全国2012年10月高等教育自学考试公共关系学试题
全国2012年10月高等教育自学考试公共关系学试题
课程代码：00182
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或
钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用
橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”
的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．公共关系作为一门学科产生于
A．美国 B．英国
C．葡萄牙 D．荷兰
2．公共关系的行为主体是
A．相关公众 B．组织机构
C．传播沟通媒介 D．个人
3．中国第一家公共关系专业公司是
A．伟达公共关系公司 B．中国环球公共关系公司
C．博雅公共关系公司 D．神州公共关系公司
4．国际公关协会成立于
A．1953年 B．1954年
C．1955年 D．1956年
5．组织与公众形成关系的关键是公众的
A．共同性 B．变化性
C．群体性 D．相关性
6．目标公众中最具有权威性的是
A．社区公众 B．顾客公众
C．媒介公众 D．政府公众
7．首次提出“需要层次理论”的学者是
A．韦伯 B．马克思
C．马斯洛 D．麦克米兰
8．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于
A．自我评价行为 B．社会逆反行为
C．自我认知行为 D．社会从众行为
9．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为
A．知觉 B．感觉
C．思维 D．反馈
10．传播学中，总体研究范畴的规划者是
A．巴勒克拉夫 B．麦克卢汉
C．拉斯韦尔 D．伯尼斯
11．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是
A．奥斯本 B．杰夫金斯
C．卢因 D．哈罗
12．新闻稿的灵魂是
A．事实 B．结构
C．导语 D．结语
13．在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是
A．同一外观法 B．主题线法
C．供应面策划法 D．特设会议法
14．整合营销传播最基础的形式是
A．协调的整合 B．认知的整合
C．功能的整合 D．形象的整合
15．某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于
A．开业庆典 B．周年庆典
C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典
16．BIS是指
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．组织识别系统
17．组织识别系统的核心与原动力是
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．听觉识别系统
18．组织的最佳形象管理状态是
A．高知名度／高美誉度 B．高知名度／低美誉度
C．低知名度／高美誉度 D．低知名度／低美誉度
19．班尼特的形象修复理论
A．仅适用于个人 B．仅适用于组织
C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人
20．通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是
A．罗伯特•希斯 B．米特罗夫
C．佩尔森 D．泰莱诺尔
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．以内部业务为标准可将公关公司划分为
A．专项业务服务公司 B．合作型公司
C．独立型公司 D．专门业务公司
E．综合服务咨询公司
22．根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为
A．内部公众 B．外部公众
C．首要公众 D．次要公众
E．边缘公众
23．公众的特点包括
A．群体性 B．共同性
C．多样性 D．变化性
E．相关性
24．影响知觉选择性的客观因素包括
A．知觉对象本身的特征 B．对象和背景的差别
C．对象的组合 D．需要
E．知识
25．受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为
A．选择性传播 B．选择性沟通
C．选择性注意 D．选择性理解
E．选择性记忆
26．下列公关活动属于宣传性公共关系的有
A．展览会 B．展销会
C．联欢会 D．座谈会
E．新闻发布会
27．广告主题的构成要素包括
A．传播方式 B．广告目标
C．信息个性 D．消费心理
E．传播效果
28．开业典礼的程序一般包括
A．主持人宣布典礼开始 B．介绍来宾
C．剪彩及题词 D．有关领导和来宾致词
E．安排其他助兴节目
29．构成组织外在形象的要素有
A．组织的名称 B．商标
C．组织目标 D．产品的外观
E．典礼仪式
30．公共关系危机的特征包括
A．突发性 B．不确定性
C．舆论关注性 D．连锁破坏性
E．确定性
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
31．简述公共关系的基本要素。
32．简述组织内设公关部门的基本模式。
33．简述公共关系策划的原则。
34．简述态度的特性。
35．简述口语传播的优点。
36．危机预警机制包括哪几个方面?
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37．试述杂志传播的优点和弱点。
38．试述组织形象调查的过程。
五、案例分析(10分)
39． 2001年1月，农夫山泉公司开展了全民支持申奥的“一分钱”活动，即每销售一瓶
矿泉水都会提取一分钱，代表消费者来支持北京申奥。到2001年5月，农夫山泉销售
量就已完成2000年全年销售量的90％，跃居城市瓶装饮用水市场的第一位。在奥运场
外的夺金战中，农夫山泉的品牌含金量又多了一分。
问题：(1)案例中农夫山泉公司采取了哪一种公共关系专题活动?
(2)结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。
自考公共关系试题及答案
自考公共关系试题及答案公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的一门学科，它涉及到沟通、形象塑造、危机管理等多个方面。
以下是一份自考公共关系试题及答案的示例：# 一、单项选择题1. 公共关系的核心是（）A. 广告宣传B. 新闻发布C. 沟通与协调D. 产品销售答案：C2. 下列哪项不是公共关系活动的目的？（）A. 建立良好的组织形象B. 提高组织的知名度C. 直接销售产品D. 维护组织与公众的关系答案：C3. 在公共关系中，以下哪个不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体营销C. 直接上门推销D. 公共演讲答案：C# 二、多项选择题1. 公共关系工作的内容主要包括（）A. 媒体关系B. 政府关系C. 社区关系D. 客户服务答案：A, B, C2. 公共关系危机管理的策略包括（）A. 预防B. 准备C. 应对D. 忽视答案：A, B, C# 三、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系与广告的主要区别在于目的、方法和成本。
公共关系侧重于建立和维护组织与公众之间的长期关系，而广告则更侧重于直接销售产品或服务。
公共关系通过新闻报道、事件营销等非直接付费的方式来传播信息，而广告则是通过购买媒体空间或时间来直接推广。
公共关系的成本通常较低，因为它利用的是第三方的信誉和公众的兴趣，而广告成本较高，因为它需要支付媒体费用。
2. 描述公共关系在企业危机管理中的作用。
答案：公共关系在企业危机管理中扮演着至关重要的角色。
首先，公共关系可以帮助企业预防危机的发生，通过建立良好的组织形象和公众信任来减少负面事件的可能性。
其次，当危机发生时，公共关系可以通过有效的沟通策略来控制信息的传播，减少负面影响。
此外，公共关系还可以帮助企业在危机后恢复形象，通过积极的沟通和适当的行动来重建公众的信任。
# 四、论述题1. 论述新媒体环境下公共关系的挑战与机遇。
答案：新媒体环境下，公共关系面临的挑战包括信息传播速度快、舆论环境复杂、信息真实性难以控制等。
00182 公共关系学 2020年-2012年高等教育自学考试试题及答案
E．边缘公众
25．公关领导人员的特殊工作包括
A. 确定工作目标与制定工作计划 B．领导全体公关人员开展工作
C．出席组织最高领导层的工作会议 D．充当组织的发言人
E．充当组织的外交代表
26．公关基本实务知识包括
A．公关调研知识 B．公关策划知识
C. 公众分析知识 D．社交礼仪知识
E．公关评估知识
27．受众选择“3S”论包括
纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂
黑。
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答 题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择 题
一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 l 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中
22．公关人员在工作中应遵守的道德规范有
A．公正
B．正派
众属于周期公众的有
A．节假日期间出现的旅客高峰 B. 招生时节的考生及家长
C．“广交会”的来宾
D. 社区居民
E．老主顾
24．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为
A．非公众
B．顺意公众
C．知晓公众 D．行动公众
B．赞助新闻出版和文化艺术事业
C．赞助教育和科研事业 D．赞助福利事业和受灾地区
E. 赞助壮举
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共 6 小题，每小题 5 分。共 30 分 o 31．简述庆典活动的类型。 32．简述媒体组合的具体策略。 33．简述口语媒介的弱点。 34．简述广告的商业功能。 35．简述赞助的作用。 36．简述公关公司服务的特点。 四、论述题：本大题共 2 小题，每小题 l0 分，共 20 分。 37．试述传播媒介选择的原则。 38．举办展览会应做好哪些准备工作? 五、案例分析题：l0 分。 39．“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。这则农夫山泉宣传广告语的播
自考公共关系科目真题试卷(附答案)
自考公共关系科目真题试卷(附答案)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是公共关系的三大要素？A. 公共关系主体B. 公共关系对象C. 公共关系活动D. 公共关系手段答案：D2. 公共关系的核心思想是（）A. 诚信为本B. 互惠互利C. 传播沟通D. 以和为贵答案：C3. 以下哪项不属于公共关系的功能？A. 信息收集B. 咨询建议C. 策划创意D. 人力资源答案：D4. 公共关系活动的主体是（）A. 企事业单位B. 政府部门C. 社会团体D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪种传播方式不属于公共关系的传播手段？A. 新闻发布B. 企业广告C. 社交媒体D. 赞助活动答案：B6. 公共关系工作的一般程序不包括以下哪项？A. 确定目标B. 制定计划C. 实施计划D. 效果评估答案：D7. 以下哪种公共关系策略属于低调策略？A. 积极宣传B. 沉默应对C. 反击策略D. 合作策略答案：B8. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？A. 及时性B. 主动性C. 互动性D. 保密性答案：D9. 以下哪种公共关系活动属于政府公共关系？A. 企业形象宣传B. 城市形象推广C. 政府新闻发布会D. 社会公益活动答案：C10. 以下哪项不是公共关系传播的要素？A. 传播者B. 信息C. 接受者D. 传播效果答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系是指一个组织与公众之间的______、______和______的活动。
答案：沟通、协调、合作2. 公共关系传播的主要手段有______、______、______和______。
答案：新闻发布、企业广告、社交媒体、赞助活动3. 公共关系危机处理的四个阶段分别是：______、______、______和______。
答案：危机预防、危机识别、危机应对、危机恢复4. 公共关系策划的五大原则是：______、______、______、______和______。
自考公共关系学历年真题及答案
自考公共关系学历年真题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.公共关系学专门研究(A) A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题 C.组织与社区之间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题 2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B) A.协调观念 B.互惠观念 C.传播观念 D.服务观念 3.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是(B) A.一种传播管理行为 B.一一种管理职能 C.一门艺术和科学 D.一种公众性的关系 4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A) A.提出了“双向对称”的公共关系模式 B.提出了“投公众所好”的主张 C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.提出了“凡宣传皆好事”的命题 5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D) A.法国. B.奥地利 C.英国 D.美国 6.中国最高的公共关系组织一中国公关协会，成立的时间地点是(B) A.1985年在广州 B.1987年在北京 C.1986年在上海 D.1987年在天津 7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于(C) A.公关计划人员 B.公关技术人员 C.公关调查分析人员 D.公关传播人员 8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B) A.公关知识普及教育 B.公关思想及意识教育 C.政治思想教育 D.公关能力教育 9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A) A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.综合责任. 10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B) A.热情心理 B.自信心理 C.开放心理 D.创新心理 11.在公共关系学中，公众特质(B) A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众 12.公共关系也称作(C) A.群众关系 B.受众关系 C.公众关系 D.人群关系 13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D) A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D) A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D) A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要 16.“一窝蜂”现象指的是(A) A.流行 B.流言 C.时髦 D.时狂 17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C) A.霍夫兰 B.纳普 C.布林 D.阿什 18.组织的自我形象是其(C) A.实际的社会形象 B.公众形象 C.期望建立的社会形象 D.过去已建立的社会形象 19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A) A.文化形象 B.产品形象 C.社区形象 D.环境形象 20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B) A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.鉴别目标公众的权利要求 C.建立有效的公众形象 D.研究目标公众的类型 21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C) A.组织改变公关行为 B.媒介改变行为方式 C.公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为 22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A) A.魔弹论 B.有限效果论 C.适度效果论 D.最低效果法则 23.电视和广播媒介的共同弱点是(D) A.感染力较差 B.功能单一 C.传播效果较弱 D.传播效果稍纵即逝 24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D) A.资料分析法 B.公众代表座谈会法 C.群体讨论法 D.民意测验法 25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C) A.微笑 B.拥抱 C.握手 D.目视 26.在VIs中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A) A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业造型 27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B) A.报告 B.演讲 C.会议 D.谈判 28.在营销传播的所有形式中采用同的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的(D) A.主题线法 B.统一形式法 C.形象整合法 D.同一外观法 29.广告定位的目的在于(A) A.突出广告商品的个性 B.确定广告商品的位置 C.明确广告的特点 D.提高广告针对性 30.决定广告策划成败的关键是(B) A.广告定位 B.广告创意 C.广告诉求 D.广告调查 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有 二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选 错选均无分。 31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托(CD) A.广告学 B.新闻学 C.管理学 D.传播学 E.交际学 32.下列有关艾维？李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有(ABCE) A.艾维？李是公共关系之父 B.艾维？李创办了世界上第一家公关性质的公司 C.艾维？李提出了“公众必须被告知”的命题 D.艾维？李使公共关系学科化 E.艾维？李首创了“公共关系”这一专门职业 33.公共关系的组织机构一般包括下列类型(BCE) A.职能机构 B.组织内设的公关职能部门 C.专业公关公司 D.综合职能部门 E.独立公关社团 34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为(CD) A.目标公众 B.优先公众 C.内部公众 D.外部公众 E.个体公众 35.成功的公关计划应具备下列条件(AD) A.有创意 B.有调查 C.有约束 D.可行性 E.有风险 36.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势(ABE) A.时效长 B.针对性强 C.感染力强 D.传播迅速 E.印刷精美、表现力强 37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于(AC) A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息 B.便于节省读者时间 C.便于编辑修改、保留重要信息 D.节省报纸版面 E.易于被编辑接受 38.优秀演讲者应具备的条件包括(ABCDE) A.足够的权威性 B.较强的语言能力和技巧 C.热情 D.理智与智慧 E.仪表仪态 39.企业产品定位策略分为(ABC) A.市场教育者定位策略 B.市场跟进者定位策略 C.为竞争对手重新定位策略 D.综合定位策略 E.攻击型定位策略 40.政府公共关系的客体包括(CD) A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 E.目标公众 第二部分非选择题 三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）. 41.公共关系活动（实务） 公共关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，. 塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。 42.从众心理 是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。 43.公关策划 是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。 44.整合营销传播 整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内： 另一方面，使企业能够将统的传播资讯传达给消费者。 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 45.简述公共关系的功能。 公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。 公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。 46.公关协会的主要活动内容是什么？ ①联络会员： ②规范本行业职业道德和行为准则； ③专业培训； ④普及知识： ⑤编辑出版刊物。
自考公共关系考试题及答案
自考公共关系考试题及答案公共关系学是研究组织与公众之间传播沟通的一门学科，它涉及到形象塑造、信息管理、危机处理等多个方面。
以下是一套自考公共关系考试题及答案，供参考：一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系的核心是（）A. 媒体关系B. 形象塑造C. 信息传播D. 利益协调答案：D2. 公共关系活动中的“5W”模式不包括以下哪一项？（）A. Who（谁）B. What（什么）C. Where（哪里）D. Whom（给谁）答案：C3. 在公共关系中，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 说服C. 强制D. 反馈答案：C4. 公共关系危机处理的首要步骤是（）A. 立即否认B. 评估情况C. 制定策略D. 发布声明答案：B5. 以下哪个不是公共关系的目标？（）A. 建立良好的组织形象B. 促进产品销售C. 消除公众的误解D. 增加员工的工资答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）6. 公共关系的主要功能包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 舆论监督D. 产品销售答案：ABC7. 在公共关系活动中，以下哪些是有效的媒体关系策略？（）A. 定期发布新闻稿B. 与记者建立良好关系C. 只报道正面新闻D. 避免负面报道答案：AB8. 公共关系策划中应考虑的因素包括（）A. 目标受众B. 预算限制C. 竞争对手的策略D. 组织文化答案：ABCD9. 以下哪些是公共关系危机管理中常用的策略？（）A. 快速响应B. 法律诉讼C. 真诚道歉D. 转移公众注意力答案：AC10. 公共关系活动中，以下哪些属于有效的内部沟通方式？（）A. 员工大会B. 内部简报C. 社交媒体D. 电子邮件通知答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系与广告是两种不同的传播活动，它们在目标、方法和效果上存在显著差异。
公共关系侧重于建立和维护组织与其公众之间的长期关系，通过各种非付费渠道传递信息，目的是塑造和维护组织形象。
全国2012年10月高等教育自学考试
全国2012年10月高等教育自学考试公文写作与处理试题课程代码：00341请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．我国最早的政治文件汇编本是A．《周易》B．《尚书》C．《礼记》D．《论语》2．《公牍通论》的作者是A．徐望之B．王充C．甘乃光D．贾谊3．真实、典型、适用、时效是公文撰写过程中A．突出主题的要求B．收集材料的要求C．编列提纲的要求D．起草正文的要求4．在革命战争年代，强调党的领导干部在向中央写报告时，必须“自己动手，不要秘书代劳”的领导人是A．周恩来B．朱德C．邓小平D．毛泽东5．一般情况下，公文成文时间的确定应以A．印文时间为准B．发出时间为准C．领导人签发时间为准D．完稿时间为准6．根据机关的组织系统、领导关系和职权范围所确定的文件授受关系是A．行文关系B．行文方向C．行文方式D．行文规则7．写在嘉奖令正文最前面的部分应当是A．先进事迹B．嘉奖内容C．号召D．执行要求8．与一般公文相比，议案没有的项目是A．标题B．签署C．成文日期D．发文号9．下列有权发布公告的单位是A．大型企业B．事业单位C．人民团体D．国家政权机关10．通知这一文种产生于A．民国时期B．中共苏维埃时期C．解放战争时期D．20世纪50年代11．请示是下级机关写给上级机关的A．陈述性公文B．告知性公文C．建议性公文D．报请性公文12．“批复”这一名称最早见于A．明代的《文章辨体》B．1912年的《公牍通论》C．1948年的《办事通则》D．1951年的《公文处理暂行办法》13．内容侧重在工作的指导方针、努力方向、工作的实施步骤和重要措施等方面的计划类文书是A．规划B．计划C．工作安排D．实施细则14．由一定的组织机构制定的确定组织原则或办事规则的规章类文书是A．规则B．制度C．章程D．守则15．以下各项中，属于建议类文书特点的是A．告知性B．陈述性C．说理性D．请求性16．公文在形成、办理、管理和整理归档等环节上都必须体现出A．时限性B．规范性C．权威性D．机要性17．一个机关组织和安排公文处理工作的各个环节，这就是公文处理的A．组织领导B．组织形式C．组织机构D．组织层次18．组织文件传阅工作的人员应当是A．机关主要领导人B．办公室主要负责人C．文书工作人员D．承办单位负责人19．归档文件分六个步骤进行，正确的步骤顺序是A．装订、分类、装盒、编号、排列、编目B．装订、分类、排列、编号、编目、装盒C．装盒、排列、编号、编目、分类、排列D．排列、分类、装订、编号、编目、装盒20．归档文件的保管期限分为永久、长期、短期三种，长期是指A．5—10年B．15—30年C．15—40年D．15—50年二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
全国自考本科2010-2013年公共关系写作试卷含答案
全国自考本科2010-2013年公共关系写作试卷含答案全国2010年1月高等教育自学考试公关关系写作试题课程代码：一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公关应用写作的归宿是( )A.公共关系学B.公共信息学C.公共传播学D.公共写作学2.公关意识是公关写作的( )A.主要任务B.主要目的C.主要内容D.主导思想3.公关文稿最常用的写作技法和表达方式是( )A.叙述B.说明C.议论D.描写4.下列广告标题属于记事式表现手法的是( )A.XXX诚意邀请你一同步入彩色世界B.推出新型XXX——奔驰300D，世界上惟一的五汽缸汽车C.中意冰箱，大家中意D.XXX的服务极富人情味5.公关广告内容选择的主要依据是( )A.广告主体B.广告客体C.广告目的D.广告费用6.下列公关启事属于公务启事的是( )A.寻人启事B.寻物启事C.家教启事D.雇用启事7.以下选项合用于公共关系战略决策的咨询发起报告的是( )A.综合咨询发起报告B.宏观咨询发起报告C.专项咨询发起报告 D.微观咨询发起报告8.先制定出公关工作盼望到达的目标，再逐项列出细目，计算所需经费的公关预算方法是( )A.比例抽成法B.经费承包法C.目标先导法D.量入为出法9.最能代表公关消息文体的新闻是( )A.综合消息B.动态消息C.经验性消息D.述评消息A.新鲜性B.趣味性C.重要性D.带有体式性11.下列属于礼仪类公关文书的是( )A.招聘启事B.公关启事C.聘书12.下列有关致辞叙述正确的是( )A.致辞不能口语化B.短小简练是致辞语言的基本要求C.致辞与演讲词一样，格式、写法都比较灵活D.致辞包孕祝词、迎送词、告别词、悼词等等13.公关活动中最常用于人际关系和礼仪应酬的实用文书是( )A.柬帖B.聘书C.名片14.悼词的特点是( )A.记述性B.描写性C.灵活性15.以下属于单务合同的是( )A.买卖合同B.购销合同C.赠与合同D.基本建设合同16.合同划分为指定签订合同、直接签订合同和会议签订合同的标准是( )A.合同签订方式B.合同有效限期C.合同特点D.合同性子17.作为意向书延续的规约类文书是( )A.章程B.条例C.合同书D.协议书18.具备行文的针对性、执行的强制性和使用的广泛性特点的法规文书是( )A.规定B.办法C.决议院提起诉讼，他需求提交( )A.民事起诉状B.刑事起诉状C.行政起诉状D.刑事自诉状20.答辩状最重要的部分和关键性内容是( )A.答辩意见B.答辩理由C.题目D.案由D.细则19.某个体经营者以为当地工商管理部分执法人员的执法行动侵犯了其正当权益，打算向群众法D.严谨性D.信函D.演讲稿在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2022年全国10月高等教育自学考试00182公共关系学试题及答案
全国10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单选题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系旳运营机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合伙型公司与独立型公司旳原则是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.从属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论旳关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实行方案》提出旳时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们但愿归属于一种团队以得到关怀、爱惜、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.初次提出心理感应抗拒理论旳美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体旳延伸”旳提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚旳某些地区，点头表达回绝，摇头表达批准，这所反映旳非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程旳第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织旳态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边沿公众D.首要公众和次要公众12. VIS旳全称是A.理念辨认系统B.行为辨认系统C.组织辨认系统D.视觉辨认系统13.整合营销传播最基本旳形式是A.协调旳整合B.功能旳整合C.认知旳整合D.形象旳整合14.小朋友玩具应选择旳广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办旳庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特性旳大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织旳目旳公众中最具有权威性旳对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有也许变好或变坏旳转折点或核心时刻”旳是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显旳特性是A.不拟定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多选题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳相应代码涂黑。
自考 公共关系学 案例分析题汇总.
自考公共关系学案例分析题汇总全国2010年1月公共关系学：00182 六、案例分析题（8分）50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。
报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。
（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。
（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?全国2010年10月六、案例分析题(10分)42.某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公关部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。
公关部经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。
小张主张用报纸报导，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公关部经理也陷于沉思……如果你是公关部经理，如何确定报导方案并说明理由。
全国2011年1月六、案例分析题（10分）42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。
为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。
尽管如此，恶劣影响仍未消除。
于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。
问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态？(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？全国2012年10月五、案例分析(10分)39． 2001年1月，农夫山泉公司开展了全民支持申奥的“一分钱”活动，即每销售一瓶矿泉水都会提取一分钱，代表消费者来支持北京申奥。
到2001年5月，农夫山泉销售量就已完成2000年全年销售量的90％，跃居城市瓶装饮用水市场的第一位。
在奥运场外的夺金战中，农夫山泉的品牌含金量又多了一分。
问题：(1)案例中农夫山泉公司采取了哪一种公共关系专题活动?(2)结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。
2023年全国10月自学考试0082《公共关系学》试卷及答案
全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：0182一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写概的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）A．公共关系的传播属性B．公共关系的管理职能C．公共关系的决策征询功能D．公共关系的公众性2．公共关系的对象是（）A．组织B．传媒C．个人D．公众3．公共关系研究人和人的关系的角度是（）A．信息传播沟通角度B．社会心理学角度C．市场营销学角度D．交际学角度4．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国5．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（）A．在公司中设立公共关系部B．第一家公共关系公司成立C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D．设立公共关系专业6．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性”B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治7．公共关系的主线职责是（）A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它重要代表（）A．组织B．领导C．部门D．社会公众9．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A．公关知识普及教育B．公关思想及意识教育C．政治思想教育D．公关能力教育10．把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（）A．关系的重要限度B．关系的稳定限度C．组织结构D．价值取向11．下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众12．固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（）A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应13．任何一种态度都有其相应的特定对象，这是指（）A．态度的社会性B．态度的针对性C．态度的协调性D．态度的两极性14．下列不属．．于．流行现象的是（）A．“一窝蜂”B．流言C．时髦D．时狂15．属于公共关系管理主体因素系列的是（）A．产品的定位B．舆论状态C．传播制品D．网络媒介16．组织公关调查活动的第—个具体环节是（）A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析C．组织自我形象分析D．组织形象评估17．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是规定（）A．组织改变公关行为B．媒介改变行为C．公众改变行为D．组织与公众共同改变行为18．公共关系工作的一般程序是（）A．公关调查——公关实行——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实行——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实行——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实行19．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A．广播B．电视C．因特网D．报纸20．组织报刊面对的公众重要是（）A．大众B．社会公众C．特殊公众D．组织公众21．公关调查料分中使用最为广泛的方法是（）A．资析法B．公众代表座谈会法C．群体讨论法D．民意测验法22．策划新闻成功的关键在于（）A．主题的适宜B．适时C．新闻题材的价值D．创新23．公共关系广告与商品广告的重要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品24．最具公关效果的口语表达形式是（）A．报告B．演讲C．网络沟通D．电话沟通25．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A．标准字B．标志C．标准色D．象征图案26．公司广告诉求的基点是（）A．消费者B．潜在消费者C．产品定位D．产品价格27．使用非广告的传播形式提醒消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。