创先争优意识，提高护理服务质量
现代护理工作不再是只打针、发药、整理被子的 时代了，自然就要求护士长在管理的全过程中始终
贯彻开拓创新思路。病人是多样的，服务的要求亦
是各不相同，而护理管理的目标是让每一位病人都
得到优质的服务。病人是护理管理的对象，“以病人
为中心”不是一句简单的口号，而要在护理活动中尊 重病人，关心、理解病人。因此，护士长要严格要求
护士在护理过程中的态度要和蔼、真诚、细致，为病
人营造一个整洁、安全、舒适、“家”一样的治疗环境， 以促进病人早日康复。同时护士长也要坚持每日２ 次以上的病房探视，与病人近距离的沟通，以获取信
护士长年终工作总结范文（5篇）
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第 1 页 共 8 页 护士长年终工作总结范文（5篇）
护士长年终工作总结1
20xx年全体护理人员在院领导重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。
作为一名医院的护士长，我坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将20xx年工作作如下总结。
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配值班人员，同时组织护士认真学习，以强化护士良好的职业责任心。
3、加强重点患者的管理，如危重病人，把危重病人做为晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起重视。
4、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人本文格式为Word版，下载可任意编辑删除
谈护士长如何做好科室管理
植床和实验医学杂志２０１０年１２月 第９卷 第２４期 ・１９１１・ 谈护士长如何做好科室管理 孙德红（江苏省盱眙县人民医院内二科 江苏 盱眙２１１７００） 【关键词】 护士长管理人性化 护士长是医院最基层的护理管理者，护理管理的好 坏直接影响着医院的护理质量，因此管理好一个科室重 要，科学管理尤为重要。这就要求护理管理者要有清晰 的思路，既要抓住重点也要兼顾细节。本文就以下几个 方面进行探讨。 １转变管理理念，做好人力资源管理 １．１ 牢固树立专业思想，加强自身建设 护士长在护 理管理中责任重大，行政管理学者亨利・明茨伯格认为 护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面 的角色 Ｊ。因此，护士长首先要加强自身素质的培养。 首先，树立为护理事业献身的崇高理想，高度的责任感 和严谨的工作作风，良好的沟通技巧，较好的组织协调 能力。其次，决定护理质量的关键因素是护理人员的工 作态度和行为，而护理管理者的言行起着潜移默化的作 用，因此护士长不仅要有丰富的专业知识、管理知识和 管理经验，更因注意自身情商的培养，要有良好的心理 品质，稳定的情绪，坦荡的胸怀，以责人之心责己，以恕 己之心恕人。工作中时刻起到表率作用，提高自身的影 响力一影响并改变目标行动者的态度、价值观、信念和 行为的能力 。 １．２护理团队建设 １．２．１ 坚定护理人员理想信念。树立科学的价值观 热爱本职工作，明白“人人为我，我为人人”的真正含义， 弘扬人文精神，将以人为本的信念转化为自身价值的一 部分，全面推广人性化服务。 １．２．２营造科室文化，树立团队精神科室文化是科 室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风 貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整 个科室活动和行为的具体形式 Ｊ。护士长要注重物质 文明和精神文明并举，营造团结互助氛围，要想做好工 作，仅靠一个人的努力是不够的，要团结大家共同完成。 一个科室就是一个集体，其向心力和凝聚力可以展示一 个团队的精神风貌。根据心理学的“关系场效应理论”， 如果彼此关系融洽，会产生群体增力作用，达１＋１＋１＞ ３的效果。遇到问题学会换位思考，从他人的角度去理 解和感受一些问题，深入沟通，集思广益，达成共识。 １．２．３ 充分发挥每一位人员的主观能动性，注重人性化 管理遵循“尊重人，依靠人，发展人，为了人”重要原则， 作风民主，知人善任，人尽其才。对待错误提出一些建设 性的批评，做到对事不对人。人非圣贤，孰能无过？使大 家勇于面对错误，遇到问题不回避，帮助他们尽快找出解 决问题的办法，改进措施，而不是一味的埋怨和指责。引 入激励机制，工作并快乐着，这是情绪管理的目标。实事 求是地肯定每一个人的成绩，正如哈佛大学康特教授所 言：“薪资报酬是一种权利，只有肯定是一种礼物”。微乎 其赞美，都可以让人产生愉悦感，可以激发一个人的工作 热情和潜能，主动参与工作，提高工作绩效。 １．２．４提高护理团队专业水平 给大家创造学习机 会，加强多元化学习，科内每月组织三基理论考试，定期 进行操作技能培训，鼓励自学成才，并结合专科特点，选 派优秀护士外出学习，引进新技术和新项目，拓宽知识 面，并通过健康宣教、个案查房、以及危重病人的护理讨 论等方法不断提高整体护理水平。 １．２．５建立和谐人际关系处理好本科室医护患及与 其它科室之问的关系，应充分体现协调性和目标一致性 原则。 ２建立健全各项制度。加强安全管理 ２．１定期召开科例会，共同制定和修改科室相关规定 制定一个好的规则比不断批评员工的行为更有效，它 能让大多数的员工努力的分担你的工作、压力和责 任 Ｊ。让大家知道哪些是禁止做的，哪些是可以做的， 哪些是即需改进的，一些常规制度必须履行。越是常规 的东西越容易忽视，越容易发生差错，需要反复强调，再 三强调，如三查七对制度、交接班制度、消毒隔离制度、 病员安全管理制度、分级护理制度等等。同时对各类护 理问题进行民主讨论，人人有专责，事事有人管，护理工 使护理质量控制标准得以认真的落实，把护理缺陷，护 理差错、事故降到最低限度。这样，病人及家属真正满 意，社会真正满意，政府真正满意。护士长夜查房这种 形式比较简单易行，却实用性强，对提高夜间护理质 量，保证夜间护理安全，具有积极作用，故值得推广应 用。 参考文献 ［１］刘荷英，洪维英，万宝红，等．改进护士长夜查房制度提高护理质 量［Ｊ］．护理研究，２００６，２０（６）：１６７９． ［２］ 高林玲．我院护士长夜查房质量下降原因分析与对策［Ｊ］．中国护 理管理，２００６，６（３）：４２—４３． ［３］李旺君，王利香．“品管圈”活动在护士长夜查房中的应用与效果 ［Ｊ］．护理管理杂志，２００７，７（５）：５５—５６． （收稿日期：２０１０—０８—２２）
浅谈护士长如何做好科室管理
浅谈护士长如何做好科室管理
护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长是最基层的护理管理者；是医院护理管理的主体；在病区管理中处于主导地位。世界卫生组织（WHO）认为：护理管理是发挥护士潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，或者运用设备、环境、、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统地发挥这些作用。
标签：护士长；管理
1 人是管理的第一要素
1.1加强自身综合素质的培养
1.1.1角色定位 管理学者认为护士长承担着十种角色，即：领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者[1]。护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的专业价值观；满足护士群体利益的需要。
1.1.2专业素质的培养 护士长要有过硬的专业知识和临床实践经验才能获得护士从职业角度的尊重。才能带领和要求护士加强学习、不断更新知识并开展护理科学研究。从而发挥群体的整体效应。
1.1.3管理技能的培养 调查显示21世纪的护理管理工作仅凭经验去应付已远远不能满足服务对象和时代的要求[2]管理技能包括：具有平衡工作与家庭的能力；掌握急救知识有效组织抢救的能力；掌握本专业的理论与高端技术操作的能力；具有处理矛盾和纠纷的能力；有带领团结下属的能力；公平、公正、奖罚分明；热爱护理事业、具有参与科室重大事项的决策能力；具有成本核算能力；能运用自然辩证法；培养下属的能力。这些技能的综合应用决定着护士长的管理水平，对提高护理人员工作满意度及维持医院良好的社会效益和经济效益密切相关[3]。
1.2护理团队的建设
1.2.1统一思想，坚定信念，弘扬人文精神，将以人为本的护理理念转化为自身价值的一部分，深化实行优质护理服务。
1.2.2营造科室文化 科室的向心力和凝聚力展示的是一个科室的战斗力。护理工作是依靠每一位护理人员、每一个护理环节来完成的。护士长要营造团结互助氛围；要充分掌握每一位护士的心理、学会应用激励艺术，护士长要做到经常换位思考，要有甘当人梯的精神对护士加以扶持；从他人的角度去理解和感受问题，深入沟通，集思广益，达成共识。使每位护士具有高度的主人翁责任感，积极努力维护科室健康有序发展。
浅谈基层医院门诊护士长的护理管理策略
中外医学研究 ２０１０年１ １月 第８卷第２５期ＣＨＩＮＥＳＥ ＡＮＤ ＦＯＲＥＩＧＮ ＭＥＤＩＣＡＬ ＲＥＳＥＡＲＣＨ ≯ 曩曩≯≯曩 ０＿ 曩曩∥０。 誊 。。 誊 季。 ０ 澎ｇ００。。≯ ≯ √◆ 。 。＿ｌ／。０ｉ ｌｌ 浅谈基层医院门诊护士长的护理管理策略 戴丽霞 桂平市人民医院（广西桂平５３７２００） 【摘要】 目的结合临床实践经验，探讨浅谈基层医院门诊护士长的护理管理策略。方法 文献研究法，查询相关文献，分析浅 谈基层医院门诊护士长的护理管理中存在的问题以及解决方法，总结护理管理策略。结果护理管理者要站在管理高度，统筹安排工 作；掌握管理技巧，发挥协调者和联络者的作用；以身作则，重视非权力性影响力。结论基层医院门诊护士长要根据基层医院门诊护 理工作的特点，本着“以人为本”的精神，开展护理管理策略，从而达到激励护士的积极性、提高基层医院门诊护理质量的目的。 【关键词】 基层医院； 门诊； 护理管理 护士长长期工作在临床第一线，既是护理工作开展必不可少 的重要角色，也是护理管理工作的具体执行者。护士长在护理管 理工作中所承担的责任，对于医院管理有着举足轻重的作用。护 士长管理的水平将直接反映第一线护士护理工作的质量，也直接 影响医院的综合管理质量。笔者通过对基层医院门诊护士长的 调查结合对相关文献的研究分析，提出若干措施，以促进基层医 院护理管理现状的改善和管理水平的提高。 １护理管理概述 护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动 过程，也是促使护理工作人员提供给病患良好服务的工作过程。 护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标而采 用一定的组织形式和方法，从而控制、指挥和协调被管理者完成 预定护理目标的一种活动进程…。管理活动的三要素是管理者、 被管理者和作用对象，其中管理者是活动的主体，护士长即为科 室和病房护理管理的主体。 ２护理管理体会 ２．１站在管理高度，统筹安排工作护士长是医院管理系统中 的基层微观管理者，在护理单元内既是决策者，又是监督者，有时 还是执行者，负责本单元的临床护理、护理教学、护理科研及科内 的行政业务 Ｊ。这就要求护士长要有管理的理念，把自己放在管 理者的高度，站在管理者、组织者的角度合理安排人力，把精力放 在工作的策划、督导、质量评估及业务重点和难点上。不能因过 多地忙于具体琐碎的事，而丧失或削弱其管理职能。要有清晰的 思路，要有工作计划，统揽大局，抓住主要矛盾。要明确工作任务 和领导要求，做到心中有数，将护理管理作为一个完整的体系来 管理、运作，统筹安排整体工作。 ２．２掌握管理技巧，发挥协调者和联络者的作用作为管理者， 一定要具备理论知识和实践经验。护理管理者要利用业余时间， 及时学习管理理论与技巧，并在实际工作中加以运用，总结经验， 不断提高。护理管理者处在“承上启下”的地位，要实施医院管 理，并将护理管理结果上报，形成管理的良性反馈机制。护理工 作中要发挥好协调者和联络者的作用，协调医院管理者做好门诊 护理的工作，调动门诊护理人员积极性，使其配合管理，保证管理 工作的顺利开展。 ２．３ 以身作则，重视非权力性影响力现代管理学告诉我们，现 代管理者要重视非权力性影响力，其产生的效果往往大于权力影 响力 。护士长自身的工作行为应该成为护士的典范，护士长良 好的职业素养和人格魅力、严谨的工作作风和丰富的专业知识、 良好的控制能力和人际关系以及高起点的护理技术对护理人员 起着直接的引导作用 Ｊ。因此，管理工作者要以身作则，做好自 己本职工作的同时，用自己正确的人生观、价值观、道德观以及规 范的行为方式影响下属，得到下属的信任、尊重和支持。同时要 正视和改正自身的缺点和不足，注重自身素质的提高，不断改进 管理方法，在护士中树立较高的威信，增强自身的号召力，进而带 动科室整体护士素质的提高。 ３讨论 护理管理的目的是提高护理质量和工作效率，因此护理管理 者也应具备多方面的功能包括计划、组织、领导、控制等管理技 巧，要对财力、人力与物力等经济要素的合理运用，保证护理工作 的顺利开展，保证医疗质量。 门诊是联系医院和社会的桥梁，是医院的重要服务窗口。因 此门诊护理管理也成为医院管理的重要组成部分。护理工作本 身就是一门精细的艺术，护理管理更是要求科学与艺术的结合。 门诊护士长的综合素质是关系到门诊护理管理的成败，护士长的 领导行为也直接影响着护士的工作效率、工作业绩、人员素质与 技术质量，影响着团队的凝聚力 。因此，基层医院门诊护士长 要根据基层医院门诊护理工作的特点，本着“以人为本”的精神， 开展护理管理策略，从而达到激励护士的积极性、提高基层医院 门诊护理质量的目的。 参考文献 ［１］潘绍山．现代护理管理学．北京：北京科学文献出版社， ２０００：１３． ［２］朱梅芳，叶志弘．护士对护士长管理能力与行为期望的研究． 中华护理杂志，２００８，４３（３）：２４４—２４６． ［３］王艳．权变领导理论在整体护理管理工作中的应用．实用护 理杂志，２００１，１７（９）：４６． ［４］郭燕红．护理的专业价值．护理管理杂志，２００４，１２（１）：５—６． ［５］张莉，刘桂琴．压力性褥疮形成的原因及护理．实用护理杂 志，２００７，１３（５）：２４４． 【收稿日期】２０１０—０８—１２ （本文编辑：程旭然） 一
浅谈病区护士长在护理管理中的体会
３６６・管理・教百・教学・ 学质量，是当前医学教育工作者的一个重要课题。 案例教学法代表着当代教育中比较新颖、颇有前景的一种教学方 法，案例教学法真正作为一种教学法的形成和运用，发生于美国哈佛 大学的法学院和医学院Ⅲ。２０世纪初，案例教学在国外开始应用于商 业和企业管理学，其内容、方法和经验日渐丰富和完善，并在世界范 围内产生了巨大影响。案例教学法集知识获取与能力培养于一体，能 够有效的强化学生对理论知识的理解，并能促进知识的实践及迁移， 从而实现理论知识与实践能力的同步构建。同时，案例教学法有助于 师生综合素质的提升。对学生而言，首先，案例教学法能有效激发学 生的实践主题意识，提升其处理复杂问题的能力；其次，案例教学法 能有效提高学生的１：３头及书面表达能力 ｌ；再次，案例教学法能有效 提升学生的团体意识。对老师而言，案例教学法能有效促进教师业务 素质的提升，是教师专业成长的重要平台。在本组研究中，虽然常规 组和实验组在记忆题得分上无显著性差异（Ｐ＜０．０５），但在理解题和 分析题的得分上，后者都明显高于前者（Ｐ＜０．０１），这一结果充分说 明案例教学法是一种注重培养学生能力的教学方法。 案例是案例教学的核心和灵魂，同时也是案例教学法区别于其他 教学方法的关键所在ｐ】；教学案例的选择是案例教学法教学成败的基 础，从某种意义上说，一个好的案例意味着案例教学已经成功了一 半。要提高教学效果，必须根据教学内容的重点、难点精心选择和设 计优秀的案例，教师在选择、设计案例时需要注意以下几点：①可信 性。所选案例要来源于临床实例，或是从临床中筛选、提炼出来的， 而不是胡编乱造的 ②典型性。要紧密围绕教学大纲所要求的教学重 点、难点及基本知识、基本理论、基本技能选编一些有代表性的案 Ｊｕｎｅ ＺＵ１２，ＶＯＩ．１Ｕ，ＮＯ．１６ 例，要选择临床多发病、常见病 ③启发性。案例既要有实际情况的 描述，又要包含一定的问题，要让学生通过对这些问题的判断、推 理、辩论，寻求问题的答案，从而培养学生全面的思维能力。④生动 性。案例必须生动活泼、引人人胜，这样才能引起学生的兴趣，以便 展开深入的讨论。 重视课堂教学的组织与控制。在实施案例教学中，教师必须发挥 积极的引导作用，教师要由传统教学方法中起主导作用的主讲者转变 为起导引作用的组织者。教师在整个案例讨论中要善于引导，在把主 角让给学生的同时，应充分发挥配角作用，对学生发言予以提示、发 问，案例讨论的发言要始终围绕教学中心进行。课堂讨论气氛力求活 跃，教师应鼓励每个学生都参与思考、发言，并引导学生去探讨案例 中复杂的、深层的、有争议的问题，协助学生讨论分析。通过这样的 互动和引导，让学生自己体会如何思考、如何分析和解决问题。 综上所述，在《诊断学》中实施案例教学法，虽然存在一定的难度 和问题，但只要加以重视，积极应对，案例教学法还是一种较好的教学 模式。它有助于提高教学质量，培养临床实践能力，值得推广应用。 参考文献 （１】ＺＨＡＯ Ｔｉｅ—ｎｉｕ，ＷＡＮＧ Ｈｏｎｇ—ｗｕ，ＢＵ Ｈｕａｉ—ｅｌｌ，ｅｔ ａ１．Ｐｒａｃｔｉｃｅ ａｎｄ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｆ ｃａｓｅ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｍｅｔｈｏｄ ｉｎ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｏｆ ｐｒｅｖｅｎｔｉｖｅ ｍｅｄｉｃｉｎｅ［Ｊ］．Ｃｈｉｎａ ＨｉｇｈｅｒＭｅｄｉｃａｌ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ，２００９，２４（１０）：１６—１９． ［２］马文珠，睢明河，张莉，等。“案例教学法”对学生针灸治疗学成 绩影响的比较分析［Ｊ】．中医教育，２００９，２８（３）：１６－１８． ［３］武春英．案例教学法在Ｖｉｓｕａｌ Ｂａｓｉｃ程序设计课程中的应用［Ｊ】．教 育理论与实践，２００９，２９（９）：５７—５８． 浅谈病区护士长在护理管理中的体会 胡 燕 （江苏省溧水县人民医院，江苏南京２１１２００） 【摘要】护理管理就是以护理质量为核心，以患者为中心，采用护理程序的管理方法，达到医院管理的最优化，让患者得到最优质的护理服务。 护士长是医院护理工作的组织者和指导者，在护理管理中起着承上启下、沟通左右的作用。病区护士长与护理单元的护士、医师、患者联 系最密切，最贴近护理基层。 【关键词】护士长；管理；人性化管理；护理安全 中图分类号：Ｒ４７１ 文献标识码：ｃ 文章编号：１６７１－８１９４（２０１２）１６－０３６６－－０２ １提高护士长的素质是改善护理管理的保证 新时代的管理者需要更高的管理水平。护士长首先具备高尚的思 想品质和道德情操，树立热爱本职工作爱岗敬业的风尚，良好的护理 专业价值观，强烈的事业心；业务上精益求精，不断学习新知识，新 技术，利用业余时间提高自己的学历，加强“三基三严”训练，具有 扎实的理论基础和实践能力，掌握前沿科技动态；行为上以身作则， 不计较个人得失，注意仪表、气质和风度，保持乐观向上稳定的心 态。稳定的心理素质和协调能力影响周边的护理人员甚至患者，使我 们的团队有积极进取心。 ２管理是服务 人是管理的最主要因素，人际关系是管理核心。护士长是为临床 一线护士作好服务工作的，营造人性化的工作氛围，尊重护士的人 格，缓解心理压力，切实解决实际困难，主动关心与沟通，为护士创 造和谐工作环境，放松紧张情绪。护士长在管理中应体现现代化与科 学化管理为最佳结合的人性化管理理念，做护士的知心人，善于捕捉 每位护士的闪光点和优势特长，并给予肯定和表扬，表扬要当众，批 评看场合，善于倾听，换位思考，尊重和理解他人，增进沟通。每逢 节假及特殊日子采用口头或短信等方式传送关心、赞美、体贴的话 语；了解性格特征，知人善用，合理分工，新老搭配，在保证工作完 成及人力资源安排合理的前提下，尽量满足个人的要求。护理人之间 相互理解、支持，促进正常的人际关系，发展增进科室的向心力和凝 聚力。 ３加强培训。建立培训观念 要加强对新上岗人员、新调入、轮科护士、实习进修护士的培 训，重视技能培养，提高业务水平。随着科学技术的发展，人们的法 律意识越来越高，急需护士扩大知识面，在注意实际能力理论水平提 高的同时，定期学习法律法规知识，增强护理人员的法律意识和自我 保护意识，加大护理继续教育的力度，有计划有组织的进行“三基”
护士长工作总结范文10篇
1 / 29 护士长工作总结范文10篇
护士长工作总结范文 1
各位领导各位同志：
现在我主要就任护士长一职五年来，对护士长这一角色的认识谈几点看法：
护士长是医院科室管理工作的组织者和指挥者，在医院管理工作中占有举足轻重的地位，尤其在医疗市场激烈竞争的今天，护士长管理水平的高低，直接影响着科室乃至全院整体工作的全方位发展，要想做一名称职的护士长，我认为应该做到：
第一、学管理、懂管理、与时俱进、创造性地开展工作
1、作为一名管理者，首先应该能够调动科室的一切资源，将之投入到能产生最隹效应的机会中去。就我们儿科而言，首先要善于发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。其次，建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。再者要抓住重点，以点带面，发挥设备优势和个人优势。
2、要与时俱进创造性的开展工作。标准不只是为科室做出多少成绩，而是要让患者满意。
3、逐步探索工作中量化考核标准，彻底打破中锅饭，调动大家的工作积极性，变“被动护理为主动护理”使责任分明、优劣可视，2 / 29 真正体现了多劳多得，同时也为病人提供了最隹报务。
第二、护士长应具备一定的职业素质
1、加强自身学习，不断提高自身理论知识和技术水平，帅先接受新知识新技术，做专业技术的带头人。
2、在日常工作中热情、诚恳、宽容，经常树立好榜样，向别人看齐，只有这样才能达到下属全身心的投入与支持。
3、不管在什么条件下都能有一个清醒的头脑，一个平衡的心态，井然有序地合理安排好人力、物力，使科室护理工作正常运转。
4、与科室护士之间建立起相互信任、激励、鼓舞和支持的人际关系，以便在护理管理工作中获得最佳的心理效益。
5、医院是一个整体，因此应建立好科与科之间的协作关系。使科与科之间互帮互助，形成浓郁的合作氛围。
总而言之，对于医院实行公开竞聘护士长，我表示拥护，时代造就人才，能者上，庸者下，如果我没有竞聘上护士长，我将是一名称职的护士，如果竞聘上了，那也是领导的信任，同志们的支持，我将努力、再努力!
基层医院护士长管家理财的几点体会
护理探讨
厌烦心理
,使学生熟练掌握操作的同时
,牢固树立了“以病人为
中心”的整体护理思想。
5 实施健康教育
健康教育是护理工作的重要职能之一。健康教育可培养实
习生的能力
,促进有效的护患关系的建立。选择一个手术前患
者或手术后恢复期的患者
,在带教老师的指导下
,预先评估患者
的健康问题
,随后制定出相应的健康教育计划
,实习生对患者实
施健康教育
,带教老师在旁边观察
,必要时进行指导
,并评价健
康教育的实施效果
,在健康教育实施过程中
,学生亲自体验了护
士作为护理照顾者和教育者的职能
,潜移默化的促进了护生的专业化角色转换过程。
6 结束语
临床教学中采用多形式教学活动的教学方法
,使教师有方
向、学生学有目的
,学生在整个临床实习中清楚地了解到自己要
学习的内容和掌握的知识及技能
,变被动学习为主动学习。然
而一个好的临床教学模式
,需要不断进行探索与实践
,不断提高
教学质量
,继续探索临床教学方法的改革
,以适应高等护理教育发展的需要。
作者单位
:157041 黑龙江农业经济职业学院
基层医院护士长管家理财的几点体会
赵淑红
【中图分类号】
R197.32 【文献标识码】
C 【文章编号】
1672-5085(
2008)
03-0185-01
【摘要】近几年
,随着医疗市场竞争的加剧
,尤其是本地区基层医院之间竞争更甚
,卫生行业面临严峻考验。因此要使科室业务
不断发展
,业务收入显著的增加。除了扩大医疗业务
,提高设备与床位使用率外
,挖潜堵漏、开源节流也是科室加强经济管理、提高
经济效益的一项重要内容。
【关键词】基层医院
;护士长
;管家理财
;体会
PrimaryHospitalnursemanagerofthefiscalExperience
ZhaoShuhong
【
Abstract】
Inrecentyears,withthemedicalmarketincreasedcompetition,particularlyintheregionevenmoregrass-roots
competitionamonghospitals,healthindustryfacingseverechallenges.Soifthebusinessdevelopmentdepartment,operatingincome