全国2009年1月自考组织行为学(二)试题及答案
全国2009年1月自考组织行为学(二)试题1全国2009年1月自考组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和()A．被对方理解B．改变行为
C．被对方接受D．获取信息
2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，
直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于()A．部门冲突B．人际冲突
C．群体之间的冲突D．群体内部的冲突
3．被称为“现代经营管理理论之父”的是()A．泰罗B．享利·法约尔
C．马科思·韦伯D．哈罗德·孔茨
4．通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是()A．古典学派B．人际关系学派
C．系统学派D．权变方法学派
5．在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是()A．网络型B．多维立体型
C．事业部型D．矩阵型
6．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是()A．大学各系之间的关系B．医院各部门之间的关系
C．快餐店各业务部门之间的关系D．汽车装配线上工作小组之间的关系
7．决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是()A．确定型决策B．不确定型决策
C．风险型决策D．无风险型决策全国2009年1月自考组织行为学(二)试题2
8．把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是
()A．网络型结构B．矩阵型结构
C．事业部型结构D．职能型结构
9．提出“理性”决策标准的是()A．哈罗德·孔茨B．西蒙
C．泰罗D．威廉·庞治
10．按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是()A．利益型群体B．压力组合型群体
C．命令型群体D．传统关系型群体
11．正式提出“行为科学”这一名称是在()A．1895年B．1912年
C．1949年D．1954年
12．按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类
型是()A．创造者—革新者B．推动者—组织者
C．支持者—维护者D．总结者—生产者
13．根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于()A．激励因素B．保健因素
C．积极因素D．消极因素
14．归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及()A．运气和机遇B．创新能力
C．自信心D．应变力
15．企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于()A．内部沟通B．纵向沟通
C．外部沟通D．横向沟通
16．鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持
旺盛生命力的冲突观点是()全国2009年1月自考组织行为学(二)试题3
A．传统观点B．人际关系观点
C．相互作用观点D．兼职者观点
17．一个不断开发适应与变革能力的组织被称为()A．学习型组织B．扁平型组织
C．分权式组织D．集权式组织
18．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部
门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。这种管理是()A．扁平化管理B．集中式管理
C．“瞪羚式”管理D．“模块”化管理
19．提出调和—冲突模型的是()A．布坎南—哈克任斯基B．乔治·霍曼斯
C．库尔特·卢因D．威廉·庞治
20．按照赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人
员，应当采用的领导类型是()A．命令型B．说服型
C．授权型D．参与型
单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1、D2、B3、B4、A5、A6、A7、C8、B9、A10、C
11、C12、D13、B14、A15、C16、C17、A18、A19、A20、C
二、简答题(本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分)21．简述组织变革的动机。
答：1劳动力性质的变化。2技术水平的不断提高。3经济冲击。4竞争的加剧任何管理者都可以能成为变革推动者，通常假设变革是由组织内的管理者发起的并得一实施的，但变革推动者也可以是非管理者。
22．简述组织行为的特征。全国2009年1月自考组织行为学(二)试题4
答：1组织行为是整体行为，不是组织成员单独的个人行为。2组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性。
3组织行为的效果有两重性。是实现组织宗旨的效果和对社会产生后果的统一。
4组织行为是全体组织成员共同活动的行为。
5组织行为通过组织成员的个体行为来实现，反过来又影响成员的个体行为。
23．简述领导者的特质。
答：进取心、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识
24．简述正式组织的优缺点。
答：正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。正式结构指正式组织的结构形式，正式组织的优点：有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。优点等级结构明确，决策程序化，可预见性强。正式组织的缺点：筹建时间长，应变能力差。
25．简述决策最优化模型的假设。
答：1目标单一、2所有选项已知、3偏好明确、4偏好稳定、5最终选择效果最佳。
26．简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。
答：是对企业组织的各个组成部分应有功能、应起作用、应承担的任务和责任的分析研究。是分析企业部门的具体化，是职位办公室的前提和基础。职能分析的基本步骤：1明确企业组织活动的内容和范围；
2对确定下来的活动进行分解；
3明确分解后的活动单元的承担单元；
4明确各职能块之间的关系；
5为职能块确定适当的名称；全国2009年1月自考组织行为学(二)试题5
27．简述工作绩效与压力二者间的关系。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28．试述管理者应如何设计有效的工作团队。
答：工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。工作团队的成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。设计有新途径团队的步骤：1准备工作：管理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。
2创造工作条件。管理者应为工作团队提供必要的工作条件。
3组建团队。有三个步骤：一是形成边界，阐明群体成员的资格条件；二是界定所期望的行为，管理
者要明确哪类成员将负责哪类工作；三是使成员致力于完成自身的任务。4“在线”帮助。管理者要随时关注工作的进展情况，帮助群体克服工作中遇到的困难。
29．请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。
（1）双向沟通的特点是：既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反馈渠道。（3分）（2）在传统管理的条件下，沟通往往是单向的，因为指令的下达是为了被执行，而不是为了解释什么。（2分）（3）在当今时代，各级员工包括基层和中层管理人员不再满足盲目接受上级的指令。他们认识到，许多管理决策和指令，会影响到他们生活或者工作条件，于是产生了被现代管理普遍接受的双向沟通渠道。（3分）（4）结合个人的实际进行阐述。（2分30．联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。
1）功能政党的冲突是指支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效，具有建设性的冲突。（3分）（2）激发功能政党的冲突，能提高决策的质量，激发革新与创造，调动群体成员的兴趣与好奇，提供问题公开、紧张解除的渠道，培养自我批评和变革的环境，促进管理制度的改进等。（4分）
（3）联系实际阐述。（3分
四、案例分析题(本题20分)31．案例
甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长，该企业虽然生产的产品有销路，但因员工缺勤严重，工作效率不高，导致企业产品的数量和质量都上不去，经济效益也不好。甲上任后走访了一些员工，感觉不少人都在发牢骚，对企业有很多的抱怨。他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的主全国2009年1月自考组织行为学(二)试题6
要原因之一。他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。他认为，一个居民对他所居住的城市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情愿地作出自己的贡献。一个企业的员工如果对自己的工作满意，肯定也会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况，并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满意调查，寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么，也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。问题：(1)员工的工作满意度高其工作绩效也高吗?为什么?(2)如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么?(3)工作满意调查问卷的31、（1）①工作满意度高的员工其绩效不一定高；（2分）②因为工作满意度来自员工的主观评价。有的员工可能工作满意度高而工作绩效低，如仅仅是对企业的福利、工作条件等满意，而并不想提高自己的工作效率。有的员工则可能是因为自己的一种惰性，对公司持较高满意度；（2分）③有的员工可能工作满意度低而工作绩效高，如对自己的工作期望值很高，对领导的评价很在意等。（2分）（2）该调查问卷的具体目标是：（8分）①识别员工士气低的根源；②识别不同地位的员工与员工群体在工作满意方面有什么不同；③改善管理层与被管理层之间的沟通；④给员工表达意见的机会；⑤评价公司政策对员工的影响。[评分参考]答对一个具体目标得2分，答对以上任意4个目标可得8分。（3）该调查问卷的内容应该包括：①提出一系列的问题。这些问题应该覆盖工作和工作条件的各个方面，针对每一个问题给出五个可能的答案，员工在这五个答案中指出所同意的答案；（2分）②列出一系列影响工作满意的因素，让员工对各因素按照重要性不同划分等级；（2分）③由员工自由回答的问题。（2分）
内容应该包括哪些?
组织行为学历年试题及答案
全国2011年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.组织行为学是一门( B)A.理论性学科B.应用性学科C.实验性学科D.综合性学科2.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是( C )A.现场实验法B.实验室实验法C.心理测验法D.准实验法3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C )A.差异性B.倾向性C.适应性D.独立性4.创造性行为产生的内在主观特征是(D)A.创造性思维B.创造性需要C.创造性动机D.创造性能力5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A )A.事业生涯管理B.事业生涯开发C.事业生涯设计D.事业生涯选择6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A)A.正式群体B.非正式群体C.命令型群体D.任务型群体7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B )A.标准功能B.导向功能C.评价功能D.动力功能8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C)A.角色知觉B.角色规范C.角色同一性D.角色期待9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A )A.群体促进效应B.群体凝聚效应C.群体协同效应D.群体互动效应10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B )A.尊重需求B.感情需求C.成就需求D.利益需求11.关于冲突观念的现代观点认为(D )A.冲突有害无益B.应当避免冲突C.冲突有利无害D.保持适度水平的冲突是有益的12.有效领导的基础是( A )A.领导的xxB.领导的素质C.领导的能力D.领导的职位13.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是(C)A.集权式B.集权与民主结合式C.民主式D.放任式14.提高领导效能的根本措施是( A)A.科学决策B.民主决策C.有效沟通D.有效激励15.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是( C)A.动机的属性不同B.动机的作用强度不同C.动机的由来不同D.动机的作用结果不同16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。
全国自考组织行为学(沟通)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考组织行为学（沟通）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．Y式沟通网络倒置称为( )A．倒Y式沟通网络B．全通道式沟通网络C．环式沟通网络D．链式沟通网络正确答案：A解析：Y式沟通网络是一个纵向沟通网络，表示四个层级的信息逐级传递过程。
这种沟通网络倒置就称为“倒Y式沟通网络”。
知识模块：沟通2．当需要完成的工作大多属于例行工作时，比较适合采用的沟通方式是( )A．单向沟通B．双向沟通C．言语沟通D．非言语沟通正确答案：A解析：单向沟通的优点是信息传递速度比较快，能够保持信息传递的权威性。
其缺点是信息传递的准确性比较差，很难把握沟通的实际效果，有时会使信息接收者产生抗拒心理。
当需要完成的这项工作时间很紧迫并且工作性质较为简单(大多属于例行工作)时，采用这种沟通方式是比较合适的。
知识模块：沟通3．借助言语进行信息传递与交流的方式称为( )A．口头沟通B．书面沟通C．有声言语沟通D．无声言语沟通正确答案：A解析：口头沟通是一种借助言语进行信息传递与交流的方式，如演讲、会谈、讨论、电话联系等。
知识模块：沟通4．在有效授权的沟通技能中，需要明确授权的( )A．对象和内容B．对象和范围C．内容和范围D．范围和完整正确答案：A解析：本题考查的是有效授权中明确分工的要点。
一是要明确授权的对象、授权的内容，提供明确、清晰的信息，明确告知对方自己希望得到的结果以及对时间和绩效等方面的要求；二是要聚焦目标，并给予下属充分的自由，使其对如何达到目标给出自己的判断和选择。
知识模块：沟通5．对员工的训导要建立在__________基础之上。
( )A．管理者对权力的把握B．管理者对权力的控制C．员工对岗位的认知D．员工对纠正错误的态度正确答案：A解析：本题考查的是有效沟通技能中的有效训导。
对员工的训导要建立在管理者对权力把握的基础上。
全国自考组织行为学(激励)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考组织行为学（激励）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．保证社会交往和人际关系和谐的重要条件是( )A．权利需要B．成就需要C．友谊需要D．内在需要正确答案：C解析：友谊需要亦称归属需要或社交需要。
较高层次的人多具有友谊需要，他们通常从友爱、情谊和人际交往中得到欢乐和满足。
友谊需要是保证社会交往和人际关系和谐的重要条件，负有全局责任的管理者把这种需要看得比权力还重要。
知识模块：激励2．双因素理论的提出者是( )A．麦克利兰B．赫茨伯格C．马斯洛D．亚当斯正确答案：B解析：麦克利兰提出的是成就需要理论，赫茨伯格提出的是双因素理论，马斯诺提出的是需要层次理论，亚当斯提出的是公平理论。
知识模块：激励3．用于说明工作激励问题的期望理论是由_________提出来的。
( ) A．托尔曼B．勒温C．弗鲁姆D．亚当斯正确答案：C解析：期望理论最早是由托尔曼和勒温提出的，但用于说明工作激励问题是从著名心理学家和行为科学家弗鲁姆开始的。
知识模块：激励4．在管理中，最常使用且易收到良好效果的强化方式是( )A．正强化B．负强化C．惩罚D．自然消退正确答案：A解析：正强化又称积极强化，在管理中，是最常使用且易收到良好效果的强化方式。
能起到正强化作用的因素是奖酬，如表扬、赞赏、增加工资、奖金、奖品、提升、分配等。
知识模块：激励5．下列选项不属于惩罚手段的是( )A．批评B．降薪C．开除D．停职正确答案：D解析：惩罚即在消极行为发生之后，给予某些令人不愉快、不喜欢乃至痛苦的对待，或取消某些令人喜爱的、满意的、愉快的条件，以示对某种不符合要求的行为的否定，从而减少或消除消极行为。
批评、降薪、罚款。
开除等都是惩罚的手段。
知识模块：激励6．下列问题不属于归因理论研究的基本问题的是( )A．人的心理与行为活动的因果关系B．社会推论问题研究C．可控与不可控的研究D．期望与预测行为的研究正确答案：C解析：归因理论所研究的基本问题有：(1)人的心理与行为活动的因果关系，包括内部与外部原因的分析。
自考组织行为学试题和答案
自考组织行为学试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于组织行为学的研究对象？（）A. 组织结构B. 组织文化C. 组织变革D. 组织战略2. 组织行为学的研究方法主要包括（）。
A. 观察法、实验法、调查法B. 案例研究法、文献研究法、经验研究法C. 定量研究法、定性研究法、跨文化研究法D. 以上都是3. 组织中，以下哪项不属于非正式沟通的形式？（）A. 小道消息B. 非正式群体C. 领导者的非正式沟通D. 组织内部网络4. 以下哪项不属于组织文化的构成要素？（）A. 组织价值观B. 组织规范C. 组织制度D. 组织目标5. 组织变革的阻力主要来自（）。
A. 组织成员B. 组织领导者C. 组织环境D. 组织战略6. 领导风格理论中，属于行为导向型领导风格的是（）。
A. 权力型领导B. 任务型领导C. 人际关系型领导D. 情境型领导7. 激励理论中，属于过程理论的代表人物是（）。
A. 马斯洛B. 阿吉里斯C. 弗鲁姆D. 霍桑8. 以下哪项不属于组织发展（OD）的主要目标？（）A. 提高组织效率B. 改善组织氛围C. 提升员工素质D. 增加组织利润9. 组织结构的基本形式包括（）。
A. 直线型、职能型、矩阵型B. 集权型、分权型、网络型C. 形式结构、任务结构、权责结构D. 以上都是10. 组织文化对组织行为的影响主要表现在（）。
A. 影响员工的态度和行为B. 影响组织的战略决策C. 影响组织的竞争力D. 以上都是11. 组织变革的常见模式包括（）。
A. 破冰、变革、巩固B. 解冻、变革、冻结C. 激励、引导、实施D. 规划、实施、评估12. 领导者激励下属的主要方法包括（）。
A. 目标激励、情感激励、制度激励B. 物质激励、精神激励、情感激励C. 需求激励、能力激励、环境激励D. 激励、引导、约束13. 组织沟通的障碍主要包括（）。
A. 信息过滤、选择性接受、情绪因素B. 信息传递、信息接收、信息反馈C. 沟通渠道、沟通方式、沟通环境D. 沟通目的、沟通内容、沟通效果14. 组织文化的特征包括（）。
组织行为学自考真题
组织行为学自考真题篇一：2007~2014年自考00152组织行为学试题答案历年试题及答案汇总篇二：全国2015年4月自学考试00152组织行为学试题答案篇三：2009—2013年自考组织行为学真题及详细解答(共10套)全国2009年4月自考组织行为学试题和答案课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．人的行为特点是（A）A．适应性B．系统性C．静态性D．不可控性2．下列选项中不是．．组织行为学学科性质的是（B）A．边缘性B．系统性C．两重性D．应用性3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（(x?x)2d??(x?x)2A．d?n B．n2?x)2C．d??(x?x)n D．d?(xn4．人的知觉过程一般经历的阶段是（C ）A．三个B．四个C．五个D．六个5．“时间就是金钱”是一种（D）A．理性价值观B．政治性价值观C．集体价值观D．社会价值观6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（A）A．首创性B．主动性C．适应性D．独特性7．事业生涯是一种过程，是一种与（D）A．家庭生活有关的连续经历B．学习有关的连续经历C．社会交往有关的连续经历D．工作有关的连续经历8．下列选项中不是．．个人加入群体的原因的是（D ）A．地位需要B．自尊需要C．情感需要D．人为需要9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（A）A．完成任务速度快B．易解决复杂问题C．绩效水平高D．凝聚力强10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（B ）A．偶然式B．全方位式C．集束式D．流言式B）11．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（A）A．性格外向喜欢与人交往的人C．性格内向喜欢与人交往的人B．性格外向不喜欢与人交往的人D．性格内向不喜欢与人交往的人12．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（C）A．十全十美C．能力超群略有小错B．平庸又犯小错D．平庸但很守规矩13．下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（D）．．．A．联营式C．互惠式B．顺序式D．协作式14．一般认为冲突大约要经历的阶段是（C）A．三个C．五个B．四个D．六个15．领导者的地位与权力主要来源于领导者的（A）A．影响力C．指挥力B．号召力D．领导力16．领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。
历年自考组织行为学试题及部分答案
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请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.人的行为特点具有（）A.系统性B.可控性C.静态性D.单样性2.最早提出“组织科学”这一概念的是（）A.莱维特B.梅奥C.维卡D.泰勒3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（）A.抉择分析B.相关分析C.趋势分析D.因素分析4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（）A.知觉B.态度C.观念D.价值观5.“效率就是生命”是一种（）A.理性价值观B.政治性价值观C.社会价值观D.集体价值观6.下列选项不属于．．．创造性行为的特点的是（）A.主动性B.适应性C.有用性D.独特性7.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（）A.某种倾向性B.人的行为模式C.何种心理机能占优势D.思想行为的独立性8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（）A.初期阶段B.第二阶段C.中间阶段D.最后阶段9.冲突较多，不．太容易随机应变的群体是（）A.正式群体B.非正式群体C.同质群体D.异质群体10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（）A.通道B.工具C.情境D.路线11.人际心理关系形成的基础是（）A.人们的直接感情相互作用B.人们的直接血缘关系C.人们的宗教道德观念D.人们的政治法律观念12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。
这个结论的得出者是（）A.伦林B.扎琼克C.费斯廷格D.奥斯卡普13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（）A.联营式关系B.顺序式关系C.互惠式关系D.协作式关系14.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（）A.行为意向B.决策C.价值观系统D.个体特征15.权力具有的性质是（）A.情景性B.确定性C.独立性D.稀缺性16.“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。
自考《组织行为学》重点选择题资料（附答案）（合集五篇）
自考《组织行为学》重点选择题资料（附答案）（合集五篇）第一篇：自考《组织行为学》重点选择题资料(附答案)自考《组织行为学》重点选择题资料(附答案)单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：(B)。
A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验C1914年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D泰罗的《科学管理原理》2面谈法属于组织行为学研究方法的：(B)。
A观察法B调查法C 实验法D测验法3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(B)。
A气质B个性C能力D性格4决定人的心理活动动力特征的是：(A)。
A气质B能力C个性D 性格5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：(B)。
A 自我B本我C超我6老心理分析论的代表人物是：(D)。
A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：(C)。
A能力低下B一般能力C天才D 才能8明确目的，自觉支配行动的性格属于：(C)。
A理智型B情绪型C意志型D中间型9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：(B)。
A知觉防御B晕轮效应C 首因效应D定型效应10提出需要层次论的是(B)。
A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗11双因素理论的提出者是(B)。
A马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D 波特12表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的(A)。
A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要13以下各项表述正确的是(C)。
A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关14赫兹伯格认为，激励员工的关键在于(C)。